2

داوشگا پیام ور استان تران

مرکسشمیراوات

کارشىاسی مىذسی صىایع

مضع پريش : مذیریت مجازی

جىاب آقای مىذض حسیه دريدیاناستاد راىما :

فاطم شرجردی

899929992

2992پاییس

9

Virtual Leadership

(2013)

4

فرست

.................................................................................................................................مقذم

........................................................................................................ظر تیم ای مجازی

..............................................................................................تعریف بىیادیه تیم مجازی ي يیصگی ای آن

........................................................................................................اواع تیم ای مجازی

..................................................امیت ي مسایای تیم ای مجازی ....................................

............................................. تیم ای مجازیمذیریت تکىلشی ا ي ابسارای ارتباطی

...........................................................ورم افسارای تخصصی مذیریت مجازی..................

................................................................................................... مذیریت تیم ای مجازی

..................................................................... تیم ای مجازی مذیریت چالشا ي مشکالت

......................................................................................................................... وتیج گیری

5

: مقذم

زض چس ؾب اذیط ف سی وبض سیی سجسی ث یىی اظ اثعاضبی ویسی زض ثط ضی ضضبیز

وبضوب زض حیظ وبضی قس اؾز. ؾبظب ب ث ای ىش دی ثطز اس و ؾبذشبضبی جشی ثط

ایدبز ذاللیز ثط ضی ثیكشط ی ثبقس. ثیكشط قطوز بی سی زاضای دشبؿی ثبالیی خز

آطیىبیی ثطذی اظ اقىب ؾبذشبضبی سیی ضا زض ؾبظب بیكب ث وبض ی ثطس ثؿیبضی اظ آب

ثیب وطز اس و سی ب سابیی آب ضا زض زؾشیبثی ث اساف ؾبظبی اضسمب زاز اؾز.

سی ب فال ثط وبضثطزبی ؾشی زض سىیه بی سهی یطی ؾیط عفب غعی ط اؾی

بی ثطب ضیعی اؾشطاسػیه، قجى بی خبی، ؾبظب بی زفی، وبضثطزبی یی زض حظ

افمی )ؿغح( ؾبظب بی دبظی دیسا وطز اس ویس فمیز زض اؾشفبز اظ سی بی سض

ث وبضیطی سىغی اعالفبر ثطای دكشیجبی اظ فقبیز بی سیی ؾیط سقیی اساف ؿشع

اضح، بی صاوط ثب زیط قطوبء، ثطب ضیعی سیطیز فطآیسبی وبضی، وؿت

بضسبی سهی یطی وه ث بضسبی سیطیشی اظ خ ثزخ ثسی ظبجسی ی ثبقس.

افعاضب )ؾیؿشبی اعالفبسی ی ثبقس و اىب ىبضی افضبی یه ط -اظ ط ااؿ رشفی

ضا ثب اؾشفبز اظ دكشیجبی بی وبذیسطی فطا ی بیس( ثطای سؿی اضسجبعبر، دكشیجبی

وطز ثبظذای اعالفبر حبیز بی سهی یطی خز زاضس و فطآیسبی سیی ضا سمیز

س.وه ی و

6

ازیظر تیم ای مج

زط ؾبذز، 98 88بغض و وبذیسطبی قرهی حیظ وبضی ضا زض ز بی

اؾز. طی اظ دیكطفز بی اذیط زض سىغی اعالفبر اضسجبعبر امالثی خسیس ث خز آضز

سىغی ب ؾیط:

Collavborative Internet/Intranet system, desktop videoconferencing

system, software system

زض اضسجبعی عزیه، چبضچة یه حیظ وبضی خسیس ضا ث خز آضز اس. ای حیظ وبضی خسیس

و ث ؾؿی ظب، طظبی ؾبظبی خغطافیبیی حسز ی قز، حیظ وبضی دبظی ب

ث ؾغح ثبالیی اظ ثط ضی، اقغبف دصیطی ىبضی ضا اىب دصیط ی ؾبظز. زاضز زؾشیبثی

ضلبثز خبی فعایس دیكطفز بی اذیط ای دشبؿی خسیس یح زض ظبی ؽض ی وس و

زض سىغیبی اعالفبسی ؾبظب ب ضا دجض ث اضظیبثی دسز ؾبذشبض فطآیسبی وبضی وطز

شط ؾبظب ب س ث وبف اساظ زاز اس فكبضب زض خز ث وبضیطی ؾبذشبض اؾز. ثیك

ؾبظبی ؿغح یب افمی چب ازا زاضز. زض حبیى ؾبذشبضبی ؿغح وبضآئی ضا افعایف زاز

اؾز، اب ثبفث دطاوسی وبضوب اظ ؾط خغطافیبیی اظ ؾط ؾبظبی قس اؾز ای اط

ی ثط افضبی ؾبظب ضا كى ؾبذش اؾز.ىبض

زض اخ ثب ضقس چبف بی ضلبثز خبی، افعایف دیچیسی سغییطار ؾطیـ، ؾبظب ب سی

ب زض ؾبذشبضبیی و اظ حبػ خغطافیبیی دطاوس ی ثبقس ث وبض طفش اس، اظ ای ؾبذشبض سحز

دیكطفز زض بی اىشطیىی ب ثطز ی قز. فا سی بی دبظی، قجى بی یػ ط

سىغی بی اعالفبسی اضسجبعی افطاز ضا لبزض ؾبذش اؾز و زض اشساز ؾبظب ب بعك

ب زض ای ؾبذشبضب ثب سیط وبض وس. سی بی دبظی اضسجبعبر خغطافیبیی ثط ضی دطغ

خز ادب ؽبیفكب ث وبض ی دكشیجبی قس سؾظ سىغی ضا ثیكشط اظ اضس جبعبر ض زض ض

یطس. سی بی دبظی ثطای ؾبظب ب ضطضی ؿشس چطا و آب لبزض ث اقشطان صاقش

7

زاف زض اشساز طظبی ؾبظبی ی ثبقس فطآیسبی آضی سض ضا سؾق ی زس.

سجظ وطز افطاز زض حظ بی رشف اؾشفبز اظ سی بی دبظی ؽطفیز ؾبظب ب ضا زض ط

اؾشفبز اظ ط ب ثطای آضی سؾق زاز اؾز. افطاز ی ساس ثس سخ ث غم خغطافیبیی

ؾبظب یب نقز ث سیط دیس یبثس.

سی بی دبظی یه قى ؾبظبی خسیس ی ثبقس یبظس آ اؾز و ؾبظب ب قی

ذز ضا سغییط زس. سی بی دبظی ی ساس افطاز ضا اظ احسبی رشف فیبر ؾشی

ؾبظبی حشی اظ ؾبظب بی رشف ث دیس زس سب ثب وبض وس. ثط ذالف سی بی

وبضی ؾشی و افضبء ث یه سیط عاضـ ی زس، افضبی سی بی دبظی ث سیطا رشف

ب ؾبظب بی رشف عاضـ ی زس قیبضبی رشفی ثطای اضظیبثی اظ احسب، حظ

لطاض ی یطز. افضبی سی بی دبظی ؾبثم ای كشطن اظ وبض وطز ثب فىطز آب س ؾط

سیط ساضس یبظس سؾق زیسب ذز ؿجز ث وبض سیی ی ثبقس. چی افضب ى

طای وبضوب ثب افطازی ثبقس و وبال ثب آب شفبر ؿشس دجض اؾز فبلس بضسبی الظ ث

قس و زضیط ضفبر فی ؾیط وبض وطز زض افك بی ظبی رشف ؾیؿش بی

اعالفبسی بؾبظبض قس.

8

تعریف تیم مجازی ي يیصگی ای آن

سقطیف بی شقسزی اظ سی دبظی اضائ قس اؾز و زض ایدب ث چس سقطیف و ث ؾط ی آیس

سی بی دبظی طی اظ » ثیب ی وس و DeMarieزلیمشط اضح سط ثبقس اقبض ی قز.

افطاز ی ثبقس و اظ ؾط خغطافیبیی ؾبظبی دطاوس ؿشس ثب ث وبضیطی سطویجی اظ

ىغی بی اعالفبسی اضسجبعبر ربثطاسی ثطای ادب یه ؽیف یب وبض ؾبظبی سكىی ی س

زاضس حشی ى اؾز افضبی آ یچ لز «. طزس. زض ض سی بی دبظی وشط خؿبر ض

. چی سی بی دبظی ى اؾز ث فا یه سیط ضا ث نضر ض زض ض اللبر ىس

لشی ثطای ادب یه ؽیف یب دطغ ذبل سكىی طزس و ثقس اظ ادب ؽیف سی ؾبذشبض

ح ی طزز یب زاضای ؾبذشبض زائی خز وبض وطز ضی ضفبر دیؾش سا بس

ثطب ضیعی اؾشطاػیه ثبقس. فضیز زض سی بی دبظی قبض اؾز ثب سخ ث سغییط اعابر

زض حب سغییط اؾز. افضب ى اؾز اظ ؾبظب بی رشف حشی اظ ؾبظب بی ؽیف ی ب دطغ

ضلیت ثبقس.

ONeil Johnson :طی اظ افطاز و ث عض » سی دبظی ضا ای چی سقطیف ی وس

عزیىی ثب ىبضی ی وس و ى اؾز ث ؾی اـ فبن ای، ظبی ؾبظبی اظ

آب ثیب ی وس و افطازی و ث فا یه سی ثب ىبضی ی وس فبن «. خسا ثبقس

دب ثبقس، یه سی دبظی ی ثبقس. اظ زیس آب سی دبظی یه سی 58آب اظ یىسیط ثیكشط اظ

چس ثركی ی ثبقس.

9

Loughran طاوس ی ثبقس و ث ؾض قشمس اؾز و سی بی دبظی طی اظ افطاز د

زؾشیبثی ث یه سف كشطن یب ح كى كشطن ثب اؾشفبز اظ سىغی اعالفبسی اضسجبعی

وبذیسطی و آب ضا فطاسط اظ حسزیز بی ظبی، فبن ای اـ فطی ث طسجظ ی

وبض ی وس. ؾبظز، ثب سیط

دبظی ى اؾز ثب سخ ث ایى افضبی آب اظ وسا لؿز ب ی ثیب ی وس و سی بی

ؾبظب ب ثبقس، زاضای قى بی رشفی یجبقس. افضبی سی دبظی ی ساس اظ:

یه ؾبظب یه زدبضسب -1

یه ؾبظب ی زدبضسب بی رشف -2

ؾبظب بی رشف ی فط بی كبث -3

رشف فط بی شفبرؾبظب بی -4

5قى Loughranؾبظب بی رشف، فط بی شفبر یز بی رشف؛ ثبقس. -5

ی بس؛ یقی یه ط وبضی لشی و اظ ؾط « سی دبظی خبی» اظ سی بی دبظی اظ

اضسجبط ثطلطاض اظ ؾط فطی شؿ ی ثبقس، ث نضر اىشطیىی ثب خغطافیبیی دطاوس

ی وس افضبی آ ى اؾز یچ لز ثب وبض ىطز ثبقس یع اشؾبض ساضس و ثبض

ثب وبض وس. زیط ث فا یه ط

Peterson Stohr یه سی دبظی و ث سی » سی دبظی ضا ایچی سقطیف وطز اس

و زض ع طظبی فبن ای، ظبی ی ثبقس دطاوس یع قطف اؾز، طی اظ افطاز

آب اقبض زاضس «. ؾبظبی ثب اضسجبعبر سمیز قس ؾظ سىغی اضسجبعبسی ة وبض ی وس

و افضبی سی دبظی زاضای بضر بی ى ؿشس ث یه سف كشطن شقس ی ثبقس.

وی ث وبض زاضس ذزقب ضا ث نضر چی افضب اساف فىطز اثؿش زیسب كشط

، اقربنی Teleworkersشمبث ؿئ ی زاس. ث ؾط آب یه سی دبظی یك ث قی

و ثب وبض ی وس ی ح وبضقب زض ع ی ثبقس؛ یؿز ثى ثیكشط سی بی دبظی

بی وچه زض زض ؾبظب بی اطظی زض ع ذز وبض ی وس ث نضر ط

. ازاضاسی و اظ ؾط ح خغطافیبیی دطاوس ی ثبقس، وبض ی وس

29

Gibson Cohen یع سقطیفی كبث سقطیف بی شوط قس اظ سی دبظی زاضس ی ثط ای ىش

سخ زاضس و آچ و سی ب ضا غبثك سقطیف بی اضائ قس دبظی ی وس ز قطط ویسی

: ظیط ی ثبقس

سی بی دبظی اضسجبعبر دكشیجبی قس سؾظ سىغی ضا ثؿیبض ثیكشط اظ اضسجبعبر ض زض -1

ض ثطای ادب ؽبیفكب ث وبض ی ثطس.

سی بی دبظی اـ طثط ث طظبی وكضب، بعك، ؾبظب ب، احسب حظ بی -2

رشف ضا دكز ؾط ی صاضس.

« سایز سی بی دبظی» یع زض مب Gibson Cohen ،Gouldطی و فال ثط ىش زی

وطز اؾز یعا یب زضخ دبظی ثز یه سی دبظی اؾز. آب ثیب وطز اس و ث آ اقبض

لطاض ی یطس. ث « قسیسا دبظی» سب « سب حسی دبظی» سی بی دبظی ثط ضی یه عیف اظ

سی بی دبظی بچبضس و ثطذی اظ خج بی وبضی ذز ضا ث ؾی خؿبر ط حب ثقضی اظ

اؾشفبز وس، اظ زضخ اضسجبعبر ض زض ض ادب زس و ط چ سی اظ ای ؿ اضسجبعبر ثیكشط

دبظی ثز آ وبؾش ی قز ثطفىؽ ط چ ثیكشط اظ اضسجبعبر اىشطیىی سىغی

وس، یعا دبظی ثز سی ظیبز ی قز.اعالفبر اؾشفبز

22

: اواع تیم ای مجازی

Durate & Snyder قشمسس و ؽیف سی ؿ سی، قی سیطیز سقبالر افضبی آ ضا

ؿ سی دبظی خز زاضز: 7سقیی ی وس. ثط ای اؾبؼ

اؾز و ثطای زؾشیبثی ث یه سی بی قجى ای: یه سی دبظی قجى ای شكى اظ افطازی -1

سف یب ؾض كشطن ثب ىبضی ی وس. افضبی ای ؿ سی ب غبجب فطاسط اظ طظبی

ؾبظبی، فبن ای ظبی ف ی وس.

اؾبؾب ]سفبر[ اضحی ثی یه سی قجى ای ؾبظب خز ساضز. فضیز زض ای ؿ سی

افضبی سی قال ثط اؾبؼ ایى سرههكب ضز یبظ ثبقس یب قبض دطاوس ی ثبقس

قال اظ سی ذبضج یب ث آ حك ی قس. افضبی سی ى اؾز اظ سبی افطاز سی بی

وبضی ؾبظب بیی و زض قجى خز زاضس، آب جبقس.

ضبیی ضا ادب ی زس و یه سی بی دبظی اظی ؽبیف یب وب سی بی اظی: -2

ؾبظب قی ى اؾز بی ث ادب آب جبقس یب سابیی سدیعار ادب آ وبضب ضا

ساقش ثبقس سی بی دبظی اظی ث بس سی بی قجى ای فطاسط اظ طظبی ؾبظبی، فبن

سی ب زاضای فضیز كرم ی ثبقس ای ظبی ف ی وس ی اظ ای حبػ و ای ؿ

و آب ضا اظ دف ؾبظب لبث سكریم ی ؾبظز، ثب سی بی قجى ای و زض آب طظ

كرهی ثی سی ؾبظب خز ساضز، شفبر ی ثبقس. زض سی بی اظی ث ضاحشی ی سا

افضبی سی اظی اغت كرم ؾبذز و چ وؿی فض سی اؾز چ وؿی فض ی ثبقس.

وسب سر خز ایدبز دیكبزاسی ثطای سؾق ؾیؿش ب فطآیسب ثب وبض ثطای یه زض

ی وس.

بیی ضا ثطای وبضثطا یب -3 سی بی سؾق حه یب سی بی دطغ: ای ؿ سی دبظی دطغ

ظبی كرم و ى اؾز عالی ثبقس، سایز ی وس. ؽبیف كشطیب زض یه زض

سی بی دطغ قال غیط ضسی ی زاضای شبیدی ضق لبث اساظ یطی بس یه حه

خسیس ثب یه ؾیؿش اعالفبسی یب فطآیس ؾبظبی خسیس ی ثبقس.

22

ثب سی بی اظی زض ای اؾز و یه سی دطغ قال زاضای فط عالی سفبر سی بی دطغ

سط ی ثبقس زاضای حك سهی یطی ی ثبقس زض حبیى سی بی اظی فمظ ی ساس

دیكبز اضائ زس. فضیز زض سی دطغ بس سی قجى ای ى اؾز ثط جبی ایى سرهم

افضب ضز یبظ ثبقس یب ذیط، ذیی ظز سغییط ی وس افضب ى اؾز ثط ای اؾبؼ اظ دط غ

حك قس. ثب ای نف سفبر سی دبظی سی ذبضج قس افضبی خسیسی ث ط دطغ

قجى ای زض ای اؾز و سقطیف فضیز زض آ ضق سط اضح سط اظ سقطیف فضیز زض سی

قجى ای اؾز ث آؾبی اظ ؾبظب لبث سكریم اؾز حه بیی یع ث ضح سقطیف

كرهی ثی سی دطغ، ؾبظب خز زاضز.قس اؾز. ث ف جبضر زیط سفبر ضق

سی بی وبضی یب سیس: سی بی دبظی سیس وبضبی ؾ ؿشط ضا قال زض یه -4

ث حؿبثساضی، بی، آظـ سحمیك سؾق ادب ی زس. ای ؿ سی ب زاضای حظ

ؿشس ث آؾبی اظ ؾبیط لؿز بی ؾبظب لبث سكریم فضیز كرم سقطیف قس ای

ی ثبقس. ثیكشط سی بی وبضی یب سیس زض نسز قطؿ ث فقبیز زض حیظ بی دبظی ی

ثبقس اظ طظبی فبن ای ظبی ی صضس.

ط فی یب سی بی ذسبسی: سی بی دبظی ذسبسی كشطیب یب ؾبظب بی زاذی ضا اظ ؾ -5

ثبی Anderson Consultingذسبسی دكشیجبی ی وس. قطوز بی كبض ای اظ لجی

اظ ای ؿ سی ب ی ثبقس و قطوز عثض ث نضر فیبسی دیؾش ث وه سىیه بی

ذز زض ؾطاؾط خب زض اض طثط ث كىالر قجى اضسمبی قجى ب، كشطیب ذز ضا

ی ی وس.دكشیجب

سی بی سیطیز: ای ؿ سی بی دبظی زض یه ثرف ؽیف ای ؾبظب ث نضر ضظا -6

ثب یىسیط ىبضی ی وس. ای سی ب اغت طظبی ی ضا دكز ؾط ی صاضس ی سمطیجب

Whirlpool , Elilillyیچ لز اظ طظبی ؾبظبی فطاسط ی ضس. ث فا ثب قطوز بی

سی بی اخطایی زاضس و افضبی آب زض وكضبی رشف خب ؿشس.

سی بی ف: سی بی ف و ی ساس ث نضر دبظی وبض وس، دبؾد بی فضی -7

ؾطیـ ضا زض ضقیز بی اؽغطاضی فطا ی وس. ای ؿ سی ب اظ طظبی فبن ای

فطاسط ی ضس. اظ طظبی ؾبظبی

29

: امیت ي مسایای تیم ای مجازی

ؾبظب بی دبظی ؾبظب بی غیط دبظی، ثب ایدبز سی بی دبظی ی ساس ث افعایی

ضلبثشی سی بی وبضی دی ثجطس اظ امالثی و زض سىغی اعالفبر اضسجبعبر ث خز آس

بی سض زض حیظ ضلبثشی ذز ثب چبف بیی اخ ی ثط ثطزاضی وس. اط چ ؾبظب

قس، زض ای ضاؾشب چسی فب حطوز اظ سی بی ض زض ضی ؾشی ضا ث ؾز ث وبض یطی

اس. ثطذی اظ ای فا فجبضسس اظ: سی بی دبظی ث نضسی اعا زضآضز

افعایف قیؿ ؾبذشبضبی ؾبظبی ؿغح ثب افمی

ا ؽض ؾبظب بی افمی ث فا دبؾری ث سكسیس ضلبثز زض حیظ بی فیبسی ی ضس

ثبقس و سؾظ افعایف ضلبثز خبی دیكطفز بی اذیط زض سىغی بی اعالفبسی ح

اؾز. ؾبظب بی ؿغح قس، اذشیبض سهی یطی ضا ث ؾغح دبیی ؾبظب م ایدبز قس

و ای اط ؾغح سیطیز ضا زض ؾبظب وبف ی زس. یىی اظ یػی بی سفیض ی وس

ؾبظب بی ؿغح بثـ اؿبی سظیـ قس اظ ؾط خغطافیبیی ؾبذشبضی ی ثبقس. سی بی

دبظی ای بثـ اؿبی دطاوس ضا ث دیس ی زس اظ ای ضس سغییط ثط ثطزاضی ی وس.

بیی و یبظس ىبضی ضلبثز ثی ؾبظبی ی ثبقس.ؽض حیظ -2

ؾی ىبضی اؾشطاسػیه ثی طی ضس ز حطوز اظ حیظ بی سدبضی ضلبثشی ؾشی ث

افعا اظ قطوز بیی اؾز و سب ى اؾز عیؿشی زاقش ثبقس، ثى ثبفث ضقس دطضـ

حفؼ وشط ذز ثط فطآیسب، اظ وؿت از ذب یىسیط ی قس. زض صقش، قطوز ب ثطای

طفش سب سیس حه بیی، ث نضر فزی ازغب ی قسس. اب اطظ ثب كبضوز اؾشطاسػیه

فطآیسب ضا ث ط، یب جـ یبثی ذبضج اظ ؾبظب اخبظ زاقش حیغ وشط ؾیـ ثط از

ف خیی زض میبؼ ؾیقی ضا ثطای ای قطوشب قطوز بی ىبض ی زس، ض ایى نط

حفؼ ی وس.

ی ثبقس و ثبفث ضقس Microsoft, Intelثب اضح ای ؿ ىبضی ائشالف اؾشطاسػیه

چكیط سؿظ حى ط ز قطوز ثط ثبظاض دطاوس وبذیسط حبؾجبر قس. ثبثطای فمیز

24

ث اقشطان صاقش زاف ثی افضب ی ثبقس. ث فال یه ط ىبض اثؿش ث اضسجبعبر ثط

بس صقش سؾق یه حه نطفب یه ؽیف زض زاذ ؾبظب ی ثبقس ثى یه سالـ

كبضوشی اؾز و زض آ بیز حه فبزاضی اظ عطیك كبضوز عزیه كشطیب زض

ط بی ىبضی ثب ث وبضیطی فطآیسبی سؾق ایدبز ی قز. سی بی دبظی ثطای ای

سىغی بی دیكطفش خز سؿی فطآیسبی اضسجبعی دیچیس آب ظی ذثی ضا فطا ی

وس.

سغییط زض اشؾبضار وبضطا اظ كبضوز ؾبظبی -3

ثط سغییطار زض اشؾبضار وبضوب اظ ایى چ ی ساس زض ضس ؾ زض حیظ وؿت وبض،

ای حیظ وبضی خسیس كبضوز زاقش ثبقس سطوع زاضز. وبضوب آسی و زض حیظ وبذیسطی

قرهی، سف بی ؾی والؼ بی اىشطیىی ضقس وطز اس، ثیكشط ث اقغبف دصیطی

ی ثبقس و اظ ع ذز یب زیط Teleworkersؾبظبی فالل زاضس. ثب اضح زض ای ضز

وس زضزؾز ث زفشط ازاض طوع اظ عطیك سف، فبوؽ، ز دؿز اىشطیىی مبط دطا

شه ی قس. آب ثب ای قی اظ اضسجبعبر لز یط اخشبة ی وس زض شید لز

ثیكشطی ثطای ادب وبضب ضؾیسی ث ذباز ضا ذاس زاقز.

ؾبضار وبضوب خسیس ضا ثطای ؾبظب ب فطا ی سی بی دبظی ظی ثطآضز وطز ای اش

حسز ث قغب وبضبیی سمطیجب ؿشم اؾز Teleworkersوس. ث فا ثب زضحبی و

و یبظ وشطی ث كبضوز زاضس، سی بی دبظی ی ساس دشبؿی وبض ؿشم اؾز و یبظ

ضا ؿشطـ Teleworkersاس دشبؿی وبض كبضوز زاضس، سی بی دبظی ی سوشطی ث

زاز ظی كبضوز ثبالیی ضا ثطای آب فطا وس.

حطوز اظ حیظ بی وبضی سیس ث ؾز حیظ بی وبضی ذسبسی زاكی فب چبضی -4

و سؾق سی بی دبظی ضا سكیك ی وس حطوز اظ وبضبی سیسی ث ؾز وبضبی ذسبسی

كی ی ثبقس. فطآیسبی سیسی ثب ایى بیز رشفی زاضس ی ثؿیبض ؾبذشبض یبفش زا

ی ثبقس. زض مبث فقبیز بی ذسبسی اغت یبظس ىبضی افضبی سی زض یه سقطیف قس

لقیز وبضی دیب ی ثبقس و غبثك یبظبی كشطی زض حب ضقس اؾز. لقیز قطوز بی

ی ث اقغبف دصیطی آب زض دبؾد ث یبظبی كشطیب زاضز. ای اقغبف دصیطی ث ذسبسی ثؿش

ع ؾذز الظ خز حطوز اظ قى بی ؾبظبی ؾبذشبض یبفش ث ؾز قى بی ؾبظبی

25

ظیطا آب یػ ی ثبقس. سی بی دبظی ای اقغبف دصیطی ؾبظبی ضا ساس ی ؾبظس

لسضر سىغی بی اضسجبعبر اعالفبسی دیكطفش سطویت بضی ؾشی ضا ثباثطثركی سی بی و

ی وس و ؾجت ایدبز دیبیی زض ]فضیز[ سی زض ؾبذشبض ؽیف ی قز.

افعایف خبی قس سدبضر فقبیز بی قطوشی -5

افعایف ایز سدبضر خبی فقبیز بی قطوشی حیظ وبضی ثؿیبضی اظ ؾبظب ب ضا ث عض

طا ثب انالحبر WTO ،NAFTAاؾبؾی سغییط زاز اؾز. سافك بی سدبضی اذیط اظ لجی

الشهبزی زض اضدبی قطلی چی فطنز بی ظیبزی ضا ثطای سدبضر ثی ا فطا آضز اؾز.

فیبر ثی ا چس یشی سب زض اذشیبض قطوز بی ثعضي زیب ثز؛ اب دیكطفز زض صقش

بی سىغیىی زض ظی اضسجبعبر دؿشیه، قطوز بی وچىشط ضا ث ضلبثز زض ثبظاض خبی

لبزض ؾبذش اؾز، ثس سخ ث اساظ قطوز ب، فیبر ثی ای چس یشی یبظس ؾغح

یی اظ ىبضی بی زض اشساز طظبی خغطافیبیی ؾیقی ی ثبقس. سی بی دبظی ثب ثبال

طسجظ وطز ای بی ب ىبضی ب ؾجت افعایف وبضایی ویفیز اضسجبعبر زض حیظ

چبكی اطظی ی قز.

اظ سی بی فا شوط قس زض ثبال ث اؾغ سغییط حیظ بی وبضی ضسبی وی، اؾشفبز

ی دبظی ضا اخشبة بدصیط ی ؾبظس ایز ث وبضیطی سی بی دبظی ضا ثطای ب ضق

ؾبظز، اب اؾشفبز اظ سی بی دبظی عایب فایس زیطی ضا ثطای ؾبظب ب زضثطزاضز. ث

طای ؾبظب ب فجبضر زیط اؾشفبز اظ فطنشی و دیكطفز بی سىغی اعالفبر اضسجبعبر ث

ایدبز وطز اؾز، ثطسطی بیی ؿجز ث ضـ بی ؾشی سی بی وبضی زاضز اظ خ:

ثشطی وبضوب ى اؾز زض ىب بی رشف دطاوس ثبقس، سی بی دبظی ای ىب -1

شیبض ضا ث ؾبظب ب ی زس و ثس سخ ث ح خغطافیبیی ثشطی افطاز ضا اؾشرسا زض اذ

یطس.

ؿشس. یقی وبضوب ؾبفبر قطؿ دبیب وبض ذز ضا سقیی flextimeسی بی دبظی -2

ی وس، زض شید ی ساس ثطب ظبی وبض ذز ضا ثب یبظ بی قرهی اعابر قغی سغجیك

زس. ای اط اظ كىالر غیجز سبذیط وبضوب ی وبس.

ىب چس قغی ثز ضا ثطای وبضوب فطا ی وس. ث زی فس سی بی دبظی ا -3

حسزیز بی ظبی خغطافیبیی وبضوب ی ساس عب فض چسی سی دبظی و زض

26

ظی بی رشف ادب ؽیف ی وس، ثبقس. چی ای ضؿ ث اقغبف دصیطی

وبضوب وه ی وس.قرهیشی

ی دبظی اقغبف دصیطی ضا ثطای ؾبظب ث خز ی آضس اضح اؾز و یه سی ب -4

ؾبظب قغف زض ثبظاض ضلبثشی سط دبؾرسط ی ثبقس.

عی ث وبضیطی سی بی دبظی زض ؾبظب خت نطف خیی زض عی بی ؿبفطر -5

24ؾبفز ث 8ؾطفز وبضی اظ بی ثبالی اضسجبعبر ث ضـ ؾشی ث وبغص ثبظی افعایف

ؾبفز ) ث زی فس حسزیز بی ظبی( افعایف ثط ضی ی قز.

ث زی قغف ثز ؾبفبر وبضی، زض لز وبضوب نطف خیی قس زض شید وبضوب -6

فطنز ثیكشطی ثطای ضؾیسی ث زیط اض ظسی یبظبی قرهی ذز ذاس زاقز. ای اط

ایعـ ثیكشط وبضوب ضا ث زجب ذاس زاقز.

آزی ا زض اثط اؾشفبز اظ سی بی دبظی ث قسر وبف ذاس یبفز. شبیح یه سحمیك -7

یه ضظ زض فش اظ عطیك % یطی وبضی آطیىب 15ادب قس زض آطیىب كب ی زس و اط

4/24اضسجبط ثطلطاض وس ) یقی ث ازاض طس(، سىغی بی خسیس اعالفبسی اضسجبعی ثب

ضاسی هطف ؾذز tonیی بطی وبف ی یبثس ای یقی 2/1یی بی

آزی وشط ا. 12963

سی بی دبظی ثطای افطاز ب سا ق و زض حیظ وبضی ؾشی ی ساس وبض وس اظ -8

اعالفبسی ربثطاسی فطنز وبض فطا ی آضز.عطیك سىغی بی

ثب اؾشفبز اظ سی بی دبظی یبظ وشطی ث فضبی ازاضی دبضوی ظی خز زاضز. -9

ثب اؾشفبز اظ سی بی دبظی هطف زض شید عی بی طبیكی اىشطیؿش وبف -18

ی یبثس.

27

: تیم ای مجازیمذیریت تکىلشی ا ي ابسارای ارتباطی

دیسایف سی بی دبظی ث اؾغ دیكطفز بی ؾیـ ؾطیـ زض سىغی بی اضسجبعبر

سی بی دبظی ضا سقطیف ی حیظ فیبسی وبض وبذیسط ی ثبقس زض الـ ای سىغی ب

مف ذاس ثز و زض آبی آیس،ثطدبی سیطیز دبظی اضسجبعبر ثسی سطسیت،ؾبوس.

وس اؾبؼ آ یطی اظ آب ایفب ی اعالفبر سیطیز ثط ب، فبضی دیكطفش قجى اؾبؾی ضا،

ثبثطای قبذز ای سىغی ب چی اؾز. ب( ثط اضی)ؾبذشبض اضسجبط اؿب ضایب

ضی اؾز.سطویت آب ثطای ایدبز ظیطثبی سی بی وبضی دبظی ضط

اؾز اثعاضبی شقسزی زض ط چس و عجم ثسی بی رشفی اظ ای سىغی ب ادب قس

ط عجم قطفی قس اس اب القیز آ اؾز و ثیكشط ای ؾیؿش ب سىغی ب قسیسا ث

ثط یىی اظ اثؿش ؿشس ث نضر دعا ؿشم اظ وبضائی چسای ساضس. ث فال

قس وبذیسطی ی ساس ث نضر سطویجی ث وبض ضفش قی بی اثعاضبی اضسجبعی دیكطفش

زض شید زض اضزی اظ سطویت ز قی یب اثعاض رشف، اثعاض یب قی ی خسیسی ث خز ی

) ط افعاض( Groupwareآیس. ثب ای حب ث دف سب ای اثعاض بی اىشطیىی اضسجبعی

ؾیؿش بی اىشطیىی ی ثبقس و ؾیؿش بی Groupwareاعالق یكز. ث فجبضر زیط

ؾرز افعاضی ط افعاضی ضا ثب سطویت یب یىذبضچ ی ؾبظز سب اىب اضسجبط، ىبضی

فیبر سیی ضا فطا ؾبظز.

Hendrickson , DeMarie ظیط ای سىغی ب ضا ث ؾ زؾش اؾبؾی زض یه عجم ثسی

سمؿی وطز اس:

Desktop Videoconferencing Systems, Collaborative Software System,

Internet/Intranet .

28

و اظ عطیك آ افضبی سی ی ای ؾ عجم ظیط ثبیی ضا ثطای سی بی دبظی ایدبز ی وس

. ساس خز ادب فیبر ثب سقب زاقش ثبقس

Desktop Videoconferencing System (DVCS)

DVCS افضبی سی دبظی ی ساس ث ؿش ی انی سىغی بی سی دبظی اؾز. اط چ

ب اىب DVCSوبضبی ذز ضا ادب زس ی اؾشفبز اظ E-mailؾبزی اظ عطیك سف

سقبالر ض زض ض ضا ث بس سی بی فبزی) غیط دبظی( فطا ی وس، شطی سحی و

DVCS .ثز اؾز ب زض اضسجبعبر اىشطیه ایدبز وطز اس، ثطذضزاضی اظ ظثب ایبء اقبض

ی اظ عطیك یه اسبق یسئ وفطاؽ ادب ی قس و ؾیؿش بی یسئ وفطاؽ لسی

بی خسیس ثب اؾشفبز DVCSعی اؾشفبز اظ آ ؿشع بضسبی فی ذبل ثز، ی دط

زض ض ثطای افضبء DVCSاظ وبذیسطبی قرهی اىب دصیط اؾز. ب فال ثط ایدبز اضسجبعبر ض

فض عب سهیط چس فض زیط زاقش ثبقس؛ ث فجبضر ای اىب ضا فطا ی وس و ط

ب فال ثط اشمب نسا سهیط، DVCSزیط اضسجبط چس عطف ی ساس ثطلطاض قز. ثب اؾشفبز اظ

شطان ثصاضس فبی بی اعالفبسی ذز ضا ضز ثس قوبضثطا ی ساس اعالفبر ذز ضا ث ا

بیس.

29

ve Software SystemCollaborati :

ىبضی ثط یبظس ای اؾز و افضبی سی دبظی ثب سیط ث نضر سقبی اثؿش وبض

وس. ط افعاض ىبضی ثطای ای ؾض زض خز افعایف فقبیز بی وبضی ط

ساسؾبظی فطآیسبی سی وبضی عطاحی قس اؾز.

ث اقشطان صاقش ط افعاضبی لسیی اظ عطیك ؾ بز سطی قى ط افعاضبی ىبضی قب

DVCS ی ثبقس. اظ عطیكDVCS ثب اؾشفبز اظ یىؿطی ط افعاضبی طثع، افضب ث سجبز

اعالفبر ی دطزاظس. قى زیط و زض الـ قى انی ط افعاضبی ىبضی ی ثبقس، ؾیؿش

ثطای سهی یطی طی عطاحی GSSشیجب ط یب بی دك اؾز و ای ؾیؿش ب ث یػ

خؿبر عفب غعی،سهی یطی زیط فقبیز بی ذالق ث GSSقس اؾز. ث وه

ؾض ایدبز ایس ب دیكبزار ث ضاحشی سؾظ افضب ادب ی قز. افضبی سی دبظی ی

بی اعالفبسی كشطن، نفح ؿشطز ب اضائ بی اقشطاوی زاقش ثبه GSSساس اظ عطیك

ثبقس.

The Internet and Intranet :

Webpages, Bulletin، اسبق بی خ ظز E-mailایشطز ثب ایدبز اىببسی ؾیط

boards, whiteboards ،فضبی وبضی كشطوی ضا ثطای اضؾب زضیبفز دیب ب ایس ب

29

بیف یطایف ساضن اؾبز اىب ؾا خاة خز ىبضی افضبی سی فطا آضز

اؾز.

اب كىی و اؾشفبز اظ ایشطز زاضز، ایز زاز ب اعالفبر ی ثبقس و ى اؾز افطازی

مبث ثب غیط اظ افضبی طثط ث سی وبضی ث ای اعالفبر زؾشطؾی زاقش ثبقس. ؾبظبب ثطای

ای كى ث اؾشفبز اظ ایشطز ب ضی آضز اس زض الـ ایشطاز عایبی اؾشفبز اظ سىغی

ایشطز ضا ثطای ؾبظبب خز سظیـ اعالفبر اضسمبء اضسجبعبر افضب وبضوب فطا ی وس زض

حبی و ایز ثؿیبض ثبالیی ؿجز ث ایشطز زاضز.

ب اىب زاقش آضقی ااؿ زاز بی شی،ؾقی ثهطی فسزی ضا ثطای سی ایشطاز قطوز

ی زس و افضبء، فطض وسب بی دبظی فطا وطز اؾز ای اط ث سی ب اخبظ

زاضس . كشطیب ذز ضا اظ دیكطفز وبضبی سی ث ضظ

چبضچثی ضا ثطای سی بی دبظی فطا سىغی زیط اثعاضبی اضسجبعی سض فمظ ظیطثب

ی وس چبف القی ثطای اثطثركی سی بی دبظی یبزیطی چی وبض وطز اؾشفبز اظ

ای سىغی بؾز. ثب ایى ای سىغی ب ظی اضسجبط غی ضا ثطای افضبی سی فطا ی

اضسجبعبر ض زض ض قس ث ی زی % خبیعی حیظ 188وس ی طع ی ساس ثغض

افضبی سی بی دبظی زض وبض اضسجبعبر اىشطیىی ظ اظ اضسجبط ض زض ض اؾشفبز ی

وس ث اظار آ شرههب سىغی بی اضسجبعی یع زضنسز ؾبذز اثعاضبی یی

اظ ؿ اىشطیىی آ ضا فطا ؾبظس.ؿشس سب اىب ثط یطی ثیكشطی اظ اضسجبعبر ض زض ض

22

ورم افسارای تخصصی مذیریت مجازی :

در ایه مقال سعی کردیم ب معرفی بیشتر ورم افسارای ب ريز مذیریت مجازی بپردازیم

ک در ادام وام برخی از ایه ورم افسارا رکر گردیذ ک ب تعریف ر یک ویس پرداخت

ایم .

VMware Workstation -

Kaspersky PURE -

Symantec backup Exec System Recovery -

Management - (UTM Unified Threat)

Microsoft Forefront TMG -

Snort -

GFI Backup -

Structured Query Language - (SQL)

Solar winds –

22

VMware Workstation:

VMware Workstation ط افعاض كضی اظ ذبازVirtual ای ط افعاض . جبقس ب ی

وبضثطا ضا لبزض ی ؾبظز دیچیس سطی ثطب بی سحز قجى و زض یسظبی بیىطؾبفز،

اخطا وس. Desktop غیط اخطا ی قس ضا سب ضی یه ضایب ی Novellیوؽ،

Workstation ثط ضی یه ؾیؿش فب هت ی قز ث فا یه ط افعاض خبجی ث

، وبضثط یشاس ث ضاحشی VMware ESXفقبیز ی دطزاظز اب زض ؿر حطف ای آ ث ب

ثس زذبز یچ ؾیؿش فبی ثقا دز فط ESXچسی ؾیؿش فب ضا سؾظ دز فط

ضا اساظی سیطیز وس و ث ذزی ذز ثبفث وبف چكیط دبی ثط ضی یه ؾرز افعاض

فضب، عی بی اخطا ساضی ی طزز.

ق ای اظ اضز اؾشفبزVMware :

( و سب لبثیز بی یه قجى حمیمی ضا Virtual Networkingقجى ثسی دبظی ) -1

زاضاؾز.

ثطضؾی ط افعاض بی رشف -2

ب آشی یطؼ بی رشف ث عضی و ث ؾیؿش انی یچ آؾیجی ثطضؾی یطؼ -3

طؾس.

ظی بی آضقی -4

قجى ؾبظی قجی قجى، فبی یبزیطی آظـ •

ب بی فب ؾیؿش یبزیطی آظـ •

ثطضؾی ؾیؿش فب بی رشف -5

لبثیز بیVMware :

عب عض ث آب ث طثط وبضثطزی بی ثطب فب ؾیؿش چس ؾبظی فقب لبثیز •

.فطز فیعیىی بقی یه ضی

ی افعاض ؾرز زؾشب یه ضی ی وبضثطزیكب افعاضبی ط طا ث ب فب ؾیؿش •

.كیس

، بثـ ؾرز افعاض فیعیىی ضا ث بثـ بقی دبظی ی VMware ؾبظی دبظی الی •

I/Oبضز ث عضی و ث ؾط یطؾس ط بقی دبظی، دطزاظس، حبفؾ، زیؿه اثعاضبی

29

ؿشس.X86 یػ ذز ضا زاضز ی غبثك اؾشبساضز ضایب بی

ویس اساظی ضا ای دیچیس دبظی بی قجى سایس ی VMwareوبضی ایؿشب وه ث •

یىدب ضا ایب وطز اخطا عب عض ث ذایس ی و حیغی ط زض ضا افعاضب ط ااؿ

.ثبقیس زاقش ذز ؾیؿش ضی

خسیس فبی ؾیؿش زیؿه، ی زثبض ثسی دبضسیك فیبر ادب ث یبظ ثس سایس ی •

قس، ثی ؾیؿش فببی هت قس ضی ضایب سب ؾئیچ Reset ث یبظ ثس ویس هت

ویس.

بیی اظ ط افعاض VMware :

24

Kaspersky PURE :

ط افعاض و طیه 01فی ثؿش ط افعاضیؿز و قبیس ثشا ث خطار فز و زض آ ثیف اظ

.خز زاضز سیطیز دبظی ؾیؿش ضا ث فس یطس ی ساس ث نضر خساب

ث نضر وب زض ای ط افعاض چی Kaspersky Internet Securityخز

اثعاضبی شقسز ثطای سی ؿر دكشیجب اظ فبی بی اشربة قس اظ ؾی وبضثط سطی

.ذهنیبسی ؿشس و زض ب ب ا ث چك ی ذضس

ای اؾز و ثب خز ای اىببر Kaspersky PUREاب ىش ثؿیبض خبت زض ضز

سب ثب Kasperskyؾطفز اخطای آ ؿجز ث زیط ط افعاضبی سیس قس اظ ؾی

ثبیس فز و ذیب وبضثطا اظ ؾطفز كس ثى ثب ثی ؾبظی بی ادب قس وبكی ض ث ض

ش ثب اؾشفبز اظ ای ط افعاض ی ثبیؿز وبال ضاحز آؾز ثبقس.وبضآیی ؾیؿ

اؾظ وبضثطی فق اقبز خصاة زیسی و فال ثط خصاثیز ی ساس زض زؾشطؾی وبضثط ث

لؿز بی رشف ط افعاض ثؿیبض فیس ثبقس اظ ذهنیبر زیط ای ط افعاض حؿة ی

ىببر شقسزی و ثطای ایز ثیكشط ث ؾض ای ؾبظی فبی قز. اؾى زائی ؾیؿش ا

ای اؾز و سیطیشیبی زض ای ط افعاض دبس قس اؾز ىش ثؿیبض یػ

وبضثطا ثبیس ث آ سخ زاقش ثبقس.

ؾز یىی اظ ساثقی ا اعالفبر قطوز زض اؾشفبز نحیح اظ ؾیؿش ایشطز وشط وبضسا

و زض ای اثعاض خسیس اضبف قس زض ب اؾظ وبضثطی انی لبث كبس اؾز.

ثطای كبس آذطی سغییطار زض ط افعاض My Control Centerعی بی خسیسی ؾیط

دبس قس و آذطی عاضقبر اظ ایشطز، قجى، دبی ثبس چی آذطی ث ضظ ضؾبی

زلیك شذیط ی وس. خز ىش ثؿیبض Password Managerب ضا ث نضر وب

Kasperskyایز زض ضقی اؾز و اظ ذهنیبر خبت خسیس اجش ثؿیبض حبئؼ

PURE اساظ اؾز. سی ؿر دكشیجب اظ فبی ب ثبظیبثی ؾطیـ آ ب، ؾبذز زیؿه بی ضا

و زض ای ثطای الـ ضطضی، ویجضز دبظی عی بی ثؿیبض زیط Kasperskyاذشهبنی

ط افعاض ث ضظضؾبی قس اؾز .

25

لبثیز بی ویسی ط افعاض:

ؾطفز زض ط افعاضبیز -

اؾظ وبضثطی فق اقبز خصاة -

زؾشطؾی آؾب ث سبی ثرف بی ط افعاض -

ثرف سیطیز دؿضز ب زض ؾیؿش -

وبضثطا و دفخز اثعاضی ثطای وشط -

زض ای ثؿش ایشی Kaspersky Internet Securityخز سبی لبثیز بی ط افعاض -

دكشیجب اظ فبی ب ثبظیبثی ؾطیـ آ بسی ؿر -

خز ویجضز دبظی ثطای خیطی اظ زظزی اعالفبر -

ث ضظضؾبی بی ؾطیـ سا -

عاضقبر زلیك اظ سبی ثرف بی رشف ؾیؿش -

Kasperskyهت ؾطیـ آؾب ث بس زیط ط افعاضبی -

ؾبظبض ثب ؿر بی رشف یسظ -

Symantec backup Exec System Recovery :

Symantec)ثب ب لجی Symantec backup Exec System Recoveryط افعاض

Live State Recovery ز یػی حهط ث فطز ضا زض فی ساضی ؾطفز اعیب ،)

ظیبز ثب یىسیط سطویت وطز اؾز.

ثب وه یػی ا ای ط افعاض ی سایس زض نضر ثطظ ط ؿ ایطاز زض طیه اظ وبذیسطبی

خز، وی اعالفبر طثط ث ؾیؿش آؾیت زیس ضا ثط ضی ط ؿ ؾرز افعاضی، حشی ؾرز

، Microsoft Virtual Server یب VMWareافعاض غیط كبث یب حیظ بی دبظی بس

ی ضا اساظی دسز بیس. یػی ز ط افعاض یع ث قب وه ی وس سب اعالفبر ثبظیبث

خز ثط ضی یه ؾطض ضا اظ ضا زض ثس حضض فیعیىی، ثبظیبثی احیب ویس. اىب سیطیز

backup Exec Systemیىذبضچ شطوع یع اظ زیط لبثیز بی ای ط افعاض اؾز. زض

Recovery ى ث یؿشس، قب زیؿىبی بضز ضی اعالفبر قب فمظ دكشیجب بی فبی

26

وذی بی وبی اظ سبی ؾبذشبض بضز زیؿه قب ؿشس و ث نضر یه فبی شذیط ی

قس.

ای ط افعاض ىبر ثطخؿش:

وبف ظب احیبی ؾیؿش ب -

ؾبظبضی اقغبف دصیطی ثبال -

بی فبزیفس لغـ فقبیز -

سیطیز دبی ثبس قجى سا وبضی ؾیؿش ب -

ثبظیبثی ؿر دكشیجب ثس یبظ ث هت ؾیؿش فب -

یبفش یػی بی خسیس ثجز :

ثبظطزاس اعالفبر ضی ؾرز افعاض غیط كبث -

ثجز اىب اؾشفبز زض حیظ بی دبظی -

ثبظیبثی اظ ضا زض ثس زذبز قرم -

یز دكشیجب یطی اظ فبی ب فسضب ث نضر دعالبث -

Google Desktop لبثیز خؿشد سؾظ -

زض - اىب اخطا وشط اظ ضا

اساظ زرا - لبثیز ؾبذز زیؿه ضا

27

Management (UTM Unified Threat) :

اعالفبر ایز ثب سخ ث ؿشطـ ضظ افع سسیسار قجى ای م ایز قجى

ب، ضؾخ سسیسار، فعایس ضقس. زاضز لطاض ب قطوز ب ؾبظب قجى، سیطا سخ وب

طزاذش ث ضـ بی دیكیطی ای ؾبظی حیظ قجى ضا ز نس د ایز... ب یطؼ

چسا ی وس. ث ی زی شطی زغسغ سیطا قجى، دیسا وطز ضا حی اؾز و

ثشاس ض آى ث ضطیت ایز قجى وبضآیی آ ثجز ی ثركس، زض وسب سطی ظب ى

ث UTMثسی ؾض ط افعاض ایشی كب زس. ثب كىالر فق ثطذضز وطز اوف

سیطا ؾبظبب دیكبز یطزز .

دف ای وب خبـ اظ ای ط افعاض فجبضسؿز اظ ؾیؿش سیطیز یىذبضچ سسیسار، قب

سبی ضاىبضبی ایشی:

( Identity Based Firewall )ثطلطاضی زیاض آسف •

Virtual Private Network (VPNایدبز قجى ذهنی دبظی) •

(Anti-Spam ضسطظب ) (Anti-Virusضسیطؼ ) •

( Intrusion Detection and Prevention) قبؾبیی خیطی اظ فشطا •

( (Content Filtering فیشطی حشا •

Application Filteringفیشطی ط افعاضبی قجى ای •

( (Bandwidth managementسیطیز دبی ثبس •

ضس خبؾؼ افعاض، ضس ثطب بی والجطزاضی •

( Anti-Spyware/Anti-Phishing/Anti-Pharming)

دیكبز ی قز؟ UTMثب سخ ث بی سؿ اثعاضبی ایز قجى، چطا اب

ضا ب ی ثطی ی ای ط افعاضعایبزض دبؾد ثطذی اظ .

اىب سیطیز احس دشـ خز:

فیشطی ثطاؾبؼ حشی -

وشط ثط اؾبؼ حشی -

28

وشط یطؼ ب طظب ب -

زیاض آسكی ایدبز قجى بی ذهنی دبظی -

اىب هت آؾب زض قجى

ـ ث ط سسیس قجى ای ثط یطی اظ ؾیؿشبی زفبفی خز اوف ؾطی

مط ث نطف ثز اظ حبػ الشهبزی و ثز عی بی هت ساضی ؾیؿش

ثبال ثطز ثط ضی قجى

اىب وشط شطوع

ایدبز حیظ ا ؾب زض قجى

ثبال زض عاضـ یطی اضائ عاضقبر شؿسابیی

Microsoft Forefront TMG :

ای ط افعاض اظ سطویت چسی ثرف رشف ث خز آس اؾز و ط وسا ث سبیی زاضای

ؾبذشبض ذبل ذز ؿشس ثب سطویت قس زض یه دف احس ؿد یه ضاىبض وب

یىی اظ MS Forefront ثسی سطسیت یشا فز ط افعاض ایشی ضا سكىی زاز اس.

ؿد سطی لسضسسسطی ط افعاضبی سیطیز حفبؽز اظ قجى اؾز و ثب سطویت لبثیز

بی ب ساؿش دبؾری عیف ؿشطز ای اظ یبظ بی وبضثطا سیطا قجى بی ثعضي

. شؾظ ثبقس

ای ط افعاض ایشی ث قطح ظیط اؾز شطی سابیی بی:

آسف ثب لبثیز فیشطی زض سب الی بی فز ب قجى - State-full) زیاض

Firewall)

(Proxy Server) ؾطیؽ زس دطاوؿی -

(Network Load Balance) سقبز ثبض سطافیه قجى -

(Cache Server) ب ؾبظی اعالفبر فجضی -

(Network Routing) ؿیطیبثی ثی ؾز بی قجى -

29

(VPN Server) دكشیجبی اظ قجى بی ذهنی دبظی -

ثجز فىطز وبضثطا عاضـ آ -

كبس ؾبضر ثط فقبیز وبضثطا -

اىب افب ؾیبؾز بی سیطیشی زض ذهل زؾشطؾی وبضثطا ث ایشطز ثط اؾبؼ ب بی -

ط بی خز زض زای، ؿ حشی، یعا دبی ثبس هطفی، ظب زؾشطؾی وبضثطی

…

DMZ ایدبز سیطیز -

(CA) ایدبز طوع احطاظ یز وبضثطا -

اىب وشط سیطیز حشای سطافیه فجضی ثط اؾبؼ ؿ ط افعاض زاز یب كرهبر -

ؾطیؽ زس

بی حبن اظ اؾشمطاض ثىبضیطی ای ط افعاض زض قجى یه ؾبظب ی اظ شطی زؾشبض

:سا ث اضز ظیط اقبض ز

، قز (Hack) قبؾبیی، وشط خیطی اظ زؾشطؾی بی غیط دبظ، فیبر فش -

(Sniffing) ایدبز اذشال زض ؾیؿش ب ؾطیؽ ب (DDOS) اظ خبت وبضثطا بقبؼ

.شطزای

ثطلطاضی اىب زؾشطؾی وبضثطا (WEB Publishing) ثط یطی اظ اىب اشكبض ة -

دبظ ث ؾیؿش اسبؾی ازاضی اظ عطیك ایشطز اظ ط مغ زیب نطف خیی لبث الحؾ زض

جی اؾشفبز اظ ؾطیؽ دط عی ایشطاز زض وبض سؾق آؾب زض فطا آضز زؾشطؾی ربع

.ضا زض

99

، ض سأی ایز MS Forefront ثب اؾشفبز اظ اىب اشكبض ة زض ط افعاض ایشی

حطبی، اىب زؾشطؾی اظ ضا زض افطاز دبظ اظ عطیك ایشطز ث ؾیؿش اسبؾی ازاضی یب

سف انی 3زلیمب ثب زیط اثعاضبی سحز ة زاذی فطا ی طزز. اؾشفبز اظ ای سىغی

CIAیب ب (ISMS) ضز اشؾبض اظ اؾشمطاض اؾشبساضز ؾیؿش سیطیز ایز اعالفبر

:غبثمز ذاس زاقز. ای ؾ سف فجبضسس اظ

:Confidentiality حطبی یب وؿت اعیب اظ ایى اعالفبر ؾبظب سب زض زؾشطؼ

.افطاز دبظ ذاس ثز

: Integrity یىذبضچی یب اعیب اظ سبیز نحز اعالفبر دطزاظـ آب

: Availability زضزؾشطؼ ثز یب اعیب اظ ایى افطاز دبظ زض ط ظب ث اعالفبر دبظ

.زؾشطؾی ذاس زاقز

و ثبفث نطف خیی زض (Cache Server) ثط یطی اظ اىب ؾطیؽ زس بب -

هطفی افعایف ؾطفز زؾشطؾی ث حشی ة ذاس قس. ثب اؾشفبز اظ ای اىب دبی ثبس

، اعالفبر ثبظزیس قس سؾظ وبضثطا زض MS Forefront TMG 2212ط افعاض ایشی

شذیط قس زض ب ثبظزیس دسز ی حشی سؾظ وبضثط زیط، ای Cache زاذ

. ثب ؾطفز ثیكشط زض اذشیبض وبضثط لطاض ی یطز Cache اعالفبر ث خبی ایشطز اظ زاذ

MS Forefront TMG 2010 ثط یطی اظ اىببر سیطیشی ثی ؾیط ط افعاض ایشی -

زض ذهل بیشضی حشی ثبظزیس قس سؾظ وبضثطا ایشطز. اىببر وشط، عاضـ

ثبظزیس قس سؾظ وبضثطا ایشطز زض ؿ ذز ثی یطی ای ط افعاض ایشی زض ذهل حشی

.ؾیط اؾز

92

SNORT :

Snort یه ؾیؿش سكریم فش یب IDS ش ثبظ ثب لبثیز هت ثط ضی ثؿیبضی اظ

ضا ثطای ؾیؿش فب Snort ؾیؿش فب ب ی ثبقس. ثطاحشی ی سا ؿر ب شفبسی اظ

.بی رشف دیسا وطز

قجى زض و دىشی ط حشای ذاس ثب آ ذاس حشای زاذ ط دىز اؾز وبض انی

بب ی ساس حشیبر دىز ب ضا ثب ثبه لای حالر غبثمز زاز زض ؾ ای قز ی سجبز

.نضر سكریم ح آ ضا ثالن وس

GFI Backup :

ای ط دكشیجب اظ اظ آ اؾشفبز بییس. ط افعاضی وبضثطزی اؾز و ی سایس زض سی ؿر

افعاض ی ساس فبی ثىبح اظ دیف سی قس ذز ضا ثطظ ضؾبی وس، ؿر دكشیجب ضا زض فضبی

وبضایی وبضثطا ضا اضظیبثی سیطیز ایشطز شذیط وس، فبی بی ثىبح ضا فكطز ؾبظی بیس،

ض ضظبیی ذبل اضائ زس زض بیز ؿر بی حبز اسبسیه ثطای ثىبح یطی ز بیس،

دكشیجب ضا ضعصاضی بیس.

GFI Backup قز:ثط اؾبؼ اثقبز اؾشفبز ث ؾ ؾغح ظیط سمؿی ثسی ی

- Network ی نقشی زشی: سیطیز شطوع دكشیجب یطی اظ ؾطض ب

- Professional دكشیجب یطی اظ والیز ب زض قجى بی وچه شؾظ :

- Freeware ط افعاض ضایب دكشیجب یطی ثطای وبضثطبی ذبی :

92

یػی ب اىببر ثطخؿشGFI Backup :

آب ثطظضؾبی ب فبی ب، والیز ب، ؾطض اظ دكشیجب ؿر سی -

ض بی دكشیجبثی ؾط Redundancy ایدبز اىب -

خز شذیط ؾبظی اعالفبر Storage ااؿ اشربة اىب -

اشربثی یب وی ثهضر اعالفبر ثبظیبثی اىب -

بكبث افعاض ؾرز ضی ثط اعالفبر ثبظیبثی اىب -

یطی دكشیجب فیبر ب زض ذبل بی فبی حصف اىب -

دبظی بی حیظ زض وب فىطز -

ة سحز سیطیشی وؿ -

یطی عاضـ اىب -

(Encryptionضع بضی فبی بی دكشیجب ) اىب -

Compression) دكشیجب بی ؿر ؾبظی فكطز اىب -

SQL :

SQL دف وب اظ ف آضی ب اثعاضبیی و ث افطاز وه یىس سب ثب حسال عی

ثشاس ث یعا قمی اظ اعالفبر زؾز یبثی وس. فىطز غة لبثیز زؾشطؾی، ایز،

بیىطؾبفز ؿشس. SQLسیطیز سؾق ط افعاض اظ اىببر ؾطض

SQL رفف فجبضرStructured Query Language )ظثب خؿشدیی ؾبذز یبفش(

زاز ضا ی زس.ثاؾز ث وبضثط اىب اسهب زؾشطؾی اعالفبر خز زض یه دبیب

زاز ف خؿشد عیف اعالفبر ضا ادب زس SQLظثب لبزض اؾز سب ثطای یه دبیب

چی اعالفبر شذیط قس زض یه دبیب زاز ضا ثبظیبثی، حصف، شذیط، اضبف یب ث ضظ وس.

یه اؾشبساضز ثی ای اؾز. SQLظثب

ای ط افعاض ىبر ثطخؿش:

99

طب بی وبضثطزی زض سب اساظ بدز فط اعالفبر ثطای ث -

BLسیطیز، آقب ثب اثعاض -

دكشیجبی اظ طاوع زاز اجبض زاز ب -

اىب ؾبذز ؿشطـ ثطب بی وبضثطزی زض فضبی دبظی -

یىذبضچ ؾبظی ثب دز فط ط افعاض -

: Solar winds

ثطب بی وبضثطزی، ط افعاض سیطیز دبظی ؾبظی یه سؾق زس ثبظاضیبة قجى

.شذیط ؾبظی اؾز

94

: مذیریت تیم ای مجازی

ث بس سی بی غیط دبظی ثبیس سی بی دبظی ضا ثغض نحیح سیطیز وطز، فای ضا و دط ث

ضا ثجز آب لس وبضایی فىطز ثبالی ای سی ب ی قز ثبیس ثسضؾشی سكریم زاز زض

ثطزاقز. چی الظ اؾز زض اشربة افضبی سی دبظی زلز الظ ثق آیس چطا و اط افضب

ث زی ساقش بضسبی فی یب اضسجبعی شاس ثب سی ىبضی وس، ؾبظب ی ساس اظ

عایبی سی دبظی ثط س طزز.

ثبیس فا اؾبؾی زض فمیز سی بی دبظی ضا قبذز. ثطای ازاض نحیح سی دبظی رؿز

ای فا ث نضر ظیط ی ثبقس:

ؾیبؾشبی بثـ اؿبی ثبیس وبضوطز ثهضر دبظی ضا دكشیجبی : یبؾشبی بثـ اؿبیؾ -1

وس. وی ؾیؿش بی خز ثبیس ثهضر یىذبضچ زض خز سكریم، حبیز دبزاـ زی

ی ثبقس و زض سی بی دبظی وبض ی وس اظ خ ای ؾیؿش ب، ؾیؿشبی سؾق ث افطاز

ؿیط قغی ؾیؿش بی دبزاـ زی ی ثبقس ثسی سطسیت و ضجط سی ثبیس ثطای افضب

فطنشبی بؾت ؿبی خز دیكطفز قغی فطا وس زض نضر یبلز افطاز آب ضا سطفیـ

زس.

آظـ ضؾی زض اؾشفبز اظ سىغی اعالفبر ثطای فمیز سی یه اط : ؾقظـ سآ -2

بی ؾز فال ثط خز یه ثطب آظقی ضؾی ثبیس اظ زؾشطؾی افضب ث دكشیجبیاحیبسی

اعیب حبن وطز. onlineفی آظقی

اؾشبساضز ظب الظ ثطای قطؿ ث ث وبضیطی فطایسبی یسبی سیی ؾبظبی اؾشبساضز : فطآ -3

وبض)قطؿ دطغ ب(سی ضا وبف ی زس ى اؾز یبظ ث ضا اساظی ضـ بی فیبسی

غیطضطضی ضا اظ ثی ثجطز. ضـ ب ثبیس قغف ثبقس ثب لقیز بی یػ سی دبظی ؾبظبض

ثبقس.

95

ة سىغی اضسجبعبر ىبضی اىشطیىی اشرب غی اضسجبعبر ىبضی اىشطیىی : سى -4

بؾجی و یبظبی سی ضا ثطآضز ؾبظز اظ ایز حیبسی ثطذضزاض اؾز. ضجط سی ثبیس سىغی

ی آب ضا اثعاضی ضا ثطای سی اشربة وس و اعیب زاقش ثبقس ؾبظب ی ساس یطبی ف

سبی دكشیجبی وس.

فط ؾبظبی قب دبضبیی زض ضز خطیب آظاز اعالفبر، ضجطی : فط ؾبظبی -5

اقشطاوی ىبضی ثی طظی ی ثبقس. الظ اؾز و دبضب اضظـ بی ؾبظبی ایدبز قز

و ثط ىبضی، احشطا ث افطاز اظ فط ب وبضوطز ثب آب، ث وبضیطی اشمب ؾبظس

ش اعالفبر سطوع زاقش ثبقس. فط ؾبظبی اؾشبساضزبیی ضا ثطای ایى ث اقشطان صاق

چ افضب ثب وبض وس ایدبز ی وس.

ثطای فمیز سی دبظی، ضجطی ؾبظب ثبیس فطی ضا ایدبز وس و ث وبض سیی، ضجطی : -6

میز زض ایدبز چی فطی، اضسجبعبر، یبزیطی ؾطبی صاضی زض سؿ اضظـ ثسس. ویس ف

طا سبی ؾغح ؾبظب ی ثبقس.سیطا ضج

ضجطا سی بی دبظی ثب چبف بی ظیبزی ضثط ؿشس اظ خ قبیؿشی بی ضجط سی : -7

ایدبز افشبز زض حیغی و اضسجبعبر ثبظذضز ض زض ض ثؿیبض و اؾز. ثبثطای ای لجی چبف

سؾق یىؿطی بضسبی سىیی اؾز و زض حیظ بی ؾشی وشط ث آب یبظ اؾز. ب یبظس

ای بضر ب فجبضسس اظ:

سایز سیطیز فىطز ثس قىبی ضایح ثبظذضز زض حیظ بی ؾشی -

اشربة ث وبضیطی اضسجبعبر اىشطیىی سىغی بی ی بؾت -

یه حیظ چس فطی سایز وطز زض -

وه ث سؾق اشمب افضبی سی -

ایدبز افشبز حفؼ آ -

سؾق سغجیك فطآیسبی ؾبظبی ثطای ثطآضز وطز یبظبی سی -

افطازی و ث فا افضبی سی دبظی وبض ی وس الظ اؾز و قبیؿشی افضبی سی : -8

قبیؿشی بی فطزی ذز ضا سؾق زس. طوؿی ی ساس زض سی بی دبظی وبض وس اظ

96

زض ع ظب افطاز اب خ وؿبی و یبظ ث اضسجبعبر ض زض ض وبض زض حیظ بی ثبثز زاضس.

ی ساس قبیؿشی ذز ضا ثطای وبضوطز زض یه سی دبظی سؾق ی زس زض ای ضا

آظـ، ثبظذضز حبیز بی ضجطی ث وؿت ای قبیؿشی ب ؾطفز ی ثركس.

:زض ایدب ط یه اظ ای بضر بی ضز یبظ ضجط سی سكطیح ی قز

كبضوز آب زض سایز سیطیز فىطز. اطچ اؾشمال افضبی سی ساسؾبظی -1

فطآیس سی اظ فبی انی فمیز یه سی دبظی فك حؿة ی قز، ی جبیس فطاـ

وطز و ضجط سی دبظی،طثی سیط فىطز سی ی ثبقس ای ضجط سی اؾز و سكریم

ب ی زس ذزرشبضی ضا ثطای افضب زض زاذ یه ؾبذشبض كرم و زؾشیبثی ث شبیح ضا آؾ

ىطز ی ؾبظز فطا وس. سیطیز فىطز زض سی بی دبظی زض ز ؾغح فىطز سیی ف

افطازی افضب لبث ثطضؾی اؾز:

ازاض وطز فىطز سی: زض ؾغح سیی ضجط ؿئ سىی ادب یه ؽیف زض حسز -اف

ضا اىب دصیط ی ؾبظز عبر فی كرهی ی ثبقس. فقبیز بیی و زض ای ؾغح ای اط

فجبضسس اظ:

ایدبز ثیف، فؿف خزی اؾشطاسػی سی ثب اؾشفبز اظ ضزی بیی و اظ افضب شی -

افقب وؿت ی قز. زض یه حیظ دبظی زضن اضح كشطن ثیف، فؿف خزی

ب ظیبز یكز.اؾشطاسػی خت سایز فقبیز بی افضبی سی زض لقیز بی ثب اث

صاوط ثب افضبی سی زض ضز ؿئیز بی آب زض ضاثغ ثب یىسیط. زض یه حیظ دبظی ث -

كشطن اظ مف ب نذبعط ایى افضب ی ساس وبض یىسیط ضا ثجیس، خز یه زض

ؾبز سط ی بی ذز زیط افضب ثؿیبض اؾز ظیطا فال ثط ایى بی ب ضا ؿئیز

ؾبظز، اظ زثبض وبضی وبضبی ظائس خیطی ی وس.

سكریم قطفی میبؼ بی فىطزی شید طا ثطای سی ثطای ط یه اظ افضب ط چس و -

سب ضجطا سی ب ثبیؿشی قیبضبی فىطز ضا سقیی وس ی قیبضبی فىطز ثطای سی

سط شید طاسط اظ قیبضبیی ثبقس و ثطای سی بی غیط بی دبظی الظ اؾز و فیی

دبظی ث وبض ی ضس. ظیطا زض سی بی دبظی ثبظ ذضز ضظا زض ضز سالـ بی افضب سی

97

خز ساضز. قیبضبی شید طا سف ضای لبث اعیب ثطای ایى آیب السا انالحی الظ

.اؾز یب سقیی ی وس

ایدبز ضـ بیی ثطای طض دیكطفز ب شبیح ث بس سی بی ؾشی، زض سی بی دبظی -

اىب ضز ثس ثبظذضز زض ضز دیكطفز وبضب ث نضر ضظا خز ساضز، ثبثطای ثب ایدبز

سی یه چبضچة خز عاضـ زی وفطاؽ بی فشی اظ عطیك ایشطز یسئ وفطاؽ

ظ ضا زض ی سا ب ی خز كبس فىطز سی ثطزاقز.ا

ازاض وطز فىطز فطزی افضب: ضجطا سی بی دبظی ثبیس ثبظذضز ث لـ ضا زض فىطز -ة

افضب ث آب ثسس. ای اط زض سی بی دبظی اغت یبظس زضذاؾز ضزیب یب اعالفبر غیط

س كشطیب شی افقب دطاوس زض ی ثبقس و ثب افضبی سی زض ضؾی اظ افطاز رشفی ب

سقب ثبقس. چی زاز ثبظذضز ی ساس اظعطیك اضسجبعبر ضؾی ثب عطفی زفر قس

حهالر ای ثطای اضظیبثی فىطز افضبی سی ثبقس و ث ذهل زض سی بی اظی، دطغ

، ضؾی فىطز افضب، قب خـ آضی اعالفبر اظ ضجطی لؿز بفطآیس صاوط زض ضز ثط

ب زیط ؿئال سی ی ثبقس. كشطیب، سیطا دطغ

یه ضجط فك سی دبظی ای زاز ب ضا ث فا یه طثی فىطز ثطای افضبی سی ث وبض ی

بیس اشؾبض زاقش ثبقس و افضب ث ضز. زض ط نضر ضجط سی ثبیس ثساس ثس ثبظذضز ث لـ ج

عض ثط وبض ادب زس.

یب حك ىش زیطی و ث فی ث فىطز فطزی افضبی سی طثط ی قز، سیطیز خجطا

ب عایب حمق ضا ثطای سی بی دبظی زض ؾط ی یطس ی ثبقس. ثیكشط ؾبظب ب اؿقی

فش قس اؾز. اب ضجط سی دبظی ث فا ؿئ خجطا و ثطای دف ؾبظب زض ؾط ط

ای ثطای خجطا ذسبر افضبی سی ذسبر افضبی سی ثبیس كرم وس و آیب قطایظ یػ

دبظی ث ذبعط بیز حهط ثفطز ای ؿ سی ب ثبیس زض ؾط طفش قز یب . ث ذهل

وكضبی رشف ی ثبقس، ؾیؿش خجطا لشی و افضبی سی اظ فط ب، ؾبظب ب

ذسبر ؾبظب یع ثبیس ثب ای یػی ب سغبثك یبثس، زض غیط ایهضر ى اؾز افضبی سی

ایع ذز ضا اظ زؾز ثسس.

98

ث وبضیطی سىغی اعالفبسی بؾت. ضجطا سی دبظی ثبیس ضـ بی بؾجی اظ -2

ث وبض یطس.ضجط سی ثبیس لبزض ث اشربة سىغی شبؾت ثب اضسجبعبر ىبضی ضا اشربة

ؽیف سی، لقیز وی دطغ، ؿ سی یعا آقبیی افضب ثب آ سىغی ثبقس سب یبظبی

اضسجبعبسی، ث اقشطان صاقش اعالفبر ثط ضی سی اضضب قز.

فطب ؿشع زضن ثیكشطی اظ سفبسبی سیطیز زض ذال فطب. سیطیز زض ذال -3

چبكی و زض ای ظی ضجط سی دبظی ثب آ خز زض ؾبثم ظثب افضبی سی ی ثبقس.

اخ ی ثبقس زضن سفبسبی فطی ثی افضبی سی اؾشفبز اظ آ ث فا عیز اؾز.

.بی سی ؿشطـ زسضجطا سی ب ثبیس زیسب بی چس فطی ضا ثی افض

وبضوطز زض چس سی ثی فطی زیس فط بی رشف ث افعایف ای بضر ضجط سی

وه یىس.

وه ث سؾق ؿیط قغی افضبی سی. لشی و اظ افضبی سی دبظی زض ضز خج بی -4

اظ ؿیط قغی آیس فی وبضوطز زض یه سی دبظی ؾا ی قز اغت ثیب ی وس و

قغی ذز طا ؿشس. ضجطا سی بی دبظی ثبیس طای افطاز ضا زض ای ضز دیف ثیی

.وس وطز اؾشطاسػی بیی ثطای آ سسی

ایدبز فطآیسبی سیی اؾشبساضز سغجیك آب. سی بی دبظی و ث ؾبزی قى -5

اظ لجی چی سؾق ط افعاضبیكب ثطب ضیعی وبض ی یطس،ثطای ایدبز فطآیسبیی

ؿشسؾبظی شبیح طثع ظب وشطی یبظ زاضس چطا و قطوز بی كبض ای فطایسبی

ضجط سی ثبیس ثربعط لقیز ؽیف اس .طثط ث سؾق سی ب ضا ثهضر اؾشبساضز زضآضز

اساظ وبفی فك دصیط ثبقس. سی ثطای سقسی ای فطآیسب ث

ایدبز قجى. ضجطا سی دبظی زض اثشسای سكىی سی ثیكشط لز ذز ضا نطف ایدبز -6

اضسجبعبر قجى بی ثی طظب ی وس ای طظب قب افضبی سی سیطا اظ حظ بی

.ؽیف ای رشف، كشطیب زیط افطاز ذبضج اظ ؾبظب ی ثبقس

99

یدبز افشبز حفؼ آ. طچس و افشبز قال طثط ث ضاثظ ثس سر ی ثبقس ثب ای ا -7

وسب سر سكىی یه سی ی زس ایدبز حفؼ افشبز حب لشی و افطاز ثطای یه زض

ذیی كى ثبثطای ذیی ی ثبقس زض سقبالر ض زض ض ب قال ثقس اظ چس ثبض

ط ثب افطاز ازضان چس كب اظ آب ی سای سقیی وی و ث چ وؿی ثبیس افشبز اضسجب

ثطحب ایدبز افشبز شمبث ثی افضبی سی زاقش ثبقی ث چ وؿی افشبز ساقش ثبقی،

دبظی فبوشضی سقیی وس زض فمیز اثطثركی سی ذاس ثز یؿسب رشف اسفبق

زاضس و ثطعاضی خؿبر ض زض ض زض طاح ای سكىی سی دبظی و افضب زض اثط سقب ؾط

ثب یىسیط آقب قس زض ایدبز افشبز مف ثطی زاضز.

49

: تیم ای مجازیمذیریت چالشا ي مشکالت

ؾبظبی زیط، قى یطی ؽض سی بی دبظی ثب چبكب اقی اخ ث بس ط آضی

ذاس قس سی بی دبظی یبظس سدسیس ؾبظبی قطفی سىغی بی وبضی خسیس ی

ثبقس زاقش آبزی ثطای مبث ثب ای كىالر ثطضؾی مبشبی احشبی شط اظ آبزی

ی قز:ثطای سغییط زض ؾبذشبض ی ب سىغی ی ثبقس زض ایدب ث سقسازی اظ ای چبف ب اقبض

سقساز یطی وبضی و زاضای ؾاز )ف( وبذیسط ی ثبقس زض اعخبض )سفط( اظ سىغی. اطچ -1

حب افعایف اؾز ی ظ قبض ظیبزی اظ وبضوب ثب اضظـ اظ وبضوطز ثب وبذیسطب

ی بی اضسجبعی ضاحز ذقحب یؿشس یىی اظ ثعضشطی چبكبیی و زض قطفی زیط سىغ

ی ؽض سی بی دبظی ث خز ی آیس فس طای اؾشمجب دطؾ شفط اظ سىغ

قس وبذیسطب user-friendly حیظ دبظی سی ی ثبقس لؿشی اظ ای كى ثؾی

ی ثطعطف ی قز. ثقا ثب ؽض ؾیؿش فب بی طافیىی قی طا سىغی بی اضسجبع

ط افعاضبی سكریم فشبض ثؿیبضی اظ وبضوب ؾبظبب ضا دصة ؾبذش ث اؾشفبز اظ یع

ثؾی فطا Techonphobiaای سىغب طایف دیسا وطز اس ثركی زیط اظ كى

شیجبی بی ؾبظب طسفـ ی طزز.وطز آظـ بی سرهیهی دك

ؿبی طثع ث افشبز چؿجسی افضب. بغض و لجال یع ثحث قس ایدبز افشبز ثی -2

افضبی سی ثهضر یه چبف زضآس اؾز اظ فا اؾبؾی زض اثط ثركی فمیز سی

اىشطیه ادب ی حؿة ی قز زض یه حیظ دبظی و افطاز سقالر ذز ضا اظ عطیك

فز ظز قس افطاز اظ ایى ؾیؿش عثض ثطای ؾبضر اضظیبثی آب ثىبض ی ضز زض زس، ق

اخ قس ثب ای كى ؾبظبب ثبیس ؾیبؾشبی اضح ضقی ثب زض ؾط طفش اضسجبعبر

فش اضسجبعبر حطب حطب اسربش وس قسیسا ث ای ؾیبؾشب اضح ضقی ثب زض ؾط ط

اسربش وس قسیسا ث ای ؾیبؾشب دبیجس ثبقس سب افضبی سی زیط كبضوز وسب زض

حیظ دبظی سكریم زس و ؾیؿش اظ ایز وب ثطذضزاض اؾز ی ساس ایس فالئك

ب ثخز آیس.ذز ضا ثیب اعالفبر ذز ضا ث اقشطان ثصاضیس احؿبؼ ىبضی زض آ

42

ذؿشی ظیبز اؾشطؼ. یىی اظ عایبی حیظ سی دبظی سابیی آ زض طسجظ ؾبذش افطاز -3

ثغض وبضایی یغض وبضا یع اىب زؾشیبثی ث ؾغح ثبالسط ثط ضی ی ثبقس، و ای اط ى

سط زض شید اؾز بقی اظ سرهیم یبفش وبضوب ث چسی سی ایدبز حیظ وبضی دیچیس

ثبیس اظ ؿئیز زاز ثیف اظ حس ث افضبی سی فكبض ظیبز ثط آب اؾشطؼ ظا ثبقس ؾبظبب

زضی وس. یىی اظ مف بی ؾطدطؾشی زض ای ظی اعیب یبفش اظ ای اؾز و افضبی سی

زض سی ضا زاضس.لشی وبفی ثطای ادب فقبیشبی فطزی یع فطنز آبز قس ثطای كبضوز

مبز ؾبذشبضی. قى یطی سی بی دبظی یبظس سدسیس ؾط وی زض ؾبذشبض ؾبظب ی -4

ثبقس زض مبث ای سدسیس ؾبذشبض ؾبظب ث ذبعط ایى افضبی ؾبظب ای ؿ سغییط ثرهل

مبز ب ضا غة ضطضی ی ثیس، ى اؾز مبز بیی ضی زس ثطای غج ثطای

ثبیس ثسلز یه ثطب وبضثطزی عطاحی قز و ثط كبضوز سی بی دبظی سبویس وس ای

كبضوز ضا ث اضظقبی ؾبظبی دیس زس.

42

: وتیج گیری

زیبی سی بی دبظی زیبی شغیطی اؾز و طخ سغییطار آ ثؿیبض ؾطیـ، فعایس غیط لبث

دیف ثیی اؾز ؾبظبب ثبیس آبزی دصیطـ ای سغییطار سغبثك ثب آ ضا زاقش ثبقس. زض الـ

ثط ثطزاضی اظ فطنشبی ایدبز قس سؾظ ایسی بی دبظی زض دبؾد ث ای سغییطار

سغییطار قى طفش اس دیكطفشبی سىغی اعالفبر اضسجبعبر قی بی اضسجبعی سقبی

ضا زط ؾبذش اؾز ث حی و قی بی ؾشی خاثی یبظبی اطظی ی ثبقس اط

ؾبظبی اظ لج ث وبضیطی ای قی ذززاضی وس سابیی ضلبثز ذز ضا اظ زؾز ی زس

حى ث فبؾز ثب ای حب ث وبضیطی سىغی بی ی اضسجبعی یبظس ثؿشط ؾبظبی

خز سیطیز ای بؾت، زاقش سیطا وبضوب آقب ث ف وبذیسط بضسبی یػ

سىغی ب ی ثبقس. ؾبظب بیی و اظ سی بی دبظی اؾشفبز ی وس ثبیس اقغبف دصیط

ـ اطظی ضا زاقش ثبقس و ای ث ز سابیی سغییط فط فك یبفش ثب سغییطار حیغی ؾطی

اط ؾبظبب ضا ث ؾی ؾبذشبضبی افمی ؾق ی زس ث فال ؾبظبب ثبیس زاضای سیطا

اثط ثرؽ ضجطای ثبقس و ثشاس ثب بضسبی یػ ذز ای سی بی ی ضا سایز وس سب

الـ قس چی ؾبظبب ثبیس آظـ ب حبیز بی الظ ضا ثطای افضبی سی بی دبظی

فطا وس سب اظ عایبی سی بی دبظی و لجال ث آب اقبض قس ثط س طزس.

اضسجبعی اعالفبسی دیؾش زض حب سىب زض دبیب ثبیس ذبعط كب وطز و سىغی بی

دیكطفز ی ثبقس و ای اظ یػی بی بیشی حیظ وبضی ی ی ثبقس، ؾبظبب ط ضظ

قبس سغییط زض اثعاضب قی سىغی بی اضسجبعی ؿشس زض ای ضاثغ ثبیس بؾت سطی

سىغی قی بی اضسجبعی ضا اشربة وس.

49

مىابع :

حیبسی فمیز فا قبؾبیی .حیس ضضب یعزای ، ایط وطی ، فی زیاسضی ، فجبؼ آؾق .1

فبضی سیطیز كطی . ایطا ثبىبی زض اعالفبسی بی ؾیؿش ؾذبضی ثط ضیؿه سیطیز زض

. اعالفبر

.سسثیط بب . القیز سب ضیب اظ دبظی بی ؾبظب .اسی قبة ؾیس حدبظی .2

ؾبظی زض دیبز سكریم لبث ضیؿىبی . بساب آثبضی سیطی حس، ظاضفیب ایىب، ط نفطی .3

بیف سیطیز ؾی زض ثطسط مب ز .بخب ؾبظب ضزی ثطضؾی آیس؛ ؿ قجى بی

. اضسجبعبر اعالفبر فبضی

اؿبی زض بثـ چبف سیطیز .ؾبزار بی ضیبیی ثی ب، ی اظ دط خب حؿ، خقفطی فبثسی .4

كطی سیطیز . ؾبظبی سقس ؾبظب دبظیز زضخ ثی ضاثغ ثطضؾی دبظی بی ؾبظب

اعالفبر فبضی

زاكب سطا . زابیی اعالفبر نقز، فهط زض ؾبظب .بنط فؿطی فجبؼ، ضیب .5

6. Avolio, B. J., Kahai, S., & Dodge, G. E. (2000). E-leadership: Implications for theory, research, and practice. The Leadership Quarterly, 11(4), 615–668

7. Berry, G. R. (2011). Enhancing Effectiveness on Virtual Teams. Journal of

Business Communication, 48(2),186–206. doi:Article

8 .Chutnik, M., & Grzesik, K. (2009). Leading a Virtual Intercultural Team.

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Journal of Intercultural Management, 1(1), 82–90.

44

9. Duarte, Deborah, L. and Snyder, Nancy Tennant, (2001) Mastering Virtual

Teams, Jossey Bass.

10. Powell, Anne; Piccoli, Gabriele; Ives, Blake, (2004) Virtual Teams: A Review of Current Literature and Directions for Future Research, in The

Database for Advances in Information Systems, Winter

11. Ang, S., & Inkpen, A. C. (2008). Cultural Intelligence and Offshore

Outsourcing Success: A Framework of Firm-Level Intercultural Capability. Decision Sciences, 39(3), 337–358.

12. Clements, P. Standards support for the virtual enterprise. Assembly Automation.

13. Mowshowitz, A. (2001). Virtual organization: The new feudalism. Computer, 34(4), 100-111

14. ADDISON T, S. VALLABH. Controlling Software Project Risks – an

Empirical Study of Methods used by Experienced Project Managers." 2002; Proceedings of SAICSIT128