v-plan 2011 ny - visitaland.org · platser behöver en tydlig identitet och berätta sin...
TRANSCRIPT
2011visitaland.com
V E R K S A M H E T S P L A N
ÅLANDVisit Åland
INNEHÅLL
1. INLEDNING...........................................................................................................................1
2. VISIT ÅLANDS HUVUDUPPDRAG: DESTINATIONSMARKNADSFÖRING...................................2
3. TURISMENS BETYDELSE OCH UTVECKLING ...........................................................................3
3.1. Ålands turismutveckling .............................................................................................................. 3
3.1.1. Ålands tillgänglighet och attraktionskraft ............................................................................. 4
3.2. Allmänna trender och utvecklingen internationellt.................................................................... 4
4. VISIT ÅLANDS MÅL 2011 ......................................................................................................6
5. ÅLANDS TURISMSTRATEGI 2011 2017 ..................................................................................7
6. VISIT ÅLAND MARKNADSPLAN 2011 ....................................................................................8
6.1. Marknader............................................................................................................................... .... 8
6.1.1. Visit Ålands prioriterade närmarknader:............................................................................... 8
6.2. Målgrupper............................................................................................................................... ... 9
6.3. Marknadsaktivteter................................................................................................................... 10
6.3.1. Trycksaker............................................................................................................................ 10
6.3.2. Distribution.......................................................................................................................... 11
6.3.3. Kampanjer och annonsering ............................................................................................... 12
6.3.4. visitaland.com – Ålands officiella turismportal ................................................................... 14
6.3.5. Sociala medier ..................................................................................................................... 14
6.3.6. Nyhetsbrev .......................................................................................................................... 14
6.3.7. Mediabearbetning............................................................................................................... 15
6.3.8. Bearbetning av återförsäljare och agenter ......................................................................... 17
6.3.9. Mässor och evenemang ...................................................................................................... 17
6.3.10. Åland Events ...................................................................................................................... 18
6.3.11. Sportfiske........................................................................................................................... 18
6.3.12. Internationell kryssningsmarknadsföring.......................................................................... 19
6.4. Turistinformation och externa turistinformationer .................................................................. 19
6.5. Klassificeringsarbetet ................................................................................................................ 20
6.6. Samarbetsprojekt...................................................................................................................... 20
6.6.1. Branding Scandinavian Islands ............................................................................................ 20
6.6.2. Öviga samarbetsprojekt ...................................................................................................... 21
7. UPPFÖLJNING OCH MARKNADSUNDERLAG........................................................................ 22
7.1. Intern uppföljning ..................................................................................................................... 22
7.2. Marknadsundersökningar och övriga beslutsunderlag............................................................. 22
8. MEDLEMSORGANISATIONEN VISIT ÅLAND......................................................................... 23
8.1. Preliminär medlemskalender 2011 ........................................................................................... 23
8.2. Förslag till medlemsavgifter 2011 ............................................................................................. 23
8.3. Medlemsförmåner 2011 ........................................................................................................... 24
9. ORGANISATION.................................................................................................................. 27
9.1. Personalen............................................................................................................................... .. 27
9.2. Kontaktuppgifter och öppettider .............................................................................................. 28
9.3. Styrelse ............................................................................................................................... ....... 28
10. BUDGET 2011..................................................................................................................... 29
1
1. INLEDNING
Gasa eller bromsa? Under det senaste decenniet har den åländska turismutvecklingen sett en betydande negativ utveckling. Totalt sett handlar det om närmare 22 procent färre övernattningar från år 2000 till 2010. Situationen är allvarlig – den åländska turismen behöver helt enkelt ta sig rejält i kragen. Problemet är dock inte att vi i branschen inte vet det. Vi vet att säsongen behöver förlängas, att lönsamheten måste bli bättre. Vi vet att bristen på nya generationer som tar över är en återkommande utmaning, vi vet också att många boendeanläggningar har behov av att uppgradera både hårdvara och mjukvara. Öppettiderna borde förlängas. Evenemangen utökas. Att vi måste arbeta ännu hårdare och effektivare för att nå rätt med marknadsföringen. Och handen på hjärtat – vi alla kanske också innerst inne vet att vi ålänningar skulle kunna bli lite bättre på att tydligt visa att vi verkligen, verkligen vill ha fler gäster. Utmaningen ligger snarare i att hitta verktygen och resurserna för hur det skall ske - och att få till den där positiva framtidstron som smittar av sig. Där en framgång leder till en annan. Där en succé inspirerar till nya idéer och initiativ. Där en positiv siffra följs av en till, och en till… Visit Åland står med 2011 framför sig inför utmaningar. Uppgiften är större än någonsin, resurserna mindre än på länge. Och visst känner vi ofta att vi arbetar i motvind. Vem har dock någonsin hört talas om att man kan bromsa sig ur en uppförsbacke? Det är inget alternativ. Nu mer än någonsin krävs att vi gör allt för att från vår sida verkligen försöka vända utvecklingen. För Visit Åland är det därför full gas som gäller. För vår del innebär det att vi fortsätter satsa stort på att marknadsföra Åland. I detta arbete är personalen fortfarande vår allra viktigaste resurs. Jag har sagt det tidigare men det tål att upprepas. Personalen i Visit Åland stavas lika med marknadsföring. Med det sagt skall dock poängteras att det är till konkreta marknadsaktiviteter som den odiskutabelt största andelen av resurserna går. Här satsar vi fortsatt stort på att ge Åland en effektiv synlighet med fokus på destinationen. Målsättningen skall inte bara resultera i en långsiktig positiv utveckling av gästnätterna, utan i lika hög grad att samtliga våra marknadsinsatser skall gynna er medlemsföretag, att de i slutändan skall leda till mer klirr i kassan för er. Arbetet med Ålands nya turismstrategi är ett bränsle och ett verktyg på vägen till ökad turism på Åland. Här ges tillfälle och möjlighet för oss att mötas kring de stora viktiga frågorna för våra möjligheter att utveckla den åländska turismen långsiktigt. Att ta oss tid att tänka till ordentligt, att tillsammans skapa förutsättningarna och uppnå resultat vi aldrig kan nå om vi sitter var och en för sig på sin kammare. Det kommer att ta tid, det kommer att ta engagemang – och framför allt kräver det lite ”nu jäklar-attityd”. I mars presenteras den nya turismstrategin, men i väntan på eventuella nya uttalade inriktningar för den åländska turismen är det allas vår skyldighet att inte tappa fart och synlighet i profileringen av Åland som resmål. Därför tänker vi gasa på under 2011 – och vi hoppas och tror att ni väljer att göra det också!
2 november 2010
Annica Jansson
VD, Visit Åland
2
2. VISIT ÅLANDS HUVUDUPPDRAG: DESTINATIONSMARKNADSFÖRING
Visit Åland är Ålands officiella turismorganisation. Med över 340 medlemmar har organisationen stark förankring inom turismbranschen samt bland företag och organisationer med ett intresse av att den åländska turismen utvecklas livskraftigt. Under 2009 byttes namnet från Ålands Turistförbund till Visit Åland, ett nytt namn som bättre och bredare signalerar organisationens roll. Sedan 1989 har vi som främsta uppgift av Ålands Landskapsregering (LR) att sköta marknadsföringen av Åland som resmål. Visit Ålands roll framkommer i föreningens stadgar: Visit Åland har till uppgift att främja turismen på Åland. I dess syfte skall Visit Åland:
marknadsföra och profilera destinationen Åland, utgående från medlemsföretagens intressen föra turistbranschens talan inför myndigheterna upprätthålla turistinformation stimulera medlemsföretagen till produktutveckling, kvalitetshöjning och nya projekt inom turistbranschen
Visit Åland har i synnerhet en viktig uppgift i att marknadsföra destinationen Åland med målsättningen att gynna den landbaserade turismen. Visit Åland strävar kontinuerligt efter att enhetliggöra marknadsföringen på ett effektivt sätt inom ramen för vilket branschens aktörer har möjlighet att nå ut med sina budskap och få resultat. Genom bredden av marknadsaktiviteter arbetar Visit Åland långsiktigt och konsekvent med att bygga Åland som varumärke; att göra Åland synligare i omvärlden och locka till besök.
3
3. TURISMENS BETYDELSE OCH UTVECKLING
Turismens betydelse för Åland debatteras ofta. Sett ur ett globalt perspektiv är turismens roll odiskutabel. Turismen är världens största näring och också den snabbast växande. Idag står fem procent av världens befolkning för 95 procent av resandet. Enligt WTO kommer denna siffra att fördubblas inom de kommande sju till åtta åren, samtidigt som den årliga globala tillväxten i näringen beräknas öka med mellan fyra och åtta procent per år. Turismens betydelse är dock långt mer än siffror. Turismen har även stor betydelse i att den bidrar till följande:
Skapar sysselsättning – både direkt och indirekt Skapar skatteintäkter – både direkta och indirekta Utgör skyltfönster – omvärldens första kontakt och ingång till potentiell inflyttning, etablering och investering Attraktionskraft för besökare är attraktionskraft för alla målgrupper Ger bättre service och större utbud för bofasta Ingång till sysselsättning för ungdomar, lågutbildade, inflyttade etc. Turismens arbetsplatser kan inte flytta utomlands
3.1. Ålands turismutveckling
För att bedöma hur Åland utvecklas som resmål är det viktigt att ha marknadsundersökningar och statistik att tillgå. ÅSUB1 sammanställer regelbundet statistik dels över antalet inresande till Åland, dels över antalet gästnätter. För att bäst mäta utvecklingen av den åländska turismen har Visit Åland valt att fokusera på antalet gästnätter, som är den mest relevanta indikatorn för hur den landbaserade turismen mår.
1 Ålands Statistik- och Utredningsbyrå
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Antal övernattningar 2000 2009
Antal övernattningar 20002008
4
Som kan avläsas av tabellen ovan har den åländska turismen en tydlig negativ utveckling under den senaste 10-årsperioden. Endast under 2006 och 2008 uppvisades en positiv utveckling vad gäller antalet övernattningar.
Det totala antalet gästnätter för 2010 som ingår i ÅSUBs statistik presenteras först våren 2011. För att ge en indikation om utvecklingen hittills under 2010 redovisar vi de siffror som vid denna verksamhetsplans tillkomst redan fanns att tillgå, dvs. hotellövernattningarna för perioden januari-september i relation till samma period 2009. Dessa siffror visar en ytterligare minskning med cirka sex procent.
3.1.1. Ålands tillgänglighet och attraktionskraft
En destinations tillgänglighet är en avgörande faktor för dess möjligheter att locka besökare. Vad gäller den fysiska tillgängligheten för Åland som destination har inga stora förändringar skett under 2010. En besvikelse är att det av Viking Line beställda nybygget på rutten Kapellskär-Mariehamn i och med det spanska varvets konkurs inte kommer att levereras. Istället har Viking Line precis beställt ett nybygge på linjen Åbo-Mariehamn-Stockholm. Detta fartyg kommer dock att levereras först 2012. I övrigt är inga förändringar i tillgängligheten vad gäller transporterna kända. För att Åland skall utvecklas positivt som resmål och inte stagnera behövs stimulerande åtgärder. I och med arbetet med en ny turismstrategi som i början av 2011 går in i sitt slutskede kommer en bred diskussion kring hur vi bäst skall utveckla Åland som destination att föras, vilken skall mynna ut i Ålands turismstrategi 2011-2017. Några av de åtgärder som Åland speciellt har ett stort behov av är bl.a. höjd kvaliteten på boendeanläggningar, ökade satsningar på evenemang utanför den absoluta högsäsongen, samt förverkligande av satsningar av infrastrukturell karaktär som gynnar turismen positivt. Detta konstaterades redan i rapporten Attraktiva Åland som publicerades 2008. Här identifierades att Ålands attraktionskraft behöver höjas och att näringslivet och den offentliga sektorn på Åland bör ta ett gemensamt ansvar i frågan. Rapporten föreslår en ökad satsning på kvalitetsturism, i synnerhet vad gäller login. Vidare betonas bl.a. vikten av insatser för att bredda utbudet av aktiviteter och evenemang.
3.2. Allmänna trender och utvecklingen internationellt
Följande faktorer anses driva framtidens resande:
Det som ökar mest är att vi reser efter intressen. Vi reser till platser som vi vill förknippas med, som uppfattas som både autentiska och gärna exotiska. Vi bygger våra egna ”varumärken” genom vårt val av resor/upplevelser. Platser behöver en tydlig identitet och berätta sin ”story”. Vi reser till platser som vi har en relation till (familj/vänner, minnen och traditioner eller eget fritidshus). Vi reser efter värderingar och livsstil. Ökad medvetenheten om miljö- och etikfrågor påverkar resandet. Den ”nya teknikens” möjligheter: information, marknadsföring, försäljning och bokning samt skapa interaktiva upplevelser. Nya marknadskanaler; hemsidor, bloggar, communities, virusmarknadsföring,
5
mediala evenemang och ”happenings”. Evenemang som ”dragplåster”, ”skyltfönster” väcker medial uppmärksamhet.
Aktuella resetrender och resemönster som påverkar resandet kännetecknas bland annat också av följande:
Vi reser allt oftare men kortare tid Bokar allt senare och via internet. Tillgängligheten är en av de viktigaste konkurrensmedlen(vi vill lägga kortare tid på själva resan, få information och boka snabbt, krav på skyltning, öppettider etc.). Lågprisflyget har ändrat konsumtions- och resandemönster. Vi vill uppleva många olika aktiviteter på kort tid. Interaktivitet och delaktighet i upplevelsen allt viktigare. Allt fler söker autentiska upplevelser kopplat till natur och kultur, de flesta vill kombinera det med någon form av lärande. GLOKALT, samtidigt som vi blir allt mer internationella så söker vi trygghet i vår närhet En ökad medvetenhet om miljö och etik ställer allt högre krav på arrangörerna. Sverige ”väldigt rätt” enligt många trendgurus, såväl avseende samhällsbyggande som värderingar, standard, säkerhet, service och språkkunskaper. Detsamma bör gälla Åland. Typiskt skandinaviska ”råvaror”, natur, kultur, livsmedel och vårt värdskap ligger i absolut världsklass. Tystnad och tid för reflektion är lyx. Den nya tekniken skapar helt andra möjligheter samtidigt som den driver hyperkonkurrens och nya rese- och konsumtionsmönster. Fenomenet Ullared, ”shopoholic”-75 miljoner kvadratmeter ny shoppingyta planerad i Sverige. Branschglidning, komplementära kluster bildas (ex. SAAB, upplevelsefabriken i Trollhättan etc). Från råvara/produktion, via service/tjänst till kunskap och nu upplevelseindustri, ”Förädlingstrappan”.
(Källa: Graffman AB)
Ålands utveckling som resmål påverkas såväl av världsomfattande internationella trender, likväl som mer regionala. Genom att följa med, förutspå och anpassa sig efter trenders utveckling ökar förutsättningarna för en positiv turismutveckling.
6
4. VISIT ÅLANDS MÅL 2011
Inför 2011 står Visit Åland inför utmaningen att upprätthålla en synlig och effektiv marknadsföring av Åland som resmål trots fortsatt minskade anslag. Övergripande fokus kommer att vara att fortsätta bygga varumärket Åland med fokus på närregionerna genom en effektiv mix av marknadsaktiviteter. Dessutom har organisationen målsättningen att få en ännu tätare dialog och kontakt med medlemmarna. Visit Ålands prioriterade mål under 2011 inkluderar bland annat:
Ta fram en ny turismstrategi tillsammans med branschen Under årets första kvartal kommer Visit Åland att aktivt arbeta för Ålands nya turismstrategi, vilken skall stå klar i mars 2011. Därefter är vi redo att axla den del av implementeringen som berör destinationsmarknadsföringen och övriga delar av vår verksamhet. Fortsatt satsning på visitaland.com Ålands officiella turistportal kommer att utvecklas vidare under 2011. Portalen upprätthålls på sex språk och samlar det turistiska Åland på en och samma plats. Huvudändamålet är att nå potentiella besökare utanför Åland. Parallellt fortsätter vi att genomgående hänvisa till och exponera portalen i samtliga marknadsaktiviteter.
Ökad satsning på sociala medier
Effektiv synlighet för Åland på de prioriterade marknaderna genom tydliga kampanjer och övriga marknadsaktiviteter. Vi koncentrerar marknadsaktiviteterna med ändamålet att långsiktigt bygga varumärket Åland i närområdet, och därmed locka till besök.
Fortsatt hög exponering i press Bygga relationer och kontakter med högkvalitativ press i våra målmarknader och målgrupper. Nischad marknadskommunikation mot målgrupper Vi fortsätter den långsiktiga satsningen att nå specifika målgrupper genom bl.a. produktspecifika trycksaker, segmenterade nyhetsbrev, pressbearbetning mot specifika målgrupper, samt riktade artiklar på visitaland.com.
Fokus på kvalitetshöjande åtgärder i dialogen med medlemmar Under 2011 revideras stugklassificeringssystemet med målsättning att bättre åskådliggöra anläggningarnas kvalitet. Vi fortsätter också satsningen på att höja medvetenheten och intresset för investeringar i kvalitetshöjande åtgärder. Speciell fokus blir på mjukare områden såsom inredning och atmosfär, faktorer som i regel ligger utanför klassificeringssystemens bedömningar och som kan anses godtyckliga, men som i regel har en stor påverkan på hur anläggningar upplevs och hur väl gästen trivs.
7
5. ÅLANDS TURISMSTRATEGI 2011-2017
Ålands turismstrategi 2011-2018 kommer att presenteras i mars 2011. Ålands landskapsregering leder arbetet med att ta fram en uppdaterad turismstrategi, ett ägarskap som skall stimulera politisk acceptans och ansvar för strategins innehåll. Strategin är ett verktyg för att få ett välbehövligt helhetsgrepp med fokus på att långsiktigt utveckla turismen på Åland.
Visit Åland är sedan hösten engagerad i arbetet med strategin. Vi vill liksom tidigare betona vikten av att den nya strategin accepteras av samtliga politiska partier, det offentliga, näringslivet, intresseorganisationer, kommuner samt övriga intressenter i den åländska turistbranschen. Vidare är det av yttersta vikt att den nya strategin erkänns och respekteras som ett långsiktigt verktyg, oavsett regeringsbyten och med ett aktivt engagemang från turistföretagare och övrigt näringsliv. Bara då ges turismstrategin förutsättningar att nå verkliga resultat.
8
6. VISIT ÅLAND MARKNADSPLAN 2011
Visit Åland har under de senaste åren sett ett allt mindre finansiellt stöd av Ålands Landskapsregering för att marknadsföra Åland som destination. Som en konsekvens av de minskade anslagen minskar också branschens motprestation, vilket sammantaget har negativa effekter för profileringen av Åland som resmål. 2011 står Visit Åland inför stora utmaningar att upprätthålla en träffsäker och effektiv marknadskommunikation parallellt som LR forstätter minska sitt stöd för turismen genom det arbete Visit Åland utför. Beaktat en två procentig årlig kostnadsökning har LR minskat anslagen till Visit Åland med drygt 33 % sedan 2006, från 1,54 miljoner till 1,14 miljoner 2011. Vad gäller marknadsföringen av Åland som destination kommer Visit Åland att fortsatt koncentrera marknadsinsatserna till Ålands absoluta närregioner. Det är här intresset för Åland är starkast och här har vi förutsättningar att nå bäst resultat av satsningarna. Fortsättningsvis är det dock en välavvägd mix av marknadsaktiviteter riktad mot väl valda målgrupper och marknader som gäller. Närmare information om de olika huvudaktiviteterna följer nedan.
6.1. Marknader
Närmarknaderna i Sverige och Finland utgör fortfarande de i särklass viktigaste marknaderna för Åland. Visit Åland fokuserar därför de större insatserna till dessa. Samtidigt sker även marknadsföring mot olika marknader längre bort från Ålands mer uppenbara upptagningsområde.
6.1.1. Visit Ålands prioriterade närmarknader:
Finland
Finland har under senare år ökat sin andel av övernattningarna jämfört med de svenska besökarna. Under 2009 stod fastlandet för 174 600 officiella gästnätter, vilket motsvarar ca 39,4 procent. På fastlandsmarknaden fortsätter vi främst att fokusera marknadsinsatserna på storstäderna Åbo, Helsingfors och Tammerfors.
Sverige
Tack vare täta och förmånliga kommunikationer västerut är den svenska marknaden ett viktigt upptagningsområde för den åländska turismen. Under 2009 stod svenskarna för 190 000 officiella övernattningar, motsvarande 43 procent av det totala antalet registrerade övernattningar. Störst fokus för våra marknadsaktiviteter kommer fortsatt att ligga på närområdet Stockholm – Mälardalen med omkringliggande regioner.
9
6.1.2. Visit Ålands viktigaste sekundärmarknader
Sekundärmarknader som vi under 2011 kommer att arbeta mot inkluderar Tyskland samt Ryssland/Baltikum. Marknadsinsatserna är dock väldigt begränsade. Aktiviteter för att nå dessa marknader är i första hand Ålands officiella turistportal visitaland.com som inkluderar hela sex språkversioner (förutom svenska och finska även engelska, tyska, estniska och ryska). Visit Ålands kontinuerliga bearbetning av press verkar dessutom för att öka medvetenheten om, och intresset för, Åland som resmål.
Visit Ålands sekundära marknader utgör ett viktigt komplement speciellt gällande mellansäsongen och för vissa turismföretagare och nischprodukter, exempelvis sportfisket. Samtidigt är övernattningarna från dessa länder marginella i förhållande till primärmarknaderna. 2010 stod Tyskland för tredje flest officiella övernattningar (3,1procent) följt av Estland (2,2 procent). Ryssland och de tre baltiska staterna stod tillsammans för 4,6 procent av alla övernattningar. Genom projektet Scandinavian Islands riktas marknadsföring mot tyska, holländska och engelska marknaden.2
6.2. Målgrupper
Inför 2011 fortsätter Visit Åland att rikta marknadsinsatser mot specifika målgrupper. Viktiga segment som kräver produktspecifika marknadsaktiviteter utgör bl.a. följande golf, sportfiske, konferens (MICE)3, barnfamiljer (sommar) och aktiv segmentet (frilufts- och sportutövare).
6.3. Marknadsaktiviteter
Visit Ålands övergripande målsättning under 2011 kommer fortsatt att vara att skapa intresse för och locka till resor till Åland. Målsättningen är att genom en hög frekvens av marknadsaktiviteter skapa ett intresse som leder in den potentiella besökaren på visitaland.com, där utförlig information samt direkt koppling till de olika branschaktörerna finns samlat. Parallellt fortsätter också den allmänna profileringen av Åland som varumärke att vara en övergripande målsättning.
Nedan följer en genomgång av de övergripande marknadsaktiviteter som Visit Ålands verksamhet kommer att fokusera på under 2011.
2 Scandinavian Islands är ett samarbetsprojekt tillsammans med Åbolands skärgård och Stockholms skärgård. För mer information se sid 22. 3 MICE: Meetings, Incentive, Conferences, Events
10
6.3. Marknadsaktivteter
Under 2011 kommer Visit Åland att arbeta med en bred mix av marknadsaktiviteter. Dessa inkluderar bland annat följande huvudområden.
6.3.1. Trycksaker
Visit Ålands profilbärande trycksaker utgör ett viktigt redskap för att skapa intresse för Åland som resmål, och därmed leda besökaren till att söka mer information på internet och på visitaland.com. För att nå maximalt resultat av trycksakerna kommer Visit Åland under 2011 att fortsätta arbeta med produktinriktade bilagor som innehåller specificerad information riktad mot prioriterade målgrupper. Inför år 2010 ändrades formatet på samtliga bilagor och livslängden ändrades till två år, ett koncept som fortsätter under 2011. Bilagorna kommer att distribueras i utvalda magasin och dagstidningar, samt som direktreklam. Bilagorna kompletteras med huvudbroschyren Åland 2011, Skärgårdsguiden, Åland Guide och Åland Evenemang (samtliga årliga publikationer). Efter mycket positiv feedback på innehållet i huvudbroschyren Åland 2010 kommer vi i Åland 2011 att fortsätta med en magasinliknande känsla där läsarna bland annat bjuds på intressanta personporträtt, större talande bilder samt självupplevda reseberättelser. Layouten i trycksakerna vidareutvecklas med fokus på ett stilrent och luftigt intryck. Den logotyp och det typsnitt vi konsekvent arbetat med sedan 2005 behålls. Visit Åland ser detta som en långsiktig satsning för att få kontinuitet och igenkänning i marknadsföringsinsatserna. Logotypen kommer fortsättningsvis att placeras på trycksakernas baksida, detta för att renodla intrycket av magasin snarare än reklambroschyr. För produktionen av trycksakerna står reklambyrån Maridea. Visit Åland har ett treårs avtal med Maridea för perioden 2010-2012. Den totala mängden trycksaker uppgår år 2011 till 770 000 exemplar (Åland Events foldrar ej medräknat). Totalt sett fortsätter vi medvetet att minska den totala kostnaden, samtidigt som vi strävar efter att behålla ett högt antal trycksaker, allt för att nå så stor räckvidd som möjligt. Nedan närmare information om Visit Ålands trycksaker 2011:
Huvudbroschyr (A4) Leveranstid Upplaga Sidantal Språkversioner
Åland 2011 (allmän Ålandsbroschyr) 5 jan 80 000 60 sv, fi, eng, ty,
Produktbilaga (2-årig) Leveranstid Upplaga Format Språkversioner
Aktiv 5 jan 30 000 422 cm / falsad 2 ggr
sv, fi
11
Sommar 15 apr 440 000 16 sidor 280 x 350 mm
sv, fi
Sommarbilagan produceras i det nya formatet som även är förmånligare att producera och som tack var den stora satsytan också ger bra möjligheter att presentera Åland visuellt genom stora, stämningsskapande bilder. Bilagan kommer att falsas (vikas) i utskicket.
Övriga trycksaker Leveranstid Upplaga Sidantal Språkversion
Skärgårdsguide (A5) 1 jan 65 000 52 sv/fi/eng (i samma trycksak)
Åland Guide (A5) 1 maj 135 000 100 sv, fi, eng, ty
Åland Evenemang (100 x 250 mm)
5 jan 20 000 28 sv, fi, eng
Skärgårdsguide, Åland Guide och Åland Evenemang behåller samma format, sidantal och karaktär som 2010.
6.3.2. Distribution
Totalt kommer vi att distribuera 466 300 exemplar av våra trycksaker som direktreklam under 2011 (jfr 629 000 år 2010). Totalt antal broschyrer under 2011 (inkl. huvudbroschyren) är 585 000 exemplar (att jämföra med 748 000 exemplar under 2010). Minskningen beror främst på att vi minskat antalet bilagor från fem stycken till tre. Vi har valt att använda oss av både magasin och även riktad direktreklam som bärare av vårt Ålandsbudskap. Nedan listas alla kanaler:
Åland 2011 Antal Andel (ca)
Mässor & PR 19700 23 %
Resebyråer & rederier 32150 38 %
Via VÅ info & medlemmar 12 900 15 %
Beställningar via internet 11 200 13 %
Övrigt (inkl. beställningar via S.I) 6 100 7 %
Beställningar via MEK/FinPro 2 950 4 %
Totalt 85 000 100 %
Produktbilagor (totalt 3 st) Antal Andel (ca)
12
Produktbilagor (totalt 3 st) Antal Andel (ca)
Mässor & PR 10 400 2 %
Via Visit Åland info & medlemmar 16 800 3 %
Beställningar via internet 6 500 1 %
Direktreklam Sverige 217 000 44 %
Direktreklam Finland 249 300 50 %
Totalt 500 000 100 %
Total uppdelning per distributionsform Antal Andel (ca)
Mässor & PR 30 100 5 %
Direkt reklam/bilaga 466 300 80 %
Beställningar via internet 17 700 3 %
Visit Åland info & medlemmar 29 700 5 %
Resebyråer & rederier 32 150 5,5 %
MEK/FinPro samt S.I. 9 050 1,5 %
Totalt 585 000 100 %
Nedan listas alla valda magasin och dagstidningar med aktuella utgivningsdatum:
Produktbilaga Media och marknad Utgivningsdatum
Sommar
Svensk Direktreklam (Sverige)
Birka (svensktalande i Finland)
Pirkka (Finland)
21 maj
30 apr
30 apr
Aktiv Utemagasinet (Sverige) 3 feb
Retki (Finland) 20 mar
6.3.3. Kampanjer och annonsering
Visit Ålands kampanj- och annonseringsinsatser riktar sig nästan uteslutande till de viktiga närområdena, där vi har störst möjlighet att nå resultat av våra insatser.
13
6.3.3.1. Kampanjer
Visit Ålands satsning på att ge Åland stor synlighet i närregionerna under 2-3 veckor i maj har gett goda resultat i form av uppmärksamhetsvärde. Vi ser att en fortsatt satsning på denna typ av närvaro i våra prioriterade marknader är viktig att upprätthålla. Därför planerar Visit Åland att under vecka 21-22 i linje med tidigare års satsningar synkronisera olika aktiviteter till en större allmän Ålandskampanj, med syfte att nå igenom mediebruset och få synlighet i de för Åland viktiga närregionerna.
Huvudmålsättningen med Visit Ålands kampanj är att långsiktigt bygga varumärket Åland och att inspirera till Ålandsbesök under en tidpunkt när vi bedömer att marknaden är mottaglig för budskapet och vi har förutsättningar att nå bäst resultat. Fokus ligger på den landbaserade produkten, med målsättningen att driva trafik till visitaland.com, vilket i sin tur skall generera försäljning hos medlemsföretagen. Liksom tidigare år är det rörlig utomhusreklam som kommer att vara det renodlade destinationsbudskapets huvudmedia. Aktiviteterna är i skrivande stund inte fastslagna.
6.3.3.2. Annonsering
Visit Åland annonserar både i print (tidningar och magasin), samt i form av banner-annonser på internet. Annonseringen görs fortsättningsvis till stor del tillsammans med åländska branschaktörer. Intensivaste annonseringsperiod är våren/försommaren, med syfte att stärka Visit Ålands majkampanj. Annonserna lyfter destinationen Åland samt visitaland.com som den officiella portalen för resmålet Åland. För att stärka broschyrbilagornas genomslagskraft gentemot de uttalade målgrupperna annonserar vi i de tidningar bilagorna går med, i nummer som ligger i anslutning till bilagedistributionen. Visit Åland har också en viktig roll att samla branschen under ett tydligt Ålandsparaply i publikationer där branschaktörerna har intresse att medverka. Utanför huvudperioden görs punktvisa insatser för att lyfta enskilda områden och lågsäsongsprodukter. Bl.a. samlar vi branschen under enhetliga Ålandssidor i trycksaker som t ex Look at Finland, Loma Suomi, Luokkis och Oppetajan Retkiopas. Genom denna typ av koordinering kan vi samla branschaktörerna under en enhetlig Ålandsprofil samtidigt som kostnaderna för de enskilda medlemmarna hålls på en lägre nivå än om de annonserade enskilt. Under 2011 kommer fokus vad gäller internetmarknadsföring att fortsatt ligga på s.k. Google Adwords-kampanjer och liknande, med syfte att rikta mer trafik till visitaland.com och sålunda gynna medlemsföretagen. I tillägg fortsätter vi att prova oss fram gällande bannerannonsering, med fokus på mer produktspecifika annonser på internetsajter med specialintressekaraktär. Lokalt annonserar vi för att informera om turistinformationen samt för att informera om Visit Ålands aktiviteter för medlemmar och intresserade. Här utnyttjar vi främst de annonser i Ålandstidningen som kostnadsfritt ingår i vårt reklambyråavtal med Maridea.
14
6.3.4. visitaland.com – Ålands officiella turismportal
Under 2011 inleder Visit Åland sitt andra år av nuvarande avtalsperiod med Uppsalaföretaget Exor/Södra tornet kommunikation. Arbetet med att ytterligare förbättra sidan för att tilltala besökare utifrån Åland fortsätter. Vi kommer att ha fortsatt fokus på sökmotorsoptimeringen där bland annat Google är en viktig kanal för att styra in besökare på portalen. Den stilrena designen på visitaland.com kommer inte att förändras utöver några små justeringar. Innehållsmässigt kommer vi att utöka informationen på alla undersidor samt producera ett hundratal nya aktuella artiklar. För att tilltala finska besökare kommer vi att anlita finska skribenter som skriver direkt på finska. Innehållet på portalen är lika på svenska och finska, minimum 75 procent av det svenska/finska innehållet översätts till engelska, minimum 50 procent till tyska, samt minimum 15 procent till ryska och estniska.
Under 2011 kommer en version av visitaland.com anpassad för mobilen att lanseras. Communityn ”Min Ö” kommer att få förnyad layout och några nya funktioner. Tidtabellerna kommer i en ny version med ambitionen att ge besökaren en mer tydlig och samlad bild över resealternativen än vad som finns idag.
6.3.5. Sociala medier
Under 2011 kommer vi att göra en mer uttalad satsning på sociala medier. I första hand kommer att fokus ligga på Visit Ålands Facebooksida. Det är vår målsättning att genom personliga och relevanta inlägg och aktiviteter på sidan driva utvecklingen av antalet medlemmar på sidan, samt också deras interaktion.
Parallellt kommer vi att utvärdera andra sociala medier. Bland annat planeras en Twittersida. Kopplingen till visitaland.com och communityn Min Ö blir en naturlig del av vår närvaro i sociala medier.
6.3.6. Nyhetsbrev
Under 2011 kommer vi att göra 16 elektroniska utskick till våra drygt 8 000 prenumeranter. Vi frångår tidigare års segmenterade utskick eftersom vi på detta sätt når fler läsare. Sålunda går samtliga temabrev till samtliga prenumeranter. Nytt är att vi i varje nyhetsbrev hänvisar till vår community ”Min Ö” och Visit Åland på Facebook.
Vi kommer att fortsätta använda oss av tjänsten Apsis för att producera elektroniska nyhetsbrev. Apsis är Skandinaviens ledande leverantör av lösningar för legitim e-postmarknadsföring. Genom att via vår webbleverantör använda oss av deras system möjliggör vi snygga och professionella nyhetsbrev. E nyhetsbrev 2011 (svenska och finska): Tema Utgivningsdatum
Allmänt 10-11 jan
15
Golf 1-2 mar
Fiske 14-15 mar
Allmänt 28-29 mar
Cykel & MC 11-12 apr
Evenemang 26-27 apr
Sommar 9-10 maj
Cykel & MC 16-17 maj
Aktiv 30-31 maj
Sommar 6-7 jun
Båtliv 20-21 jun
Allmänt inkl. evenemang 4-5 jul
Aktiv höst 15-16 aug
Allmänt 12-13 sep
Kulturell höst 10-11 okt
Jul och vinter 1-2 nov
6.3.7. Mediabearbetning
Visit Åland bearbetar utvalda mediekontakter kontinuerligt. Kommunikationen med media är mycket viktigt för att lyfta Åland som resmål och stärka varumärket Åland i redaktionell text, radio och i TV. Visit Åland bearbetar medier både nationellt och internationellt.
Under 2011 kommer vi att arbeta för att skapa nya mediekontakter i Sverige och Finland samt bearbeta de betydelsefulla befintliga kontakterna. I Tyskland, Schweiz och Österrike samarbetar vi fortsatt med PR-byrån Ehrenberg Kommunikation. Gemensamma pressresor inom Scandinavian Islands-regionen har goda utvecklingsmöjligheter 2011-2012. Stora evenemang som t ex Paf Open bidrar till ökad synlighet för Åland i media. Dessa kommer vi att samarbeta med även under 2011. Dessutom samarbetar Visit Åland med LR för att maximera PR-effekterna av champagne- och ölfyndet utanför Föglö. Pressbearbetningen underlättas av vårt CRM-system Kontakt samt verktyget Cision vilket vi kommer att börja använda inför 2011. Båda är viktiga redskap i vårt pressarbete. För att nå pressresultat är det viktigt med ett gott samarbete mellan de åländska turistföretagarna och Visit Åland. Här är det viktigt att branschen hjälper till att möjliggöra många kvalitativa pressbesök till Åland genom att erbjuda sina produkter utan kostnad eller till kraftigt rabatterade priser för besökande press. Vi hoppas ytterligare förstärka detta samarbete 2011, så att vi tillsammans kan nå ännu högre resultat. Nyhetsbrev från Visit Åland till utvalda journalister har resulterat i flertalet intressanta och
16
lockande artiklar om Åland. Vi ger ut nyhetsbrev på svenska, finska och engelska. Dessutom skickar vi ut pressmeddelanden, bilder, våra broschyrer samt relevant information från våra medlemsföretag. Pressbearbetning är en naturlig och viktig del på de cirka tio mässor som Visit Åland deltar i 2011. Visit Ålands PR-ansvarige ser till att pressmappar finns optimalt placerade i pressrummet på mässorna samt bjuder in pressen till montern för att få en personlig kontakt med dem. Målet är att på ett långsiktigt och strategiskt sätt finna de bästa mediekontakterna för Åland. TV har en otrolig genomslagskraft och vi kommer därför att fortsätta arbeta för en ökad Ålandsexponering i TV. Samarbetet kring press med Visit Finland (MEK) har blivit intensivare och detta är mycket gynnsamt för Åland. Vi samarbetar med både enskilda och gemensamma pressbesök. Visitaland.com har en pressida och denna uppdateras kontinuerligt med pressmeddelanden, nyhetsbrev och mässinformation, samt med en förbättrad bildbank. En länk finns även till Visit Åland och till Visit Ålands PR-ansvarige. Planen för 2011 är att lägga upp en del artiklar från genomförda journalistbesök på pressidan, så att även journalister som inte besökt Åland får inspiration och tips. Resultatet av mediebearbetningen mäter Visit Åland bland annat med hjälp av elektronisk webbevakning i 110 länder. Detta ger en kontinuerlig feedback på vilken publicering som har uppnåtts i de viktigaste medierna. Vi upplever att vi fått bättre genomslag i media och vi vill ytterligare förstärka detta 2011.
Planerade pressbesök 2011 (preliminärt):
Individuella pressbesök från Sverige och Finland jan - dec
Konferens/MICE-resor från Sverige och Finland jan - dec
TV, reseproduktion från Sverige och Finland jan - dec
Golfjournalister från Sverige och Finland maj - sept
Individuella pressbesök från Tyskland/Österrike/Schweiz maj - aug
Journalistresa med inriktning på paddling/vandring/cykling för svenska, norska, danska och finlandssvenska Outdoor-skribenter
maj - jun
Pressbesök tyska journalister, gruppresa juni
Individuella pressbesök från övriga världen jan-dec
Fler pressbesök tillkommer under året.
17
6.3.8. Bearbetning av återförsäljare och agenter
Under 2011 kommer fokus för agentarbetet främst att ligga på bearbetning av agenter i Finland och Sverige, dels genom direktkontakt och genom workshops. Dessutom kommer Visit Åland att samarbeta med Visit Finland (MEK) och deras utlandsrepresentanter eftersom de har ett befintligt och expansivt kontaktnät. Det finns ett stort behov av information om Åland, distribution av informationsmaterial från Åland samt bilder från Åland för att underlätta för återförsäljare att ta med Åland i sitt reseutbud. Inom samarbetsprojektet Branding Scandinavian Islands kommer vi att sammanföra återförsäljare i Tyskland, Nederländerna och Storbritannien med åländska turistföretag. Det finns mycket potential för rätt företag, det vill säga de anläggningar, transportföretag och aktiviteter som är exportmogna. Visit Åland kommer också bland annat att medverka i den ”Meet Finland” workshop som arrangeras i samband med Matka-mässan i Helsingfors i januari. Dessutom kommer vi att delta i andra aktiviteter som Visit Finland (MEK) ordnar för att öka intresset för Åland och inresandet till Åland. I tillägg planeras studiebesök för återförsäljare till Åland under hela året.
6.3.9. Mässor och evenemang
Visit Åland deltar årligen i ett tiotal mässor och mässtillfällen tillsammans med våra medlemsföretag. Under 2011 koncentrerar vi oss på närområdena och deltar i mässor endast i Sverige och Finland. En mindre insats på Europa görs under Scandinavian Islands paraply. Beslutet om vilka mässor Visit Åland deltar i baserar sig på de intresseanmälningar medlemmarna skickade in under hösten. Glädjande fann vi inför 2011 ett pånyttfött intresse för konferensmässor. Utöver detta deltar vi i de stora resemässorna i Helsingfors och Göteborg, samt i de stora båtmässorna i Helsingfors och Stockholm. Ålandsmontern med tema à la ångbåtsbrygga med packlådor och fartygsskrov som togs fram under fjolåret har varit mycket populär hos såväl besökare som utställare. Tack vare flexibilitet och modultänkande fungerar samma inredning i montrar av olika storlek och utförande och den kommer att användas även inkommande år Visit Åland deltar utöver de regelrätta mässorna i ett antal mindre säljtillfällen i närregionerna under året. Under 2011 kommer Visit Åland att delta i följande mässor:
Mässa/evenemang Datum (2011) Ort Webbsida
Konfex & Events 19-20 jan Stockholm www.easyfairs.com
Matka 20-23 jan Helsingfors www.finnexpo.fi/matka
18
Vene 11/Båt 11-20 feb Helsingfors www.finnexpo.fi/vene
Allt för sjön 4-13 mars Stockholm www.alltforsjon.com
Havet kallar 11-13 mars Åbo www.turunmessukeskus.fi
ITB (S.I. monter) 9-13 mar Berlin www.itb-berlin.com
TUR 24-27 mar Stockholm www.tur.se
Sportfiskemässan 1-4 apr Jönköping www.sportfiskemassan.se
Kongressi 6-7 apr Helsingfors www.kongressimessut.fi
CORE sep Helsingfors www.finnexpo.fi
6.3.10. Åland Events
Sedan början av 2000-talet erbjuder Visit Åland lokala evenemangsarrangörer marknadsföringstjänsten Åland Events, en tjänst som säkrar samordnad och professionell exponering och marknadsföring under Visit Ålands varumärkesprofil. Detta innebär bland annat att varje deltagande evenemang får en folder som profilerar deras evenemang, samt att den distribueras via Visit Ålands kanaler. Den gemensamma Ålandsprofilen har gjort evenemangen synligare utanför Åland och tjänsten har sålunda fått positiv respons. I och med den lyckade satsningen på en gemensam evenemangsfolder som inleddes 2009 beräknar vi att intresset för Åland Events-tjänsten och de separata foldrarna kommer att minska under 2011. Antalet evenemang som kommer att anlita tjänsten under 2011 är i dagsläget oklart. Flera arrangörer har visat sitt intresse men i och med att de ännu väntar på besked om bidrag kan de inte bekräfta sin medverkan förrän efter årsskiftet.
6.3.11. Sportfiske
Under 2011 kommer marknadsaktiviteterna att utökas genom mer samarbete med svensk press. Under våren ska vi göra Åland till ett distrikt i svenska sportfiskeförbundet med 30 000 medlemmar, vilket innebär att vi får tillgång till utbildningar och webbaserade fiskekortslösningar 2011.
Även lokalt kommer sportfisket att synas mera genom samarbetet med svenska sportfiskeförbundet. Bland annat kommer vi att kunna erbjuda våra medlemmar kurser och seminarier. Vi kommer under året också att samarbeta med Nynäs laxtrolling inför 2011 års trollingträff. Målsättningen är att få 120 deltagande lag i tävlingen vilket innebär 500 personer (jämför 75 lag och 225 personer år 2010). Tillsammans med LR och Stockholm läns fiskeribyrå kommer Visit Åland att arrangera ett seminarium för att utveckla arbetet med att iordningställa gäddlekplatser och andra fiskevårdande åtgärder.
19
Tillsammans med branschen kommer Visit Åland att delta på sportfiskemässan i Jönköping i april. Annonseringen 2011 planeras i samarbete med Viking Line och Eckerö Linjen och ser ut att bli sammanlagt cirka 12 annonser i Sverige. Dessutom planeras en läsartävling med Fiskejournalen i tre nummer under våren/hösten, med Åland i fokus. Övriga medieaktiviteter som redan är inplanerade inkluderar bland annat följande:
Mediebevakningen preliminärt inför 2011 inkluderar William Moberg, TV4
Program om öringbäckarna, Yle 2
Matte Carlsson (känd från TV-programmet Bygglov), TV4
Jaktprogram med Jarmo Mäkinen, Yle 2
Ari Paataja Jim Kanava, Urheilukanava, Nelonen
Fiskeprofilen Marec i lettisk TV
Peter Lahti och Arto Kojo, Erälehti
Fler pressbesök kommer att tillkomma under året.
6.3.12. Internationell kryssningsmarknadsföring
Inför 2011 fortsätter samarbetet med Mariehamns Stad och hamn kring att attrahera internationell kryssningstrafik till Åland och Mariehamn. Staden och hamnen står för huvuddelen av kostnaderna, medan Visit Åland utför marknadsföringsaktiviteterna mot rederierna. På hemmaplan sker samarbetet genom Mariehamn Cruise Network (MCN), ett nätverk bestående av lokala aktörer som Visit Åland initierade 2006. Externa marknadsföringsinsatser sker i huvudsak genom aktiviteter inom nätverket Cruise Baltic. Cruise Baltic utgörs av 27 destinationer runt Östersjön som samarbetar kring att profilera regionen som destination för internationell kryssningstrafik, inklusive profilering mot media, agenter och intresseorganisationer. Förutom Cruise Baltic samarbetar vi med övriga finländska kryssningsdestinationer under takorganisationen Cruise Finland. Planerade marknadsaktiviteter för 2011 inkluderar den årliga Seatrade-mässan samt säljbesök till tyska och engelska rederier, vilket sker cirka vart fjärde år.
6.4. Turistinformation och externa turistinformationer
Turistinformationen på Storagatan 8 kommer under 2011 att ha öppet enligt tidigare års öppettider (se s. 29). Besökarnas antal i turistinformationen ökade med nästan 40 procent under högsäsongen 2010 jämfört med 2009, vilket kombinerat med minskade personalresurser ledde till problem med underbemanning. För att tillgodose servicebehovet budgeteras därför med ökade personalresurser i turistinformationen inför högsäsongen 2011.
20
Utöver turistinformationen på Storagatan i Mariehamn har vi inför 2011 valt att fortsätta samarbetet med informationsplatsen i Osnäs färjfäste och Eckerö Linjens kontor i Berghamn.
6.5. Klassificeringsarbetet
Under 2010 gjordes en hotellklassificering av de åländska hotellen av SHR (Sveriges Hotell- och Restaurangförbund). Visit Åland koordinerade klassificeringen. Målsättningen med hotellklassificeringen är att uppmuntra turistföretagarna att höja nivån på sina anläggningar, samtidigt som besökarna får en bättre förhandsbild av vad de bokar. 2010 klassificerades 11 av de åländska hotellen.
Under 2010 skapade Visit Åland i samarbete med incomingarrangörerna en klassificeringsgrupp för de åländska stugorna. Syftet är att se över den nuvarande klassificeringen, där utmaningen är att inkorporera en bedömning av mjukvaran i stugornas klassificering. Feedback har nämligen visat att stugklassificeringens stjärnor inte i tillräckligt hög grad motsvarar kundernas förväntningar. Detta arbete skall vara färdigt hösten 2011.
6.6. Samarbetsprojekt
6.6.1. Branding Scandinavian Islands
Projektet Branding Scandinavian Islands (BSI) bygger vidare på den plattform som arbetades fram i ett tidigare projekt 2005-2007. Förutom Visit Åland är parterna huvudsakligen Öppen Skärgård i Stockholm, Turku Touring och Väståbolands stad. Från juli 2009 till maj 2012 driver nämnda samarbetsparter tillsammans med Haninge kommun som s.k. lead partner projektet. Projektet är EU finansierat genom Central Baltic programmet, där Ålands Landskapsregering finansierar den åländska delen. Intentionerna från samarbetsparterna är att fortsätta den gemensamma marknadsföringen av regionen Scandinavian Islands även efter våren 2012. Det geografiska området finns redan avgränsat. Varumärket Scandinavian Islands och domänrättigheterna till www.scandinavianislands.com förvaltas redan gemensamt av nämnda turistorganisationer. Tanken med projektet är att öka konkurrenskraften internationellt genom samarbete. Bredare internationell exponering leder förhoppningsvis till ökad försäljning och en större framtidstro som i sin tur kan ge ökade möjligheter att satsa på utveckling och kvalitetsarbete. Projektet är uppdelat i fem olika delar eller s.k. Work Packages (WP). Ansvaret för de olika "WP:na" är fördelat mellan samarbetsorganisationerna. Trots det är alla samarbetspartners involverade i de olika marknadsaktiviteterna varför man gemensamt ansvarar för genomförandet av projektet i sin helhet. Den första Work Packagen, WP1, består i projektledarskap, administration och rapportering till Central Baltic programmet. WP2 fokuserar på utveckling av s.k. exportmogna produkter (turismtjänster) anpassade för den internationella marknaden. Under 2011 kommer ytterligare åländska produkter och gränsöverskridande produkter att tas fram för försäljning på den internationella
21
marknaden. WP3 sköter om hemsidans uppdatering och utveckling. WP4 består av marknadsföring av Scandinavian Islands, dvs. marknadskommunikation med fokus på journalister, agenter, trycksaker och mässor. Vi har ett flertal journalist- och agentbesök inplanerade under 2011. WP5 genomför den s.k. event marknadskommunikation som utgör filmatisering av seglingstävlingen Archipelago Raid som genomfördes i mitten av augusti 2009. Fokus med filmproduktionen är att med hjälp av seglingstävlingen som röd tråd och spänningsmoment visa omvärlden vår unika skärgård och natur samt även levnadsvillkoren i regionen. Filmen har distribuerats runt om i världen och det arbetet fortsätter marknadsföringsgruppen med under 2011. Målet är att få filmen distribuerad/visad i så många utländska TV-kanaler som möjligt. Projektet finansierar drygt en heltidstjänst inom Visit Åland.
6.6.2. Öviga samarbetsprojekt
Visit Åland deltar dessutom genom arbete i styrgruppen samt kvalitetsrådet för det turistiska projekten Ett välkomnande Åland och cykelprojektet Arkipedalo.
22
7. UPPFÖLJNING OCH MARKNADSUNDERLAG
7.1. Intern uppföljning
Visit Åland fortsätter under 2011 att använda CRM (customer relations management) programmet Kontakt från Lundalogik som sitt arbetsredskap. I Kontakt för vi register över olika samarbetspartners och kunder. De register vi jobbar med är till antalet fem och är för segmenten Medlemmar, Återförsäljare, Media & PR, Leverantörer och Konsumenter. Registervård pågår i det dagliga arbetet och vi sätter stor vikt vid att ha aktuell information som grund för vårt arbete.
Internt bedrivs idag uppföljning av marknadsaktiviteterna mot budget genom ProMa, ett dataprogram skräddarsytt för projekt-management. Inför 2011 har vi ambitionen att byta från ProMa till ett mer dynamiskt och användarvänligt system.
7.2. Marknadsundersökningar och övriga beslutsunderlag
Visit Åland köper med fem års mellanrum in marknadsundersökningen ”Åsikter om Åland” av marknadsundersökningsbolaget Taloustutkimus. Vart tredje år görs även undersökningen ”Turismens samhällsekonomiska betydelse för Åland” vilken köps in tillsammans med LR. ”Åsikter om Åland” publicerades våren 2010, och utgör ett viktigt beslutsunderlag för de marknadsföringsåtgärder som vidtas. Den senaste versionen av ”Turismens samhällsekonomiska betydelse” för Åland publicerades 2008. Visit Åland har ingen egen statistikproduktion, då funktionen tidigare flyttats till ÅSUB. ÅSUB levererar månadsvis statistik över antalet hotellövernattningar, samt efter årsslutet statistik över det totala antalet övernattningar. Rapporten Attraktiva Åland från 2008 konstaterar att det finns behov av mer underlag för turistiska beslut. Visit Åland uppmuntrar parallellt högskolestuderande och övriga att utföra undersökningar med relevans för turismen. Under 2011 kommer det arbete som sker inom turismstrategiprocessen och det strategidokument som färdigställs under våren att utgöra ett viktigt underlag för verksamhetens framtida inriktning.
23
8. MEDLEMSORGANISATIONEN VISIT ÅLAND
Visit Åland är en medlemsorganisation för turismnäringen. Vi arbetar för att vara en stark och närvarande medlemsorganisation genom att skapa förutsättningar för branschen att träffas och samarbeta. Vi har ökat medlemsantalet de senaste åren och i och med nya medlemmar finns det ett ökat behov av dels rådgivning, men också av forum för att träffa andra i näringen.
8.1. Preliminär medlemskalender 2011
Följande medlemsaktiviteter är redan inplanerade för det kommande året. Fler kommer att tillkomma:
13 jan Medlemslunch feb Inspirationstävlingen avslutas, föreläsning 8 apr Årsmöte med kickoff apr-maj Besök hos medlemsföretag och kommuner 11 maj Medlemslunch jun Sommarpersonalutbildning med guidad rundtur 14 sep Medlemslunch sep-okt Besök hos medlemsföretag och kommuner 16 nov Höstmöte För ständigt aktuell information, se www.visitaland.com/medlem
8.2. Förslag till medlemsavgifter 2011
Inför 2011 föreslås ändrade medlemsavgifter för företagsmedlemmar, vars medlemsavgift räknas enligt omsättning. Förändringen görs mot bakgrund i önskemål som framförts om att införa fler nivåer för att få en mer rättvis fördelning av medlemsavgifterna. Från tidigare fem nivåer kommer nu istället åtta olika nivåer på vilka medlemsavgiften baseras att införas. För de handelsanställda medlemmarna sker en liten höjning av avgifterna. De övriga medlemsavgifterna föreslås hållas oförändrade.
Företagsmedlem
Omsättning i Euro Avgift i Euro
0-30 000 100
30 001-100 000 200
100 001-300 000 350
300 001-600 000 500
6 00 001-1 000 000 700
100 001-10 000 000 1000
24
10 000 001 - 50 000 000 1500
50 000 001 - 2000
Handelsmedlem
Årsanställda Avgift i Euro
1-5 150
6-10 300
11-15 400
16- 500
Övriga
Organisationsform Avgift i Euro
Kommun 0,53/invånare
Intresseförening 90
Museum 90
Kommersiella föreningar 200
Privat medlem 30
Medlemsavgifterna är momsfria och fastställs på höstmötet den 17 november 2010.
8.3. Medlemsförmåner 2011
Alla medlemmar erhåller följande kostnadsfritt:
Medlemstidningen Magasinet Tidningen är en medlemstidning för åländskt näringsliv och turism som kommer ut 4 gånger per år. I tidningen kan man ta del av aktuella reportage, händelser, kurser och föreläsningar m.m.
Rösträtt på Visit Ålands medlemsmöten Som privatmedlem har du en röst/person och som turistföretag, handelsföretag, kommun eller förening 5 röster/företag.
Regelbunden information från Visit Åland
25
Under verksamhetsåret skickas regelbundet medlemsbrev ut med aktuella händelser och information, i första hand per e-post. Informationen finns även på medlemssidan visitland.com/medlem, vilken uppdateras kontinuerligt.
Deltagande i Visit Ålands årliga kickoff för turismbranschen Under våren arrangeras i samband med årsmötet en kickoff för turismbranschen. Syftet med tillställningen är att samla branschen inför säsongen för att utöver stadgeenliga ärenden och föredrag/presentationer även utbyta tankar, umgås och ha trevligt.
Rätt att använda Ålands turismlogo i egen marknadsförning Vi uppmuntrar våra medlemmar att använda sig av Ålandslogon i sin egen marknadsföring så som broschyrer, annonser och på hemsida. Viktigt är dock att man först kontaktar Visit Åland. Detta för att klargöra att logon används på rätt sätt.
Rätt att använda bilder från Visit Ålands bildbank i egen marknadsföring Medlemmarna får beställa Ålandsbilder från www.visitaland.com/images och använda dessa i sin egen marknadsföring efter godkännande av Visit Åland.
Möjlighet att exponera broschyrer i turistinformationen på Storagatan 8 Turistinformationen är välbesökt under sommaren. Under perioden maj-september besöks den av ca 30 000 personer.
Subventionerande priser på följande medlemsaktiviteter:
Deltagande i Ålandsmontern på mässor/aktiviteter Som medlem har du möjlighet att delta i Ålandsmontern på de mässor Visit Åland deltar i. Visit Ålands roll är att koordinera och organisera montern. I genomsnitt subventioneras 50 % av mässan av Visit Åland.
Inbjudan till sommarpersonalutbildning och föreläsningar I början av juni anordnar Visit Åland sommarpersonalutbildning för turismföretag som har sommaranställda. Syftet med utbildningen är att öka de säsongsanställdas men även året runt-personalen Ålandskunskap och att ge information om destinationen Åland. Utbildningen inkluderar en guidad rundtur med besök vid olika sevärdheter.
Övriga aktiviteter till självkostnadspris:
Inbjudan till gemensamma medlemsluncher Visit Åland anordnar regelbundet gemensamma medlemsluncher vid olika restauranger i Mariehamn. Syftet är dels att branschen ska träffas och dels att ge tillfälle för Visit Åland att informera om vad som är på gång.
26
Som företag/handels/kommun/föreningsmedlem fås följande rabatter:
I Visit Ålands broschyrer - Gratis radinfo med grunduppgifter i minst en av Visit Ålands trycksaker .
Annonsering i Visit Ålands trycksaker - 15 procent rabatt på annonspriset - 50 procent rabatt på arvodet för annonsproduktion. – Bruttopriset för produktion av annons är 80 €/h (exkl. moms) För information om annonspriser se Visit Ålands mediekort på www.maridea.com
Som medlem har ni följande förmåner på portalen visitaland.com
– 50 procent rabatt på företagspresentation Paket 1: Egen sida på visitaland.com, kontaktuppgifter med länk till egen hemsida, kontaktformulär, karta, länkar till artiklar där ni nämns, extra synlighet i listningar och på kartor. Pris för medlem 500 €/år (icke medlem 1 000 €/år)
– Möjlighet till extra synlighet i listningar och kartor (bild, kort text och länk till egen hemsida) . Endast för medlemmar. Pris 250 €/år.
– 50 procent rabatt på annonspriset för banner på visitaland.com
För närmare information om alla priser, se www.visitaland.com/medlem eller kontakta medlemsansvarig hos Visit Åland via växeln, tel. 24000 .
27
9. ORGANISATION
9.1. Personalen
Inför 2011 bemannas Visit Åland med följande personal. Av tjänsterna som hör till ordinarie verksamhet är i dagsläget fyra deltidstjänster: två på 50 %, en på 80 % och en på 90 %. Resten är heltidstjänster.
Namn Befattning Kontaktuppgifter
Annica Jansson Verkställande direktör Tel 24261
Nicklas Söderström Ekonomiansvarig Tel 24267
Michaela Sundberg Marknadskoordinator Logistik, visitaland.com
Tel 24 253 [email protected]
Annica Grönlund PR- och agentansvarig Tel 24 257
Johanna Enberg Marknadskoordinator Trycksaker
Tel 24251 [email protected]
Anita Lundin Marknadskoordinator Mässor & Scandinavian Islands
Tel. 24264 [email protected]
Aila Thurin Kundserviceansvarig Tel: 24260
Ingmar Eriksson Sportfiske & Jakt Tel. 24268
Kjell Sipinen Vaktmästare Tel. 24263
Inför 2011 tillkommer en person som ersätter Jenny Berglund (slutar i december 2010).
Vårdledig: Camilla Sommarström
28
9.2. Kontaktuppgifter och öppettider
Visit Åland
Storagatan 8
Telefon: 018-24 000
Fax: 018-24 265
www.visitaland.com, [email protected]
Infokontorets öppettider 2010: Öppettider
1 oktober - 31 mars vardagar 9-16
april, maj, september vardagar 9-16
lördagar 10-15
1-12 juni samt 8 -31 augusti vardagar 9-17
lördagar och söndagar 9-16
13 juni -7 augusti alla dagar 9-18
9.3. Styrelse
Visit Ålands styrelse väljs för tvåårsperioder, så att halva styrelsen väljs under årsmöten jämna år, och resterande styrelsemedlemmar väljs under årsmöten ojämna år. År 2011 inleds med den styrelse som till del valdes vid årsmötet i april 2009 respektive april 2010. Styrelsens sammansättning är:
Ordinarie styrelsemedlemmar:
Terese Flöjt, ordförande (vald på två år till 2012)
Henrik Nordström, vice ordförande (vald på två år till 2011)
Tor Rönnberg (vald på två år till 2012)
Otto Hojar (vald på två år till 2012)
Marika Sundqvist (vald på två år till 2011)
Tomas Lyyski (vald på två år till 2011)
Jannik Svanström (vald på två år till 2011)
Suppleanter:
Pavlos Ylinen (vald på två år till 2012)
Ann Gustafsson (vald på två år till 2011)
29
10. BUDGET 2011
Förslag till budget för verksamhetsåret 2011:
DriftKostnader Intäkter LR medel Förändring
2010 2011 2010 2011 2010 2011 % €Personalkostnader1 348 656 390 934 0 0 348 656 390 934 12 %2 42 278
Lokalkostnader 40 344 40 344 0 0 40 344 40 344 0 % 0
Datakostnader 9 872 9 872 0 0 9 872 9 872 0 % 0
Administration 18 858 18 858 0 0 18 858 18 858 0 % 0
Rörelsekostnader 33 861 35 796 78 857 86 857 44 996 51 061 13 % 6 065
Totalt 451 591 495 804 78 857 86 857 372 734 408 947 10 % 36 213
TuristinformationTuristinfo på Storag 8 86 166 91 166 20 000 21 200 66 166 69 966 6 % 3 800
Infoinköp/försäljning 10 909 10 909 15 002 15 002 4 093 4 093 0 % 0
Turistinfo övriga Åland 6 500 6 500 0 0 6 500 6 500 0 % 0
Totalt 103 575 108 575 35 002 36 202 68 573 72 373 6 % 3 800
Drift totalt 555 166 604 379 113 859 123 059 441 307 481 320 9 % 40 013
MarknadsföringKostnader Intäkter LR medel Förändring
2010 2011 2010 2011 2010 2011 % €
Distribution 156 873 134 381 2 000 2 000 154 873 132 381 15 % 22 492
Trycksaker och Internet 328 500 336 500 230 000 202 000 98 500 134 500 37 % 36 000
Annonser/kampanjer 554 720 554 720 157 220 157 220 397 500 397 500 0 % 0
Mässor 109 000 109 000 60 300 60 300 48 700 48 700 0 % 0
Mediabesök & Bild 77 070 75 890 22 000 22 000 55 070 53 890 2 % 1 180
Destinationsutveckling 22 600 22 600 22 000 22 000 600 600 0 % 0
Samarbetsprojekt 21 000 21 000 14 000 14 200 7 000 6 800 3 % 200
Marknadsundersökning/statistik 0 0 0 0 0 0 0 % 0
Ålandskontoret iHelsingfors 515 515 0 0 515 515 0 % 0
Marknadsföring totalt 1 270 278 1 254 606 507 520 479 720 762 758 774 8863 2 % 12 128
0
Gamla medel 0 59 065 59 065 59 065 59 065 0 % 0
Budget totalt 1 825 444 1 858 985 680 444 661 844 1 145 000 1 197 141 5 % 52 141
Noter 1 Lönekostnadernas fördelning; Drift 67 755 EUR och Marknadsföring 301 412 EUR. 2 Personalkostnaderna 2010 sänktes rejält genom sparåtgärder som bl.a. innebar att alla i personalen hade 3 oavlönade semesterveckor. I jämförelse med 2009 så är förändringen i personalkostnaderna en minskning med 2,3 %. 3 Ålands landskapsregering har beslutat att 30 000 EUR av de beviljade medlen ska användas för marknadsföring i samband med Paf Open.
30
LR medel60%
Branschmedel40 %
Branschens motprestation därmotprestationskrav föreligger
Visit Åland
visitaland.com