Korisničko uputstvo

Ver.1.0

Eurobank Srbija m–B@nking

2

Sadržaj:

1. Osnovne informacije ………………………………… 3

2. Instaliranje aplikacije ……………………………….. 4

3. Korišćenje aplikacije …………………………………. 7

3.1 Računi ……………………………………………………………….. 9

3.2 Krediti ………………………………………………………………… 9

3.3 Kreditne kartice …………………………………………………… 10

3.4 Prenos sredstava …………………………………………………. 10

3.5 Ostale funkcionalnosti …………………………………………. 11

3

1. Osnovne informacije

Eurobank Srbija Vam predstavlja m-B@nking aplikaciju koja Vam omogućava da obavljate osnovne

transakcije putem Vašeg mobilnog telefona, potpuno sigurno.

Putem Eurobank m-B@nking aplikacije, na lak i siguran način možete da:

• proverite stanje i promet po svim računima, kreditima i kreditnim karticama koje imate u Banci,

• platite ratu kredita, kreditne kartice

• obavite menjačke poslove,

• vidite ažurne kursne liste,

• proverite datum isteka dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu,

• pretražite mapu Eurobank bankomata i ekspozitura,

• koristite kreditni kalkulator za različite vrste kredita,

Aktiviranje usluge je besplatno.

Zahtev za korišćenje m-B@nking aplikacije možete predati u bilo kojoj Eurobank ekspozituri, širom

Srbije. Dovoljno je da imate otvoren jedan od paketa tekućih računa u ponudi Eurobank (EuroPlata, Euro

Plata Premija, Euro Plata Gold, Paket Exclusive ili Zlatne Godine ).

Tokom ugovaranja usluge u ekspozituri banke, putem SMS-a na broj mobilnog telefona (koji je prijavljen

za korišćenje usluge m-B@nkinga) dobićete aktivacioni kod .

Nakon toga, potrebno je da preuzmete aplikaciju “Eurobank Srbija m-B@nking” sa Google Play Store-a, a

zatim unesete aktivacioni kod koji je vremenski ograničen tako da se mora iskoristiti u narednih 12 sati.

Po uspešnom aktiviranju usluge, neophodno je da kreirate sopstvenu lozinku (minimalne dužine 6, a

maksimalne dužine 14 alfanumeričkih karaktera) koji ćete koristiti za svaki novi pristup aplikaciji.

U slučaju tri uzastopna pogrešna unosa aktivacionog koda ili lozinke, isti više neće biti upotrebljiv pa je

neophodno da se obratite najbližoj Eurobank ekspozituri.

4

2. Instaliranje aplikacije

1.Android ( SMART) telefoni : Klikom na ikonicu Google Play Store-a na vašem telefonu i unosom ključne

reči “Eurobank” ili “Eurobank Srbija” dolazite do aplikacije “Eurobank Srbija m-B@nking” koju je

potrebno da instalirate na vaš mobilni telefon.

Aplikacija se instalira klikom na opciju „INSTALL“ a zatim na opciju „ACCEPT“.

5

2.Korisnici iPhone-a (IOS platforma) aplikaciju pruzimaju na sledeći način :

Na ekranu je potrebno kliknuti na ikonicu “APP STORE “:

Pojaviće se sledeći ekran na kome je potrebno ići na opciju “search “:

6

U pretraživaču zatim ukucati “eurobank srbija m- banking” i kliknuti na dugme search u donjem desnom

uglu :

Kao poslednji korak pojaviće se Eurobank m banking aplikacija koju je potrebno instalirati klikom na

dugme “install“

7

3. Korišćenje aplikacije

Pokretanjem aplikacije, otvara se ekran za logovanje gde je potrebno da unesete Vaše korisničko ime

(CIF – jedinstveni broj pod kojim je klijent evidentiran kod banke prilikom uspostavljanja poslovne

saradnje) kao i aktivacioni kod koji ste dobili putem SMSa, prilikom podnošenja zahteva za ovu uslugu u

ekspozituri.

Android IOS

Odmah zatim pojaviće se ekran na kom se zahteva izmena, potrebno je da kreirate-unesete vašu lozinku

,koju ćete još jednom potvrditi i zatim je koristiti za svako novo logovanje

8

Nakon logovanja u aplikaciju, prikazuje se osnovni meni, a klikom na konkretan meni otvaraju se detalji.

Pored naziva menija je naveden broj proizvoda koje klijent poseduje (u prikazanom primeru klijent ima

dva računa, jedan kredit i dve kreditne kartice).

Klikom na svaki pojedinačni meni, možete imati da uvid u osnovne detalje o proizvodu:

• Broj računa / kreditne kartice

• Referencu kredita

• Trenutno stanje /Raspoloživo stanje računa

• Preostali saldo kredita i glavnice kredita

Kreditni limit i raspoloživo stanje kreditne

Android IOS

Dodatnim klikom na svaki konkretan proizvod, imate mogućnost da dobijete detaljniji pregled ( opisano

na stranama 9 I 10).

9

3.1 RAČUNI

Klikom na konkretan račun se osim stanja prikazuju detaljnije infomacije: datum otvaranja računa,

datum isteka dozvoljenog minusa, rezervisana sredstva kao i pregled poslednjih 50 transakcija.

Android IOS

3.2 KREDITI

Klikom na konkretan kredit se osim osnovnih podataka o kreditu prikazuju detaljnije infomacije: datum

odobrenja kredita, datum dospeća, odobreni znos kao i važeća kamatna stopa.

Android IOS

10

3.3 KREDITNE KARTICE

Klikom na konkretnu kreditnu karticu se osim osnovnih podataka o kartici prikazuju detaljnije infomacije:

datum isteka važenja kartice, rok za uplatu, minimum za uplatu, ukupan dug, kao i pregled svih

transakcija za prethodnih 6 meseci.

Android IOS

3.4 PRENOS SREDSTAVA

Na inicijalnom ekranu, klikom na padajući meni, prikazuje se opcija PRENOS SREDSTAVA. Ova opcija se

koristi za:

• Kupovinu deviza transferom sa dinarskog računa na devizni račun

• Prodaju deviza transferom sa deviznog računa na dinarski račun

• Plaćanje obaveza po kreditnim karticama transferom sa dinarskog računa na kreditnu karticu

• Transfer sredstava sa jednog dinarskog računa na drugi Vaš dinarski račun

11

Da biste izvršili prenos sredstava, neophodno je da izaberete:

• Izvorišni račun – račun koji će biti zadužen (Racun zaduzenja).

• Odredišni račun – račun na koji će biti transferisana sredstva. U slučaju plaćanja kreditne kartice,

kao odredišni račun se bira kreditna kartica (Racun odobrenja)

• Iznos – kod kupovine/prodaje deviza unosi se iznos u valuti koji se kupuje/prodaje

Android IOS

Nakon izvršenja transakcije, imate mogućnost da Vam se potvrda o izvršenju transakcije prosledi na e–

mail adresu, koju ste dostavili prilikom registracije za m-B@naking, klikom na ikonicu pisma.

12

3.5 OSTALE FUNKCIONALNOSTI

Pored uvida u detalje svakog od proizvoda i obavljanja transfera, na raspolaganju su Vam i ostale korisne

informacije i funkcionalnosti:

• LOKATOR: pored informacija o ekspoziturama, ATM I APS uređajima ova opcija Vam omogućava

da pronađete najbližu od njih u odnosu na trenutnu Vašu lokaciju

• KONTAKT: omogućava Vam direktnu komunikaciju sa bankom

• KURSNA LISTA: imate mogućnost uvida u trenutnu kursnu listu kao u bilo koju kursnu listu iz

prošlosti

• KREDITNI KALKULATOR: imate mogućnost da samostalno izračunate ratu kredita za bilo koji

kredit iz aktuelne ponude banke

• PODEŠAVANJA: aplikacija je dostupna na tri jezika