upl-mitgliedertreffen des regionalmanagement berlin-lichtenberg 18. 10. 2007 akzent hotel kolumbus...
TRANSCRIPT
UPL-Mitgliedertreffen des Regionalmanagement Berlin-Lichtenberg
18. 10. 2007 Akzent Hotel Kolumbus
„Innovative Lösungen zur Leistungssteigerungdes Unternehmens“
Referent: Dipl.-Kaufm. (FH) Frank Munser-Herzog MARKTREND Produktentwicklung & Design
Hönower Str. 35 10318 BerlinTel. 030 - 500 12 992 www.marktrend.net
Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits-planung
Produktion Hilfs-abteilg.
Lager-wesen
Arbeits-vorbereitung
Bestell-wesen
Waren-annahme
Rechnungs-wesen
Personal-wesen
Organisation
Auftrags-bearbeitung
Fakturierung
Werbung
Versand
Entwicklung
Produkt A
Produkt B
Reparatur-Werkstatt
Fuhrpark
Welche Leistungsarten sind zu unterscheiden?
Unternehmensleitung
Kaufmännische Leitung Technische Leitung
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 2
Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits-planung
Produktion Hilfs-abteilg.
Lager-wesen
Arbeits-vorbereitung
Bestell-wesen
Waren-annahme
Rechnungs-wesen
Personal-wesen
Organisation
Auftrags-bearbeitung
Fakturierung
Werbung
Versand
Entwicklung
Produkt A
Produkt B
Reparatur-Werkstatt
Fuhrpark
Hauptleistungen: KernkompetenzNebenleistungen: externe Vergabe??
Welche Leistungen sind die Hauptleistungen?
Unternehmensleitung
Kaufmännische Leitung Technische Leitung
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 3
Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits-planung
Produktion Hilfs-abteilg.
Lager-wesen
Arbeits-vorbereitung
Bestell-wesen
Waren-annahme
Rechnungs-wesen
Personal-wesen
Organisation
Auftrags-bearbeitung
Fakturierung
Werbung
Versand
Entwicklung
Produkt A
Produkt B
Reparatur-Werkstatt
Fuhrpark
Hauptleistungen: KernkompetenzNebenleistungen: externe Vergabe??
Unternehmensleitung
Kaufmännische Leitung Technische Leitung
• Welche der Leistungsarten sind bereits optimiert?• Wo liegen die größten Potenziale?• Welches sind die größten Zeitfresser?• Welches sind die körperlich anstrengendsten Tätigkeiten?• Wie können sie optimiert werden?• Wie können unsere Mitarbeiter und Kunden einbezogen werden?• Wie kann ein „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess“ als fester Bestandteil im Betrieb integriert werden?
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 4Was ist zu ermitteln?
Einkauf Verwaltung Verkauf Arbeits-planung
Produktion Hilfs-abteilg.
Lager-wesen
Arbeits-vorbereitung
Bestell-wesen
Waren-annahme
Rechnungs-wesen
Personal-wesen
Organisation
Auftrags-bearbeitung
Fakturierung
Werbung
Versand
Entwicklung
Produkt A
Produkt B
Reparatur-Werkstatt
Fuhrpark
Hauptleistungen: KernkompetenzNebenleistungen: externe Vergabe??
Unternehmensleitung
Kaufmännische Leitung Technische Leitung
Welche Leistungen gibt es in Ihrem Unternehmen?
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 5
Wie kommen Sie an innovative Lösungsvorschläge?
zur betrieblichenLeistungssteigerung
für neue Produkteu. Dienstleistungen
vom Unternehmer
von Mitarbeitern
vom Vertrieb
von Kunden
vom Wettbewerb
von Lieferanten
externe Profis
Wettbewerbe
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 6
MARKETING in der Produkt-Innovation
Anregungen und Beispiele
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 7
gesamterMARKT
Konkurrenten
Kunden Lieferanten
Konkurrenzanalyse
Beschaffungs-analyse
Bedarfs- und Absatzforschung
Konjunktur- undTrendforschung
Betrieb
VerbraucherB to C
UnternehmenB to B
Mitarbeiter
MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 8
gesamterMARKT
Konkurrenten
Kunden Lieferanten
Konkurrenzanalyse
Beschaffungs-analyse
Bedarfs- und Absatzforschung
Konjunktur- undTrendforschung
Betrieb
VerbraucherB to C
UnternehmenB to B
Mitarbeiter
WEN und WAS kann ich für mein Unternehmen nutzen?
MARKETING in der Produkt-Innovation: Umfeldanalyse
Wo steht Ihr Unternehmen im Markt?
In welchem Umfeld befindet sich Ihr Unternehmen?
Was können Sie von Ihren Mitarbeitern lernen?
Was können Sie von Ihren Kunden lernen / erfahren?
Was können Sie von Ihren Wettbewerbern lernen?
- von den „guten“ und den „schlechten“?
Was können Sie von Ihren Lieferanten lernen oder erfahren?
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 9
gesamterMARKT
Konkurrenten
Kunden Lieferanten
Konkurrenzanalyse
Beschaffungs-analyse
Bedarfs- und Absatzforschung
Konjunktur- undTrendforschung
Betrieb
VerbraucherB to C
UnternehmenB to B
Mitarbeiter
Was können Sie dafür oder dagegen unternehmen?
MARKETING in der Produkt-Innovation: Trends?
Welche Trends und Strömungen lassen sich erkennen?
- Ort / Standort- Zeit / Saison- allgem. Trends
Zu welchen Konsequenzen führen diese bei Kunden / Wettbewerbern?
Welche Erwartungen resultieren daraus?
?
gesamterMARKT
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 10
B to B B to CMischformen
Produkte
Dienstleistungen
Industrie- u. Gewerbepartner Verbraucher-orientiert
Konsum-ProdukteIndustrie-Produkte
Industrie- u. Gewerbedienste Dienste für Endverbraucher
Einflüsse von Strömungen & Trends
MARKETING in der Produkt-Innovation: Marktbeziehungen
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 11
Neu-Produktfür Endkunden
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zur
Kundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to C
Produkte
Dienstleistungen
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 12MARKETING / Produkt-Innovation: in welchem Bereich?
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zur
Kundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to C
HuckleberryInsuranceCompany
Lotto-Versicherung
smartboard
Neu-Produktfür Endkunden
Bio-BrotBio-Produkte...
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 13MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele
Neu-Produktfür Endkunden
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zur
Kundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to C
Schnellverschluss-System,Optimiertes Ordnungs- und Kennzeichnungs-System
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 14MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele
Neu-Produktfür Endkunden
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zur
Kundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to CBeispielFriseurbetrieb:
Einfluss von Strömungen & Trends:- Standort: Friedrichshain- viele junge Bewohner (Studenten)- auffällig viele Schwule & Lesben
* Entwicklung „Single-Spiel“* Einstellung männlicher MA
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 15MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele
Neu-Produktfür Endkunden
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zur
Kundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to C
Einfluss von Strömungen & Trends:- viele junge Bewohner- viel Konkurrenz (Cafes, Bars, Kneipen)
BeispielGastronomie:
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 16MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele
Beispiel: GastronomieWerbeartikel / Aktionfür Endkunden zurKundengewinnung / Image
Standort Gaststätte
größter Spielplatz / Kulturpark im Umfeld
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 17
Beispiel: GastronomieWerbeartikel / Aktionfür Endkunden zurKundengewinnung / Image
Entfernung Gaststätte zum Spielplatz: ca. 50 Meter
starker Besuch des Spielplatzes nach 15:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Ziel: Angebot einer „kleinen“ Mahlzeit für Eltern und Kinder
umliegende Lokale: nur Kaffee / Kuchen
Lösungsvorschläge:
2. Zubereitung und Außerhausverkauf von „Fingerfood“
1. Sichtbarkeit einer Fahne mit Logo vom Spielplatz
4. Anschaffung von Kinderstühlen und Entwicklung entsprechenden Speise-Angebots für Eltern und Kinder
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 18
3. Verwendung von Accessoire mit Logo (bedruckte Schalen, Gefäße etc.)
Neu-Produktfür Endkunden
Neu-Produktfür Industrie- oder Geschäftskunden
Vor-Produktzur weiterenVerarbeitung
Werkzeuge / Hilfsmittelzur Steigerung des eigenen Leistungsprozess
Werbeartikel / Aktionfür Endkunden zurKundengewinnung / Image
Werbeartikel / Aktionfür Industrie- oderGeschäftskunden
Neue Leistungfür Endkunden
Neue Leistungfür gewerbl. Kunden
B to B B to COnline-Spiel „Sensation! Train your brain.“für Berliner Tagesspiegel
© Copyright Frank Munser-Herzog, Berlin MARKTREND Produktentwicklung & Design
Folie 19MARKETING / Produkt-Innovation: Beispiele