vigilância em ambientes de trabalho com foco em saúde mental
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VIGILÂNCIA EM AMBIENTES DE TRABALHO COM FOCO EM SAÚDE MENTAL
ELIANA PINTOR
CEREST DE SÃO BERNARDO DO CAMPO
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“É CAMINHANDO QUE SE FAZ O CAMINHO”
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APROXIMAÇÃO DO TEMA
• Discussão de casos na equipe
• Apresentação do tema em reunião de equipe
• Demanda para vigilância advinda da rede de saúde focando problemas na organização do trabalho
• Discussão de riscos psicossociais com equipe da USP na reunião de equipe
• Demanda para vigilância advinda da equipe de assistência do CEREST
• Inserção de riscos psicossociais no roteiro de vigilância habitual
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ROTEIRO DE VIGILÂNCIA
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ROTEIRO DE VIGILÂNCIA
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ORIGEM DA DEMANDA
• Apoio Matricial na rede de saúde: reunião de apoio matricial ou encaminhamentos
• Ouvidoria de Saúde
• Campanha sobre Violência no Trabalho
• Atendimentos no CEREST
• Denúncias de Sindicatos
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O QUE FAZER?
QUE ESTRATÉGIAS UTILIZAR?
COMO MONITORAR?
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201619 EMPRESAS EM PROCESSO DE
VIGILÂNCIA ASSÉDIO MORAL E/OU ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
• TELEATENDIMENTO: 03 empresas
• INJETORA DE PLÁSTICOS p/ cosméticos
• TRANSPORTE: 03 empresas
• SUPERMERCADO
• MECÂNICA
• HOSPITAL
• CONSTRUÇÃO CIVIL
• COMERCIO VAREJISTA
• PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (limpeza)
• CONFECÇÃO DE EPI’S
• Agências bancárias: 01Santander, 02 Itaú
• METALÚRGICA
• MOTEL
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ESTRATÉGIAS
Assédio Moral: • Análise de documentos que orientam sobre os métodos de gestão, epidemiologia
(PCMSO, PPRA, CATs, ata das reuniões da CIPA, lista dos afastamentos com CID,
Programa Qualidade de Vida, Premiações, etc.);
• NAQ coletivo (na íntegra ou em parte)/Questionários; entrevista individual no CEREST;
• entrega de material educativo sobre o tema assédio moral e
• solicitação de ações para erradicação desta prática nos ambientes de trabalho.
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO:
• análise de documentos (lista de demitidos e admitidos, escalas de trabalho, laudo
ergonômico);
• questionários em pequenos grupos no CEREST;
• questionários na empresa; agendamento de consultas no CEREST na inspeção;
SUICÍDIO:
• entrevistas com familiares.
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FORMULAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS
• Ponto de partida: questionário usado em empresas do comércio –grupo ABCD (2010);
• Questões formuladas à partir das queixas apresentadas durante as consultas ou presentes nas denúncias;
• Literatura científica sobre o tema (livros, artigos);
• Revisão por sindicalistas.
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3. Você trabalha com metas: Em caso afirmativo, consegue atingi-las?
4. A cobrança por metas é:5. Quais fatores abaixo interferem na meta:
17; 100%
Sim
13
3
1
Às vezes Raramente Sempre
6; 35%
11; 65%
Individual Para equipe
11
7
6
EXECUÇÃO DE
ATIVIDADES EXTRAS
PROBLEMA COM
EQUIPAMENTOS/SISTEMA
FALTAS E OU
AFASTAMENTOS MÉDICOS
AGÊNCIA
BANCÁRIA
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5. Quais fatores abaixo interferem na meta opção
OUTROS:
6. O Banco considera esses fatores para atenuar a
cobrança das metas?
7. Há pressão para o cumprimento da meta? Em caso afirmativo, a pressão é realizada:
CONTATO COM PÚBLICO 1
FALTA DE ENERGIA E GREVES 1
FALTA DE FUNCIONÁRIOS 1
METAS ABUSIVAS 2
TODAS ACIMA INTERFEREM, MAIS MUDANÇA DE PLANOS SEM PLANEJAMENTO PRÉVIO
1
Não; 13; 76%
Sim; 4; 24%
Não Sim
17; 100%
Sim
15; 75%
5; 25%
Pela chefia Por Instruções e circulares
OBS: Nenhum dos 17 funcionários que responderam o questionário disseram que os colegas de trabalho pressionam por meta.
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EMPRESA DE TELEMARKETING
61
88
261
67
239
0 50 100 150 200 250 300
Outras
Perde benefícios
Perde gratificação financeira
Perde prestígio
Pressão da chefia
84
148
275
91
0 50 100 150 200 250 300
Outras
Premiação
Gratificação financeira
Prestígio
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EMPRESA DE TELEMARKETING
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EMPRESA DE TELEMARKETING
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EMPRESA DE TELEMARKETING
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EMPRESA DE TELEMARKETING
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EMPRESA DE TELEMARKETING
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RESULTADOS EMPRESAS DE TELEATENDIMENTO
• Empresa 01: melhorias obtidas: limpeza e regulação do ar condicionado, mobília, compra de micro-ondas, higiene. Quanto ao assédio moral: apresentou proposta considerada insuficiente. Aguardamos nova proposta. MPT informado sobre as ações e os problemas encontrados.
• Empresa 02: Queixa de assédio moral: apresentou proposta mais convincente. Será marcado um retorno para conferir a veracidade.
• Empresa 03: Os questionários não apresentaram indícios de assédio moral e a denunciante retirou as queixas após ser readmitida.
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RESULTADOS AGÊNCIAS BANCÁRIAS
• Fizemos devolutiva dos dados para o Sindicato dos Bancários;
• Aplicamos AIF por não entrega de documentos e AIP de multa na sequência;
• O Sindicato propôs uma devolutiva para os trabalhadores no prédio do sindicato;
• Chamamos o representante do Banco para apresentar os riscos encontrados e solicitar adequações;
• Os sindicalistas acharam interessante constar num processo aspectos encontrados nas agências que contrariam o acordo coletivo de trabalho.
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RESULTADOS EMPRESAS DE TRANSPORTE
• Duas empresas sob investigação: Uma delas muito resistente em enviar os trabalhadores para o CEREST. Neste caso foi chamado o médico responsável pelo PCMSO e apresentamos o número de afastamentos por CID F. Solicitamos esclarecimentos e o encaminhamento de trabalhadores para o CEREST. A segunda: assédio moral coletivo, controle, abuso de poder, sobrecarga e tentativa estupro. Em análise: muitos CID F.
• A terceira transportadora está sob análise, pois houve um suicídio fora da empresa e as entrevistas com o irmão do trabalhador apresentaram evidências de que a morte está relacionada ao trabalho. A empresa será avaliada quanto à organização do trabalho e quanto ao modo como presta assistência aos trabalhadores adoecidos.
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OUTROS RESULTADOS
• Mecânica, Injetora de plásticos e Hospital: as metodologias utilizadas não confirmaram as suspeitas de assédio moral. No caso do Hospital houve indícios de sobrecarga de trabalho e outros riscos que serão apresentados à empresa para as devidas adequações, com a presença do sindicato.
• Empresas: Metalúrgica, Prestação de Serviços, Motel: apresentação de propostas de adequação que serão monitoradas. Metalúrgica teve amplo relatório encaminhado ao MPT;
• Comércio Varejista: garantia de direitos, melhorias nas questões ergonômicas; Transtornos mentais secundários.
• Empresa de EPI: Organização do trabalho (pausa/revezamento) e DORT –monitoramento; melhorias ergonômicas. Assédio horizontal.
• Supermercado: Documentação sob análise, em breve será aplicado questionário. (sobrecarga de trabalho e assédio moral)
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ERROS E ACERTOS
• Descobrimos que é possível fazer alguma coisa
• As ações de fiscalização servem para dar visibilidade à violência do trabalho e minimizam, em muitos casos, as ações dos assediadores;
• Os sindicatos, bem como os próprios trabalhadores, podem ser ajudados com a confirmação das arbitrariedades através de cópia dos processos;
• A multa fez os bancos se mexerem: apresentaram defesas;
• As Campanhas contribuem para trazer à tona os fatos e colocar o tema em discussão;
• Dificuldades: rito processual (AIF, AIP); categorias específicas (motoristas); integração com sindicatos;
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DESAFIOS
• Novas denúncias e novos desafios: Síndico de condomínio;
• Como realizar o monitoramento???
• Equipe se sente muito insegura frente a este tipo de demanda: treinamento e conquista de novos membros;
• Construir parâmetros que nos ajudem a provar o inciso VII do artigo 122 da lei 10.083/98: “manter condição de trabalho que ofereça risco à saúde do trabalhador” (absenteísmo, presenteísmo, porcentagem de afastamentos, impactos psicológicos de um único episódio de violência no ambiente de trabalho, etc.);
• Fazer os números de notificação compulsória se aproximarem do mundo real da classe trabalhadora e impactar com os números.
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OBRIGADA!