veneto ricerche - presentazione
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We measure business performance
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Una società che da anniopera a fianco di Aziende, PMIe Pubbliche Amministrazionicon l'obiettivo di sviluppareprogetti dedicati almiglioramento della customersatisfaction per ottenere unvantaggio competitivo.
Chi siamo
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Veneto Ricerche ascolta lavoce del cliente, coglie leopportunità offerte dalmercato, ne massimizza lasoddisfazione aumentando cosìla performance aziendale.
Cosa facciamo
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Customer Satisfaction Lead generation Piani di marketing Ricerche di mercato CRM Customer Relationship Management
Analisi della concorrenza Analisi sulla rete vendita Coaching
Le competenze
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Quanti contatti riceviamo in ungiorno? Quante opportunità siconcretizzano in una vendita?
La nostra risposta è immediata,integrando il call center con ilcanale web, creando unsupporto virtuale a front office,rete vendita e post vendita.
L’approccio
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Business Unit
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Customer SatisfactionRilevare la soddisfazione di clienti attualie potenziali. Identificarne le esigenze,migliorando le performance di aziendeed Enti, razionalizzando le attività esviluppando la redditività.
Lead ManagementCostruire nuovi contatti commercialiattraverso campagne di emailmarketing e di recall. Alimentare larelazione, trasformare il lead in cliente.
1. Performa
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Ricerche di mercatoConoscere l’opinione dei consumatorisul proprio brand e sui prodotti.Ottenere una mappatura della propriarete vendita. Individuare nuovi mercatie target.
CRMCostruire e gestire la relazione con ilcliente. Mappare e profilare ogni suainformazione e comportamento perfavorirne la fidelizzazione.
1. Performa
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Sistema telefonico in-boundintegrato con una piattaformaweb, configurata su misura.
Mappatura e registrazione intempo reale di tutte le esigenze.
Assegnazione di ciascunarichiesta direttamente al settoredi competenza, stabilendo letempistiche di evasione.
2. Smart Desk
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Affiancamento one to one coninterventi di coaching sulcampo, per conoscere leabilità delle risorse, potenziarela forza vendita e aumentare leperformance aziendali.
3. Humana
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We measure business performance
Veneto Ricerche è certificata ISO 9001:2008
Aderisce ad AISM - Associazione Italiana Marketing