vejledning i de merkantile uddannelsesspecifikke …...2 introduktion til de uddannelsesspecifikke...

1

Vejledning i de merkantile uddannelsesspecifikke fag (USF) Udarbejdet af Ivan Froggaard, merkantil redaktør i december 2016.

Indholdsfortegnelse Introduktion til de uddannelsesspecifikke fag (USF) ............................................................................................................................................................... 2

Baggrund for vejledningen .................................................................................................................................................................................................. 2

Uddannelsesretninger og bekendtgørelser ........................................................................................................................................................................ 2

Forklaring af USF ................................................................................................................................................................................................................. 2

Undervisningsmaterialet fra Praxis i forhold til USF ............................................................................................................................................................... 4

Grundfagsmaterialer i forhold til USF ................................................................................................................................................................................. 4

Særlige iPraxisforløb målrettet USF .................................................................................................................................................................................... 5

Tværfagligt overblik over webBøger i forhold til mål i USF .................................................................................................................................................... 6

Detailuddannelse: Inddelt efter kompetencemål ............................................................................................................................................................... 7

Detailuddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål .............................................................................................................................................13

Handelsuddannelse: Inddelt efter kompetencemål .........................................................................................................................................................21

Handelsuddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål ..........................................................................................................................................25

Kontoruddannelse: Inddelt efter kompetencemål ...........................................................................................................................................................31

Kontoruddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål ............................................................................................................................................35

Eventkoordinator: Inddelt efter kompetencemål .............................................................................................................................................................40

Eventkoordinator: Inddelt efter videns- og færdighedsmål .............................................................................................................................................45

2

Introduktion til de uddannelsesspecifikke fag (USF)

Baggrund for vejledningen Der findes endnu ikke en officiel vejledning til USF fra ministeriet, og samtidig kan bekendtgørelserne til USF være vanskelige at forstå. Derfor hersker

der rundt omkring på skolerne usikkerhed om, hvad USF er, og hvordan bekendtgørelserne bør fortolkes. Dermed er der også usikkerhed om, hvordan

skolerne og den enkelt lærer skal tilgå USF.

Derfor har vi udarbejdet dette dokument – en slags samlet vejledning til USF, hvor vi både kommer ind på vores fortolkning af bekendtgørelserne til

USF, og hvor vi kommer ind på, hvordan undervisningsmaterialerne fra Praxis kan anvendes i forbindelse med USF.

Uddannelsesretninger og bekendtgørelser Udgangspunktet for USF er bekendtgørelserne. Der findes fem forskellige uddannelsesretninger, hver enkelt er beskrevet i særskilte bekendtgørelser,

hvor der blandt andet findes beskrivelser af videns-, færdigheds- og kompetencemål. Herunder er der links til bekendtgørelserne for de fem

uddannelsesretninger:

• Detailuddannelsen med specialer: Link til bekendtgørelse: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179041

• Handelsuddannelsen med specialer: Link til bekendtgørelse: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179073

• Kontoruddannelsen med specialer: Link til bekendtgørelse: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179077

• Erhvervsuddannelsen til eventkoordinator: Link til bekendtgørelse: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179054

• Finansuddannelsen: Link til bekendtgørelse: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179056

Bekendtgørelserne opdeler de faglige mål i videns-, færdigheds- og kompetencemål. Du kan læse definitionerne på viden, færdigheder og

kompetencer på EMU.dk via dette link: http://www.emu.dk/modul/generelt-om-viden-f%C3%A6rdigheder-og-kompetencer

Forklaring af USF En del misforstår hensigten med de uddannelsesspecifikke fag og tror, at USF skal betragtes, som om de var normale ”fag”, hvilket ikke er hensigten.

Derfor vil vi her forsøge at forklare, hvad USF er for en størrelse, og hvad hensigten med USF er. USF skal målrettes de forskellige merkantile

uddannelsesretninger. Det er skolernes opgave at udmønte bestemmelserne i bekendtgørelserne, så de tilpasses den enkelte skoles lokale forhold.

Dette skal beskrives i den lokale undervisningsplan.

Dermed er det den enkelte skole, der skal sikre sig, at eleven er klar til overgangen til hovedforløbet. Derfor skal den enkelte skole planlægge,

hvordan skolen samlet set vil tilrettelægge undervisningen, så eleverne opnår de rette videns-, færdigheds- og kompetencemål, som er beskrevet i

bekendtgørelserne for de enkelte uddannelsesretninger.

https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179041





http://www.emu.dk/modul/generelt-om-viden-f%C3%A6rdigheder-og-kompetencer

3

Skolen skal i sin uddannelsesplan beskrive den viden, de metoder og processer og den faglige dokumentation og kommunikation, som eleven skal

lære i GF 2 til den pågældende uddannelsesretning. Med andre ord skal skolens fagbeskrivelse beskrive, hvordan skolen vil omsætte

overgangskravene til konkret undervisning. Til dette formål findes en skabelon til de uddannelsesspecifikke fag, som skolen kan udfylde for hver af de

uddannelsesretninger, som skolen udbyder. I skabelonen til det uddannelsesspecifikke fag fremgår det klart, hvordan området skal behandles, og det

er netop ikke som et selvstændigt fag, men som et fag som skal indgå i anvendelsesmæssige, helhedsorienterede og praksisorienterede

sammenhænge. Her findes et link til denne skabelon: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179825#idc5d98f29-fd69-40d1-99dc-

4cc1b8777994.

Du kan herunder se uddrag fra teksten i skabelonen til bekendtgørelsen, hvor vigtige nøgleord til forståelsen af bekendtgørelsen er markeret med fed

skrift:

3. Tilrettelæggelse 3.1. Didaktiske principper Undervisningen tager udgangspunkt i erhvervsfaglige emner og problemstillinger, således at eleven udfordres fagligt i emner knyttet til den valgte uddannelse. Undervisningens bærende element er faglige eksperimenter, cases og værkstedsarbejde. Digitale medier skal inddrages, hvor det er relevant, og hvor det støtter elevens målopfyldelse. Undervisningen tilrettelægges på grundlag af anvendelsesorienterede faglige problemstillinger. Det problemorienterede, induktive og kollaborative undervisningsprincip har en central plads i tilrettelæggelsen af undervisningen. Undervisningen skal tilrettelægges med fokus på elevens undersøgende, eksperimenterende og reflekterende praksis. Undervisningen skal støtte elevens indlæring på tværs af fag, understøtte elevens faglige nysgerrighed. Undervisningen tilrettelægges så den understøtter elevens faglige progression og medvirker til at udvikle elevens faglige og personlige identitet. 3.2. Arbejdsformer Undervisningen tilrettelægges helhedsorienteret og praksisbaseret med anvendelse af varierede arbejdsformer, der styrker elevens læring. Digitale medier og værktøjer inddrages systematisk. Undervisningen organiseres om cases og projekter, der fremmer innovativ refleksion og opgaveløsning. I undervisningen anvendes forskellige arbejdsformer, der vælges i forhold til uddannelsens erhvervsfaglige karakteristika, samspil mellem fag og styrkelse af elevens læring. 3.3. Samspil med andre fag Undervisningen i det uddannelsesspecifikke fag tilrettelægges i sammenhæng med undervisningen i de øvrige fag i grundforløbets 2. del.

Nedenstående bestemmelser fra Eud-loven og hovedbekendtgørelse kan desuden bruges i forståelsen af USF:

• Eud-loven § 22: Skoleundervisningen skal under hele uddannelsesforløbet på en helhedsorienteret måde omfatte både praktisk og teoretisk

undervisning med henblik på at give eleverne fornødne generelle og specielle kvalifikationer.

https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179825#idc5d98f29-fd69-40d1-99dc-4cc1b8777994

https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=179825#idc5d98f29-fd69-40d1-99dc-4cc1b8777994

4

• Eud-hovedbekendtgørelsen § 21: Grundforløbets 2. del skal være en praksisnær indledende del af en erhvervsuddannelse, som er specifikt

rettet mod et hovedforløb og har til formål at lede eleven til opfyldelse af de adgangskrav, som stilles ved overgangen til skoleundervisningen

i hovedforløbet.

Som det kan udledes af teksten fra skabelonen, skal betegnelsen ”fag” altså ikke tages bogstaveligt, selvom der er en vejledende tidsramme til ”faget”

på 5 uger. USF skal derimod forstås som tværfaglige mål, som skolen selv kan planlægge, hvordan den vil opnå i overensstemmelse med den

pædagogiske og didaktiske tilgang, som den enkelte skole har. Skolen kan fx planlægge at opnå de forskellige videns-, færdigheds- og kompetence mål

i en kombination af:

• Grundfagsundervisning

• Temabaseret undervisning

• Afholdelse af tværfaglige temaprojekter og praksisnære case-opgaver

• Virksomhedsbesøg og samarbejde med lokale virksomheder

Uanset hvilken tilgang til USF skolen beslutter sig for, skal den selv tage stilling til og internt aftale, hvordan ”snitfladen” bør være mellem grundfag og

eventuelle USF-rettede temaprojekter. Her kan det anbefales, at skolen beslutter hvilke konkrete emner, der med fordel kan ”fjernes” fra

grundfagsundervisningen og i stedet lægges over i tværfaglige temaprojekter mv.

Da grundfagseksaminer primært sigter mod slutniveauerne i fagene (C-niveauet), kan faglige emner fra de underliggende niveauer (F-D) fx tænkes ind

i USF alt efter graden af relevans i forhold til den enkelte uddannelsesretning. USF kan dermed sagtens indgå i de enkelte grundfag – fx ved at

undervisningsdifferentiere i selve grundfaget efter elevernes uddannelsesretning. Det vil naturligvis være lettere at fagtone grundfagsundervisningen

på de skoler, hvor klasserne fra begyndelsen inddeles efter uddannelsesretning.

Undervisningsmaterialet fra Praxis i forhold til USF

Grundfagsmaterialer i forhold til USF Eftersom USF skal betragtes som tværfaglige målepinde, anser vi vores grundfagsmaterialer (webBøger, iPraxisforløb og mobilMissioner) som selve

fundamentet for USF, da de fleste målepinde i bekendtgørelserne til USF i princippet bliver behandlet i grundfagene. Derfor har vi valgt ikke at lave

specifikke webBøger til USF, som andre forlag har gjort, da vi mener, at det ville blive en underlig blanding af fagligt indhold fra forskellige grundfag.

Desuden har vi allerede indarbejdet tværfaglige og praksisnære opgaver og cases i grundfagsmaterialerne, da det er et af de bærende elementer i

hele vores koncept. Det ses fx via ”Maja og Bo”-casen, som findes i Afsætning og Erhvervsøkonomi og via iPraxis-forløbene ”Hansens Tømmerhandel”

og ”Kitchen”, som findes til en række fag. Det er vores vurdering, at skolerne med udgangspunkt i vores grundfagsmaterialer kan opnå en høj andel af

de målepinde, som beskrives i USF.

5

Hvis man i højere grad vil fagtone grundfagsundervisningen, kan vores nuværende iPraxisforløb bruges som udgangspunkt for at lave forskellige

fagtoninger. Dette kan man som skole og lærer vælge at gøre, da vores iPraxisforløb er 100 % redigerbare. Hvis klasserne er blandede klasser med

elever fra forskellige uddannelsesretninger, kan eleverne sagtens arbejde med forskellige fagtonede iPraxisforløb på samme tid.

For at kunne fagtone undervisningen i grundfagene og i de tværfaglige projekter kræves det, at skolerne og lærerne har et overblik over, hvordan

grundfagenes bekendtgørelser og undervisningsmateriale spiller ind i forhold til bekendtgørelserne for USF. I det sidste afsnit i denne vejledning

forsøger vi at give et detaljeret overblik over dette i forhold til de forskellige uddannelsesretninger.

Særlige iPraxisforløb målrettet USF For at imødekomme og understøtte skolernes forskellige tilgange til USF, har vi udviklet forskellige typer iPraxisforløb, der kan anvendes som

supplement til grundfagsundervisningen i forhold til målepindene i USF.

Vi har udviklet nogle fagrettede iPraxisforløb af ca. fem ugers varighed. De er målrettet de forskellige uddannelsesretninger, og eleverne føres her

systematisk igennem alle målepinde fra bekendtgørelsen. Disse forløb anvendes med succes på flere skoler.

• Detail Uddannelsesspecifik + Eksamenscase: Hansens Tømmerhandel

• Handel Uddannelsesspecifik + Eksamenscase: Hansens Tømmerhandel

• Kontor Uddannelsesspecifik + Eksamenscase: Hansens Tømmerhandel

• Event Uddannelsesspecifik

• Finans Uddannelsesspecifik

Desuden har vi, som alternativ til de fagrettede forløb, udviklet nogle tværfaglige iPraxisforløb. Her er der tale om mere traditionelle temaprojekter af

en til to ugers varighed. Her bliver målepindene, i modsætning til i de fagrettede caseforløb, ikke behandlet på systematisk vis. Disse alternative forløb

kan især være brugbare for de skoler, der i høj grad har tænkt USF ind i grundfagsundervisningen, og hvor de ovenstående iPraxisforløb vil være for

omfattende. Forløbene kan anvendes af alle uddannelsesretninger på forskellig vis. Listen med forløbene kan ses herunder:

• Miljø, klima & etik – tværfagligt temaprojekt

• E-business – tværfagligt temaprojekt

• International Business – tværfagligt temaprojekt

• Konceptudvikling – tværfagligt temaprojekt

• Lokale virksomhedskonsulenter – tværfagligt temaprojekt

• Min virksomhed – tværfagligt temaprojekt

• Praksis i virksomheden – tværfagligt temaprojekt

6

• Iværksætteri

Alle iPraxisforløbene er 100% redigerbare, og de bør tilpasses den enkelte skoles ønsker, behov og tilgang til undervisningen. Vær opmærksom på, at

det er den enkelte skoles ansvar at tilrettelægge den samlede undervisning, så eleverne på de enkelte uddannelsesretninger opnår målene i USF.

Tværfagligt overblik over webBøger i forhold til mål i USF Som hjælp til at skabe et tværfagligt overblik over grundfags-webBøgerne i forhold til de forskellige uddannelsesretningers mål, har vi for hver

uddannelsesretning (minus finans) udarbejdet to oversigtsskemaer, hvor vi for hvert videns- og færdighedsmål kommer med forslag til, hvor du i

vores grundfagsbøger kan finde emner, der kan relateres til de tværfaglige mål.

Når du læser bekendtgørelserne for de fem uddannelsesretninger, kan det let virke en smule forvirrende, da de enkelte videns- og færdighedsmål ikke

nødvendigvis står i direkte forbindelse med et konkret kompetencemål og omvendt. Desuden vil du kunne finde eksempler på noget, som ligner

mindre fejl i bekendtgørelserne. Fx kan du flere steder finde eksempler på to vidensmål inden for den samme uddannelsesretning, der minder rigtig

meget om hinanden. Du bør også være opmærksom på, at der heller ikke nødvendigvis er en direkte sammenhæng mellem et konkret vidensmål og

færdighedsmål. Fx kan færdighedsmål godt være formuleret på tværs af flere vidensmål, eller slet ikke være tilknyttet nogen af vidensmålene.

Denne lidt uklare struktur i bekendtgørelserne kan gøre det vanskeligt at danne sig et overblik over USF-målenes indbyrdes sammenhæng. Desuden

kan det som faglærer i et fag være vanskeligt at få overblik over, hvordan de enkelte videns-, færdigheds- og kompetencemål fra USF ”kobles” til de

enkelte grundfag og dermed til indholdet i vores webBøger. Det gør det heller ikke nemmere, at webBøgerne er skrevet ud fra de faglige mål og

kernestoffet fra grundfagsbekendtgørelserne, som ikke nødvendigvis hænger sammen med alle målene i USF. Derfor har vi lavet to oversigtsskemaer

til hver uddannelsesretning. Herunder får du forklaringen på de to typer skemaer.

I det første oversigtsskema tages der udgangspunkt i de overordnede kompetencemål for uddannelsesretningen i nummereret rækkefølge, som de

fremgår af bekendtgørelsen. I dette overblik forsøger vi for hvert kompetencemål at angive hvilke videns- og færdighedsmål, der efter vores vurdering

primært er knyttet til kompetencemålet, og vi henviser med et link til relevant fagligt stof i grundfagene. Det er ikke sikkert, at du vil være enig i vores

vurdering (bekendtgørelsen kan fortolkes på forskellig måde). I skemaerne kan du desuden se det nummer, som det enkelte videns- og

færdighedsmål har i bekendtgørelsen, så du kan spore det direkte tilbage til bekendtgørelsen.

I det andet oversigtsskema vises links til webBøger inddelt efter videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelsen i nummereret rækkefølge, og der

henvises med et link til relevant fagligt stof fra grundfagene. Det er de samme links, som du finder i det første skema. Det andet skema er blot

udarbejdet i det tilfælde, at du finder det første skema uoverskueligt, eller ikke er enig i vores gruppering og kobling af videns- og færdighedsmål i

forhold til kompetencemålene.

7

Detailuddannelse: Inddelt efter kompetencemål

Detailuddannelse med specialer (7 kompetencemål) 1) Salgsassistent (med specialer)

2) Dekoratør/visual merchandiser

3) Blomsterdekoratør

Kompetencemål 1 fra bekendtgørelse 1) for så vidt angår butiksdrift demonstrere bevidsthed om de daglige arbejdsopgaver i klargøringen af butikken vedrørende salg og om butikkens samlede placering og udtryk i forhold til markedet samt indretning af butikkens salgsareal, Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 1) Arbejdsopgaver i forbindelse med salgsklar butik. Færdigheder

• 1) Klargøring af butikken til salg.

AFSÆTNING F-C:

• Salgsklar butik: https://afsaetningfc2.praxis.dk/33832

Viden:

• 2) Butikskoncepter og hvordan trends kan påvirke udvikling i koncepterne.

Færdigheder:

• 2) Skelnen mellem forskellige butikskoncepter og forklaring af trends’ påvirkning af konceptudviklingen.

AFSÆTNING F-C:

• Koncepter og butikskæder: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30195

• Virksomhedens omverden: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28539

Viden:

• 3) Space management. Færdigheder:

• 3) Forklaring af principperne i space management.

AFSÆTNING F-C:

• Butiksindretning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28422 ERHVERVSFAG:

• Butikkers indretning: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/10559

Viden:

• 4) Sammenhænge mellem afsætningskanaler og konkurrencesituationen.

Færdigheder:

• 4) Anvendelse af viden om afsætningskanalers påvirkning på konkurrencesituationen på et givent marked.

AFSÆTNING F-C:

• Parametermix – Distribution: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29892

• Konkurrencesituation: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30263

Viden:

• 5) Værdikæden. Færdigheder:

• 5) Forklaring af koblingen imellem værdikæden og butikskoncepter.

ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398 AFSÆTNING F-C:


https://afsaetningfc2.praxis.dk/33832




https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/10559



https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398


8

Viden:

• 11) Afgrænsede dele af detailhandelslovgivningen. Færdigheder:

• 6) Analyse af udvalgte dele af detailhandelslovgivningens påvirkning af kunderne og butikken.

AFSÆTNING F-C:

• Købeloven: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28453

• Anden lovgivning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28777

Kompetencemål 2 fra bekendtgørelse

2) for så vidt angår butiksøkonomi anvende principper om godt købmandskab og anvende viden om den økonomiske sammenhæng i butikken i arbejdet med avance, omsætning, svind, omkostninger, kalkulation og prisfastsættelse,

Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger

Viden:

• 6) Begrebet forretningsforståelse i en detailvirksomhed og de elementer, der indgår heri.

Færdigheder:

• 7) Forklaring af koblingen imellem forskellige forretningskoncepter og fortjeneste og omkostninger ved koncepterne.


• Virksomheder og etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13492 AFSÆTNING F-C:


Viden:

• 7) Data til udvikling af kunderettede tilbud. Færdigheder:

• 8) Forklaring af hvordan en detailhandel kan udvikle kunderettede tilbud med anvendelse af data.


• Salgsanalyser: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13515#14204 IT F-C:

• Samkøring af data til markedsføring: https://itfedc.praxis.dk/14747 AFSÆTNING F-C:

• Markedsanalyser: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28676

Viden:

• 8) Digitalisering af forretningsprocesser. Færdigheder:

• 9) Begrundelse for den stigende digitalisering af detailhandelen.

IT F-C:

• Udfordringer og muligheder ved anvendelse af IT: https://itfedc.praxis.dk/5941

• Konkret digitalisering af arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/14557 AFSÆTNING F-C:

• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539

Viden:

• 9) Prisstrategier og deres påvirkning af fortjenesten. Færdigheder:

• 10) Skelnen imellem forskellige forretningskoncepters anvendelse af prisstrategier.


• Kalkulationer og optimering af vareindkøb: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13517

• Prisoptimering: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13522

• Nulpunktsberegninger: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13524 AFSÆTNING F-C:

• Parametermix – Pris: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29832





https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13515#14204

https://itfedc.praxis.dk/14747









9

Viden:

• 10) Frem- og tilbagegående kalkulation af priser og omkostninger.

Færdigheder:

• 11) Udførelse af frem- og tilbagegående kalkulationer.


• Kalkulationer og optimering af vareindkøb: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13517 AFSÆTNING F-C:



3) for så vidt angår performance præsentere et produkt, et koncept eller lignende over for en forsamling,


Viden:

• 12) Opbygningen af en præsentation. Færdigheder:

• 12) Udarbejdelse af en præsentation.

IT F-C:

• Introduktion til præsentationsprogrammer: https://itfedc.praxis.dk/13228 DANSK F-C:

• Fremlæggelse og oplæg: https://g1-dansk.praxis.dk/1723

Viden:

• 13) Kropssprog og stemmeføring som elementer i at skabe en øget troværdighed.

Færdigheder:

• 13) Gennemførelse af en forberedt præsentation.

• 14) Forklaring af hvordan forskellige virkemidler, kropssprog, stemmeføringer og andet påvirker tilhørernes opfattelse af idéen, produktet eller konceptet.

• 15) Kropssprogets anvendelse til at øge tilhørernes interesse i ideen, produktet eller konceptet.

• 16) Anvendelse af stemmeføring aktivt ved præsentation.

ERHVERVSFAG:

• Arbejdspladskultur, Merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2678 DANSK:

• Mundtlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1652

• Argumentation: https://g1-dansk.praxis.dk/1682

• Fremlæggelse og oplæg: https://g1-dansk.praxis.dk/1723 AFSÆTNING F-C:

• Personligt salg og service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28382 SAMFUNDSFAG F-C:

• Argumentation: https://samfundsfagfc.praxis.dk/2489 IT-C:

• Introduktion til præsentationsprogrammer: https://itfedc.praxis.dk/13228


4) for så vidt angår salg demonstrere bevidsthed om salgsprocessen og egen medvirken heri og om betydningen af kundeservice som en central del af det daglige arbejde i detailhandelen,


Viden:

• 14) Forskellige faser af salgsprocessen ved personligt salg. Færdigheder:

• 17) Anvendelse af de forskellige faser af salgsprocessen ved personligt salg.

AFSÆTNING F-C:

• Personligt salg og service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28382




https://g1-dansk.praxis.dk/1723






https://samfundsfagfc.praxis.dk/2489



10

Viden:

• 15) Forskellige kundetyper. Færdigheder:

• 18) Begrundelse for hvordan salgsprocessen skal tilrettelægges i forhold til forskellige kundetyper.

AFSÆTNING F-C:

• Forbrugergrupper og behov: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28234


Viden:

• 16) Konflikters opståen og håndtering. Færdigheder:

• 19) Forklaring af konflikthåndtering.

AFSÆTNING F-C:

• Sælgers reklamationshåndtering: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28477 ERHVERVSFAG:

• Samarbejdsrelationer – roller og konflikttyper: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/3202 ORGANISATION C:

• Konflikter i grupper: https://organisationc.praxis.dk/4827

Viden:

• 17) Kundeservice i detailhandelen. Færdigheder:

• 20) Forklaring af god kundeservice.

AFSÆTNING F-C:


• E-handel og online service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28646

• Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068


5) for så vidt angår visual merchandising demonstrere bevidsthed om metoder til varepræsentation og salgslokalets indretning,


Viden:

• 18) Grundprincipper for visual merchandising. Færdigheder:

• 21) Anvendelse af grundprincipperne i visual merchandising til indretning af salgslokalet.

AFSÆTNING F-C:

• Butiksindretning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28422

Viden:

• 19) Principperne for indretning af et salgslokale.

• 20) Grundprincipperne inden for opstillingsprincipper. Færdigheder:

• 22) Udarbejdelse af en opstilling ud fra grundprincipperne inden for opstillingsprincipper.

AFSÆTNING F-C:







https://organisationc.praxis.dk/4827







11


6) for så vidt angår innovation og iværksætteri demonstrere bevidsthed om innovative arbejdsprocesser og de forudsætninger, der kræves for udvikling og etablering af en ny idé eller virksomhed, og


Viden:

• 21) Indholdet og opbygningen af en innovativ arbejdsproces.

Færdigheder:

• 23) Gennemførelse af innovativ arbejdsproces.

ERHVERVSFAG:

• Innovation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2929 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Virksomhed og iværksættere: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13495 ENGELSK D-C:

• Entrepreneurship: https://eudmerkantilengelsk.praxis.dk/18354 IT F-C:

• Prototyping: https://itfedc.praxis.dk/14426 ORGANISATION C:

• Innovation i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/27842

• Kreative processer i organisationen: https://organisationc.praxis.dk/28088

Viden:

• 22) De forskellige arbejdsopgaver der indgår i udvikling og gennemførelse af en event/oplevelse i detailhandel.

Færdigheder:

• 24) Planlægning og udførelse af en mindre event i detailvirksomheden.

AFSÆTNING F-C:

• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 ORGANISATION C:

• Projektorganisering og projektledelse: https://organisationc.praxis.dk/2498 IT F-C:

• Projekt og ressourcestyring: https://itfedc.praxis.dk/14496

Viden:

• 23) Events’ og oplevelsers indgåelse i en detailvirksomheds salg og markedsføring.

Færdigheder:

• 25) Forklaring af detailhandelens fokus på oplevelser og events.

AFSÆTNING F-C:

• Udviklingen i dag og i fremtiden: https://afsaetningfc2.praxis.dk/32208

Viden:

• 24) Opbygning af et butikskoncept og sammenhængen imellem målgruppe og sortiment, beliggenhed, afsætningskanaler, markedsføring og hjemmeside, prispolitik samt servicekoncept.

Færdigheder:

• 26) Udarbejdelse af et butikskoncept ud fra givne produkter til givne målgrupper.

AFSÆTNING F-C:

• Forretnings- og servicekoncepter: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30196



https://eudmerkantilengelsk.praxis.dk/18354









12

Viden:

• 25) Forudsætninger der skal være til stede for at starte en ny butik.

Færdigheder:

• 27) Forklaring af faserne i etablering af en butik.

AFSÆTNING F-C:

• Virksomhedens udvikling: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28494

• Butiksindretning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28422 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Virksomheder og etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13492

• Budgetter ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13510


7) for så vidt angår afsætning via elektroniske medier afgøre valg af afsætningskanal ud fra givne produkter og en given målgruppe og demonstrere bevidsthed om sammenhængen imellem den fysiske butik og digitale afsætningskanaler.


Viden:

• 26) Fordele og ulemper ved afsætning igennem forskellige elektroniske kanaler.

Færdigheder:

• 28) Forklaring af hvordan afsætning igennem elektroniske kanaler kan kombineres med afsætning fra en fysisk butik.

AFSÆTNING F-C:


Viden:

• 27) Multikanalmarkedsføring. Færdigheder:

• 29) Forklaring af fordele ved multikanalmarkedsføring.

AFSÆTNING F-C:

• Parametermix – Promotion: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29952

Viden:

• 28) Forskellige e-handelsplatforme. Færdigheder:

• 30) Forklaring af den stigende anvendelse i e-handel ud fra forbrugernes købsadfærd og trends.

AFSÆTNING F-C:



Viden:

• 29) Fordele og ulemper ved anvendelse af forskellige sociale medier i en afsætningssituation.

Færdigheder:

• 31) Forklaring af sammenhængen imellem anvendelse af forskellige sociale medier, sortiment og målgruppe.

AFSÆTNING F-C:

• Online markedsføring: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29997 IT F-C:

• Kommunikation på medier og videndeling: https://itfedc.praxis.dk/5943 DANSK F-C:

• Kommunikation på sociale medier: https://g1-dansk.praxis.dk/1679












13

Detailuddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål

Detailuddannelse med specialer 1) Salgsassistent (med specialer)

2) Dekoratør/visual merchandiser

3) Blomsterdekoratør

Mål fra bekendtgørelse Materiale fra Praxis Viden: Links til webBøger 1) Arbejdsopgaver i forbindelse med salgsklar butik. AFSÆTNING F-C:


2) Butikskoncepter og hvordan trends kan påvirke udvikling i koncepterne.

AFSÆTNING F-C:



3) Space management. AFSÆTNING F-C:



4) Sammenhænge mellem afsætningskanaler og konkurrencesituationen.

AFSÆTNING F-C:



5) Værdikæden. ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398

6) Begrebet forretningsforståelse i en detailvirksomhed og de elementer, der indgår heri.



7) Data til udvikling af kunderettede tilbud. ERHVERVSØKONOMI F-C:
















14

8) Digitalisering af forretningsprocesser. IT F-C:




9) Prisstrategier og deres påvirkning af fortjenesten. ERHVERVSØKONOMI F-C:





10) Frem- og tilbagegående kalkulation af priser og omkostninger. ERHVERVSØKONOMI F-C:



11) Afgrænsede dele af detailhandelslovgivningen. AFSÆTNING F-C:



12) Opbygningen af en præsentation. IT F-C:



13) Kropssprog og stemmeføring som elementer i at skabe en øget troværdighed.

ERHVERVSFAG:



• Argumentation: https://g1-dansk.praxis.dk/1682 AFSÆTNING F-C:


• Argumentation: https://samfundsfagfc.praxis.dk/2489

14) Forskellige faser af salgsprocessen ved personligt salg. AFSÆTNING F-C:





















15

15) Forskellige kundetyper. AFSÆTNING F-C:



16) Konflikters opståen og håndtering. AFSÆTNING F-C:




17) Kundeservice i detailhandelen. AFSÆTNING F-C:




18) Grundprincipper for visual merchandising. AFSÆTNING F-C:


19) Principperne for indretning af et salgslokale. AFSÆTNING F-C:



20) Grundprincipperne inden for opstillingsprincipper. AFSÆTNING F-C:

• Space Management: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28437 ERHVERVSFAG:

• Varernes eksponering: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/3524

21) Indholdet og opbygningen af en innovativ arbejdsproces. ERHVERVSFAG:


























16

22) De forskellige arbejdsopgaver der indgår i udvikling og gennemførelse af en event/oplevelse i detailhandel.

AFSÆTNING F-C:




23) Events’ og oplevelsers indgåelse i en detailvirksomheds salg og markedsføring.

AFSÆTNING F-C:


24) Opbygning af et butikskoncept og sammenhængen imellem målgruppe og sortiment, beliggenhed, afsætningskanaler, markedsføring og hjemmeside, prispolitik samt servicekoncept.

AFSÆTNING F-C:


25) Forudsætninger der skal være til stede for at starte en ny butik. AFSÆTNING F-C:

• Virksomhedens udvikling: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28494 ERHVERVSØKONOMI F-C:


• Budgetter ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13510

26) Fordele og ulemper ved afsætning igennem forskellige elektroniske kanaler.

AFSÆTNING F-C:


27) Multikanalmarkedsføring. AFSÆTNING F-C:


28) Forskellige e-handelsplatforme. AFSÆTNING F-C:


29) Fordele og ulemper ved anvendelse af forskellige sociale medier i en afsætningssituation.

AFSÆTNING F-C:




Færdigheder Links til webBøger 1) Klargøring af butikken til salg. AFSÆTNING F-C:

















17

2) Skelnen mellem forskellige butikskoncepter og forklaring af trends’ påvirkning af konceptudviklingen.

AFSÆTNING F-C:



3) Forklaring af principperne i space management. AFSÆTNING F-C:

• Butiksindretning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28422 Erhvervsfag:


4) Anvendelse af viden om afsætningskanalers påvirkning på konkurrencesituationen på et givent marked.

AFSÆTNING F-C:



5) Forklaring af koblingen imellem værdikæden og butikskoncepter. ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398 AFSÆTNING F-C:


6) Analyse af udvalgte dele af detailhandelslovgivningens påvirkning af kunderne og butikken.

AFSÆTNING F-C:



7) Forklaring af koblingen imellem forskellige forretningskoncepter og fortjeneste og omkostninger ved koncepterne.

AFSÆTNING F-C:

• Koncepter og butikskæder: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30195 ERHVERVSØKONOMI F-C:


8) Forklaring af hvordan en detailhandel kan udvikle kunderettede tilbud med anvendelse af data.

Erhvervsøkonomi F-C:




9) Begrundelse for den stigende digitalisering af detailhandelen. IT F-C:


• Konkret digitalisering af arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/14557


















18

10) Skelnen imellem forskellige forretningskoncepters anvendelse af prisstrategier.






11) Udførelse af frem- og tilbagegående kalkulationer. ERHVERVSØKONOMI F-C:



12) Udarbejdelse af en præsentation. IT F-C:



13) Gennemførelse af en forberedt præsentation. IT F-C:



14) Forklaring af hvordan forskellige virkemidler, kropssprog, stemmeføringer og andet påvirker tilhørernes opfattelse af idéen, produktet eller konceptet.

ERHVERVSFAG:



• Argumentation: https://g1-dansk.praxis.dk/1682 AFSÆTNING F-C:


• Argumentation: https://samfundsfagfc.praxis.dk/2489

15) Kropssprogets anvendelse til at øge tilhørernes interesse i ideen, produktet eller konceptet.

ERHVERVSFAG:


• Mundtlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1652 AFSÆTNING F-C:


16) Anvendelse af stemmeføring aktivt ved præsentation. DANSK:





















19

17) Anvendelse af de forskellige faser af salgsprocessen ved personligt salg.

AFSÆTNING F-C:


18) Begrundelse for hvordan salgsprocessen skal tilrettelægges i forhold til forskellige kundetyper.

AFSÆTNING F-C:



19) Forklaring af konflikthåndtering. AFSÆTNING F-C:




20) Forklaring af god kundeservice. AFSÆTNING F-C:




21) Anvendelse af grundprincipperne i visual merchandising til indretning af salgslokalet.

AFSÆTNING F-C:


22) Udarbejdelse af en opstilling ud fra grundprincipperne inden for opstillingsprincipper.

AFSÆTNING F-C:

• Space Management: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28437 ERHVERVSFAG:

• Varernes eksponering: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/3524

23) Gennemførelse af innovativ arbejdsproces. ERHVERVSFAG:

























20

24) Planlægning og udførelse af en mindre event i detailvirksomheden.

AFSÆTNING F-C:




25) Forklaring af detailhandelens fokus på oplevelser og events. AFSÆTNING F-C:


26) Udarbejdelse af et butikskoncept ud fra givne produkter til givne målgrupper.

AFSÆTNING F-C:


27) Forklaring af faserne i etablering af en butik. AFSÆTNING F-C:

• Virksomhedens udvikling: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28494

• Butiksindretning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28422 ERHVERVSØKONOMI F-C:


28) Forklaring af hvordan afsætning igennem elektroniske kanaler kan kombineres med afsætning fra en fysisk butik.

AFSÆTNING F-C:


29) Forklaring af fordele ved multikanalmarkedsføring. AFSÆTNING F-C:


30) Forklaring af den stigende anvendelse i e-handel ud fra forbrugernes købsadfærd og trends.

AFSÆTNING F-C:



31) Forklaring af sammenhængen imellem anvendelse af forskellige sociale medier, sortiment og målgruppe.

AFSÆTNING F-C:



















21

Handelsuddannelse: Inddelt efter kompetencemål

Handelsuddannelse med specialer (5 kompetencemål) 1) Handelsassistent (med specialer)

2) Indkøbsassistent

3) Logistikassistent


1) planlægge og udføre digital databehandling selvstændigt i forhold til afgrænsede arbejdsprocesser og udpege forskelle i virksomheders behov for og behandling af data, Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 1) Virksomhedens anvendelse af digital databehandling i forhold til fx kunder, produkter, serviceydelser m.v.

Færdigheder:

• 1) Indhentning af data til brug for en afgrænset opgave og anvendelse af digitale værktøjer til indsamling af data samt behandling og præsentation af dem.

IT F-C:


• Tekst- og talbehandling: https://itfedc.praxis.dk/5936

• Tekst- og talbehandling – del 2: https://itfedc.praxis.dk/5942

• Videregående tekst- og talbehandling: https://itfedc.praxis.dk/5948

• Anvendelse af tekst- og talbehandling: https://itfedc.praxis.dk/5956


• System til tids- og ressourcestyring: https://itfedc.praxis.dk/5958 AFSÆTNING F-C:


• Markedsanalyser: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28676 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700

Viden:

• 2) Digitalisering af arbejdsprocesser.

• 3) Datadisciplin samt metoder og værktøjer til kvalitetssikring og -udvikling af digitale processer.

• 4) Almindeligt forekommende værktøjer og programmer til databehandling i en handelsvirksomhed, som fx CRM-systemer.

Færdigheder:

• 2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer og værktøjer.

IT F-C:



• Introduktion til databaser (Access): https://itfedc.praxis.dk/14894 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700 AFSÆTNING F-C:

• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Produktionsstyring: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975
















https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975

22

Kompetencemål 2 fra bekendtgørelse 2) planlægge og udføre formidling selvstændigt i forhold til afgrænsede opgaver inden for salg, indkøb og logistik og udpege forskelle i anvendelse af metoder og værktøjer i forhold til kulturer, virksomhedskoncepter, kommunikationskanaler og målgrupper, Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 5) Virksomhedens koncepter i relation til hvordan der kommunikeres med kunder og samarbejdspartnere.

Færdigheder:

• 3) Mundtlig præsentation af en afgrænset opgave inden for salg, indkøb eller logistik i forhold til et opstillet mål for formidlingen.

AFSÆTNING B:

• Kommunikationsplanlægning: https://afsaetningb.praxis.dk/20539 IT F-C:



Viden:

• 6) Virksomhedens basale digitale kommunikationsbehov og mest anvendte kommunikationskanaler.

• 7) Forskellige kulturer og normer i international handel.

• 8) Virksomhedens målgrupper for kommunikation og betydningen af sprogpolitik og normer i forhold til talesprog og i forhold til breve og mails.

• 9) Virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til professionelle kunders behov for information om produkter, leveringstider og services.

Færdigheder:

• 4) Udarbejdelse af korte tekster i forhold til en konkret salgs- eller markedsføringsaktivitet og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold og målgruppe for teksten samt kommunikationskanal.

• 5) Evaluering af egen formidlingsindsats.

ERHVERVSFAG:

• Faglig kommunikation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2921

• Arbejdspladskultur: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2661 IT-C:

• Kommunikation på medier og vidensdeling: https://itfedc.praxis.dk/5943

• Netetikette: https://itfedc.praxis.dk/13359 DANSK F-C:

• Mundtlig og skriftlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1997

• Korrekt sprog: https://g1-dansk.praxis.dk/1960 ORGANISATION C:

• Kultur i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/25926 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Varekøb, lager og vareforbrug: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13515 AFSÆTNING B:

• Kommunikationsplanlægning: https://afsaetningb.praxis.dk/20539

• Kommunikationsstrategier: https://afsaetningb.praxis.dk/20892

Kompetencemål 3 fra bekendtgørelse 3) afgøre selvstændigt i ukendte situationer, om et tiltag, fx et salgs- eller markedsføringsinitiativ, ud fra kalkulation er rentabelt eller ej, og herunder forklare, hvorfor tiltaget skal gennemføres eller ej, Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 10) Forskellige regneteknikker, som anvendes i en priskalkulation, og demonstration af forståelse af tal og resultater.

Færdigheder:

• 6) Beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler.






https://afsaetningb.praxis.dk/20539

















23

Viden:

• 11) Virksomhedens forskellige prisstrategier i forhold til fx kundegrupper.

Færdigheder:

• 7) Evaluering af egne kalkulationer vurderet ud fra forskellige prisstrategier.

• 8) Begrundelse af hvad godt købmandskab vil være i forhold til en konkret opgave.





• Parametermix – Pris: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29832 AFSÆTNING B:

• Price: https://afsaetningb.praxis.dk/18466 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Vurdering af beslutninger: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21533

Kompetencemål 4 fra bekendtgørelse 4) planlægge og udføre salg og serviceopgaver selvstændigt ud fra en viden om strategi, kundeadfærd, præferencestruktur, kulturelle normer og værdier samt mulige kommunikationskanaler, og Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 12) Virksomhedens strategiske mål med salg og servicefunktioner.

Færdigheder

• 9) Planlægning af en konkret afgrænset salgsopgave i forhold til forskellige former for salg.

AFSÆTNING B:

• Strategi: https://afsaetningb.praxis.dk/18463 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Strategi: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/19506 AFSÆTNING F-C:


Viden:

• 13) Kvalitetskrav i forhold til salg og servicefunktioner, herunder såvel skrevne som uskrevne normer.

Færdigheder:

• 10) Skelnen mellem forskellige typer af services, som typisk gives i en handelsvirksomhed, som fx eftersalgsservice, reklamationshåndtering eller salgssupport.

AFSÆTNING F-C:

• Sælgers reklamationshåndtering: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28477

• Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068 AFSÆTNING B:

• Service som handlingsparameter: https://afsaetningb.praxis.dk/20016

Viden:

• 14) Begreberne strategi, kundeadfærd, præferencestruktur samt kulturelle normer og værdier.

• 15) Forskellige salgskanalers styrker og svagheder.

• 16) Betydningen af relationsopbygning i forhold til kunder og leverandører.

• 17) Forskellige metoder og værktøjer til at planlægge og udføre salg og serviceopgaver.

Færdigheder:

• 11) Planlægning af en konkret afgrænset salgs- eller serviceopgave i forhold til kundeadfærd, kultur, normer, værdier m.v.

AFSÆTNING F-C:

• Mål: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28516

• Købsadfærd: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28353


• Kædetyper i detailhandlen: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30082




• Promotion på producentmarkedet: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28845

• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 AFSÆTNING B:

• Strategi: https://afsaetningb.praxis.dk/18441























24

• Købsadfærd. B2B og B2C: https://afsaetningb.praxis.dk/18397 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Strategi: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/19506

Kompetencemål 5 fra bekendtgørelse 5) tage ansvar selvstændigt i ukendte situationer for afgrænsede opgaver inden for en virksomheds salgs-, kundeservice-, indkøbs-, eller logistikfunktion ud fra en helhedsforståelse af de værdi- og forsyningskæder, som virksomheden indgår i. Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 18) Virksomhedens handelsfunktioner som fx salg, kundeservice, indkøb og logistik.

Færdigheder:

• 12) Skelnen mellem forskellige opgavers placering i virksomhedens værdi- og forsyningskæde.


• Organisation og personale: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528


• Varekøb, lager og vareforbrug: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13515 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Logistik og indkøb: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21547

• Input-Output og værdikæde: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21932 AFSÆTNING B:

• Virksomhedens værdikæde: https://afsaetningb.praxis.dk/19183

Viden:

• 19) Konkrete funktioners bidrag til virksomhedens overordnede rolle i værdi- og forsyningskæder i forhold til virksomhedens rolle i værdi- og forsyningskæder.

Færdigheder:

• 13) Udførelse af afgrænsede arbejdsopgaver, som knytter sig til salg, kundeservice, indkøb og logistik, og forklaring af, hvordan disse opgaver bidrager til værdiskabelse i virksomheden.

• 14) Forklaring af et produkts vej gennem værdi- og forsyningskæden.

• 15) Evaluering af anvendelsen af udvalgte værktøjer og metoder til kvalitetssikring.

• 16) Evaluering af egen opgaveløsning i forhold til en helhedsforståelse af de værdi- og forsyningskæder, som virksomheden indgår i.

AFSÆTNING F-C:



• Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068 ERHVERVSØKONOMI F-C:


• Funktioner og organisationsprincipper: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528


• Varekøb, lager og vareforbrug: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13515 ORGANISATION C:

• Design af organisationer: https://organisationc.praxis.dk/2496 AFSÆTNING B:

• Virksomhedens værdikæde: https://afsaetningb.praxis.dk/19183 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


• Input-Output og værdikæde: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21932






















25

Handelsuddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål

Handelsuddannelse med specialer 1) Handelsassistent (med specialer)

2) Indkøbsassistent

3) Logistikassistent

Mål fra bekendtgørelse WebBøger fra Praxis Viden: Links til webBøger 1) Virksomhedens anvendelse af digital databehandling i forhold til fx kunder, produkter, serviceydelser m.v.

IT F-C:











2) Digitalisering af arbejdsprocesser. IT F-C:




3) Datadisciplin samt metoder og værktøjer til kvalitetssikring og -udvikling af digitale processer.

IT F-C:


• Introduktion til databaser (Access): https://itfedc.praxis.dk/14894 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


















26

4) Almindeligt forekommende værktøjer og programmer til databehandling i en handelsvirksomhed, som fx CRM-systemer.


• Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700 IT-C:

• Brancherelevante systemer: https://itfedc.praxis.dk/5946

• Behov for data samt opbygning og brug af database: https://itfedc.praxis.dk/5957

5) Virksomhedens koncepter i relation til hvordan der kommunikeres med kunder og samarbejdspartnere.

AFSÆTNING B:


6) Virksomhedens basale digitale kommunikationsbehov og mest anvendte kommunikationskanaler.

ERHVERVSFAG:

• Faglig kommunikation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2921 IT-C:

• Kommunikation på medier og vidensdeling: https://itfedc.praxis.dk/5943 DANSK F-C:


7) Forskellige kulturer og normer i international handel. ERHVERVSFAG:

• Arbejdspladskultur: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2661 ORGANISATION C:

• Kultur i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/25926

8) Virksomhedens målgrupper for kommunikation og betydningen af sprogpolitik og normer i forhold til talesprog og i forhold til breve og mails.

ERHVERVSFAG:

• Faglig kommunikation, Merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2927 IT F-C:



• Korrekt sprog: https://g1-dansk.praxis.dk/1960

9) Virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til professionelle kunders behov for information om produkter, leveringstider og services.




• Kommunikationsstrategier: https://afsaetningb.praxis.dk/20892

10) Forskellige regneteknikker, som anvendes i en priskalkulation, og demonstration af forståelse af tal og resultater.




11) Virksomhedens forskellige prisstrategier i forhold til fx kundegrupper.


























27


• Price: https://afsaetningb.praxis.dk/18466

12) Virksomhedens strategiske mål med salg og servicefunktioner. AFSÆTNING B:

• Strategi: https://afsaetningb.praxis.dk/18463 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


13) Kvalitetskrav i forhold til salg og servicefunktioner, herunder såvel skrevne som uskrevne normer.

AFSÆTNING F-C:


• Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068 AFSÆTNING B:


14) Begreberne strategi, kundeadfærd, præferencestruktur samt kulturelle normer og værdier.

AFSÆTNING F-C:

• Mål: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28516

• Købsadfærd: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28353 AFSÆTNING B:


• Købsadfærd. B2B og B2C: https://afsaetningb.praxis.dk/18397 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


15) Forskellige salgskanalers styrker og svagheder. AFSÆTNING F-C:


• Kædetyper i detailhandlen: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30082



16) Betydningen af relationsopbygning i forhold til kunder og leverandører.

AFSÆTNING F-C:


• Promotion på producentmarkedet: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28845

17) Forskellige metoder og værktøjer til at planlægge og udføre salg og serviceopgaver.

AFSÆTNING F-C:




• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948

18) Virksomhedens handelsfunktioner som fx salg, kundeservice, indkøb og logistik.

ERHVERVSØKONOMI F-F:

• Organisation og personale: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


























28

19) Konkrete funktioners bidrag til virksomhedens overordnede rolle i værdi- og forsyningskæder i forhold til virksomhedens rolle i værdi- og forsyningskæder.



• Funktioner og organisationsprincipper: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528 ORGANISATION C:




Færdigheder Links til webBøger 1) Indhentning af data til brug for en afgrænset opgave og anvendelse af digitale værktøjer til indsamling af data samt behandling og præsentation af dem.

IT F-C:











2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer og værktøjer.

IT F-C:




3) Mundtlig præsentation af en afgrænset opgave inden for salg, indkøb eller logistik i forhold til et opstillet mål for formidlingen.

IT F-C:



4) Udarbejdelse af korte tekster i forhold til en konkret salgs- eller markedsføringsaktivitet og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold og målgruppe for teksten samt kommunikationskanal.

DANSK F-C:



• Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019
























29

5) Evaluering af egen formidlingsindsats. AFSÆTNING F-C:


• Markedsføringplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 AFSÆTNING B:

• Markedsanalyse: https://afsaetningb.praxis.dk/18460

• Markedsføringsplan: https://afsaetningb.praxis.dk/18468

6) Beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler. ERHVERVSØKONOMI F-C:





7) Evaluering af egne kalkulationer vurderet ud fra forskellige prisstrategier.






• Price: https://afsaetningb.praxis.dk/18466

8) Begrundelse af hvad godt købmandskab vil være i forhold til en konkret opgave.


• Kalkulationer og optimering af vareindkøb: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13517 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


9) Planlægning af en konkret afgrænset salgsopgave i forhold til forskellige former for salg.

AFSÆTNING F-C:


10) Skelnen mellem forskellige typer af services, som typisk gives i en handelsvirksomhed, som fx eftersalgsservice, reklamationshåndtering eller salgssupport.

AFSÆTNING F-C:

• Sælgers reklamationshåndtering: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28477


11) Planlægning af en konkret afgrænset salgs- eller serviceopgave i forhold til kundeadfærd, kultur, normer, værdier m.v.

AFSÆTNING F-C:


• Købsadfærd: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28353 AFSÆTNING B:


• Købsadfærd. B2B og B2C: https://afsaetningb.praxis.dk/18397























30

12) Skelnen mellem forskellige opgavers placering i virksomhedens værdi- og forsyningskæde.






13) Udførelse af afgrænsede arbejdsopgaver, som knytter sig til salg, kundeservice, indkøb og logistik, og forklaring af, hvordan disse opgaver bidrager til værdiskabelse i virksomheden.

AFSÆTNING F-C:



• Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068 ERHVERVSØKONOMI F-F:

• Organisation og personale: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


14) Forklaring af et produkts vej gennem værdi- og forsyningskæden. ERHVERVSØKONOMI F-C:





15) Evaluering af anvendelsen af udvalgte værktøjer og metoder til kvalitetssikring.

VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Produktionsstyring: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975 AFSÆTNING F-C:

• Kvalitet: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30044

• Test og gennemførelse: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28906

16) Evaluering af egen opgaveløsning i forhold til en helhedsforståelse af de værdi- og forsyningskæder, som virksomheden indgår i.



• Funktioner og organisationsprincipper: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13528 ORGANISATION C:

























31

Kontoruddannelse: Inddelt efter kompetencemål

Kontoruddannelse med specialer 1) Administration

2) Advokatsekretær

3) Lægesekretær

4) Offentlig administration

5) Rejseliv

6) Revision

7) Spedition og shipping

8) Økonomi


1) planlægge og udføre digital databehandling selvstændigt i forhold til afgrænsede administrative arbejdsprocesser, udpege forskelle i virksomheders og institutioners behov for og behandling af data og innovere digitalisering af afgrænsede arbejdsprocesser, Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• Virksomheders og institutioners administrative funktioner såsom f.eks. økonomi, HR, sagsbehandling, kunde- og borgerservice, salg, indkøb, og logistik.

Færdigheder:

• 1) Behandling af data inden for en afgrænset administrativ opgave og anvendelse af digitale værktøjer til at indsamling, behandling og præsentation af data, herunder vurdering og valg af funktioner i regneark til behandling og præsentation.




• Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700 ORGANISATION C:

• Design af organisationer: https://organisationc.praxis.dk/2496

• Ledelse af medarbejdere: https://organisationc.praxis.dk/28175 AFSÆTNING F-C:

• E-handel og online service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28646 IT F-C:

• Arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/5953 • Tekst- og talbehandling: https://itfedc.praxis.dk/5936

















32

Viden:

• 2) Virksomheders og institutioners anvendelse af digital databehandling i forhold til fx kunde og borger, produkter, serviceydelser m.v.

Færdigheder:

• 2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer og værktøjer.

AFSÆTNING F-C:


• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700 IT F-C:

• Arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/5953



Viden:

• 3) Digitalisering af administrative arbejdsprocesser, herunder viden om den offentlige digitaliseringsstrategi og viden om digitalisering i forhold til udvikling af forretning.

Færdigheder:

• 3) Optimering af digitale processer med henblik på brugervenlighed og service.

IT F-C:




• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 • Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068

Viden:

• 4) Datadisciplin samt metoder og værktøjer til kvalitetssikring og -udvikling af digitale administrative processer.

• 5) Værktøjer og programmer til data- og tekstbehandling, herunder særligt regneark.

Færdigheder:

• 4) Kortlægning af flow af data i virksomheder og institutioner og i en værdi- og forsyningskæde.

IT F-C:

• Administrative styrings- og økonomisystemer: https://itfedc.praxis.dk/14292









• Input-output og værdikæde: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21932 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398 • Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700

AFSÆTNING B:

• Big Data: https://afsaetningb.praxis.dk/21883

























33


2) planlægge og udføre mundtlig og skriftlig kommunikation selvstændigt i forhold til afgrænsede administrative arbejdsprocesser og udpege forskelle i anvendelse af sproget i forhold til kulturer, sprogpolitik og -normer, kommunikationskanaler og målgrupper og Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 6) Virksomheders og institutioners basale kommunikationsbehov under hensyn til strategi og koncept for kommunikation både internt og i forhold til omverden.

Færdigheder:

• 5) Mundtlig præsentation af en afgrænset administrativ opgave i forhold til et opstillet mål for formidlingen og under hensyntagen til målgruppen.

ERHVERVSFAG:

• Faglig kommunikation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2921 DANSK F-C:


• Mundtlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1652 AFSÆTNING B:

• Kommunikationsprocessen: https://afsaetningb.praxis.dk/20535


• Kommunikationsstrategier: https://afsaetningb.praxis.dk/20892 Organisation C:

• Kommunikation i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/27691

Viden:

• 7) Virksomhedens anvendelse af forskellige kommunikationskanaler og -platforme.

• 8) Sprogrigtighed, grammatik og retstavning i typiske erhvervsmæssige tekster.

• 9) Målgrupper for kommunikation og betydningen af sprogpolitik, herunder særligt i forhold til breve og mails.

Færdigheder:

• 6) Formulering af korte tekster i forhold til en konkret administrativ opgave og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold og målgruppe samt kommunikationskanal.

ERHVERVSFAG:

• Faglig kommunikation, Merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2927 Organisation C:

• Kommunikation i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/27691 IT F-C:

• Kommunikation: https://itfedc.praxis.dk/5937

• Kommunikation på medier og videndeling: https://itfedc.praxis.dk/5943

• Netetikette: https://itfedc.praxis.dk/13359 AFSÆTNING F-C:

• Reklamer: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30220

• Parametermix – Promotion: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29952 DANSK F-C:





















34


3) planlægge og udføre afgrænsede administrative serviceopgaver selvstændigt ud fra en helhedsforståelse og udpege forskelle i anvendelsen af forskellige servicekoncepter, kvalitetskoncepter og normer. Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 10) Virksomheders og institutioners strategiske mål med service- og kvalitetskrav, herunder såvel skrevne som uskrevne normer.

Kompetencer:

• 7) Vurdering af servicekoncepters betydning for kunde- og borgerservice og udførelse af en konkret afgrænset serviceopgave inden for et givet servicekoncept under hensyntagen til forskellige normer, kulturer og værdier hos kunder og borgere.

AFSÆTNING F-C:


• Kvalitet: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30044


• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 AFSÆTNING B:


• Service som handlingsparameter: https://afsaetningb.praxis.dk/20016 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Strategi: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/19506 SAMFUNDSFAG F-C:

• Pierre Bourdieu: https://samfundsfagfc.praxis.dk/18300

Viden:

• 11) Administration som en både ekstern og intern servicefunktion.

• 12) Helhedsforståelse og forretningsforståelse i forhold til service og kvalitet.

• 13) Personlig fremtræden.

• 14) Forskellige metoder og værktøjer til kvalitetssikring. Færdigheder:

• 8) Vurdering af kvalitetskoncepter for administrative arbejdsprocesser og udførelse af en konkret afgrænset serviceopgave inden for et givet kvalitetskoncept.

ERHVERVSFAG:

• Arbejdspladskultur: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2678 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Insourcing eller outsourcing: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21585 AFSÆTNING F-C:

• Personligt salg: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29711


• Kvalitet: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30044 AFSÆTNING B:

• Service som handlingsparameter: https://afsaetningb.praxis.dk/20016 IT F-C:




















35

Kontoruddannelse: Inddelt efter videns- og færdighedsmål

Kontoruddannelse med specialer 1) Administration

2) Advokatsekretær

3) Lægesekretær

4) Offentlig administration

5) Rejseliv

6) Revision

7) Spedition og shipping

8) Økonomi

Mål fra bekendtgørelse WebBøger fra Praxis Viden: Links til webBøger 1) Virksomheders og institutioners administrative funktioner såsom f.eks. økonomi, HR, sagsbehandling, kunde- og borgerservice, salg, indkøb, og logistik.



• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398 ORGANISATION C:

• Design af organisationer: https://organisationc.praxis.dk/2496

• Ledelse af medarbejdere: https://organisationc.praxis.dk/28175

2) Virksomheders og institutioners anvendelse af digital databehandling i forhold til fx kunde og borger, produkter, serviceydelser m.v.

AFSÆTNING F-C:

• E-handel og online service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28646 ERHVERVSØKONOMI F-C:


• Arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/5953

3) Digitalisering af administrative arbejdsprocesser, herunder viden om den offentlige digitaliseringsstrategi og viden om digitalisering i forhold til udvikling af forretning.

IT F-C:




4) Datadisciplin samt metoder og værktøjer til kvalitetssikring og -udvikling af digitale administrative processer.

IT F-C:

















36

5) Værktøjer og programmer til data- og tekstbehandling, herunder særligt regneark.

IT F-C:






6) Virksomheders og institutioners basale kommunikationsbehov under hensyn til strategi og koncept for kommunikation både internt og i forhold til omverden.

ERHVERVSFAG:


• Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019 AFSÆTNING B:

• Kommunikationsprocessen: https://afsaetningb.praxis.dk/20535


• Kommunikationsstrategier: https://afsaetningb.praxis.dk/20892 Organisation C:

• Kommunikation i organisationer: https://organisationc.praxis.dk/27691

7) Virksomhedens anvendelse af forskellige kommunikationskanaler og -platforme.

Organisation C:



• Kommunikation på medier og videndeling: https://itfedc.praxis.dk/5943 AFSÆTNING F-C:

• Reklamer: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30220



8) Sprogrigtighed, grammatik og retstavning i typiske erhvervsmæssige tekster.

DANSK F-C:

• Skriftlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1653


9) Målgrupper for kommunikation og betydningen af sprogpolitik, herunder særligt i forhold til breve og mails.

ERHVERVSFAG:




























37

10) Virksomheders og institutioners strategiske mål med service- og kvalitetskrav, herunder såvel skrevne som uskrevne normer.

AFSÆTNING F-C:




• Service som handlingsparameter: https://afsaetningb.praxis.dk/20016 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


11) Administration som en både ekstern og intern servicefunktion. VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Insourcing eller outsourcing: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21585

12) Helhedsforståelse og forretningsforståelse i forhold til service og kvalitet.

AFSÆTNING F-C:




13) Personlig fremtræden. ERHVERVSFAG:

• Arbejdspladskultur: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2678 AFSÆTNING F-C:

• Personligt salg: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29711

14) Forskellige metoder og værktøjer til kvalitetssikring. IT F-C:




Færdigheder Links til webBøger 1) Behandling af data inden for en afgrænset administrativ opgave og anvendelse af digitale værktøjer til at indsamling, behandling og præsentation af data, herunder vurdering og valg af funktioner i regneark til behandling og præsentation.

AFSÆTNING F-C:

• E-handel og online service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28646 ERHVERVSØKONOMI F-C:


• Arbejdsprocesser: https://itfedc.praxis.dk/5953 • Tekst- og talbehandling: https://itfedc.praxis.dk/5936


























38

2) Udarbejdelse af forslag til digitalisering af dele af en arbejdsproces ved anvendelse af gængse digitale programmer og værktøjer.

IT F-C:




3) Optimering af digitale processer med henblik på brugervenlighed og service.

IT F-C:




• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 • Service: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30068

4) Kortlægning af flow af data i virksomheder og institutioner og i en værdi- og forsyningskæde.


• Økonomiske overvejelser ved etablering af virksomhed: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24398 • Økonomistyringssystemer: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/15700


• Input-output og værdikæde: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21932 AFSÆTNING B:

• Big Data: https://afsaetningb.praxis.dk/21883 IT F-C:

• Administrative styrings- og økonomisystemer: https://itfedc.praxis.dk/14292

5) Mundtlig præsentation af en afgrænset administrativ opgave i forhold til et opstillet mål for formidlingen og under hensyntagen til målgruppen.

ERHVERVSFAG:




6) Formulering af korte tekster i forhold til en konkret administrativ opgave og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold og målgruppe samt kommunikationskanal.

ORGANISATION C:




• Skriftlig kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/1653























39

7) Vurdering af servicekoncepters betydning for kunde- og borgerservice og udførelse af en konkret afgrænset serviceopgave inden for et givet servicekoncept under hensyntagen til forskellige normer, kulturer og værdier hos kunder og borgere.

AFSÆTNING F-C:


• Digitalisering i det offentlige: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30539 SAMFUNDSFAG F-C:

• Pierre Bourdieu: https://samfundsfagfc.praxis.dk/18300

8) Vurdering af kvalitetskoncepter for administrative arbejdsprocesser og udførelse af en konkret afgrænset serviceopgave inden for et givet kvalitetskoncept.

IT F-C:










40

Eventkoordinator: Inddelt efter kompetencemål

Erhvervsuddannelsen til eventkoordinator Kompetencemål 1 fra bekendtgørelse

1) planlægge og udføre mundtlig og skriftlig kommunikation selvstændigt i forhold til afgrænsede arbejdsprocesser og udpege forskelle i anvendelse af sproget og personlig fremtræden i forhold til kommunikationskanaler, målgrupper og kommunikationssituationer. Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Færdigheder:

• 1) Målgrupper for kommunikation og betydningen af sprognormer i forhold til talesprog og præsentationer samt breve og mails.

Viden:

• 2) Udførelse af mundtlig præsentation af en afgrænset opgave ved hjælp af teknologiske værktøjer i forhold til et opstillet mål for formidlingen og under hensyntagen til målgruppen.

ERHVERVSFAG:




• Korrekt sprog: https://g1-dansk.praxis.dk/1960 • Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019

AFSÆTNING F-C:



Viden:

• 2) Kommunikationskanaler og teknologiske værktøjer i forhold til formidling og ønsket effekt.

Færdigheder:

• 2) Udarbejdelse af korte tekster på dansk og engelsk i forhold til en konkret udviklingsopgave og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold, målgruppe for teksten samt kommunikationskanal.

ERHVERVSFAG:

• Kommunikation, merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2927 AFSÆTNING F-C:


• Distributionskanaler: https://afsaetningfc2.praxis.dk/30095




• Korrekt sprog: https://g1-dansk.praxis.dk/1960 ENGELSK D-C:

• Business Communication: https://eudmerkantilengelsk.praxis.dk/17960
















41

Viden:

• 3) Kommunikationssituationer. Færdigheder:

• 3) Udarbejdelse af og begrundelse for alternative løsnings- og styringsmodeller for opgaver ud fra virksomhedens og kundens forventninger til service og kvalitet.

ERHVERVSFAG:

• Kommunikation, merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2927

• Arbejdsplanlægning og samarbejde: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2846

• AFSÆTNING F-C:




• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 DANSK F-C:

• Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019 • Arbejdsplanlægning: https://g1-dansk.praxis.dk/1718

IT F-C: • Projekt og ressourcestyring: https://itfedc.praxis.dk/14496




1) planlægge og udføre alle elementer i en afgrænset udviklingsopgave selvstændigt ud fra en helhedsforståelse samt involvere relevante partnere og følge op på målet i forhold til det opnåede resultat. Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 4) Faser i et udviklingsprojekt. Færdigheder:

• 4) Udarbejdelse af projektplaner og præsentationer ved hjælp af IT-værktøjer.

ERHVERVSFAG:

• Innovation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2929

• Arbejdsplanlægning og samarbejde: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2846 ERHVERVSØKONOMI F-C:

















42

• Prototyping: https://itfedc.praxis.dk/14426


• Introduktion til præsentationsprogrammer: https://itfedc.praxis.dk/13228 ORGANISATION C:


• Kreative processer i organisationen: https://organisationc.praxis.dk/28088 DANSK F-C:

• Arbejdsplanlægning: https://g1-dansk.praxis.dk/1718

• Fremlæggelse og oplæg: https://g1-dansk.praxis.dk/1723 AFSÆTNING F-C:

• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Produktionsstyring: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975 Viden:

• 5) Administrative, økonomiske, juridiske og sikkerhedsmæssige aspekter ved en eventopgave.

Færdigheder:

• 5) Anvendelse af kreative metoder til idéudvikling og forklaring af forretningspotentialet i en eventidé.

ERHVERVSFAG:

• Arbejdsmiljø, ergonomi og sikkerhed

• Innovation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2929 AFSÆTNING F-C:


• Anden lovgivning: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28777 IT F-C:

• Arbejdsmiljø i praksis: https://itfedc.praxis.dk/6005


• Datalovgivning: https://itfedc.praxis.dk/5945 ERHVERVSØKONOMI F-C:


• Entrepreneurship: https://eudmerkantilengelsk.praxis.dk/18354 ORGANISATION C:






















43

Viden:

• 6) Projektstyring og kvalitetssikring. Færdigheder:

• 6) Udarbejdelse af budgetter, forskellige former for tilbud og andre konkrete beregninger og synliggørelse af de forventede økonomiske udgifter og indtægter ved en opgave.

• 7) Udarbejdelse af en simpel salgs- og markedsføringsplan i forbindelse med gennemførelsen af en udviklingsopgave i eventbranchen.

ERHVERVSFAG:

• Arbejdsplanlægning og samarbejde: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2846 DANSK F-C:

• Arbejdsplanlægning: https://g1-dansk.praxis.dk/1718 IT F-C:

• Projekt og ressourcestyring: https://itfedc.praxis.dk/14496 AFSÆTNING F-C:


• Parametermix - Pris: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29832 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• Budgetter: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13508

• Kalkulationer og optimering af vareindkøb: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13517 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


• Budgetter på operativt niveau: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21645 AFSÆTNING B:


Kompetencemål 3 fra bekendtgørelse 3) udvikle en idé fra start til slut selvstændigt og med inddragelse af andre under hensyntagen til målgruppens behov og forventninger og de økonomiske rammer for eventopgaven. Videns- og færdighedsmål fra bekendtgørelse Links til webBøger Viden:

• 7) Idéudviklingsprocessens forskellige faser.

• 8) Juridiske og sikkerhedsmæssige aspekter ved en eventopgave.

Færdigheder:

• 8) Udvælgelse af værktøjer og metoder til at sikre kreativ og visionær formidling af en konkret udviklingsopgave eller præsentation til den valgte målgruppe og evaluering af egen fremstilling ved hjælp heraf.

ERHVERVSFAG:

• Innovation: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2929

• Kommunikation, merkantil: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/2927

• Arbejdsmiljø, ergonomi og sikkerhed: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/5155 ERHVERVSØKONOMI F-C:





• Datalovgivning: https://itfedc.praxis.dk/5945 ORGANISATION C:


• Kreative processer i organisationen: https://organisationc.praxis.dk/28088 AFSÆTNING F-C:

























44





Viden:

• 9) Projektøkonomi, budgettering, nøgletal og principper for forretningsdrift generelt.

Færdigheder:

• 9) Løbende justering og opfølgning samt afsluttende projektevalueringer.

• 11) Korrektion af budgetter og planer som følge af afvigelser af de planlagte elementer.


• Regnskaber: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13513



• Regnskabsanalyse: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24169 AFSÆTNING F-C:

• Parametermix - Pris: https://afsaetningfc2.praxis.dk/29832 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:

• Budgetter på operativt niveau: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21645

• Nøgletal og regnskabsanalyse: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21861 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:


• Planer og budgetter: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21606

Viden:

• 10) Relevante salgs- og kommunikationskanaler og redegørelse for valg af kanal i forbindelse med en udvalgt udviklingsopgave.

Færdigheder:

• 10) Analyse af forskellige problemstillinger og opstilling af alternative løsningsmodeller.

ERHVERVSFAG:


• Ide og ideformulering: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28501




• Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• SWOT-analyser: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13496#13806


• Regnskaber: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13513 VIRKSOMHEDSØKONOMI B:



























45

Eventkoordinator: Inddelt efter videns- og færdighedsmål

Erhvervsuddannelsen til eventkoordinator

Mål fra bekendtgørelse WebBøger fra Praxis Viden: Links til webBøger 1) Målgrupper for kommunikation og betydningen af sprognormer i forhold til talesprog og præsentationer samt breve og mails.

ERHVERVSFAG:





2) Kommunikationskanaler og teknologiske værktøjer i forhold til formidling og ønsket effekt.

ERHVERVSFAG:






3) Kommunikationssituationer. ERHVERVSFAG:






4) Faser i et udviklingsprojekt. ERHVERVSFAG:























46

ORGANISATION C:



5) Administrative, økonomiske, juridiske og sikkerhedsmæssige aspekter ved en eventopgave.

ERHVERVSFAG:

• Arbejdsmiljø, ergonomi og sikkerhed AFSÆTNING F-C:




• Datalovgivning: https://itfedc.praxis.dk/5945

6) Projektstyring og kvalitetssikring. ERHVERVSFAG:






7) Idéudviklingsprocessens forskellige faser. ERHVERVSFAG:
























47

8) Juridiske og sikkerhedsmæssige aspekter ved en eventopgave. ERHVERVSFAG:

• Arbejdsmiljø, ergonomi og sikkerhed: https://g1-erhvervsfag.praxis.dk/5155 AFSÆTNING F-C:




• Datalovgivning: https://itfedc.praxis.dk/5945

9) Projektøkonomi, budgettering, nøgletal og principper for forretningsdrift generelt.




• Regnskabsanalyse: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/24169 AFSÆTNING F-C:


• Budgetter på operativt niveau: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21645

• Nøgletal og regnskabsanalyse: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21861

10) Relevante salgs- og kommunikationskanaler og redegørelse for valg af kanal i forbindelse med en udvalgt udviklingsopgave.

ERHVERVSFAG:






Færdigheder Links til webBøger 1) Udførelse af mundtlig præsentation af en afgrænset opgave ved hjælp af teknologiske værktøjer i forhold til et opstillet mål for formidlingen og under hensyntagen til målgruppen.

ERHVERVSFAG:



























48

2) Udarbejdelse af korte tekster på dansk og engelsk i forhold til en konkret udviklingsopgave og begrundelse for valg af sproglig norm i forhold til tekstens indhold, målgruppe for teksten samt kommunikationskanal.

DANSK F-C:


• Korrekt sprog: https://g1-dansk.praxis.dk/1960 ENGELSK D-C:

• Business Communication: https://eudmerkantilengelsk.praxis.dk/17960

3) Udarbejdelse af og begrundelse for alternative løsnings- og styringsmodeller for opgaver ud fra virksomhedens og kundens forventninger til service og kvalitet.

ERHVERVSFAG:





• Produktionsstyring: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975 4) Udarbejdelse af projektplaner og præsentationer ved hjælp af IT-værktøjer.

ERHVERVSFAG:


• Arbejdsplanlægning: https://g1-dansk.praxis.dk/1718

• Fremlæggelse og oplæg: https://g1-dansk.praxis.dk/1723 IT F-C:


• Introduktion til præsentationsprogrammer: https://itfedc.praxis.dk/13228 AFSÆTNING F-C:


• Produktionsstyring: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21975 5) Anvendelse af kreative metoder til idéudvikling og forklaring af forretningspotentialet i en eventidé.

ERHVERVSFAG:




























49

6) Udarbejdelse af budgetter, forskellige former for tilbud og andre konkrete beregninger og synliggørelse af de forventede økonomiske udgifter og indtægter ved en opgave.





• Budgetter på operativt niveau: https://virksomhedsoekonomib.praxis.dk/21645 7) Udarbejdelse af en simpel salgs- og markedsføringsplan i forbindelse med gennemførelsen af en udviklingsopgave i eventbranchen.

AFSÆTNING F-C:

• Markedsføringsplaner: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28948 AFSÆTNING B:


8) Udvælgelse af værktøjer og metoder til at sikre kreativ og visionær formidling af en konkret udviklingsopgave eller præsentation til den valgte målgruppe og evaluering af egen fremstilling ved hjælp heraf.

ERHVERVSFAG:





• Professionel kommunikation: https://g1-dansk.praxis.dk/2019 9) Løbende justering og opfølgning samt afsluttende projektevalueringer.



• Regnskaber: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13513 10) Analyse af forskellige problemstillinger og opstilling af alternative løsningsmodeller.

AFSÆTNING F-C:

• Ide og ideformulering: https://afsaetningfc2.praxis.dk/28501 ERHVERVSØKONOMI F-C:

• SWOT-analyser: https://erhvervsoekonomifd.praxis.dk/13496#13806




11) Korrektion af budgetter og planer som følge af afvigelser af de planlagte elementer.




























vejledning i de merkantile uddannelsesspecifikke …...2 introduktion til de uddannelsesspecifikke...

Documents