vertaal je customer journey naar meetbare kpi’s – hayona | frankwatching events
TRANSCRIPT
![Page 1: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/1.jpg)
VERTAAL JE CUSTOMER JOURNEY NAAR MEETBARE KPI’S
SocialToday
![Page 2: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/2.jpg)
Werkte voor:
PASCAL SELLES
● 10 jaar werkzaam voor Hayona● Frankwatching docent/auteur● Kampen, getrouwd, 2 kinderen
ONLINE MARKETING CONSULTANT
![Page 3: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/3.jpg)
HAYONA
![Page 4: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/4.jpg)
BOEK● Google Analytics in 60 minuten● KPI-framework● Google Analytics voor:o De marketeero De tekstschrijvero De webmastero De manager
![Page 5: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/5.jpg)
PROGRAMMA
KPI’s bepalen, meten en visualiseren
1. KPI’s bepalen
2. KPI’s meten
3. KPI’s visualiseren
![Page 6: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/6.jpg)
SEE, THINK, DOKPI’s bepalen en meetbaar maken
![Page 7: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/8.jpg)
DoConverteren
![Page 9: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/9.jpg)
See Think DoBranding Binden / Betrekken Converteren
![Page 10: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/10.jpg)
> 2 pagina’s bekeken> 2 minuten op site
HerhaalbezoekVideo bekekenInschrijving nieuwsbrief
Bestelling geplaatst
See Think DoBranding Binden / Betrekken Converteren
![Page 11: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/11.jpg)
> 2 pagina’s bekeken> 2 minuten op site
HerhaalbezoekVideo bekekenInschrijving nieuwsbrief
Bestelling geplaatst
See Think Do
Branding campagnesOffline campagnes
![Page 12: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/12.jpg)
> 2 pagina’s bekeken> 2 minuten op site
HerhaalbezoekVideo bekekenInschrijving nieuwsbrief
Bestelling geplaatst
See Think Do
Branding campagnesOffline campagnes
RemarketingSocial media
SEA + SEO (oriënterend)
![Page 13: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/13.jpg)
> 2 pagina’s bekeken> 2 minuten op site
HerhaalbezoekVideo bekekenInschrijving nieuwsbrief
Bestelling geplaatst
See Think Do
Branding campagnesOffline campagnes
RemarketingSocial media
SEA + SEO (oriënterend)
RemarketingSEA + SEO (specifiek)
![Page 14: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/14.jpg)
SEE, THINK, DO● Welke doelgroepen zijn er te onderscheiden?● Welke KPI’s willen we inzichtelijk hebben per
doelgroep per fase?● Hoe proberen we de doelgroep naar de volgende fase
te leiden?
![Page 15: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/15.jpg)
FRAMEWORK
Converteren
KPI:
Middel:
KPI:
Middel:
KPI:
Middel:
See Think Do
![Page 16: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/16.jpg)
KPI’S MEETBAAR MAKENTaggen en doelen inrichten
![Page 17: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/17.jpg)
CAMPAGNES TAGGEN● Google AdWords koppelen● Andere campagnes taggeno E-mail nieuwsbrieven o Banner campagneso Facebook advertenties en posts.
![Page 18: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/18.jpg)
CAMPAGNE TAGGEN
Banner Klik
![Page 19: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/19.jpg)
CAMPAGNE TAGGEN● Google ‘URL-maker’● Kies een landingspagina url
● Bron● Medium● Campagnenaam
![Page 20: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/20.jpg)
CAMPAGNES TAGGEN
![Page 21: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/21.jpg)
DOELEN INRICHTEN● Conversies● Verkoop / leadgeneratie● Bedankpagina● Overig:o Tijd op siteo Bekeken pagina’so Gebeurtenissen Conversies
Gebruiker
3
Gebruiker 1
Gebruiker 2
![Page 22: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/22.jpg)
DOELEN INRICHTEN
![Page 23: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/23.jpg)
DOELEN INSTELLEN
![Page 24: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/24.jpg)
DASHBOARDSVoorbeelden Google Analytics en Klipfolio
![Page 25: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Vertaal je customer journey naar meetbare KPI’s – Hayona | Frankwatching Events](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030208/58a6cea01a28abcc458b6001/html5/thumbnails/26.jpg)
VRAGEN?