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APRESENTAÇÃO – Produtos e Serviços
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Paulo de Vasconcelos Cunha NetoPaulo de Vasconcelos Cunha Neto&&
Ronaldo RacociRonaldo Racoci
- Consultores Service Desk / ITIL -
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PROJETOS e OPERAÇÕESPROJETOS e OPERAÇÕES
Empresas Usuários
• Editora Abril 3.500• Pegasus Telecom 400• Orbitall 5.000• Credicard 4.000• Unilever 7.000• Vésper 2.500• VR 1.000• EMS SigmaFarma 900
Apresentação
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Produtos & Serviços
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Suporte Rede para pequenas médias empresas
Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que precisa Administrar. Suas redes,(Windows,Linux,Segurança, Backups e Sup.Tecnico) e não quer contratar um Adm.Redes
Forma de comercializaçãoTipo: Central Atendimento Centr@-HELPPrecificação: Portal HD + Custo mensal do projeto e MO
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Novo portal Facilities/Service desk
Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente precisa controlar de serviços em geral (Informática,Telefonia, Elétrica, Manutenção, Segurança..etcCom monitor de níveis de serviços (SLAS) apurados e executado em ambiente web
Obs. Integra com as ferramentas Centra-HELP Inventory e Front-End
Forma de comercializaçãoTipo: Portal (ASP) ou On-sitePrecificação: chamado aberto p/mês
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Solução Centr@-HELP Inventory
Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente precisa inventariar seu parque de Software e Hardware eletronicamente e controlar itens de configuração e insumos (web)
Obs. Integra com Heldesk Express
Forma de comercializaçãoTipo: Portal (ASP) ou On-sitePrecificação: Itens hospedados-inventariados p/mês.
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Cursos Operacionais de Service desk e noções ITIL
Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que tem estrutura própria e precisa treinar sua Equipe E integra-los a metodologia ITIL V3
Forma de comercializaçãoOn-site ou Salas Treinamento InfraHELPlPrecificação: Custo por ParticipanteObs. Este treinamento compõe a solução HD
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Mão de Obra especializada e treinada
Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que precisa alocar o atendimento exclusivo para seus usuários, com normas procedimentos de call-center e monitoramento constante destes atendimentos.
Forma de comercializaçãoPrecificação: Custo por projeto de acordo com o dimencionamento da equipe
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Contatos
Produtos & Serviços
Grande S.Paulo (55) 11 3717-4270RMC Campinas (55) 19 3518-4570
E-mail [email protected]: suporte_centrahelp
Comercial_centrahelp