€¦ · v abstrak bagus sukmawan, 11150530000042 . pengaruh bauran pemasaran terhadap pengambilan...
TRANSCRIPT
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENABUNG
DI BANK BNI SYARIAH KCP CENGKARENG
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh
Gelar Sarjana Sosial (S. Sos)
OLEH:
BAGUS SUKMAWAN
11150530000042
KONSENTRASI MANAJEMEN LEMBAGA
KEUANGAN SYARIAH
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA 1441H/2019M
v
ABSTRAK
Bagus Sukmawan, 11150530000042
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK BNI
SYARIAH KCP CENGKARENG. Skripsi, Jurusan Manajemen
Dakwah, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2019.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran
pemasaran dalam pengambilan keputusan memilih bank syariah di BNI
Syariah KCP Cengkareng. Variabel independen dalam penelitian ini
adalah bauran pemasaran yang meliputi X1 Produk, X2 Harga, X3
Lokasi, X4 Promosi. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah
pengambilan keputusan dalam menabung di Bank BNI Syariah KCP
Cengkareng. Sampel nasabah dari bank BNI Syariah KCP Cengkareng
sebanyak 97 responden. Pada tahap analisis dilakukan uji validitas dan
reabilitas, uji normalitas, uji regensi linear berganda, uji hipotesis dan
uji koefisien determinasi. Dari hasil uji F, diperoleh Fhitung 19,245 >
Ftabel 2,473 maka Ho ditolak yang artinya berpengaruh bersama-sama
atau stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung, Secara
parsial uji T bedasarkan hasil uji statistik diketahui bahwa variabel
produk dan variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap
pengambilan keputusan menabung karena thitung < ttabel. Secara parsial
variabel harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan
keputusan menabung pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.
Kata kunci : Bauran pemasaran, promosi, harga, lokasi, promosi,
penga,bilan keputusan menabung.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT berkat Rahmat, Hidayah, dan
Karunia-Nya kepada kita semua sehingga saya dapat menyelesaikan
proposal skripsi dengan judul “PENGARUH BAURAN
PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
MENABUNG DI BANK BNI SYARIAH KCP CENGKARENG”
Laporan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
mengerjakan skripsi pada program Strata-1 dijurusan Manajemen
Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini tidak akan
selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak. Karena itu pada
kesempatan ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Hj. Amany Burhanuddin Lubis, Lc, M.A Selaku
Rektor Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
beserta jajarannya.
2. Dr. Suparto, M. Ed, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Dakwah
dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta beserta jajarannya.
3. Dr. Siti Napsiyah, S. Ag., MSW selaku Wakil Dekan I
Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
4. Dr. Sihabudin Noor, M. Ag. selaku Wakil Dekan II Fakultas
Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta.
viii
5. Drs. Cecep Castrawijaya, M.A selaku Wakil Dekan III
Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
6. Drs. Sugiharto, MA. Selaku Ketua Jurusan Manajemen
Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
7. Amiruddin, M. Si Selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
8. Muammar Aditya, M. Ak. Selaku dosen pembimbing yang
selalu memberikan saya dukungan hingga bisa
menyelesaikan skripsi ini.
9. Prof. Dr. Murodi, M.A. Selaku Dosen Penasehat Akademik
Program Studi Manajemen Dakwah.
10. Tim Penguji Ujian Skripsi yang telah membantu penulis
dalam mengarahkan dan menyempurnakan penulisan skripsi
menjadi lebih baik lagi.
11. Para Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Dakwah,
Khususnya Konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan
Islam yang telah membagi ilmu dan pengalaman yang
berharga bagi penulis.
12. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis yaitu Ibu
Rusmiyati yang selalu memberikan doa serta kelancaran
bagi penulis, berjuang mendidik penulis menjadi pribadi
yang baik dan anak yang soleh dan Bapak Momon Sukmana
ix
yang selalu menghalalkan segala cara untuk membuat anak-
anaknya bahagia lahir hingga batin serta mengenalkan
penulis dengan pengetahuan.
13. Teman-teman seperjuangan Jurusan Manajemen Dakwah
angkatan 2015 terutama teman-teman konsentrasi
Manajemen Lembaga Keuangan Islam yang telah
memberikan semangat kepada penulis.
14. Teman dan saudara dari ZIQ Koffie yang telah memberikan
semangat untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi.
15. Ambar Agustia Mawardi yang selalu mendukung penulis
dalam menyelesaikan skripsi.
Jakarta, 2019
Penulis
(Bagus Sukmawan)
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................i
LEMBAR PERNYATAAN .........................................................ii
LEMBAR TANDA TANGAN DOSEN PEMBIMNING .........iii
LEMBAR PENGESAHAN .........................................................iv
ABSTRAK ....................................................................................v
KATA PENGANTAR ..................................................................vii
DAFTAR ISI ................................................................................x
DAFTAR TABEL ........................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................1
B. Batasan Masalah ..............................................................1
C. Rumusan Masalah ............................................................10
D. Tujuan penelitian .............................................................10
E. Manfaat Penelitian ...........................................................11
F. Sistematika Penulisan ......................................................11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................13
A. Teori Bauran Pemasaran ..................................................13
B. Teori Pengambilan Keputusan .........................................17
C. Bank Syariah ....................................................................24
D. Kelembagaan Bank Syariah .............................................25
xi
E. Penelitian Terdahulu ........................................................26
F. Kerangka Berpikir ...........................................................31
G. Hipotesis ..........................................................................33
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................34
A. Populasi dan Sampel ........................................................34
1. Populasi ....................................................................34
2. Sampel ......................................................................34
3. Teknik Pengambilan Sampel ....................................35
B. Tempat dan Waktu Penelitian ..........................................41
1. Tempat Penelitian .....................................................37
2. Waktu Penelitian.......................................................37
C. Sumber Data ....................................................................37
D. Instrumen Penelitian ........................................................38
E. Teknik Pengumpulan Data ..............................................39
F. Definisi Operasional ........................................................42
G. Metode Analisis Data ......................................................48
1. Uji Alat Instrumen ....................................................48
a. Uji Validitas .......................................................48
b. Uji Reliabilitas ...................................................49
2. Uji Asumsi Klasik ....................................................49
a. Uji Normalitas ...................................................50
b. Uji Multikolinearitas .........................................50
c. Uji Heteroskedastisitas ......................................51
3. Analisis Regensi Linear Berganda ...........................51
xii
4. Koefisien Determinasi Berganda ..............................52
5. Uji Hipotesis .............................................................52
a. Uji T ...................................................................52
b. Uji F ...................................................................54
BAB IV PEMBAHASAN ...............................................................56
A. Gambaran Umum Penelitian ............................................56
1. Profil BNI Syariah ....................................................56
2. Produk Yang Ditawarkan BNI Syariah ....................57
B. Karakteristik Responden ..................................................59
1. Jenis Kelamin Responden .........................................60
2. Usia Responden ........................................................61
C. Hasil Penelitian Analisis Skala Likert .............................62
1. Pernyataan Produk (X1) ............................................64
2. Pernyataan Harga (X2) ..............................................66
3. Pernyataan Lokasi (X3) .............................................67
4. Pernyataan Promosi (X4) ..........................................68
5. Pernyataan Pengambilan Keputusan Menabung (Y) 70
D. Hasil Uji Instrumen..........................................................73
1. Hasil Uji Validitas 10 Responden ............................73
2. Hasil Uji Validitas 97 Responden ............................74
3. Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden .........................76
4. Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden .........................76
E. Uji Asumsi Klasik............................................................77
1. Uji Normalitas ..........................................................77
xiii
2. Uji Multikolinearitas.................................................80
3. Heteroskedastisitas ...................................................80
F. Analisis Linear Berganda ................................................82
G. Uji Hipotesis ....................................................................85
1. Uji Parsial (Uji T) .....................................................85
2. Uji Stimultan (Uji F).................................................87
H. Uji Koefisien Determinasi Berganda ...............................88
BAB V KESIMPULAN ...................................................................89
A. Kesimpulan ......................................................................89
1. Kesimpulan Secara Stimultan ...................................89
2. Kesimpulan Secara parsial........................................89
B. Saran ................................................................................89
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel Waktu Penelitian ....................................................38
Tabel 3.2 Tabel Definisi Operasional ..............................................47
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ...................................................................60
Tabel 4.2 Karakteristik Usia Responden ..........................................61
Tabel 4.3 Tabel Bobot Penilaian ......................................................62
Tabel 4.4 Kelas Interval dan penilaian .............................................63
Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Produk ...............64
Tabel 4.6 Perhitungan Skor Kuesioner Produk ................................64
Tabel 4.7 Perhitungan Skor Kuesioner harga ..................................65
Tabel 4.8 Perhitungan Skor Kuesioner Harga ..................................66
Tabel 4.9 Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi ................................67
Tabel 4.10 Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi ..............................67
Tabel 4.11 Perhitungan Skor Kuesioner Promosi ............................68
Tabel 4.12 Perhitungan Skor Kuesioner Promosi ............................69
Tabel 4.13 Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan
Menabung .........................................................................................70
Tabel 4.14 Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan
Menabung .........................................................................................70
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas 10 Responden ..................................73
Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas 97 Responden ..................................74
Tabel 4.17 Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden ..............................76
Tabel 4.18 Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden ..............................76
Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas ......................................................77
Tabel 4.20 Hasil Uji Multikolineritas ..............................................80
xv
Tabel 4.21 Hasil Uji Regensi Linear Berganda................................82
Tabel 4.22 Hasil Uji T ......................................................................85
Tabel 4.23 Hasil Uji F ......................................................................87
Tabel 4.24 Hasil Uji Koefisien Determinasi ....................................88
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan ...................................23
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ........................................................31
Gambar 4.1 Penyebaram Ppolt Uji Normalitas ................................79
Gambar 4.2 Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas ..................81
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dimasa saat ini banyaknya bank syariah dan lembaga keuangan
syariah menjadi suatu persaingan dalam kegiatan ekonomi dalam
menarik masyarakat untuk menjadi nasabah pada bank syariah yang
unggul. Bank syariah (Islam) pertama kali berdiri di wilayah timur
tengah. Pada 1963 berdiri Mit Ghamr Local Savings Bank, yang
selanjutnya diikuti oleh Nasir Social Bank tahun 1967. Setelah bank-
bank syariah ini bediri, kemudian diikuti oleh Islamic Development
Bank (IDB) pada tahun 1967 dan Faisal Islamic Bank pada tahun
1976. Pendirian bank syariah ini kemudian menyebar ke penjuru
dunia, termasuk di Indonesia Indonesia pada tahun 1992. Bank
Muamalat Indonesia (BMI) berdiri pada tahun 1992 sebagai bank
syariah pertama di negara ini dan diikuti pendirian bank-bank
syariah lainnya. Sampai pada tahun 2017 telah berdiri 13 Bank
Umum Syariah (BUS) dan 20 Unit Usaha Syariah (UUS).1
Kegiatan operasional perbankan syariah di Indonesia dimulai
pada tahun 1992 melalui pendirian PT. Bank Muamalat Indonesia
Tbk. Perkembangan perbankan syariah berjalan lebih lambat
dibandingkan dengan bank konvensional. Pada awal masa
1 Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat
Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume 5. No. 1 Januari – Juni
2018, Dosen dan peneliti IAIN Pekalongan) hlm 14
2
operasinya, keberadaan bank syariah belumlah memperoleh
perhatian yang optimal dalam tatanan sektor perbankan nasional.
Landasanhukum operasi bank yang menggunakan sistem syariah,
saat itu hanya diakomodir dalam salah satu ayat tentang "bank
dengan sistem bagi hasil"pada UU No. 7 Tahun 1992; tanpa rincian
landasan hukum syariah serta jenis-jenis usaha yang diperbolehkan.2
Tempaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan
sistem perbankan syariah. Prinsip Syariah dengan 3 (tiga) pilarnya
yaitu adil, transparan dan maslahat mampu menjawab kebutuhan
masyarakat terhadap sistem perbankan yang lebih adil. Dengan
berlandaskan pada Undang-undang No.10 Tahun 1998, pada tanggal
tanggal 29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI.
Pembentukan tim implementasi bank umum syariah yang akan
mentransformasikan UUS BNI menjadi PT. Bank BNI Syariah
sebagai implementasi dari UU Perbankan Syariah No.21 tahun 2008
tentang perbankan syariah didukung dengan peraturan bank
indonesia No.11/10/PBI/2009 tanggal 19 maret 2009 tentang
pemisahan unit usaha syariah dari bank konvensional, BNI Syariah
siap memasuki pasar, awal 2010. Unit syariah Bank BNI resmi
melakukan pemisahan (spin off) dari induknya. Para pemegang
saham dan dewan komisaris BNI telah menyetujui rencana BNI
Syariah itu menjadi bank umum murni syariah. Berdasarkan surat
Keputusan Guberbur Bank Indonesia No.12/41/KEP.GBI/2010,
2www.ojk.go.id/id/kanal/syariah/tentang-syariah/Pages/Sejarah-Perbankan-
Syariah.aspx diakses pada hari rabu 27 Februari 2019 pukul 22:17 WIB
3
PT.Bank BNI Syariah resmi beroperasi sebagai bank umum syariah
pada tanggal 19 juni 2010.3
Skema produk perbankan syariah memiliki kepada dua kategori
yaitu produksi dan distribusi. Kategori produksi yakni disektor argo
industri melalui pembiayaan dan kemitraan (mudharabah,
murabahah dan musyarakah). Sedangkan dalam kegiatan komersial
yakni dengan mendukung pengadaan faktor-faktor produksi dan
mendukung perdagangan antar daerah dan ekspor.4
Jika dilihat secara makro ekonomi, perkembangan bank syariah
di Indonesia memiliki peluang besar karena peluang pasarnya yang
luas dan sejurus dengan mayoritas penduduk negeri ini.5
Allah SWT berfirman:
ها أي ؤمنين ي ا إن كنتم م بو وذروا ما بقى من ٱلر قوا ٱلل ٱلذين ءامنوا ٱت
(٨٧٢)
“Wahai orang-orang yang beriman! Bertaqwalah kamu kepada
Allah dan tinggalkanlah (jangan menuntut lagi) saki baki riba (yang
3 www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/sejarah diakses
pada hari kamis 28 Februari 2019 pukul 00:14 WIB. 4 Antonio, M. Syafi’i,. 2006. Bank syari’ah: analisis kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman cetakan kedua, Yogyakarta; Ekonisia, hlm 73. 5 Ibid,, hlm 22.
ورسولهۦ وإن تبتم فلكم ن ٱلل فإن لم تفعلوا فأذنوا بحرب م
لكم ل تظلمون ول تظلمون (٨٧٩) رءوس أمو
4
masih ada pada orang yang berhutang) itu, jika benar kamu orang-
orang yang beriman (278) . Oleh itu, kalau kamu tidak juga
melakukan (perintah mengenai larangan riba itu), maka ketahuilah
kamu: akan adanya peperangan dari Allah dan RasulNya,
(akibatnya kamu tidak menemui selamat). Dan jika kamu bertaubat,
maka hak kamu (yang sebenarnya) ialah pokok asal harta kamu.
(Dengan yang demikian) kamu tidak berlaku zalim kepada sesiapa,
dan kamu juga tidak dizalimi oleh sesiapa 279”. (al-Baqarah 278-
279)6
Dengan demikian perbankan syariah mengalami perkembangan
dikarenkan sejalurnya dengan mayoritas penduduk Indonesia yang
beragama Islam, adanya bank syariah membuat pemikiran
masyarakat tentang sistem syariah yakni transaksi yang tanpa
menggunakan riba (bunga), dengan adanya produk dari bank syariah
yang menerapkan sistem bagi hasil dapat membuat masyarakat
tertarik pada bank syariah dan lembaga keuangan Islam.
Produk bank syariah yang mempunyai ciri khusus dengan
produk-produk bank konvensional atau lembaga keuangan
konvensional mampu memberikan kontribusi kepada minat
masyarakat untuk menabung, hal ini berarti bahwa masyarakat
khususnya di kota telah mengetahui dengan jelas manfaat apabila
menabung dilembaga keuangan syariah karena terbebas dari unsur
riba, selain itu masyarakat di kota mempunyai pemikiran dengan
6 Antonio, M. Syafi’i. 2001. Bank syari’ah: Dari Teori ke Praktik, Depok;
Gema Insani, hlm 50.
5
landasan keislaman yang kuat. Hal yang membuat masyarakat di
kota semangat untuk berinvestasi di lembaga keuangan syariah,
membuat lembaga keuangan syariah mendapatkan porsi dihati
masyarakat, sehingga lambat laun keberadaan lembaga keuangan
syariah akan menjadi akses bagi lembaga keuangan lainnya. Aspek
religius juga mempunyai peran yang signifikan, karena rata-rata
masyarakat di kecamatan kota adalah muslim dan non muslim,
sehingga semua jenis transaksi perbankan belum tentu menggunakan
transaksi perbankan syariah. Akan tetapi kemampuan untuk bersaing
antar lembaga keuangan tidak berjalan dengan maksimal. 7
Lembaga-lembaga keuangan Islam, seperti bank syariah, Bank
pembiayaan rakyat syariah (BPRS), Asuransi Syariah, Baitul Mal
wa Tamwil (BMT), dalam konteks posisinya ditengah masyarakat,
lembaga keuangan Islam memiliki kesamaan dengan lembaga
keuangan konvensional yakni sebagai lembaga perantara dalam
berhubungan dengan uang, dalam hal lain seperti; menabung,
pembiayaan dan berbisnis (investasi), namun perbedaannya terletak
pada produk-produk dan layanan jasanya, karena lembaga keuangan
Islam menggunakan legalitas keagamaan, sehingga fix terhindar dari
riba (bunga). Bank syariah bukan sekedar bank bebas bunga, tetapi
juga memiliki orientasi pencapaian kesejahteraan. Secara fudamental
terdapat beberapa karakteristik bank syariah seperti penghapusan
7 Rusdianto, Chanafi Ibrahim “Pengaruh Produk Bank Syariah Terhadap
Minat Menabung Dengan Persepsi Masyarakat Sebagai Variabel Moderating di
Pati” (EQUILIBRIUM, Volume 4, Nomor 1, Juni 2016, Universitas Muria Kudus
2016) hlm 43-61
6
bunga, pelayanan kepada kepentingan publik dan merealisasikan
sasaran sosio ekonomi Islam, bank syariah bersifat universal yang
merupakan gabungan dari bank komersial dan bank investasi, bagi
hasil cenderung mempererat hubungan antara bank syariah dan
pengusaha.8 Struktural kepengurusan bank syariah terdiri dari
Dewan Komisaris serta Direksi dan wajib memiliki Dewan Pengawa
Syariah yang berfungsi mengawasi kegiatan bank syariah.9
Bank syariah yang terdiri dari BUS, UUS, serta BPRS, pada
dasarnya melakukan kegiatan usaha yang sama dengan bank
konvensional, yaitu melakukan penghimpunan dan penyaluran dana
masyarakat disamping penyediaan jasa keuangan lainnya.
Perbedaannya adalah seluruh kegiatan usaha bank syariah, UUS dan
BPRS didasarkan pada prinsip syariah. Implikasinya, disamping
harus selalu sesuai dengan prinsip hukum islam juga karena dalam
prinsip syariah memiliki berbagai variasi akad yang akan
menimbulkan variasi produk yang lebih banyak dibandingkan
produk bank konvensional.10
BNI Syariah memiliki produk yang cukup baik yakni salah
satunya BNI iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah
atau Wadiah yang memberikan berbagai fasilitas serta kemudahan
dalam mata uang Rupiah. Dan Produk BNI Bisnis iB
Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah dan Wadiah
8 Soemitra, Andri,. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah cetakan
kedua, Jakarta; Kencana, hlm 63 9 Ibid, hlm 64
10 Ibid, hlm 68-69
7
yang dilengkapi dengan detil mutasi debet dan kredit pada buku
tabungan dan bagi hasil yang lebih kompetitif dalam mata uang
rupiah.11
Saat ini animo masyarakat terhadap bank syariah semakin
meningkat, hal ini terlihat dari jumlah nasabah bank syariah yang
makin lama makin bertambah. Sebagai salah satu bank yang
berprinsip syariah Bank BNI 1946 juga memerlukan peran
pemasaran untuk pertumbuhan dan perkembangannya. Pemasaran
bertujuan mengetahui dan memenuhi kebutuhan, keinginan serta
kepuasan konsumen. Konsumen adalah faktor penting dalam
kegiatan pemasaran karena konsumen merupakan tujuan akhir dari
pemasaran tersebut, mulai dari proses pemilihan hingga setelah
pegambilan keputusan.12
Banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan oleh bank tidak
hanya memberikan kesempatan yang lebih luas bagi konsumen
untuk memilih lembaga perbankan yang sesuai dengan kebutuhan
mereka, tetapi juga menimbulkan keraguan karena terlalu banyak
pilihan yang ditawarkan oleh lembaga perbankan lainnya. Disisi
lain, kegemaran konsumen untuk mencari informasi dari berbagai
sumber sebelum memutuskan memilih sebuah bank merupakan
beberapa hal yang harus diperhatikan perusahaan.
11
www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bnibisnisibhasanah
diakses pada hari kamis 28 Februari pukul 00:39 WIB. 12
Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan
Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen
Universitas Muhammadiyah Jember 2011) hlm 31
8
Secara umum calon nasabah yang akan menabung tentu
memilih bank yang dapat memberikan keuntungan dan kemudahan.
Setiap nasabah akan memperhatikan dan mempertimbangkan faktor-
faktor tertentu untuk memutuskan menabung. Selain itu nasabah
juga memperhatikan kualitas pelayanan serta produk yang
ditawarkan sehingga nasabah termotivasi untuk menggunakannya.
Nasabah akan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut untuk
mencari kepuasan dalam menyimpan dananya di bank, karena
bagaimanapun konsumen dalam perilakunya akan mencari kepuasan
yang maksimal dalam memenuhi kebutuhannnya. Untuk itu dari sisi
bank syariah harus dapat membaca peluang ini serta dapat segera
mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan konsumen.13
Pada skripsi ini membahas pengambilan keputusan yakni
kepada konumen untuk menjadi nasabah pada bank syariah harus
memiliki keputusan dalam memilih bank syariah yang diinginkan
dan telah dipikirkan secara matang.
Dalam penelitian sebelumnya juga penelitian mengenai
pengambilan keputusan menabung dibank syariah menyatakan
bahwa yang mempengaruhi nasabah dalam mengambil keputusan
menabung di bank syariah adalah: usia dan siklus hidup, keyakinan
dan sikap, motivasi, kepribadian dan konsep diri, gaya hidup,
13
Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan
Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang” (Journal of
Indonesian Applied Economics Vol. 4 No. 1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang
2010) hlm 44
9
pembelajaran, persepsi, kelompok acuan, kelas sosial, peran dan
status, produk, harga, promosi, distribusi, budaya dan keluarga. 14
Dari penjelasan diatas menulis tertarik untuk mengambil
penelitian dengan menganbil faktor dari bauran pemasaran
(marketing mix). Marketing mix atau bauran pemasaran
didefinisikan sebagai seperangkat alat pemasaran taktis dan
terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan
respon yang diinginkan pasar sasaran. Bauran pemasaran adalah
istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar
pembentuk inti sistem pemasaran organisasi. Keempat unsur
tersebut adalah penawaran produk, struktur harga, kegiatan promosi
dan sistem distribusi. 15
Melihat kenyataan tersebut, penulis tertarik melakukan
penelitian untuk mengetahui kriteria nasabah dalam memutuskan
untuk menjadi nasabah suatu bank syariah. Luasnya cakupan
perilaku konsumen dan banyaknya pilihan perbankan syariah yang
semakin kompetitif dalam menarik minat masyarakat membuat
penelitian ini menarik untuk diteliti.
14
Roni Andespa, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah
dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan
Perbankan-Volume 2, Nomor 1, Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam
Bonjol Padang, 2017) hlm 43 15
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas,
Jilid 1. Jakarta: Erlangga hlm 71
10
B. Batasan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya
maka pokok permasalahan pada penelitian ini adalah:
1. Respon para nasabah terhadap Bank BNI Syariah KCP
Cengkareng.
2. Mengetahui tingkat penilaian terkait bauran pemasaran
pada Bank BNI Syariah KCP Cengkareng.
C. Rumusan Masalah
Perumusan masalah berdasarkan latar belakang yang telah
diuraikan sebelumnya maka pokok permasalahan pada penelitian ini
adalah:
1. Apakah ada pengaruh antara bauran pemasaran dengan
pengambilan keputusan nasabah dalam memilih bank BNI
Syariah KCP Cengkareng secara parsial?
2. Apakah ada pengaruh bauran pemasaran dengan
pengambilan keputusan nasabah dalam memilih bank BNI
Syariah KCP Cengkareng secara stimultan?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian berdasarkan latar belakang dan rumusan
masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Mengetahui kecendrungan apa yang mempengaruhi
nasabah BNI Syariah KCP Cengkareng terhadap produk,
11
harga, lokasi dan promosi yang di berikan oleh bank BNI
Syariah.
2. Mengetahui produk unggulan yang dimiliki oleh Bank BNI
Syariah KCP Cengkareng.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perbankan
Penelitian ini diharapkan bermanfaat sebagai bahan masukan
atas bauran pemasaran bagi bank BNI Syariah.
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini bermanfaat karena sebagai bahan referensi bagi
peneliti yang mana selanjutnya akan dipertimbangkan sebagai
alat perhitungan metodelogi penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi dan
pengembangan teori bagi penelitian selanjutnya.
F. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan untuk lebih mempermudah dan
memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai isi skripsi ini
dengan susunan yang sisetematis dan komprehensif, antara lain :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisikan secara singkat latar belakang masalah, tujuan
penelitian, keguanaan penelitian dan sistematika penulisan.
12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisi landasan teori sebagai penjabaran teori-teori yang
mendukung perumusan hipotesis. Selain itu, bab ini juga berisi
penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian penulis,
kerangka pemikiran teoritis dan hipotesis.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini membahas mengenai metode penelitian yang digunakan
dalam penulisan skripsi yang meliputi antara lain: variabel
penelitian dan definisi operasional, jenis dan sumber data,
metode pengumpulan data, serta metode analisis yang
digunakan.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan dibahas mengenai gambaran umum perusahaan,
gambaran umum responden, analisis data serta pembahasan.
BAB V PENUTUP
Bab ini berisikan kesimpulan-kesimpulan yang didapat dari
hasil penelitian dan saran-saran sebagai masukan bagi penelitian
selanjutnya.
13
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Teori Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran pemasaran dapat diatrikan sebagai kombinasi dari
variabel-variabel produk, harga, tempat dan promosi yang digunakan
dalam kegiatan pemasaran guna untuk mencapai sasaran pasar yang
dituju. Strategi bauran pemasaran merupakan bagian dari strategi
pemasaran dan berfungsi sebagai pedoman dalam menggunakan
unsur-unsur atau variabel-variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan pimpinan perusahaan untuk mencapai tujuan
perusahaan dalam bidang pemasaran.16
Marketing mix atau bauran pemasaran didefinisikan sebagai
seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan
oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar
sasaran.17
Dari penjelasan diatas maka dapat diambil variabel-variabel dari
bauran pemasaran adalah produk, harga, tempat dan promosi.
1. Produk
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar
untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan, atau
16
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 12,
Jilid 1, (Jakarta: Erlangga, 2008), hlm 10 17
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid
1. Jakarta: Erlangga hlm 71
14
dikonsumsi dan dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Jika
didefinisikan secara luas, produk meliputi objek secara fisik,
pelayanan, orang, tempat, organisasi, dan gagasan.18
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen
untuk diperhatikan, diminta, dicari dibeli, digunakan atau
dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan
pasar yang bersangkutan.19
Menurut Kotler & Amstrong Produk adalah segala sesuatu
yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,
dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah
pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa
ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi
melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai
dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.
Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi
konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil
produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan
dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.20
Dari ketiga penjelasam produk diatas maka dapat disimpulkan
bahwa produk adalah sesuatu barang atau layanan jasa yang
18
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran. cet.
II. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Hlm 153 19
Tjiptono, Fandy, 2008. Strategi Pemasaran, Edisi ke-3, ANDI: Yogyakarta
hlm 95 20
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid
1. Jakarta: Erlangga hlm 346
15
digunakan untuk keperluan atau kebutuhan konsumen yang
dikonsumsi yang mana setiap barang atau layanan jasa tersebut
memiliki manfaat masing-masing. Pembeli atau konsumen besedia
membayar berapapun harga dari suatu produk yang telah
diminatinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan
dijadikan dasar pengambilan keputusan dalam pembelian suatu
produk.
2. Harga
Harga adalah jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas
manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk
barang/jasa.21
Bagi perusahaan, penetapan harga suatu barang atau
jasa sangat memberikan pengaruh, karena:
a. Harga merupakan penentu dari permintaan pasar.
b. Harga dapat mempengaruhi posisi persaingan suatu saha atau
pasar.
c. Harga akan memberikan hal yang maksimal dengan
menciptakan sejumlah pendapatan dan keuntungan bersih
dengan memperhatikan kesesuain harga dan harga yang
kompetitif.
Dari penjelasan diatas berarti jika perusahaan menawarkan
produk barang dan jasa kepada pelanggannya dengan harga yang
21
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid
1. Jakarta: Erlangga hlm 439
16
telah ditetapkan maka pelanggan berhak membayarnya dengan
jumlah yang sudah ditetapkan.
3. Lokasi
Lokasi adalah tempat dimana suatu usaha atau aktivitas usaha
dilakukan. Faktor penting dalam pengembangan suatu usaha adalah
letak lokasi terhadap daerah perkotaan, cara pencapaian dan waktu
tempuh lokasi ke tujuan. Faktor lokasi yang baik adalah relatif
untuk setiap jenis usaha yang berbeda.22
Dari penjelasan diatas maka jika lokasi perusahaan yang
menawarkan produk barang dan jasa memiliki lokasi yang strategis,
dengan demikian konsumen dapat mengambil keputusan memilih
perusahaan yang lokasinya mudah dijangkau.
4. Promosi
Promosi artinya aktivitas mengkomunikasikan keunggulan
produk serta membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.23
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa promosi adalah
suatu kegiatan untuk menyampaikan informasi atau berkomunikasi
antara penjual dan pembeli potensial yang besifat menyebarkan
informasi, mempengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pasar
22
Basu Swastha. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. (edisi 2), yogyakarta
: Penerbit Liberty-Yogyakarta, hlm 339
23 Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid
1. Jakarta: Erlangga hlm 68
17
sasaran untuk menciptakan permintaan atas produk barang atau jasa
yang ditawarkan perusahaan.
B. Teori Pengambilan Keputusan
1. Pengertian Pengambilan keputusan
Definisi Pengambilan Keputusan Menurut Para Ahli:
G. R. Terry mengemukakan bahwa pengambilan keputusan
adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas
dua atau lebih alternatif yang mungkin ada.24
Claude S. Goerge, Jr Mengatakan proses pengambilan
keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu
kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan,
penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.25
Salah satu fungsi berfikir adalah menetapkan keputusan.
Keputusan yang diambil seseorang beraneka ragam. Tapi tanda-
tanda umumnya antara lain: Keputusan merupakan hasil
berpikir, hasil usaha intelektual, keputusan selalu melibatkan
pilihan dari berbagai alternatif, keputusan selalu melibatkan
tindakan nyata, walaupun pelaksanaannya boleh ditangguhkan
atau dilupakan.26
24
Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem Informasi.
(Jakarta : Bumi Aksara), hlm 5 25
Ibid, hlm 5 26
Rakhmat, Jalalludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung:Rosdakarya,
hlm 70-71
18
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa
pengambilan keputusan yakni suatu cara yang digunakan
untuk memberikan suatu pendapat yang dapat menyelesaikan
suatu masalah dengan cara atau teknik tertentu agar dapat lebih
diterima oleh semua pihak.
2. Dasar-dasar pengambilan keputusan
George R. Terry menjelaskan dasar-dasar dari pengambilan
keputusan yang berlaku, antara lain:
a. Intuisi
Keputusan yang diambil berdasarkan intuisi atau perasaan
lebih bersifat subjektif yaitu mudah terkena sugesti, pengaruh
luar, dan faktor kejiwaan lain. Sifat subjektif dari keputusuan
intuitif ini terdapat beberapa keuntungan, yaitu:
1. Pengambilan keputusan oleh satu pihak sehingga mudah
untuk memutuskan.
2. Keputusan intuitif lebih tepat untuk masalah-masalah
yang bersifat kemanusiaan.
Pengambilan keputusan yang berdasarkan intuisi
membutuhkan waktu yang singkat Untuk masalah-masalah
19
yang dampaknya terbatas, pada umumnya pengambilan
keputusan yang bersifat intuitif akan memberikan kepuasan.27
b. Pengalaman
Keputusan yang berdasarkan pengalaman sangat
bermanfaat bagi pengetahuan praktis. Pengalaman dan
kemampuan untuk memperkirakan apa yang menjadi latar
belakang masalah dan bagaimana arah penyelesaiannya
sangat membantu dalam memudahkan pemecahan masalah.
c. Fakta
Keputusan yang berdasarkan sejumlah fakta, data atau
informasi yang cukup itu memang merupakan keputusan yang
baik dan solid, namun untuk mendapatkan informasi yang
cukup itu sangat sulit.
d. Wewenang
Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya
dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya atau orang
yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih
rendah kedudukannya.
e. Logika/ Rasional
27
Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem
Informasi. (Jakarta : Bumi Aksara), hlm 16
20
Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasional,
keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih
transparan, konsisten, sehingga dapat dikatakan mendekati
kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan. 28
Pada hakikatnya, pengambilan keputusan adalah suatu
pendekatan yang sistematis terhadap suatu masalah,
pengumpulan fakta-fakta dan data, penentuan yang matang
dari alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang
menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling tepat.
Pengertian diatas menunjukkan lima hal yang jelas, yaitu:
1. Dalam proses pengambilan keputusan tidak ada hal yang
terjadi secara kebetulan.
2. Pengambilan keputusan tidak dapat dilakukan secara
sembrono atau random karena cara pendekatan kepada
pengambilan keputusan harus didasarkan kepada
sistematika tertentu, yaitu:
a. Kemampuan organisasi, dalam arti tersedianya
sumber-sumber yang nantinya akan dipergunakan
untuk melaksanakan keputusan yang diambil.
b. Tenaga kerja yang tersedia serta kualifikasinya.
c. Filsafat yang dianut oleh organisasinya.
28
Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem Informasi.
(Jakarta : Bumi Aksara), hlm 16
21
d. Situasi lingkungan intern dan ekstern yang akan
mempengaruhi jalannya roda administrasi dan
manajemen didalam oeganisasi.
3. Sebelum sesuatu masalah dapat dipecahkan dengan baik,
hakikat pada masalah itu harus diketahui dengan jelas,
perlu diperhatikan pada hakikatnya pengambilan
keputusan adalah pemecahan masalah dengan sebaik
baiknya.
4. Pemecahan masalah atau penagambilan keputusan tidak
bisa menggunakan dengan mengarang, akan tetapi harus
dilakukan kepada fakta-fakta dan data yang terkumpul
dengan sistematis dan ter up to date atau terbaru.
5. Pengambilan keputusan yang baik adalah keputusan yang
telah dipilih secara matang dan telah dianalisa.29
3. Prosedur Dasar Pengambilan Keputusan
Sejak manusia hidup berorganisasi, sejak itu pula proses
pengambilan keputusan telah timbul. Dalam masyarakat yang
sederhana, proses pengambilan keputusan itu relatif bersifat
sederhana pula. Akan tetapi dengan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat, maka semakin
rumit pulatugas-tugas mengambil keputusan. Oleh karena itu
prosedur pengambilan keputusan yaitu:
29
Siagian, P Sondang, M.P.A., Ph.D. 1974. Sistim Informasi Untuk
Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 91-92.
22
1. Informasi yang harus diperhitungkan semakin besar
volumenya.
2. Aparat pelaksana keputusan semakin besar.
3. Kepentingan para pelaksana semakin berbeda-beda.
4. Teknik-teknik pengambilan keputusan semakin canggih.
5. Perubahan-perubahan lingkungan yang sangat cepat.
6. Pengetahuan tentang pengambilan keputusan yang
semakin mendalam.30
Dengan demikian dasar-dasar pengambilan keputusan ialah
adanya intuisi atau pengaruh lalu ditambah adanya pengalaman
dan fakta yang telah diketahui. Pada lembar berikutnya terdapat
gambar proses pengambilan keputusan.
30
Siagian, P Sondang, M.P.A., Ph.D. 1974. Sistim Informasi Untuk
Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 103-104
23
Gambar 2.1. Proses Pengambilan Keputusan31
31
Siagian, P Sondang, M.P.A., Ph.D. 1974. Sistim Informasi Untuk
Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 106
Definisi Masalah
Pengumpulan data
Analisa data
Penentuan Alternatif
Pemilihan Alternatif yang
Baik
Putuskan
Implementasi dan Monitor
Hasil
Evaluasi
Ubah Tujuan dan Sasaran
24
C. Bank Syariah
Pengertian Bank Syariah
Bank syariah adalah bank yang menjalankan kegiatan usahanya
berdasarkan prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri atas bank
umum syariah, unit usaha syariah, dan bank pembiayaan rakyat
syariah (BPRS).
a. Bank Umum Syariah (BUS) adalah bank syariah yang dalam
kegiatannya memberikan jasa dalam lalulintas pembayaran.
BUS dapat berusaha sebagai bank devisa dan bank non-devisa.
Bank devisa adalah bank yang dapat melaksanakan transaksi
keluar negeri atau yang berhubungan dengan mata uang asing
secara keseluruhan, seperti trasfer keluar negeri, inkaso keluar
negeri pembukaan letter of credit, dan sebagainya.
b. Unit Usaha Syariah (UUS) adalah unit kerja dari kantor pusat
bank umum konvensional yang berfungsi sebagai kantor induk
dari kantor atau unit yang melaksanakan kegiatan usaha
berdasarkan prinsip syariah, atau unit kerja dikator cabang dari
suatu bank yang berkedudukan diluar negeri yang melaksanakan
kegiatan usaha secara konvensional yang berfungsi sebagai
kantor induk dari kantor cabang pembantu syariah dan/ atau unit
syariah. UUS berada satu tingkat dibawah direksi bank umum
konvensional bersangkutan. UUS dapat berusaha sebagai bank
devisa dan bank non-devisa
25
c. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) adalah bank syariah
yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu
lintas pembayaran. Bentuk hukum BPRS perseroan terbatas.
BPRS hanya boleh dimiliki oleh WNI dan/ badan hukum
Indonesia, pemerintah daerah, atau kemitraan antara WNI atau
badan hukum Indonesia dengan pemerintah daerah.32
D. Kelembagaan Bank Syariah
Bank syariah bukan sekedar bank bebas bunga, tetapi juga
memiliki orientasi pencapaian kesejahteraan. Secara fundamental
terdapat beberapa karakteristik bank syariah:
1. Penghapusan riba.
2. Pelayanan kepada kepentingan publik dan merealisasikan
sasaran sosial ekonomi Islam.
3. Bank syariah bersifat universal yang merupakan gabungan dari
bank komersil dan bank investasi.
4. Bank syariah akan melakukan evaluasi yang lebih berhati-hati
terhadap permohonan pembiayaan yang berorientasi kepada
penyertaan modal, karena bank komersial syariah menerapka
provit and loss sharing dalam konsinyiasi, ventura, bisnis, atau
industri.
5. Bagi hasil cenderung mempererat hubungan antara bank
syariah dan pengusaha.
32
Soemitra, Andri,DR., M.A. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah.
(Jakarta:Kencana) hlm 58-59
26
6. Kerangka yang dibangun dalam membantu bank mengatasi
kesulitan likuiditasnya dengan memanfaatkan instrumen pasar
uang antar bank syariah dan instrumen bank sentral berbasis
syariah.
Oleh karena itu, secara skruktual dan sistem pengawasannya
berbeda dari bank konvensional. Pengawasan perbankan Islam
mencakup dua hal, yaitu pertawa pengawasan dari aspek keuangan,
kepatuhan pada perbankan secara umum, dan prinsip kehati-hatian
bank. Kedua, pengawasan prinsip syariah dalam kegiatan
operasional bank.33
E. Penelitian Terdahulu
Telaah pustaka mengenai penelitian terdahulu yang sudah
pernah dilakukan bertujuan untuk mengetahui hubungan antara
penelitian yang telah dilakukan dengan penelitian yang akan
dilakukan.
Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung
dibank syariah pernah dilakukan oleh Roni Andespa (2017) dengan
judul “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah dalam
Menabung di Bank Syariah”. Penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan metodelogi kuantitatif dimana yang menjadi populasi
di dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah perbankan syariah di
Sumatera Barat. Hal ini dilakukan karena jumlah populasi yang
33
Widyaningsih, dkk, Bank dan Asuransi Islam di Indosesia. (Jakarta:
Kencana Prenada Media, 2005) hlm 61
27
diteliti sangat besar dan tersebar di wilayah yang cukup luas. Maka
nasabah yang mudah ditemui dan dirasa bisa untuk dijadikan
sampel, berhak untuk menjadi responden penelitian. Dengan hasil
yang mempengaruhi nasabah dalam mengambil keputusan
menabung di bank syariah adalah: usia dan siklus hidup, keyakinan
dan sikap, motivasi, kepribadian dan konsep diri, gaya hidup,
pembelajaran, persepsi, kelompok acuan, kelas sosial, peran dan
status, produk, harga, promosi, distribusi, budaya dan keluarga. 34
Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung
dibank syariah pernah dilakukan oleh Ghozali Maski (2010) dengan
judul “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan
Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di
Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil dari
penelitian ini kesimpulan sebagai berikut: (1) Dari hasil estimasi
Logit dapat dikemukakan bahwa keputusan nasabah dalam memilih
atau tidak memilih bank syariah dalam menabung dipengaruhi oleh
variabel karakteristik bank syariah, variabel pelayanan dan
kepercayaan pada bank, variabel pengetahuan dan variabel obyek
fisik bank; (2) Berdasarkan koefisien regresi logistik, variabel
pelayanan dan kepercayaan pada bank memiliki koefisien beta yang
paling besar, hal ini menunujukkan bahwa variabel pelayanan dan
34
Roni Andespa, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah
dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan
Perbankan-Volume 2, Nomor 1, Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam
Bonjol Padang, 2017) hlm 43
28
kepercayaan memiliki pengaruh yang dominan terhadap keputusan
nasabah dalam menabung. 35
Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung
dibank syariah pernah dilakukan oleh Kuat Ismanto (2018) dengan
judul “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat
Menjadi Nasabah Bank Syariah”. Penelitian ini menggunakan
penelitian campuran kuantitatif dan kualitatif. Dengan hasil
simpulan bahwa responden memiliki pengetahuan dan pemahaman
yang kurang komprehensif tentang bank syariah. Sumber informasi
yang berasal dari keluarga/teman dan internet tidak cukup
memadai.36
Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung
dibank syariah pernah dilakukan oleh Zulkifli Zainudin, Yahya
Hamja, dan Siti Hamidah Rustiana (2016) dengan judul “Analisis
Faktor dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk
Pembiayaan Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Ciputat). Penelitian ini menggunakan
penelitian kuantitatif. Dengan hasil penelitian pertama, faktor-
faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih
produk pembiayaan Bank Syariah Cabang Ciputat terdiri dari lima
35
Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan
Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang” (Journal of
Indonesian Applied Economics Vol. 4 No. 1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang
2010) hlm 43 36
Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat
Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume 5. No. 1 Januari – Juni
2018, Dosen dan peneliti IAIN Pekalongan) hlm 14
29
faktor yang terbentuk, dimana faktor tersebut dinamakan faktor
lima. Faktor tersebut adalah : (a) Faktor 1, terdiri atas variabel
process, brand awareness, dan perceived quality; (b) Faktor 2,
terdiri atas variabel physical evidence, perceived value, dan faktor
sosial, (c) Faktor 3, terdiri atas variabel pricing, promotion, people
dan faktor sosial, (d) Faktor 4, terdiri atas variabel products dan
faktor pribadi, dan (e) Faktor 5, terdiri atas variabel place, physical
evidence, dan faktor budaya. Kesimpulan kedua, faktor yang paling
dominan dalam pengambilan keputusan nasabah memilih produk
pembiayaan Bank Syariah Cabang Ciputat adalah process (X7),
sebab variabel proseslah yang memiliki nilai loading factor yang
tertingi dalam pengambilan keputusan.37
Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung
dibank syariah pernah dilakukan oleh Nurul Qomariah (2011)
dengan judul “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan
Konsumen Menabung di Bank Syariah”. Penelitian ini
menggunakan Penelitian Kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah
Produk, harga, tempat dan promosi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan konsumen menabung di Bank Syariah Mandiri Jember.38
37
Zulkifli Zainudin, Yahya Hamja, dan Siti Hamidah Rustiana “Analisis
Faktor dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan
Perbankan Syariah” (Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Vol.1, No.1, Juni 2016,
Dosen dan alumni pascasarjana Universitas Muhammadiyah Jakarta) hlm 1 38
Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan
Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen
Universitas Muhammadiyah Jember 2011) hlm 30
30
Dalam penelitian terdahulu terdapat 16 variabel independen
(X) dan 1 variabel dependen (Y) yang berbeda-beda, yaitu : (X1)
produk, (X2) harga, (X3) lokasi, (X4) promosi, (X5) budaya, (X6)
kelas sosial, (X7) kelompok acuan, (X8) keluarga, (X9) peran dan
status (X10) usia dan siklus hidup, (X11) gaya hidup, (X12)
kepribadian dan konsep diri, (X13) motivasi, (X14) persepsi, (X15)
pembelajaran, (X16) keyakinan hidup. Sedangkan variabel
dependen (Y) minat menabung.
Dari penelitian sebelumnya yang dijadikan rujukan tersebut
adalah variabel produk (X1), harga (X2), tempat (X3) dan promosi
(X4), sedangkan untuk variabel dependen yaitu pengambilan
keputusan memilih bank syariah BNI Syariah (Y).
31
F. Kerangka Berpikir
Dalam penulisan skripsi, ini terdapat dua variabel yaitu
bauran pemasaran (marketing mix) dan keputusan menabung di
bank BNI syariah. Variabel bauran pemasaran (marketing mix)
disebut dengan variabel independen (bebas) dan variabel keputusan
menabung di bank BNI syariah disebut dengan variabel dependen
(terikat). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam krangka berpikir
berikut.
Variabel Independen Variabel Dependen
(Marketing Mix)
Keterangan :
= Parsial
= Stimultan
Produk (X1)
Harga (X2)
Lokasi (X3)
Promosi (X4)
Pengambilan
keputusan
menabung di
bank BNI
Syariah (Y)
Gambar 2.2 Kerangka
Berpikir
32
Penelitian terdahulu :
Bauran pemasaran (Marketing mix) terdiri atas produk (X1),
harga(X2), lokasi (X3), dan promosi (X4), Nurul Qomariah (2011).
Sedangkan Pengambilan keputusan menabung di bank BNI
Syariah (Y)
33
G. Hipotesis
Berdasarkan pada permasalahan dalam penelitian ini dan
kerangka teoritis dapat diajukan hipoteis sebagai berikut :
a. Diduga faktor produk (X1), harga (X2), tempat (X3) dan promosi
(X4) berpengaruh secara parsial dan stimultan terhadap
keputusan konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.
b. Diduga faktor harga berpengaruh dominan terhadap keputusan
konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.
34
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek
atau subjek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang
diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya.39
Dalam penelitian ini yang menjadi target populasi adalah
nasabah Bank BNI Syariah KCP Cengkareng banyaknya populasi
per-Juni 2019 sebanyak 3.802 nasabah.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki
oleh populasi tersebut. Apa yang dipelajari dari sampel itu,
kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu
sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif
(mewakili).40
Teknik pengambilan sampel ada dua jenis yaitu probability
sampling dan non-probability sampling. Dengan demikian teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
39
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung. Hlm 80 40
Ibid, Hlm 81
35
melalui pendekatan Non-Probability sampling. Yaitu teknik
pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau
kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi sampel.41
3. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan
rumus Slovin.
Untuk sekedar prediksi apabila subyeknya kurang dari 100,
lebih baik peneliti mengambil semua sehingga penelitiannya
merupakan penelitian populasi. Namun, jika jumlah subyeknya
besar, peneliti dapat mengambil antara 10%-15% atau 20%-25%
atau lebih.42
Dalam penelitian ini peneliti mengambil 10% populasi. Adapun
untuk mengetahui jumlah sampel yang akan diteliti menggunakan
rumus slovin sebagai berikut:
Keterangan:
n = Ukuran sampel
N = Jumlah Populasi
41
Ibid, Hlm 84 42
Sangaji, Etta Mamang dan Sopiah. 2010. “Metodologi Penelitian”. ANDI.
Yogyakarta hlm 179
36
E = Persen Kelonggaran Ketidaktelitian
Bila angka-angka dimasukkan dalam rumus maka akan
mewakili sampel yang ada secara representative, besarnya sampel
yaitu:
n = 97,4372117
Dibulatkan menjadi 97.
Maka dapat diperoleh sampel dalam penelitian ini adalah
sebanyak 97 dari 3802 populasi. Maka 97 sampel yang digunakan
dalam penelitian ini telah memenuhi syarat.
37
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan dan bertempatkan di Bank
BNI Syariah KCP Cengkareng.
2. Waktu Penelitian
Waktu penelitian ini akan dimulai setelah dapat persetujuan
dari pihak Bank BNI Syariah KCP Cengkareng.
C. Sumber Data
Sumber data ini diambil dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawab, pertanyaan atau pernyataan tersebut berbentuk kueisioner
yang disebar kepada nasabah.
Kueisioner adalah teknik pengumpulan data yang efisien bila
peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa
yang bisa diharapkan dari responden. Kueisioner juga cocok
digunakan jika jumlah responden cukup besar, kueisioner dapat
berupa pertanyaan/pernyataan tertutup atau terbuka yang dapat
diberikan kepada responden secara langsung.43
43
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung., Hlm 142
38
D. Instrumen Penelitian
Pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran
terhadap fenomena sosial maupun alam. Meneliti dengan data yang
sudah ada lebih tepat kalau dinamakan membuat laporan daripada
melakukan penelitian. Namun demikian dalam skala yang lebih
rendah laporan juga dapat dinyatakan sebagai bentuk penelitian.
Karena pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran,
maka harus ada alat ukur yang baik. Alat ukur dalam penelitian
biasanya dinamakan instrumen penelitian. Jadi instrumen penelitian
adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun
sosial yang di amati. Secara spesifik semua fenomena ini disebut
variabel penelitian.44
Tabel 3.1
Tabel Waktu Penelitian
No.
Kegiatan
Jadwal Penelitian
1 2 3 4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Pendahuluan
a. Latar
Belakang
b. Identifika
si
Masalah
44
Ibid, hlm 102
39
c. Tujuan
Penelitian
d. Kegunaan
Penelitian
2. Studi Pustaka
a. Landasan
Teori
b. Identifika
si
Penelitian
Sejenis
3. Metode
Penelitian
a. Pengump
ulan Data
b. Analisis
Data
4. Penulisan
Skripsi
E. Teknik Pengumpulan Data
Variabel Penelitian
Pengertian variabel penelitian adalah segala sesuatu yang
berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk mempelajari
40
sehingga diperoleh informasi tentang hasil tersebut, kemudian
ditarik kesimpulannya.45
Variabel dari penelitian ini terdiri dari
variabel independen (X) dan variabel dependen (Y).
a. Variabel Independen
Variabel independen sering disebut sebagai variabel stimulus,
predictor, antecedent. Variabel bebas merupakan variabel yang
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahan atau timbulnya
variabel dependen (terikat).46
Pada penelitian ini yang menjadi
variabel independen adalah :
1. Produk (X1)
2. Harga (X2)
3. Lokasi (X3)
4. Promosi (X4)
b. Variabel Dependen
Variabel dependen sering disebut sebagai variabel output,
kriteria, dan konsekuen. Variabel terikat merupakan variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel
bebas.47
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah
keputusan konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.
45
Ibid, hlm 38 46
Ibid, hlm 39 47
Ibid, hlm 39
41
Pengumpulan data yang digunakan dalam memperoleh data
yang ada dengan menggunakan penelitian survey atau penelitian
langsung. Survey ini dilakukan dengan cara:
Kuesioner (Angket)
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk dijawab. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang
efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur
dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden.48
Skala pengukuran ini menggunakan skala likert. Skala likert
didesain untuk menelaah seberapa kuat subyek setuju atau tidak
setujundengan pernyataan skala 5 titik. Skala likert diperoleh dari
daftar pertanyaan/pernyataan yang digolongkan kedalam lima
tingkatan sebagai berikut:
a. Sangat Tidak Setuju (STS) Skor: 1
b. Tidak Setuju (TS) Skor: 2
c. Netral (N) Skor: 3
d. Setuju (S) Skor: 4
e. Sangat Setuju (SS) Skor: 5
48
Ibid, hlm 142
42
F. Definisi Operasional
Variabel diartikan sebagai sesuatu yang akan dijadikan obyek
pengamatan penelitian, atau faktor-faktor yang berperan dalam
peristiwa atau gejala yang akan diteliti.49
Operasional variabel pada
penelitian ini yakni :
Tabel 3.2
Tabel Definisi Operasional
Definisi
operasional
Variabel Indikator Pengukuran
Bauran
Pemasaran
(Marketing
Mix
(X1) Prouk 1. Pernyataan
tentang
macam
produk
yang
ditawarkan
oleh bank
BNI
Syariah.
Skala Likert
2. Tentang
manfaat
dari produk
49
Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan Konsumen
Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen Universitas Muhammadiyah
Jember 2011) hlm 35
43
yang
ditawarkan
oleh bank
BNI
Syariah.
3. Tentang
produk
yang
terhindar
dari bunga
(riba).
4. Tentang
ekspresi
nasabah
tentang
produk BNI
Syariah.
(X2) Harga 1. Tentang
harga atas
bagi hasil
dari bank
BNI
Syariah.
2. Tentang
harga yang
44
ditetapkan
sesuai
dengan
prinsip
syariah
pada bank
BNI
Syariah.
3. Harga
administrasi
yang efisien
pada bank
BNI
Syariah.
4. Pernyataan
tentang
Porsi bagi
hasil yang
ditawarkan
kepada
nasabah.
(X3) Lokasi 1. Membahas
tentang
akses
terhadap
45
lokasi bank
BNI
Syariah.
2. Tentang
letak
strategis
bank BNI
Syariah.
3. Tentang
jangkauan
bank BNI
Syariah.
4. Jarak antara
rumah
nasabah
dengan
bank BNI
Syariah.
(X4) Promosi 1. Pernyataan
tentang
referensi
nasabah
mengenai
bank BNI
Syariah.
46
2. Pernyataan
tentang
mengengeta
hui bank
BNI
Syariah
melalui
media iklan.
3. Pernnyataan
tentang
promosi-
promosi
dari Bank
BNI
Syariah
menguntun
gkan pihak
bank dan
nasabah.
4. Tentang
pihak Bank
BNI
Syariah
menawarka
n promosi
47
kepada
nasabah.
(Y)
Pengambilan
Keputusan
1. Pernyataan
tentang
tanggapan
konsumen
terhadap
produk
bank BNI
Syariah.
2. Pernyataan
tetang
tanggapan
konsumen
terhadap
harga dari
bank BNI
Syariah.
3. Tentang
tanggapan
konsumen
terhadap
lokasi bank
BNI
Syariah.
48
4. Tanggapan
konsumen
terhadap
promosi
bank BNI
Syariah.
G. Metode Analisis Data
1. Uji Alat Instrumen
a. Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan
tingkat-tingkat kevalidan atau kestabilan sesuatu
instrumen. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila
dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara
tepat. Maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa uji
validitas adalah suatu alat untuk mengukur akan
kebenaran instrumen yang digunakan dalam penelitian.50
Valid atau tidaknya suatu item, dapat diketahui
dengan cara mengkorelasikanantara skor item dengan
skor total bila korelasi r diatas 0.30 maka dapat
50
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: PT. Rineka Cipta hlm 170
49
dikatakan valid. Sebaliknya bila korelasi r dibawah 0.30
maka dikatakan tidak valid sehingga harus diperbaiki.51
b. Uji Reliabitilas
Reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk
mengukur suatu kuisioner yang merupakan indikator
dari sutau variabel. Kuesioner dikatakan reliabel atau
handal jika masing-masing pernyataan dijawab
responden secara konsisten dan stabil. Syarat untuk uji
reliabel yaitu52
:
1. Jika score Cronbach Alpha >0,6 maka variabel
dinyatakan reliabel
2. Jika score Cronbach Alpha <0,6 maka variabel
dinyatakan tidak reliabel.
2. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan sebagai dasar validitas
analisis regensi. Persamaan yang baik adalah persamaan yang
memenuhi kaidah BLUE (Blue Linear Unbias Estimator).
Agar suatu persamaan tersebut dapat dikategorikan memenuhi
kaidah BLUE, maka data yang digunakan harus memenuhi
51
Asnawi dan Masyhuri. 2009. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran.
Malang: UIN-Malang Press hlm 170 52
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman
Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas
Diponegoro hlm 372
50
beberapa asumsi yang sering dikenal dengan istilah Uji
Asumsi Klasik.53
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki
distribusi normal. Seperti diketahui uji F dan uji T
mengasumsikan bahwa nilai residual memiliki distribusi
normal, ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual
berditribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan
uji statistik. Untuk menguji apakah data berdistribusi normal
atau tidak dilakukan uji statistic Kolmogrov-Smirnov Test.
Residual berdistribusi normal jika memiliki nilai signifikansi
>0,05.54
b. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas adalah uji uji untuk variabel bebas,
dimana korelasi antar variabel bebas dilihat. Jika ada dua
variabel bebas dimana kedua variabel tersebut berkorelasi
sangat kuat, maka secara logika persamaan regresinya cukup
diwakili oleh satu variabel sajan Korelasi yang sangat kuat
yang dimaksud adalah apabila nilai r > 0,90. Cara mendeteksi
53
Algifari. 2013. Analisis regresi: Teori, kasus dan solusi (ed.2).
Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta hlm 73
54 Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program
SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro hlm 160-165
51
terhadap adanya multikolinearitas dalam model regrensi
adalah sebagai berikut:
1. Bila kolerasi antar variabel kurang dari 0,9 dinyatakan
tidak terjadi multikolinearitas.
2. Multikolinearitas dapatjuga diketahui dari nilai Variance
Inflation Factor (VIF). Jika nilai VIF≤10, maka
dinyatakan tidak terjadi multikolinearitas.55
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji ini digunakan untuk melihat apakah terdapat
ketidaksamaan varian dari residual pengamatan yang satu ke
pengamatan lainnya. Apabila timbul ketidaksamaan varian,
maka terdapat masalah heteroskedastisitas. Apabila muncul
gejala heteroskedastisitas, maka persamaan yang dihasilkan
bukanlah persamaan yang bersifat BLUE. Uji
heteroskedastisitas dapat dijelaskan dengan menggunakan
scatter plot.56
3. Analisis Regensi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk
mengetahui pengaruh antara variabel bebas (X) terhadap
variabel terikat (Y), dimana rumus yang digunakan57
:
55
Algifari. 2013. Analisis regresi: Teori, kasus dan solusi (ed.2).
Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta hlm 78 56
Ibid, 82 57
Supranto, J. 1991. Statistik : Teori dan Aplikasi Jilid 2(cetakan 5). Jakarta
: Erlangga hlm 204
52
4. Koefisien Determinasi berganda
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur
seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel
dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan
satu. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel
independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat
terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel
independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.58
5. Uji Hipotesis
a. Uji T
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan
antara variabel X dan Y. Apakah variabel X1, X2, X3,
dan X4 (produk, harga, lokasi dan promosi) benar-benar
berpengaruh terhadap variabel Y (pengambilan
keputusan) secara terpisah atau parsial. Dengan demikian
uji T menggunakan (α/2 ; n – k -1).
58
Ibid, hlm 288-289
53
Dengan tingkat signifikansi (α) 5% atau 0,05 diperoleh
nilai ttabel, kemudian nilai ttabel dibandingkan dengan nilai
thitung yang diperoleh. Dengan membandingkan kedua
nilai t tersebut, maka akan diketahui pengaruhnya dapat
diterima atau ditolaknya hipotesis.
Hipotesis yang digunakan dalam pengujian ini adalah:
Ha : Variabel-variabel bebas (produk, harga, lokasi dan
promosi) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
variabel terikat (pengambilan keputusan).
Dasar pengambilan keputusan adalah dengan
menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu59
:
1. Apabila Ho diterima dan Ha ditolak bila t hitung ≤ t
tabel
2. Apabila Ho ditolak dan Ha diterima bila t hitung ≥ t
tabel
Atau
1. Bila signifikansi > 0.05, maka Ho diterima dan Ha
ditolak.
2. Bila signifikansi < 0.05, maka Ho ditolak dan Ha
diterima.
59
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS.
Semarang: Badan Penerbit UNDIP hlm 84.
54
b. Uji F
Digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi
antara variabel independen terhadap variabel dependen
secara simultan (bersama-sama).60
Dengan menggunakan
rumus:61
Ftabel = (k ; n – k)
Keterangan :
k = Jumlah variabel independen
n = Jumlah responden
Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung
dengan Ftabel. Dengan menggunakan taraf signifikansi (α)
5% atau 0,05 dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima
yang berarti ada pengaruh antara produk, harga,
lokasi dan promosi terhadap pengambilan keputusan
menabung.
b. Jika Fhitung < Ftabel maka Ho diterima dan Ha ditolak
yang berarti tidak ada pengaruh antara produk, harga,
lokasi dan promosi terhadap pengambilan keputusan
menabung.
Atau
60
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung., hlm 119
55
a. Bila signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha
ditolak.
b. Bila signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima.
56
BAB IV
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian
1. Profil BNI Syariah
BNI Syariah adalah lembaga perbankan di Indonesia.
Bank ini semula bernama Unit Usaha Syariah Bank Negara
Indonesia yang merupakan anak perusahaan PT BNI, Persero,
Tbk. Sejak 2010, Unit Usaha BNI Syariah berubah menjadi
bank umum syariah dengan nama PT Bank BNI Syariah.62
Pada tanggal tanggal 29 April 2000 didirikan Unit
Usaha Syariah (UUS) BNI dengan 5 kantor cabang di
Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara dan Banjarmasin.
Selanjutnya UUS BNI terus berkembang menjadi 28 Kantor
Cabang dan 31 Kantor Cabang Pembantu. Berdasarkan
Keputusan Gubernur Bank Indonesia Nomor
12/41/KEP.GBI/2010 tanggal 21 Mei 2010 mengenai
pemberian izin usaha kepada PT Bank BNI Syariah. Dan di
dalam Corporate Plan UUS BNI tahun 2003 ditetapkan bahwa
status UUS bersifat temporer dan akan dilakukan spin off tahun
2009. Rencana tersebut terlaksana pada tanggal 19 Juni 2010
dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum
Syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak
62
https://www.bnisyariah.co.id/id-id/sejarah-BNI-Syariah Diakses pada
Hari senin 5 Agustus 2019 Pukul 17:39 WIB
57
terlepas dari faktor eksternal berupa aspek regulasi yang
kondusif yaitu dengan diterbitkannya UU No.19 tahun 2008
tentang Surat Berharga Syariah Negara (SBSN) dan UU No.21
tahun 2008 tentang Perbankan Syariah. Disamping itu,
komitmen Pemerintah terhadap pengembangan perbankan
syariah semakin kuat dan kesadaran terhadap keunggulan
produk perbankan syariah juga semakin meningkat.
Pada bulan Juni 2014 jumlah cabang BNI Syariah mencapai
65 Kantor Cabang, 161 Kantor Cabang Pembantu,
17 Kantor Kas, 22 Mobil Layanan Gerak dan 20 Payment
Point.63
2. Produk Yang Ditawarkan BNI Syariah
a. Tabungan BNI Hasanah iB
Tabungan ini adalah tabungan dengan akad
Mudharabah atau Wadiah yang memberikan berbagai
fasilitas serta kemudahan dalam mata uang Rupiah.
Fasilitas:64
1. Buku Tabungan.
2. Hasanah Debit GPN atau Hasanah Debit Silver.
3. E-banking (ATM, SMS Banking, Internet Banking,
Mobile Banking dan Phone Banking).
63
https://www.syariahbank.com/profil-dan-produk-bank-bni-syariah/ Diakses
pada Hari senin 5 Agustus 2019 Pukul 19:10 WIB 64
https://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniibhasanah
Diakses pada hari selasa 24 September 2019 pukul 03:21 WIB
58
b. Tabungan BNI Bisnis iB Hasanah
Tabungan ini menggunakan akad Mudharabah dan
Wadiah, Secara rinci keluar masuknya uang akan
tercatat pada buku tabungan dan mutasi rekening yang
jelas, serta bagi hasil yang lebih kompetitif
dibandingkan dengan tabungan di bank lain.
Fasilitas:
1. Buku Tabungan.
2. Hasanah Debit GPN atau Hasanah Debit Gold.
3. E-banking (ATM, SMS Banking, Internet Banking,
Mobile Banking dan Phone banking).
c. Tabunganku BNI Syariah
Tabunganku merupakan program dari pemerintah
untuk mendukung budaya hidup hemat dengan
menabung, BNI Syariah salah satu bank yang ditunjuk
untuk melayani masyarakat yang ingin menabung
dengan setoran awal yang ringan yaitu hanya
Rp20.000. Akad yang digunakan dalam tabunganku
syariah ini adalah Wadiah atau titipan. Sehingga tidak
ada perjanjian bagi hasil, hanya saja bank berhak
memberikan hadiah tertentu kepada nasabah yang aktif
menabung tanpa ditentukan sejak awal. Memiliki
fasilitas yang sama dengan produk BNI syariah iB
Bisnis Hasalah.
59
d. BNI Prima iB Hasanah
BNI Prima iB Hasanah adalah produk tabungan yang
menggunakan akad Mudharah dengan sistem bagi hasil
yang menguntungkan dan memiliki keunggulan
medapatkan hadiah ulang tahun, layanan prioritas
antrian, serta perlindungan asuransi jiwa.65
e. BNI Dollar iB Hasanah
Tabungan yang dikelola dengan akad syariah (Wadiah
dan Mudharabah) memberikan berbagai fasilitas dan
kemudahan bagi nasabah BNI Syariah dalam mata
uang USD.
f. BNI Baitullah iB Hasanah
Tabungan Baitullah Hasanah ini menggunakan akad
Mudharabah dan Wadiah, sebagai saranan anda untuk
mendapatkan kepastian porsi berangkat haji atau untuk
merencanakan ibadah umroh sesuai dengan keinginan
dengan setoran rutin.
g. BNI SimPel iB Hasanah
BNI Syariah menawarkan produk tabungan untuk
siswa yang masih duduk dibangku sekolah atau usia
dibawah 17 tahun dengan persyaratan yang mudah dan
sederhana sehingga dapat mendorong budaya
menabung sejak kecil.
h. BNI Tunas iB Hasanah
65
https://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniprimaibhasanah
Diakses pada hari selasa 24 September 2019 pukul 03:39 WIB
60
Tabungan ini hampir sama dengan Simpel iB Hasanah
namun tabungan ini lebih menguntungkan karena
menggunakan bagi hasil.
i. BNI Tapenas iB Hasanah
BNI Tampenas iB Hasanah adalah tabungan berjangka
dengan akad Mudharabah untuk perencanaan masa
depan yang dikelola berdasarkan prinsip syariah
dengan sistem setoran bulanan yang bermanfaat untuk
membantu menyiapkan rencana masa depan seperti
rencana liburan, ibadah umrah, pendidikan ataupun
rencana masa depan lainnya.66
B. Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin Responden
Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh, gambaran
tentang jenis kelamin dari responden dapat diliat pada tabel 4.1
pada halaman selanjutnya.
Tabel 4.1
Sumber : Hasil analisis SPSS
66https://www.bnisyariah.co.id/id-
id/personal/pendanaan/bnitapenasibhasanah Diakses pada hari selasa 24 September
2019 pukul 03:46 WIB
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-laki 55 56,7 56,7 56,7
Perempuan 42 43,3 43,3 100,0
Total 97 100,0 100,0
61
Tabel 4.1 menunjukkan responden dengan jenis kelamin
laki-laki sebanyak 55 orang dan responden perempuan sebanyak
42 orang. Hal ini berarti menunjukkan bahwa yang lebih
dominan nasabah BNI Syariah adalah Laki-laki dibandingkan
perempuan.
2. Karakteristik Usia Responden
Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh, gambaran
tentang usia dari responden dapat diliat pada tabel 4.2 sebagai
berikut:
Tabel 4.2
Karakteristik Usia Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 17-28 52 53,6 53,6 53,6
29-39 32 33,0 33,0 86,6
>40 13 13,4 13,4 100,0
Total 97 100,0 100,0
Sumber : Hasil analisis SPSS
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa jumlah responden yang
menjadi nasabah bank BNI Syariah KCP Cengkareng berumur 17
sampai 28 tahun dengan total responden sebanyak 52 orang, umur
62
29 sampai 39 dengan total responden sebanyak 32 dan diatas 40
tahun sebanyak 13 orang.
C. Hasil penelitian analisis skala likert
Penelitian ini menggunakan skala liket Digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok
orang tentang fenomena sosial67
. Dalam menjawab skala likert ini,
responden hanya memberi tanda, misalnya checklist pada jawaban
yang dipilih sesuai pernyataan. Kuesioner yang telah diisi
responden perlu dilakukan penyekoran. Berikut ini bobot penilaian
pada skala Likert.
Hasil penelitian skala likert ini didapatkan melalui perhitungan
dari variabel X1 (produk), X2 (harga), X3 (lokasi), X4 (promosi) dan
Y (variabel pengambilan keputusan menabung).
Tabel 4.3
Bobot penilaian
Pernyataan Skor
Sangat Setuju 5
Setuju 4
Netral 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
67
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta. Hlm 93
63
Dari tabel diatas penggolongan kategori dari tiap indikator
dihitung berdasarkan nilai yang diperoleh dari hasil kuesioner dengan
cara mengkalikan bobot pada kategori tertentu yang telah diharapkan
dengan jumlah responden yang menjawab berdasarkan kategori
tersebut.68
Nilai Butir 5 = Total responden x 5
Nilai Butir 4 = Total responden x 4
Nilai Butir 3 = Total responden x 3
Nilai Butir 2 = Total responden x 2
Nilai Butir 1 = Total responden x 1
Maka dapat ditentukan pengkelompokan penilaian sebagai
berikut:69
Tabel 4.4
Kelas Interval dan penilaian
Interval Penilaian
100-179 Sangat Tidak Berpengaruh
180-259 Tidak Berpengaruh
68
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung., Hlm 94 69
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta. Hlm 94
64
260-339 Cukup Berpengaruh
340-419 Berpengaruh
420-500 Sangat Berpengaruh
Dari hasil penelitian yang dilakukan, tanggapan responden
terhadap kuesioner yang disebarkan berdasarkan variabel dapat dilihat
sebagai berikut:
1. Pernyataan mengenai variabel Produk (X1)
Tabel 4.5
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Produk
Produk
Keterangan SS S N TS STS
Pernyataan 1 37 59 1 0 0
Pernyataan 2 34 56 7 0 0
Pernyataan 3 42 52 3 0 0
Pernyataan 4 30 64 3 0 0
Tabel 4.6
Perhitungan Skor Kuesioner Produk
No. Pernyataan SS S N TS STS Skor
1. Bank BNI
Syariah
menyediakan
produk
185 236 3 0 0 424
65
dengan jelas.
2. Produk
tabungan
BNI Syariah
memberi
manfaat yang
baik bagi
kehidupan
saya.
170 224 21 0 0 415
3. Produk yang
dimiliki Bank
BNI Syariah
terhindar dari
bunga (riba).
210 208 21 0 0 439
4. Saya senang
terhadap
produk yang
saya pilih
dibank BNI
Syariah.
150 256 21 0 0 427
Rata-rata skor 426,2
5
Berdasarkan tabel 4.6 menunjukan bahwa tanggapan responden
mengenai Produk BNI Syariah dapat dikatakan sangat berpengaruh
karena rata-rata skor 426,25 dan berada pada range skor 420-500.
2. Pernyataan mengenai variabel harga (X2)
Tabel 4.7
Perhitungan Skor Kuesioner harga
Harga
Keterangan SS S N TS STS
Pernyataan 1 25 56 6 0 0
Pernyataan 2 22 70 5 0 0
66
Pernyataan 3 18 57 20 2 0
Pernyataan 4 14 76 5 0 0
Tabel 4.8
Perhitungan Skor Kuesioner Harga
No. Pernyataan SS S N TS STS Skor
1. Harga atas
bagi hasil
dari bank
BNI
Syariah
sangat jelas
dan sesuai.
125 224 18 0 0 367
2. Harga biaya
yang
ditetapkan
sesuai
dengan
prinsip
syariah
pada bank
BNI
Syariah.
110 280 15 0 0 405
3. BNI
Syariah
memberikan
biaya
administrasi
perbulan
yang murah.
90 228 60 4 0 382
4. Porsi bagi
hasil yang
ditawarkan
kepada nasabah
adil.
70 304 15 0 0 389
67
Rata-rata skor 385,75
Berdasarkan tabel 4.8 menunjukan bahwa tanggapan responden
mengenai harga pada BNI Syariah dapat dikatakan berpengaruh
karena rata-rata skor 385,75 dan berada pada range skor 340-419.
3. Pernyataan mengenai variabel lokasi (X3)
Tabel 4.9
Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi
Lokasi
Keterangan SS S N TS STS
Pernyataan 1 18 72 5 2 0
Pernyataan 2 19 70 8 0 0
Pernyataan 3 23 64 9 1 0
Pernyataan 4 16 30 37 11 3
Tabel 4.10
Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi
No. Pernyataan SS S N TS STS Skor
1. Akses
menuju
lokasi bank
BNI
Syariah KCP
Cengkareng
sangat
mudah
ditempuh.
90 288 15 4 0 397
2. Letak bank 95 280 24 0 0 399
68
BNI
Syariah
KCP
Cengkareng
sangat
strategis
dengan
fasilitas
umum.
3. Jangkauan
bank BNI
Syariah
KCP
Cengkareng
sangat
mudah
ditemui.
115 256 27 2 0 400
4. Bank BNI
Syariah
KCP
Cengakeng
sangat dekat
dengan
rumah saya.
80 120 111 22 3 336
Rata-rata skor 384
Berdasarkan tabel 4.10 menunjukan bahwa tanggapan
responden mengenai lokasi pada BNI Syariah dapat dikatakan
berpengaruh karena rata-rata skor 384 dan berada pada range skor
340-419.
4. Pernyataan mengenai variabel promosi (X4)
Tabel 4.11
Perhitungan Skor Kuesioner Promosi
Promosi
69
Keterangan SS S N TS STS
Pernyataan 1 7 33 44 11 2
Pernyataan 2 2 25 58 11 1
Pernyataan 3 5 43 47 1 1
Pernyataan 4 4 48 43 1 0
Tabel 4.12
Perhitungan Skor Kuesioner Promosi
No. Pernyataan SS S N TS STS Skor
1. Saya
menabung di
Bank BNI
Syariah
karena
referensi dari
saudara/kerab
at saya.
35 132 132 22 2 323
2. Saya
mengetahui
Bank BNI
Syariah
melalui
media
periklanan.
10 100 174 22 1 307
3. Promosi-
promosi dari
Bank BNI
Syariah
menguntungk
an pihak
bank dan
nasabah.
25 172 141 2 1 341
70
4. Bank BNI
Syariah
selalu
menawarkan
promosi-
promosi yang
menarik
kepada
nasabah.
20 192 129 2 0 343
Rata-rata skor 328
Berdasarkan tabel 4.12 menunjukan bahwa tanggapan
responden mengenai promosi pada BNI Syariah dapat dikatakan
cukup berpengaruh karena rata-rata skor 328 dan berada pada range
skor 260-339.
5. Pernyataan mengenai variabel pengambilan keputusan
menabung (Y)
Tabel 4.13
Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan Menabung
Pengambilan Keputusan Menabung
Keterangan SS S N TS STS
Pernyataan 1 15 80 2 0 0
Pernyataan 2 14 79 4 0 0
Pernyataan 3 12 66 15 4 0
Pernyataan 4 5 49 38 5 0
Tabel 4.14
Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan Menabung
No. Pernyataan SS S N TS STS Skor
71
1. Saya sudah
berpikir dan
mengambil
keputusan
dengan
matang atas
produk
yang saya
pilih pada
bank BNI
Syariah.
75 320 6 0 0 401
2. Saya sudah
mengambil
keputusan
dengan
matang atas
pertimbanga
n harga
telah
ditentukan
oleh pihak
Bank BNI
Syariah.
70 316 12 0 0 398
3. Karena
dekat
dengan
tempat
tinggal
saya, maka
saya
mengambil
keputusan
untuk
menabung
di bank BNI
Syariah.
60 264 35 8 0 367
4. Saya
mengambil
25 196 114 10 0 345
72
keputusan
untuk
menjadi
nasabah
bank BNI
Syariah
karena
promosi
yang
diberikan
Oleh bank
BNI
Syariah
kepada
saya.
Rata-rata skor 377,75
Berdasarkan tabel 4.14 menunjukan bahwa tanggapan
responden mengenai pengambilan keputusan menabung pada BNI
Syariah dapat dikatakan berpengaruh karena rata-rata skor 377,75
dan berada pada range skor 340-419.
D. Hasil Uji Instrumen
Uji instrumen penelitian yang meliputi uji validitas dan
reabilitas dilakukan untuk menguji apakah instrumen yang disusun
peneliti layak digunakan sebagai alat ukur penelitian. Perhitungan
untuk menguji validitas dan reabilitas terhadap angket dilakukan
dengan bantuan komputer program SPSS 24.0.
73
1. Hasil Uji Validitas
Tabel 4. 15
Hasil Uji Validitas 10 Responden
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
X1_produk1 4,60 ,516 10
X1_produk2 4,60 ,516 10
X1_produk3 4,50 ,527 10
X1_produk4 4,50 ,527 10
X2_harga1 4,40 ,516 10
X2_harga2 4,40 ,516 10
X2_harga3 4,10 ,568 10
X2_harga4 4,00 ,000 10
X3_lokasi1 4,20 ,632 10
X3_lokasi2 4,30 ,675 10
X3_lokasi3 4,40 ,516 10
X3_lokasi4 4,10 ,568 10
X4_promosi1 4,00 ,000 10
X4_promosi2 3,60 ,699 10
X4_promosi3 3,80 ,422 10
X3_promosi4 3,80 ,632 10
Y_pengambilan_keput
usan1
4,40 ,516 10
Y_pengambilan_keput
usan2
4,20 ,422 10
Y_pengambilan_keput
usan3
4,30 ,483 10
Y_pengambilan_keput
usan4
4,20 ,422 10
74
Jumlah 84,40 3,596 10
Sumber : Data perolehan 10 responden dengan
menggunakan SPSS
Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa seluruh item dinyatakan
valid karena rhitung lebih besar dari rtabel. Dan dapat disimpulkan
pernyataan kuesioner tersebut layak untuk dilanjutkan.
Tabel 4.16
Hasil Uji Validitas 97 Responden
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Produk_1 4,37 ,507 97
Produk_2 4,28 ,591 97
Produk_3 4,40 ,553 97
Produk_4 4,28 ,515 97
Harga_1 4,20 ,533 97
Harga_2 4,18 ,500 97
Harga_3 3,94 ,689 97
Harga_4 4,01 ,729 97
Lokasi_1 4,09 ,561 97
Lokasi_2 4,11 ,518 97
Lokasi_3 4,12 ,600 97
75
Lokasi_4 3,46 1,001 97
Promosi_1 3,32 ,884 97
Promosi_2 3,16 ,687 97
Promosi_3 3,51 ,709 97
Promosi_4 3,54 ,693 97
Keputusan_1 4,13 ,399 97
Keputusan_2 4,10 ,420 97
Keputusan_3 3,89 ,659 97
Keputusan_4 3,56 ,677 97
Jumlah 78,65 6,024 97
Dari output rhitung dapat dilihat pada tabel 4.15 variabel produk
(X1), harga (X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan
keputusan menabung (Y) memiliki nilai rhitung yang masing masing
memiliki nilai yang lebih besar dari rtabel, dimana rtabel memiliki nilai
0,30. Dari hasil diatas maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item
dinyatakan valid karena nilai rhitung lebih besar dari rtabel.
76
2. Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 4.17
Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,620 20
Dari pengujian instrumen diatas, variabel produk (X1), harga
(X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan keputusan
menabung (Y) memiliki Cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60
karena nilai Cronbach’s alpha > 0,60 maka dalam variabel tersebut
dinyatakan layak untuk dilanjutkan.
Tabel 4.18
Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,817 20
Dari pengujian instrumen diatas, variabel produk (X1), harga
(X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan keputusan
menabung (Y) memiliki Cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60
karena nilai Cronbach’s alpha > 0,60 maka dalam variabel tersebut
dinyatakan reliabel.
77
E. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Hasil uji normalitas One Sample Kolmogorov-Smirnov.
Tabel 4.19
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 97
Normal Parametersa,b
Mean ,0000000
Std.
Deviation
1,11469765
Most Extreme Differences Absolute ,061
Positive ,045
Negative -,061
Test Statistic ,061
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Melalui tabel diatas terlihat bahwa nilai Asymp.Sig. (2-tailed)
adalah 0,200 dan diatas nilai signifikan (0,05). Dapat disimpulkan
bahwa data residual berdistribusi normal.
Pada prinsipnya normalitas dapat didteteksi dengan melihat
penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan
78
melihat histogram dari residualnya. Dasar pengambilan
keputusannya70
:
a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal atau garis histogramnya
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi
memenuhi syarat normalitas.
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak
mengikuti arah garis diagonal atau garis histogram tidak
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi
tidak memenuhi asumsi normalitas.
70
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM
SPSS Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. hlm 163
79
Gambar 4.1 Penyebaram Ppolt Uji Normalitas
Sumber: Data hasil pengolahan SPSS 24
Dari gambar 4.1 terlihat titik menyebar digaris diagonal, serta
penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, sehingga model
regensi yang diajukan dapat digunakan untuk melakukan penelitian
terhadap faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan
Menabung.
80
2. Uji Multikolineritas
Hasil Uji Multikolineritas
Tabel 4.20
Hasil Uji Multikolineritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toler
ance VIF
1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932 ,711 1,407
Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001 ,718 1,393
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000 ,869 1,151
Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007 ,871 1,149
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Sumber: Data hasil pengolahan SPSS 24
Dari hasil tabel 4.18 menunjukkan bahwa semua variabel
tersebut memiliki Tolerance diatas 0,1 dan VIF dibawah 10,
hal ini menunjukkan tidak ada masalah multikolineritas pada
model regresi diatas, yang berarti tidak ada kolerasi tinggi
diantara variabel bebas, sehingga model regresi dapat dipakai.
3. Uji Heteroskedasitas
Uji heteroskedastisitas dapat dilihat dengan grafik plot
(scatterplot) dimana penyebaran titik-titik yang ditimbulkan
terbentuk secara acak, tidak membentuk pola tertentu, serta
81
arah penyebarannya berada di atas maupun di bawah angka 0
pada sumbu Y.71
Hasil Uji Heteroskedasitas yang sudah dijalankan pada
SPSS yakni dapat dilihat pada gambar berikut:
Gambar 4.2 Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas
Berdasarkan output scatterplot diatas, terlihat bahwa titik-
titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas.
71
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program
SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro hlm 139
82
Ini berarti dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah
heterokedasitas.
F. Regensi Linier Berganda
Analisis regensi linier berganda dilakukan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh variabel bebas (Produk, Harga, Lokasi dan
Promosi) terhadap variabel terikat (Pengambilan Keputusan
Menabung) pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.analisis
dilakukan dengan menggunakan SPSS 24. Metode ini digunakan
untuk mengetahui apakah variabel bebas mempunyai pengaruh
signifikan dan positif terhadap variabel terikat.
Hasil uji regensi linier berganda yang sudah dijalankan pada
SPSS yakni dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.21
Hasil Uji Regensi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932
Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000
Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
83
Berdasarkan pada hasil analisis yang telah dilakukan
diatas, maka persamaan regensi yang telah terbentuk adalah
sebagai berikut:
Y = 3,978 + 0,008X1 + 0,282X2 + 0,294X3 + 0,172X4
Keterangan:
Y = Variabel Dependen (Pengambilan keputusa
menabung)
A = Konstanta, yaitu nilai Y jika X1 X2 X3 = 0
X1 = Variabel Independen (Produk)
X2 = Variabel Independen (Harga)
X3 = Variabel Independen (Lokasi)
X4 = Variabel Independen (Promosi)
Persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
1. a= angka konstanta dari Unstandarized Coefficients dalam
penelitian ini angka tersebut bernilai 3, 978. Angka ini
berupa angka konstan yang mempunyai arti jika nilai
variabel produk (X1), harga (X2), lokasi (X3) dan promosi
(X4), bernilai 0 maka pengambilan keputusan menabung (Y)
akan meningkat sebesar 3,978.
2. Variabel Produk (X1) bernilai 0,008 mempunyai pengaruh
positif terhadap variabel pengambilan kepututsan menabung
(Y). Dengan kata lain, jika variabel produk (X1) ditingkatkan
sebesar satu satuan maka variabel pengambilan keputusan
menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,008
84
3. Variabel Harga (X2) bernilai 0,282 mempunyai pengaruh
positif terhadap variabel pengambilan kepututsan menabung
(Y). Dengan kata lain, jika variabel harga (X2) ditingkatkan
sebesar satu satuan maka variabel pengambilan keputusan
menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,282.
4. Variabel Lokasi (X3) bernilai 0,294 mempunyai pengaruh
positif terhadap variabel pengambilan kepututsan menabung
(Y). Dengan kata lain, jika variabel lokasi (X3) ditingkatkan
sebesar satu satuan maka variabel pengambilan keputusan
menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,294.
5. Variabel Promosi (X4) bernilai 0,172 mempunyai pengaruh
positif terhadap variabel pengambilan kepututsan menabung
(Y). Dengan kata lain, jika variabel produk (X4) ditingkatkan
sebesar satu satuan maka variabel pengambilan keputusan
menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,172.
85
G. Uji Hipotesis
1. Uji T (Parsial)
Uji T (parsial) atau individu digunakan untuk menguji
apakah suatu variabel bebas berpengaruh atau tidak terhadap
variabel terikat secara parsial, yaitu dengan membandingkan
nilai signifikan t dengan 0,05. Dimana nilai signifikan t dilihat
pada tabel.
Tabel 4.22
Hasil Uji T
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,978 1,569
2,53
5
,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932
Harga ,282 ,083 ,308 3,39
1
,001
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,06
5
,000
Promosi ,172 ,062 ,230 2,78
5
,007
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Berdasarkan pada hasil analisis yang telah dilakukan diatas,
maka dapat dilihat nilai thitung seperti berikut:
Ttabel = (α/2 ; n- k – 1)
= (0,05/2 ; 97 – 4 – 1)
86
= (0,025 ; 92)
Maka nilai (0,023 ; 92) pada Ttabel adalah 1.989
Keterangan:
α = Tingkat Kepercayaan
n = Jumlah Responden
k = Jumlah Variabel Bebas
H1 Hipotesis Pengaruh Variabel Produk (X1) Terhadap
Pengambilan Keputusan Menabung.
thitung < ttabel = 0,086 < 1,989 Ho diterima, dengan nilai
signifikan 0,932 > 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial
variabel produk tidak berpengaruh signifikan terhadap
pengambilan keputusan menabung.
H2 Hipotesis Pengaruh Variabel Harga (X2) Terhadap
Pengambilan Keputusan Menabung.
thitung > ttabel = 3,391 > 1,989 Ho ditolak, dengan nilai
signifikan 0,01 < 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial
variabel harga berpengaruh signifikan terhadap pengambilan
keputusan menabung.
H3 Hipotesis Pengaruh Variabel Pomosi (X3) Terhadap
Pengambilan Keputusan Menabung.
thitung > ttabel = 5,065 > 1,989 Ho ditolak, dengan nilai
signifikan 0 < 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial
87
variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan
keputusan menabung.
H4 Hipotesis Pengaruh Variabel Lokasi (X4) Terhadap
Pengambilan Keputusan Menabung.
thitung > ttabel = 2,785 > 1,989 Ho ditolak, dengan nilai
signifikan 0,007 < 0,005 jadi dapat disimpulkan secara parsial
variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap
pengambilan keputusan menabung.
2. Uji F (Stimultan)
Tabel 4.23
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 99,808 4 24,952 19,245 ,000b
Residual 119,285 92 1,297
Total 219,093 96
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
b. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga
3. Level of Significant (α) = 5%
4. Fhitung = 19,245
5. Ftabel = (k ; n – k)
= 4 ; 93
Maka nilai 4 ; 93 pada Ttabel adalah 2,473
Dari hasil uji anova diatas, diperoleh Fhitung adalah 19,245
dengan tingkat signifikansi 0,000. Karena Fhitung 19,245 > Ftabel
88
2,473 maka Ho ditolak artinya variabel produk (X1), harga
(X2), lokasi (X3) dan promosi (X4) berpengaruh bersama-sama
atau stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung
pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.
H. Uji Koefisien Determinasi Berganda
Koefisien determinasi menjelaskan pengaruh variabel-variabel
independen terhadap variabel dependen. Berikut hasil nilai R yang
diperoleh:
Tabel 4.24
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error
of the
Estimate
1 ,675a ,456 ,432 1,139
a. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga
b. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai Adjusted R Square
yaitu sebesar 0,432. Hal ini berarti 0,432 atau 43,2% variasi dari
variabel pengambilan keputusan menabung (Y). dapat dijelaskan
oleh variabbel-variabel diatas yaitu oleh produk (X1), harga (X2),
lokasi (X3) dan promosi (X4) sedangkan sisanya sebesar 56,8%
(100% - 43,2% = 56,8%) dijelaskan oleh variabel selain variabel
yang di teliti.
89
BAB V
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
1. Kesimpulan Secara Stimultan
Kesimpulan yang diperoleh yakni variabel produk (X1),
harga (X2), lokasi (X3) dan promosi (X4) bersama-sama atau
stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung.
2. Kesimpulan Secara Parsial
Secara parsial uji T bedasarkan hasil uji statistik diketahui
bahwa variabel produk dan variabel promosi tidak berpengaruh
signifikan terhadap pengambilan keputusan menabung karena
thitung < ttabel. Secara parsial variabel harga dan lokasi
berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan
menabung pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.
B. Saran
Sebaiknya perusahaan terus meningkatkan dan mempertahankan
kebijakan tentang harga, tempat dan promosi, karena dalam
penelitian tempat dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan.
Dari pembahasan dan kesimpulan diketahui secara parsial
pengaruh produk dan promosi terhadap konsumen menabung di
bank BNI Syariah KCP Cengkareng tidak berpengaruh signifikan.
Oleh karena itu perusahaan perlu mengevaluasi kebijakan yang
menyangkut strategi produk dan promosi.
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran.
cet. II. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Algifari. 2013. Analisis regresi: Teori, kasus dan solusi (ed.2).
Yogyakarta: BPFE Yogyakarta
Antonio, M. Syafi’i,. 2006. Bank syari’ah: analisis kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman cetakan kedua. Yogyakarta:
Ekonisia.
Antonio, M. Syafi’i,. 2001. Bank syari’ah: Dari Teori ke Praktik.
Jakarta: Gema Insani.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Asnawi dan Masyhuri. 2009. Metodologi Riset Manajemen
Pemasaran. Malang: UIN-Malang Press.
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman
Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Basu Swastha. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. (edisi 2),
Yogyakarta : Liberty-Yogyakarta
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan
Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
IBM SPSS Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung:Pendekatan
Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di
Malang” (Journal of Indonesian Applied Economics Vol. 4 No.
1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang 2010)
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi kedua
belas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat
Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume
5. No. 1 Januari – Juni 2018, Dosen dan peneliti IAIN
Pekalongan)
Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan
Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No.
1/2011, Dosen Universitas Muhammadiyah Jember 2011)
Roni Andespa, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah
dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal
Lembaga Keuangan dan Perbankan-Volume 2, Nomor 1,
Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol
Padang, 2017)
Rakhmat, Jalalludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung:
Rosdakarya.
Rusdianto, Chanafi Ibrahim “Pengaruh Produk Bank Syariah
Terhadap Minat Menabung Dengan Persepsi Masyarakat
Sebagai Variabel Moderating di Pati” (EQUILIBRIUM,
Volume 4, Nomor 1, Juni 2016, Universitas Muria Kudus 2016)
Siagian, P Sondang. 1974. Sistim Informasi Untuk Pengambilan
Keputusan. Gunung Agung: Jakarta.
Soemitra, Andri,. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah
cetakan kedua, Penerbit Kencana: Jakarta.
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Penerbit Alfabeta: Bandung.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Supranto, J. 1991. Statistik : Teori dan Aplikasi Jilid 2 (cetakan 5).
Jakarta : Erlangga.
Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem Informasi.
Jakarta: Bumi Aksara.
Tjiptono, Fandy, 2008. Strategi Pemasaran, Edisi ke-3, Yogyakarta:
ANDI
Widyaningsih, dkk, 2005. Bank dan Asuransi Islam di Indosesia.
Kencana Prenada Media: Jakarta.
LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian
Dengan hormat,
Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan
dalam memilih bank BNI Syariah, maka saya Bagus Sukmawan,
mahasiswa konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan Islam Fakultas
Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta (UIN). Saat ini saya sedang melakukan penelitian
untuk tugas akhir skripsi dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran
Terhadap Pengambilan Keputusan Menabung Di Bank BNI Syariah
KCP Cengkareng”.
Penelitian ini merupakan salah satu syarat kelulusan dijenjang
S1. Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu,
Saudara/i untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga
dapat membantu melengkapi data yang diperlukan.
Atas bantuan dan kerja sama Bapak/Ibu, Saudara/i, saya
ucapkan terimakasih.
Hormat Saya
Bagus Sukmawan
A. KARAKTERISTIK RESPONDEN
Beri tanda ( √ ) pada pilihan jawab dalam tabel yang disediakan
dibawah ini.
Umur Jawab
17-28 tahun
29-39 tahun
>40 tahun
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
B. PETUNJUK PENGISIAN
Beri tanda ( √ ) pada pernyataan dalam tabel sesuai dengan
keputusan Bapak/Ibu Saudara/i mengenai pernyataan berikut.
STS TS N S SS
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Netral Setuju Sangat
Setuju
.
1. Produk
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Bank BNI Syariah
menyediakan produk
dengan jelas.
2. Produk tabungan BNI
Syariah memberi
manfaat yang baik bagi
kehidupan saya.
3. Produk yang dimiliki
Bank BNI Syariah
terhindar dari bunga
(riba).
4. Saya senang terhadap
produk yang saya pilih
dibank BNI Syariah.
2. Harga
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Harga atas bagi hasil
dari bank BNI Syariah
sangat jelas dan sesuai.
2. Harga biaya yang
ditetapkan sesuai
dengan prinsip syariah
pada bank BNI Syariah.
3. BNI Syariah
memberikan biaya
administrasi perbulan
yang murah.
4. Porsi bagi hasil yang
ditawarkan kepada
nasabah adil.
3. Lokasi
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Akses menuju lokasi
bank BNI Syariah KCP
Cengkareng sangat
mudah ditempuh.
2. Letak bank BNI
Syariah KCP
Cengkareng sangat
strategis dengan
fasilitas umum.
3. Jangkauan bank BNI
Syariah KCP
Cengkareng sangat
mudah ditemui.
4. Bank BNI Syariah KCP
Cengakeng sangat dekat
dengan rumah saya.
4. Promosi
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya menabung di
Bank BNI Syariah
karena referensi dari
saudara/kerabat saya.
2. Saya mengetahui Bank
BNI Syariah melalui
media periklanan.
3. Promosi-promosi dari
Bank BNI Syariah
menguntungkan pihak
bank dan nasabah
4. Bank BNI Syariah
selalu menawarkan
promosi-promosi yang
menarik kepada
nasabah.
5. Pengambilan Keputusan
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya sudah berpikir dan
mengambil keputusan
dengan matang atas
produk yang saya pilih
pada bank BNI Syariah.
2. Saya sudah mengambil
keputusan dengan
matang atas
pertimbangan harga
telah ditentukan oleh
pihak Bank BNI
Syariah.
3. Karena dekat dengan
tempat tinggal saya,
maka saya mengambil
keputusan untuk
menabung di bank BNI
Syariah.
4. Saya mengambil
keputusan untuk
menjadi nasabah bank
BNI Syariah karena
promosi yang diberikan
Oleh bank BNI Syariah
kepada saya.
F Tabel
Karakteristik Usia Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 17-28 52 53,6 53,6 53,6
29-39 32 33,0 33,0 86,6
>40 13 13,4 13,4 100,0
Total 97 100,0 100,0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-laki 55 56,7 56,7 56,7
Perempuan 42 43,3 43,3 100,0
Total 97 100,0 100,0
Hasil Uji Validitas 10 Responden
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
X1_produk1 4,60 ,516 10
X1_produk2 4,60 ,516 10
X1_produk3 4,50 ,527 10
X1_produk4 4,50 ,527 10
X2_harga1 4,40 ,516 10
X2_harga2 4,40 ,516 10
X2_harga3 4,10 ,568 10
X2_harga4 4,00 ,000 10
X3_lokasi1 4,20 ,632 10
X3_lokasi2 4,30 ,675 10
X3_lokasi3 4,40 ,516 10
X3_lokasi4 4,10 ,568 10
X4_promosi1 4,00 ,000 10
X4_promosi2 3,60 ,699 10
X4_promosi3 3,80 ,422 10
X3_promosi4 3,80 ,632 10
Y_pengambilan_keput
usan1
4,40 ,516 10
Y_pengambilan_keput
usan2
4,20 ,422 10
Y_pengambilan_keput
usan3
4,30 ,483 10
Y_pengambilan_keput
usan4
4,20 ,422 10
Jumlah 84,40 3,596 10
Hasil Uji Validitas 97 Responden
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Produk_1 4,37 ,507 97
Produk_2 4,28 ,591 97
Produk_3 4,40 ,553 97
Produk_4 4,28 ,515 97
Harga_1 4,20 ,533 97
Harga_2 4,18 ,500 97
Harga_3 3,94 ,689 97
Harga_4 4,01 ,729 97
Lokasi_1 4,09 ,561 97
Lokasi_2 4,11 ,518 97
Lokasi_3 4,12 ,600 97
Lokasi_4 3,46 1,001 97
Promosi_1 3,32 ,884 97
Promosi_2 3,16 ,687 97
Promosi_3 3,51 ,709 97
Promosi_4 3,54 ,693 97
Keputusan_1 4,13 ,399 97
Keputusan_2 4,10 ,420 97
Keputusan_3 3,89 ,659 97
Keputusan_4 3,56 ,677 97
Jumlah 78,65 6,024 97
Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,620 20
Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,817 20
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 97
Normal Parametersa,b
Mean ,0000000
Std.
Deviation
1,11469765
Most Extreme Differences Absolute ,061
Positive ,045
Negative -,061
Test Statistic ,061
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Penyebaram Ppolt Uji Normalitas
Hasil Uji Multikolineritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toler
ance VIF
1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932 ,711 1,407
Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001 ,718 1,393
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000 ,869 1,151
Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007 ,871 1,149
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas
Hasil Uji Regensi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932
Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000
Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Hasil Uji T
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,978 1,569
2,53
5
,013
Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932
Harga ,282 ,083 ,308 3,39
1
,001
Lokasi ,294 ,058 ,418 5,06
5
,000
Promosi ,172 ,062 ,230 2,78
5
,007
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 99,808 4 24,952 19,245 ,000b
Residual 119,285 92 1,297
Total 219,093 96
a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
b. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error
of the
Estimate
1 ,675a ,456 ,432 1,139
a. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga
b. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung
Surat Keterangan Penelitian
Surat Izin Penelitian
Foto di Bank BNI Syariah KCP Cengkareng
Beberapa Foto Saat Menyebar Kuesioner
Gambar Saat Mengoperasikan SPSS 24
No resp jumlah jumlah jumlah jumlah jumlah
1 5 4 4 5 18 5 5 4 5 19 5 4 5 5 19 5 3 4 4 16 4 5 5 4 18
2 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
3 4 4 5 4 17 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 3 3 3 13 4 4 3 3 14
4 4 5 4 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15
5 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16
6 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
7 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4 3 3 4 14 4 4 4 4 16
8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15
9 5 4 4 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 5 17 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16
10 5 3 5 4 17 5 4 4 4 17 3 4 4 3 14 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15
11 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 4 3 4 4 15 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16
12 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 5 3 4 4 16 4 4 4 4 16
13 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 4 4 5 5 18 3 3 3 4 13 4 4 4 5 17
14 4 5 4 5 18 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 3 2 3 3 11 4 4 4 3 15
15 4 5 4 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
16 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15
17 5 4 4 4 17 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
18 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17
19 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 4 4 4 3 15
20 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 5 5 5 4 19 3 3 4 3 13 4 4 5 4 17
21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 4 4 4 16
22 4 5 5 4 18 5 4 3 4 16 4 5 5 5 19 3 3 4 4 14 4 4 3 3 14
23 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 3 4 2 13 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
24 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 2 3 4 12 4 4 3 3 14
25 5 3 4 4 16 4 4 3 4 15 3 3 3 2 11 3 3 3 3 12 4 4 3 3 14
26 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
27 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
28 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17 4 4 3 3 14 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15
29 4 5 5 5 19 4 4 5 4 17 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
30 5 3 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 3 4 4 13 4 4 4 4 16
31 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 3 3 4 4 14 4 4 3 3 14
32 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 4 5 3 17 3 3 4 4 14 5 4 4 3 16
33 4 4 4 5 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 4 4 16
34 4 5 5 5 19 4 4 5 5 18 5 5 4 5 19 4 3 4 4 15 5 5 5 4 19
35 5 5 5 5 20 5 5 5 0 15 5 5 5 5 20 2 2 4 4 12 5 5 5 4 19
36 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15
37 4 4 4 4 16 4 4 5 3 16 4 3 4 3 14 3 4 3 4 14 5 4 3 4 16
38 5 4 5 5 19 5 5 3 4 17 4 4 4 4 16 2 2 4 4 12 4 4 4 3 15
39 5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 3 14 2 2 4 4 12 4 4 4 3 15
40 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 3 18 3 3 3 3 12 5 5 4 3 17
41 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 3 15
42 4 4 4 5 17 5 5 3 4 17 4 4 4 3 15 3 3 4 4 14 4 4 4 3 15
43 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
44 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14 4 4 4 4 16
45 5 4 4 4 17 4 4 3 4 15 4 3 3 3 13 3 3 4 4 14 4 4 3 4 15
46 5 5 5 5 20 4 3 4 4 15 5 5 5 4 19 2 3 4 4 13 5 4 4 4 17
47 5 5 4 5 19 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16
48 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
49 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 2 3 3 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
50 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 3 2 13 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16
Hasil Data 97 Respondenx1 Produk x2 Harga x3 Lokasi x4 Promosi y Pengambilan Keputusan
51 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 3 5 5 18 5 5 5 2 17
52 3 4 3 4 14 3 3 4 4 14 4 5 5 2 16 4 3 4 4 15 4 4 3 4 15
53 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 5 5 5 5 20 5 4 3 3 15 4 4 5 3 16
54 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 3 3 10 4 4 4 2 14
55 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16
56 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 3 4 3 1 11 2 2 5 5 14 4 4 4 4 16
57 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16
58 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 2 4 4 4 14 4 4 3 4 15
59 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 5 5 4 5 19
60 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
61 4 4 5 4 17 3 4 5 3 15 2 4 4 2 12 2 2 2 2 8 4 4 2 2 12
62 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 4 5 5 18
63 4 4 5 5 18 4 5 4 4 17 5 5 5 5 20 5 1 3 3 12 4 4 5 3 16
64 4 4 4 3 15 4 4 2 4 14 4 5 5 4 18 0 4 0 0 4 4 4 4 4 16
65 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
66 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16
67 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17
68 5 5 4 4 18 5 5 4 4 18 4 4 4 3 15 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16
69 4 5 5 5 19 4 4 5 0 13 4 4 4 4 16 2 2 3 3 10 4 4 3 3 14
70 5 4 5 4 18 4 5 5 5 19 4 4 4 3 15 4 5 5 4 18 5 5 4 4 18
71 4 5 3 4 16 3 4 3 4 14 3 4 2 1 10 3 2 3 4 12 3 3 2 3 11
72 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 5 4 4 3 16 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16
73 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 3 4 4 3 14 4 2 4 4 14 5 4 4 4 17
74 5 5 5 5 20 5 4 5 5 19 4 4 5 4 17 4 3 4 4 15 5 4 4 4 17
75 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 4 3 4 2 13
76 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
77 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 3 17 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16
78 4 5 4 4 17 4 4 5 5 18 5 5 5 5 20 5 3 3 3 14 5 5 4 4 18
79 5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 4 4 5 3 16
80 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
81 5 4 4 5 18 5 4 5 4 18 4 5 5 3 17 3 3 5 4 15 4 5 5 3 17
82 5 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 4 17 4 4 3 4 15 4 5 4 4 17
83 4 5 4 4 17 4 5 4 4 17 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16
84 5 5 4 5 19 5 5 4 4 18 4 4 5 4 17 4 4 4 3 15 4 4 5 4 17
85 5 4 5 5 19 4 5 4 4 17 4 4 3 2 13 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16
86 5 4 5 4 18 4 5 3 4 16 4 5 4 2 15 4 4 4 3 15 4 4 4 5 17
87 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 3 15 5 3 3 3 14 4 5 4 4 17
88 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15
89 5 4 4 4 17 5 5 4 5 19 5 4 4 3 16 3 3 3 3 12 5 4 3 3 15
90 4 5 5 5 19 5 3 3 5 16 4 3 4 1 12 1 4 4 3 12 3 4 2 2 11
91 5 5 5 5 20 5 4 5 5 19 5 5 5 5 20 4 4 5 5 18 5 5 5 5 20
92 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 3 14 4 4 3 3 14
93 4 3 4 4 15 3 4 3 4 14 4 4 4 2 14 2 5 3 4 14 4 3 2 3 12
94 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16
95 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 3 4 14 4 4 3 3 14
96 5 4 4 4 17 4 4 2 4 14 5 5 4 4 18 4 3 3 3 13 5 3 3 3 14
97 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16