using focus groups as a research method: a personal experience

9
Using focus groups as a research method: a personal experience BARBARA WEBB RGN, MSc, DMS, BScHONS) Assistant Chief Nurse, Addenbrooke's NHS Trust, Cambridge, UK Correspondence Barbara Webb Assistant Chief Nurse Box 146, Addenbrooke's NHS Trust Hills Road Cambridge CB2 2QQ UK WEBB B. 2002) Journal of Nursing Management 10, 27±35 Using focus groups as a research method: a personal experience Aim The personal experience and systematic process of using focus groups as a research method to assist change within an NHS Trust are described. Background Focus groups have recently emerged as a popular qualitative research method in health research and were used in a qualitative research study to explore, from an Enrolled Nurse perspective, what it was that prevented them coming forward for conversion to the First Level of the UKCC Nursing Register. Method The author facilitated the ®ve focus groups with Enrolled Nurse membership within the local organizational context. Data were recorded on audio-tapes and transcribed in preparation for analysis. Results The use of focus groups in health care research has key bene®ts for involving people in the research process and the subsequent changes that may occur as a result. The use of focus groups presented real challenges in the area of recruiting Enrolled Nurses to engage in such a process. Conclusions Focus groups have a valuable role to play in both research and the involvement of people in organizational change and development. However, to persuade traditionally disempowered groups to engage in the process will be a challenge to the leaders of such projects. Keywords: change management, empowerment of research subjects, enrolled nurses, focus groups, insider research, qualitative research Accepted for publication: 2 April 2001 Introduction The personal experience of using focus groups as a qualitative research method are described to understand the Enrolled Nurse perspective of why they did not come forward for conversion to the First Level of the United Kingdom Central Council for Nursing, Midwifery and Health Visiting UKCC) Nursing Register. The bene®ts of using qualitative research methodology and the emergence of focus groups as a research method are outlined. Finally, the practicalities of facilitating and using focus groups in a research study, including the strengths and challenges for the researcher, the research process and the research participants are described. Background A recent national study suggested that long waiting lists for course places, dif®culties obtaining funding and a lack of managerial support were the major hindering forces that Enrolled Nurses faced when attempting to convert Seccombe et al. 1997). However, this was not the case at a local level. The NHS Trust that was the focus of this study secured fully funded course places, with no waiting lists and professional support to enable conversion to happen. However, the Enrolled Nurses had not engaged in the change process despite a number of resources being available to support their development. As Garside 1998) indicated, this could be for many reasons; for example, Journal of Nursing Management, 2002, 10, 27±35 f 2002 Blackwell Science Ltd 27

Upload: barbara-webb

Post on 06-Jul-2016

215 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Using focus groups as a research method: a personal experience

����� ���� ���� �� � � ��� � ����� � � ����� �� � ��

������� ���� ���� �� �� �� ����

��������� ����� ������ ����������� � � ������ ���������� ��

��������������

������� ����

��������� ����� �����

��� � !�

����������� � � �����

�""� #���

���������

��$ $%%

��

���� �� ����� &�����" �� ������� '��������� ��� � !"#

����� ���� ���� �� � � ��� � ����� � � ����� �� � ��

��� $�� %���&��' �(%������� ��) �*���+���� %�&���� &� ����, �&��� ,�&�%� �� �

�������� +���&) �& ������ ����,� -����� �� �� $���� ��� )�������)�

��������� .&��� ,�&�%� ��/� ������'* �+��,�) �� � %&%�'�� 0��'�����/� ��������

+���&) �� ���'�� �������� ��) -��� ���) �� � 0��'�����/� �������� ���)* �& �(%'&���

��&+ �� ���&''�) ����� %���%����/�� -��� �� -�� ���� %��/����) ���+ �&+��,

�&�-��) �&� �&�/����&� �& ��� .���� 1�/�' &� ��� 23�� ������, ��,������

'����� $�� ����&� ����'�����) ��� 4/� �&��� ,�&�%� -��� ���&''�) �����

+�+������% -����� ��� '&��' &�,���5���&��' �&���(�� ���� -��� ���&�)�) &�

��)�&6��%�� ��) ����������) �� %��%�����&� �&� ���'*����

#���"�� $�� ��� &� �&��� ,�&�%� �� ���'�� ���� �������� ��� 7�* ����4�� �&�

��/&'/��, %�&%'� �� ��� �������� %�&���� ��) ��� �����0���� ����,�� ���� +�*

&���� �� � ����'�� $�� ��� &� �&��� ,�&�%� %�������) ���' ���''��,�� �� ��� ���� &�

���������, ���&''�) ������ �& ��,�,� �� ���� � %�&�����

����"������ .&��� ,�&�%� ��/� � /�'���'� �&'� �& %'�* �� �&�� �������� ��) ���

��/&'/�+��� &� %�&%'� �� &�,���5���&��' ����,� ��) )�/�'&%+���� �&-�/��� �&

%�����)� ���)���&��''* )���+%&-���) ,�&�%� �& ��,�,� �� ��� %�&���� -�'' �� �

���''��,� �& ��� '��)��� &� ���� %�&8�����

��()����9 ����,� +���,�+���� �+%&-��+��� &� �������� ���8����� ���&''�) ��������&��� ,�&�%�� ����)�� ��������� 0��'�����/� ��������

�������� ��� ���"�������9 � �%��' ���:

����������

$�� %���&��' �(%������� &� ����, �&��� ,�&�%� �� �

0��'�����/� �������� +���&) ��� )�������) �& ��)������)

��� ���&''�) ����� %���%����/� &� -�* ���* )�) �&� �&+�

�&�-��) �&� �&�/����&� �& ��� .���� 1�/�' &� ��� 2����)

3��,)&+ ������' �&����' �&� ������,� �)-����* ��)

���'�� ;������, 23��� ������, ��,������ $�� ����4�� &�

����, 0��'�����/� �������� +���&)&'&,* ��) ��� �+��,����

&� �&��� ,�&�%� �� � �������� +���&) ��� &��'���)� .���''*�

��� %�������'����� &� ����'������, ��) ����, �&��� ,�&�%� �� �

�������� ���)*� ���'�)��, ��� �����,��� ��) ���''��,�� �&�

��� ����������� ��� �������� %�&���� ��) ��� ��������

%������%���� ��� )�������)�

��������

� ������ ����&��' ���)* ��,,����) ���� '&�, -�����, '����

�&� �&���� %'����� )��4��'���� &�������, ���)��, ��) � '��7

&� +���,����' ��%%&�� -��� ��� +�8&� ���)����, �&����

���� ���&''�) ������ ����) -��� ����+%���, �& �&�/���

���&+�� �� �"� :<< �� �&-�/��� ���� -�� �&� ��� ���� �� �

'&��' '�/�'� $�� �� $���� ���� -�� ��� �&��� &� ���� ���)*

������) ��''* ���)�) �&���� %'����� -��� �& -�����, '����

��) %�&�����&��' ��%%&�� �& ����'� �&�/����&� �& ��%%���

�&-�/��� ��� ���&''�) ������ ��) �&� ��,�,�) �� ���

����,� %�&���� )��%��� � ��+��� &� ���&����� ����,

�/��'��'� �& ��%%&�� ����� )�/�'&%+���� �� �����)� :<<=�

��)�����)� ���� �&�') �� �&� +��* ����&��> �&� �(�+%'��

������� �� ����� ���������� ����� ��� �����

� ���� ��������� ������� ��� �

Page 2: Using focus groups as a research method: a personal experience

%��&����' ��'� ��������� ������+���� +����)������)��,�

)�������� %����%��&�� ��) '&-���) �&'������ �&� ����,��

������ ��� ��+ &� ���� �������� -�� �& ���') &� ��� 4�)6

��,� &� ��� ����&��' ���/�*� ����, � 0��'�����/� �%%�&���

�& �(%'&�� �� )�%�� ��� ����&�� -�* ���&''�) ������ ��)

�&� ��7�� �% �&�/����&� �&���� &%%&����������

� ��������� � ��� � ���������

�� � ����&��' ��) � '&��' '�/�'� 0���������/� ��������

+���&)� ��/� ���� ���) �& %�&)��� ���&�+���&� �� � �*�6

��+����� &�8����/� ��) +�������'� -�*� ���� �&-��)�

��� ��� &� ����� +���&)� -�� ��6���&���) �� ��� ����&��'

��%&�� ���������� #������� ��� *�+�"������ �� ��� � �

�������� ��) ��/�'&%+��� $��7�&��� :<<?�� @�������6

��/� +���&)� �&++&�'* %�&)��� ���&�+���&� �� � ��+��6

���' �&�+�� ���� ��� ���� �(%&��) �& �&���� ���'*��� ��)

-���� ������� � )�4���� �&��'���&� ��,'�* :<<A��

�&-�/��� ��+�� B �/���) :< =� �&��) ���� ��

�������� +���&)� ��/� )�/�'&%�) ���* ��/� ���&+� '���

�����' �& ������ +�+���� &� &�,���5���&�� �& ���&'/� ���

%�������' %�&�'�+� ���� ���* +�* ����� �&��&� :<<"�

���������) �&�/����&��' �������� �� ��%������, ���

���������� ��&+ ��� %�������&��� ��) �&��) ���� �� -�''

C)�������� ��)������) ��) �(%'��� ! �&� ��� %�&+&��

����,��D ��� :<<"� )�������) ��� /������' ��'���&����%

&� �������� ��) ��� )&+������ &� ��� �'����� ���������� ��)

������/���� �������� ���8����� $�� ��������' ���) �&� �

)�������� �%%�&��� �& �������� ���� ��/&'/�� %�&%'� ��)

������'���� �����%����� ����,� +���,�+��� %�&������ ��

��%����) �� � 0�&�� ��&+ ��� :<<"� -�& ��,��) ����

C��� /��- ��&+ ��&/� +��� �� ��%'���) -��� � /��-

��&+ ��'&-D�

$�� %��%&�� &� 0��'�����/� �������� +���&)&'&,*� ��

���) �&� ���� ��������� -�� �& ��0���� ����,��� �&� �*

�����'�����, �����'��*� ��� ���&�,� �+%�&/��, &�� �&+6

%�������&� &� ��� -�&'�� E� �� � +���� &� �(%'&���, ���

)�%��� �������� ��) �&+%'�(��* �������� �� � %������'��

%���&+��� ����� B ��&/� :<< � -���� C%�&%'� ��� ���

%������%����D �*7�� B&���&��� :<<?�� ���'�� ���/���

�������� ��� ��'��) ���/�'* &� 0���������/� +���&)� ��

��� %��� ��) �&� �&+� %��%&��� 0��'�����/� +���&)� ���

+&�� �%%�&%����� F&-�'' B ��,'� :<<A�� ��� ��������

+���&)&'&,* �� �&� ���������'* ���&�,�� &� +&�� %�����6

,�&�� ���� ��� &����> �� �/�� :<<#� ��)�����)� �� ��&�') ��

��� �������� 0�����&�� ���� )����+��� ��� �%%�&��� �&

�� ���) ��) �� �� ���� ������,* ���� -�'' ����'� �� ���)��'�

�������� 4�)��,��

����� B ��&/� :<< � ��++���5�) 0��'�����/� ��������

�� �������� ��) %��'&�&%����'� %�&)����, C�&�� )���D� ������

��� ,������ ��������+ ���� 0��'�����/� �������� '��7�

&�8����/��* ��) ��� �&���&' ��0����) �&� �� �& �� �������)

�& �� C���) �������D� ��/�����'���� ��&+��� B ��/���

:<<A� ��,��) ���� 0��'�����/� +���&)� ��/� � ��,��4����

�&'� -��� ��� �&��� &� ��0���* �� &�� &� �(%'&����&�� �� ��

-�� �� ���� ���)*� ��*+�� :<=?� ��)�����) ��� �+%����� &�

0��'�����/� �������� �� ��� )����+�����&� C�& ��� ���&�,�

��� �*��D &� ��� %�&%'� ����, ���)��)� E� �� ���� ��'�,��6

��+��� ���� �� &�� &� ��� ,���� �����,��� &� 0��'�����/�

���������

�� ������ � �� �� ���� � !� � �� �� � ��� ��� ��

$�� ����� &� ���&''�) ����� �&�/����&� �� ��� $���� ��)

��������''* ���� %����) �&� ��) '�) �* ��� ����������� ��

��� �&'� &� F�&�����&��' ��/�'&%+��� ���,��� ��� 7�*

�)/����,� &� ��7��, ��� :<<"� �%%�&��� �& ��%'��� C���

/��- ��&+ ��&/� ��� -��� � /��- ��&+ ��'&-D �& ��������

��� +���,�+��� C%�&�'�+D &� ���&''�) ������ -�� ���

��/&'/�+��� &� ��� ���&''�) ������ ���+��'/�� �� ���

�������� %�&���� -����� ��� '&��' �&���(��

$& )���� �&''��&����/� -&�7 ��) �&� ���� ��� �����6

��&� ������� �&�/����&� &%%&��������� -��� ����'�����)

�� � )������� ��&+ ��� ���&''�) ������ ���+��'/�� ��)

�&�� �� ���� :<<A� �)/&����)� �� � �%���� &� �&6&%�����&�

��) )�������'�5���&�� $��� ��) �&��&��)�) ��� ,�% ��

��� 7�&-'�),� &� ��� &�,���5���&� �� �& -�* ���&''�)

������ ��) �&� �&+� �&�-��) �&� �&�/����&�� .������

� ���,'� �� $���� ��&�') �&� ����+� ���� ��� %������ ��

� ����&��' '�/�' ��G���� ��� �������&� �� � '&��' �&���(��

$�����&��� ��� $���� ���)�) �& ���),� ���� 7�&-'�),�

,�% ��) ��� � ��*'� &� ��������� ���� �� �&��� ,�&�%��

���� -&�') C�%%����� ����&�� �� �� &�,���5���&��' �&���(�D

��+�� B �/���) :< =��

��� &� ��� 7�* ����4�� &� ��/&'/��, ��� ���&''�) �����

�� ��� �������� %�&���� -�� ��� �+%&-��+��� &� ���

���&''�) ������� -�& ���5�) ��� &%%&������* �& ������6

'��� ��) ����� ����� �(%�������� -��� %���� ��) %�&/�)�

���'����� �&'���&�� �& ��� +���,�+��� C%�&�'�+D� �� ����

:<=<� ��,�'�,���)� -���� ����� �� ��,� %������%���&�

�� ��� ��������� &� ��� %�&%'� ����, ���)��)� ���* ����/�'*

���'*�� %�&�'�+�� )�/��� ����&� %'��� ��) ����* &�� ��)

�/�'���� ��&�� %'���� $��� ������ ��� �+%����� &� ����,�

+���,�+��� ��&+ ��� ���������� �&-��)� � %���������%

�%%�&��� -��� ��� ���&''�) ������ ���+��'/���

���� � !� ������������ ��� ������������ ������

��� &� ��� ���''��,�� �& ���� ���)* -�� �& ������ ���

�&++��+��� &� ��� ���&''�) ������ �& ��� ��������

%�&����� $��� ������%���) )��4��'�* -�� ����) &� ���

/�'�����'� ������ &� ���&''�) ������ ��&��* :<< �

�� �!!

�= � ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� �����

Page 3: Using focus groups as a research method: a personal experience

��7��5�� :<< � ��) ��� �&����&� ���* ��� ���' �& �&�/���

�&'� :<<#� .&&�, B ��7�* :<<A�� 1&��''*� ���� %��� &�

��� -&�7�&��� ��) ���� C��/����'�D ��) ��� &�,���5���&��'

��'���� ��) �&� ���� �&�)���/� �& ��� �+%&-��+��� &�

����� ���� :<<=��� E�)��)� ��&+ ��� �&��' %&%�'���&� &�

A< ���&''�) ������� ?" A�H� -��� ��/���) �& %������%����

*�� &�'* :" "�H� &� ��� ��+%'� %&%�'���&� ��,�,�) �� ���

���������

� ���&�) %&������' �&���� &� �&�G��� -�� ��� ��'���&�6

���% ���-��� ��� ���&''�) ������� �� �������� %������%����

��) ��� ���������� -�& -�� ��� F�&�����&��' ��/�'&%+���

���,�� �� ��� $����� $�� %&����&� &� ����)��6����������

-�� ������� �&+%'�����) ������� ����� -�� ,���� %&������'

�&� ��������* )��4��'���� �& &���� �&��&� :<<"�� $��� -��

��,�'�,���) �* .��') :<<:� -�& �(%'����) ����� �� �����

�������&��� ��� ���������� ��� �� /��-�) �� � %&������'

������ �& ��� �������� %������%����� $��� -�� ������� ���

�������� +�* �������� ��� ������� %&����&� &� ���&''�)

������ �* �������, /�'������'��* ��&�� ����� 8&� �&'� ��)

�������*�

�&-�/��� �� ��� %���&� ���%&����'� �&� %�&�����&��'

)�/�'&%+��� ��� ���&''�) ������ ��) %��/�&��'* ��/���)

��� ���������� �& ��%%&�� ���+ �� �&�/����&� �& .���� 1�/�'

������,� $�� ���������� ��) -&�7�) -��� ���&''�) ������

�&� ? *���� ��) �����'����) �� �������/� ��'���&����%

���&�,� %���������% -&�7��,> �&� �(�+%'�� ��� %�&)����&�

&� � 8&��� %�%�� �& ��� $���� �&��) �& ������ ��� &��,���'

���)��, �&� �&�/����&� �&����� �� :<<#� $��� +���+�5�)

��� ���� ���� �&+� ���&''�) ������ +�* ��/� ��) ��&��

%������%����, �� ��� ���������

$�� ���7 �& ��� ���������� -�� ���&�����) -��� ���

&�,���5���&� ��8�����, �������� 4�)��,� ��) ���� +�* ��/�

�������) ��� ����������D� %&����&� -����� ��� &�,���5���&�

.��') :<<:��

$& &/���&+� ���� � �&''��&����/� ��'���&����% ��)

�%&��&����% ��&+ ��� ������&� &� ��+�� ���&����� �'�&

/���6�����+�� &� ��� '&��' �)�����&� �&��&����+� ��)

��� ����� �(�����/� -�� ������)� �* %�����)��, ���+

&� ��� ���) �& �������� ���� +���,�+��� C%�&�'�+D ��

� �&���� ��*'�� $�� ��,�+���� -��� ����) &� ��� ���)

�& ������� � ��%��'� ������, -&�7�&��� �& +��� ���

&�,���5���&�D� �������� &�8����/���

�&��&� :<<"� �����) ���� �� �� ����)��6����������� ��

�� %&����'� �& �&') %���&���%��&�� ��&�� ��� ������ ��)

�&'���&��� .��') :<<:� -&�') ��%%&�� ���� ��,�+���9 C��

*&� -��� �& ���)* -����� )&�D� ��7 � ,&')4��D� � %&����'�

�&���0����� -�� �������� ����> �&-�/��� .��') :<<:� �'�&

%&����) &�� ���� ���� ���7 �� %������ �� �'' �������� ���)���

��) ����� �� '���'� �/�)���� ���� ����������� ��� &�� �& ��

)���&����� �� ��)��) -�� ��� ���� ����� E� �&��'���&��

��� ��,��) ���� ����)��6�������� �� -&���-��'�� �'��&�,�

)��4��'�� ��) �� -��� �'' ��������� �-������� &� ����&6

)����, ���� �� �������'�

����� B ��&/� :<< � ��� /��* �'��� ���� �� -��

��� ����)��6����������D� ���%&�����'��* �& +������� ���

��&�*+��* &� ���&''�) ������ -�& �&&7 %��� �� ���

�������� ��) ��� %�����/���&� &� ��� �&�4)�����'��* &� )���

�&''����)� ����&���'*� ��� ���7 &� ���+ +��� �� �& ,������

���� �� &�)����* '��� �&��&� :<<"�� $& +���,� ����� ���

���&''�) ������ -��� �&������) ��) �&++�������) -���

)�����'* ��,��)��, %������%���&� �� ��� �������� ��) ���

��+�� &� ��� ���&''�) ������ -��� �&� )���'&��) �&

��*&�� �'��� $�� )��� �&''����) -��� +��������) �� ���

����������D� &�4�� &�'* ��)� &� �&+%'���&� &� ��� ���������

��� ��%�� ��) ��������%�� -��� )����&*�)� $���� ,�&��)

��'�� -��� �&++�������) �� ��� 4��� %&��� &� �&�����

��) �����&���) �� ��� �&��� ,�&�% +�����,� ���-���

��� ���������� ��) %������%�����

�/���''� ��� ����� ��&+ � ���)���&��' ��*'� &� ���������

�&-��)� � �&''��&����/� �%%�&���� -�����* ��� ���&''�)

������ ����+� ����/� �������� %������%���� ��) ���

�������� -�� C���� ������ ���� &� &���� %�&%'�D �����

:<==� �����,�����) ��� &���&+� &� ��� ���������

�� � ��� � ����� ���� ����

.&��� ,�&�%� -��� ��� %��+��* �������� +���&) ���) ��

���� ���)*� $�� ����� &� �&��� ,�&�%� ��� ���� ���������) �&

+��7����, �������� ��) ��� ���&+� ���������,'* %&%�'��

�� ���'�� ��'���) �������� �,�� B ���&��') :<<#�� ��)

+&�� ���0����'* �� ������, �������� ���) B �&�7�''6

F�*�&� :<< �� $�� %������'�� ����4� &� ����, �&��� ,�&�%�

�� ���� ���)* -�� ����� ���'��* �& ���),� ��� C,�% &�

��)������)��,D 3���,�� :<<?� ���� �(����) ���-��� ���

$���� ��) ���&''�) ������ ��&�� -�* ���* )�) �&� �&+�

�&�-��) �&� �&�/����&� -��� %��/�&�� ���/�* ����'�� ��)

��,,����) ���* -&�')� � �&��� ,�&�% ��� ��/� � ���)���*

�& ��* ��) ����� �&�������� -��� ��� ��+ �� �& )������ ���

/��-�� ��'����� &%���&�� ��) %����%��&�� &� +�+����

���-�&�) B ��&�� :<< �� �� ���� ���� ���&''�) �������

$�� ���������&�� -����� � �&��� ,�&�% ��� �� ��,��4����

������� ��)�/�)��'� )& �&� �'-�*� �&�+ �� &%���&� ��

��&'���&�� ��� ��� ������) �* '�������, �& &����� 3���,��

:<<?�� E� -�� �+%&����� �� ���� �������� �& )���&/�� ���

��G������ ���� �+%��� &� ��� -�* ���&''�) ������ ��� ��)

�(%������� ����� -&�') �� -&�7 ��) �&+�� ��) ��� ��� &�

�&��� ,�&�%� ��'%�) �& �����/� ����� �� � -�* ���� ���/�*�

�&�') �&��

"��� ����

F&-�'' B ��,'� :<<A� &�����) � ��+%'� )�4����&� &�

�&��� ,�&�%� �� %��� &� � �������� %�&����9 C� ,�&�%

���� ���� ����� � � ������� ������

� ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� ����� �<

Page 4: Using focus groups as a research method: a personal experience

&� ��)�/�)��'� ��'����) ��) ����+�'�) �* �����������

�& )������ ��) �&++��� &�� ��&+ %���&��' �(%��������

��� �&%�� ���� �� ��� ���8��� &� ��� ��������D�

3���,�� :<<?� �)����4�) ��( 7�* ��������������� &� �&���

,�&�%�9

� ��/&'/��, ?!:� %�&%'�>

� ����+�'�) �� � ������ &� ,�&�%�>

� -�& %&����� ������� ��������������� &� �&++&��'����>

� %�&/�)� )��� ���&�,� ,�&�% ���������&�>

� &� � 0��'�����/� ������>

� �� � �&����) )�������&��

.&��� ,�&�%� )����� ��&+ ,�&�% �����/��-� �� ���� ���

���������� �� '&&7��,� &����/��, ��) ���&�)��, ��� ������

&� ��� ���������&� &� ��� ,�&�% +�+����� �������� �� �

,�&�% �����/��-� ��� +�+���� ��� )������) �&-��)� ��'7��,

�& ��� �����/��-��I���������� &�'* �,�� B ���&��')

:<<#��

#���������� �� ���� ����

������� &� �&��� ,�&�%� �� � �������� +���&) &/�� &����

0��'�����/� �������� +���&)� ��,�� ��� �����'��* �& �����

��6)�%�� ���&�+���&� ��&�� ��� �&%�� ��)�� )�������&�

������� &� ��� ,�&�% �&���(� F&-�'' B ��,'� :<<A�, E�

�))���&�� +�+���� &� � �&��� ,�&�% +�* �&��&�+ �& ���

+�8&���* &%���&� ������� &� ��� ,�&�% )*��+�� ���-�&�)

B ��&�� :<< �� E� ���� ��������� ���&''�) ������ ������)

���& �� &%�� )����� ��&�� ����� ��)�/�)��' �(%���������

�,�����, &� �&+� ������ ��) 4�+'* )���,�����, &� &������

E� �))���&�� ��� %������%���� �%%����) �&� ��) &�� �����)

���� ���* ��'� ����� �&� )���'&�� ��6)�%�� ��&�,��� ��)

%����%��&�� ������� ���* -��� �� � %��� ,�&�%� $���

����/�&�� ����+� +&�� �%%����� -��� ���* +�� �&� ���

���&�) ��+� �� � �&��� ,�&�%�

$������� �� ���� ����

$*%���''*� �&��� ,�&�%� ��/� ��,� ���� /�'�)��*� )�� �& ���

���)���'��* &� �&++���� ��&+ %������%���� �*�+���� B

��'�� :<<��� E� -�� )&�����' ���� ��� �������� 4�)��,�

-&�') �� ,�����'�5�) �& ��� ����&��' %&%�'���&� &�

���&''�) ������ ��) ��������''* ���� -�� �&� ��� ��+�

E�)��)� ��� �����'��* �& ,�����'�5� 4�)��,� -�)�'* ��� ����

&�� &� ��� ��������+� &� 0��'�����/� �������� �������',� B

$�*'&� :<< �� ��/�����'���� �� �&''��,��� ���)* ���

�������� ��) ��'��/� �� �& �� &� ��'�/���� ��) &� ��� �&

���+ �� ����� &-� &�,���5���&��� ��� 4�)��,� +�* ��

����������'�� �&-�/��� �� �&��&� :<<"� �������)� ���

&��� &� ���%&�����'��* '��� -��� ��� %���&� -�& -���� �&

���'�5� ��� 4�)��,� �� &%%&��) �& ��� ���������� &� ���

&��,���' ���)*�

� �� � ����� �����

� ���&������' ��+%'��, ������0�� -�� ���) �& ��'����

�%���4��''* ��&�� ���&''�) ������ -�& �&�') %�&/�)� )���

�& ���-�� ��� 0�����&�� )�/�'&%�) ��&+ �+��,��� ���&����

��,��)��, ���&''�) ������ ��) �&�/����&� �&-'��, :<< ��

E� -�� ��������' �& �&��� &� �-& 7�* ,�&�%�� ��&�� ���&''�)

������ -�& -��� �������'* �&�/�����, �& .���� 1�/�'

������, ��) ��&�� -�& -��� �&� &� � �&�/����&� �&�����

$��� �����/�) �� ����,�� �& ��� ������ &� ���&''�) ������

��) �&�/����&� ��&+ �-& )�������� %���%����/�� ��)

�&+%�������/�'* ���),�) ��� �&++�������&� ��) ��)��6

����)��, ,�% ���� �(����) ���-��� ��� $���� ��) ���&''�)

�������

E� �))���&�� ���&������' ��+%'��, �� � %�������) &%��&�

&/�� ���)&+ ��+%'��, �&� �&��� ,�&�% -&�7 ������� ���

%��+��* ��+ �� �& ����, %�&%'� �&,����� -�& ��/� ��+�'��

��������������� ��) �&� �& �����/� -�)� ,�����'�����'��*

&�,�� :<< �� $��� -�� ��,��) �* 3���,�� :<<?� -�&

���) ���� ��� ��� &� �&��� ,�&�%� �� �&� �&9 C����� ��� �&

��)������)� �&� �& ,�����'�5� ��� �& )����+��� ��� ���,��

�&� �& +�7� �����+���� ��� �& %�&/�)� ����,��� ���& �&-

%�&%'� %�����/� � �������&�D�

$�� ������&� &� �&+&,����* -�� �+%&����� -���

�����'�����, ��� �&��� ,�&�%� ������� �� �''&-�) ���

%������%���� �& ��%���'�5� &� ����� �����) �(%��������

3���,�� :<<?� &�,�� :<< � 3��5��,�� :<<#�� �*

��%%&����, ��� ���� G&- &� )��'&,�� &�,�� :<< ��

$�� 7�* )��4��'�* &� �&� +���������, �&+&,�����* ��)

����&)����, ����������� ���& � �&��� ,�&�% �� ���� �&+�

+�+���� -�'' �&� �%��7 ��) �''&- ��� ����&� +�+���� �&

)&+����� 3��5��,�� :<<#�� 3���,�� :<<?� �������) ����

��� ���7 &� �&����, +�(�) ��( �&��� ,�&�%� �&�') ����'�

�� ��� C%���&�7 ������D� -�����* ��� +�� ����/� �& �+%����

��� -&+��� ������ ���� �&��� &� ��� ���8��� &� ��0���*�

.������+&��� ��� -&+�� +�* �&� )���'&�� �������/�

���&�+���&� �� � +�(�) ,�&�% ���� -&�') �� ����%���'�

�� � ���,'� ��( ,�&�%� $�� ,��)���� &�����) �� ��� '�����6

���� -�� ��''* �)&%��)� �� ���� �'' �&��� ,�&�% +�+����

-��� ���&''�) ������ &� ��� ��+� ,��)�� ��) )�������&�

-�� ����)����

% ���� �� �� �� ���� ����

.�&+ ��� �&��' %&%�'���&� &� A< ���&''�) ������� ?" A�H�

-��� ��/���) �& %������%��� �� ��� �������� ��) 8&�� &�� &�

��� 4/� �&��� ,�&�%�� F���&��' '������ ��) �&''&-6�%

��'�%�&�� ��''� -��� ��� �&++�������&� +���&)� ���)�

$�� '�/�' &� �����)���� �� ��� &�� �� $��'� :�

$�� '&-�� ���� �(%����) �����)���� -�� � ��,�

)���%%&���+��� ��) ���%����) ��� ����������� �����

��� ���&�� %'���) &� �������+��� ��) ���� �(�����/��

�� �!!

"� � ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� �����

Page 5: Using focus groups as a research method: a personal experience

.������+&��� ��� '��������� ��) ���'�) �& ��%���� ��� ���'

���''��,�� &� %�����)��, %�&%'� �& %������%��� �� �&���

,�&�% ����/��*� ��/�����'���� ��� �&��� ,�&�%� )�) ,&

����) -��� ��)���)� �'���� /�'�) +�+������% ��) ���

%�&���� ��) �&����� &� ��� )�������&� -�� �������' ��)

�����/�) ����,�� ���& ��� �������� 0�����&���

��� �& ��� '&- '�/�' &� �����)����� � ��&�� 0���6

��&������ -�� ���� �& ��&�� ���&''�) ������ �& �����'���

��� ����&�� �&� �&������)����� $�� 4�)��,� ��&-�) ����

��� +�8&���* &� ���&''�) ������ �&�') �&� �����) )��

�& %��&� �&++��+���� ���� �� ���)* '��/�� �����' '��/�

&� -&�7 �&++��+����� &� ���* ��) ��7�� ���7 '��/��

&�'� �� �� � ��� �����������

��&,��%����' )��� -��� �&''����) )�����'* ��&+ ��� :"

:<H� ���&''�) ������ -��� ���* �����)�) ��� �&���

,�&�%�� $�� %�&4'� &� �������� %������%���� -�� ��+�'�� �&

��� �&��' %&%�'���&� &� ���&''�) ������ �+%'&*�) �� ���

$����� E�)��) ��� '&��' %������ ��G����) ��� ����&��'

���&''�) ����� %&%�'���&� ����)� ���&+�� �� �"� :<< ��

$��� �� %������%���� -��� �,�) ��&+ ": �& A� *����� ��)

,�/�� ���-��� :" ��) "� *���� &� �� ���/��� ��) ���

�'�����' ,��)�� ��'' ���& ��� '&-��� �'�����' ,��)�� %&�6

���'� �&� 0��'�4�) ������ ���� �!��� $�� ��+�'����* ��

��� %&%�'���&� %�&4'�� �����,�����) ��� �&�4)���� ����

��� ���������� ��) %������%���� �&�') %&����� ��&�� ���

���)���'��* &� ��� �������� 4�)��,��

&���� ����

� ���� &� ��� �&��� ,�&�% ��) �����/��- +���&) -��

�+%&����� �& �/&�) %&&� ��*'� ��) G&- &� 0�����&���

���%%�&%����� ���������&�� ��) ���&,��5� %&������' %����''�

3���,�� :<<?�� $�� 4��� �&��� ,�&�% ����) �� ��� %�'&�

���)*� $�� %�&���� ��) &���&+� &� ���� ������' ,�&�% -��

�������''* �/�'����) -��� � /��- ���� �� +�8&� ����,�� -���

��0����) �&� ������ ,�&�%�� ��� )��� %�&)���) ��&+ ����

4��� ,�&�% -&�') �� )���&����)� �&-�/��� � +���+�'

�+&��� &� ����,� -�� ��0����)� ������&�� )��� ��&+ ���

4��� ,�&�% -��� ���'*��) �� %��� &� ��� ���������

�� ��� ��(� �� �� ���� ����

$�� �&��� ,�&�%� -��� �&+%'���) -����� � ?6+&���

%���&)� $��� �''&-�) G�(���'��* �& ������ ��) ���&++&6

)��� ��� ���)� &� ��� ���&''�) ������� -��'�� -&�7��,

-����� ��� ��+� ���+� &� ��� �������� %�&8���� ���� �&���

,�&�% -�� ����)�'�) ��) ��� �&� : � ��) :# +��� $���

�%%�&��� �&''&-�) ��� ,��)���� &� 3���,�� :<<?�� E�

�))���&�� ��� �/��'��'� ��+� ���� ���&''�) ������ ��/�

+�* �� ������ ��) �& %�&+&�� %������%���&� �� ��� ���)*�

��+�6'�+���) ,�&�%� -��� ����4���' �&��&� :<<"��

�� � � �� �� ���� ����

$�� $���� -�� ,�&,��%����''* �%���) ��) ���&''�) ������

-&�7�) �� '&����&�� ���� �&�') �� �% �& ?� +�'�� �%����

$�� �&��� ,�&�%�� -��� ��� �(��%��&� &� &�� ,�&�% -���

��') ������''* &� ��� $����D� +��� ����� $& +��� ��� ���)�

&� ���&''�) ������ �� &�� ,�&�%� -�& -��� ����) �% �&

�� +�'�� ��&+ ��� +��� ����� � /���� -�� ������) �� ����

'&����&� �& �/&�) �(��� ��+� ����, ���)�) �&� ���/�'� 1�,��

�������+���� -��� %�&/�)�)� ��) %��/��* ��) � �&�)���/�

��/��&�+��� -�� ������)�

�� ���������� ��� ��� ��� �� � )����� �� ���� ����

$�� +&)����&� -�� � %�&�����&��' �&''��,�� ��������) �&

+���,� ��� %�������'����� &� �&����, � �&��� ,�&�%� $��

+&)����&� �&&7 �& %��� �� ��� )����� �� �''� $�� 7�* �����

&� ���%&�����'��* ���9

� �������, ��� /���� -�� �)�0����'* %��%���)>

� ���&�)��, �0��%+��� -�� �/��'��'�� -&�7��, ��) ��� �%

�& ���&�)>

� +�+���� �����/�) �)�0���� �������+���>

� ���&�)��, 7�* %&���� ��&+ ��� )�������&� ��) �&��) &-�

&����/���&��>

��(� �

��"�� �� ���������� �� �#� ���� ����$

���� ����� ��������� ����� �������

����� ���

��������

�����

��� ��� ��� ������

% &����� '������� ��� ���� ���"������ �� ��������( ���"������ ���� �#� � ��"���

����������� )������ #����#* �������� ���!����(* $�����( ����

%� + ,

� &����� '������� ��� ��� ���"������ ���� �#� ����� -����# .���������� / + �

� &����� '������� ��� ��� ��������( ���"������ ���� �#� �������� .��!����( .���������� , � +

+ &����� '������� ��� ��� ��������( ���"������ ���� �#� 0�����( 1��� .���������� 2 � �

� ��� '������� ��� ��� ��������( ���"������ ���� �#� �#��� ���"��� .���������� %� � %�

3���� ��"���� +� %� ��

���� ���� ����� � � ������� ������

� ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� ����� ":

Page 6: Using focus groups as a research method: a personal experience

� +���,��, ��� )&+����� ���)� &� ��� �������� %������6

%���� ��) ��� �����������

$�� ���������� �&&7 ��� �&'� &� �&��� ,�&�% ����'����&��

F��%�����&� -�� ��&+ � ���,� &� �&������ �&� �(�+%'��

���')��, &� ��� ������� �7�''� �� � ������� ��) ,�&�%

����'����&�� ��&+ -&�7��&% %������%���&� ��) �(�����/�

���)��, &� ��� ���8���� $�� �&'� ��� ���� ��++���5�) ��9

� ����&)����, ��) �(%'����) ��� %��%&�� &� ��� �����&�>

� ����&)����, ��� +�+���� �& ���� &����>

� ����&)����, ��� ����'����&� ��) +&)����&� �&'�� -�����

��� ,�&�%>

� �,�����, ��� ,�&��) ��'�� �&� ��� �����&�>

� ����'������, ��) +���������, ��� )�������&� &� ���

�������� �����>

� +���,��, ��� ,�&�% )*��+����

� �&��� ,�&�% )�������&� ,��)� -�� %��%���)� ����) &�

��� &/���'' �������� 0�����&�� �& �� ���-���)� E� -�� �&�

�����)�) �& ����'����� � ��,�) )�����> �&-�/��� �� -��

�+%&����� �& +������� � �&����) )�������&�� �%��6��)�)

0�����&�� -��� ���) �& %�&/�)� +�+���� -��� ��

&%%&������* �& ����� ����� ��)�/�)��' �(%�������� ��)

+���+�5� ��� ����&)����&� &� C,�&�% ����7D &�,�� :<< ��

$�� ��(� ���,� ��/&'/�) � ��������&� ��&+ '��� ����������,

0�����&�� �& 0�����&�� ���� ���''��,�) ��� ���&''�) ������

�& ����&��'�5� ����� ��&�,��� ��) /��-� ��) �& �&���)�� ���

%����%��&�� &� ��''&- ���&''�) ������ ���� -��� �&�

���������'* ��� ��+� �� ����� &-�9

� $�'' +� ��&�� -&�7��, �� ��� �� ��) ��� �&'�� &�

������, �� ��� �� �� ��� %���� �&- ��) �� ��� �������

� ���� )& *&� ����7 �� �� '�7� �& �� � 4��� '�/�' �����J

� �& *&� ����7 ����� �� � )��������� ���-��� � 4��� '�/�'

����� ��) � ���&''�) �����J

� ���� �� �� '�7� �& �� �� ���&''�) �����J

� $���7 ���7 ��) )������� ��� )�/�'&%+��� &%%&���������

*&� ��/� ��)�

� � ����&��' ���)* ��,�'�,���) ���� ���&''�) ������ ���

'��/��, ��� �� ��)I&� �''&-��, ����� ��,�������&� �&

'�%��� ���� )& ����7 ��&�� ����J

� �& *&� ����7 ���&''�) ������ ��&�') �� ���&���,�)

���7 ���& ��� �� ��) �� �& �&- �&�') ���� �� �����/�)J

� $& ��'% ����� �������+��� ��) �������&�� ����&��'

%&'��* �%%���� �& ��,,��� ���� �/��* ���&�� ��&�') ��

+�)� �& ��%%&�� ���&''�) ������ �& �&�/��� �& ���

4��� '�/�' &� ��� 23�� ������, ��,������ ���� )& *&�

����7J

� &+� �������� ������ ��� ���&''�) ������ -�& )& �&�/���

�(%������� � )��������� ���-��� ���&''�) ������, ��)

4��� '�/�' ������,� ���� )& ����7 ��&�� ����J

� $���7 ��&�� *&�� ��''&- ���&''�) ������ ��) ��'' ����

&���� ��&�� -�* ���* �&�/��� &� )& �&� �&�/���J

� $�'' ���� &���� -�* *&� ��/�I��/� �&� �&�/����)�

� ���� )& *&� ����7 -&�') ��%%�� �� *&� �&�/����)J

� ���&�)��, �& � ����&��' ���/�*� #�H &� ���&''�) ������

�����) �& �&�/���� ���� �� ��� ��+� 4,��� '&��''*� ����

��� )�+��) �&� �&�/����&� �� '&-� ��* )& *&� ����7

���� �� ��� ����J

� ���� ���)� �& �� )&�� �& ��%%&�� ���&''�) ������ �&

�&�/���J

� ��* &� *&�� ���&''�) ����� �&''��,��� ��/� ����

��/���) �& 8&�� ��� �&��� ,�&�%�� $��* )���)�) �&� �&

�&+�� $�'' +� ��&�� �����

� �'' ����,� �&���)���)� �� *&� ��) " +������ -��� ���

����� �(�����/� &� ��� �������* &� ���� �&� ���'��

-��� -&�') *&� ��* ��&�� ���&''�) ������J

� ���%&���� -��� ��++���5�) ��) ��� +��� %&���� ��)

���7 �& ��� ,�&�%��

� ��*����, �'��J

�� 3���,�� :<<?� �����)� +�+���� &� �&��� ,�&�%�

-�'' �&�+ ��) +�* ����,� ����� ��)�/�)��' %���%����/��

����) &� ��� ��- �)��� ���* +�* �&�+�'��� ��&+ '�������,

�& &������ ��) ����� -�� �/�)���� &� ���� )����, ���

)�������&��� �'&���� &� ��� ,�&�% -�� �� ��� �,���) 4����

��+�� $�� ���������� +�)� � 4��' ��++��* &� ��� +���

)�������&� %&���� ��) �� &%%&������* �&� 4��' 0�����&�� &�

�&++���� -�� &�����) ��) ��7�� �% �'��&�,� �& ��-

���&�+���&� �+��,�) �� ���� %&����

$�� ���&''�) ������ -��� %���&��''* ����7�) -��� �

�&( &� ��&�&'���� �&� ����� �&��������&�� ��) � �&++��6

+��� -�� +�)� �& 7��% ���+ ������� &� ��� ��������

%�&,���� ��) )����+�����&� &� 4�)��,��

$�� ���������� +�� -��� ��� +&)����&� �++�)����'*

����� ��� ,�&�% �'&��) �& )������� ����� �++�)����

��&�,��� ��) ������ �'���4����&� &� ��� ��(� ���,� &� ���

���)*� ���� ��� )��� ���'*����

% ������ ��� ��������� �� ���� ����� ���� ����

$-& �*%�� &� ���&�)��, +���&)� -��� ���)� -������ �&���

��7�� �� ��� ��+� &� ��� �&��� ,�&�% )�������&� ��) � ��%�

���&�)��,� $�� ���) �& ��� �-& �*%�� &� +���&)� -�� �&

%�&/�)� � ���7 �% �&%* �� ���� &� +��������' ���'��� &�

��+�� ���&�� &�,�� :<< � ��,�'�,���) ���� ���&�)��,

�&�/������&�� ��� �� %�����/�) �� � ��,� ��/���&� &�

%��/��* ��) ��)��) ��� ���&''�) ������ )�) �(%���� �&+�

������' ��(���*� �&-�/��� &�,�� :<< � �'�& �����) ����

��� /�'�� &� ��%�� ����'��, )�������&�� �& �� ����) �,��� ��

�(���+�'* /�'���'� �� ��� ���,� &� ���'*���� -���� ��)��) ��

-��� ��)� &��� ���� -�� �(%'����) �& ��� ���&''�) �������

���* �&������) �& �� ���&�)�) -����� ��� �&��)����� &�

��� �&�4)�����'��* �,���) �� ��� ��+��

�� �!!

"� � ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� �����

Page 7: Using focus groups as a research method: a personal experience

$�� ���������� �(�+���) ��� �&���� ����������) ���

��%�� ��)�%��)���'* ��) %�''�) �&,����� ��� ���+�� ����

��) &������)� $& �������� �������' /�'�)��*� %���&��' ����

-�� +���+�5�) �* ��7��, ��� +&)����&� �& ���) ���

��������%�� ��) �&��� -���&�� ��������� �& ��� ����������

��) ��� )��- ��� &-� �&��'���&�� ��&�� ��� �&����� ��)

�+%����� &� ��� �&��� ,�&�%�� $�� 4�)��,� -��� ����

)�������) ��) �,���+��� ������) ��&�� ��� ����'�� ����

��/� ���� ��%&���)�

* �( ���� �� �� ������� ���� ���� ����) ������ �

$-& &� ��� %'����) �&��� ,�&�%� +���,�) �& ������� �&��

���&''�) ������� ��) 0��'�4�) �� C�&��� ,�&�%�D �� )�4��)

�* 3���,�� :<<?�� $-& &� ��� &���� ,�&�%� ��) �-& ��)

����� +�+����� ���%����/�'*� ��) ,�&�% # )�) �&� ��7�

%'��� ������� �&6&�� �&�') �����)�

$�� ��)���) ��+���� &� ,�&�% +�+������% %�������)

&�� &� ��� '��,��� ���''��,�� ��) %&������' '�+�����&��

�& � ���������' �������� %�&����� $& +���+�5� ����� ���7��

�'' ��� ,�&�%� -��� ����'�����) �� �&��� ,�&�%� �� %��

��� ,��)���� &� �&�� &�,�� :<< � ��) 3���,�� :<<?��

$�� ,�&�% )�������&�� -��� �������' ��) ��� )�������&�

�&����� ,�������) �� �'' �&�� ,�&�%� %�&)���) ��+�'��

���+��� $�� &�'* +��7�) )��������� ���-��� ��� ,�&�%�

-�� ���� ��&�� �-& ,�&�%� -��� ��)���) +�+������%

'��� ���� �&���� ���)�) �& +�7� +&�� �*� �&����� -���

��� ���������� )����, ��� %�&����� �� �� �� -��� � ,�&�%

�����/��- �������&� �,�� B ���&��') :<<#��

"����)+� ��� �� � � �� � �(� � ������ ���

.&''&-��, ��� �����������, ��) -�����, �% &� ��� 4�)��,�

��&+ ��� 4��� �&��) &� �&��� ,�&�%�� �� -�� �%%����� ����

��� ���������� ���)�) �& +��� -��� ��� �������� %������6

%���� �,��� �& �'����* �&+� &� ��� %&���� +�)� ��) ������

�&������� �&� ��� �������� 4�)��,� �� ���� ���,� &� ���

%�&����� �))���&��''*� �� -�� ��������* �& %�&�� )��%�� �&

��''* ��)������) �&+� &� ��� ������ ��&+ ����� %���%����/�

��) �&+� &� ��� ��G����&�� ���� ��) ���� )���'&��)�

.���''*� �� %��� &� ��� �&++��+��� �& �������� C����

%�&%'� ������ ���� &� %�&%'�D ����� :<==�� �� -��

��������' �& ���7 �'���4����&� ��&+ ��� ���&''�) ������ ��

�& �&- ���* -����) ��� 4�)��,� ��) ���&++��)���&��

)����+�����) �& ��� 7�* ���7��&')����

�&���0����'*� ��� :" �������� %������%���� -��� ��/���)

�& � �&''&-6�% �&��� ,�&�%� ��� �& ��� �+�'' ��+����

��/&'/�)� ��) ��� ��,� ���� &� �&������)���� �& ��� 4���

�&��) &� �&��� ,�&�%�� �� -�� )���)�) �& ������� ���+ ���7

�& � ���,'� �&��� ,�&�%� &+� &� ��� �������� %������%����

-&�') -�'�&+� ��� ��/�����&� ������� ���* ��) ��0�����)

�& +��� �,��� �� � �&��� ,�&�% �&''&-��, ����� 4���

+�����,� �/�� ���&''�) ������ ��%'��) ��*��, ���� ���*

�&�') �����) ��� �&��� ,�&�% ���� ���&�������'*� ��)

�'��&�,� ���������&�*� &�'* �&�� ����/�) &� ��� )�*� �,����

+&��/����, �������� %������%���� �& ��,�,� �� ��� �&���

,�&�%� ��) �������� %�&���� )�+��)�) �(�����/� ����,*�

��� �& ��� ��+� �&���������� ���%&�)���� -��� �&� �&�6

�����) ��� )�* ���&��� �� ��) ���� )&�� �&� ��� 4��� �&��)

&� �&��� ,�&�%�� �& ��+��) ���+ ��&�� ��� ,�&�%� ��)

���� +�* ��/� ���� � ����&� �&� ��)���) �����)����

3���,�� :<<?�� $�� �&��� ,�&�% %�&���)�) ��) ���) ���

��+� �&�+�� ��) %�&�&�&'� �� ��� 4��� ��� &� ,�&�%��

,��� ���� �� ����� ��� ���) � �� �� � ��� �����������

�����)� :<<=� ��,��) ���� ����� ��/&'/�+��� -�� � 7�*

����&� �&� ���������' &�,���5���&��' )�/�'&%+���� ��) ����

�������� ��� �(%�������) ��� ��������) ��'�6�����+ ��)

�+%&-��+��� &� �������� %������%����� $�� ���&''�)

������ -�& %������%���) �� ��� ��������� /�� �&��� ,�&�%

�����)����� ������'���) � ,���� -��+�� ��) � ����� &�

/�'�� �* ��/��, ��� &%%&������* �& �&++������� �����

���'��,�� ��) �&� C�&+�&��D �& ��7� ��� ��+� �& '������ $��*

-��� %'����) �& ��/� ��) ��� &%%&������* �& ��'7 �& �����

%���� ��) ��'� � ����� &� ��+���)���� ��) �&''����/�

�)�����* �* ����, �&,����� �& )������ ����� �(%���������

$���� 7�* 4�)��,� -��� ���&�)�) �� ��� 4��' ��������

%�%��� �+�'�� �& ��� ��,�+���� ��&�� ����&� ��������� ���

��/&'/�+��� &� %�&%'� �� ���� ���)* ������) +&�� %�&6

)����/� -&�7��, ��'���&����%�� ��) &/����+� ����������

�& ����,� ���� B �&�) :<<#��

!��+������������ �� ���� ��� � ���

�&�6%������%���� �� ��� �������� ��) ���%&�)�) �& �

�&''&-6�% ���/�* ��) �����) %��&� -&�7 �&++��+�����

�����' '��/� &� ���)* '��/� �� ����&�� �&� �&������)�����

�&-�/��� ��� ���&''�) ������ -�& %������%���) �� ���

�&��� ,�&�%� ��'��/�) ����� %���� ��) �&� �����)�)

��� �&��� ,�&�%� ������� &� � %�����/�) C%����&��D ��'����

-����� ��� &�,���5���&�� �&���0����'* ���* -&�') �&�

-��� �& ����� ����� /��-� %��'��'* �&� ���� &� ��%�����6

��&��� � ���&�) %&����'� ����&� �&� ��)���) %������%���&�

�� ��� �������� %�&���� -�� ��� �)&%��&� &� ��� ����)��6

���������� �%%�&���� ��� &� ��� %&������' ���7� &� ��

����)��6���������� ���)* �� ��� '��7 &� ��,�,�+��� &� ���

�������� %������%����� �� ���� ���� ���&''�) ������� �������

&� ��� �����������' ��'���&����%� $�� %���&��' ��/�����&��

��) ����+%��) �& ��6������ ���+ &� �&�4)�����'��* ��) ���

�������� ��+ �& ������ �� ���&''�) ����� %���%����/� �&

���� ���� ����� � � ������� ������

� ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� ����� ""

Page 8: Using focus groups as a research method: a personal experience

���&�+ &�,���5���&��' )�����&� +�7��,� ��/�����'��� �� �

%�����/�) C%����&�)D ��/��&�+��� ���� )�) �&� ���������'*

���4���

&+� )��4��'�* �� �������+��� �& ��� �&��� ,�&�%� ��)

���� ������%���) ������� � 7�* ���&�+���� -�& -�� ��

�(6���&''�) ������ ��) ��,,����) ���� ���&''�) ������

-��� �&� ��+�'��� -��� ����, �&���'��)� ��) ������&��

+�* �&� ��,�,� �� ��� %�&����� �&-�/��� �� -�� )���%%&���6

��, ���� +&�� ���&''�) ������ )�) �&� �����)� ��������''*

��� ���''��,� &� �������+��� �& �&��� ,�&�%� -�� ��)��6

����+���)� )��%��� ��� ������,* &� &/�� �������+��� �� ���

4��� ��������� ��/�����'��� ��� �&+������&� &� ���&������'

��+%'��, ������0��� ��) ��� ��� &� �&��� ,�&�%� �� �

0��'�����/� �������� +���&) ��) �����/�) ����� %��%&���

�� ���+� &� ���),��, ��� C,�% &� ��)������)��,D ���-���

���&''�) ������ ��) ��� $���� ��&�� �&�/����&� �&�����

3���,�� :<<?��

$�� ��)���) %������%���&� �� ��� �������� %�&+%��) ���

�������� %������%���� �& ��,,��� ���� ������' ��) ���,���)

)����+�����&� &� ��� �������� 4�)��,� �& �'' ���&''�)

������ +�* ��� �� � ���),� �& ���,���� ����� �-�������

��&�� ���&''�) ����� �&�/����&�� E� �))���&�� �� -&�')

����'� ����� %���� �& �%%������� ���� �&''��,��� ��/� ��)

��+�'�� �(%�������� �& ���+ ��) ���� +�* ���&���,� �

,������ '�/�' &� %������%���&� �� ��� %�&���� &� ����,��

����0����'*� ���� -&�') ����'� �� � ,������ ����� &�

�+%&-��+��� ��) �&�4)���� �& ��G����� %&'��* ���� +�*

)�����'* ������ ���+�

,��������

$�� ��� &� � 0��'�����/� �������� +���&) %�&)���) �� ��6

)�%�� ��)������)��, &� ��� C%�&�'�+D &� ���&''�) ������

�� ��� $����� $�� 4�)��,� -��� �����,�����) �* ���������,

��� ��+� �������� %������%���� �& � �&''&-6�% �&���

,�&�%� $�� �������� ��,�'�,���) ��� C���' '���D �(%��������

&� ���&''�) ������ �� ��� $���� -�& ��) ���� &� ���

�����/��, ��) &� � ��,��4���� ����� �� 23�� %&'��*

��) �� &�,���5���&��' ,&�' �& ������ � 0��'��* ������,

-&�7�&����

$�� �������� %�&/�)�) �� ��)������)��, &� -���� ���

'&��' ������,* �& %�����)� ���&''�) ������ �& .���� 1�/�'

������, ��) ������)�)� �� ���+� &� ��� %&����/� �(%��������

&� ���&''�) ������ -�& ��/� ���������''* �&�/����)� &��

�+%&�����'*� �� �)����4�) ��� %����''� �&� %������, ����

������,* �� ��� ������� &� &�,���5���&��' -�)� ��%%&��

�����)� :<<=�� ��%����''* ��&+ +���,��� ��) ���&''�)

����� ���+��'/��� E� %������'��� �� �������) ��� �+%&������

&� �������, ���� ���&����� ��� �)�0����'* �� %'��� �&

�+%'�+��� %&'��* ��'� :<<?�� ��) ���� ���� �� �'���'*

�&++�������) �& �'' ���7��&')��� �� � ��+�'* �����&��

�'��&�,� ��� ��0����+��� &� ���4����� ���&����� ����&�

�� ��)������+���)� �� �+%&����� 4�)��, ��� ����

���&/���)� -�&�� ��,��4����� ���'�) �& ����� ���

����&��' %�&4'� �� )����/�) ������� &� ��� '�+��� &�

���/�* +���&)�� $��� ��� ��� ���' ���� ���� ���&''�)

������ �(%������� -��� �&���+%'����, � �&�/����&�

�&����> ���� -�� ���&�����) -��� �&�� ��� ���)* ��)

�&++��+��� ��0����)� ��%����''* -��� ��� +�8&���* &�

���&''�) ������ -��� �,�) �� ����� "�� ��) ?�� ��)

+&�� ��) � )�%��)��� *&��, ��+�'*�

.���''*� �� �+%&-���) ��&�� ���&''�) ������ -�& %��6

����%���) �� ��� �������� �& ����7 ���&�,� ��) �&''����/�'*

-&�7 �&,������ �� �� �+%&-���) ��/��&�+���� �& ������

+�����,��' �&'���&�� �& ��� �������&� &� '&- ��'�6�����+

��) �&'� �&+%�&+��� ���� ���* ��/� �(%�������)�

�/���''� ��� �������� %�&���� -�� �(���+�'* ��-��)��,

��) %�&)����/�� %������'��'* ��� ��'���&����%� ���'� -���

���&''�) ������� $�� ���'��* �& ������ ��� �&++��+��� &�

��� &�,���5���&� ��) ��� ���&''�) ������ ��,�� � %�&����

&� '������, ��&�� ����,� �� � '&��' �&���(� ���� -�'' ��

��'%��' -��� �+���7��, &� ������ )�/�'&%+��� %�&8�����

�� ��+��� E ����+� &/��-��'+�) -��� ��� �������� %�&����

��) ��� %&����/� �+%��� �� -�� ��/��, &� +� ��) �'' �&'6

'��,��� ��/&'/�)� $�� �&++��+��� ��0����)� %������'��'*

��� �������+��� &� ���&''�) ������ ��) ��� ���'*��� &�

�&��� ,�&�% )���� -�� ��,�� ��� -&���-��'� �� ���+� &� ���

4�)��,� ��) ����'�� �����/�)� $�� �&��' �(%������� -��

/��* ���''��,��, ��) )�/�'&%+����' ��) ��������) +*

%���&��' �7�''� �� �&�� �������� +���&)� ��) +���,��,

&�,���5���&��' ����,��

% � �� �

�,�� � B ��)&��') K� :<<#� .&��� ,�&�%� ��) ����&,��%�*�

���� -�����.������ ��� =!=A�

�/�� � :<<#� ;�'�) ��,�+����J � �&���)�����&� &� ��� �&���%� &�

/�'�)��* �� �����'�����, ��� ���)���'��* &� �������� 4�)��,�� &�����"

�� ��+����� �������� � :��"!:��<�

��,'�* ��� :<<A� 2���, �����,�'���&� �� ������, ��������� &�����"

�� ��+����� �������� �� :��!:�=�

�&-'��, �� :<< � #������� '������ �� ��"��/ 0�+���������� ��"��

��� ��"�� ���+����� �%�� 2��/�����* F����� ���7��,��+�

��*+�� �� :<=?� $�� )����� ��&�� 0���������/� ��) 0��'�����/�

��������9 � 0�����&� &� +���&) &� �%����+&'&,*� ��� &�����" ��

�����"��(� �� #!<��

����� �� B ��&/� � :<< � ��� 1������� �� ������� #�������2

�������� �����3�� ��� ���"������� "�) �)��� �� ���)���

�&+%��*� 1&�)&��

�&'� �� :<<#� �&+��, &� �,�� ������� ������ �� ���� :?!:#�

���-�&�) � B ��&�� � :<< � .&��� ,�&�%�9 ����� ��� ��

�)+���������/� ��������� &�����" �� ������� ���������������

�� :#!:=�

��&+��� E�3� B ��/��� ��$��� :<<A� #������� �� ��"�� ����

*�����/ ������� ��� 0������������� �� ��"�� ���+���� #��������

K&�� ��'�* ��) &��� ����������� %%� "!=A�

�� �!!

"? � ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� �����

Page 9: Using focus groups as a research method: a personal experience

.��') F��� :<<:� �&��, 4�')-&�7 �� *&�� &-� ��'����� E�%��"�����+�

������� #�������/ � �����������( *��"���� &��� K� �)�� �,�

F��'�����&��� 1&�)&��

.&&�, ��1�� B ��3�* ��.� :<<A� �� �(%'&����&� &� ���

%�*��&�&���' %���%����/�� &� �)�����&��'I)�/�'&%+��� &%%&�����6

���� �&� ���&''�) ������� $�� �&�,&���� �%������ ����� 4��������

����(� � � <?!< �

�����)� F� :<<=� ��,�������&��' �&���(� �&� 0��'��*9 '���&�� ��&+

��� 4�')� &� &�,�������&��' )�/�'&%+��� ��) ����,� +���,�+����

%��"��( �� ��"�� ����� � �%%'��� =!:#�

�������',� $� B $�*'&� �� :<< � �&- �& ���) � %�%��9 %�%��� ����

,& ��*&�) ��+���� 0��'�����/� ���������� ������� '�����"

&�����"� ":#� ::��

���� :<<A� .&��-&�)� E�9 ����,�� ��� �)�� ������ #�������/

� ������ ��� 1������������, �,�� 1&�)&��

���� �� ��) �&�) � :<<#� ������ #������� ��� ��"�� ���

�����" ����/ � 5���� �� 1������� ��� #�� �%�� 2��/�����*�

���7��,��+�

3��5��,�� K� :<<#� E���&)����, �&��� ,�&�%�� ������� '�����"

&�����"� ��� �<<!"���

3���,�� ���� :<<?� 6���� 5�����/ � 1�������" 5���� ��� ���"���

#������� ��) �)��� �,� F��'�����&��� 1&�)&��

��7��5�� K� :<< � C� ��&��* %�&�'�+ �&� ��+����+D9 �� ���'*��� &�

��� ���8����/� -&�7 �(%������� &� ���&''�) ������� &�����" ��

�"�����" �������� � "A#!" :�

����� K� :<==� ������ #�������/ 1������"�� ��� 1������� ��� #��

�&��'�),�� 1&�)&��

��&��* �� :<< � ���&''�) ��) ��)��,���)� ������� ������

� �"�� :�!:"�

�*7�� F� B &���&��� �� :<<?� ��������� %��"�����+�

#�������/ � 1��"��������" ��� 1�������" 5����� $�� .�'+���

F����� 1&�)&��

��� � :<<"� $&-��)� � +���&)&'&,* �&� ��+����� ��������� E�9

��++���'�* �� �)�� �����" #�������/ 1��"�����(� 1�"����� ���

1�������� �,�� 1&�)&��

&�,�� ��1� :<< � 6���� 5����� �� %��"�����+� #������� ��) �)���

%��"�����+� #������� '������ ������ ���� � �� �,� F��'�����&���

1&�)&��

�*�+���� �� B ��'�� F� :<<�� .&��� ,�&�% �����/��-9 � ��������

������0�� �&� ���&�+�) ������, %�������� &�����" �� ��+�����

�������� ��� :�=:!:�==�

F&-�'' ���� B ��,'� ��� :<<A� ���&)&'&,* +������ � ;9 �&���

,�&�%�� 0�����������" &�����" ��� %��"��( �� ��"�� ����� ��

?<<!#�?�

���) K� B �&�7�''6F�*�&� ;� :<< � .&��� ,�&�%�9 ������ &�

���'*��� ��) �����%������&�� &�����" �� ��+����� ��������

� A#! :�

�������� ��) ��/�'&%+��� $��7 .&��� :<<?� ���������� #�������

��� *�+�"������ �� ��� � � 7�������� ���( ��"(��8, ���

1&�)&��

�&��&� �� :<<"� #��" 9��"� #�������/ � #������� ��� �����"

���������� ��� 1����������� #����������� �'��7-�''� �(�&�)�

���&+�� E�� +��� ��� ������ K� B ��'' K� :<< � 4���""�� ������/

� ����( ��� ��� ����, E�������� &� �+%'&*+��� ��)���� ���,��&��

��+�� �� B �/���) �� :< =� �� ������+��� &� ��� �������4�

+����� &� ����&� ��������� ������������+� ������� %������"(�

� #=�!A�"�

��'� �� :<<?� ��"�� 1�"��(/ �� 0����������� �� 1������ ��� 1�)��

��� "�� L�) �&&7� 1�+���)� 1&�)&��

���� �� :<=<� ����&� ��������9 %��'&�&%�*� +���&)� ��) %���&��'

�(%��������� &�����" �� ��+����� �������� ��� ?�"!?:��

���� �� :<<=� �� �/�'����&� &� ������, )�/�'&%+��� �� �

�&++����* �� ������ &�����" �� ������� '���������� :��

�:!�=�

���� ���� ����� � � ������� ������

� ���� ��������� ������� ���� ������� �� ����� ���������� ��� ����� "#