Usability websites en apps@martinspecken

Stap 1a – observeren en vragenToekomstige gebruikers

#usability

• Fysieke eigenschappen– Geslacht, leeftijd, gewicht, grootte vinger(afdruk) etc.

• Sensorische eigenschappen– Ruiken, zien, proeven, horen, voelen

• Cognitieve eigenschappen– Verstand, geheugen

Stap 1b – observeren en vragenEigenschappen gebruiksomgeving

#usability

• Binnen / buiten• Licht / donker• Droog / nat• Maak foto’s en leg ze naast elkaar

Stap 1c – observeren en vragenEigenschappen gebruikerstaken

#usability

• Zet alle (deel)taken op papiertjes• Breng ordening aan• Breng prioriteit aan

– Zijn alle onderdelen wel noodzakelijk?• Zet het resultaat om in stroomschema’s (flowcharts)

– met blokken– en pijlen (tip: Microsoft Visio)

Stap 1c – observeren en vragenFlowcharts in Microsoft Visio

#usability

Stap 2 – beleving doelgroepPer vel A4-papier

#usability

• Keuzemogelijkheden tonen• Respondent voorkeur laten aanwijzen• Voorkeur vastleggen• Totalen

– In overzichtelijke tabellen plaatsen– Per onderdeel in een grafiek tonen

Stap 2 – beleving doelgroepVoorbeeldvel A4-papier

#usability

A B C D

E F G H

I J K L

M N O P

Stap 2 – beleving doelgroepPer vel A4-papier

#usability

• Kleuren• Schermafbeeldingen populaire apps

– Nieuws– Games– Weer– Mobile messaging– Social media

• Iconen

Stap 3 – persona’s opstellenResultaten stap 1 en 2 in persona omzetten

#usability

• Beschrijving eigenschappen van gemiddelde– Gebruiker– Gebruikerstaken– Gebruiksomgeving

• Meest voorkomende eigenschappen noemen– Als meeste respondenten vrouw zijn, 35 jaar de meest

voorkomende leeftijd en geel de meest genoemde kleur dan noem je dit.

Stap 4 – prototypingResultaten stap 1 t/m 3 omzetten

#usability

• Diverse papieren protypen• Laat doelgroep ook schetsen• Leg voor aan experts

• Op basis bevindingen nieuwe versies maken• Bewaar de eerdere versies (foto)• Gebruik dit in verslag en presentatie

GebruikskwaliteitVraag de doelgroep om een score te geven op 12 aspecten:

#usability

1. Kan de doelgroep de app gebruiken?– Bruikbaar, toegankelijk, comfortabel, eenvoud

2. Heeft de doelgroep de kennis hiervoor?– Begrijpelijk, herkenbaar, leerbaar, vindbaar

3. Wil de doelgroep het gebruiken?– Nuttig, wenselijk, waardevol, leuk

Gebruikskompas

#usability

Behoeften

#usability

Behoeftenhiërarchie van Maslow

Meer info

#usability

• Jakob Nielsen – 10 richtlijnen– http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html

• Mijn bedrijf: Specken.nl documenten om gebruikskwaliteit te meten– http://www.specken.nl/docs

• 42bis – Community usability professionals– http://www.42bis.nl/author/martinspecken/

• Blackboarcourses opleiding Human Technology– Course: HT – Thema 02 – Mens-computerinteractie– Course: HT – Thema 05 – Mens-computerinteractie

• Usabilityweb– http://www.usabilityweb.nl/

• Marketingfacts – Usability & Design– http://www.marketingfacts.nl/rubrieken/usability_design/

Martin SpeckenDocent opleiding Industrieel Product Ontwerpenm.j.specken@pl.hanze.nl@martinspecken #ipoht