uso de datos de red, disponibles para monitorear la conformidad de las imf con los usspm
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USO DE DATOS DE RED, DISPONIBLES PARA MONITOREAR LA CONFORMIDAD DE LAS IMF CON LOS USSPM. Eco. Javier Vaca Junio 2013 Panamá. La Red Financiera Rural (RFR), es una Corporación Civil de derecho privado sin finalidad de lucro, constituida el 16 de junio del año 2000 . - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
USO DE DATOS DE RED, DISPONIBLES PARA MONITOREAR LA CONFORMIDAD DE
LAS IMF CON LOS USSPM
Eco. Javier VacaJunio 2013Panamá
La Red Financiera Rural (RFR), es una Corporación Civil de derecho privado sin finalidad de lucro, constituida el 16 de
junio del año 2000.
Somos una Red que trabaja con instituciones de microfinanzas, cuyo objetivo principal es la expansión y
profundización de los servicios financieros rurales, de acceso a la población vulnerable.
43 miembros a nivel
nacional
- Cooperativas de ahorro y Crédito
- Bancos especializados en microfinanzas
- ONG
Monitoreo Desempeño Social
Uso de datos para monitorear la aplicación de los Estándares en IMF
Recolección de
información a través de
estructuras
Evaluación y diseño de objetivos e
indicadores de acuerdo a la
misión de cada institución
Plan de acción para
complementar variables y
generar indicadores
Grupos de indicadores aplicados:• Selección de clientes
• Satisfacción del cliente
• Superación del cliente
• Responsabilidad Social
Indicadores Monitoreo Social
Indicadores Monitoreo Social
Indicadores Monitoreo Social
Herramientas complementarias
Estudios de Pobreza (PPI)• Presenta un indicador de atención de clientes pobres• RFR ha desarrollado 16 estudios, • Indicadores de pobreza en promedio por tipo de IMF:
Auditorías Sociales – SPIAnaliza a la institución a través de 4 dimensiones: Focalización de Clientes Adaptación de Servicios Mejoramiento económico y social Responsabilidad social
Emite una calificación sobre 100 ptos., en promedio:
Herramientas complementarias
Herramientas complementarias
Encuestas de Satisfacción al clienteHerramienta diseñada en un software por RFR y es instalada en todas las IMF participantes:
Tiene 3 Módulos:a. Satisfacciónb. Morosidadc. Deserción
Aplican 27 IMF, mientras que 5 IMF tienen su propia herramienta
Herramientas Complementarias
Protección al Cliente
Evaluaciones dirigid
as
Banco SolidarioMaquita Cushunchic
FODEMI
INSOTEC
Evitar el sobreendeuda
-mien
to
Precios
transparentes
Precios
responsables
Prácticas apropiadas de cobr
o
Comporta
-mien
to ético del
personal
Mecanismos para recibir y
resolver quejas
Privacidad
de los
datos de los
clientes
Uso de datos de redes para monitorear la aplicación de los estándares por
parte de las IMF
Seguimiento a la aplicación de los estándares universales de Desempeño Social:Secciones Monitoreo RFR Periodicidad
1.- Metas sociales y clientes objetivo
Misión social definida, objetivos sociales claros y clientes objetivo
Sistemas para monitorear metas socialesMonitorea el cumplimiento a travésde estructuras sociales
RFR ha identificado con c/IMFobjetivos e indicadores sociales deacuerdo a la misión institucionalaplicando la metodologia de Imp-Act, 32 IMF participantes
Semestral
Uso de datos de redes para monitorear la aplicación de los estándares por parte de las
IMFSecciones Monitoreo RFR Periodicidad
2.- Gobernabilidad y Compromiso de los Empleados con objetivos sociales
Reporte de Responsabilidad Socialcomo parte del monitore deindicadores sociales de RFRSeguimiento a resolucionesemitidas por organismos de controlAplicación de autoevaluacionesaplicando metodologia Smart.
4. Productos y Servicios que atienden las necesidades del clienteArea de Desarrollo de productos enRFR, implementación en IMF Contínuo
5. Responsabilidad social hacia los empleados
Reporte de Responsabilidad Socialcomo parte del monitore deindicadores sociales de RFR
6. Monitoreo de clientes (si puede medir alguno de ellos)Aplicación Herramienta deSatisfacción
7. Desempeño Financiero Responsable Monitoreo Financiero y Social
Semestral
3.- Protección de los Derechos de los Clientes (Smart)
Semestral
Uso de datos de redes para monitorear la aplicación de los estándares por parte de las
IMFProductos Generados
1. Publicaciones en boletines
2. Informes individuales institucionales
3. Sistematizaciones : Resultados del análisis
de indicad. socioeconómicos de clientes de IMF que
aplican GDS.
4. Reportes especializados para
financiadores y organismos del estado
5. Publicación en el MIX 6. Publicaciones en boletines
Publicación MIX Social
1 COOPROGRESO 17 INSOTEC 26 CREDIFE
2 CODESARROLLO 18 FODEMI 27 D-MIRO
3 MAQUITA CUSHUNCHIC 19 FACES 28 FINCA
4 SAN JOSE 20 ALTERNATIVA 29 SOLIDARIO
5 AMBATO 21 UCADE AMBATO 30 PROCREDIT
6 ATUNTAQUI 22 FUNDAMIC
7 LUZ DEL VALLE 23 CASA CAMPESINA DE CAYAMBE
8 ARTESANOS 24 UCADE SANTO DOMINGO
9 CACMU 25 UCADE LATACUNGA
10 SAN ANTONIO
11 SANTA ANITA
12 LA BENÉFICA
13 KULLKI WASI
14 MINGA
15 DAQUILEMA
16 PADRE VICENTE PONCE RUBIO
COACS ONG BANCOS
INSTITUCIÓN
Uso de datos de redes para monitorear la aplicación de los estándares por parte de las IMF
Gracias!!