usability - zdradliwa mądrość - tomasz karwatka
DESCRIPTION
Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaTRANSCRIPT
![Page 1: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/1.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Usability – zdradliwa mądrość
Tomek Karwatka / Janmedia Interactive / Webusability.pl
![Page 2: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/2.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Gdy teoria zmienia się w praktykę..
1. Więcej czy mniej?
2. Słuchać rad czy nie? :)
3. Jak nie zwariować?
![Page 3: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/3.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Więcej czy mniej?
![Page 4: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/4.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
![Page 5: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/5.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
255
![Page 6: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/6.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Less is more..• Lekki layout jest przejrzysty, łatwiej dotrzeć do 20%
najczęściej używanych funkcji• Wdrożenie w idei Less is more jest tańsze i szybsze,
szybciej można nanosić zmiany• Szybka ścieżka
– Rozwiązuj jeden problem, omijaj trudne problemy– Tylko niezbędne funkcje– Zamiast dokumentacji prototypy– Uruchamiaj wcześnie, uruchamiaj często– 3 osoby to idealny team
![Page 7: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/7.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
![Page 8: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/8.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Less is more..
![Page 9: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/9.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Less is less?• Konsumenci podczas wyboru produktów opierają
decyzje na liście funkcji - Donald Norman.• 20% funkcji realizuje 80% potrzeb – ale dla każdego inne
20%. – Joel Spoolski.
20% Tomka
20% Anety
![Page 10: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/10.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Less is more
• Traktuj strategię Less is more jako strategię startu.
• 37signals mówi..– Less features– Less options/preferences– Less people– Less meetings– Less promises
![Page 11: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/11.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Słuchać rad czy nie?
![Page 12: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/12.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Usability działa..• Netpress.pl
– zwiększenie wartości koszyka o około 30%.– zwiększenie ilość transakcji SMS'owych o 20%.
• Ceneo.pl (Allegro + Janmedia)
– liczba odsłon/wizytę wzrosła o 10%– konwersja wizyta/kliki wzrosła o 2-3%
• Generali– usprawnienie sprzedaży polis– 0 zmian w dokumentacji podczas wdrożenia
• eLady.pl– zwiększenie wartości koszyka o 30%
..jak uzyskać efekty?
![Page 13: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/13.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Dobre rady zawsze w cenie
• http://developer.yahoo.com/ypatterns/
![Page 14: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/14.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Dobre rady zawsze w cenie
• Klasyczna porada: „Zamiast linku do wyszukiwarki umieść od razu formularz pozwalający szukać”
• D. Norman przeprowadził testy i udało mu się zwiększyć ilość użyć search’a o 91%.– Ale tylko 1,5% użytkowników w ogóle używało
wyszukiwarki.– 91% => 2,9%
![Page 15: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/15.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Jeszcze lepsze są badania wtórne
• Michael Bernard zbadał oczekiwania użytkowników względem rozmieszczenia elementów serwisu eCommerce.
• Examining User Expectations for the Location of Common E-Commerce Web Objects
![Page 16: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/16.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Jeszcze lepsze są badania wtórne
• Norman na podstawie wyników robi badania na 13 sklepach i 44 użytkownikach.
• Sprawdzana jest korelacja pomiędzy ułożeniem elementów a transakcyjnością oraz odczuciem użytkowników „czy sklep spełnia twoje oczekiwania”
• Wynik?
![Page 17: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/17.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
To komu mam wierzyć?
![Page 18: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/18.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Badania z użytkownikami
1. Wszystko można przetestować (papier, makiety, grafika, html).
2. Najpierw spróbuj samemu wykonać zadania testowe.3. Zachęcaj do głośnego myślenia.4. Jeśli nie wiesz co myśli użytkownik – zapytaj o to!5. Nie udzielaj wskazówek dotyczących tego jak mają
postępować użytkownicy.6. Wydawaj proste i klarowne polecenia.7. Bezpośrednio po sesji rób notatki.8. Weryfikuj wiedzę ekspercką badaniami.
![Page 19: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/19.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Podsumowanie
1. Jest czas na minimalizm i jest czas na dodawanie funkcji.
2. Słuchanie użytkowników jest ważniejsze niż słuchanie ekspertów.
3. Testowanie usability ułatwia zrozumieć użytkowników i uzyskać jednoznaczne wytyczne.
![Page 20: Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062708/558c58f0d8b42a2e2c8b45ee/html5/thumbnails/20.jpg)
Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl
Rozszerzona wersja prezentacji? zostaw mi wizytówkę
Case study na www.janmedia.pl
Masz eBiznes?Zapisz się na CzyToDziala.pl
Interesujesz się mobile?Pobierz Kurs Mobile Web z BiznesMobi.pl