UNOCHAPECÓUNOCHAPECÓ

CURSO DE ADMINISTRAÇÃOCURSO DE ADMINISTRAÇÃODISCIPLINA: EVOLUÇÃO DO DISCIPLINA: EVOLUÇÃO DO

PENSAMENTO ADMINISTRATIVOPENSAMENTO ADMINISTRATIVOPERÍODO: SEGUNDOPERÍODO: SEGUNDO

PROFESSOR: ALISSON KLAMPROFESSOR: ALISSON KLAM

Teoria Humanística ou

Teoria das Relações Humanas

Georges Elton Mayo (1880-1948), grande sociólogo australiano, um dos fundadores e

principais expoentes da sociologia industrial estadunidense. Realizou importantes estudos

sobre influência dos fatores psicológicos e sociais na produtividade.

Teoria das Relações Humanas, é um conjunto

de teorias administrativas que ganharam força

com a Grande Depressão criada na quebra da

bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929.

Essas teorias criam novas perspectivas para a

administração,

Por que Teoria das Relações Por que Teoria das Relações Humanas?Humanas?

- - pela necessidade de humanizar e pela necessidade de humanizar e democratizar a Administração;democratizar a Administração;

- devido ao desenvolvimento das ciências devido ao desenvolvimento das ciências humanas (principalmente a psicologia);humanas (principalmente a psicologia);

- conhecer as atividades e sentimentos conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação dos trabalhadores e estudar a formação de grupos;de grupos;

- o trabalhador passa a ser valorizado no o trabalhador passa a ser valorizado no seu ambiente de trabalho.seu ambiente de trabalho.

Elton Mayo, coordenou uma pesquisa na Western

Eletric Company, em Chicago, EUA, para

determinar a influência do ambiente e das condições

de trabalho na produtividade dos

trabalhadores. Mayo fez estudos sobre a influência

da luminosidade, do trabalho em grupo, da

qualidade do ambiente e descreveu-as afirmando que o cuidado com os aspectos sociais era

favorável aos empresários.

O resultado formou a base da Teoria Humanística e sua correlação com o desempenho de tarefas profissionais:

• Integração Social: quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior será a disposição de produzir;

Comportamento Social dos Comportamento Social dos empregadosempregados

Os trabalhadores não agem ou reagem Os trabalhadores não agem ou reagem individualmente, amizade e agrupamento social individualmente, amizade e agrupamento social

devem ser considerados aspectos relevantes para a devem ser considerados aspectos relevantes para a Administração; Administração;

ReconhecimentoReconhecimento As pessoas são motivadas pela necessidade As pessoas são motivadas pela necessidade

de “reconhecimento”, de “aprovação social” de “reconhecimento”, de “aprovação social” e “participação”. e “participação”.

Grupos sociaisGrupos sociais

Seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas Seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento; definem suas regras de comportamento; definem suas regras de comportamento, comportamento,

As Relações Humanas:As Relações Humanas: As ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos As ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos

entre as pessoas e o grupo. Cada pessoa deve entre as pessoas e o grupo. Cada pessoa deve procurar se ajustar às demais pessoas do grupo para procurar se ajustar às demais pessoas do grupo para que seja compreendida e tenha participação ativa.que seja compreendida e tenha participação ativa.

A Importância do Conteúdo do A Importância do Conteúdo do Cargo:Cargo: o conteúdo e a natureza do trabalho têm o conteúdo e a natureza do trabalho têm

enorme influência sobre o moral do enorme influência sobre o moral do trabalhador, tornando-o produtivo ou trabalhador, tornando-o produtivo ou desmotivado. desmotivado.

Conclusão da pesquisa de Mayo.

O nível de produção é resultado da integração Social.

O comportamento social dos empregados.

As recompensas e as sanções sociais são importantes.

Os grupos informais são diversos.

As relações humanas são intensas e constantes.A importância do conteúdo do cargo afeta o moral do trabalhador.

Deve-se dar ênfase aos aspectos emocionais.

A Civilização Industrializadae o Homem(hoje).

O trabalho e uma atividade grupal.

O operário não reage isoladamente.

A administração é uma tarefa básica.

Há a necessidade de “estar junto” e de “ser reconhecido”.