vertriebsmodul
DESCRIPTION
steuern Sie Vertriebsaktivitäten mit integrierten Kommunikationsfunktionen und Beziehungsmanagement Dingen, was wirklich wichtig ist. Einstellbare Spalten und Filter erlauben eine individuelle Ansicht. umfassenden Informationen und Bearbeitungsfunktionen, die Sie jetzt gerade benötigen. Analysieren und Kommunikations- Durch die unternehmensweite Sichtweise aller relevanten Adressdaten auf einen Blick erhalten Sie die Ihrem Kunden oder E-Mails, Dokumente, Das Dashboard ist usw., und kannTRANSCRIPT
Kontakt- und VertriebsmanagementDauerhafte Kundenbindung
Durch die unternehmensweite Sichtweise aller relevanten Adressdaten auf einen Blick erhalten Sie die
umfassenden Informationen und Bearbeitungsfunktionen, die Sie jetzt gerade benötigen. Analysieren und
steuern Sie Vertriebsaktivitäten mit integrierten Kommunikationsfunktionen und Beziehungsmanagement
um Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an Ihr Unternehmen zu binden.
To-Do Liste
Die To-Do Liste zeigt, was zu tun ist, und vor allen
Dingen, was wirklich wichtig ist. Einstellbare Spalten
und Filter erlauben eine individuelle Ansicht.
Zusätzlich verfügen Sie über einen grafischen Kalender
in dem Sie Termine für sich oder andere Mitarbeiter
planen und verwalten können.
Das Dashboard ist
Ihre Auskunfts- und
Schaltzentrale zu
Ihrem Kunden oder
Lieferanten. Es
bietet integrierte
Kommunikations-
funktionen, wie
E-Mails, Dokumente,
usw., und kann
individuell ange-
passt werden.
Softfolio CRM2
Sales Funnel
Das Funnel Management bezeichnet die systematische
Qualifizierung aller Vertriebsaktivitäten durch frei
definierbare Verkaufsstufen und deren Auswertung.
Über den Sales Funnel können Vertriebsaktivitäten
optimal analysiert und gesteuert werden. Sie erhalten
den Überblick, wo ein Kunde oder Projekt im Vertriebs-
zyklus steht und damit Grundlagen für Entscheidungen
im Vertriebsprozess.
Forecast
Umsatzprognosen in beliebigen Größen sind eines der
wichtigsten Mittel des klassischen CRM. Über eine Plan-
tafel können Forecast Werte mit Wahrscheinlichkeits-
faktor zu beliebigen Zeiträumen angegeben und, falls
notwendig, in weitere Dimensionen unterteilt werden. In
Verbindung mit Softfolio CRM Control SQL- und
OLAP Services ist eine flexible Gegenüberstellung von
Soll- und Ist-Werten möglich.
Adress- und Kontaktakten
Informationen in gedruckter Form zu einer oder
mehreren Adressen dienen als Gesprächsgrundlage
für den nächsten Kundentermin. In übersichtlicher Form
werden alle benötigten Informationen bereitgestellt.
Softfolio CRM 3
INFOKontakt- und Vertriebsmanagement
Dauerhafte Kundenbindung
n Informatives Kundenmanagement
n Übersichtliche Kundenhistorie mit frei
erstellbarer Klassifikation
n Beziehungsmanagement
n Alle wichtigen Bearbeitungsfunktionen
innerhalb einer Bildschirmmaske
n To-Do Liste mit Wiedervorlagefunktion und
grafischer Kalenderansicht
n Frei einstellbare Ansichten und Filter
n Besuchsprotokolle und Adressakten
n Forecast und Salesfunnel zur Vertriebssteuerung
n Integrierte Kommunikationsfunktionen für
E-Mails, Dokumente, Aufgaben und Termine
Softfolio CRMLeistungsmerkmale in der Zusammenfassung
Softfolio CRM14
Service
Sage Office Line
Warenwirtschaft und Rechnungswesen
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Sales
Bauknecht Softfolio
Customer Relationship Management
Microsoft SQL Server
Analysis Services
Microsoft Office
Outlook - Word - Excel
Akquisephase KontaktphaseGewinnungs-/
BindungsphaseProjektierung After Sales
Marketing- und
Dokumentenmanagement
Kontakt- und Vertriebs-
management
Projekt-
management
Service, Support
und Helpdesk
Auftrags-
bearbeitungMaterialwirtschaft Bestellwesen Produktion Finanzbuchhaltung
Marketing
Internet
Softfolio CRM ist die unternehmensweite CRM
Lösung, welche in hohem Maße anpassungsfähig
ist, und sich außerordentlich schnell amortisiert. Es
erleichtert Ihren Mitarbeitern in Vertrieb und Marke-
ting das Beziehungsmanagement zu Kunden und
Interessenten entscheidend. Auch nach dem Auftrag
werden in den Bereichen Projektierung und Service
alle Prozesse optimal unterstützt und durch ein
integriertes Controlling überwacht.
Kundenbindung und Neukundengewinnung
Kunden sind zweifellos das wichtigste Kapital eines
Unternehmens. Durch Kundenbindung kann eine Ge-
winnsteigerung bis zu 35 % erreicht werden. Unabhän-
gige Studien zeigen, dass es ein Vielfaches mehr kostet,
einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehen-
den Kunden zu halten.
INFOLeistungsmerkmale
n Alle wichtigen Daten aus Adresse, Projekten,
Ansprechpartner und Objekten auf einen Blick
n Übersichtlichte To-Do Listen mit grafischem
Kalender für Anwender und Ressourcen
n Projektmanagement mit automatischer
Erstellung von Kontakten und Vorgängen
n Servicevorgänge mit Helpdesk-Aktivitäten
und Knowledgebase Volltext Recherche
n Controlling durch frei konfigurierbares
Analysetool mit Eskalationsmanagement
n Externe Anbindung
n Integrierte Kommunikationsfunktionen
Softfolio CRM 15
ProjektarbeitKompetente Projekteinführung
Projektvorbereitung/Workshop
Pro
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eitu
ngKundenplichtenheft
Analyse KO-Kriterien
Aufwandschätzung
Organisationsberatung
Betriebswirtschaftliches Konzept
DV-Betriebskonzeption
Migrationskonzept
Schnittstellenkonzept
Feinkonzept
Programmierung
Kon
zept
und
Ber
atun
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Systeminstallation Software
Anwenderdokumentation
Beleg- und Formularanpassung
Programmanpasung
Schnittstellenrealisation
Altdatenübernahme
Funktionsbereichstests
Projektabnahme
Produktivstart
Fachbereich Stand-By
Systemtuning
Projektteam Ausbildung
Systemausbildung
Anwenderschulung
Vertiefungsschulungen
Impl
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Anwenderworkshops
Projektleitung
Durchführungsnachweis
Projekt-Qualitätssicherung
Sys
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Projektstufenplan
Die Aufgabenbereiche in einem Unternehmen werden
immer umfangreicher und komplexer. Wir haben uns
deshalb mit dem Projektstufenplan eine Vorgehens-
weise auferlegt, die Sie bei der Projekteinführung
massgeblich entlastet und informiert.
Aufgrund einer Analyse der vorhandenen Strukturen
wird hier transparent und verbindlich dargestellt, welche
Arbeiten wann und von wem durchgeführt werden. Von
der Projektvorbereitung über die Realisation bis zum
Rollout.
INFOArchitektur
n Vollständige Integration in Front- und
Backend (Add-In Technologie)
n Customizing durch umfangreiche
Möglichkeiten zur Parametrisierung
n Investionssicherheit durch Nutzung
neuester Technolgien
n Basierend auf dreistufiger, gekapselter
Client-Server Architektur
n Sofortiger und direkter Zugriff auf alle
Daten der Office Line
n Nutzung sämtlicher Office Line
Standardfunktionen
bauknecht softfolio.crm GmbH
Rottweiler Str. 8-16
78713 Schramberg
Telefon 07422-514-170
Telefax 07422-514-109
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