uvod v informacijske sisteme
DESCRIPTION
Uvod v informacijske sisteme. Sistem? Informacijski sistem? Informacijska hierarhija I arhitektura I infrastruktura Aktivnosti IS Tehnološki trendi Vrste IS. Sistem. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/1.jpg)
Uvod v informacijske Uvod v informacijske sistemesisteme
Sistem?Sistem?
Informacijski sistem?Informacijski sistem?
Informacijska hierarhijaInformacijska hierarhija
I arhitektura I arhitektura I infrastruktura I infrastruktura
Aktivnosti ISAktivnosti IS
Tehnološki trendiTehnološki trendi
Vrste ISVrste IS
![Page 2: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/2.jpg)
22
SistemSistem SistemSistem = katerakoli skupina povezanih komponent = katerakoli skupina povezanih komponent
((funkcije, ljudje, aktivnostifunkcije, ljudje, aktivnosti), z namenom doseganja ), z namenom doseganja cilja / izvajanja določenih funkcijcilja / izvajanja določenih funkcij
Sistem je vpet v okoljeSistem je vpet v okolje Okolje vpliva na sistem, sistem pa na okoljeOkolje vpliva na sistem, sistem pa na okolje Uspešnost – zmožnost (pravočasnega) prilagajanja Uspešnost – zmožnost (pravočasnega) prilagajanja
spremembamspremembam
input SISTEM output
odziv / feedback
Notranje okolje sistema
Primeri sistemov: proizvodno podjetje, trgovsko podjetje, gospodinjstvo, Primeri sistemov: proizvodno podjetje, trgovsko podjetje, gospodinjstvo, izobraževalni sistem, pravosodni sistem, zdravstveni sistem, … izobraževalni sistem, pravosodni sistem, zdravstveni sistem, …
Kompleksnejši sistemi so sestavljeni iz več manjših podsistemovKompleksnejši sistemi so sestavljeni iz več manjših podsistemov
Zunanje okolje sistema
![Page 3: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/3.jpg)
33
Podsistemi organizacije: Podsistemi organizacije: upravljalni + operativni + upravljalni + operativni +
informacijskiinformacijski
OPERATIVNI PODSISTEM
VODJE ODDELKOV
MANAGERJI
UPRAVNI ODBOR
Vključuje vse aktivnosti, pretoke blaga, materiala in ljudi, ki so neposredno povezani z izvrševanjem primarnih funkcij organizacije.
UPRAVLJALNI PODSISTEM
Vključuje ljudi in aktivnosti, ki so neposredno povezani s planiranjem, nadzorom in odločanjem v zvezi z operativnim podsistemom.
INFORMACIJSKI SISTEM
STRATEŠKO VODENJE
TAKTIČNOVODENJE
OPERATIVNOVODENJE
![Page 4: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/4.jpg)
44
Informacijski sistemInformacijski sistem
je množica aplikacij in aktivnosti, ki so potrebne za je množica aplikacij in aktivnosti, ki so potrebne za upravljanje, obdelavo in uporabo informacij kot virov upravljanje, obdelavo in uporabo informacij kot virov organizacijeorganizacije
omogoča zbiranje, shranjevanje, obdelavo in analizo omogoča zbiranje, shranjevanje, obdelavo in analizo podatkovpodatkov na način, ki zagotavlja na način, ki zagotavlja zadovoljevanje zadovoljevanje informacijskih zahtevinformacijskih zahtev na vseh ravneh upravljanja na vseh ravneh upravljanja
![Page 5: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/5.jpg)
55
Znanje
Informacije
Podatki
Šumenje
Meta znanje
PomenUporabnost
Kompleksnost
Informacijska hierarhijaInformacijska hierarhija
Količina
![Page 6: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/6.jpg)
66
Inf. sistem Inf. sistem Inf. arhitektura Inf. arhitektura Inf. Inf. infrastrukturainfrastruktura
INFORMACIJSKI SISTEMINFORMACIJSKI SISTEM – mora ustrezati informacijski arhitekturi, podpira ga informacijska mora ustrezati informacijski arhitekturi, podpira ga informacijska
infrastrukturainfrastruktura INFORMACIJSKA ARHITEKTURAINFORMACIJSKA ARHITEKTURA
– načrt informacijskih potreb organizacije načrt informacijskih potreb organizacije INFORMACIJSKA INFRASTRUKTURAINFORMACIJSKA INFRASTRUKTURA
– sestavljena iz fizičnih zmogljivosti, storitev in ljudi, ki podpirajo sestavljena iz fizičnih zmogljivosti, storitev in ljudi, ki podpirajo računalniške resurse podjetjaračunalniške resurse podjetja
– vključuje integracijo, delovanje, dokumentacijo, vzdrževanje in vključuje integracijo, delovanje, dokumentacijo, vzdrževanje in vodenje HW, SW, omrežja in komunikacij, PB in inf. osebja. vodenje HW, SW, omrežja in komunikacij, PB in inf. osebja.
IS
Komponente IS
![Page 7: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/7.jpg)
77
Informacijska arhitektura in Informacijska arhitektura in infrastrukturainfrastruktura
![Page 8: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/8.jpg)
88
Aktivnosti ISAktivnosti IS
1.1. sprejemanjesprejemanje / zajemanje podatkov iz notranjih in / zajemanje podatkov iz notranjih in zunanjih virovzunanjih virov
2.2. obdelavaobdelava podatkov / podatkov / shranjevanjeshranjevanje
3.3. podajanjepodajanje informacij v zahtevani oblikiinformacij v zahtevani obliki
BP
AnalizeOBDELAVA
Bilanca
VHOD
IZHOD
![Page 9: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/9.jpg)
99
Tehnološki trendiTehnološki trendi Razmerje cena / zmogljivost (cost/performance ratio)Razmerje cena / zmogljivost (cost/performance ratio)
– Izboljšave tudi za faktor 100Izboljšave tudi za faktor 100 – čez 10 let bo računalnik z enako ceno kot danes vsaj – čez 10 let bo računalnik z enako ceno kot danes vsaj 50x zmogljivejši50x zmogljivejši
– Moorov zakon (Gordon Moore – soustanovitelj Intel-a) iz leta Moorov zakon (Gordon Moore – soustanovitelj Intel-a) iz leta 1965(!)1965(!): procesorska : procesorska moče se bo vsakih 18 mesecev podvojilamoče se bo vsakih 18 mesecev podvojila
Objektno usmerjeno okolje in upravljanje z dokumentiObjektno usmerjeno okolje in upravljanje z dokumenti Omrežno računalništvoOmrežno računalništvo – Metcalfe-ov zakon (eden od začetnikov računalniških – Metcalfe-ov zakon (eden od začetnikov računalniških
mrež): vrednost mreže (omrežja) narašča kot kvadratna funkcija števila uporabnikovmrež): vrednost mreže (omrežja) narašča kot kvadratna funkcija števila uporabnikov E poslovanjeE poslovanje M poslovanjeM poslovanje InternetInternet Omrežena podjetjaOmrežena podjetja Intraneti / ekstranetiIntraneti / ekstraneti PortaliPortali VečpredstavnostVečpredstavnost Optična omrežjaOptična omrežja
![Page 10: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/10.jpg)
1010
Vrste ISVrste IS Različne delitve IS – glede naRazlične delitve IS – glede na
organizacijsko strukturo organizacijsko strukturo (oddelčni, IS podjetja, (oddelčni, IS podjetja, medpodjetniški IS)medpodjetniški IS)
funkcijsko področje funkcijsko področje (računovodstvo, finance, proizvodnja, (računovodstvo, finance, proizvodnja, marketing, ..)marketing, ..)
sistemsko arhitekturo sistemsko arhitekturo (mainframe, samostojni PC (?), (mainframe, samostojni PC (?), distribuirani /omrežni)distribuirani /omrežni)
aktivnosti, ki jih podpirajo aktivnosti, ki jih podpirajo (operativni, managerski, (operativni, managerski, strateški)strateški)
podporo podporo ( transakcijski, upravljalni, vodstveni, IS za ( transakcijski, upravljalni, vodstveni, IS za podporo odločanju, ekspertni sistemi, za podporo podporo odločanju, ekspertni sistemi, za podporo pisarniškemu delu, za podporo skupinskemu delu,..)pisarniškemu delu, za podporo skupinskemu delu,..)
![Page 11: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/11.jpg)
1111
Primer povezanosti IS v Primer povezanosti IS v organizacijiorganizaciji
Transakcijski IS
Zunanjeinformacije
MIS DSS
EISPB
Ne-računalniškapodpora
Internet, druga rač. podpora
![Page 12: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/12.jpg)
1212
PovzetekPovzetek
IS zagotavlja ustrezno informiranje IS zagotavlja ustrezno informiranje uporabnikov uporabnikov (na vseh nivojih upravljanja (na vseh nivojih upravljanja organizacije!)organizacije!)
IS omogoča vnos, hranjenje, obdelavo IS omogoča vnos, hranjenje, obdelavo in posredovanje podatkov / informacijin posredovanje podatkov / informacij
Za delovanje IS sta potrebna Za delovanje IS sta potrebna tehnologija in ljudjetehnologija in ljudje
IS mora ustrezati opredeljeni IS mora ustrezati opredeljeni informacijski arhitekturi, deluje pa s informacijski arhitekturi, deluje pa s pomočjo informacijske infrastrukturepomočjo informacijske infrastrukture
![Page 13: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/13.jpg)
Vrste ISVrste IS
Transakcijski ISTransakcijski IS
Managerski ISManagerski IS
Vodstveni ISVodstveni IS
IS za avtomatizacijo pisarniškega IS za avtomatizacijo pisarniškega poslovanjeposlovanje
IS za podporo skupinskemu deluIS za podporo skupinskemu delu
IS za podporo odločanjuIS za podporo odločanju
Eskpertni sistemiEskpertni sistemi
![Page 14: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/14.jpg)
1414
1.1. Transakcijski ISTransakcijski IS((Transaction Processing System)Transaction Processing System)
ttransakcijaransakcija = = dogodek, ki ima določen vpliv na poslovanje v dogodek, ki ima določen vpliv na poslovanje v organizacijiorganizaciji– Primer : nakup nekega izdelka, pridobljena ocena dijaka, izposoja Primer : nakup nekega izdelka, pridobljena ocena dijaka, izposoja
knjige, …knjige, … TIS hrani in obdeluje podatke o poslovnih dogodkihTIS hrani in obdeluje podatke o poslovnih dogodkih TIS izdela različne analize / poročilaTIS izdela različne analize / poročila TIS posreduje informacije uporabnikom in drugim IS TIS posreduje informacije uporabnikom in drugim IS
organizacijeorganizacije Značilnosti:Značilnosti:
– Velike količine podatkovVelike količine podatkov– Enostavna (nezahtevna) obdelavaEnostavna (nezahtevna) obdelava– Namenjen je operativnem nivoju organizacijeNamenjen je operativnem nivoju organizacije– Odzivni časi so pomembniOdzivni časi so pomembni– Veliko število uporabnikovVeliko število uporabnikov– Zahteva po visoki zanesljivosti sistemaZahteva po visoki zanesljivosti sistema
![Page 15: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/15.jpg)
1515
2. Managerski IS2. Managerski IS((Management Information System)Management Information System)
na osnovi podatkov, dobljenih od transakcijskega IS in na na osnovi podatkov, dobljenih od transakcijskega IS in na osnovi delovanja organizacije zagotavlja informacije in osnovi delovanja organizacije zagotavlja informacije in poročila poročila
podporpodporaa odločanju v primerih, ko so informacijske zahteve odločanju v primerih, ko so informacijske zahteve vnaprej opredeljenevnaprej opredeljene
glede na transakcijske IS managerski ISglede na transakcijske IS managerski IS– Imajo manjše število uporabnikov, Imajo manjše število uporabnikov, – obdelave so zahtevnejše, obdelave so zahtevnejše, – odzivni časi so manj pomembniodzivni časi so manj pomembni
![Page 16: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/16.jpg)
1616
3. Vodstveni IS3. Vodstveni IS (Executive Information System)(Executive Information System)
namenjen najvišjemu vodstvu organizacijenamenjen najvišjemu vodstvu organizacije omogoča pogled / nadzor nad vsemi aktivnostmi organizacije (brez omogoča pogled / nadzor nad vsemi aktivnostmi organizacije (brez
podrobnosti)podrobnosti) pomaga pri vodenju organizacije (iskanju novih priložnosti za večjo pomaga pri vodenju organizacije (iskanju novih priložnosti za večjo
konkurenčnost organizacije)konkurenčnost organizacije) Podatke črpajo iz notranjih in zunanjih virovPodatke črpajo iz notranjih in zunanjih virov Zelo pomemben vir podatkov: transakcijski IS in managerski ISZelo pomemben vir podatkov: transakcijski IS in managerski IS Odzivni časi niso zelo pomembniOdzivni časi niso zelo pomembni Majhno število uporabnikovMajhno število uporabnikov
4. Sistemi za avtomatizacijo pisarniškega 4. Sistemi za avtomatizacijo pisarniškega
poslovanjaposlovanja (Office Automation System)(Office Automation System) za povečanje učinkovitosti dela in za izboljšanje komunikacijeza povečanje učinkovitosti dela in za izboljšanje komunikacije
veliko število uporabnikovveliko število uporabnikov pomembni odzivni časi, dostopnost sistema, zanesljivost delovanjapomembni odzivni časi, dostopnost sistema, zanesljivost delovanja Primer: Lotus NotesPrimer: Lotus Notes
![Page 17: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/17.jpg)
1717
Hierarhija uporabe ISHierarhija uporabe IS
Transakcijski IS
Managerski IS
Vodstveni ISNarašča:
Število uporabnikov
Potreba po hitrih odzivnih časih
Potreba po zanesljivosti sistema
Število elementarnih podatkov
Narašča:
Odgovornost
Pomembnost odločanja
Stopnja agregacije podatkov
![Page 18: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/18.jpg)
1818
5. Sistemi za podporo 5. Sistemi za podporo odločanju - SPO odločanju - SPO (Decision Support (Decision Support
System - DSS)System - DSS) nnudijo podporo vodstvuudijo podporo vodstvu v edinstvenih situacijah v edinstvenih situacijah
sprejemanja strateških odločitevsprejemanja strateških odločitev bistvo: bistvo: za dani primer je treba ugotoviti katere dejavnike za dani primer je treba ugotoviti katere dejavnike
je potrebno upoštevati in v kolikšni merije potrebno upoštevati in v kolikšni meri Zelo zahtevne obdelaveZelo zahtevne obdelave Odzivni časi so lahko tudi daljšiOdzivni časi so lahko tudi daljši
![Page 19: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/19.jpg)
1919
OdločanjeOdločanje
del procesa reševanja problemovdel procesa reševanja problemov je proces pri katerem izbiramo med več možnostmi – je proces pri katerem izbiramo med več možnostmi –
variantami;variantami; izbrana varianta naj čimbolj ustreza danim izbrana varianta naj čimbolj ustreza danim ciljemciljem
Rezultat je odločitev, t.j. izbira najboljše Rezultat je odločitev, t.j. izbira najboljše (najoptimalnejše) možnosti (variante) iz množice (najoptimalnejše) možnosti (variante) iz množice razpoložljivihrazpoložljivih
elementi: variante, kriteriji, odločitvena (preferenčna) elementi: variante, kriteriji, odločitvena (preferenčna) funkcija, ocene variantfunkcija, ocene variant
![Page 20: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/20.jpg)
2020
Težave pri odločanjuTežave pri odločanju
ne poznamo vseh faktorjev, ki vplivajo na odločitevne poznamo vseh faktorjev, ki vplivajo na odločitev
variante, med katerimi se odločamo, niso natančno definiranevariante, med katerimi se odločamo, niso natančno definirane
veliko števila dejavnikov, ki vplivajo na odločitevveliko števila dejavnikov, ki vplivajo na odločitev
velike količine variant velike količine variant za natančno študijo odločitvenega za natančno študijo odločitvenega problema in variant bi zmanjkalo časa, problema in variant bi zmanjkalo časa,
vsi podatki niso vedno dosegljivivsi podatki niso vedno dosegljivi
celo cilji različnih odločevalcev so lahko različnicelo cilji različnih odločevalcev so lahko različni
nepoznavanja odločitvenega problema in ciljev odločitvenepoznavanja odločitvenega problema in ciljev odločitve omejena sredstva (čas, denar, strokovnjaki, ...)omejena sredstva (čas, denar, strokovnjaki, ...) nesoglasje med ljudmi, ki sodelujejo pri odločanjunesoglasje med ljudmi, ki sodelujejo pri odločanju
![Page 21: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/21.jpg)
2121
Načini odločanjaNačini odločanja
NaključnoNaključno (ecika-pecika) (ecika-pecika) (primer: vegovc rešuje kontrolko (primer: vegovc rešuje kontrolko ))
IntuitivnoIntuitivno (ne da bi vedeli, kako to počnemo, se nam (ne da bi vedeli, kako to počnemo, se nam ‘zdi’)‘zdi’)
SistematičnoSistematično (organiziranje podatkov in znanja) (organiziranje podatkov in znanja)
SPO podpora
![Page 22: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/22.jpg)
2222
Sistemi za podporo odločanjuSistemi za podporo odločanju(DSS – decision support system)(DSS – decision support system)
olajšajo trud v odločitvenem procesuolajšajo trud v odločitvenem procesu pomagajo preseči človekove omejitve pri procesiranju pomagajo preseči človekove omejitve pri procesiranju
informacijinformacij omogočajo sistematizirano odločanjeomogočajo sistematizirano odločanje
![Page 23: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
Faze odločitvenega Faze odločitvenega procesaprocesa1.1. Opredelitev problemaOpredelitev problema
2.2. Določitev kriterijevDoločitev kriterijev3.3. Struktuiranje kriterijevStruktuiranje kriterijev4.4. Merske lestviceMerske lestvice5.5. Funkcije koristnostiFunkcije koristnosti
Računalnik ne more odločati namesto nas. Računalnik ne more odločati namesto nas. Kljub temu pa nam je lahko IKT v procesu odločanja v Kljub temu pa nam je lahko IKT v procesu odločanja v
bistveno pomoč.bistveno pomoč. Končna odločitev ostaja v rokah Končna odločitev ostaja v rokah človeka, ki odloča.človeka, ki odloča.
Primer orodja Primer orodja DEXi:DEXi:– lupina odločitvenega sistemalupina odločitvenega sistema– osnova DEX (Decision Expert)osnova DEX (Decision Expert)
![Page 24: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/24.jpg)
2424
Postopek (DEXi):Postopek (DEXi): (primer: kino) (primer: kino)
4. Funkcije koristnosti
3. Merske lestvice
5. Variante
6. Vrednotenje
7. Prikaz in interpretacija rezultatov
2. 2. Določitev kriterijevDoločitev kriterijev in strukturiranje in strukturiranje kriterijevkriterijev
1. 1. Opredelitev Opredelitev problemaproblema
![Page 25: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/25.jpg)
2525
Ekspertni sistemiEkspertni sistemi
Ekspertiza Ekspertiza – poglobljeno znanje na nekem ozkem – poglobljeno znanje na nekem ozkem področjupodročju
Expert systems:Expert systems: a computer application a computer application that employs a set of rules based on that employs a set of rules based on human knowledge to solve problems that human knowledge to solve problems that require human expertiserequire human expertise
Ekspertni sistemEkspertni sistem – inteligentni računalniški sistemi, ki uporabljajo znanje in procedure inteligentni računalniški sistemi, ki uporabljajo znanje in procedure
sklepanja za reševanje problemov na načeloma sklepanja za reševanje problemov na načeloma ozkemozkem strokovnem strokovnem področjupodročju
– na določenem omejenem področju lahko emulirajo sposobnost na določenem omejenem področju lahko emulirajo sposobnost odločanja in reševanja problemov človeških izvedencevodločanja in reševanja problemov človeških izvedencev
– aplikacije, ki se obnašajo kot strokovnjakiaplikacije, ki se obnašajo kot strokovnjaki
![Page 26: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/26.jpg)
2626
Ekspertni sistemi (nad.)Ekspertni sistemi (nad.)
Zagotavljajo neposredno uporabo ekspertizZagotavljajo neposredno uporabo ekspertiz ES NI NADOMESTEK za eksperte, vendarES NI NADOMESTEK za eksperte, vendar
– Omogoča širšo uporabo (dostopnost) njihovega znanja in Omogoča širšo uporabo (dostopnost) njihovega znanja in ekspertizekspertiz
– Omogoča boljše delo ne-ekspertomOmogoča boljše delo ne-ekspertom– Pomaga pri delu ekspertovPomaga pri delu ekspertov
![Page 27: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/27.jpg)
2727
Primerjava Primerjava klasični klasični ekspertni sistem ekspertni sistem
ALGORITEM(determinizem)
SKLEPANJE(nedeterminizem)
PODATKI
BAZA
ZNANJA
REZULTATI
'klasični‘ sistemi
'ekspertni‘ sistemi
![Page 28: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/28.jpg)
2828
Zmožnosti ESZmožnosti ES sklepanjesklepanje presojapresoja delovanje pri nepopolnih oziroma nezanesljivih podatkih,delovanje pri nepopolnih oziroma nezanesljivih podatkih, pojasnjevanje delovanja in predlaganih rešitev (sledenje pojasnjevanje delovanja in predlaganih rešitev (sledenje
nazaj)nazaj)– ES je za uporabnika ‘prosojna’ škatla, klasična aplikacija pa ES je za uporabnika ‘prosojna’ škatla, klasična aplikacija pa
‘črna’ škatla‘črna’ škatla
![Page 29: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/29.jpg)
2929
Uporaba ESUporaba ES interpretacijainterpretacija
– pomoč pri dojemanju oziroma spoznavanju pomena ali vsebine česapomoč pri dojemanju oziroma spoznavanju pomena ali vsebine česa napovedovanjenapovedovanje
– vnaprejšnje določanje poteka oziroma pojavitev česavnaprejšnje določanje poteka oziroma pojavitev česa diagnosticiranjediagnosticiranje
– ugotavljanje in določanje vzroka bolezni ali okvar na osnovi simptomov, ugotavljanje in določanje vzroka bolezni ali okvar na osnovi simptomov, ki jih je mogoče opazovatiki jih je mogoče opazovati
načrtovanjenačrtovanje– snovanje in izdelovanje načrta za določen objekt ; določanje ustreznih snovanje in izdelovanje načrta za določen objekt ; določanje ustreznih
ukrepov, s katerimi bo mogoče doseči zadani ciljukrepov, s katerimi bo mogoče doseči zadani cilj razhroščevanjerazhroščevanje
– predpisovanje in implementacija rešitev za določene pomanjkljivostipredpisovanje in implementacija rešitev za določene pomanjkljivosti InštrukcijeInštrukcije
– Pomoč pri obvladovanju določene učne snoviPomoč pri obvladovanju določene učne snovi ……
![Page 30: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/30.jpg)
3030
Struktura ESStruktura ES
Mehanizem sklepanjaPravila
(rules)
Dejstva
(facts)
Podsistem zapojasnjevanje
Podsistem za zajemanje znanja
Uporabniški vmesnik
Agenda
![Page 31: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/31.jpg)
3131
Struktura ES (nad.)Struktura ES (nad.)Baza znanjaBaza znanja
osrednji del ekspertnega sistema, vsebuje:osrednji del ekspertnega sistema, vsebuje:– dejstva iz določene domene, dejstva iz določene domene, – pravila, ki opisujejo relacije med dejstvi in pravila, ki opisujejo relacije med dejstvi in – metode za reševanje problemov v tej domeni.metode za reševanje problemov v tej domeni.
Baza znanja <> Baza podatkovBaza znanja <> Baza podatkov::– bbaza znanja hrani kompleksne opiseaza znanja hrani kompleksne opise– baza znanja hrani tudi vzročno posledične informacijebaza znanja hrani tudi vzročno posledične informacije– baza znanja hrani tudi baza znanja hrani tudi nenatančne ter verjetnostne informacijenenatančne ter verjetnostne informacije
Znanje v bazi znanja je mogoče predstaviti z različnimi Znanje v bazi znanja je mogoče predstaviti z različnimi predstavitvenimi formalizmipredstavitvenimi formalizmi– ookvirjikvirji– semantične mrežesemantične mreže– produkcijska pravilaprodukcijska pravila (pravila oblike če-potem) (pravila oblike če-potem)– ……
![Page 32: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/32.jpg)
3232
Produkcijska pravilaProdukcijska pravila// po domače IF - THEN// po domače IF - THEN
ČEima 4 noge
IN ČEima kožuh
IN ČEima rep
IN ČElaja
IN ČEmijavka
Predpostavke
Sklep
![Page 33: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/33.jpg)
3333
Mehanizem sklepanjaMehanizem sklepanja
podsistem, ki upravlja in nadzoruje delovanje celotnega podsistem, ki upravlja in nadzoruje delovanje celotnega ekspertnega sistemaekspertnega sistema
zadolžen je za aktivno uporabo znanja iz baze znanja zadolžen je za aktivno uporabo znanja iz baze znanja manipuliranje s podatki, ki vstopajo v sistem, in izpeljevanje manipuliranje s podatki, ki vstopajo v sistem, in izpeljevanje ustreznih sklepov.ustreznih sklepov.
2 najpogosteje uporabljeni tehniki sklepanja:2 najpogosteje uporabljeni tehniki sklepanja:– veriženje naprej (forward chaining) - veriženje naprej (forward chaining) - sistem sklepa naprej od sistem sklepa naprej od
množice znanih dejstev (induktivno sklepanje) in skuša priti do množice znanih dejstev (induktivno sklepanje) in skuša priti do določenega sklepa oziroma cilja določenega sklepa oziroma cilja
– veriženje nazaj (backward chaining) - veriženje nazaj (backward chaining) - deluje sistem nazaj od deluje sistem nazaj od množice možnih sklepov oziroma ciljev in skuša najti dokaze (dejstva množice možnih sklepov oziroma ciljev in skuša najti dokaze (dejstva v bazi znanja), s katerimi bi podprl in preveril njihovo pravilnost v bazi znanja), s katerimi bi podprl in preveril njihovo pravilnost (deduktivno sklepanje)(deduktivno sklepanje)
![Page 34: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/34.jpg)
3434
Primera veriženja naprej in Primera veriženja naprej in veriženja nazajveriženja nazaj
Preprost primer veriženja naprejPreprost primer veriženja naprej– Denimo, da imamo 3 pravila:Denimo, da imamo 3 pravila:– R1: Če 'je Medi priden' in 'je nedelja', potem 'Medi dobi sladoled'.R1: Če 'je Medi priden' in 'je nedelja', potem 'Medi dobi sladoled'.– R2: Če 'je nedelja', potem 'gremo na Bled'.R2: Če 'je nedelja', potem 'gremo na Bled'.– R3: Če 'Medi dobi sladoled' in 'gremo na Bled', potem 'slaščičar Miki ima R3: Če 'Medi dobi sladoled' in 'gremo na Bled', potem 'slaščičar Miki ima
dobiček'.dobiček'.– Če najdemo dejstvi, da je Medi priden in da je nedelja, sklepamo, da Če najdemo dejstvi, da je Medi priden in da je nedelja, sklepamo, da
Medi dobi sladoled (R1) in da se gre na Bled (R2). S pomočjo dobljenih Medi dobi sladoled (R1) in da se gre na Bled (R2). S pomočjo dobljenih sklepov sklepamo, da bo slaščičar Miki (ki je domenvno na Bledu) imel sklepov sklepamo, da bo slaščičar Miki (ki je domenvno na Bledu) imel dobiček (R3).dobiček (R3).
Preprost primer veriženja nazajPreprost primer veriženja nazaj– Denimo, da imamo zgornja 3 pravila.Denimo, da imamo zgornja 3 pravila.– Če najdemo dejstvo, da slaščičar Miki ima dobiček (R3), Če najdemo dejstvo, da slaščičar Miki ima dobiček (R3),
predpostavljamo, da sta resnični trditvi, da je Medi dobil sladoled in da predpostavljamo, da sta resnični trditvi, da je Medi dobil sladoled in da smo šli na Bled. Iz dejstva, da smo šli na Bled sklepamo, da je nedelja smo šli na Bled. Iz dejstva, da smo šli na Bled sklepamo, da je nedelja (R2). (R2). Iz dejstva, da je Medi dobil sladoled pa sklepamo, da je bil Medi Iz dejstva, da je Medi dobil sladoled pa sklepamo, da je bil Medi priden (R1).priden (R1).
![Page 35: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/35.jpg)
3535
Okolja, potrebna za razvoj in Okolja, potrebna za razvoj in uporabo ESuporabo ES
UserKnowledge Engineer
UserInterface
Inference Engine
Knowledge Base
User Environment
KE Tool Kit
KEInterface
Development Environment
OrganizationSystemsInterface
![Page 36: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/36.jpg)
3636
Človeški viri, vključeni v Človeški viri, vključeni v razvoj in uporabo ESrazvoj in uporabo ES
EkspertiEksperti Inženirji znanjInženirji znanj UporabnikiUporabniki Sistemski analitikiSistemski analitiki Izdelovalci SWIzdelovalci SW Dobavitelji SWDobavitelji SW
![Page 37: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/37.jpg)
3737
Prednosti ESPrednosti ES Poveča produktivnostPoveča produktivnost Zmanjša čas, potreben za odločanjeZmanjša čas, potreben za odločanje PrilagodljivostPrilagodljivost Poveča dostopnost znanjaPoveča dostopnost znanja Integrira mnenje večjega števila ekspertov (medicina – Integrira mnenje večjega števila ekspertov (medicina –
‘drugo mnenje’)‘drugo mnenje’) Obvladuje situacije z nepopolnimi / negotovimi podatkiObvladuje situacije z nepopolnimi / negotovimi podatki Omogoča učenje (pojasnjevanje)Omogoča učenje (pojasnjevanje) Izboljša kakovost odločitevIzboljša kakovost odločitev Omogoča prenos znanja na oddaljene lokacijeOmogoča prenos znanja na oddaljene lokacije
![Page 38: Uvod v informacijske sisteme](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081419/56814ab3550346895db7c6df/html5/thumbnails/38.jpg)
3838
Problemi (omejitve) ESProblemi (omejitve) ES Zahtevno pridobivanje ekspertiz strokovnjakovZahtevno pridobivanje ekspertiz strokovnjakov ES dela le na ozkem strokovnem področjuES dela le na ozkem strokovnem področju Slovar ekspertov je omejen in visoko strokovenSlovar ekspertov je omejen in visoko strokoven Inženirji znanj: maloštevilčni in dragiInženirji znanj: maloštevilčni in dragi Pomanjkanje zaupanja s strani uporabnikovPomanjkanje zaupanja s strani uporabnikov ES ES lahko proizvaja tudi napačna priporočilalahko proizvaja tudi napačna priporočila