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Value Proposition Canvas

Toolkit

Come catturare una proposta di valore

Processo di Design del Valore

Toolkit2

Estrarrele ipotesi

Priorizzarele ipotesi

Test di Design

Priorizzarei test

Fare deitest

Catturare gli insegnamenti

RegistrareRisultati

Value Proposition Canvas (VPC)

Toolkit3

Business Model Canvas (BMC)

Toolkit4

VPC & BMC

Toolkit5

Il set di benefici progettati dalla proposta di valore per attrarre

clienti.

Il set di caratteristiche del cliente che vengono assunte, dedotte,

osservate e verificate sul mercato.

Toolkit6

Mappa del Valore vs. Profilo Cliente

Value Proposition Canvas

Toolkit7

DESIDERI

ATTIVITA’

PROBLEMI

GUADAGNI

ANTIDOLORIFICI

PRODOTTO/SERVIZIO

MAPPA DEL VALORE PROFILO CLIENTE

Obiettivo: Visualizzare le priorità del cliente in un formato condivisibile

Risultati: Sviluppare 1 pagina di profilo cliente

Toolkit8

Tracciare il profilo cliente

3Mappa il tuoprofilo cliente

1Scarica il profilo cliente Canvas

2Prendi un setdi post-it colorati

Toolkit9

Definire un Segmento di Clientela

Segmento di Clientela

Definizione:

I gruppi di persone o organizzazioni checondividono caratteristiche simili che tumiri a raggiungere per creare valore per loro.

Toolkit10

Criteri di Segmentazione

Toolkit11

Età

Sesso

Stato Sentimentale

Etnia

Reddito

DEMOGRAFICA

Locale

Regionale

Nazionale

Internazionale

GEOGRAFICA

Benefici

Pattern

Tradizioni

COMPORTAMENTALE

Attività

Personalità

Valori

Attitudini

PSICOGRAFICHE

Cosa cercano di fare i clienti?

Toolkit12

1. Segmento di clientela Passeggero di Taxi a Las Vegas, US

Passeggero di Taxi a Las Vegas, US

2. Definire i Lavori Cosa cercano di fare i clienti?

Toolkit13

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi

3. Definire i Dolori Cosa infastidisce il cliente prima, durante edopo aver finito il lavoro?

Toolkit14

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi

Aspettare molto tempo

Competere con altri passeggeriGuidatore Non

sicuro

Sovrapprezzo

4. Definire i Guadagni Quali vantaggi vorrebbe il cliente?

Toolkit15

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi



sicuro

Sovrapprezzo

Arrivare in tempo

Prezzo Adeguato

Professionalità

Pagamento semplice

5. Priorità e Classifica

Toolkit16

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi



sicuro

Sovrapprezzo

Arrivare in tempo

Prezzo Adeguato

Professionalità

Pagamento semplice

Quali sono le priorità del cliente?

Importanza delle AttivitàPriorizzare le attività in base all’importanza per il cliente.

Rilevanza dei BeneficiPriorizzare i benefici in basea quanto sono essenzialiagli occhi del cliente.

Gravità del DolorePriorizzare i dolori in base a quanto sono estremi agli occhi del cliente.

5. Priorità e Classifica

Toolkit17

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi


Competere con altri passeggeri Guidatore Non

sicuro

Sovrapprezzo

Arrivare in tempo

Prezzo Adeguato

Professionalità

Pagamento semplice

Obiettivo: Visualizzare ciò che conta peril cliente in un formato condivisibile

Sommario - Profilo Cliente

Toolkit18

Risultati: Sviluppare 1 pagina di profilo cliente.

3Identificare i

dolori del cliente

1Selezionare il Profilo Cliente

2Identificare le

attività del cliente

4Identificare i

benefici del cliente

5Priorizzare

attività, dolori e benefici

Tracciare la Mappa del Valore

Toolkit19

Obiettivo: Descrivere come ilprodotto / servizio crea valore.

Risultati: Sviluppare 1 pagina di mappa del valore

3Prendi un setdi post-it colorati

1Prendi il Profilo Cliente compilato

2Download la Mappa del Valore Canvas

4Mappa come creiValore per il cliente

Toolkit

1. Prodotto/Servizio

20

App Mobile per prenotare il Taxi

Cosa offri al cliente?

App per prenotare i Taxi

2. Antidolorifici

Toolkit21

Cashless

Guidatore assegnato

Costi di sistema

Prenotazione Istantanea

Come il prodotto/servizio allevia i dolori del cliente?


3. Guadagni generati

Toolkit22

No Denaro

Guidatore assegnato

Costi di sistema


Risparmiare tempo

Sistema di valutazione

Guidatori professionali

Mappa dei guidatori

Come il prodotto/servizio crea guadagni per il cliente?


4. Assegna le priorità

Toolkit23

No Denaro

Guidatore assegnato

Costi di sistema


Prodotto & ServiziPriorizzare prodotto e servizi da “carino” a

essenziale.

Benefici creatiPriorizzare i

benefici da carini a essenziali

AntidolorificiPriorizzare gli

antidolorifici da carini a essenziali

Risparmiare tempo



Mappa dei guidatori


4. Assegna le priorità

Toolkit24

No Denaro

Guidatore assegnato

Costi di sistema


Risparmiare tempo



Mappa dei guidatori

Prodotto & ServiziPriorizzare prodotto e servizi da “carino” a

essenziale.

Benefici creatiPriorizzare i

benefici da carini a essenziali

AntidolorificiPriorizzare gli

antidolorifici da carini a essenziali

Obiettivo: Descrivere esplicitamentecome il prodotto/servizio crea valore.

Sommario – Mappa del valore

Toolkit25

Risultati: Sviluppare 1 pagina di mappa del valore.

3Tracciare i benefici

1Lista prodotti e

servizi creati

2Tracciare gli antidolorifici

4Priorizzare per

ordine di importanza.

Confrontare mappa e profilo

Toolkit26

Obiettivo: Verificare se hai affrontatociò che conta realmente per il cliente

Risultati: Connessione tra prodotti e servizi e lavori, dolori e guadagni dei clienti.

3Metti un segno di spunta su ognuno di

quelli che fa.

1Metti insieme la mappa del valore e il

profilo del segmento di clientela.

2Analizza uno ad uno gli antidolorifici e i

benefici creati e controlla se si adattano a lavori, dolori e desideri del cliente.

1. Affiancare Mappa del Valore vs. Profilo Cliente

Toolkit27


No Denaro

Guidatore assegnato

Costi di sistema


Risparmiare tempo



Mappa dei guidatori

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi


Competere con altri passeggeri Guidatore Non

sicuro

Sovrapprezzo

Arrivare in tempo

Prezzo Adeguato

Professionalità

Pagamento semplice

2. Identificare dolori e guadagni risolti

Toolkit28


No Denaro

Guidatore assegnato

Costi di sistema


Risparmiare tempo



Mappa dei guidatori

Chiamare Taxi

Cercare Taxi

Dare Indicazioni

Pagare Taxi


Competere con altri passeggeri

Guidatore Non sicuro

Sovrapprezzo

Arrivare in tempo

Prezzo Adeguato

Professionalità

Pagamento semplice

✓

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✗

✓

✓

Toolkit29

Ipotesi Sbagliate!

Cliente

Migliore Soluzione

3. Metti alla prova le ipotesi del cliente

4. Reiterare il processo

Toolkit30

Migliora e Riprogetta

5. Scegliere la soluzione più adatta

Toolkit31

Più Adatto

Il nostro _____________________

Aiuta _________________________

Che vogliono __________________

Grazie a ___________________ ______________

E _________________________ ______________

Rispetto a ________________________

Verbo (es. ridurre, evitare)

Value Proposition Template

Toolkit32

Prodotto / Servizio

Segmento di clientela

Lavori da eseguire

Problemi del cliente

Benedici del clienteVerbo (es. incrementare, abilitare)

Value Proposition dei competitor

La nostra _____________________

Aiuta _________________________

Che vogliono __________________

Grazie a ___________________ ______________

E _________________________ ______________

Rispetto a ______________________________

Minimizzando

Esempio: Value Proposition Template

Toolkit33

App per prenotare il Taxi

Il passeggero di taxi a Las Vegas

Prenotare un taxi

I tempi di attesa per un taxi

Prezzi certi e accessibilioffrendo

Un tipico servizio di prenotazione taxi per telefono

Sommario

Toolkit34

3Validare il modello discutendo con il

cliente

1Il VPC aiuta a chiarire i

bisogni dei clienti e come creare valore per loro

2Estrazione della

proposta di valore con il template predefinito

4Prendere spunti e aggiornare il VPC

Toolkit35

CONTATTI

> [email protected] <

> pingiovani.regione.puglia.it <

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