sefriton.files.wordpress.com · web viewnike inc. menjadi perusahaan terkenal dunia dalam...

SOAL PILIHAN BERGANDA PEMASARAN STRATEGIK

BAB 9. UKURAN KINERJA DAN PELAKSANAAN STRATEGIS

TUGAS MATA KULIAHMANAJEMEN PEMASARAN

Prof. Dr. Ir. UJANG SUMARWAN, M.Sc.

Disusun Oleh:

KELOMPOK 4

1. FIRDA RACHMA AMALIA (P056111813.10EK)2. INDAH EKO SURYANI (P056111833.10EK)3. SANDRYAS ALIEF KURNIASANTI (P056111903.10EK)4. SARI WIJI UTAMI (P056111913.10EK)5. SEFRI TON (P056111923.10EK) 6. UJANG TRI CAHYONO (P056111963.10EK)7. URI ANJARWATI (P056111973.10EK)

BAB 9. UKURAN KINERJA DAN PELAKSANAAN STRATEGIS

1. Nike Inc. menjadi perusahaan terkenal dunia dalam penjualan sepatu, pakaian

dan peralatan olahraga dikarenakan :

a. Selalu berinovasi dan memiliki slogan “JUST DO IT”

b. Mensponsori beberapa olahragawan terkenal dalam menggunakan

produknya.

c. Menerapkan strategi pasar offensive.

d. Jawaban a, b, dan c adalah benar.

2. Di bawah ini yang tidak termasuk NIKE’s Eleven Maxims adalah :

a. Selalu berinovasi.

b. Simpel dan maju.

c. Selalu dalam posisi bertahan.

d. Konsumen yang membuat keputusan.

3. Pernyataan mana yang kurang sesuai di bawah ini adalah :

a. Sebuah rencana pemasaran berperan sebagai roadmap yang dibutuhkan

dalam pencapaian strategi dan tujuan.

b. Roadmap tersebut bisa menjamin bahwa sasaran atau tujuan yang telah

ditetapkan dapat tercapai.

c. Sebuah rencana pemasaran harus dapat diimplementasikan dengan baik.

d. Keberhasilan implementasi berdampak langsung terhadap rencana bisnis

atau organisasi.

4. Seorang manajer pemasaran harus menerapkan strategi pemasaran dalam tiga

wilayah pemasaran untuk mencapai kesuksesan. Hasil yang diperoleh dari

penerapan implementasi tersebut adalah :

a. Dua wilayah yang menerapkan strategi, stagnan dalam hasil penjualannya

dan wilayah lainnya menurun hasil penjualannya karena tidak

menerapkan.

b. Dua wilayah yang menerapkan strategi mengalami peningkatan penjualan

dan wilayah lainnya mengalami stagnan hasil penjualannya karena tidak

menerapkan.

c. Dua wilayah yang menerapkan strategi mengalami peningkatan penjualan

dan wilayah lainnya mengalami penurunan hasil penjualannya karena

tidak menerapkan.

d. Ketiga wilayah tersebut mengalami peningkatan meskipun satu wilayah

tidak menerapkan strategi pemasaran.

5. Untuk mencapai keberhasilan pemasaran dan sasaran yang ditetapkan, maka :

a. Perusahaan memerlukan perencanaan pemasaran yang baik.

b. Perusahaan memerlukan pelaksanaan penerapan rencana yang baik.

c. Perusahaan perlu dukungan adanya upaya dan dedikasi terhadap

perencanaan dan pelaksanaan.

d. Semua jawaban benar.

6. Strategi pemasaran dapat dikatakan gagal, apabila :

a. Tingkat efisiensi operasi produksi perusahaan tinggi.

b. Divisi Research & Development perusahaan selalu berkembang.

c. Para pelanggan tidak membeli atau tidak melakukan pembelian ulang

produk atau jasa yang dihasilkan.

d. Manajer keuangan cakap dalam menyelesaikan masalah keuangan.

7. Strategi pemasaran berbasis pasar (market-based marketing strategy)

dirancang untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Tingkat keberhasilan

strategi pemasaran tersebut dapat terdeteksi pertama kali pada metrik pasar

yang menggambarkan :

a. Trek kepuasan pelanggan, retensi dan persepsi terhadap nilai (tingkah

laku pembelian).

b. Kinerja finansial.

c. Market Performance Metric.

d. Strategi pemasaran dan implementasi strategi.

8. Hal terbaik yang dapat dilakukan oleh investor atau penanam modal adalah :

a. Melakukan pelaporan atas kinerja.

b. Melakukan ekspektasi finansial berdasarkan bisnis di masa mendatang.

c. Jawaban a dan b benar.

d. Hanya jawaban a yang salah.

9. Peningkatan prosentase ketidakpuasan pelanggan tidak akan berdampak

langsung pada penurunan angka penjualan atau keuntungan bersih, karena :

a. Ketidakpuasan pelanggan terkadang memberikan kesempatan pada bisnis

untuk melakukan perbaikan terhadap sumber ketidakpuasan mereka.

b. Perbaikan terhadap masalah dengan sigap dan secara berarti terkadang

mampu meningkatkan loyalitas pelanggan.

c. Dibutuhkan waktu bagi para pelanggan dalam melakukan perubahan

memilih produk atau pemasok.

d. Jawaban a dan c benar.

10. Untuk mengilustrasikan pentingnya sebuah market metrics dalam manajemen

berbasis pasar (market-based management) dan pengaruhnya pada

keuntungan (profit), maka ilustrasi di bawah ini yang kurang tepat adalah :

a. Pada periode I, bisnis tersebut tidak memiliki ketidakpuasan pelanggan.

b. Pada periode II, sebanyak 15% dari seluruh pelanggan merasa tidak puas.

c. Pada periode III, pelanggan yang kurang puas mulai meninggalkan bisnis

dan angka penjualan mulai menurun.

d. Pada periode IV, perusahaan memangkas biaya pemasaran sebagai

kompensasi hilangnya keuntungan bersih.

11. Ilustrasi market metrics dalam manajemen berbasis pasar (market-based

management) pada periode lanjut di bawah ini yang tidak tepat adalah :

a. Pada periode V, bisnis membentuk satuan tugas yang menyelidiki akar

permasalahan berupa ketidakpuasan pelanggan.

b. Pada periode VI, bisnis memulihkan anggaran pemasaran dan menambah

anggaran untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi dan mengganti

pelanggan yang hilang.

c. Pada periode VII, bisnis menambah anggaran untuk mengatasi

permasalahan yang dihadapi.

d. Pada periode VII, bisnis kembali pada kondisi seperti periode I, dimana

tidak terdapat ketidakpuasan pelanggan.

12. Pada ilustrasi tingkah laku pelanggan, market metrics, dan kinerja profit,

sebuah bisnis berbasis pasar akan :

a. Menunjukkan urutan peristiwa yang muncul 3 hingga 5 tahun.

b. Mendeteksi permasalahan pada periode II dan melakukan koreksi dengan

segera.

c. Mendapatkan selisih keuntungan bersih yang dapat diinvestasikan

kembali ke dalam bisnis dan memberikan kontribusi bagi pendapatan.


13. Pernyataan di bawah ini yang paling tepat adalah :

a. Market metrics merupakan ukuran dinamis untuk kinerja pasar.

b. Market metrics sangat penting bagi implementasi strategi dan kinerja

finansial.

c. Market metrics bukan merupakan indikator utama dalam menentukan

kinerja bisnis.


14. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam indikator utama bagi kinerja hasil

akhir dalam market metrics berorientasi proses (process market metrics)

adalah :

a. Kesadaran pelanggan, daya tarik, dan uji coba produk.

b. Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan.

c. Perubahan perilaku pelanggan.

d. Persepsi terhadap kualitas produk, kualitas pelayanan dan nilai-nilai

pelanggan.

15. Tujuan keseluruhan market metrics yang berorientasi proses adalah :

a. Mendeteksi persepsi.

b. Perilaku konsumen.


d. Jawaban a dan b salah.

16. Dalam sebuah bisnis, pelanggan yang merasa puas akan loyal pada

perusahaan. Sedangkan pelanggan yang tidak setia, kecuali :

a. Komplain.

b. Membeli lagi.

c. Berpindah ke pesaing.

d. Merekomendasikan kepada temannya.

17. Di bawah ini merupakan jenis market metrics, yaitu :

a. Unprocess market metrics.

b. Result market metrics.

c. End result market metrics.

d. Semua jawaban diatas salah.

18. Semua pernyataan mengenai result market metrics di bawah ini benar,

kecuali:

a. Semua market metrics merupakan indikator utama dalam menentukan

kinerja bisnis.

b. Market metrics merupakan ukuran dinamis untuk kinerja pasar.

c. Market metrics sangat penting bagi implementasi strategi dan kinerja

finansial.

d. Market metrics berorientasi hasil akhir lebih mengarah pada kinerja

finansial internal.

19. Hal yang berperan dalam process market metrics adalah :

a. Daya tarik.

b. Kesadaran pelanggan.

c. Uji coba produk.

d. Semua jawaban di atas benar.

20. Indikator penyebab kegagalan implementasi rencana perusahaan adalah,

kecuali :

a. Rencana tindakan yang tidak terperinci.

b. Perbaikan yang terus-menerus.



21. Dalam perencanaan pemasaran implementasi yang berhasil adalah :

a. Rasa memiliki dalam organisasi.

b. Mendukung perencanaan organisasi.



22. Manajer akan berhasil dalam memimpin dan mengimplementasikan rencana

pemasarannya, kecuali :

a. Menginformasikan rencana marketingnya dengan terperinci.

b. Mendanai rencana tersebut.

c. Membiarkan karyawannya untuk berkreasi.

d. Mengontrol rencana tersebut.

23. Beberapa strategi pemasaran taktis tertentu dalam pemasaran yang akan

diimplementasikan, antara lain kecuali :

a. Mengembangkan pasar.

b. Merekrut tenaga penjualan.

c. Mengembangkan program pelatihan.

d. Membuat kontrak kerja.

24. Indikator penting bagi kinerja finansial adalah :

a. Pangsa pasar.

b. Pengeluaran pemasaran.

c. Biaya transaksi.

d. Pikiran dan perilaku pelanggan.

25. Yang tidak tercakup dalam end-result market metrics adalah :

a. Daya tarik.

b. Pembagian pangsa pasar.

c. Kerentanan pelanggan.

d. Penerimaan dari pelanggan.

26. Tujuan dari adanya kompensasi dalam perencanaan pemasaran adalah :

a. Memanjakan karyawan.

b. Dorongan untuk memiliki rasa tanggung jawab.

c. Memotivasi pelanggan.

d. Kebiasaan dalam perusahaan.

27. Langkah penting dalam keberhasilan implementasi adalah :

a. Memastikan sumberdaya terpenuhi dengan baik.

b. Mendukung implementasi.



28. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang

mendukung rencana pemasaran adalah :

a. Kompensasi.

b. Komunikasi.

c. Timbal balik.

d. Daya tahan.

29. Pada komunikasi eksternal terhadap rencana pemasaran, terdapat hal-hal yang

harus disadari dalam rencana pemasaran, kecuali :

a. Sasaran pelanggan.

b. Komunikasi antar karyawan.

c. Pertukaran informasi.

d. Faktor yang mempengaruhi pasar.


dapat mengadaptasi rencana pemasaran adalah :

a. Rencana tidak terinci.

b. Keterlibatan manajemen.

c. Waktu yang diperlukan.

d. Perbaikan terus menerus.


merupakan rasa memiliki rencana pemasaran adalah :

a. Keahlian.

b. Adaptif.

c. Kompensasi.

d. Alokasi sumberdaya.

32. Di bawah ini merupakan strategi pemasaran taktis tertentu dalam sebuah

rencana pemasaran untuk diimplementasikan :

a. Merekrut tenaga penjualan.

b. Mengembangkan program pelatihan.

c. Mengindentifikasi target penawaran.

d. Semua jawaban di atas benar.

33. Tujuan kompensasi adalah :

a. Menciptakan motivasi.

b. Menciptakan rasa tanggung jawab.



34. Semua pernyataan mengenai kompensasi di bawah ini benar, kecuali :

a. Umumnya seseorang tidak merespon financial reward.

b. Kompensasi dapat diberikan pada external market metrics.

c. Kompensasi dapat diberikan pada internal market metrics.

d. Dengan memberikan kompensasi, keberhasilan implementasi rencana

pemasaran dapat ditingkatkan.

35. Hal yang dapat mempengaruhi derajat keberhasilan sebuah bisnis adalah :

a. Menerapkan rencana pemasaran.

b. Jangka waktu untuk berhasil.

c. Alokasi sumber daya.


36. Jangka waktu yang dibutuhkan untuk mendukung perencanaan pemasaran

bergantung pada :

a. Strategi pemasaran.

b. Kesempatan pasar.



37. Berikut ini bukan merupakan komunikasi eksternal terhadap rencana

pemasaran adalah :


b. Pertukaran informasi.

c. Keahlian.

d. Intermediasi saluran.

38. Metriks kunci yang berperan sebagai sinyal bagi keberhasilan rencana

pemasaran dan implementasinya mencakup hal di bawah ini, kecuali :

a. Tingkat pelanggan.

b. Kepekaan pelanggan.

c. Cakupan pangsa pasar.

d. Tingkat respon.

39. Arti penting metriks pasar adalah :

a. Pemberi sinyal kepada perkembangan rencana pemasaran.

b. Menunjukan aspek mana yang tidak berjalan.

c. Jawaban a dan b salah.

d. Jawaban a dan b benar.

40. Dalam pemasaran yang berhasil tujuan dari daya tahan atau persistensi adalah

hal-hal di bawah ini, kecuali :

a. Beradaptasi dan tetap eksis melalui implementasi rencana pemasaran.

b. Tetap pada sasaran strategi pemasaran dan memodifikasi rencana

pemasaran.

c. Memodifikasi strategi pemasaran, tetapi tetap pada rencana pemasaran.

d. Semua salah.

41. Berikut ini merupakan pernyataan yang salah, kecuali :

a. Sebuah bisnis yang tidak melakukan pelacakan matrik performa penjualan

sangat jarang mengetahui bahwa rencana pemasarannya tidak berjalan

dengan baik.

b. Pada umumnya seseorang tidak merespon dengan adanya financial

reward.

c. Keberhasilan implementasi tidak berdampak langsung terhadap rencana

bisnis.

d. Apabila aktualisasi biaya lebih tinggi dari yang direncanakan maka tidak

akan berdampak apa-apa terhadap kontribusi bersih pemasaran

perusahaan.

42. Apabila aktualisasi biaya lebih tinggi dari yang direncanakan, dampak

terhadap perusahaan adalah :

a. Tidak berdampak apa-apa terhadap kontribusi bersih pemasaran

perusahaan.

b. Berdampak negatif terhadap kontribusi bersih pemasaran perusahaan.

c. Perusahaan akan gulung tikar.

d. Tidak ada jawaban yang benar.

43. Di bawah ini merupakan perencanaan strategi pemasaran, kecuali :

a. Motivasi dan kontrol.

b. Menyeimbangkan tirani akuntan.

c. Memfasilitasi proses perubahan.

d. Evaluasi statis pada perusahaan

44. Berikut ini merupakan fungsi dari analisis variansi rencana versus performa

aktual adalah :

a. Seorang manajer dapat merencanakan strategi pasar dengan akurat.

b. Tidak dapat mengetahui perencanaan pasarnya berjalan dengan baik.

c. Untuk melihat aspek-aspek perencanaan mana yang berjalan dan tidak

berjalan.

d. Jawaban a dan c benar.

45. Tujuan kompensasi yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan adalah:

a. Menciptakan rasa tanggung jawab dan motivasi kerja.

b. Untuk menciptakan suasana persaingan.


d. Tidak ada jawaban yang benar.


merupakan elemen rasa memiliki rencana pemasaran adalah :

a. Keahlian.

b. Adaptif.

c. Kompensasi.

d. Alokasi sumberdaya.

47. Berikut ini hal-hal yang dapat mempengaruhi keberhasilan sebuah bisnis

adalah :

a. Implementasi rencana pemasaran.

b. Jangka waktu untuk dapat berhasil.

c. Sumberdaya yang cukup.


48. Berikut ini bukan merupakan komunikasi eksternal terhadap rencana

pemasaran :


b. Intermediasi saluran.

c. Talenta.

d. Pertukaran informasi.


mendukung rencana pemasaran adalah:

a. Kompensasi.

b. Daya tahan.

c. Komunikasi.

d. Timbal balik.

50. Hal fundamental dari masalah pemasaran adalah :

a. Jenis pasar.

b. Strategi pasar.

c. Inovasi pasar.

d. Segmentasi pasar.

51. Di bawah ini yang merupakan matrik kunci keberhasilan rencana dan

implementasi pemasaran adalah :

a. Cakupan pangsa pasar.

b. Kepekaan pelanggan.



52. Agar tetap dapat bertahan, strategi pemasaran harus bersifat :

a. Adaptif.

b. Inovatif.

c. Economies of scale.

d. Preventif.

53. Suatu berita bisnis, periklanan dan informasi umum suatu perusahaan perlu

untuk dikomunikasikan kepada :

a. Konsumen dan distributor.

b. Konsumen, distributor, dan investor potensial.

c. Distributor dan investor potensial.

d. Hypermarket, investor potensial dan konsumen.

54. Di bawah ini yang bukan termasuk strategi bauran pemasaran adalah :

a. Tempat.

b. Promosi.

c. Harvest/divest.

d. Harga.

sefriton.files.wordpress.com · web viewnike inc. menjadi perusahaan terkenal dunia dalam...

Documents