upravljanje promjenama
DESCRIPTION
UPRAVLJANJE PROMJENAMA. Mr.sc. Sonja Kalauz. MODEL PLANIRANJA ORGANIZACIJSKIH PROMJENA. TKO ?. ŠTO ? GDJE ? KADA ? KAKO ? ______________ STANDARDI. ZAŠTO ?. REZULTATI CILJEVI. MISIJA. STRATEŠKI PLAN. TKO ĆE TO UČINITI NAJBOLJE?. Organizacijska karta ____________ - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/2.jpg)
MISIJASTRATEŠKI
PLANREZULTATI
CILJEVI
ŠTO ?GDJE ?KADA ?KAKO ?
______________STANDARDI
ZAŠTO ?
TKO ĆE TOUČINITI
NAJBOLJE?Organizacijska
karta____________
Ljudski resursi
TKO ?
![Page 3: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/6.jpg)
način rukovođenja
i vodstva
radna snaga
raspoloživost sredstava
mogućnost obrazovanja
Posrednik u
provođenju
promjena
![Page 7: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/9.jpg)
Plan utjecaja na promjene
• Kakav rezultat želim?• Kako ću postići da se taj rezultat uklopi u
njihov svijet ( što je njima važno ! )
• Kakvim se pristupom koristiti, a da im bude ugodan ?
( formalan – neformalan )
• U kojoj situaciji, dakle gdje će i kada sigurno prihvatiti utjecaj ? ( odgovarajuće mjesto i
vrijeme )
• Kako ću se ja postaviti utječući na njih ?
( fizičko držanje, boja glasa, uvjerenje )
![Page 10: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/10.jpg)
Osobni faktori utjecaja na promjene- menadžer -
• poštujete li članove tima unutarnje organizacije
ili vanjske suradnike• posjedujete li vrsne komunikacijske vještine
• razumijete li kompletan proces ostvarenje željenih
promjena• znate li kako grupa funkcionira
• vjerujete li drugima• sudjelujete li aktivno u procesu promjena• posjedujete li stručnu i zakonsku moć
![Page 11: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/11.jpg)
“ Sve što je staro, poznato je, pa ako i nije dobro, poznato je. Znači jedan relativno “udoban” status”
“ Novo remeti postignutu ravnotežu i frontalno mu se pruža otpor”
Menadžersko znanje, vještine i iskustvo, nadilaze ove probleme ( obnovi znanja
rukovođenja !!! )
![Page 12: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Generatori promjena – karizma, strast, entuzijazam
2. Implementatori promjena
_______________________
3. PRIHVATIOCI PROMJENA
-Entuzijazam
-Racionalno prihvaćanje
-Zabrinutost
-Otpor promjeni
-“sabotaža” cijelog procesa
![Page 13: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/13.jpg)
• Otvoreno kazati NE• Sjetiti se razloga zbog kojih željeno neće
uspjeti• Biti spor i nespretan u provedbi
• Dati minimalan doprinos ili nastaviti raditi kao prije
• Postupiti kako se traži, bez oduševljenja i poticaja
![Page 14: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/14.jpg)
Dr Elizabeth Kubler Ross
![Page 15: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/16.jpg)
• Dajte im prostora za žaljenje
• Utvrdite što ste postigli starim načinom rada, a što će vam dalje koristiti
• Raspravite čega bi se rado riješili u starim oblicima rada
• Gledajte koji se strahovi i brige javljaju u vezi promjena
• Zapitajte ljude što misle o dobrobitima koje im donose promjene
![Page 17: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/17.jpg)
-usuglašavanje s ciljevima
-postavljanje dijagnoze/preispitivanje
-skiciranje intervencija
-cjelovita edukacija
-implementacija intervencija
-identificiranje rezultata rada
-evaluacija i modifikacija potrebnog
![Page 18: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/18.jpg)
-vidjeti potrebu za promjenom
-slagati se s promjenama
-želja da se podrže kolege
-osjećaj da si podržan/a u radu i svijest o vlastitoj vrijednosti/self esteem
-osjećaj sigurnosti / na radnom mjestu i u privatnom životu
-ne vidjeti promjene kao ugrožavajući faktor
- misliti i djelovati pozitivno / boljitak za struku i bolesnike
![Page 19: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/19.jpg)
STRATEŠKO PLANIRANJE
“ Gdje smo sada ? “
“ Kuda želimo ići ? “
“ Kako ćemo tamo stići ? “
![Page 20: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/21.jpg)
SNAGE:
• Dovoljan broj odgovarajućih profila
zdravstvenih radnika
• Povoljna klima za reformske promjene
• Međunarodna podrška
![Page 22: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/22.jpg)
OGRANIČENJA
Nedostatak znanja i stručnjaka u području
upravljanja zdravstvenim sustavom
Neodgovarajuća zakonska regulativa u zdravstvu i
zdravstvenom osiguranju
Oskudna informatička opremljenost i obučenost
Prevelika očekivanja pacijenata i zdravstvenih radnika
![Page 23: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/23.jpg)
PRILIKE
Otvaranje prema Europi
Suradnja s regionalnim i međunarodnim stručnjacima
i institucijama
Uključivanje mladih i otvaranje perspektiva
![Page 24: UPRAVLJANJE PROMJENAMA](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081418/5681488b550346895db5a26f/html5/thumbnails/24.jpg)
PRIJETNJE
Otpori promjenama
Parcijalni interesi
Izvori financiranja