vägledningsinfo - vägledning på distans
DESCRIPTION
Ett nationellt distansvägledningsprojektTRANSCRIPT
Vägledning på distans?Strategiska val och erfarenheter
Nationell vägledning
Utvecklingskostnader
Utbildning: 150 000 krWebbplats: 125 000 krTelefonväxel: 40 000 kr
Löpande kostnader
Arbetstid, medfinansiering:6 dagar i veckan, 2 x 3 timmar
Telefonkostnader:Licensavgifter: 9 000 krSamtalstid: ?
Övrig drift:Koordinator, support: 250 000?Webbserver m.m.: försumbart
166 besökare per dag
Besvarade e-post
2007 (maj – december)
1 434 st. 179 st. per månad
2008 (januari och februari)
609 st. 304 st. per månad
Frågor om alla nivåer
Behörighet
Annat
Högskola
Siffror från 14 mars 2008, 1826 svar
Kontaktvägar, teknik
Största problemet:
•Dolda nummer•Olika växlar•Dålig återkopplingsystem – användare
Bild: http://dennystaffing.com/db3/00285/dennystaffing.com/_uimages/telephone.jpg
Kontaktvägar, användning
Siffror från 10 november 2007, 585 svar
Tidskrävande?
Mellan 3 och 10 minuter
Samtliga frågor:
Siffror från 14 mars 2008, 1826 svar
Tidskrävande teknik?
E-POST
MSN
Siffror från10 november 2007585 svar
Vad tycker besökarna?– Varför webbaserad tjänst?
”För att jag inte vet var jag skall vända mig i min hemkommun. Och det var enkelt när det fanns på nätet.”
”Enkelt att inte behöva bestämma tid med studievägledare och möta personligen närman arbetar samma tider som dessa. Behändigt att kunna ringa och fråga när man får funderingar och behöver lite snabbare svar för att kunna gå vidare”
”Nackdelen är att om man ringer för fler frågor så vet man inte om man kommer till samma person”
”Att jag fick tips på ett antal hemsidor som jag kunde besöka för att få mer information”
Vad tycker besökarna?– Fördelar och nackdelar
Framtiden?
• Högskoleverkets idé
• Andra initiativ
• Norges satsning och Learn Direct?
