[vietnamese] digital trends in tourism dec 6 - novaon ads

Confidential + Proprietary

Xu hướng digital

trong ngành du lịch

Tra Dang, Sales Enabler, Channel Sales, Vietnam, Google APAC

xu hướng digital

trong ngành du lịch 3

Xu hướng 1 - Online là kênh thông tin số 1 để lên kế hoạch du lịch

Mỗi một kế hoạch du lịch đều được nghiên cứu rất

kĩ lưỡng qua kênh online

24 1:43 21.6Số ngày nghiên cứu trung

bình trước khi đặt Tổng thời gian nghiên

cứu trung bình trước khi

đặt

Số website ghé thăm

trung bình trước khi đặt

Google Internal

87% nghiên cứu về

chỗ ở online trước khi

đặt phòng

87%

Khách hàng có thực hiện nghiên cứu

online hoặc offline trước khi đặt phòng?

1/3 thực hiện book

phòng online

Khách hàng đặt phòng

trên kênh nào?

Source: The Consumer Barometer Survey 2015

Base: Internet users (accessing via computer, tablet or smartphone) |

Answering based on a recent purchase (in select categories) |

Online là kênh thông tin số 1 để lên kế hoạch về nơi ở

Loại website nào khách hàng thường dùng

để đặt phòng online?

Chuỗi khách sạn là các

website được khách hàng sử

dụng để đặt phòng nhiều nhất

29% 28% 26%

Chuỗi khách sạn Trang so sánh giá Công ty du lịch

Xu hướng 2 - Google Search và Youtube là 2 công cụ hàng đầu để tìm nguồn cảm hứng

và ra quyết định cho các chuyến đi

Lượng tìm kiếm online về du lịch có xu hướng ngày một tăng

975 TRIỆU lượt tìm kiếm trong 12 tháng ở Việt

Nam

Google Internal

5 TỶ lượt tìm kiếm trong 12 tháng về khách sạn khu vực

châu Á Thái Bình Dương

+30%

Phân bổ tỉ trọng tìm kiếm

Google Internal

VietnamGói du lịch

Tên điểm đến

Cty du lịch lữ hành

Chuyến bay

Dịch vụ cho thuê xe

Du thuyền

Khách sạn/ Chỗ ở

Source: The Consumer Barometer Survey 2015

Base: Internet users (accessing via computer, tablet or smartphone) |

Answering based on a recent purchase (in select categories) |

Khách online không chỉ để tìm kiếm thông tin mà còn để

Khách hàng sử dụng internet để ra quyết định như thế nào?

27%

68%

44%

Xem video So sánh giá Xem đánh giá

Video Đưa Khách Du Lịch Tới Gần Hơn

Với Những Điểm Đến Trong Mơ

APAC TNS Travel Accommodation Study - July 2013

đã xem 1 video về nơi họ sẽ đến

khách du lịch52%

80% đồng ý rằng video online ảnh hưởng lớn

đến quyết định chọn lựa nơi ở

khách du lịch

Statistic of emerging market

Youtube là top công cụ tạo cảm hứng du lịch

Base: Personal quota and use online sources for inspiration (n=2286)INSPIRE1: And, which online sources typically inspire you to start thinking about your personal or leisure trips? (Select ALL that apply)Source: Google Travel Study, June 2014, Ipsos MediaCT

Mạng xã hội, trang web có nội dung video hoặc hình ảnh 83%

Cỗ máy tìm kiếm 61%

Trang/ app đánh giá về du lịch 42%

Trang/ app về các điểm đến cụ thể 31%

Trang/ app về các deal hàng ngày 27%

YouTube 42%

Google+ 17%

Xu hướng 3 - Sử dụng di động trong quá trình du lịch

Smartphone được sử dụng trong

mọi giai đoạn của hành trình du lịch

Google Travel Study,June 2014, IPSOS MediaCP

Máy tính / Tablet Smartphone

Khơi gợi cảm hứng 73% 31%

Nghiên cứu 88% 27%

Đặt 81% 14%

Trải nghiệm 57% 50%

Sau chuyến đi 63% 37%

Nghiên cứu Đặt

Máy tính/ tablet Điện thoại Máy tính/ tablet Điện thoại

Thuê ô tô 82% 26% 75% 20%

Máy bay 89% 23% 85% 15%

Chỗ ở 85% 26% 77% 19%

Du thuyền 76% 29% 72% 25%

Gói du lịch 80% 26% 76% 21%

Hoạt động du lịch khác 75% 22% 65% 15%

Khách du lịch có xu hướng nghiên cứu và book phòng

trên mọi thiết bị trong tất cả các ngành


48% khách hàng tìm kiếm thông tin trên smartphone

sẽ đặt tour/ phòng bằng một thiết bị khác.


Online

87%

Online bằng máy tính 70%

Online bằng smartphone 38%

Online bằng tablet 17%

Phone call

29%

Gọi qua smartphone 25%

Gọi bằng loại điện thoại khác 10%

Gặp trực tiếp 16%

Sau khi tìm kiếm thông tin trên điện thoại, bạn sẽ đặt như thế nào?


3 xu hướng digital trong ngành du lịch

Online là kênh thông tin số 1 để lên kế hoạch du lịch

Google Search và Youtube là 2 công cụ hàng đầu để tìm nguồn cảm hứng và ra quyết

định cho các chuyến đi

Sử dụng di động để lên kế hoạch đang trở thành xu hướng

1

2

3

Confidential & Proprietary

5 yếu tố để triển khai chiến dịch Google thành công

Xác định

mục tiêu

Có sự hỗ trợ từ

Đối tác Cao cấp

của Google

Đo lường kết

quả và ROI

Tối ưu

website cho mobile

Có mặt khi người

dùng tìm kiếm


XÂY DỰNG NHẬN THỨC TÁC ĐỘNG VÀO XEM XÉT THÚC ĐẨY DOANH SỐPHÁT TRIỂN KHÁCH TRUNG

THÀNH

Không ai mua hàng của 1 brand

nếu không biết đến nó

Làm những người đã biết đến brand

Xem Xét brand khi mua hàng

Dẫn khách hàng từ Xem Xét sang

Mua HàngKhiến khách hàng mua nhiều hơn

và ủng hộ brand

Tiếp cận số đông vào các khoảnh khắc liên quan

Xuất hiện trên online ngay khi khách hàng có nhu cầu mua sắm

Duy trì sự yêu thích với các khách hàng cũ

Truyền tải các thông điệp đến

đúng khách hàng tiềm năng

Xác định được mục tiêu mới tìm ra giải pháp phù hợp

GDN, Youtube, Search,... Youtube, GDN, Search, Remarketing,... Search, Remarketing... Remarketing, Youtube,...

5000 người thấy banner 1000 người xem video/ ghé website 200 cuộc gọi 200 đơn hàng từ khách cũ


75% khách hàng đánh giá độ tin cậy của công ty

dựa trên thiết kế website

Source:BJ Fogg, Stanford Web Credibility Project


TestMySite.thinkwithgoogle.com


You may also send a detailed report to your email address!You may also send a detailed report to your email address!

Confidential + ProprietarySource: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

Proprietary + Confidential

Đánh giá mSite mSite mẫu

Trang chủ và điều hướng

Công cụ tìm kiếm

Chức năng bán hàng

Điền biểu mẫu

Tính khả dụng

https://docs.google.com/presentation/d/19FEGNZVeoo-StyFVTlq3q9jTh7r2oAQ973v43Dth5t8/edit#slide=id.p


Hãy gặp LinhLinh nhận được email của bạn

trai đang công tác ở xa rủ đi du

lịch trong kì nghỉ tới

tour du lịch Phú Quốc


Linh đi qua rất nhiều kênh truyền thông trước khi ra quyết định mua hàng

Email

“Em yêu, mình cùng đi

nghỉ vào tháng 5 nhé .”

Đọc một bài báo về top 10

điểm đến lý tưởng ở Việt Nam

Xem video về Phú Quốc

Ghé thăm rất nhiều website về

Phú Quốc và các công ty du lịch

Phú Quốc

Tìm kiếm các tour

du lịch ở Phú Quốc

Đặt tour du lịch tại 1 công ty

họ tìm được

Chuyển đổi

Tìm kiếm

thông tin về

các điểm

đến lý tưởng

Confidential + ProprietarySource: The Consumer Barometer Survey 2015

Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) |

Searched for information about local business(es) in the past month

Trước khi ra quyết định cuối cùng, Linh tìm kiếm

tour du lịch Phú Quốc


Có mặt trên trang tìm kiếm

Google Confidential and Proprietary

CHIẾN LƯỢC TÌM KIẾM CHO NGÀNH DU LỊCH

HÃY CÓ MẶT Ở ĐÓ

Google Confidential and Proprietary

“nhà hàng ngon ở Phú Quốc”

“chơi gì ở Hạ Long”

“thời tiết ở Đà Lạt”

“khách sạn Hội An”

“vé giá rẻ đi Úc”

“vietjet Singapore”

DREAMING

RESEARCHING

BOOKING

HÃY CÓ MẶT Ở ĐÓ

“khách sạn Mùa Xuân”


Theo dõi những số liệu có ý nghĩa, hơn là chỉ click

• Nhấn vào nút Chỉ đường trên quảng cáo

• Xem trang Liên hệ, trang tìm chi nhánh

• Số lượt nhấp vào nút gọi trên website

• Số lượt nhấp vào tiện ích gọi trên quảng cáo

Số cuộc gọi đến

Lượt tới đại lý

• Download bảng giá, app

• Điền form, v...v...

Những hành động có giá trị khác

• Nhấn vào nút thanh toán/ nút đặt

• Duyệt trang Cảm ơn sau thanh toán/ đặt phòng

Đặt phòng/ tour online


Lượt tới đại lý/ khách

sạn

Đặt phòng

online Cuộc gọi

Đo lường hiệu quả đầu tư

Bạn đầu tư 10 triệu VNĐ vào AdWords. Bạn thu được

Giá trị của 1 đơn

hàng

lợi tức đầu tư = 10x

VÍ DỤ

% KH tiềm năng

mua hàng

100 triệu Doanh thu

KH TIỀM NĂNG


Đối tác Cao cấp Google

Một hợp tác chiến lược với những

công ty hàng đầu được lựa chọn -

những công ty đang giới thiệu, bán và cung

cấp dịch vụ quảng cáo Google tới SMEs

Google tiếp cận và hỗ trợ SMBs thông qua các Đối tác

www.google.com/partners/


Đưa đến những kết quả phù hợp với mục tiêu kinh doanh của

khách hàng

Đội ngũ giàu kinh nghiệm, được sự hỗ trợ trực tiếp và tận

tình từ Google

Có báo cáo chính xác và chi tiết về

hiệu suất chiến dịch

Giúp bạn tiết kiệm thời gian để có thể tập trung vào phát triển kinh doanh

Tại sao chọn NovaonAds

Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary

Thank you,

[vietnamese] digital trends in tourism dec 6 - novaon ads

Marketing