valtech day 2013: delaktiga och lojala kunder
DESCRIPTION
Få saker är så kraftfulla som känslan av delaktighet och att dra nytta av den kraften i sin digitala satsning kan ge stora effekter i form av lojala och engagerade kunder. Med konkreta case som grund ger Madelene Andersson, Valtech, inspiration kring hur du kan utforma din digitala affär mer kundorienterat och omvandla engagerade kunders feedback till attraktiva och lönsamma tjänster.TRANSCRIPT
![Page 1: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/1.jpg)
delaktiga & lojala kunder
Omvandla engagerade kunders feedback till attraktiva och lönsamma tjänster
![Page 2: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Skapa äkta relationer
![Page 16: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Tänk helhet
![Page 17: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/17.jpg)
3. Bjud in era kunder
![Page 18: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/19.jpg)
they insist that their friends do business with you”
“Loyal customers, they just don’t come back,
they don’t simply recommend you,
- Chip Bell
![Page 20: Valtech Day 2013: Delaktiga och lojala kunder](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051816/5457978cb1af9fb66e8b5372/html5/thumbnails/20.jpg)
tack! Madelene Andersson
@madeleneanders