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UOM for Zabbixで広がる監視/運用の世界
株式会社インターネットイニシアティブ柳井 浩平
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運用現場の実態は?
増え続けるシステム 人材の不足
マルチクラウドの普及拡大によって システム運用がサイロ化&監視/運用がバラバラ
システム規模が大きくなっても 対応エンジニアを増やすことが困難
抜け出せない“人に依存した運用”
AWS Azure SaaS
基幹 IoT
Web メール
生産管理 経費 ファイル共有 不足
オンプレ
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何が問題?
監視システムから発生する大量のアラート
監視システム毎のバラバラな運用
人に依存した属人的な運用
1�
2�
3�
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どうする?
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こうすれば良い!
必要なアラートをホワイトリストで許可
全てのアラートは一つにまとめる
定型作業の機械化
抽出 監視システムから発生する大量のアラート
監視システム毎のバラバラな運用
人に依存した属人的な運用
1�
2�
3�
統合
自動化
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自動化するための3つの機能
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必要なアラートだけを抽出して通知する
+
①アラートフィルター
ホワイトリスト形式時間帯指定
要否判定 重複排除 初動対応同アラートのカウント
5分単位で束ねるアラート通知チケット起票
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アラートを1箇所に統合する・履歴も自動で更新する
②チケット管理
メールからコピペ
自動起票
大量のメール
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定型的なオペレーションは自動化する
③自動オペレーション
・サーバの再起動
・プロセスの再起動
・調査用のログの取得
・etc.. Google Cloud
オンプレ
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年間1,000万超のアラートを自動対応
IIJの実績は?
94 % 48 %
アラートフィルタリング オペレーション自動化
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抽出・統合・自動化 をSaaS提供 UOM for Zabbix
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抽出/統合/自動化をSaaSで提供
UOM for Zabbixとは?
抽出 統合 自動化
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必要なアラートだけを抽出して電話、メール、SNSで自動通知
アラートフィルター機能
• Zabbixのトリガー単位でアラートを抽出し、通知先(電話/メール/SNS )を設定 • 抽出条件に合致したアラートを5分単位で1つの通知に集約 • メール本文中に集約件数を表示
●フィルター設定 ●フィルター結果
抽出
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アラートフィルター機能
• 連絡先はグループ毎に複数登録 • 自動電話は#を押して受諾(受領しないと2巡まで再コール) • SNS(Slack/Teams/HungOut,etc..) はWebhookに対応
抽出 メールアドレス、電話番号、WebhockURLを登録
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チケット自動起票・タイムラインも自動更新
チケット管理機能
• 監視プロダクトに関係なくAPIを介してチケット管理にアラート統合が可能 • 対応履歴は全てタイムラインとして自動表示 • 障害対応状況を即座で確認可能
統合
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便利機能② チケット管理機能
• 類似チケット検索では、同一監視ID/検知前後一時間などの他のチケットも確認可能 • ファイルアップロード機能ではログファイル、画面エビデンスなどを一元管理
統合 類似チケット検索・ファイルアップロード
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Windows、UNIX/Linux系、Cisco機器に対応
便利機能③ 自動オペレーション機能
• コマンドテンプレートが用意され設定は簡単 • WindowsOS はPowerShell、UNIX/Linux系OS、Cisco機器への接続はssh を利用 • 実行結果に応じて、メール/自動電話が可能
自動化
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設定してみよう!
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全体構成 ZabbixからAPI連携して自動通知を行う
API UOM +
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Zabbixの設定
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ZabbixとのAPI連携設定 アクセスキーを取得しAPI連携スクリプトの配置
API連携用アクセスキー取得 Zabbixサーバにスクリプト配置
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環境にあわせて設定ファイルを変更
ZabbixとのAPI連携設定
変更パラメータ ・契約コード ・アクセスキー ・シークレットキー
パラメータ変更
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ZabbixとのAPI連携設定
メディアタイプ、ユーザ、アクションを追加
連携する深刻度をチェック
メディアタイプ登録 ユーザのメディア設定 アクション設定
メッセージ、実⾏条件/内容を指定スクリプト(link2uom.py)登録
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UOMの設定
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アラート通知先グループの登録
UOMの設定
メールアドレス、電話番号
SNS Webhook
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Zabbixのトリガ単位でフィルタールールを登録
UOMの設定
フィルタールール登録
ホワイトリスト形式で登録
CSVでの一括登録
Zabbixサーバ上でフィルタールール作成
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UOMの設定 自動オペレーションの設定
実行コマンド設定
サンプル利⽤、任意に指定
リターンコードの設定
連絡先と連絡⼿段を指定
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抽出 x 統合 x 自動化
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抽出 必要なアラートだけ抽出され、自動で電話、メール、SNSへ通知
アラートメール 自動電話 Slack通知
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統合 アラートが統合され対応履歴はタイムラインに自動更新
チケット管理
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自動化 自動オペレーションによる自動化+チケットにも結果を自動起票
実行結果参照
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さらに・・・
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多様化するクラウド環境 増え続けるマルチクラウド
19% 出典: ITR「ITR Market View:クラウド・コンピューティグ市場2016」
Google Cloud
オンプレ
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IIJだからこそ色々繋がる
オンプレミス 拠点 VPN機器
Google Cloud
IIJ統合運用管理 監視ツール アラート通知
チケット 自動オペ
IIJ統合運用管理 (UOM)
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クラウド連携機能 AWS/GCP へのクラウド連携機能をリリース(予定: FY2018 4Q)
オンプレミス 拠点 VPN機器
Google Cloud
IIJ統合運用管理 監視ツール アラート通知
チケット 自動オペ
IIJ統合運用管理 (UOM)
AWS/GCP向け CLI連携
CLIによるクラウド連携例
・データのコピー・バックアップ・インスタンスの起動・停⽌・オートスケール・etc…
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圧倒的な低価格
仕様
ホスト数 無制限
月間アラート数 無制限
登録チケット数 無制限
月間電話連絡回数 無制限(電話通知無料)
メール取り込み 10条件まで ※APIでアラート連携の場合無制限
ZABBIX API連携 可能
グループ管理 5グループまで
ファイル保存 2GBまで
ZABBIXサポート オプション(有償)
ZABBIXサーバ お客様でご用意
自動オペレーション オプション(有償)※ \2,000/台
¥9,800円/⽉利用料金
UOM For Zabbix仕様
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システム運用者の 毎日をもっと楽にする
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