verkaufspsychologie auf websiten anwenden, messen und konversionsraten stetig optimieren
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Verkaufspsychologie. Erfolg messen. Konversionsrate optimieren. Namics.
Felix Kaiser. Senior Consultant.
Mittwoch, 24. März 2010 In Zusammenarbeit mit
Namics.
Agenda
Einordnung
Conversion-directed Design
Grundlage Web Analytics
Zu gewinnen
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.2
Namics.
Einordnung
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.3
Conversion-directed Design
Web Analytics
Google Analytics
Webtrekk
Website-OptimizerMultivariate Tests
Trichter-Analyse
KonversionSzenarien
Segmentierung
Realtime
Verkaufspsychologie PersuasiveDesign
Persuasion, Emotion and Trust
Neuro-Design
User-centred Design
Usability
Namics.
Umsatz steigern durchConversion-directed Designam Beispiel coop-heizoel.ch
22.03.2010 4 Konversion. Messen. Steigern.
Namics.
Vorher und nachher
Conversion-directed Design
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Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
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Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
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Drei verschiedene Produkte
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
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Wenige zusätzliche Informationsseiten
Namics.
Überzeugendes DesignAnfassbar
Conversion-directed Design
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Namics.
Entspricht mentalem Modell
Conversion-directed Design
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1. Preis
1. Produkte
2. Liefertermin
Namics.
Baut Blockaden ab
Conversion-directed Design
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Sicherheit über nächsten Schritt
Offene Fragen beantwortet
Namics.
Nutzt Verstärker
Conversion-directed Design
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AufforderndeÜberschriften
Vorteils-Kommunikation
Gezielte Verstärker
Namics.
Up-selling
Conversion-directed Design
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Direkter Preisvergleich
Up-selling vom günstigen Öl
Verstärker: Service-Nachteil
Namics.
Down-selling
Conversion-directed Design
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Namics.
Erfolg
Conversion-directed Design
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1.23Milliarden Umsatz in 2009(Heizöl + Mineralöle)
+2%Prozent-Punkte AnteilOnline-Umsatz
Namics.
Web Analytics als Grundlagefür Erfolgs-Messung und Optimierung
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Namics.
Fragestellungen der Analyse
Einzel-Konversionen im Bestellprozess
Umsätze pro Bestellung, pro Zeiteinheit, pro Sprache
Bestellte Produkte & Mengen
Inhaltsgruppen: Normal, Low Price, Service, Sprachen
Web Analytics
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Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
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Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
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Namics.
Up-selling
Web Analytics
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Up-selling zu Öko
Up-selling zu Extra-Leicht
Namics.
Down-selling
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.21
Down-selling zu Extra-Leicht
Down-selling zu Low Price
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.22
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
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Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Beliebige Korrelationen
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Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.25
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
Namics.
Segmentierung
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Namics.
Zusammenfassungund ein Plädoyer
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Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
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Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
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Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
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Namics.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Zu gewinnen am Webtrekk-StandA.02
22.03.2010 31 Konversion. Messen. Steigern.
Buch „Web Analytics“von Namics‘ Marco Hasslernamics.com/wissen/buch-web-analytics/
3x6-monatige TestlizenzWebtrekk Q3webtrekk.de
Kontakt? [email protected] oder im Anschluss.