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Universidad Alas Peruanas – Sistema de Información Gerencial

Universidad Alas Peruanas

Facultad de Ciencias Empresariales

Informe

UPS Compite Globalmente con Tecnología de Información

Autor

Gonzales Arrieta Lisseth

Profesora

Mg. Jasmin hurtado

Lima, agosto de 2013

EAP ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Página 1


UPS Compite Globalmente con Tecnología de Información

UPS (united parcel service) es una compañía de distribución de paquetes por aire y tierra más grande del mundo, su éxito se debe a la inversión en tecnología de información avanzada. Esta TI les ayuda a mejorar el servicio al cliente sin elevar sus costos y agilizar sus operaciones.

Cuenta con un dispositivo DIAD (delivery information acquisition device) que transmite información de rastreo de paquetes a la red de computadoras de UPS. Así mismo cuentan con la World Wide Web, o software de rastreo de paquetes, para ver las rutas, calcular cargos por envío.

Así mismo UPS inicio un nuevo servicio llamado Document Exchange para entregar electrónicamente documentos de negocios, utilizando internet. El inventory express de UPS almacena los productos del cliente, los envía y entrega al día siguiente a cualquier destino que lo solicite.

Gracias a la TI podemos tener una mejor ventaja competitiva y alcanzar estadares a nivel global, nos permite competir a un nivel más alto, debido a la automatización.

En mi opinión las TI

La Revolucion de los Sistemas de Informacion: transformando los Negocios y la Administración



¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS, EL PROCESAMIENTO Y LAS SALIDAS DEL SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES DE UPS?

Las entradas, procesamiento y las salidas del sistema de rastreo de paquetes UPS son:

ENTRADAS:

o Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de

registro de horarios.o Dispositivo de transmisión de información del vehículo (DIAD), el cual está conectado a

la red de tecnología celular.o Dispositivo de código de barras localizadas en diferentes puntos de la ruta.

o Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

PROCESAMIENTO:

o Distribución de paquetería por aire y por tierra.

o Adquisición de información de entrega.

o Orden de envíos y facturación

o Supervisión de paquetes.

SALIDAS:

o Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.

o Consulta y entrega de paquete

2) ¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZA UPS?

La tecnología que usa UPS son las siguientes:

DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega). Transmisores de información por red de telefonía celular. Lector o dispositivo de código de barras. Página web. Incorporación de servicios en sitios web de los clientes Softwares personalizados y externos Hardwares como computadoras portátiles.



3¿CÓMO SE RELACIONAN ESTAS TECNOLOGÍAS CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE UPS?

Las tecnologías que utiliza UPS permiten el buen funcionamiento de la empresa, se relacionan con la estrategia de UPS porque sin ellas habría dificultad en el proceso de rastreo y en el envio que ofrecen; estas tecnologías proporciona a la empresa mayor eficiencia en sus operaciones, logrando tener un liderazgo frente a su competencia, dando un buen servicio al cliente y bajos costos. Así también se relacionan porque, sin ellas, se dificultaría el proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen.

Cuando ha llegado a destino se puede comprobar el nombre y firma de quien recibió, la hora y la dirección de la entrega. Esta información al cliente le permite sentirse seguro, creciendo de manera positiva la percepción de imagen de la empresa. Si no se contara con estas tecnologías, esto sería difícil de lograr.

4. ¿QUÉ SUCEDERÍA SI NO SE CONTARA CON ESAS TECNOLOGÍAS?

Los sistemas de información de UPS permiten que esta compañía ofrezca un servicio de calidad a nivel global gracias a las TI que utilizan

La globalización conlleva a que las empresas busquen establecerse a nivel global, para competir en un mercado cada día más competitivo, y las TI facilitan este proceso.

Si no se contaran con estas tecnologías entonces UPS no estaría al mando de una empresa de servicio y liderando como empresa de entrega de paquetes de rastreo; además que sería muy ineficiente, más costoso y lento por no contar con “recursos importantes” que son estos sistemas de información que utiliza UPS y no cumpliría con la demanda actual de sus clientes.


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