universitatea e economice, - se-b.spiruharet.ro · în domeniile contabilitate, management,...

UNIVERSITATEA SPIRU HARET FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE,

BUCUREŞTI

GHID PENTRU STUDII UNIVERSITARE

DE MASTERAT

ANUL UNIVERSITAR 2015-2017

PROGRAMUL DE STUDII DE MASTERAT

MARKETING ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI

ÎNVĂŢĂMÂNT CU FRECVENŢĂ

EDITURA FUNDAŢIEI ROMÂNIA DE MÂINE BUCUREŞTI, 2015

3

CUPRINS

I. UNIVERSITATEA SPIRU HARET BUCUREŞTI – componentă de bază a

învăţământului superior românesc ...................................………………………. 5

II. PREZENTAREA FACULTĂŢII DE ŞTIINŢE ECONOMICE

BUCUREŞTI …………………………………………………………………. 9

III. PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT

MARKETING ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI ……......……………........ 19

3.1. Cadrul juridic de organizare şi funcţionare ………………………….

3.2. Misiunea, obiectivele şi competentele programului Marketing şi

Relaţii Publice în Afaceri ..............................………………………..

21

21

3.3. Personalul didactic şi de cercetare …………………………………… 26

3.4. Conţinutul procesului de învăţământ ………………………………… 27

3.5. Masteranzii ………………………………………………………….. 29

3.6. Cercetarea ştiinţifică în cadrul Programului de master Marketing şi Relaţii

Publice în Afaceri……………………………………………………… 31

3.7. Baza materială ………………………………………………………… 34

IV. ANEXE ………………………………………………………………………..

4.1. LEGEA ÎNVĂŢĂMÂNTULUI nr. 1/2011 ………………....………………

4.2. HOTARAREA DE GUVERN nr. 595/2015 privind acreditarea domeniilor de

studii universitare de master acreditate, a programelor de studii şi a numărului

maxim de studenţi ce pot fi şcolarizaţi în anul universitar 2015-2016 ....…….

37

39

44

4.3. METODOLOGIE privind admiterea în ciclul de studii universitare de

masterat (ciclul II Bologna) ………………………………………………… 49

CAPITOLUL I. PRINCIPII GENERALE ……………………………….. 49

CAPITOLUL II. ORGANIZAREA CONCURSULUI DE ADMITERE…. 50

CAPITOLUL III. CANDIDAŢII LA ADMITERE………………………… 51

CAPITOLUL IV. ÎNSCRIEREA CANDIDAŢILOR……………………… 51

CAPITOLUL V. DESFĂŞURAREA ADMITERII ŞI REZULTATELE ACESTEIA………………………….

52

CAPITOLUL VI. SOLUŢIONAREA CONTESTAŢIILOR……………. 53

4

CAPITOLUL VI. DISPOZIŢII FINALE………………………………….. 53

4.4. Regulament privind organizarea şi desfăşurarea studiilor de masterat …. 55

CAP. I. DISPOZIŢII GENERALE ……………………………… 55

CAP. II. ADMITEREA LA STUDIILE UNIVERSITARE

DE MASTER… ………..................................................…......... 56

CAP. III. ORGANIZAREA ŞI DESFĂŞURAREA STUDIILOR DE

MASTER …………………………………………………….. 57

CAP. IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE MASTERANZILOR ……. 59

CAP. V. FINALIZAREA STUDIILOR DE MASTER................................. 60

4.5. PLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNT ................ ………........................………………. 63

4.6. FIŞELE DISCIPLINELOR ...................................................………………... 65

4.7. GHIDUL DE ELABORARE A LUCRĂRII DE DISERTAŢIE .………… 161

5

I. UNIVERSITATEA SPIRU HARET – componentă de bază a învăţământului superior românesc

7

1. Universitatea Spiru Haret – componentă de bază a învăţământului superior românesc

La 19 ianuarie 1991 a luat fiinţă Fundaţia România de Mâine, instituţie social-umanistă de cultură, ştiinţă şi învăţământ cu caracter nonprofit, potrivit prevederilor Legii pentru persoanele juridice nr. 21/1924 şi, în cadrul acesteia, Universitatea Spiru Haret.

Universitatea Spiru Haret a fost creată şi organizată după modelul Universităţii Harvard, având drept spirit tutelar pe marele om de ştiinţă, reformator şi ctitor al învăţământului modern în România, Spiru Haret, a cărui activitate ştiinţifică, educativă şi social-culturală a avut şi are o deosebită însemnătate şi rezonanţă în societatea românească.

În cadrul Universităţii Spiru Haret au luat fiinţă şi funcţionează, în prezent, 15 facultăţi cu 101 de programe de studii universitare de licenţă, care au parcurs, conform legii, etapele de autorizare provizorie şi acreditare.

La 14 februarie 2000, Universitatea Spiru Haret a fost acreditată de Consiliul Naţional de Evaluare Academică şi Acreditare. Legea nr. 443 din 5 iulie 2002 consfinţeşte faptul că Universitatea Spiru Haret este „ instituţie de învăţământ superior, persoană juridică de drept privat şi de utilitate publică, parte a sistemului naţional de învăţământ".

Întreaga activitate a Universităţii s-a întemeiat pe recunoaşterea şi aplicarea măsurilor legislative prioritare cu privire la învăţământ şi cercetare.

Asumându-şi, de la înfiinţare, misiunea de învăţământ şi cercetare, orientate pe valori, creativitate, obţinerea de cunoştinţe fundamentale, dar şi de cunoştinţe, competenţe şi abilităţi de utilitate directă în profesie şi în societate, Universitatea Spiru Haret a urmărit şi urmăreşte permanent dezvoltarea integrală şi armonioasă a individualităţii umane, asumarea unui sistem de valori capabil să contribuie la împlinirea personală, dezvoltarea spiritului antreprenorial, participarea activă la viaţa comunităţii şi a societăţii, la succesul în competiţia pentru angajare pe piaţa muncii. Drept urmare, Universitatea a devenit o instituţie de învăţământ superior şi cercetare ştiinţifică, abilitată să acorde titlurile prevăzute de lege, potrivit autonomiei universitare şi libertăţii academice.

În prezent, Universitatea Spiru Haret are, în structura sa 15 facultăţi cu 101 de programe de studii universitare de licenţă acreditate sau autorizate să funcţioneze în conformitate cu prevederile legale, 48 programe de studii universitare de masterat acreditate de către ARACIS si 98 de programe postuniversitare de formare si dezvoltare profesionala continua avizate de catre Ministerul Educatiei Nationale.

Universitatea Spiru Haret a obţinut, în urma evaluării instituţionale efectuată de către Agenţia Română de Asigurare a Calităţii, calificativul ÎNCREDERE pentru perioada 2014-2019 Universitatea Spiru Haret are preocupări constante în identificarea nevoii educaţionale reale a pieţei muncii şi adaptarea flexibilă a programelor de studiu pe care le oferă. Din punct de vedere al relaţiilor internaţionale, obiectivul central al strategiei Universităţii Spiru Haret este multi-dimensional:

● creşterea recunoaşterii academic şi a vizibilităţii universităţii prin reducerea discrepanţei dintre cunoaşterea oferită şi nevoile pieţei muncii,

● adăugarea de valoare educaţională centrată pe student, publicistică şi ştiinţifică cuantificabilă şi recognoscibilă.

Întreaga comunitate a Universităţii Spiru Haret dovedeşte prin preocupările sale o atitudine pro-activă responsabilă, contribuie la realizări de vârf în domeniile de activitate cu puternică tentă realistică în raport cu nevoile economiei şi societăţii, participă la conferinţe internaţionale recunoscute ISI Thomson, organizează sesiuni şi workshop-uri ştiinţifice de

8

recunoaştere internaţională, face parte din echipe de lucru inter-universitare în proiecte FP7 în cadrul cărora promovează valorile europene, ca surse ale propriilor valori, în diferite stadii de recunoaştere dincolo de marginile ţării, Universitatea Spiru Haret susţine şi adaugă, astfel, valoarea educaţională la cea europeană, contribuind la îmbunătăţirea imaginii învăţământului românesc pe plan european şi internaţional, şi al creşterii prestigiului României pe scena internaţională contemporană.

9

II. PREZENTAREA FACULTĂŢII DE ŞTIINŢE ECONOMICE A UNIVERSITĂŢII SPIRU HARET BUCUREŞTI

11

II. PREZENTAREA FACULTĂŢII DE ŞTIINŢE ECONOMICE BUCUREŞTI

Facultatea de Ştiinţe Economice din cadrul Universităţii Spiru Haret s-a înfiinţat în anul 2015 prin unirea celor trei facultăţi economice din Bucureşti, respectiv: Facultatea de Management Financiar-Contabil (înfiinţată în anul 1991), Facultatea de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale (înfiinţată în anul 1996) şi Facultatea de Finanţe şi Bănci (înfiinţată în anul 2002).

În cadrul facultăţii, programele de studii universitare de licenţă şi de masterat sunt organizate în baza Hotărârii Guvernului nr. 575/2015 privind aprobarea Nomenclatorului domeniilor şi al specializărilor/ programelor de studii universitare şi a structurii instituţiilor de învăţământ superior pentru anul 2015-2016, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 554 din 27 iulie 2015 şi în baza Hotărârii Guvernului nr. 595/2015 privind domeniile şi programele de studii universitare de master acreditate şi numărul maxim de studenţi ce pot fi şcolarizaţi în anul universitar 2015-2016, precum şi domeniile de studii universitare de doctorat din cadrul instituţiilor de învăţământ superior, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 595 din 6 august 2015 şi a Anexei la Hotărârii Guvernului nr. 778/2015 pentru modificarea anexelor 1-3 la Hotărârea Guvernului nr. 595/2015 privind domeniile şi programele de studii universitare de master acreditate şi numărul maxim de studenţi ce pot fi şcolarizaţi în anul universitar 2015-2016.

Facultatea de Ştiinţe Economice organizează programe de studii universitare de licenţă în domeniile contabilitate, management, marketing, administrarea afacerilor şi finanţe, respectiv: Contabilitate şi informatică de gestiune, Management, Marketing, Economia comerţului, turismului, serviciilor şi managementului calităţii şi Finanţe şi bănci.

De asemenea, în cadrul facultăţii funcţionează programe de studii universitare de masterat în domeniile contabilitate, marketing şi finanţe, respectiv:

1. Audit financiar contabil; 2. Contabilitatea agenţilor economici şi a instituţiilor publice; 3. Contabilitatea şi gestiunea fiscală a firmei; 4. Marketingul şi managementul operaţiunilor logistice; 5. Marketingul şi managementul serviciilor; 6. Marketing şi relatii publice în afaceri; 7. Valorizarea patrimoniului prin marketingul proiectelor culturale; 8. Bănci şi pieţe financiare; 9. Finanţe, bănci şi asigurări; 10. Managementul activităţilor financiar-bancare; 11. Managementul şi finanţarea proiectelor publice şi private. Facultatea de Ştiinţe Economice Bucureşti se înscrie în rândul facultăţilor economice

private care au drept misiune fundamentală pregătirea şi formarea viitorilor economişti, specialişti în domeniile contabilitate, management, marketing, administrarea afacerilor şi financiar-bancar, asigurând acestora şanse reale în competiţia de pe piaţa liberă a forţei de muncă precum şi în dezvoltarea activităţii de cercetare ştiinţifică, stimularea gândirii şi a forţelor creatoare, valorificarea multilaterală a procesului de creaţie ştiinţifică în domeniul economic.

12

Pentru îndeplinirea misiunii asumate, în cadrul facultăţii sunt create toate premisele pentru a asigura tinerilor absolvenţi însuşirea unui volum însemnat de cunoştinţe teoretice, precum şi formarea acelor deprinderi practice necesare abordării eficiente a pieţei româneşti şi a pieţelor internaţionale.

În prezent, Facultatea de Ştiinţe Economice funcţionează în cadrul campusului situat în Bucureşti, Str. Fabricii nr. 46G, sector 6 deţinut în proprietate de către Universitatea Spiru Haret. Astfel, asigurarea unei infrastructuri corespunzătoare, adecvate cerinţelor actuale ale învăţământului superior, în general, misiunii şi obiectivelor facultăţii se constituie într-un demers de maximă importanţă.

Facultatea are asigurate condiţiile desfăşurării corespunzătoare a activităţii didactice şi de cercetare, spaţiile alocate şi dotările aferente răspunzând cerinţelor impuse. În aceste condiţii, studenţii au acces la informaţiile necesare, dar şi la materialele didactice existente în bibliotecă sau în spaţiul virtual, ceea ce le permite o documentare adecvată şi un transfer de informaţii rapid şi eficient.

Facultatea de Ştiinte Economice dispune de un corp profesoral adecvat misiunii asumate, caracterizat prin prestigiu profesional şi didactic, bogată experienţă practică. Cadrele didactice ale facultăţii sunt capabile să insufle studenţilor ştiinţa şi curajul de a iniţia şi dezvolta o afacere, de a organiza şi conduce un grup de oameni spre atingerea unui obiectiv, de a înţelege mediul economic în care acţionează, de a sintetiza trăsăturile specifice ale acestuia şi de ale folosi pentru aprofundarea cunoaşterii economice sau pentru satisfacerea intereselor proprii sau ale grupului din care va fac parte

În ceea ce priveşte obiectivele generale vizate de Facultatea de Ştiinţe Economice, acestea sunt:

- dezvoltarea de relaţii eficiente de parteneriat didactic şi ştiinţific cu instituţii de specialitate din România şi din Uniunea Europeană;

- promovarea calităţii şi a eficienţei în procesul de educaţie; - asigurarea unei pregătiri adecvate pentru facilitarea accesului absolvenţilor pe piaţa

muncii; - adaptarea programelor de studii la realităţile economice actuale şi la exigenţele pieţei

muncii; - implementarea principiilor managementului calităţii în procesul de elaborare şi

adaptare a planurilor de învăţământ şi a fişelor disciplinelor. Obiectivele specifice avute în vedere de Facultatea de Ştiinţe Economice, se referă la: - formarea continuă a studenţilor şi însuşirea celor mai actuale informaţii în domeniul

economic; - promovarea în procesul didactic a metodelor moderne de predare şi seminarizare

folosind tehnologiile IT: proiectarea audio-video, utilizarea platformei de e-learning Blackboard, sisteme de comunicare la distanţă asistate de calculator;

- asigurarea materialelor didactice pentru toate disciplinele prevăzute în planul de învăţământ, atât pentru studiile de licenţă, cât şi pentru cele aferente studiilor universitare de masterat;

- dezvoltarea în permanentă a activităţilor derulate în cadrul Centrului de consiliere şi orientare în carieră pentru a asigura o mai bună integrare în muncă a absolvenţilor;

- accesarea programelor de cercetare cu scopul de a obţine surse alternative de finanţare pentru susţinerea planului de cercetare anual şi a celui de perspectivă;

- asigurarea mobilităţii studenţilor şi cadrelor didactice în spaţiul academic european, contribuind la creşterea capacităţii de adaptare şi a flexibilităţii acestora în raport cu exigenţele formulate la nivel european;

Scopurile educaţionale ale Facultăţii de Ştiinţe Economice sunt: - realizarea unei pregătiri profesionale, ştiinţifice şi practice de performanţă a

studenţilor, astfel încât aceştia să facă faţă cerinţelor tot mai ridicate ale pieţei muncii; - pregătirea unei categorii de profesionişti capabili de a-şi perfecţiona pregătirea şi de a

accede, pe bază de rezultate concrete şi competenţă, de la funcţiile de execuţie la cele de analiză şi conducere, contribuind astfel, în mai mare măsură, la realizarea performanţei şi la progresul organizaţiilor din care fac parte;

- facilitarea condiţiilor tinerilor absolvenţi pentru însuşirea unui volum însemnat de cunoştinţe teoretice, precum şi formarea acelor deprinderi practice necesare abordării eficiente a pieţei româneşti şi pieţelor internaţionale;

- desfăşurarea unui proces de învăţământ pentru identificarea fenomenelor economice actuale, analiza tendinţelor de evoluţie a acestora, studierea comportamentului economic, precum şi identificarea căilor de creştere economică.

Facultatea de Ştiinţe Economice, prin complexitatea programelor de studii pe care le oferă, asigură realizarea unui învaţământ de performanţă, dezvoltat şi perfecţionat printr-o complexă activitate de cercetare şi îşi propune să pună în concordanţă obiectivele sale academice cu cerinţele unei societăţi bazate pe cunoaştere şi educaţie permanentă, transparenţă, eficienţă şi responsabilitate.

Cercul de Marketing al Facultăţii de Ştiinţe Economice Bucureşti “ACTIV MARKETER USH”

Scopul şi menirea cercului sunt relevate prin definirea obiectului de activitate, al statutului şi obiectivelor sale principale, elemente integrate în documentele interne de prezentare a activităţii de cercetare ştiinţifică în cadrul Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale. Astfel, obiectul de activitate al cercului este definit prin – “desfăşurarea activităţii de cercetare ştiinţifică a studenţilor, completarea formării profesionale şi ştiinţifice a studenţilor, integrarea acestora pe piaţa forţei de muncă specifice domeniului marketing”

Cercul are statutul unei forme de organizare proprii a Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale care promovează cooperarea şi dezvoltarea cercetării ştiinţifice de specialitate în rândul tuturor studenţilor economişti interesaţi de aprofundarea cunoştinţelor specifice domeniului marketing.

Pentru a reflecta cât mai fidel acest statut şi obiectul sau de activitate, iniţiatorii cercului studenţesc au propus o serie de obiective, cum ar fi:

1. Derularea activităţilor specifice cercetării ştiinţifice cu implicarea directă a studenţilor:

- realizarea de cercetări şi studii diverse pe aria marketingului aplicat - analiza şi interpretarea studiilor de caz referitoare la activitatea diverselor

firme/instituţii/entităţi - realizarea de simulări privind:

implementarea strategiei de marketing a unei organizaţii, derularea unei campanii promoţionale, organizarea şi planificarea activităţii de marketing ş.a.

13

- organizarea de şcoli de vară, tabere cu tematica dedicată dezbaterilor pe marginea diverselor provocări specifice pieţei forţei de muncă în domeniul marketingului

2. Realizarea de dezbateri, prezentări, mese rotunde cu participarea factorilor de decizie în activitatea de marketing a diverselor organizaţii, precum şi cu alte cadre didactice sau personalităţi implicate în problematica marketingului din ţară sau străinătate.

3. Organizarea unor stagii de practică şi colaborare ale studenţilor cu diverse instituţii şi/sau organizaţii.

4. Organizarea unor vizite de lucru, prezentări, workshop-uri la sediul instituţiilor/companiilor partenere.

5. Realizarea unor proiecte comune de cercetare împreună cu alte instituţii de învăţământ, sau firme, atât din ţară cât şi din străinătate. Impulsionarea şi gestionarea activităţii de cercetare ştiinţifică a studenţilor, axată pe problematica diversă a marketingului contemporan.

6. Editarea de către studenţi sub îndrumarea cadrelor didactice de specialitate a unei reviste dedicate problematicii marketingului în general.

7. Colaborarea, pe toate planurile, cu alte forme de asociere şi cercetare ştiinţifică a studenţilor (cercuri ştiinţifice, asociaţii studenţeşti etc.).

8. Promovarea imaginii Universităţii Spiru Haret, a Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale în cadrul mediului academic, pe piaţa muncii şi în relaţiile stabilite cu alte forme de organizare similare ale activităţii de cercetare ştiinţifică a studenţilor.

Cercul Studenţesc de Creativitate Economică, Filozofică şi Sociologică – CEFS din cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice

În toamna anului 2009, făcând parte din strategia de cercetare ştiinţifică 2007-2013 a Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale din Universitatea Spiru Haret se înfiinţează Cercul ştiinţific studenţesc de creativitate economică, filozofică şi sociologică (CEFS), condus de lector univ. dr. Miltiade Stanciu.

Apariţia acestui nou cerc ştiinţific studenţesc în cadrul Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale a fost motivată în principal de atragerea studenţilor către cercetarea ştiinţifică în vederea identificării şi propunerii de soluţii complexe la problemele economice cu care se confruntă economia, în special cea românească, iar pe de altă parte de oferirea studenţilor interesaţi de noi perspective de abordare a problemelor economice, trans şi multidisciplinare aflate la intersecţia mai multor discipline, precum economia, sociologia, filozofia, antropologia etc.

Gândită ca o activitate extracurricularră care să nu se suprapună peste activităţile didactice zilnice, activitatea cercului ştiinţific urmăreşte aprofundarea şi completarea anumitor concepte, teorii, noţiuni etc. predate în cadrul procesului educaţional derulat în sălile de curs şi seminarii dar şi aducerea în dezbatere a unor teorii şi modele noi apărute în problematica ştiinţifică modernă, precum şi a transpunerii în practică a noţiunilor teoretice acumulate pe parcursul procesului didactic, astfel încât studenţii să poată să se angajeze cu o mai mare uşurinţă pe piaţa muncii din România.

În acelaşi timp, cercul şi-a propus să motiveze creativ studenţii pentru se identifica şi regăsi în cultura organizaţională a Universităţii Spiru Haret, a crede în valorile universităţii

14

15

noastre, a se implica în mai mare măsură în activităţi de cercetare ştiinţifică, dar şi altor tipuri de activităţi: sociale, comunitare, umanitare etc.

Totodată, aflându-se în centrul preocupărilor legate de cercetarea ştiinţifică din cadrul Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale, cercul ştiinţific studenţesc CEFS şi-a propus ca principal scop de activitate: derularea activităţii de cercetare a studenţilor prin completarea cunoştinţelor economice, în general, dar şi dezvoltarea unor capacităţi de analiză, sinteză, comunicare transdisciplinare care să-i ajute pe aceştia să-şi găsească şi să ocupe un loc de muncă în domeniul economic, cu mai multă uşurinţă.

Cercul ştiinţific studenţesc CEFS, parte integrantă a Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale, caracterizat de dorinţă continuă de cunoaştere, cooperare, deschidere, transparenţă, entuziasm a adresat invitaţii de participare tuturor studenţilor interesaţi, dar şi cadrelor didactice din cadrul Universităţii Spiru Haret de a contribui la zestrea de cunoaştere ştiinţifică a cercului, atât prin transmiterea de materiale specifice, cât şi prin participarea efectivă la şedinţele cercului cu scopul de a aborda transdisciplinar diferite probleme economico-sociale, şi nu numai.

Pentru atingerea scopului declarat al cercului ştiinţific studenţesc CEFS s-au urmărit mai multe obiective, dintre care precizăm:

a. Identificarea, atragerea şi implicarea studenţilor în activităţi specifice de cercetare ştiinţifică, prin: realizarea de studii, elaborate sub formă de articole, rapoarte de cercetare, cărţi etc. privind problematica economico-socială, efectuarea de activităţi de cercetare/documentare concretizate în elaborarea de publicaţii pe care membrii cercului urmează să le prezinte la diverse manifestări ştiinţifice, interne sau externe cercului studenţesc, documentarea, întocmirea şi prezentarea de materiale, sub formă scrisă şi/sau multimedia, pe diferite teme anunţate anterior, în cadrul şedinţelor de cerc, recenzii de carte din tematică socio-economică, la alegerea fiecărui student şi prezentarea lor de către aceştia în cadrul cercului, proiecţii de filme documentare cu specific socio-economic, care să contribuie la lărgirea orizontului de cunoaştere al studenţilor, simularea de situaţii reale din practica economică, în urma cărora studenţii să desprindă concluziile corecte privind anumite fenomene cu care se pot confrunta în viaţa profesională de după absolvirea facultăţii, prezentarea de analize economico-sociale, cu abordări multiple, funcţie de criterii diferite, economice, sociale, politice etc. urmate de dezbateri care să reliefeze soluţii noi, inovatoare care să îi poată ajuta pe studenţi în completarea cunoştinţelor dobândite la cursuri şi seminarii,

b. Întâlniri cu personalităţi din lumea economică, politică, socială, culturală din România şi din străinătate,

c. Implicarea în organizarea unor manifestări ştiinţifice, atât logistic cât şi prin participarea cu comunicări în cadrul acestora,

d. Acumularea şi consolidarea cunoştinţelor din domeniul economic şi interpretarea acestora multidisciplinar (social, filozofic etc.) prin dezvoltarea abilităţilor de lucru în echipă, creativităţii, abilităţilor de comunicare şi logicii,

e. Identificarea şi elaborarea de soluţii creative cu privire la dezvoltarea viitoare economico-socială a României,

f. Publicarea de articole/cărţi rezultate din activităţile derulate în cadrul cercului, g. Elaborarea de propuneri de proiecte care să atragă finanţări atât interne cât şi

externe Universităţii Spiru Haret,

h. Consolidarea imaginii de excelenţă a Universităţii Spiru Haret prin promovarea activităţilor derulate în cadrul cercului ştiinţific studenţesc cu ajutorul unor mijloace moderne de comunicare, de tipul: crearea unei pagini web, a unui blog, a unui grup de discuţii, a unui forum, crearea unui identităţi proprii şi pe reţelele de socializare, gen Facebook etc.

i. Realizarea unor schimburi de experienţă între membrii cercului ştiinţific studenţesc CEFS şi alte organizaţii similare studenţeşti din România şi din străinătate,

j. Realizarea de conexiuni directe cu reprezentanţi ai pieţei muncii din România şi din străinătate în vederea angajării viitorilor absolvenţi ai facultăţii.

CENTRUL DE FORMARE ŞI TESTARE PROFESIONALĂ Îţi călăuzeşte paşii spre succesul tău profesional!

Director: lector univ. dr. Ramona Olivia Ştefănescu (Mihăilă) Tel: (+4021) 455 14 10 Fax: (+4021) 316 97 89 [email protected] Str. Fabricii, nr. 46G, corp A, et. 1, Sector 6 Universitatea Spiru Haret Bucureşti

În cadrul Universităţii Spiru Haret, sub coordonarea lectorului universitar doctorand Ramona Olivia Ştefănescu, membră a Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale, a luat fiinţă în anul 2010 Centrul de Formare şi Testare Profesională.

Centrul de Formare şi Testare Profesionala funcţionează în prezent cu doua programe educaţionale EBC*L şi Xpert Personal Business Skills, absolvenţii primind certificate recunoscute la nivel naţional şi internaţional.

În parteneriat cu instituţii de educaţie şi formare continua, companii de prestigiu, naţionale şi internaţionale, oameni de afaceri de succes, formatori, Centrul de Formare şi Testare Profesionala aduce în atenţia doritorilor lumea economica reala, prin intermediul cursurilor de afaceri economice, comunicare verbala şi negociere, planificare şi organizare, leadership, prezentare orientata spre obiectiv.

În urma absolvirii acestor programe se certifica asimilarea cunoştinţelor şi obţinerea de competente conform standardelor profesionale europene. Supervizarea evaluărilor EBC*L are loc în Austria, la Viena, de catre Kuratorium Wirtschaftskomptenz für Europa. Certificatele European Business Competence Licence sunt realizate în exclusivitate de EBC*L International Vienna, fiind echivalente celor obţinute în centre similare din cel puţin 28 de ţări europene; Certificatele Xpert Personal Business Skills sunt eliberate de Europäische Prüfungszentrale din Dortmund, Germania.

Grupul ţintă al acestor programe de învăţământ complementar îl reprezintă ingineri, arhitecţi, medici, farmacişti, profesori, manageri, antreprenori, teologi, persoane care operează cu noţiuni şi concepte din domeniul afacerilor economice.

16

Revista Market Research

• Fondator: Lector univ. dr. Ramona Olivia Ştefănescu • Periodicitate: Trimestrială • www.ebcl.spriuharet.ro • ISSN 2246-9060 • ISSN-L 2246-9060

Fondată în martie, 2010 de către Lector univ. dr. Ramona Olivia Ştefănescu, cadru didactic al Facultăţii de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale, Revista Market Research apare trimestrial în limba română cu un pronunţat conţinut economic.

Revista economică câştigă valoare publicistică prin conţinutul ştiinţific şi calitatea editorială, a celor care, cu interes şi profesionalism tratează aspecte recente din mediul economic de business din România şi, din lumea întreagă. Domenii precum: Transporturi şi infrastructură; Dezvoltare regională şi turism; Afaceri externe; Economie, comerţ şi mediul de afaceri; Finanţe; Comunicare, cultură şi media; Dreptul afacerilor; Muncă, familie şi protecţie socială; Educaţie, cercetare şi advertising; Neuromarketing sunt analizate şi tratate la un nivel academic competitiv, de către colegiul redacţional.

Revista se află în prezent pe piaţa din România, publicaţiile revistei fiind oferite ediţie de ediţie ministerelor, primăriilor şi prefecturilor din Bucureşti, drept fond de carte bibliotecilor dar şi, unui număr restrâns de companii naţionale şi internaţionale interesate să fie la curent cu cele mai recente informaţii din lumea economică.

17

III. PREZENTAREA PROGRAMULUI DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT

19

MARKETING ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI

21

III. PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT MARKETING ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI

3.1. Cadrul juridic de organizare şi funcţionare a Programului de studii universitare de masterat, misiunea şi obiectivele acestuia

Facultatea de Ştiinţe Economice Bucureşti este parte componentă a Universităţii Spiru Haret din cadrul Fundaţiei România de Mâine, universitate acreditată ca instituţie de învăţământ superior, parte a sistemului naţional de învăţământ, prin Legea nr. 443 din 5 iulie 2002, publicată în Monitorul Oficial nr. 491 din 9 iulie 2002.

Programul de studii Marketing din cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice a fost autorizată să funcţioneze conform Hotărârii de Guvern nr. 294/25 iunie 1997 şi acreditată prin Hotărârea de Guvern nr. 940/10 iunie 2004.

Sediul facultăţii de Ştiinţe Economice se află în Complexul Universitar Spiru Haret din Splaiul Independenţei nr. 313, Sector 6, tel./fax 021.316.97.93.

La începutul anului universitar 2008-2009 baza materială a facultăţii noastre a sporit prin darea în folosinţă a unui nou spaţiu de învăţământ cu amfiteatre moderne, cu săli de seminar şi laboratoare dotate la standardele universităţilor europene.

Facultatea funcţionează în conformitate cu Legea învăţământului, cu alte acte normative specifice ale MEN şi pe baza deciziilor Senatului Universităţii Spiru Haret. Activitatea facultăţii se desfăşoară în conformitate cu prevederile Cartei Universităţii Spiru Haret. Specializarea acreditată Marketing face parte din domeniul de studii de licenţă Marketing, înscrisă în domeniul fundamental de studii Ştiinţe Economice.

Începând cu anul universitar 2005-2006, în virtutea Cartei de la Bologna, asumată şi de Universitatea Spiru Haret şi ca urmare a prevederilor Legii nr. 288/2004 privind organizarea studiilor universitare, cu modificările şi completările ulterioare şi a Hotărârii Guvernului nr. 916/11 august 2005, Facultatea Ştiinţe Economice din cadrul Universităţii Spiru Haret a trecut la noua formă de organizare a învăţământului superior economic pe trei cicluri – licenţă, masterat, doctorat – organizând studii universitare de licenţă la specializarea Marketing, cu durata de trei ani (180 credite).

În intervalul de timp de la autorizare şi până în prezent, facultatea a realizat, în fiecare an, standardele de bază şi specifice, prevăzute de reglementările în vigoare.

Programul de studii universitare de masterat intitulat MARKETINGUL ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI se organizează şi se desfăşoară în cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice din Bucureşti, Programul de studii MARKETING, cursuri cu frecvenţă (IF), cu durata de patru semestre, modalitatea de finanţare: cu taxă.

Programul de studii universitare de masterat intitulat MARKETINGUL ŞI RELAŢII PUBLICE ÎN AFACERI este acreditat în baza H.G. nr. 582/21.07.2014 privind acreditarea domeniilor de studii universitare de master, a programelor de studii şi a numărului maxim de studenţi ce pot fi şcolarizaţi în anul universitar 2014-2015.

3.2. Misiunea, obiectivele şi competenţele Programului de masterat Marketing şi

Relaţii Publice în Afaceri Facultatea de Ştiinţe Economice se înscrie în rândul facultăţilor economice private

care au drept misiune fundamentală pregătirea de specialişti în domeniile marketingului, managementului, contabilităţii şi informaticii de gestiune, finanţelor şi băncilor, urmărind să asigure tinerilor absolvenţi însuşirea unui volum însemnat de cunoştinţe teoretice precum şi

22

formarea acelor deprinderi practice necesare abordării eficiente a pieţei româneşti şi pieţelor internaţionale. În acelaşi timp, facultatea noastră a acordat atenţie deosebită activităţii de cercetare, antrenând întreg colectivul de cadre didactice. Identificarea fenomenelor economice actuale, analiza tendinţelor de evoluţie a acestora, studierea comportamentului economic, cunoaşterea priorităţilor comerţului exterior românesc, identificarea căilor de creştere economică şi, nu în ultimul rând, elaborarea strategiilor de marketing de succes constituie un aspect important al misiunii facultăţii.

Facultatea de Ştiinţe Economice din cadrul Universităţii Spiru Haret are misiunea specifică:

• să pregătească specialişti cu studii superioare, în domeniul marketingului şi afacerilor economice internaţionale, prin activităţi didactice şi de cercetare ştiinţifică, adecvate specificului actual al mediului de afaceri intern şi internaţional.

• să dezvolte o categorie de profesionişti în domeniul marketingului, în România, care să contribuie la dobândirea avantajului competitiv pe piaţă, pentru organizaţiile în care vor acţiona în calitate de manageri sau specialişti.

• să contribuie la promovarea marketingului în România, alături de alte instituţii de învăţământ superior, de reprezentanţii mediului de afaceri şi de alte părţi interesate, cu scopul de a spori capacitatea organizaţiilor de a valorifica oportunităţile de afaceri, de a îndeplini deopotrivă propriile obiective şi aşteptările clienţilor, ale pieţelor vizate.

Indiferent de mediul de afaceri în care vor accede viitorii noştri absolvenţi, aceştia vor avea un bagaj de cunoştinţe temeinice din domeniul ştiinţelor economice generale, al celor de specialitate şi al celor complementare, care au fost incluse într-o succesiune logică în planurile anuale de învăţământ.

Un rol important în procesul de pregătire a studenţilor facultăţii se acordă cunoaşterii limbilor străine de circulaţie internaţională incluse în planul de învăţământ (precum şi a altor limbi străine facultative) şi a utilizării tehnologiei informaţiei în procesul de învăţământ pentru informare – documentare şi deprinderea unor abilităţi specifice pregătirii economice.

Facultatea de Ştiinţe Economice îşi propune să fie un promotor în lansarea ideilor novatoare, să marcheze traiectoriile cercetării economice de profil, să influenţeze, prin demersurile sale ştiinţifice – materializate în elaborarea unor studii, cărţi, monografii, tratate, articole de specialitate etc. – dezvoltarea economico-socială a României şi integrarea sa europeană.

Licenţiaţii Facultăţii de Ştiinţe Economice sunt pregătiţi pentru a răspunde cerinţelor şi exigenţelor de pe piaţa muncii.

Absolvenţii facultăţii noastre pot desfăşura activităţi în funcţia de economişti specialişti în Marketing, în cadrul unor organizaţii precum: firme de marketing şi publicitate, de comerţ interior sau exterior, bănci, agenţii şi reprezentanţe comerciale din ţară şi străinătate, organisme guvernamentale, misiuni diplomatice şi consulare, organizaţii internaţionale, unităţi de cercetare şi învăţământ, care necesită o specializare ce este, în prezent, în deplină concordanţă cu cadrul naţional şi internaţional al calificărilor.

În acest context, cadrele didactice sunt preocupate ca studenţii să-şi formeze un cadru conceptual şi de principii prin autoinstruire şi învăţare pe tot parcursul vieţii vizând flexibilitatea şi capacitatea de mobilitate profesională.

Prin înfiinţare şi funcţionare, Facultatea de Ştiinţe Economice poate contribui semnificativ la realizarea compatibilităţii atât de necesare dintre procesul educaţional din România şi cel din universităţile europene şi americane de prestigiu.

Programul de studii de masterat Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri este un program de studii complementare, ce îşi propune formarea resurselor umane pentru nevoile

23

proprii sistemului de învăţământ, a sectoarelor prioritare ale economiei sau ale administraţiei publice. Tematica programului prezintă un grad ridicat de noutate prin introducerea unor discipline complementare, în acord cu necesităţile actuale ale dezvoltării socio-economice româneşti, sprijinind cerinţele majore ale momentului.

Din această perspectivă programul de masterat este unul interdisciplinar. Planul de învăţământ este astfel conceput încât să realizeze o imagine de ansamblu asupra problematicilor ce privesc integrarea europeană şi în acelaşi timp să creeze abilităţi practice care să susţină competitivitatea tinerilor specialişti angrenaţi în realizarea obiectivelor integrării. Pe parcursul a patru semestre studenţii masteranzi vor participa la cursuri interactive, vor dezbate problematica teoretică predată, sub forma unor workshop-uri în cadrul orelor de seminar, vor realiza un număr de aplicaţii practice (studii, proiecte), precum şi o lucrare de disertaţie. Masteranzii vor fi atraşi în activitatea de cercetare a cadrelor didactice, sub îndrumarea cărora vor efectua şi activitate de cercetare pentru realizarea proiectelor prevăzute în planul de învăţământ şi a temei de disertaţie.

Programul de masterat propus contribuie la dezvoltarea profesională şi stimularea capacităţii de adaptare a tinerilor la exigenţele şi evoluţia pieţei forţei de muncă, sensibilă la noile cerinţe ale momentului.

Programul complex, interdisciplinar Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri are ca obiectiv însuşirea unor indispensabile cunoştinţe şi dobândirea abilităţilor de comunicare şi negociere care să permită îndeplinirea unor sarcini complexe din firme care activează în spaţiul european – de la sarcini tehnice (de inovare sau producţie), la cele de negociator, forţă de vânzare, marketer, PR, manager de produs (marcă), manager executiv, manager general etc.

Colectivul de cadre didactice care realizează acest program de masterat, prin nivelul de pregătire profesional-ştiinţific, dar şi prin preocupările ştiinţifice actuale, constituie garanţia unui proces de învăţământ de calitate, cu impact pozitiv asupra participanţilor şi mai ales asupra evoluţiei lor profesionale.

Ciclul de studii de masterat constituie cel de-al doilea nivel al sistemului de educaţie superioară, oferit de Universitatea Spiru Haret. Absolvirea sa oferă posibilitatea obţinerii diplomei de masterat şi asigură formarea pe specializări. Cursanţii dobândesc cunoştinţe avansate şi competente în comunicarea economică şi în manevrarea informaţiilor economice în vederea îmbunătăţirii performanţelor profesionale. Absolvenţii acestui ciclu sunt viitorii marketeri, analişti şi specialişti în relaţii publice şi comunicare economică. Elaborarea planului de învăţământ s-a realizat având în vedere perspectiva interdisciplinară a pregătirii studenţilor la masterat, în strânsă corelaţie cu prevederile Planului Naţional de Dezvoltare – ca strategie definitorie pentru viitor şi cu realităţile mediului de afaceri românesc şi european. Particularităţile pieţei Uniunii Europene, perspectiva aderării României la această structură ne-a determinat să avem în vedere discipline de studiu cu impact major asupra specializării absolvenţilor şi, desigur, asupra carierei lor în domeniul marketingului, comunicării şi relaţiilor publice.

Planul de învăţământ propus corespunde misiunii, scopului şi obiectivului acestui program de masterat.

Programul de masterat Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri are ca misiune specializarea absolvenţilor de învăţământ superior care doresc să-şi cultive abilităţile de marketing, comunicare şi relaţii publice în cel mai vast domeniu: lumea afacerilor. Cursul oferă modalităţi de optimizare a capacităţii de a comunica, de a interacţiona în afaceri şi a înţelege domeniul relaţiilor publice.

Prin urmare, a performa în afaceri înseamnă, în mare măsură, a cunoaşte şi a aplica regulile negocierii. Ignorarea ideii că sfera afacerilor, mai cuprinzătoare şi mai vastă decât ar

24

părea la o primă evaluare, cere un anumit tip de comportament, o abordare specifică şi diferită de cea a comunicării cotidiene de orice alta natură; nici supraevaluarea rolului intuiţiei personale nu este suficientă pentru a ne "descurca"; ambele pot conduce către eşec. De capacitatea de a negocia în condiţii de concurenţă depinde succesul sau ratarea activităţii unui om/colectiv.

Cu ajutorul conţinuturilor didactice ale Programului de masterat Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri vom descoperi împreună:

• ce înseamnă o discuţie de afaceri eficientă, care sunt regulile unei convorbiri telefonice în acest mediu, ce şi cum avem de făcut în pregătirea şi desfăşurarea cu succes a unor negocieri – toate pentru optimizarea competenţei de comunicare a fiecăruia dintre noi;

• metodele şi tehnicile de promovare a produselor şi serviciilor, soluţiile practice oferite producătorilor şi comercianţilor pentru a înfrunta concurenţa şi a-şi consolida poziţia pe piaţă;

• cum influenţează marketingul viaţa fiecăruia, acesta fiind mijlocul prin care se creează şi se oferă oamenilor o calitate ridicată a vieţii;

• orientarea către consumator şi implicarea totală a resurselor umane ale companiei în activităţi specifice de marketing pentru obţinerea succesului;

• interfaţa prin intermediul căreia companiile şi instituţiile publice comunică cu publicul, construirea unei bune reputaţii a organizaţiei prin exploatarea la maxim a punctelor sale forte;

• înfrumuseţarea adevărului prin utilizarea tehnicilor şi metodelor de relaţii publice etc. Pornind de la o asemenea misiune, Consiliul Facultăţii de Ştiinţe Economice apreciază

că programul de masterat are o largă perspectivă, atât pe termen mediu, cât şi lung, România urmând să beneficieze încă mult timp de fondurile puse la dispoziţie de către Uniunea Europeană.

Programul de masterat are ca obiectiv principal formarea şi perfecţionarea resurselor umane înalt calificate în domeniul marketingului, comunicării şi PR-ului, care să corespundă exigenţelor pieţei muncii din România şi nu numai. Obiectivele strategice vizate de acest program educaţional sunt:

Conectarea sistemului de învăţământ superior economic românesc la sistemele de învăţământ şi cercetare ale ţărilor Uniunii Europene prin dezvoltarea de relaţii eficiente de parteneriat atât cu instituţii naţionale cât şi internaţionale; Integrarea în reţelele universitare naţionale şi internaţionale pe criterii de performanţă şi

complementaritate; Stimularea activităţii de performanţă în învăţământul superior economic, la nivelul

Comunităţii Europene; Promovarea calităţii şi eficienţei în procesul de educaţie; Încurajarea diversităţii şi accesului la multiple oportunităţi pe piaţa muncii a

absolvenţilor prin asigurarea unei pregătiri adecvate în domenii care necesită o înaltă calificare; Susţinerea tranziţiei socio-economice, integrarea macro-regională şi dezvoltarea

durabilă a sistemului socio-economic naţional pe termen lung, prin transferul şi valorificarea cunoştinţelor.

Prin acest program educaţional ne propunem, de asemenea, atingerea următoarelor obiective specifice:

Formarea şi perfecţionarea resurselor umane, înalt calificate în domeniul marketingului, în corelaţie cu cerinţele de integrare a României în Uniunea Europeană, prin creşterea

25

calităţii instrucţiei, dezvoltarea cunoaşterii, aprofundarea, adaptarea, dezvoltarea şi perfecţionarea cunoştinţelor dobândite în timpul studiilor universitare de bază; Diversificarea, consolidarea şi intensificarea procesului de formare a resurselor umane

în domeniul marketingului; Dobândirea unor abilităţi în domeniul cercetării fundamentale şi aplicative, cât şi

dezvoltarea muncii intelectuale în echipă; Dobândirea competenţelor în comunicarea economică şi în manevrarea informaţiilor

economice, în vederea îmbunătăţirii performanţelor profesionale; Însuşirea şi folosirea corectă atât a limbajului economic, cât şi a principiilor economice

fundamentale, pentru îmbunătăţirea clarităţii mesajelor economice; Deprinderea de către cursanţi a tehnicilor de gestiune a informaţiilor economice şi a

tipurilor de piaţă după natura informaţiei; Iniţierea unei publicaţii şcoală tip-ziar despre viaţa de zi cu zi din mediul universitar

economic; Dobândirea competenţelor în comunicarea economică şi în manevrarea informaţiilor

economice, în vederea îmbunătăţirii performanţelor profesionale; Instruirea cursanţilor în domeniul metodelor şi tehnicilor de comunicare, tradiţionale şi

moderne, pentru o mai bună adaptare la piaţa muncii; Formarea analiştilor specializaţi în comunicarea economică; Dobândirea de către cursanţi a cunoştinţelor şi abilităţilor necesare unei comunicări

eficiente în organizaţii şi în instituţii în vederea practicării consilierii; Formarea abilităţilor necesare comunicării în economie, îndeosebi în mediul de afaceri,

pentru prevenirea crizelor de comunicare şi de imagine, dar şi pentru gestionarea lor; Însuşirea de către masteranzi a tehnicilor şi strategiilor de comunicare în economie, în

situaţii normale şi de criză; Elaborarea unui proiect de fluidizare a comunicării în economie; Crearea de aptitudini în domeniul cercetării interdisciplinare; Crearea premiselor pentru parteneriat la nivel naţional şi internaţional în domeniile

formării resurselor umane şi cercetării; Dezvoltarea cunoaşterii practicilor moderne de marketing pe plan european şi

internaţional; Formarea resurselor umane calificate în domeniul comerţului şi politicilor comerciale

comunitare; Iniţierea în practicile de derulare a contractelor comerciale internaţionale prin

aprofundarea cunoştinţelor de drept comunitar; Cunoaşterea calităţii europene a produselor şi serviciilor, în vederea alinierii şi integrării

în Uniunea Europeană; Formarea unor specialişti în domeniul marketingului care să facă faţă unui mediu

concurenţial definitoriu pentru o economie de piaţă, cu o capacitate sporită de a sesiza şi răspunde eficient cerinţelor privind soluţionarea problemelor legate de calitatea produselor şi serviciilor; Cunoaşterea stadiului de dezvoltare şi armonizare a sistemului de standarde naţionale, în

conformitate cu cerinţele organismelor de standardizare europene şi internaţionale; Dezvoltarea de metode, tehnici şi instrumente pentru îmbunătăţirea calităţii

managementului organizaţiilor, îndeosebi a IMM-urilor; Iniţierea studenţilor la masterat în atragerea de resurse financiare comunitare şi

promovarea participării la schimbul internaţional de valori, inclusiv prin participarea la programele de masterat-doctorat finanţate de CNFIS.

26

Colectivul de cadre didactice, implicat în realizarea acestui program de masterat, prin nivelul de pregătire profesională prin preocupările ştiinţifice actuale constituie garanţia unui proces de învăţământ de calitate.

3.3. Personalul didactic şi de cercetare Cadrele didactice ale Departamentului de Ştiinţe Economice – Universitatea Spiru

Haret Bucureşti susţin prin munca lor, realizarea misiunii facultăţii şi a obiectivelor sale. Personalul didactic implicat în Programul de studii universitare de masterat

Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri, provine în totalitate din Universitatea „Spiru Haret”. Titularii de disciplină sunt cadre didactice, în cea mai mare parte profesori şi conferenţiari, cu funcţia de bază la Facultatea de Ştiinţe Economice şi alte facultăţi din universitate.

Pentru a asigura o comunicare corespunzătoare între masteranzi şi cadrele didactice, titularii de curs desfăşoară nu numai activităţi de predare, ci şi activităţi de seminarizare, ţin legătura cu masteranzii prin e-mail, pagină personală Web, platformă Blackboard etc.

În vederea optimizării procesului de învăţământ şi creşterii calităţii activităţii de predare, personalul didactic titular, implicat în predarea disciplinelor fundamentale, beneficiază de o pregătire temeinică de specialitate pe tematica disciplinei.

Metodele şi experienţele avansate în predarea cunoştinţelor, atât la cursuri, cât şi la seminarii, constă în:

1. predarea cursurilor şi seminariilor schematizat prin utilizarea programului Microsoft PowerPoint;

2. utilizarea videoproiectorului în redarea unor aspecte mai complexe ale cursului sau seminarului;

3. utilizarea unor mici filme documentare în redarea aspectelor complexe ale vieţii economice internaţionale;

4. cooptarea de specialişti la cursurile complexe de marketing în vederea familiarizării acestora cu derularea reală a acestui proces (Exemple de astfel de materii: Web marketing, Cercetări de Marketing, Tehnici multimedia, E-commerce).

5. ţinerea de prelegeri universitare, în special pentru studenţii aflaţi la formele de învăţământ cu frecvenţă redusă şi învăţământ la distanţă, atât la postul de televiziune propriu – TVH, cât şi la postul de radio propriu – HFM.

Avantajele utilizării platformei BlackBoard în evaluarea cunoştinţelor pe parcurs ale studenţilor masteranzi şi imprimarea unui caracter pragmatic învăţământului reies din cele ce urmează:

Avantaje din punct de vedere al studenţilor masteranzi: 1. oferă studenţilor/masteranzilor posibilitatea de a-si vedea rezultatul testării pe loc,

după salvarea şi finalizarea testului; 2. oferă studenţilor/masteranzilor posibilitatea de a-şi verifica şi analiza testul pe loc; 3. se elimină subiectivismul în acordarea notei de examinare; 4. pune la dispoziţia studentului/masteranzilor, pe toată perioadă sesiunii de evaluare pe

parcurs, carnetul de note online, în care acesta are o evidenţă complexă privind: materiile de examinare din sesiunea de evaluare pe parcurs; datele şi orele stabilite pentru materiile de examinare; calificativele obţinute la materiile examinate, data şi ora la care au fost susţinute şi

timpul de completare; 5. pune la dispoziţia studenţilor/masteranzilor elemente care le conferă acestora mai mult

confort psihic în completarea testului, şi anume:

27

postarea pe ecran, la loc vizibil, a timpului parcurs în completarea testului şi a timpului de examinare care a mai rămas;

afişarea stadiului de completare al grilelor la un moment dat; oferă posibilitatea studentului/masterandului de a reveni asupra unui

răspuns dat anterior şi a-l modifica. Avantaje din punct de vedere al cadrelor didactice examinatoare:

1. oferă posibilitatea testării cunoştinţelor studenţilor/masteranzilor prin mai multe metode de examinare, şi aici facem referire la multitudinea de tipuri de grile de examinare pe care le oferă platforma de e-learning BlackBoard, spre exemplu:

grila de tip adevărat/fals – arată precizia cu care studentul a reţinut anumite afirmaţii sau precizări importante din cursuri;

grila de tip alegeţi o variantă corectă – arată cât de solide sunt cunoştinţele studenţilor în a face diferenţa şi a alege dintre variantele puse la dispoziţie pe cea care răspunde cel mai bine întrebării sau cerinţei;

grila de tip matching (împerechere) – arată cât de bine stăpâneşte studentul anumite definiţii, acestuia fiindu-i puse la dispoziţie mai multe concepte, cărora trebuie să le găsească definiţiile corecte;

grila de tip completare – arată cât de bine stăpâneşte studentul materia studiată, astfel încât să poate umple spaţiile libere cu cuvintele potrivite contextului dat;

2. subiectele de examinare se aleg de către computer aleator, astfel încât dintr-o bază complexă, variată şi numeroasă de grile să existe o posibilitate redusă ca grilele să se repete la colegii de bancă din apropiere. De asemenea, pentru creşterea performanţelor procesului didactic şi îmbunătăţirii ofertei

educaţionale, Facultatea de Ştiinţe Economice întreţine o serie de relaţii cu alte instituţii de învăţământ superior în baza unor protocoale de colaborare, beneficiind de serviciile educaţionale ale unor reputaţi dascăli, specializaţi pe discipline specifice ariei învăţământului economic superior.

Personalul didactic angrenat în programul de masterat se preocupă de transmiterea celor mai noi informaţii în domeniu, asigură condiţiile de însuşire a cunoştinţelor teoretice şi a deprinderilor practice prin activităţi de predare şi seminarizare/lucrări practice, în concordanţă cu programele analitice elaborate.

3.4. Conţinutul procesului de învăţământ Procesul didactic se desfăşoară în baza Planului de învăţământ pentru programul de

masterat Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri, aprobat potrivit legii, plan armonizat cu legislaţia internă şi cea comunitară, având la bază sistemul european de credite transferabile ECTS. La întocmirea Planului de învăţământ, s-a avut în vedere respectarea unor principii de bază: corelarea acestuia cu cel al specializărilor înrudite din cadrul domeniului marketing, comunicare şi relaţii publice, al studiilor universitare de licenţă, actualitatea, flexibilitatea, dar şi stabilitatea şi continuitatea acestuia.

Aceste principii de bază ale Planului de învăţământ rezultă şi din existenţa unei structuri adecvate a disciplinelor cuprinse în Plan, respectiv a unor discipline de aprofundare şi de sinteză, care asigură o pregătire interdisciplinară cu un profil larg, pe baza unui raport echilibrat între pregătirea fundamentală şi de specialitate economică, în concordanţă cu obiectivele programului, în vederea obţinerii de către studenţii masteranzi a unei duble competenţe: profesionale şi de cercetare.

28

Disciplinele cuprinse în planul de învăţământ sunt discipline recent conturate, impuse de cerinţele unui învăţământ european modern, de necesitatea adaptării la nevoile actuale ale societăţii cunoaşterii, ale economiei româneşti, dar şi la cerinţele pieţei comunitare.

Pentru masteranzii care doresc să desfăşoare activităţi didactice, în planul de învăţământ este prevăzut, în mod facultativ, un modul psihopedagogic căruia îi este alocat un număr de 30 puncte de credit în afara celor 120 prevăzute pentru disciplinele obligatorii.

Din analiza planului de învăţământ rezultă compatibilitatea acestuia cu programele de studii similare din state ale Uniunii Europene, precum şi din alte state ale lumii. În aceste condiţii, se creează posibilitatea asigurării de şanse egale masteranzilor noştri cu acelea ale masteranzilor din alte ţări ale Europei, inclusiv pe baza utilizării sistemului de credite transferabile. Prin urmare, masteranzii care urmează programul de studii universitare de masterat Marketing, comunicare şi relaţii publice pot studia, utilizând modelul Erasmus, la masterate europene, precum: University of Birmingham, UK – ,,MSc Marketing Communications Masters”, University of Westminster, UK – ,,Master Marketing Communications”, Middlesex University, UK – ,,MA Marketing Communications”, Emerson College, UK – ,,Master în Global Marketing Communication&Advertising”, Edge Hill University, UK –,,MA Marketing and Communications”, Bournemouth University, UK – ,,MA Advertising and Marketing Communications”, Leeds University Business School, UK - ,,MA Corporate Communications and Public Relations”, ESCP Europe – School of Management for Europe, France – ,,Specialized Master în Marketing Management & Communications”, Toulouse Business School, France, UE – ,,Specialized Master în Marketing Management & Communications”, European University Barcelona, UE – ,,MBA în Communications & Public Relations”, Universidad Europea de Madrid, Spain, UE – ,,Master în Marketing and Communication”, University of Denver, USA – ,,Master în Public Relations and Marketing”, Golden Gate University, USA – ,,Master of Science în Integrated Marketing Communications”, American Duquesne University, USA – ,,Master of Arts în Integrated Marketing Communication”, New York University , USA – M.S. în Public Relations and Corporate Communication, University of Canberra, Australia – ,,Master of Marketing Communication”, De La Salle University, Manila, Philippines – ,,Master of Marketing Communications”, St. Petersburg State University , Russia – ,,Master în Marketing Communications”.

După cum se poate observa mai sus, există numeroase masterate similare în domeniile marketingului, comunicării şi relaţiilor publice în întreaga Europa şi de asemenea în toate ţările lumii. Aşadar, acest masterat asigură necesităţile de mobilitate ale studenţilor la masterate din universităţile europene.

Prin planul de învăţământ, programul de studii universitare de masterat propus spre acreditare asigură absolvenţilor săi competenţe compatibile cu cadrul naţional al calificărilor prevăzute în Codificarea Ocupaţiilor din România (COR). Astfel, asigurarea cunoştinţelor, competenţelor şi nivelului profesional pentru viitorii absolvenţi ai Programului de masterat este proiectată să se obţină progresiv, prin cele trei niveluri intelectuale sau cognitive: nivelul 1 – cunoaştere şi înţelegere; nivelul 2 – aplicare şi analiză; nivelul 3 – sinteză şi evaluare.

Pe baza competenţelor dobândite în cadrul acestui masterat, absolvenţii programului îşi vor putea desfăşura activitatea în cadrul societăţilor comerciale cu activităţi de comerţ interior sau exterior şi marketing, în cadrul unor instituţii, partide şi organizaţii politice, în organizaţii non-guvernamentale, în mass-media şi agenţii de publicitate.

Durata studiilor universitare de masterat este de doi ani, respectiv patru semestre, alocându-se în total un număr de 120 credite transferabile.

Disciplinele de studiu cuprinse în Planul de învăţământ au programe analitice corespunzătoare, aduse la cunoştinţa candidaţilor, iar apoi a masteranzilor şi prin afişarea

29

acestora pe pagina Facultăţii de Ştiinţe Economice pe site-ul Universităţii Spiru Haret, la adresa www.spiruharet.ro.

Programele analitice sunt întocmite cu respectarea Procedurii privind iniţierea, aprobarea, monitorizarea şi evaluarea periodică a programelor de studiu, cuprinsă în Manualul Calităţii, editat de către Universitatea Spiru Haret, fiind elaborate de titularul de disciplină, verificate şi eventual îmbunătăţite de către şeful de catedră şi aprobate, în final, în şedinţa Consiliului Facultăţii. Programele analitice sunt conforme cu misiunea asumată, cuprinzând obiectivele disciplinei, conţinutul tematic de bază, numărul de ore alocat pentru curs, seminar şi activităţi aplicative, sistemul de evaluare a masteranzilor şi bibliografia minimală.

Ciclul studiilor de masterat conţine un număr de 952 ore, din care 448 ore de curs, respectiv 504 ore de dezbateri, activităţi practice şi cercetare-documentare. Raportul dintre cele două categorii de activităţi este de 1/1,12, în favoarea activităţilor practice şi de cercetare-documentare. Durata fiecărui semestru de studiu este de 14 săptămâni, două săptămâni (60 ore) compacte fiind alocate definitivării lucrării de disertaţie. Încărcarea medie săptămânală este de 17 ore/săptămână, această încărcare crescând în condiţiile frecventării cursului facultativ (modul psihopedagogic). O atenţie deosebită este acordată atât activităţii de cercetare, în acest sens în planul de învăţământ fiind prevăzută în semestrele I şi II, cărora li s-a alocat un număr de 12 puncte de credit, 6 în semestrul I şi 6 în semestrul II, cât şi activităţii practice, care se realizează pe baza convenţiei de practică încheiate de Facultatea de Ştiinţe Economice cu diverse firme partenere printre care se pot aminti: ARILOG, BCR, SISE Electrica Dobrogea, SC Kristal Promotional SRL, în care sunt stipulate drepturile şi obligaţiile celor două părţi sau poate fi realizată la instituţiile şi societăţile comerciale în care masteranzii îşi au locul de muncă.

Evaluarea cunoştinţelor studenţilor masteranzi se face sub forma examenelor şi colocviilor de verificare. Cele 19 examinări aferente Planului de învăţământ se realizează prin susţinerea unui număr de 15 examene (79%), respectiv patru colocvii de verificare. Pentru disciplinele prevăzute în planul de învăţământ există preocuparea conducerii facultăţii şi a programului de masterat pentru asigurarea unui material didactic corespunzător, atât în format clasic, cât şi în format electronic, ce vor fi utilizate de către masteranzi. Pentru majoritatea disciplinelor predate sunt editate manuale, cursuri, suporturi de curs şi alte lucrări necesare procesului de învăţământ, care acoperă integral problematica disciplinei predate, decanatul facultăţii asigurând condiţii pentru multiplicarea acestora şi punerea lor la dispoziţia studenţilor într-un număr corespunzător. În plus, toate aceste materiale sunt postate şi pe pagina facultăţii de pe site-ul Universităţii Spiru Haret. Desigur, studenţii masteranzi au la dispoziţie fondul bogat de carte aflat în Biblioteca de specialitate a Universităţii, pe domeniul programului respectiv. O resursă importantă a învăţării o constituie şi cursurile, consultaţiile, lecţiile de sinteză, dezbaterile, testele de evaluare prezentate prin intermediul posturilor proprii de televiziune (TV H), radio (HFM) şi al publicaţiei Opinia Naţională.

3.5. Masteranzii Admiterea la programul de studii de masterat „Marketing şi relaţii publice în afaceri”

se realizează potrivit prevederilor Legii învăţământului nr.1/2011 ale HG nr.404/2006 privind organizarea studiilor universitare de masterat, ale Ordinelor anuale ale MEN privind criteriile generale de organizare şi desfăşurare a admiterii. Studiile de masterat pot fi urmate de

30

absolvenţii cu diplomă de licenţă ai ciclului de studii universitare de licenţă şi absolvenţii cu diplomă de licenţă sau echivalentă ai studiilor universitare de lungă durată.

Prin mijloace mass-media, aflate la dispoziţia universităţii, cu cel puţin 6 luni înainte (luna ianuarie), se anunţă tuturor celor interesaţi existenţa ofertei pentru programul de studii de masterat. Mijloacele mass-media ce pot fi utilizate, sunt: săptămânalul „Opinia Naţională”– propriu, Televiziunea TVH – proprie, postul de radio FMH – propriu, broşuri şi flyere tipărite în tipografia proprie, precum şi publicitate în principalele cotidiene, cu tiraj semnificativ, principalele posturi de televiziune, reţelele de socializare online etc.

Accesul la studiile de masterat se realizează pe baza evaluării candidaturii de către Comisia de admitere. Prin Decizie a Rectorului Universităţii se numeşte Comisia de Admitere la masterat pentru fiecare specializare, formată, de regulă, din 3 membri, din care unul este numit preşedinte.

Admiterea la programele de masterat se realizează cu respectarea prevederilor Regulamentului privind organizarea şi desfăşurarea studiilor de masterat, al Universităţii Spiru Haret.

Universitatea Spiru Haret aplică o politică de recrutare şi selecţie a candidaţilor nediscriminatorie, accesul fiind permis tuturor absolvenţilor cu diplomă de licenţă, indiferent de sex, rasă, religie sau orientare politică, asigurând egalitatea de şanse, în concurs, tuturor candidaţilor.

Dosarul de înscriere se depune la secretariatul facultăţii organizatoare a masteratului, în termenul prevăzut, şi cuprinde următoarele:

• Cerere tip de înscriere la admitere • Diploma de licenţă, în original, sau adeverinţă de promovare a examenului de licenţă

pentru promoţia 2015 • Diploma de bacalaureat, copie legalizată • Curriculum vitae • Certificat de naştere, copie legalizată • Certificat de căsătorie, copie legalizată (dacă este cazul) • Copie (xerox) a Buletinului de identitate sau a Cărţii de identitate • Adeverinţă medicală • 3 fotografii tip C.I. • eseu sau scrisoare motivaţională Procedura admiterii la studiile de masterat constă în: analiza de către Comisia de admitere a documentelor existente în dosarul de

admitere prezentat de candidat; participarea candidatului la un interviu în cadrul căruia Comisia de admitere

evaluează motivaţia înscrierii, activitatea sa profesională, ştiinţifică şi publicistică desfăşurată, disponibilitatea candidatului pentru cercetare ştiinţifică;

nota obţinută la licenţă deţine ponderea de 40%, iar pentru aprecierea prestaţiei la interviu, respectiv calitatea eseului şi a scrisorii motivaţionale se punctează de la 1 la 10, iar această notă va contribui cu 60% în media finală.

Rezultatul admiterii la studiile de masterat se comunică, prin afişare la avizierul facultăţii şi pe Internet, în cel mult 24 de ore de la încheierea acesteia. În baza rezultatelor la admitere, se efectuează, prin Decizie a Rectorului Universităţii, înmatricularea masteranzilor şi înscrierea lor în Registrul matricol.

Între masteranzi şi universitate se încheie un contract de studii care reglementează drepturi şi obligaţii pentru atât pentru masteranzi cât şi pentru universitate, cât şi fise de înscriere în anii de studii.

31

Activitatea profesională, drepturile şi obligaţiile studenţilor şi masteranzilor sunt prevăzute în Regulamentul privind activitatea profesională a studenţilor şi masteranzilor Universităţii Spiru Haret.

În cadrul Universităţii se practică diverse forme de sprijin material, precum: reduceri de 30% la preţurile cărţilor şi manualelor achiziţionate din librăriile Universităţii Spiru Haret, masă subvenţionată cu 30% la cantinele proprii, cazare în căminele aflate în proprietate, acces gratuit în cluburile studenţeşti şi în Complexul sportiv din Bucureşti, distribuirea gratuita a Săptămânalului educaţional Opinia Naţională etc.

Masteranzii Programului de studii Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri vor avea pentru fiecare an de studiu cate un tutore dintre cadrele didactice pe care ei le agreează şi pe care conducerea facultăţii le aproba ulterior, având calitatea de tutori de an. Directorul de program se va ocupa de toată organizarea şi desfăşurarea activităţilor întreprinse în cadrul programului respectiv, fiind direct răspunzător în faţă conducerii facultăţii de bunul mers al programului şi de respectarea calităţii predării. Directorii de program şi tutorii de an vor ţine strâns legătura cu prodecanul facultăţii desemnat de conducerea acesteia pentru a se răspunde de coordonarea activităţilor la programele universitare de masterat.

3.6. Cercetarea ştiinţifică în cadrul Programului de master Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri

În cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice activitatea de cercetare ştiinţifică se desfăşurată în cadrul centrului de cercetare al facultăţii – Centrul de Studii şi Mobilităţi Europene – CSME.

Persoanele responsabile cu organizarea şi desfăşurarea activităţii de cercetare ştiinţifică sunt: Directorul Centrului de Cercetare CSME, Şeful de Departament Ştiinţe Economice, precum şi Responsabilul cu Managementul Cercetării Ştiinţifice pe facultate – membru al consiliului departamentului. Aceştia colaborează împreună cu Decanul şi cu Comisia de Calitate a facultăţii în vederea implementării culturii calităţii în activitatea de cercetare ştiinţifică a cadrelor didactice, studenţilor şi masteranzilor.

Problematica calităţii în cercetare se regăseşte şi în obiectivul principal al Strategiei de cercetare ştiinţifică 2014 – 2020 a facultăţii: „consolidarea activităţii de cercetare ştiinţifică de calitate şi alinierea la priorităţile şi obiectivele ştiinţifice specifice Ariei Europene a Cercetării – ERA”, strategie ce include şi teme de cercetare specifice programului de studii Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri incluse în planul anual de cercetare ştiinţifică al programului Marketing şi Relaţii Publice în Afaceri pentru anul universitar 2015-2016.

Rezultatele activităţii de cercetare ştiinţifică se analizează semestrial (în iunie şi noiembrie) la nivelul departamentului, dar şi pe facultate. Conform reglementărilor Departamentului de Management al Cercetării Ştiinţifice al Universităţii Spiru Haret, Responsabilul cu Managementul Cercetării Ştiinţifice pe facultate, Directorul de Departament Ştiinţe Economice şi Directorul Centrului de Cercetare CSME elaborează şi transmit semestrial şi anual, planuri şi rapoarte de cercetare în conformitate cu procedurile transmise de către Departamentul de Asigurare a Calităţii. Rapoartele asupra cercetării pe facultate realizate de Responsabilul cu Managementul Cercetării Ştiinţifice pe facultate se depun, în copie, la Departamentul de Cercetare Ştiinţifică al Universităţii. De asemenea, Responsabilul cu Managementul Cercetării Ştiinţifice pe facultate asigură logistica cercetării ştiinţifice în facultate şi răspunde solicitărilor venite din partea Departamentului de Management al Cercetării Ştiinţifice al Universităţii Spiru Haret.

Departamentul de Ştiinţe Economice, cu avizul Consiliului Facultăţii acordă calificative cu privire la activitatea de cercetare ştiinţifică a fiecărui cadru didactic, pe baza unei grile de evaluare aprobată în prealabil în Consiliul Facultăţii.

32

Cercetarea ştiinţifică a studenţilor şi masteranzilor este susţinută prin cercurile ştiinţifice (Cercul ştiinţific studenţesc ACTIV Marketer USH, Cercul studenţesc de creativitate economică, filozofică şi sociologică – CEFS) prin organizarea anuală de sesiuni ştiinţifice studenţeşti, precum şi prin sesiunile de licenţă şi disertaţie.

În anul universitar 2014-2015, la nivelul facultăţii au funcţionat: Cercul Ştiinţific Studenţesc Activ Marketer USH, condus de lect. univ. dr. Daniel Gârdan şi Cercul Ştiinţific studenţesc de creativitate economică, filosofică şi sociologică (CEFS) – condus de conf. univ. dr. Miltiade Stanciu.

Activităţile de cercetare ştiinţifică în care au fost implicaţi membrii Cercului Ştiinţific Studenţesc Activ Marketer USH au fost, în 2013, următoarele:

- sesiunile tip focus grup aferente cercetării privind identificarea noii identităţi vizuale a Cercului ştiinţific studenţesc Active Marketer USH

- concursul ”Inovaţie în marketing”, desfăşurat în cadrul cercului ştiinţific studenţesc Activ Marketer USH

Activitatea de cercetare ştiinţifică a masteranzilor s-a concretizat şi în numeroasele lucrări de disertaţie de o ridicată calitate ştiinţifică, care au fost susţinute public în sesiunea de disertaţie din iulie 2015. Studenţii, dar şi masteranzii au participat la activităţile Cercurilor Ştiinţifice Studenţeşti ale facultăţii: Active Marketer USH şi Cercului studenţesc de creativitate economică, filosofică şi sociologică (CEFS), precum şi la un concurs – ”Inovaţie în marketing”, desfăşurat în cadrul cercului ştiinţific studenţesc Activ Marketer USH, Facultatea de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale.

Personalul didactic care acoperă disciplinele Programului de masterat „Marketingul şi relaţii publice în afaceri” desfăşoară activităţi de cercetare ştiinţifică pe baza planului de cercetare ştiinţifică al facultăţii. Pentru o parte din temele de cercetare prevăzute în plan se încheie contracte cu diferite unităţi interesate în astfel de lucrări, ca de exemplu ARILOG, ROMEXPO S.A. etc.

Cadrele didactice ale Facultăţii sunt membre fondatoare sau membre ale diferitelor instituţii sau asociaţii naţionale sau internaţionale specializate în domeniile marketingului sau afacerilor economice internaţionale, precum: The Charter Institute of Marketing UK (membru – Prorector Prof. univ. dr. Epure Manuela), The Academy of Marketing UK (membru – Prorector Prof. univ. dr. Epure Manuela), International Social Marketing Association – USA (membru fondator, membru în consiliul executiv – Prorector Prof. univ. dr. Epure Manuela), European Social Marketing Association – U.E. (membru fondator, membru în consiliul executiv – Prorector Prof. univ. dr. Epure Manuela), World Economics Association (WEA) – U.K. (membru de onoare – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen, membrii cercetători – Decan Prof. univ. dr. Pistol Luminiţa, Prodecan Conf. univ. dr. Gurgu Elena, Prodecan Conf. univ. dr. Ungureanu Gabriela, Director CSME Conf. univ. dr. Miltiade Stanciu, Lector univ. drd. Ungureanu Adrian, Asistent univ. drd. Ungureanu Anca), Academic Cooperation Association – U.E. (membru de onoare – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen, membrii cercetători – Decan Prof. univ. dr. Pistol Luminiţa, Prodecan Conf. univ. dr. Gurgu Elena, Prodecan Conf. univ. dr. Ungureanu Gabriela, Director CSME Conf. univ. dr. Miltiade Stanciu, Lector univ. drd. Ungureanu Adrian, Asistent univ. dr. Ungureanu Anca), Eurasian Club of Scientists Kazahstan (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), European Social Simulation Association Germania (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), International Atlantic Economic Society (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), EuroMediteranean Institute of Business and Risk Management EMRBI (country officer pentru Romania – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), Human Development and Capability Association UNDP (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), Democratic Politic Institute – Politica e

33

Democracia de Honduras (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), Euroscience Strasbourg – Franţa (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), Complex Systems Society Paris – Franţa (fondator – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen, membru în consiliul executiv – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen, membrii cercetători – Decan Prof. univ. dr. Pistol Luminiţa, Prodecan Conf. univ. dr. Gurgu Elena, Prodecan Conf. univ. dr. Ungureanu Gabriela, Director CSME Conf. univ. dr. Miltiade Stanciu, Lector univ. drd. Ungureanu Adrian, Asistent univ. dr. Ungureanu Anca), Alternative Sciences Association (membru fondator – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen, membrii cercetători – Decan Prof. univ. dr. Pistol Luminiţa, Prodecan Conf. univ. dr. Gurgu Elena, Prodecan Conf. univ. dr. Ungureanu Gabriela, Director CSME Conf. univ. dr. Miltiade Stanciu, Lector univ. drd. Ungureanu Adrian, Asistent univ. dr. Ungureanu Anca), AustralAsian Association of Heterodox Economists SHE, Sydney, Australia (membru cercetător – Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), ESOP (member Prorector Prof. univ. dr. Costea C. Carmen), Asociaţia Generală a Economiştilor din România (membru al consiliului de coordonare – Director Academia Română Prof. univ. dr. Ionescu Cornel), Societatea Romana de Statistica (membrii – Lector univ. dr. Gârdan Daniel, Lector univ. dr. Gârdan Petronela), Center for International Research în Consumers, Locations and Environments (membrii – Lector univ. dr. Gârdan Daniel, Lector univ. dr. Gârdan Petronela), EuroMed Academy of Bussines (membru – Lector univ. dr. Gârdan Petronela).

De asemenea, rezultatele acestor cercetări sunt valorificate atât în cadrul unităţilor economice cu care se încheie contracte, cât şi prin publicaţii în reviste de specialitate sau comunicări la diferite manifestări ştiinţifice. Valorificarea se realizează şi prin actualizarea şi perfecţionarea cursurilor şi materialelor didactice necesare procesului de învăţământ în concordanţă cu teoria şi practica economică şi socială. La acestea se adaugă şi sesiunile de comunicări ştiinţifice ce se organizează anual cu studenţii masteranzi şi cadrele didactice unde se fac cunoscute rezultatele cercetărilor efectuate în anul respectiv. Rezultatele cercetării ştiinţifice efectuate de către studenţii masteranzi sunt incluse în lucrările de disertaţie pe care aceştia le întocmesc la terminarea studiilor de masterat.

În perioada 2010-2013 Facultatea de Marketing şi Afaceri Economice Internaţionale a atras din cercetarea ştiinţifică şi a beneficiat de fonduri în valoare de 35.387.690 RON (echivalentul a 7.970.200 EUR), din care:

– 17.509.541,14 RON (echivalentul a 3.943.590,34 EUR) suma nerambursabila atrasa prin competiţie de proiecte din fonduri europene POSDRU; Titlu proiect: Studenţi practicieni-studenţi activi şi integraţi; Director proiect: Conf. univ. dr. Aurelian A. Bondrea; Durată proiect: 36 luni; ID: 64176;

– 17.878.149,77 RON (echivalentul a 4.026.610,30 EUR) suma nerambursabila atrasa prin competiţie de proiecte din fonduri europene POSDRU; Titlu proiect: Calitate europeană în învăţământul superior; Director proiect: Conf. univ. dr. Aurelian A. Bondrea; Durată proiect: 36 luni; ID: 62249.

Cercetarea ştiinţifică se regăseşte pe întreaga perioadă de studii universitare masterale, făcând parte integrantă din programul de studii de masterat. Cercetarea ştiinţifică se realizează pe parcursul celor 2 ani de studii, iar o atenţie deosebită se acordă acestei activităţi în semestrele 2, 3 şi 4.

Activitatea de cercetare ştiinţifică a masteranzilor se încadrează în planul de activitate şi cercetare ştiinţifică al departamentului organizator al programului de studii universitare de masterat. Astfel, vor fi create colective mixte, formate după caz din cadre didactice şi masteranzi, pentru studierea anumitor teme.

Calitatea cercetării ştiinţifice a cadrelor didactice şi a masteranzilor a constituit o preocupare a Comisiei de Calitate care a analizat îndeaproape activitatea cadrelor didactice

34

implicate în programul de masterat. Astfel, Comisia de Calitate a examinat planul de cercetare ştiinţifică al masteratului, care a funcţionat şi funcţionează şi în prezent şi, mai ales, rezultatele cadrelor didactice şi modul în care ele răspund unor cerinţe practice ale vieţii economico-sociale din ţara noastră. Drept urmare a unei asemenea preocupări a rezultat o implicare mai mare a facultăţii pentru organizarea, conducerea şi eficientizarea cercetării ştiinţifice. Astfel, pot fi menţionate rezultatele obţinute de cadrele didactice de la Departamentul de Ştiinţe Economice care au avut contracte de cercetare şi au gestionat granturi care au fost finalizate.

Legătura cercetării ştiinţifice cu planul de învăţământ şi programele analitice se realizează prin temele de cercetare incluse la fiecare disciplină în programa analitică. Tematica activităţilor de cercetare pentru masteranzi se îmbunătăţeşte şi diversifică în fiecare an la propunerea colectivului catedrei ce va include şi propunerile proprii ale masteranzilor. Temele de cercetare au fost avizate în catedră odată cu avizarea programelor analitice.

Valorificarea rezultatelor cercetării ştiinţifice ale masteranzilor se va realiza sub formă de referate ce vor fi prezentate la seminarii, comunicări, work-shopuri sau la alte manifestări ştiinţifice organizate la nivelul facultăţii sau al universităţii. Rezultatele activităţii de cercetare ştiinţifică se valorifică şi pot fi integrate în lucrarea de disertaţie a masterandului. De asemenea, în funcţie de valoarea ştiinţifică se pot publica în revista internă a Universităţii Spiru Haret „Opinia Naţională” sau în revista Annals of Spiru Haret University, Economic Series. Se impune ca, în fiecare număr al revistei, să se regăsească cele mai valoroase realizări teoretico-ştiinţifice ale masteranzilor şi totodată să fie prezentate în cadrul simpozioanelor interne şi internaţionale organizate de facultate în fiecare an universitar.

3.7. Baza materială Baza materială de care dispune facultatea contribuie din plin la buna desfăşurare a activităţii de învăţământ şi cercetare. La începutul anului universitar 2008-2009 baza materială a facultăţii noastre a sporit prin darea în folosinţă a unui nou spaţiu de învăţământ cu amfiteatre moderne, cu săli de seminar şi laboratoare dotate la standardele universităţilor europene. Astfel, Facultatea de Ştiinţe Economice are în prezent în dotare la adresa sa din Politehnica Bucureşti – Complexul Didactic din Str. Fabricii nr. 46 G, 2 amfiteatre noi, fiecare cu câte 200 de locuri, 2 săli de curs, 3 laboratoare pentru disciplinele limbi străine, marketing şi cercetări de marketing, 3 săli de examinare computerizată şi 15 săli de seminar, toate dotate la standardele universităţilor europene. De asemenea, facultatea dispune de 4 laboratoare de informatică dotate cu calculatoare performante (peste 150 de calculatoare) şi softuri cu licenţă atât pentru sistemele de operare cât şi pentru programele specializate în cercetări de Marketing şi Afaceri Internaţionale. Situarea complexului într-o zonă puţin zgomotoasă, cu multe spaţii verzi, asigură un ambient corespunzător studiului.

Pentru susţinerea procesului de învăţământul se utilizează platforma integrată de e-Learning Blackboard, iar gestionarea studenţilor este realizată prin programul de gestionare a studenţilor. În contextul mai sus amintit, este de menţionat că, în cadrul orelor de laborator şi a celor mai multe seminarii, fiecare student poate lucra individual pe calculator, acumulând cunoştinţe practice fără de care nu ar putea să reuşească în profesie. Mai mult, se pare că suntem printre puţinele universităţi în care examinările semestriale sau anuale se desfăşoară prin mijloace electronice (pe calculator). Desigur, dispunând de o asemenea tehnologie informaţională, universitatea şi-a realizat un site propriu, unde este găzduită şi pagina Facultăţii de Ştiinţe Economice Bucureşti. Prin internet, Facultatea de Ştiinţe Economice acordă acces pentru toţi studenţii săi pe platforma informatică BlackBoard unde se găsesc resurse de învăţare pentru toate disciplinele prevăzute în planurile de învăţământ. Totodată, studenţii noştri au acces la biblioteca virtuală şi, de asemenea, au posibilitatea de a realiza o comunicare directă, permanentă între ei şi cadrele didactice.

35

Biblioteca Facultăţii de Ştiinţe Economice dispune de 2 săli de carte şi una de lectură şi asigură cea mai mare parte a materialelor didactice în domeniul programelor de studii Studenţii masteranzi au posibilitatea de a consulta materialele la sala de lectură, având la dispoziţie peste 3.000 de cărţi şi 50 de titluri de reviste de specialitate, anuare statistice, majoritatea cu profil economic. De asemenea, biblioteca a achiziţionat un număr important de titluri cărţi şi reviste din bibliografia internaţionala.

Sălile de curs sunt spaţioase, sonorizate corespunzător, dând astfel posibilitatea studenţilor să audieze cursurile în condiţii foarte bune. Dotarea cu retroproiectoare sau videoproiectoare a sălilor de curs face posibilă prezentarea temelor de curs într-o formă media atractivă pentru studenţi.

Sălile de seminar şi laborator sunt dimensionate pentru a primi grupe de 20-25 de studenţi/masteranzi, iar ambientul modern creează condiţii optime pentru studiu.

Tehnologia informaţională actuală a permis realizarea unui site al Universităţii Spiru Haret, unde este găzduită pagina web a Facultăţii de Ştiinţe Economice. Aceasta oferă informaţii actuale cu privire la activitatea didactică şi de natură administrativă, iar accesul la adresele de e-mail ale cadrelor didactice permite o comunicare directă, în timp real între student şi profesor. De asemenea, studenţii facultăţii noastre au acces, prin reţeaua Internet, la titlurile existente în Biblioteca virtuală, ceea ce le permite o documentare adecvată şi un transfer de informaţii rapid şi eficient, necesar în procesul de studiu individual.

Gestiunea bazei materiale şi a spaţiilor de învăţământ este asigurată de un administrator (studii superioare), iar buna funcţionare a laboratoarelor de informatică este asigurată de specialiştii departamentului IT al universităţii. Ca personal de suport, Facultatea de Ştiinţe Economice se bucură de sprijinul personalului asigurat la nivelul Universităţii Spiru Haret de către:

• Postul privat de radio – Postul HFM, • Postul privat de televiziune – TVH, • Editura Fundaţiei România de Mâine, • Tipografia Fundaţiei România de Mâine, • Redacţia Săptămânalului educaţional Opinia Naţională al Universităţii Spiru Haret şi

jurnalul săptămânal Atelierul Jurnalistic • Departamentul de Pregătire a Personalului Didactic • Departamentul Universităţii Spiru Haret de Relaţii cu Presa, • Departamentul ID-IFR, • Departamentul IT, • Departamentul Economic, • Departamentul de Resurse Umane, • Departamentul Juridic, • Centrul de Cercetare Ştiinţifică, • Centrul de Certificare în Limbi Străine, • Centrul de Consiliere în Carieră, • Centrul de Formare şi Testare Profesionala EBC*L, Xpert Personal Business Skills şi IT

Xpert, • Bibliotecile şi librăriile Universităţii Spiru Haret, • Casieriile Universităţii Spiru Haret, • Depozitul de carte al Universităţii Spiru Haret, • Cantine şi cămine studenţeşti ale Universităţii Spiru Haret, • Website-ul Universităţii Spiru Haret, • Baza sportivă, • Biroul de eliberări diplome,

36

• Serviciul de arhivă, • Serviciul Alumni, • Serviciul administrativ, • Serviciul de secretariat general al Universităţii Spiru Haret, • Serviciul de pază şi protecţie, • Serviciul de sonorizare, • Serviciul de achiziţii, • Serviciul de mentenanţă, • Serviciul de curierat şi transport intern, • Serviciul de curăţenie al Universităţii Spiru Haret. Având în vedere experienţa acumulată şi baza materială de excepţie, considerăm că

facultatea noastră constituie o opţiune viabilă pentru o carieră de succes a oricărui masterand care se va înscrie în cadrul acestui program de masterat.

37

ANEXE

IV.1. LEGEA ÎNVĂŢĂMÂNTULUI nr. 1/2011

39

4.2. HOTARAREA DE GUVERN nr. 595/2015 privind acreditarea domeniilor de studii universitare de master acreditate, a programelor de studii şi a numărului maxim de

studenţi ce pot fi şcolarizaţi în anul universitar 2015-2016

44

4.3. METODOLOGIE privind admiterea în ciclul de studii universitare de masterat (ciclul II Bologna)

49

IV.4. REGULAMENT privind organizarea şi desfăşurarea studiilor de masterat

55

4.5. PLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNT

63

65

4.6. FIŞELE DISCIPLINELOR

67

FIŞA DE DISCIPLINĂ

1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Marketing-Management 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/1/1 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-

mestrul I 2.5. Tipul de

evaluare E1 2.6.Regimul

disciplinei DS

3.Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 3.1 Număr de ore pe săptămână 3 din care:

3.2 curs 2 3.3 seminar/labo-

rator 1

3.4 Total ore din planul de învăţământ

42 din care: 3.5 curs

28 3.6 seminar/la-borator

14

Distribuţia fondului de timp ore Studiul după manual,suport de curs, bibliografie şi notiţe 28 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren

28

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 44 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi ………Elaborare proiect individual…… 4 3.7 Total ore studiu individual

108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de marketing, management 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de

observare, relaţionare 5. Condiţii ( acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului

• Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la Internet şi cu echipament de predare multimedia.

5.2. de desfăşurare a seminarului/la-boratorului

• Seminariile se desfăşoară în săli clasice de seminar, cu acces la Internet, dar şi la videoproiector.

68

6. Competenţele specifice acumulate C

ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

• Identificarea şi descrierea aprofundată a conceptelor şi teoriilor specifice marketingului şi managementului; • Înţelegerea rolului marketingului în companie; • Dezvoltarea abilităţilor de analiză a pieţei şi a clienţilor; • Înţelegerea şi dezvoltarea conceptului de strategie de marketing; • Dezvoltarea abilităţilor de realizare a unor campanii de marketing on-line; • Dezvoltarea abilităţilor de realizare a unor campanii de marketing offline; • Dezvoltarea abilităţilor specifice gestionării unui brand sau portofoliu de branduri • Identificarea de strategii de marketing aplicabile la situaţii complexe reale, în context naţional sau internaţional; • Evaluarea impactului modificărilor din mediul naţional sau internaţional de afaceri în scopul adaptării organizării firmei la noile condiţii; • Elaborarea unui proiect de organizare adecvat unor situaţii reale complexe din mediul naţional sau internaţional • Elaborarea unui proiect de fundamentare şi implementare în domeniul marketingului sau managementului intr-o firma

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Realizarea independentă sau în grup a unor sarcini complexe sub presiunea timpului, în condiţii de incertitudine şi risc; • Planificarea şi organizarea resurselor umane în cadrul unui grup / a unei organizaţii, în condiţii de acceptare a diversităţii de opinie şi de cultură, precum şi a atitudinilor critice; evaluarea critic-constructivă a acestora; • Proiectarea unei scheme de soluţionare în timp real a unei probleme de la locul de muncă şi asumarea implementării acesteia, respectând normele deontologiei profesionale.

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate) 7.1 Obiectivul general al disciplinei

• Transferul de cunoştinţe, metodologii şi mecanisme de Marketing şi Management, către masteranzii programului, pentru conducerea într-un mod profesional şi sistemic a companiei în care vor lucra

7.2 Obiectivele specifice

• Transferul unor metode şi instrumente de management al marketingului folosite de companii în relaţiile cu clienţii acestora. • Implementarea de sisteme de management al marketingului care asigură eliminarea tuturor disfuncţiunilor şi funcţionarea sistemică a departamentului de marketing. • Implementarea de proiecte, care asigură funcţionarea performantă şi controlată a departamentului de marketing. • Implementarea sistemelor de marketing, acest lucru însemnând, implementarea tuturor mecanismelor de stabilire, promovare, asumare, diseminare şi realizare a obiectivelor strategice şi operaţionale ale departamentului de marketing

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Conceptul de marketing 1.1. Conceptul de marketing

Interacţiunea cu studenţii este dezvoltată prin

2 ore

69

1.2. Definirea conceptului şi sfera de cuprindere 1.3. Etapele marketingului şi rolul specialistului 1.4. Motivaţia marketingului 1.5. Stadiile de evoluţie a marketingului 1.6. Performanţele şi dezvoltarea firmei

prelegere şi brainstorming.

2. Analiza mediului de marketing 2.1. Mediul de piaţă internaţional 2.2. Mediul de piaţă supranaţional 2.3. Analiza macromediului 2.4. Analiza micromediului

Interacţiunea cu studenţii este dezvoltată prin prelegere şi brainstorming.

2 ore

3. Cercetări de marketing pe piaţa firmei 3.1. Importanţa, rolul şi aria cercetărilor de marketing 3.2. Particularităţi ale procesului cercetării de marketing 3.3. Metode şi tehnici utilizate în cercetările de marketing 3.4. Organizarea cercetărilor de marketing

Idem 2 ore

4. Piaţa în marketing 4.1. Introducere în teoria pieţei: definiţii şi accepţiuni uzuale ale noţiunii de piaţă 4.2. Piaţa de referinţă: Piaţa produsului şi Piaţa întreprinderii 4.3. Structura pieţei după interesele de marketing 4.4. Estimarea dimensiunilor pieţei 4.5. Aria şi localizarea pieţei 4.6. Segmentarea pieţei 4.7. Piaţa internaţională: caracteristici şi cumpărători internaţionali 4.8. Selectarea şi segmentarea pieţelor externe

Interacţiunea cu studenţii este regula de predare urmată de vizionarea de scurt metraje sau filmuleţe care abordează tematica cursului, ulterior fiind supuse analizei prin discuţii sau teme de lucru individuale.

4 ore

5. Strategii competitive în marketing 5.1. Planificarea strategică 5.2. Definiţia şi caracteristicile strategiilor de marketing 5.3. Tipologia strategiilor firmei

Idem 2 ore

6. Alternative strategice de pătrundere pe o piaţă externă 6.1. Noţiunea de pătrundere pe pieţele ţintă 6.2. Forme de pătrundere pe pieţele externe şi strategiile acestora 6.3. Strategii de timing privind intrarea pe pieţele internaţionale

Idem 2 ore

70

7. Produsul, element de bază al poziţionării pe piaţă 7.1. Conceptul de produs, nivelurile de produs şi clasificarea produselor 7.2. Decizii privind gama de produse 7.3. Etapele în procesul creării produselor noi 7.4. Accelerarea dezvoltării de noi produse 7.5. Strategiile în funcţie de ciclul de viaţă a produsului

Prelegerile sunt axate fie pe utilizarea de suport Power-Point, fie pe suportul practic al unor experţi în domeniu.

2 ore

8. Poziţionarea prin distribuţie 8.1. Definiţia distribuţiei 8.2. Structura reţelei de distribuţie 8.3. Logistica mărfurilor 8.4. Strategii de distribuţie

Idem 2 ore

9. Poziţionarea prin preţ pe piaţă 9.1. Preţul în activitatea de marketing 9.2. Metode de stabilire a preţurilor 9.3. Strategia de preţ în marketing

Prelegere, brainstorming şi adaptarea la realitate prin joc de rol. Folosirea pălăriilor creative pentru identificarea modalităţilor de aport de valoare.

2 ore

10. Poziţionarea prin comunicare în marketing 10.1. Procesul comunicării în marketing 10.2. Mixul comunicaţional 10.3. Strategii de comunicare în marketingul

Prelegere şi analiză a comentariilor studenţilor şi specialiştilor în domeniu, în funcţie de evenimentele momentului.

2 ore

11. Planificarea strategică de marketing 11.1. Conceptul, necesitatea şi nivelurile planificării strategice de marketing 11.2. Etapele planificării strategice de marketing 11.3. Planul de marketing 11.4. Organizarea activităţii de marketing

Idem 2 ore

12.Prezentarea elementelor unui sistem de management 12.1. Avantajele unui sistem de management. 12.2. Principiile de bază şi elementele sistemului de management. 12.2.1. Angajament şi politică 12.2.2. Planificarea 12.2.3. Transpunerea în practică (implementarea) 12.2.4. Măsurare şi evaluare 12.2.5. Analiza şi îmbunătăţirea continuă

Interacţiunea cu studenţii Prezentarea cu ajutorul calculatorului conectat la internet

4 ore

Bibliografie 1. Bondrea A. Aurelian, Introducere în marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2011 2. Kotler, Ph., ş.a., Principiile marketingului, ediţia a 4-a, Editura Teora, Bucureşti, 2008 3. Kotler, Ph., Managementul marketingului, ediţia a 5-a, Editura Teora, Bucureşti, 2008

71

4. Olteanu Valerică, Management-marketing: O provocare ştiinţifică, Editura Ecomar, 2007 5. Pistol Gheorghe, Marketing, ediţia a V-a, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1.Analiza B.C.G. şi implicaţiile ei în planificarea activităţii de marketing

Exerciţiul şi demonstraţia, studii de caz, discuţii.

2 ore

2. Identificarea elementelor corecte ale analizei SWOT

Metoda mozaicului prin împărţirea clasei în patru grupuri fiecare grup identificând toate elementele componente ale fiecărui domeniu de analiză al SWOT, dezbaterea, studiul de caz, simularea.

2 ore

3. Analiza procesului de segmentare şi poziţionare a unui produs

Studiul de caz, dezbaterea. 2 ore

4. Procesul de dezvoltare a produselor noi

Brainstorming, studii de caz, discuţii.

2 ore

5. Ciclul de viaţă al produsului şi caracteristicile mixului de marketing în funcţie de etapa corespunzătoare a ciclului de viaţă

Tehnica acvariului, brainstorming.

2 ore

6. Determinarea preţului şi preţul psihologic

Exerciţii, dezbateri, exemple 2 ore

7. Comunicarea integrată de marketing şi etapele unei campanii de promovare

Studii de caz, dezbatere 2 ore

Tematică pentru proiecte: • Instrumente de marketing în luarea deciziilor. • Planul de marketing şi sistemele informaţionale. • Analiza mediului, a comportamentului comparatorului şi a competitorilor. • Cercetarea, segmentarea si selectarea pieţelor ţintă. • Dezvoltarea şi managementul produselor şi serviciilor. • Strategii de preţ, distribuţie şi comunicare. • Organizarea, implementarea şi controlul activităţilor de marketing Bibliografie: 1. Bondrea A. Aurelian, Introducere în marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2011 2. Kotler, Ph., ş.a., Principiile marketingului, ediţia a 4-a, Editura Teora, Bucureşti, 2008 3. Kotler, Ph., Managementul marketingului, ediţia a 5-a, Editura Teora, Bucureşti, 2008

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului

Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi managementului, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

72

10. Evaluare Tip activitate 10.1 Criterii de

evaluare 10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere

din nota finală 10.4.1 Curs Implicarea în

prelegere cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.

Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de curs, cursanţii fiind notaţi de către titularul de disciplină în funcţie de modul în care au interacţionat la orele de prelegeri.

20%

10.4.2 Seminar/la-borator

Implicarea în pregătirea şi discutarea problemelor

Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

20%

10.5 Evaluare finală Examen scris (2 ore) pe bază de sinteză (3 subiecte) şi întrebări grilă complexe (10 întrebări).

60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul management-marketingului.

73


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret Bucureşti 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2. Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Relaţii publice 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/1/2 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-



disciplinei DS

3.Timpul total estimat (ore pe semestru a activităţilor didactice) 3.1 Număr de ore pe săptămână 4 din care:


rator 2



28 3.6 seminar/labo-rator

28

Distribuţia fondului de timp ore Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 32 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren

28


94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: microeconomie, macroeconomie, istoria economiei,

economie mondială, dreptul afacerilor 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de

observare, negociere, mediere 5. Condiţii ( acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului

• Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la Internet şi cu echipament de predare multimedia. Masteranzii care lipsesc la prelegeri sunt obligaţi să prezinte titularului de curs o sinteză a ceea ce au studiat referitor la tema predată pe perioada la care au lipsit. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 cursuri, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.

74


• Seminariile se desfăşoară în săli clasice de seminar, cu acces la Internet, dar şi la videoproiector. Masteranzii care lipsesc la orele cu aplicaţii practice sunt obligaţi să realizeze un eseu/referat pe tematica seminarului la care au lipsit şi să-l prezinte titularului de disciplină la o întrevedere viitoare. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 seminarii, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.

6. Competenţele specifice acumulate

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• Identificarea şi soluţionarea problemelor legate de relaţii publice, atât pe plan naţional, cât şi internaţional; • Identificarea şi descrierea aprofundată a conceptelor şi teoriilor privind procesul decizional într-un mediu multicultural de afaceri; • Capacitatea de aplanare a scandalurilor mediatice; • Dezvoltarea de argumente concrete pentru interpretarea situaţiilor reale în context internaţional; • Explicarea şi abordarea tipologiei normelor morale; • Analiza şi interpretarea aprofundată de informaţii diverse pentru explicarea conceptelor specifice domeniului în situaţii reale; • Redarea valorilor morale; • Cunoaşterea abordării afacerilor in perspectiva microeconomica si macroeconomica; • Identificarea unor strategii aplicabile în mediul de afaceri internaţional; • Abordarea resurselor umane vizavi de respectul fata de individ; • Elaborarea unui proiect de fundamentare şi implementare în domeniul afacerilor internaţionale.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale • Realizarea independentă sau în grup a unor sarcini complexe sub presiunea

timpului, în condiţii de incertitudine şi risc; • Planificarea şi organizarea resurselor umane în cadrul unui grup / a unei organizaţii, în condiţii de acceptare a diversităţii de opinie şi de cultură, precum şi a atitudinilor critice; evaluarea critic-constructivă a acestora; • Prezentarea unei soluţii de rezolvare a unui conflict de opinii în cadrul echipei.

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate)

7.1 Obiectivul general al disciplinei

• prezintă importanţa relaţiilor publice pentru afaceri, câmpul tematic al relaţiilor publice in afaceri, precum şi structura normelor morale; • înţelegerea şi însuşirea de către studenţi a fundamentelor teoretice (la curs) şi practice (la seminar) ale relaţiilor publice în afaceri; • familiarizarea studenţilor cu o abordare din perspectiva rolului globalizării pentru relaţiile publice în afaceri; • dezvoltarea abilităţilor de comunicare şi lucru în echipă (la seminar) şi realizarea, individual şi în echipă, a unui proiect profesional în domeniul virtual al afacerilor internaţionale prin dezvoltarea de relaţii şi aplicarea noţiunilor predate la curs;

75

• aplicarea celor învăţate prin implementarea afacerii de grup şi a cercetării de teren, ca experienţă practică de tip european în respectarea legislaţiei şi realizarea de activităţi reale.


• scoaterea în evidenţa a fenomenelor şi proceselor economice din punct de vedere al relaţiilor publice în afaceri şi având în vedere normele morale; • aprofundarea cunoştinţelor teoretice şi a deprinderilor practice care fundamentează capacitatea studenţilor de a opera în sfera afacerilor internaţionale ţinând cont de respectarea valorilor morale; • evidenţierea mutaţiilor în sfera relaţiilor publice în afacerile interne şi internaţionale; • revizuirea diverselor categorii de argumente, concepte şi tendinţe în sfera normelor morale aplicate afacerilor interne şi internaţionale, cu identificarea implicaţiilor lor economice şi sociale.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii Tema 1 – Afacerile şi domeniul relaţiilor publice, curs 1 şi 2


4 ore

Tema 2 – Teorii despre relaţiile publice în afaceri – Curs 3, 4


4 ore

Tema 3 – Managementul şi marketingul relaţiilor publice în afaceri - Curs 5, 6

Idem 4 ore

Tema 4 – Abilităţi de gestiune a relaţiilor publice în afaceri Curs 7, 8


4 ore

Tema 5 – Tipologia relaţiilor publice din domeniul afacerilor – Curs 9, 10

Idem 4 ore

Tema 6 – Asertivitate, negociere şi rezolvare a conflictelor în afaceri - Curs 11, 12

Idem 4 ore

Tema 7 – Viitorul relaţiilor publice în afaceri – Curs 13, 14

Prelegerile sunt axate fie pe utilizarea de suport Power-Point fie pe suportul practic al unor experţi în domeniu.

4 ore

76

Bibliografie 1. Şerbănică Daniel, Relaţii publice, Editura ASE, Bucureşti, 2003 2. Botezat, E.A; Dobrescu, E.M. şi Tomescu M., Dicţionar de comunicare, negociere şi mediere, Editura C.H. Beck, Bucureşti, 2007 3. Cardon, Alain, Coaching şi leadership în procesele de tranziţie, Editura Codecs, Bucureşti, 2006 4. Deep şi Lyle Susman, Secretul oricărui succes:să acţionăm inteligent, Editura Polimark, Bucureşti, 1996 5. Du Brin, A. J., Human Relations for Career and Personal Succes, 2nd ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1998 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Promovarea imaginii publice în afaceri Interacţiunea cu studenţii în

prezentarea, audierea, evaluarea şi recapitularea cunoştinţelor. Se vor prezenta articole noi, studii de caz, conjuncturi care vor pune in valoare principiile eticii morale si normele morale.

4 ore

2. Prezentarea şi participarea la interviuri de angajare

Idem 4 ore

3. Comunicarea scrisă: CV, scrisoare de intenţie, Scrisoare de mulţumire, Portofoliu profesional

Idem 4 ore

4. Abilităţi de ascultare activă Idem 4 ore 5. Abilităţi de rezolvare a conflictelor în afacerile publice

Idem 4 ore

6. Deprinderi pentru relaţiile publice în afaceri

Idem 4 ore

7. Relaţiile publice în afacerile dezvoltate în timpul crizelor

Idem 4 ore

Bibliografie: 1. Şerbănică Daniel, Relaţii publice, Editura ASE, Bucureşti, 2003 2. Gregory, Anne, coord., Relaţiile publice în practică, colecţia Cariere, Editura All Beck, Bucureşti, 2005 3. Ionescu, Gheorghe şi Toma, Andrei, Cultura organizaţiilor şi managementul tranziţiei, Editura Economică, Bucureşti 2001 4. Kets de Vries, Leadership: Arta şi măiestria de a conduce, Editura Codecs, Bucureşti 2003

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul afacerilor interne şi internaţionale, din domeniul diplomatic si al afacerilor externe pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor problem de reţinut pentru analiză şi predare. Discutarea conţinutului disciplinei cu reprezentanţi ai mediului autohton de afaceri pentru identificarea rezolvării etice si pe principii morale a unor probleme care pot apărea la nivel de firmă/companie.

77


evaluare 10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere

din nota finală 10.4. Curs Implicarea în prelegere

cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.


20%

10.5 .Seminar/ laborator


Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o tema dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplina va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de baza din materia predata anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

20%

10.6. Evaluare finală

Examen scris (2 ore) pe bază de sinteză ( 3 subiecte) şi întrebări grilă complexe (10 întrebări).

60%

10.7. Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Prezentarea unor articole sau studii de caz concrete referitoare la etica în domeniul afacerilor internaţionale şi a normelor morale. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul afacerilor internaţionale.

78

FIŞA DISCIPLINEI

1. Date despre program 1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2. Facultatea Ştiinţe economice 1.3. Departamentul Ştiinţe economice 1.4. Domeniul de studii Marketing 1.5. Ciclul de studii Masterat 1.6. Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2. Date despre disciplină 2.1. Denumirea disciplinei Marketing şi comunicare pe Internet 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/1/3 2.3. Anul de studiu I 2.4. Semestrul I 2.5. Tipul

de evaluareE1 2.6. Regimul

disciplinei DA

3. Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 3.1. Număr de ore pe săptămână 3 din care:

3.2. curs 1 3.3. seminar/labo-

rator 2

3.4. Total ore din planul de învăţământ

42 din care: 3.5. curs

14 3.6. seminar/labo-rator

28


34

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 30 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi Elaborare proiect individual…… 4 3.7. Total ore studiu individual 108 3.8. Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1. de curriculum • Noţiuni de marketing şi de management 4.2. de competenţe • Cunoştinţe de lucru în echipă

• Cunoştinţe de informatica, marketing, internet • Sistemul de operare Windows • Pachetul de programe Microsoft Office (Word şi Excel în special)

5. Condiţii (acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului

• Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la internet • Este necesară existenţa echipamentelor care permit predarea multimedia (laptop, videoproiector, sonorizare)


• Seminariile se desfăşoară în săli cu calculatoare care au acces la internet

79


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

Posibilitatea punerii în practică a strategiei de marketing pe internet a organizaţiilor contemporane Cunoaşterea particularităţilor unei campanii de marketing pe internet şi în egală măsură a tehnologiei asociate internetului Deprinderile analitice necesare identificării funcţionalităţii site-urilor web în raport cu obiectivele organizaţiei

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

Posibilitatea realizării site-urilor web destinate promovării unui produs sau a unei game de produse Analizarea campaniilor de promovare Informatizarea managementului firmei

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate) 7.1. Obiectivul general al disciplinei

• Aprofundarea cunoştinţelor necesare operaţionalizării strategiei de marketing pe internet a organizaţiilor contemporane. • Cunoaşterea particularităţilor şi tehnologiei asociate internetului în prezent. • Crearea deprinderilor analitice necesare identificării funcţionalităţii site-urilor web în raport cu obiectivele organizaţiei.

7.2. Obiectivele specifice

• Odată cu însuşirea noţiunilor din cursuri şi aprofundarea acestora, studenţii vor avea competenţe în ceea ce priveşte: - cunoaşterea structurii şi modului de administrare a reţelei internet; - analiza modalităţilor de desfăşurare a tranzacţiilor online, a avantajelor utilizării interfeţei oferite de Internet. • Determinarea tipurilor de tranzacţii care se desfăşoară pe piaţa virtuală. • Identificarea etapelor de implementare a strategiei de marketing pe internet. • Analiza promovării pe internet a organizaţiei având la bază optimizarea indexării în motoarele de căutare. • Analiza website-urilor din perspectiva indicatorilor de performanţă. • Analiza pieţei de web advertising.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii1. Istoricul şi evoluţia mediului internet – Prezentare Internet – Modul de structurare al Internetului – Modul de administrare şi funcţionare a Web-ului – Poşta electronică (e-mail) – Impactul Internetului asupra mediului

Pentru curs sunt realizate prezentări PowerPoint. Prelegerile sunt interactive, fiind încurajat dialogul cu studenţii. Sunt folosite tehnici multimedia.

2 ore

2. Comerţul pe Internet – Organizaţiile virtuale – Comerţul electronic – Modalităţi de utilizare a Internetului – Tipuri de tranzacţii comerciale ce se desfăşoară pe piaţa virtuală

Idem 2 ore

80

3. Marketing pe internet – Diferenţele marketingului pe internet comparativ cu marketingul clasic – Planul strategic de dezvoltare a unui site web – Planul strategic de marketing – Strategii de promovare – Construirea site-ului – Analiza traficului pe site

Idem 2 ore

4. Mixul de marketing online – Politica de produs în mediul online – Politica de preţ în mediul online – Politica de distribuţie în mediul online – Politica de promovare în mediul online

Idem 2 ore

5. Promovarea pe internet şi vânzarea de publicitate pe Internet – Dezvoltarea campaniei de comunicare pe internet – Organizarea campaniei de comunicare pe internet – Partenerii prezenţi pe piaţa publicităţii pe internet – Etapele dezvoltării programului de vânzare de spaţiu publicitar pe internet – Reţele de advertising

Idem 2 ore

6. Promovarea mărcii online – Construirea mărcii on-line – Abordări recomandate în construirea mărcii

Idem 2 ore

7. Securitatea informaţiilor pe internet şi consideraţii legislative – Reglementări legislative specifice mediului online – Riscurile la adresa securităţii informaţiilor organizaţiilor pe internet – Sisteme Firewall – Criptarea şi mecanismele de autentificare – Reţele Virtuale Private şi protecţia datelor din intranet – Securitatea sistemelor informatice

Idem 2 ore

Bibliografie Emilia, Neault, WEB Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006. Serban, R. R., Bazele informaticii şi sisteme informatice, Editura EUROBIT, Timişoara, 2010. Gheorghe, Orzan, Sisteme informatice de marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2001. Gabriela, Grosseck, Marketing si comunicare pe Internet, Editura Lumen, Iaşi, 2006. 8.2. Seminar/laborator Metode de predare ObservaţiiProiectarea teoretică a unui produs/serviciu în vederea comercializării lui pe Internet

Seminariile sunt interactive, fiind încurajat dialogul cu studenţii. Sunt folosite tehnici

2 ore

81

multimedia şi accesul la internet.

Crearea site-ului Web al organizaţiei (virtuale), în vederea comercializării produsului/serviciului proiectat

Idem 2 ore

Cercetare de marketing privind comportamentul utilizatorului de internet în cazul produsului X Idem 2 ore

Implementarea unei cercetări online integrate în site-ul organizaţiei Idem 2 ore

Analiza oportunităţii creării şi dezvoltării site-ului web al organizaţiei Idem 2 ore

Dezvoltarea Planului de marketing pe Internet Idem 2 ore

Modalităţi de integrare a promovării online în mixul promoţional alături de promovarea offline a organizaţiei

Idem 2 ore

Crearea campaniei de publicitate online Idem 2 ore Modalităţi de control şi evaluare a eficienţei campaniei de comunicare pe internet Idem 2 ore

Crearea unei campanii de e-mailing direct Idem 2 ore Utilizarea reţelelor sociale în strategia de promovare pe internet a organizaţiei Idem 2 ore

Analiza caracteristicilor conceptului web 3.0 Idem 2 ore Tipologiei şi conţinutul reţelelor de publicitate pe Internet Idem 2 ore

Analiza tipologiei site-urilor de tip e-commerce şi implementarea protecţiei datelor Idem 2 ore

Tematică pentru proiecte: 1. Evaluarea eficienţei site-ului 2. Planificarea campaniei de promovare pe internet 3. Publicitatea pin bannere 4. Campaniile de direct e-mail 5. Fundamentarea strategiei de SEO 6. Principii de design aplicate în construcţia paginilor internet Bibliografie Emilia, Neault, WEB Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006. Şerban, R. R., Bazele informaticii şi sisteme informatice, Editura EUROBIT, Timişoara, 2010. Gheorghe, Orzan, Sisteme informatice de marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2001. Gabriela, Grosseck, Marketing şi comunicare pe Internet, Editura Lumen, Iaşi, 2006.

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Conţinutul disciplinei este discutat cu profesionişti din domeniul informaticii (internet) şi din cel al marketingului.

82

10. Evaluare

Tip activitate 10.1 Criterii de evaluare

10.2 Metode de evaluare

10.3 Pondere din nota finală

10.4.1 Curs Implicarea în prelegere cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.


20%

10.4.2 Seminar/labo-rator



20%


60%

83

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul marketingului pe internet.

84


1. Date despre program 1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2. Facultatea Ştiinţe economice 1.3. Departamentul Psihologie şi Ştiinţele Educaţiei 1.4. Domeniul de studii Marketing 1.5. Ciclul de studii Masterat 1.6. Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2. Date despre disciplină 2.1. Denumirea disciplinei Psihosociologia comunicării 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/1/4 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-



disciplinei DS



rator 1




14


28


108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, psihologia consumatorului 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de

observare, relaţionare 5. Condiţii (acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului


5.2. de desfăşurare a seminarului/labo-ratorului


85

6. Competenţele specifice acumulate Co

mpe

tenţ

e pro

fesio

nale

Cunoaştere şi înţelegere: Definirea şi operarea adecvată cu noţiunile specifice disciplinei. Surprinderea

corectă a aspectelor stucturale şi procesuale ale comunicării. Cunoaşterea aspectelor specifice de rol profesional în domeniul comunicării şi pe cele deontologice.

Explicare şi interpretare: Explicarea şi interpretarea adecvată a proceselor şi fenomenelor asociate

comunicării de masa. Instrumental-aplicative: Manifestarea gândirii critice în situaţii variate de comunicare. Aplicarea strategiilor

şi tehnicilor de comunicare eficientă. Atitudinale: • Manifestarea capacităţii de autocontrol şi conştiinţă de sine în situaţii conflictuale şi

în rol profesional. Promovarea în comunicare a principiilor nonviolenţei. Manifestarea toleranţei faţă de opinii diferite. Manifestarea toleranţei faţă de diferenţe culturale. Dezvoltarea şi manifestarea capacităţii de relaţionare, de analiză, viziune anticipativă şi comportament pro-activ.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Formarea şi perfecţionarea de abilităţi de lucru în echipă, prin aplicarea eficientă a principiilor şi a tehnicilor de comunicare şi de relaţionare la nivel organizaţional sau de grup profesional în condiţiile asumării de roluri specifice diferitelor niveluri ierarhice. • Deschiderea către învăţarea pe tot parcursul vieţii; autoevaluarea nevoii de formare profesională, dezvoltarea şi adaptarea competenţelor profesionale la cerinţele şi dinamica contextului profesional şi social, în scopul inserţiei pe piaţa muncii şi al adaptării la dinamica cerinţelor acesteia. Valorificarea abilităţilor de comunicare, rezolvarea de probleme şi luarea deciziilor privind cariera profesională


• Familiarizarea cu domeniul psihosociologiei comunicării având drept repere principalele paradigme, forme şi tehnici de comunicare. • Asimilarea informaţiilor şi a conceptelor domeniului, utilizare conceptelor specifice în contexte variate


Până la finalizarea cursului, studenţii masteranzi vor fi în măsură: - să îşi reprezinte problematica psihologică a comunicării - să înţeleagă specificul formelor de comunicare - să cunoască principalele forme de comunicare - să distingă între contextele fundamentale de comunicare - să identifice paradigmele principale ale comunicării - să distingă principalele abordări ale teoriei comunicării - să înţeleagă rolul personalităţii în orice tip de comunicare - să înţeleagă rolul Eului în comunicare - să analizeze din perspectivă psihologică un mesaj - să clarifice noţiunile implicate de diferitele forme de comunicare - să poată evalua abilitatea de comunicare - să descopere diferitele dificultăţi ale comunicării eficiente - să se implice interacţiuni conform pricipiilor comunicării nonviolente - să distingă între abordările intrapsihice şi cele intersubiective - să identifice paradigmele implicte şi explicite ale comunicării - să distingă între nivelul relaţiei şi cel al conţinutului în comunicare

86

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Obiectul şi câmpul problematic al psihologiei sociale Specificul demersului psihosociologic Orientări teoretice în psihologia socială Teoriile psihologiei sociale: paradigmatice, operatorii, fenomenologice Principalele sisteme teoretice: psihanaliza, behaviorismul, cognitivismul, culturalismul.


4 ore

2.Domeniul psihosociologiei comunicării. Perspective generale asupra comunicării. Paradigme ale comunicării. Paradigma structurală. Paradigma tranzacţională. Paradigma relaţională. Paradigma fenomenologică

Idem 4 ore

3. Functiile si structura comunicarii. Comunicarea şi influenţa socială. Conformitatea, disonanţa cognitivă, cogniţia socială, percepţia socială


4 ore

4. Comunicarea în contextul construirii realitatii sociale: Conceptul de reprezentare socială Rolul comunicării în reprezentarea socială Fenomene psihosociale care mediază cunoaşterea realităţii sociale


4 ore

5. Personalitate şi comunicare. Perspectiva intrapsihică Perspecticva intersubiectiva. Perspectiva de grup. Perspectiva de masa .

Idem 4 ore

6. Psihosociologia conflictului. Comunicare, mediere, negociere

Idem 4 ore

7. Procesul influenţei sociale Influenţă, manipulare şi persuasiune Efectele influenţei sociale Strategii de influenţă socială


4 ore

Bibliografie recomandată Golu P., 1989, Fenomene şi procese psihosociale, Ed. Ştiinţifică şi Enciclopedică, Bucureşti Larson, Ch.U., 2003, Persuasiunea, receptare şi responsabilitate, Polirom, Iaşi Moscovici, S., 1997, Psihologia Socială sau Maşina de fabricat zei, Polirom Iaşi Mucchielli, A., 2002, Arta de a influenţa, Ed. Polirom Iaşi

87

Neculau, A. (coord), 1996, Psihologie Socială. Aspecte Contemporane, Ed. Polirom Iaşi Severin, W.J., Tankard, J.W., 2004, Perspective asupra teoriilor comunicării de masă,

Polirom, Iaşi Stoica-Constantin, A., 2004, Conflictul interpersonal. Prevenire, rezolvare şi diminuarea

efectelor, polirom, Iaşi Georgescu, M., Introducere în psihologia comunicării, Ed. Fundaţiei România de Mâine,

Bucureşti, 2009 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii Discutarea cerinţelor de pregătire a temelor de seminar şi elaborarea unor liste de probleme şi fenomene de natură psihosocială în domeniul comunicarii.

Sociometria de acţiune, structurarea experienţelor

2 ore

Cunoaşterea socială – identificarea şi „atacarea” teoriilor implicite şi proceselor cognitive associate.

Analiza critică, structurarea experienţelor

2 ore

Dinamica grupului. Identitate socială şi discrimiare. Psihosociologia mulţimilor

Analiza de proces, jocul de rol, analiza de proces, studiul de caz

2 ore

Utilizarea canalului senzorial în comunicare. Analiza discursului public. Cuvintele care produc acord imediat în comunicare

Studiul de caz, experimentul 2 ore

Strategii de influenţă socială. Elemente de etică profesională.

Simularea, structurarea experienţelor

2 ore

Conflictul şi abordarea personală a situaţiilor conflictuale. Medierea şi negocierea. Roluri şi strategii de intervenţie

Simularea, structurarea experienţelor, studiul de caz

2 ore

Abordarea barierelor în procesul negocierii deciziei de grup. Harta conflictului

Studiul de caz, proiect individual 2 ore

Bibliografie recomandată Abric, J.-C., Psihologia comunicării, Polirom, 2002 Georgescu, M., Introducere în psihologia comunicării, Ed. Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2009 Mucchielli, A., Arta de a comunica, Polirom, 2005 Pânişoară, I.O., Comunicarea eficientă, Polirom, 2004 Prutianu, Şt., Antrenamentul abilităţilor de comunicare, Polirom, 2005 Rosenberg, M., Comunicarea nonviolentă, EFP, Bucureşti, 2005

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Finalităţile şi elementele de conţinut ale disciplinei sunt în acord cu evoluţiile recente ale domeniului şi au fost discutate cu parteneri reprezentativi pe piaţa muncii pentru programul masteral.

10. Evaluare


10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere din nota finală

10.4.1 Curs Nivel de interactivitate

Frecvenţa şi consistenţa interactiuni

20%



Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o

20%

88

temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

10.5 Evaluare finală Elaborarea şi susţinerea unui

proiect individual 60%

10.6 Standard minim de performanţă Rezolvarea aplicaţiilor propuse în cadrul activităţilor practice de la seminar. Elaborarea şi susţinerea unui proiect individual – harta conflictului, pentru o situaţie conflictuală întâlnită frecvent în contextul lucrului şi intervenţiei în mediul penitenciar, care demonstrează capacitatea:

• de a identifica, defini şi analiză un fenomen din punct de vedere psihosocial; • de a formula şi operationaliza obiective de intervenţie/ rezolvare a conflictelor; • de a realiza corelaţii adecvate între diversele componente ale planului; • de a argumenta teoretic planul stategic propus.

89


1.Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei PRACTICĂ 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/1/5; U_SE/MK/MRPA/1/2/5 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-

mestrul I, II 2.5. Tipul

de evaluare CV1; CV2

2.6.Regimul disciplinei

DA


3.2 curs - 3.3 seminar/labo-

rator 4



- 3.6 seminar/labo-rator

56


30


94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing, management, logistica 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de

observare, relaţionare

5. Condiţii ( acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului

•


• Seminariile se pot desfăşura în săli cu calculatoare şi acces la Internet, manual şi materiale bibliografice, caiet de practică şi logistica adaptată nevoilor de practică ale partenerilor. Masteranzii care nu prezintă proiectul în cadrul orelor de practică nu se pot prezenta la examenul final pentru susţinerea caietului de practică.

90


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

• Capacitatea de analiză a mediului intern şi extern de marketing al organizaţiilor prestatoare de servicii. • Identificarea obiectivelor aferente activităţilor de marketing şi management ale unei organizaţii prestatoare de servicii. • Aplicarea principiilor referitoare la organizarea activităţilor de marketing şi de management şi dimensionarea acestora în raport cu activitatea organizaţiilor prestatoare de servicii. • Identificarea principalelor funcţii de marketing şi de management existente în cadrul organizaţiilor prestatoare de servicii. • Capacitatea de operare cu indicatori specifici activităţilor de marketing şi de management într-un mediu profesional prestatoare de servicii. • Familiarizarea cu fluxul decizional specific activităţilor de marketing şi de management adaptat dimensiunii organizaţiei în cauză. Instruirea masteranzilor cu privire la diferitele servicii prestate ca, spre exemplu, transporturile navale (maritime, multimodale si fluviale), terestre (rutiere şi feroviare) şi aeriene care se utilizează pe plan intern şi internaţional, astfel încât aceştia să se poată adapta relativ uşor cerinţelor impuse la locul de muncă. • Elaborarea unui proiect de organizare adecvat unor situaţii reale complexe din servicii

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Aplicarea cunoştinţelor de specialitate într-un mediu organizaţional. • Capacitatea de integrare într-un grup de lucru. • Dezvoltarea capacităţii de a comunica într-un mediu profesional. • Capacitatea de a pune în valoare activitatea proprie într-un context organizaţional. • Redactarea unor rapoarte şi analize specifice activităţii de marketing din cadrul organizaţiilor.


• Disciplina practica de specialitate vizează în principal corelarea şi completarea cunoştinţelor acumulate la orele de cursuri, seminarii, lucrări practice de la disciplinele de specialitate cu activitatea practică specific marketingului şi managementului în cadrul diverselor organizaţii din domeniul serviciilor. În cadrul activităţii de practică studenţii vor realiza cunoaşterea corectă a modulului de implementare a practicilor din domeniul marketingului şi managementului în unităţile patrimoniale vizate.


• crearea capacităţilor şi deprinderilor masteranzilor de a identifica soluţii pentru rezolvarea unor probleme concrete, specifice activităţilor de management şi marketing al serviciilor; • sesizarea unor aspecte privind activitatea de management şi marketing turistic şi formularea de concluzii şi propuneri; • dezvoltarea abilităţilor referitoare la analiza şi controlul, de către studenţi, a proceselor de management şi marketing din cadrul organizaţiilor la care realizează practica de specialitate.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii Nu este cazul Nu este cazul. Nu este cazul. 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii

91

Nu este cazul Nu este cazul. Nu este cazul. 8.3. Activităţi practice Metode de predare Observaţii Practica de specialitate contribuie la desăvârşirea competenţelor şi abilităţilor profesionale ce se cer pentru ocuparea posturilor, conform standardelor ocupaţionale actuale şi cadrului naţional al calificărilor. În perioada de practică, luând cunoştinţă de experienţa celor care lucrează în locurile de desfăşurare a acesteia, masterandul îşi însuşeşte laturile pragmatice ale viitoarei profesii, modalităţile aplicării cunoştinţelor teoretice la rezolvarea problemelor ce constituie conţinutul activităţilor specifice domeniului de activitate în care lucrează. El învaţă să opereze cu mijloacele (instrumentele, documentele, registrele etc.) cu ajutorul cărora se realizează efectiv activitatea proprie sectorului/domeniului respectiv. Masterandul deprinde rigorile muncii în echipă, abilităţile constituirii şi întreţinerii unui sistem optim de relaţii cu partenerii de afaceri, cu cei care îi sunt colegi la acelaşi serviciu, secţie din organigrama instituţiei/firmei ori în celelalte compartimente cu care trebuie să colaboreze pentru realizarea sarcinilor ce îi revin. Este foarte importantă şi oportunitatea de a elabora diferite lucrări/rapoarte solicitate compartimentului respectiv, inclusive de a nota într-un caiet de practică activităţile întreprinse în perioada respectivă. Practica de specialitate este organizată de către Catedra de specialitate şi se desfăşoară în baza unei convenţii de practică, încheiată cu diferite organizaţii, care desfăşoară în mod curent activităţi în domeniile managementului şi marketingului serviciilor. Activitatea desfăşurată de masteranzi este supravegheată şi îndrumată după cum urmează: - de un cadru didactic desemnat de către conducerea facultăţii organizatoare şi de către un tutore desemnat de către conducerea organizaţiei unde acesta va desfăşura activitatea practică. Activităţile practice desfăşurate de fiecare student-masterand, pe durata de 56 ore de practică, se consemnează în caietul de practică (îndrumar), având următoarea structură: - obiectivele urmărite pe întreaga durată de pregătire - etapizarea activităţilor, descrierea lor, cerinţele minime ce trebuie îndeplinite de către masterand - spaţiu liber care să permită masteranzilor integrarea informaţiilor şi experienţei acumulate (consemnarea acesteia în caietul de practică) - responsabilităţi în perioada de stagiu – activităţi lucrative concrete; trecerea de la statutul de „spectator” la cel de „actor” - observaţiile tutorelui desemnat de întreprindere - abilităţi, deprinderi formate pe durata stagiului de practică căi de îmbunătăţire a performanţelor Caietul (îndrumarul) constituie oglinda întregii activităţi desfăşurate în companie, va contribui la o evaluare corectă a progresului înregistrat de masterand şi va da dovada atingerii obiectivelor propuse. Tutorele va consemna, în acest document, progresele realizate de masterand, capacitatea sa de adaptare, modul în care a dus la îndeplinire sarcinile primite. Fiecare masterand va avea obligaţia de a realiza un proiect individual, ce va fi prezentat oral de fiecare masterand la data stabilită pentru susţinerea colocviului şi va fi notat.

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Disciplina practica de specialitate şi activitatea asociată acesteia deţine un grad de relevanţă ridicat în raport cu mediul de afaceri şi reprezentanţii potenţialilor angajatori

92

fiind menită să facă conexiunea între activitatea didactică curentă din cadrul facultăţii şi cerinţele pieţei forţei de muncă. Prin implementarea împreună cu organizaţiile partenere de practică a stagiilor de practică se doreşte o armonizare constantă între competenţele oferite studenţilor şi cele cerute efectiv în domeniul specializării marketing pe piaţa forţei de muncă. Alături de programele de orientare în carieră, activitatea de practică oferă studenţilor ghidajul necesar pentru a-şi identifica cele mai bune modalităţi de utilizare a potenţialului profesional propriu.

10. Evaluare




10.4 Activităţi practice

Completarea caietului de practică, implicarea în pregătirea şi discutarea cu tutorele de la nivelul organizaţiei a sarcinilor aferente pe perioada practicii

Completarea caietului de practică. Executarea, sub supravegherea tutorelui de la nivelul organizaţiei a sarcinilor aferente pe perioada practicii.

100%

10.5. Evaluare finală Examinare finală – colocviu - prezentarea proiectului. 10.6 Standard minim de performanţă Obligativitatea participării la orele de practică, completarea adecvată a caietului de practică şi obţinerea din partea tutorelui din firmă a minim calificativului de satisfăcător. Obţinerea notei 5 la evaluarea finală în cadrul colocviului de practică.

93


1.Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Metode de cercetare în marketing 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/2/1 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-

mestrul II 2.5. Tipul de


disciplinei DS



rator 2




28


26


94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing, management, cercetare 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de



• Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la Internet şi cu echipament de predare multimedia. Masteranzii care lipsesc la prelegeri sunt obligaţi să prezinte titularului de curs o sinteză a ceea ce au studiat referitor la tema predată pe perioada la care au lipsit. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 cursuri, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.

5.2. de desfăşurare a seminarului/labo-

• Seminariile se desfăşoară în săli clasice de seminar, cu acces la Internet, dar şi la videoproiector. Masteranzii care lipsesc la orele cu

94

ratorului aplicaţii practice sunt obligaţi să realizeze un eseu/referat pe tematica seminarului la care au lipsit şi să-l prezinte titularului de disciplină la o întrevedere viitoare. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 seminarii, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• achiziţionarea cunoştinţelor şi formarea deprinderilor necesare utilizării metodelor, tehnicilor şi instrumentelor specifice proiectării şi derulării cercetărilor de marketing • cunoaşterea instrumentarului ştiinţific necesar rezolvării unor probleme practice precum şi dezvoltarea capacitaţii de formulare a alternativelor decizionale pornind de la rezultatele furnizate de cercetările de marketing; • identificarea cailor de adaptare a metodelor de cercetare de marketing la caracteristicile şi tipologia serviciilor

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Realizarea independentă sau în grup a unor sarcini complexe de cercetare • Planificarea şi organizarea resurselor umane în cadrul unui grup / a unei organizaţii de cercetare in condiţii de acceptare a diversităţii de opinie şi de cultură, precum şi a atitudinilor critice; evaluarea critic-constructivă a acestora; • Proiectarea unei scheme de soluţionare în timp real a unei asumarea implementării acesteia.


• Dezvoltarea capacităţii masterandului de a înţelege cercetarea • Metodele de cercetare pe plan internaţional • Învăţarea tehnicilor de identificare şi soluţionarea problemelor legate de cercetare


De a facilita şi realiza: • Transferul unor metode şi instrumente de management al marketingului privind cercetarea • Implementarea de sisteme care să asigure cercetarea de marketing • Implementarea de proiecte care asigură funcţionarea performantă şi controlată a departamentului de marketing

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. ROLUL CERCETĂRILOR DE MARKETING CA PRINCIPAL FURNIZOR DE INFORMAŢII PENTRU FACTORII DE DECIZII 1.1. Conţinutul şi utilitatea cercetărilor de marketing

1.2. Funcţiile şi sfera de cuprindere a cercetărilor de marketing 1.3. Elemente caracteristice studierii pieţei serviciilor


4 ore

95

2. STUDII DE SEGMENTARE A PIEŢEI SERVICIILOR 2.1. Metode de segmentare a pieţei 2.2. Analiza comparativă a metodelor de segmentare 2.3. Segmentarea globală – diferenţele multiculturale şi utilizarea lor în scalare 2.4. Segmentarea multidimensională

Idem 4 ore

3. MĂSURAREA SI SCALAREA FENOMENELOR DE MARKETING 3.1. Conceptul de măsurare 3.2. Tipuri de scale 3.3. Metode de scalare 3.4. Componentele procesului de măsurare

Idem 4 ore

4. METODE SI TEHNICI SPECIFICE DE COLECTARE A INFORMA�IILOR 4.1. Investigarea surselor statistice 4.2. Cercetarea directă 4.3. Observarea – tehnică de cercetare directă 4.4. Ancheta selectivă-ca tehnică de cercetare directă 4.5. Chestionarul – instrument de colectare a informaţilor 4.6. Analiza statistică a informaţiilor


4 ore

5. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING 5.1. Cercetarea conjuncturii pieţei serviciilor 5.2. Indicatori utilizaţi în analiza conjuncturii pieţei serviciilor 5.3. Metode de cercetare a conjuncturii economice şi de piaţă 5.4. Studierea concurenţei pe piaţa serviciilor

Idem 4 ore

6. STUDIEREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 6.1. Dimensiunile comportamentului consumatorului 6.2. Procesului decizional al consumatorului: modele, strategii şi teorii actuale 6.3. Modele de comportament 6.4. ChoiceModelR – prezentarea aplicaţiei informatice

Idem 4 ore

7. STUDIEREA PIEŢEI GLOBALE A SERVICIILOR 7.1. Cercetarea ofertei de mărfuri 7.2. Estimarea cererii globale (totale) 7.3. Studierea preţurilor 7.4. Studierea pieţei întreprinderii

Idem 4 ore

Bibliografie 1. Epure M., Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007

96

2. Epure M., Gârdan D.A., Geangu P.I., Gudei S.C., Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006 3. Olteanu V., Bondrea A.A., Epure M., Cercetări de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2000 4. Kotler Ph., Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureşti, retipărită 1998 5. Malhorta K. Naresh, Marketing Research, an applied orientation, Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2004 6. Hague P., Hague N., Morgan C-A., Market research in practice, Kogan Page, London&Sterling VA, 2004 7. Burns Alvin C., Bush Ronald F., Marketing research - online applications, Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2005 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Identificarea asemănărilor şi deosebirilor dintre marketingul produselor şi marketingul serviciilor

Studii de caz 2 ore

2. Surse primare si secundare utilizate în studierea pieţei serviciilor. Avantaje şi dezavantaje identificate pentru fiecare categorie analizată

Dezbatere 2 ore

3. Proiectarea unei cercetări de marketing pentru o anumită categorie de servicii (la alegere)

Studii de caz, analiză, dezbatere

2 ore

4. Tipuri de scale şi metode de scalare de măsurare a atitudinii consumatorului de servicii

Exerciţii, studii pilot 4 ore

5. Identificarea modelului de comportament caracteristic consumatorului de servicii şi exemplificare


2 ore

6. Caracterizarea cererii si ofertei de servicii ”X”: prezentare individuală


2 ore

Tematică pentru proiecte: • Avantaje şi dezavantaje identificate pentru fiecare categorie analizata la S.C…..; • Proiectarea unei cercetări de marketing pentru o anumită categorie de produse/servicii (la alegere) la S.C…… • Exerciţii de utilizare a metodelor de scalare: elaborarea de scale de măsurare a atitudinii consumatorului si realizarea unui studiu pilot (între echipele de masteranzi formate) la S.C…… • Identificarea modelului de comportament caracteristic consumatorului de produse/servicii ……………….si exemplificare • Caracterizarea cererii si ofertei de produse/servicii ”X” la S.C…… Bibliografie: 1. Epure M., Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007 2. Epure M., Gârdan D.A., Geangu P.I., Gudei S.C., Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006 3. Olteanu V., Bondrea A.A., Epure M., Cercetări de marketing, Editura Fundaţiei

97

România de Mâine, Bucureşti, 2000 4. Kotler Ph., Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureşti, retipărită 1998 5. Malhorta K. Naresh, Marketing Research, an applied orientation, Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2004 6. Hague P., Hague N., Morgan C-A., Market research in practice, Kogan Page, London&Sterling VA, 2004 7. Burns Alvin C., Bush Ronald F., Marketing research - online applications, Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2005

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul transportului internaţional pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare. Discutarea conţinutului disciplinei cu reprezentanţi din mediul afacerilor transporturilor româneşti şi străine, pentru identificarea rezolvării unor probleme care pot apărea la nivel de relaţii economice internaţionale.

10. Evaluare




10.4 Curs Implicarea în prelegere cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.

Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de curs, cursanţii fiind notaţi de către titularul de disciplina în funcţie de modul în care au interacţionat la orele de prelegeri.

80%

10.5 Seminar/labo-rator


Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la

10% 10%

98

evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

10.6. Evaluare finală : Examen scris (2 ore) pe baza de sinteza (3 subiecte) şi întrebări grilă complexe (10 întrebări). 10.7 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Prezentarea unor articole sau studii de caz concrete referitoare la aplicarea noţiunilor de cercetări de marketing. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul cercetărilor de marketing

99


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret

1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri

2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Tehnici de influenţare 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/2/2 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-



disciplinei DA


3.2 curs 2 3.3 seminar/laborator 1



28 3.6 seminar/laborator 14


28


108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing, management 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de





100


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le • Înţelegerea specificului influenţării ca fenomen al relaţiilor economice din

punct de vedere teoretic; sublinierea diferenţelor şi conexiunilor cu alte domenii; • Capacitatea de a analiza rolul media în societatea contemporană, modul în care evoluează şi influenţează opinia publică, relaţia dintre mass media şi opinia publică din perspectivă afacerilor economice; • Rolul şi locul pe care îl ocupă etica în relaţiile economice; • Utilizarea unor instrumente de analiză şi interpretare specifice pentru caracterizarea influenţării atât la nivel individual cât şi la nivel societal; • Dezvoltarea gândirii critice, a capacităţii analitice, a disponibilităţii pentru dialog şi schimb de idei în raport cu tematica cursului.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Transferul de cunoştinţe, metodologii şi mecanisme referitoare la tehnicile de influenţare, şi sublinierea specificului acestora ca fenomen al relaţiilor economice


• Oferirea studentului capacitatea de a opera cu elementele teoretice fundamentale în domeniu; • Să încurajeze studentul să aplice cunoştinţele dobândite prin studiul teoriilor în interpretarea sau soluţionarea unor situaţii reale din economia românească sau internaţională; • Dobândirea capacităţii de analiză şi rezolvare a problemelor legate de influenţarea în activitatea economică; • Conştientizarea implicării pozitive şi negative ale schimbării comportamentale datorită procesului de influenţare în afaceri.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Introducere: obiectul cursului, tematica, bibliografie, clarificări terminologice


2 ore

2. Definirea influenţării în raport cu activitatea economică

Idem 2 ore

3. Caracteristicile procesului de influenţare în cadrul economic

Idem 2 ore

4. Opinia publică, în calitate de actor economic şi procesul de influenţare

Interacţiunea cu studenţii este regula de predare urmată de vizionarea de scurt metraje sau

2 ore

101

filmuleţe care abordează tematica cursului, ulterior fiind supuse analizei prin discuţii sau teme de lucru individuale.

5. Rolul mass media în cadrul influenţării Idem 2 ore 6. Comunicare de masă/ Societate de masă. Rolul consumatorului în societatea postglobală

Idem 2 ore

7. Etica în afacerile economice Prelegerile sunt axate fie pe utilizarea de suport Power-Point, fie pe suportul practic al unor experţi în domeniu.

2 ore

8. Adevărul în comunicarea economică Idem 2 ore 9. Manipularea ca proces de influenţare în afaceri


2 ore

10. Manipularea, ce este şi ce nu este


2 ore

11. Manipularea individuală şi manipularea la nivel societal

Idem 2 ore

12. Tehnici de manipulare Interacţiunea cu studenţii Prezentarea cu ajutorul calculatorului conectat la internet

2 ore

13. Manipularea şi negociere sau manipulare prin negociere?

Idem 2 ore

14. Tendinţe, perspective şi soluţii ale procesului de influenţare

Idem 2 ore

Bibliografie 1. Coman, Cristina, Relaţii publice – tehnici de comunicare cu presa, Editura All, Bucureşti, 1999 2. Coman, Cristina, Relaţii publice – principii şi strategii, Editura Polirom, Iaşi, 2001 4. Dagenais, Bernard, Campanii de relaţii publice, Editura Polirom, Iaşi, 2003 5. Dagenais, Bernard, Profesia de relaţionist, Editura Polirom, Iaşi, 2002 6. Dobrescu, P., Bârgăoanu, A., Mass media şi societatea, Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 7. Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, Bucureşti, 2001 8. Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Relaţii publice – eficienţă prin comunicare,

102

Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 9. Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Organizaţia inteligentă, Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 10. Lazarsfeld, Paul, Mecanismul votului (People’s Choice). Cum se decide alegătorii într-o campanie prezidenţială, trad. Simona Drăgan, Comunicare.ro, Bucureşti, 2004 [1968]. 11.Le Bon, Gustave, Psihologia maselor, Editura Ştiinţifică, Bucureşti, 1991 12. Mucchielli, Alex. Arta de a influenţa, Editura Polirom, Iaşi, 2002 13.Newsom, Doug, Kruckeberg, Dean, VanSlike Turk, Judy, Totul despre relaţiile publice, Editura Polirom, Iaşi, 2003 14.Noelle-Neumann, Elisabeth, Spirala tăcerii. Opinia publică – învelişul nostru social (Die Schweigenspirale. Offentliche Meinung – unsere soziale Haut), trad. Vlad CucuOancea, Comunicare.ro, Bucureşti, 2004 [1984]. 15. R. V. Joule & J. L. Beauvois, Tratat de manipulare, Editura Antet, Bucureşti, 2007 16. Pricopie, Remus, Relaţiile publice – evoluţie şi perspective, Tritonic, Bucureşti, 2005 17. Sartori, Giovanni, Homo videns. Imbecilizarea prin televiziune şi post-gândirea (Homo videns. Televisione e post-pensiero), trad. Mihai Elin, Editura Humanitas, Bucureşti, 2005 [1999]. 18. Scott B., Arta negocierilor, Editura Ştiinţă şi Tehnică S.A., Bucureşti, 1995 19. Stancu, Valentin, Stoica, Marcela, Stoica, Adrian, Relaţii publice – succes şi credibilitate, Concept Publishing, Bucureşti, 1998 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Dezbateri moderne cu privire la influenţa relaţiilor publice şi media asupra mediului de afaceri

Dezbatere, lucru în echipe, vizionare de film.

2 ore

2. Opinia publică şi stereotipurile de consum Idem 2 ore 3. Influenţa media asupra actorilor economici Idem 2 ore 4. Mass media şi opinia publică prin prisma raporturilor cerere-ofertă

Idem 2 ore

5. Etica în relaţiile economice Idem 2 ore 6. Procesul de influenţare în afaceri. Factori de influenţă în negociere

Idem 2 ore

7. Manipulare pozitivă vs. Manipulare negativă. Spre ce ne îndreptăm? O societate perfectă fără manipulare sau o societate dominată de fenomenul manipulării?

Idem 2 ore

Tematică pentru proiecte: 1. Analiza conflictului RCS-RDS vs. Grupul Intact. Evidenţierea tehnicilor de influenţare folosite în cadrul acestuia. 2. Mic.Ro, între influenţă şi manipulare. 3. Roşia Montana, strategii de influenţare. 4.Cupru Min, adevăr şi minciună prin intermediul mass-media. 5. Manipularea în afaceri. Strategie sau întâmplare? 6. Sens şi contrasens în manipulare. Manipularea pozitivă. Studiu de caz. 7. OTV cu sau fără licenţă? Studiu de caz privind influenţa prin televiziune. 8. Prezentarea unei situaţii de influenţare la firma …… 9. Tehnici de influenţare. Strategii de contracarare. Studiu de caz la compania multinaţională….. 10. Etica în afaceri. Studiu de caz compania….

103

Bibliografie: 1. Coman, Cristina, Relaţii publice – tehnici de comunicare cu presa, Editura All, Bucureşti, 1999 2. Coman, Cristina, Relaţii publice – principii şi strategii, Editura Polirom, Iaşi, 2001 4. Dagenais, Bernard, Campanii de relaţii publice, Editura Polirom, Iaşi, 2003 5. Dagenais, Bernard, Profesia de relaţionist, Editura Polirom, Iaşi, 2002 6. Dobrescu, P., Bârgăoanu, A., Mass media şi societatea, Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 7. Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, Bucureşti, 2001 8. Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Relaţii publice – eficienţă prin comunicare, Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 9. Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana-Maria, Organizaţia inteligentă, Comunicare.ro, Bucureşti, 2003 10. Lazarsfeld, Paul, Mecanismul votului (People’s Choice). Cum se decide alegătorii într-o campanie prezidenţială, trad. Simona Drăgan, Comunicare.ro, Bucureşti, 2004 [1968]. 11.Le Bon, Gustave, Psihologia maselor, Editura Ştiinţifică, Bucureşti, 1991 12. Mucchielli, Alex. Arta de a influenţa, Editura Polirom, Iaşi, 2002 13.Newsom, Doug, Kruckeberg, Dean, VanSlike Turk, Judy, Totul despre relaţiile publice, Editura Polirom, Iaşi, 2003 14.Noelle-Neumann, Elisabeth, Spirala tăcerii. Opinia publică – învelişul nostru social (Die Schweigenspirale. Offentliche Meinung – unsere soziale Haut), trad. Vlad CucuOancea, Comunicare.ro, Bucureşti, 2004 [1984]. 15. R. V. Joule & J. L. Beauvois, Tratat de manipulare, Editura Antet, Bucureşti, 2007 16. Pricopie, Remus, Relaţiile publice – evoluţie şi perspective, Tritonic, Bucureşti, 2005 17. Sartori, Giovanni, Homo videns. Imbecilizarea prin televiziune şi post-gândirea (Homo videns. Televisione e post-pensiero), trad. Mihai Elin, Editura Humanitas, Bucureşti, 2005 [1999]. 18. Scott B., Arta negocierilor, Editura Ştiinţă şi Tehnică S.A., Bucureşti, 1995 19. Stancu, Valentin, Stoica, Marcela, Stoica, Adrian, Relaţii publice – succes şi credibilitate, Concept Publishing, Bucureşti, 1998

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi managementului, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare






20%

104




20%


60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniu.

105


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Comunicarea integrată în marketing 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/2/3 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-



disciplinei DS



rator 2




28


28


94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, management, marketing şi comunicare

pe internat, psihosociologia comunicării, relaţii publice 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de





106


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• Îmbunătăţirea abilităţilor de proiectare a campaniilor de comunicare de marketing • Îmbogăţirea cunoştinţelor privind modalităţile de elaborare a mesajelor astfel încât acestea să producă efectul aşteptat • Însuşirea tehnicilor de construire a bugetului comunicării de marketing • Dobândirea deprinderilor de planificare a campaniei de comunicare în marketing

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Dobândirea de către masteranzi a noţiunilor şi conceptelor referitoare la integrarea tehnicilor de comunicare în marketing într-o viziune unitară.


• înţelegerea caracteristicilor şi tipurilor de comunicare şi a procesului comunicării integrate de marketing; • explicarea poziţiei şi rolului inovaţiei şi eticii în comunicarea de marketing; • identificarea modalităţilor optime de combinare a tehnicilor de comunicare în vederea creşterii eficienţei acestora.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Cadrul teoretic al comunicării 1.1. Conceptul de comunicare 1.2. Dezvoltarea comunicării umane 1.3. Rolul comunicării în era globalizării 1.4. Principiile şi caracteristicile comunicării 1.5. Scopul şi obiectivele comunicării

Expunere interactivă, prezentări şi dezbateri

2 ore

2. Elementele mixului comunicării de marketing 2.1. Mesajul şi procesul de comunicare 2.2. Canalele de comunicare 2.3. Segmentarea pieţei şi grupurile ţintă 2.4. Bariere în calea comunicării integrate

Idem 4 ore

3. Domenii de comunicare 3.1. Comunicarea de masă 3.2. Comunicarea socială 3.3. Comunicarea culturală 3.4. Comunicarea politică 3.5. Comunicarea economică

Idem 4 ore

107

4. Specificul comunicării în afaceri 4.1. Imaginea organizaţiilor 4.2. Canalele de comunicare în organizaţie 4.3. Procesul de comunicare în organizaţie 4.4. Comunicarea în afara organizaţiei

Idem 4 ore

5. Tipuri de comunicare 5.1. Comunicarea orală în interiorul companiei 5.2. Elemente specifice comunicării scrise 5.3. Utilizarea comunicării nonverbale în afaceri 5.4. Comunicarea mediată de calculator

Idem 4 ore

6. Elaborarea bugetului comunicării 6.1. Metode de fundamentare a bugetului 6.2. Factorii care influenţează bugetul 6.3. Influenţa bugetului comunicării asupra vânzărilor companiei 6.4. Elemente specifice bugetului comunicării în cazul mărcilor şi produselor noi

Idem 4 ore

7. Planificarea media 7.1. Procesul planificării mediilor de comunicare 7.2. Evaluarea mediului de comunicare 7.3. Descrierea audienţei 7.4. Fundamentarea obiectivelor media 7.5. Selecţia şi evaluarea mediilor de comunicare

Idem 4 ore

8. Comunicarea între medii culturale diferite 8.1. Specificul altor culturi şi diferenţierile culturale 8.2. Managementul situaţiilor de criză de comunicare interculturală

Idem 2 ore

Bibliografie 1. De Pelsmacker Patrick, Geuens Maggie, Van den Bergh Joeri, Foundations of Marketing Communication, Prentice Hall, Pearson Education, Edinburgh, 2005 2. Allaire, Y. şi Fîrşirotu, Mihaela, Les conceptions „économiste“ et „humaniste“ de la relation individu–organisation, în volumul Morin Gaëtan, "L’entreprise stratégique: penser la strategie", Boucheerville, Quebec, 1993 3. Amado, G. şi Guittet, A, Organizarea grupurilor. Comunicarea în interiorul grupurilor, în Pierre de Visscher şi Adrian Neculau, coord., "Dinamica grupurilor, Texte de bază", Editura Polirom, Bucureşti, 2001 4. Cole, G. A., Managementul personalului, lucrare realizată cu sprijinul Know-How Fund în cadrul programului British Books for Managers, Bucureşti, Editura CODECS, 2000 5. Popescu Ioana Cecilia, Comunicarea în marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2003 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Identificarea şi analiza factorilor care influenţează comunicarea integrată de marketing

Joc de rol, exerciţii aplicative, studii de caz, dezbatere.

4 ore

2. Metode de segmentare a pieţei şi dimensionare a segmentelor

Idem 4 ore

3. Exerciţii de elaborare a obiectivelor comunicării (Metoda SMART)

Idem 4 ore

108

4. Identificarea tipurilor de comunicare Idem 4 ore 5. Elaborarea bugetului comunicării de marketing Idem 4 ore 6. Metode de calcul a audienţei pe medii Idem 4 ore 7. Elaborarea unei strategii de comunicare Idem 4 ore Tematică pentru proiecte: • Persuasiunea în comunicarea de marketing • Barierele comunicării interculturale • Rolul primei impresii în formarea imaginii • Rolul comunicării în stabilirea relaţiilor de putere • Comunicarea în situaţii de criză • Comunicarea cu presa • Comunicarea cu persoanele dificile • Semnificaţiile tăcerii în comunicarea comercială • Noul spaţiu al dezvoltării diversităţii culturale: Internet-ul • Comunicarea de afaceri în era globalizării • Diversitatea culturală – barieră în calea comunicării • Amprenta tehnologiei asupra comunicării: SMS-ul/ email-ul • Comunicarea publică în contextul integrării europene • Rolul mass-mediei audiovizuale în comunicarea de marketing • Imaginea omului politic şi adaptarea la publicul ţintă • Tonul în comunicarea scrisă • Viitorul comunicării în era digitală • Rolul economic al comunicării • Relaţiile cu clienţii online • Efectele diferenţelor culturale asupra mesajului firmei • Cultura fast food • Mesajul publicitar şi reprezentarea realităţii • Originalitatea mesajului publicitar • Limbaje nonverbale utilizate în comunicarea de marketing • Rolul curiozităţii în stabilirea relaţiilor cu clienţii • Efectele mass-media asupra comunicării • Impactul vânzării personale în era e-commerce • Rolul educaţiei în comunicarea comercială Bibliografie: 1. De Pelsmacker Patrick, Geuens Maggie, Van den Bergh Joeri, Foundations of Marketing Communication, Prentice Hall, Pearson Education, Edinburgh, 2005 2. Allaire, Y. şi Fîrşirotu, Mihaela, Les conceptions „économiste“ et „humaniste“ de la relation individu–organisation, în volumul Morin Gaëtan, "L’entreprise stratégique: penser la strategie", Boucheerville, Quebec, 1993 3. Amado, G. şi Guittet, A, Organizarea grupurilor. Comunicarea în interiorul grupurilor, în Pierre de Visscher şi Adrian Neculau, coord., "Dinamica grupurilor, Texte de bază", Editura Polirom, Bucureşti, 2001 4. Cole, G. A., Managementul personalului, lucrare realizată cu sprijinul Know-How Fund în cadrul programului British Books for Managers, Bucureşti, Editura CODECS, 2000 5. Popescu Ioana Cecilia, Comunicarea în marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2003


109

Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi managementului, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare






20%




20%


60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul comunicării integrate de marketing.

110


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Modele de globalizare şi reformă economică 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/1/2/4 2.3. Anul de studiu I 2.4.Se-



disciplinei DA

3.Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 3.1 Număr de ore pe săptămână



1




14


28


108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, management 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de





111


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

• Identificarea şi descrierea aprofundată a conceptelor şi teoriilor specifice globalizării şi ordinii economice internaţionale • Înţelegerea rolului procesului de globalizare în societatea actuală • Dezvoltarea abilităţilor de analiză a conjuncturii socio-economice mondiale • Evaluarea impactului modificărilor din mediul naţional sau internaţional de afaceri în scopul adaptării organizării firmei la noile condiţii impuse de către fenomenul de globalizare • Înţelegerea rolului avut de Modelul Social European în contextul globalizării

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Realizarea independentă sau în grup a unor sarcini complexe sub presiunea timpului, în condiţii de incertitudine şi risc • Planificarea şi organizarea resurselor umane în cadrul unui grup/a unei organizaţii, în condiţii de acceptare a diversităţii de opinie şi de cultură, precum şi a atitudinilor critice; evaluarea critic-constructivă a acestora • Proiectarea unei scheme de soluţionare în timp real a unei probleme de la locul de muncă şi asumarea implementării acesteia, respectând normele deontologiei profesionale


• Disciplina Modele de globalizare şi reformă economică are rolul de a familiariza studenţii cu o serie de concepte şi noţiuni esenţiale necesare pentru a înţelege procesul complex al globalizării, modelele elocvente dezvoltate în acest context precum şi reformele economice şi sociale impuse de adoptarea acestor modele


• Analiza conjuncturii socio-economice mondiale actuale • Analiza comparativa a diverselor modele de globalizare • Identificarea caracteristicilor reformelor economice in contextul globalizării

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Sisteme imagine Interacţiunea cu studenţii este

dezvoltată prin prelegere şi brainstorming.

2 ore

2. Sistemul european de asistenţă socială Idem 4 ore 3. Globalizarea şi reforma Idem 4 ore 4. Modelul social european


4 ore

5. Globalizarea şi modelele sociale Idem 4 ore 6. Democraţia socială a lui Hopkin Idem 2 ore 7. Dincolo de modelul european Prelegerile sunt axate fie pe

utilizarea de suport Power-Point, 4 ore

112

fie pe suportul practic al unor experţi în domeniu.

8. Fuga spre bază sau spre vârf Race Idem 2 ore 9. Sapir


2 ore

Bibliografie • Blanchard, O. (2004): The Economic Future of Europe. NBER Economic Papers. • Boeri, T. (2002): Let Social Policy Models Compete and Europe Will Win, conference in the John F. Kennedy School of Government, Harvard University, and 11-12 April 2002. • Sapir, A. (2005): Globalization and the Reform of European Social Models, Bruegel, Brussels. Downloadable from http://www.bruegel.org. • Fitoussi J.P. and O. Passet (2000): Reformes structurelles et politiques macroéconomiques: les enseignements des «modèles» de pays, en Reduction du chômage : les réussites en Europe. Rapport du Conseil d'Analyse Economique, n.23, Paris, La documentation Française, pp. 11-96. • Popescu Ion; Bondrea A. Aurelian; Constantinescu Mădălina, Globalizarea – mit şi realitate, Editura Economică, Bucureşti, 2004, 366p., ISBN: 973-567-943-3 • Przeworski, Adam (2001). ‘How Many Ways Can Be Third?’, in Andrew Glyn (ed.), Social Democracy in Neoliberal Times. The Left and Economic Policy Since 1980. Oxford: Oxford University Press, pp.312-33. 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Antecedenţii globalizării – revoluţia industrială şi diviziunea internaţională a muncii

Studii de caz, dezbaterea. 2 ore

2. Globalizarea - opinii pro şi contra Metoda mozaicului prin împărţirea clasei în patru grupuri fiecare grup identificând toate elementele componente ale fiecărui domeniu de analiză al SWOT, dezbaterea, studiul de caz, simularea.

2 ore

3. Naţionalism şi multiculturalism – o şansă pentru coabitarea ideilor


4. Analiză comparativă a modelelor de globalizare


2 ore

5. Romania şi procesul de globalizare Tehnica acvariului, brainstorming.

2 ore

6. Modelul social european – un model viabil?

Exerciţii, dezbateri, exemple 2 ore

7. Viitorul globalizării Brainstorming, dezbatere 2 ore

113

Tematică pentru proiecte: • Conceptul de globalizare. Monstrul fără chip sau cabala plutocraţilor. • Şansa multiculturalismului sau distrugerea naţionalismului • Globalizarea şi timpul mondial • Dl. Soros fata cu globalizarea. • Deglobalizarea economiei de bursă • Avuţia non-naţiunilor. Un nou medievalism? Bibliografie : • Blanchard, O. (2004): The Economic Future of Europe. NBER Economic Papers. • Boeri, T. (2002): Let Social Policy Models Compete and Europe Will Win, conference in the John F. Kennedy School of Government, Harvard University, and 11-12 April 2002. • Sapir, A. (2005): Globalization and the Reform of European Social Models, Bruegel, Brussels. Downloadable from http://www.bruegel.org. • Fitoussi J.P. and O. Passet (2000): Reformes structurelles et politiques macroéconomiques: les enseignements des «modèles» de pays, en Reduction du chômage : les réussites en Europe. Rapport du Conseil d'Analyse Economique, n.23, Paris, La documentation Française, pp. 11-96. • Popescu Ion; Bondrea A. Aurelian; Constantinescu Mădălina, Globalizarea – mit şi realitate, Editura Economică, Bucureşti, 2004, 366p., ISBN: 973-567-943-3 • Przeworski, Adam (2001). ‘How Many Ways Can Be Third?’, in Andrew Glyn (ed.), Social Democracy in Neoliberal Times. The Left and Economic Policy Since 1980. Oxford: Oxford University Press, pp.312-33.


10. Evaluare






20%



Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată.

20%

114

Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.


60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul management-marketingului.

115

FIŞA DISCIPLINEI

1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Marketing strategic 2.2. Codul disciplinei U_SE/MK/MRPA/2/3/1 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-

mestrul III 2.5.Tipul de


disciplinei DA



rator 2




28


20

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 34 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi: Pregătire proiect individual 4 3.7 Total ore studiu individual

94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing, management 4.2 de competenţe • Lucrul cu o serie de concepte de baza cum ar fi: factorii de

influenţă ai cererii, oferta, nevoile, agenţii economici, mediul de marketing, comportamentul consumatorului, segmentarea şi poziţionarea pe piaţă, mixul de marketing.


• Sală de curs, dotată cu laptop, videoproiector şi software adecvat. • Masteranzii care lipsesc la prelegeri sunt obligaţi să prezinte titularului de curs o sinteză a ceea ce au studiat referitor la tema predată pe perioada la care au lipsit. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 cursuri, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.

116


• Sală de seminar • Masteranzii care lipsesc la orele cu aplicaţii practice sunt obligaţi să realizeze un eseu/referat pe tematica seminarului la care au lipsit şi să-l prezinte titularului de disciplină la o întrevedere viitoare. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 seminarii, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• capacitatea de identificare a elementelor componente ale mixului de marketing pentru o organizaţie; • analiza ciclului de viaţă al produselor şi selectarea instrumentelor mixului de marketing corespunzător; • capacitatea de analiză a conţinutului şi tipologiei strategiilor de piaţă pentru o organizaţie; • cunoaşterea modalităţilor de analizare şi gestionare a portofoliilor de activităţi strategice • elaborarea unui plan strategic de marketing

Com

pete

nţe

trans

vers

ale • să comunice adecvat cu toate categoriile de persoane cu care interacţionează

(colegi/profesori/angajatori) • să reacţioneze prompt atunci când solicitaţi şi sunt condiţionaţi de respectarea unui termen limită • să se adapteze la cerinţele muncii în echipă


• Cunoaşterea conceptelor fundamentale specifice marketingului strategic


• Stăpânirea procesului planificării strategice de marketing • Identificarea setului de strategii alternative corespunzătoare mixului de marketing în vederea penetrării pieţelor internaţionale • Stăpânirea mecanismului de parcurgere a procesului de marketing specific activităţilor creatoare de produse noi

8. Conţinuturi 8.1 Curs Metode de predare Observaţii Delimitarea şi poziţionarea marketingului strategic în cadrul conducerii întreprinderii

Prelegere cu ajutorul prezentărilor PowerPoint şi materialelor video multimedia, studii de caz.

2 ore

Planificarea strategică – Element fundamental al marketingului strategic

Idem 2 ore

Politica de marketing şi dimensiunile strategice ale activităţii de marketing

Idem 2 ore

Planul de marketing – Instrument al planificării strategice

Idem 4 ore

117

Strategii competitive utilizate în marketingul strategic

Idem 4 ore

Segmentarea pieţei, ţintirea pieţei şi poziţionarea – Componente de bază în cadrul marketingului strategic

Idem 4 ore

Analiza portofoliului de afaceri Idem 4 ore Formularea strategiei de marketing. Alocarea şi urmărirea resurselor în cadrul unui plan de marketing

Idem 4 ore

Rolul sistemului informaţional de marketing în adoptarea deciziilor de marketing

Idem 2 ore

Bibliografie • Dumitru I., Marketing Strategic – o abordare în perspectiva globalizării, Editura Uranus, Bucureşti, 2004 • Pop Al. N. (coordonator), Marketing strategic, Editura Economică, Bucureşti, 2000 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Planificarea strategica la nivelul unităţilor strategice de afaceri

Dezbatere 4 ore

2. Nişe strategice (Analiza GAP) Studiu de caz 4 ore 3. Strategii de produs Idem 4 ore 4. Strategii de preţ Idem 4 ore 5. Strategii de distribuţie Idem 4 ore 6. Strategii de promovare Idem 4 ore 7. Procesul decizional în strategia de marketing

Idem 4 ore

Bibliografie • Dumitru I., Marketing Strategic – o abordare în perspectiva globalizării, Editura Uranus, Bucureşti, 2004 • Pop Al. N. (coordonator), Marketing strategic, Editura Economică, Bucureşti, 2000

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului • Conţinutul disciplinei este elaborat în concordanţă cu alte programe de studii similare din alte universităţi şi în colaborare cu reprezentanţii mediului de afaceri la întâlnirile cu aceştia.

10. Evaluare



10.4 Curs Implicarea în prelegere cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.

Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de curs, cursanţii fiind notaţi de către titularul de disciplină în funcţie de

20%

118

modul în care au interacţionat la orele de prelegeri.

10.5 Seminar/labo-rator


Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predata anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

20%

10.5 Evaluare finala Examen scris (2 ore) pe bază de sinteză ( 3 subiecte) şi întrebări grilă complexe (10 întrebări).

60%

10.6 Standard minim de performanţă Definirea conceptelor de bază din cadrul disciplinei şi însuşirea noţiunilor şi cunoştinţelor generale de marketing strategic

119

FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2. Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Negocierea şi managementul conflictelor 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/3/2 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-

mestrul III 2.5. Tipul

de evaluareE3 2.6.Regimul

disciplinei DS



rator 2




28

Distribuţia fondului de timp Ore Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 28 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren

30

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 28 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi: Elaborare proiect de grup pentru examinarea finală 4 3.7 Total ore studiu individual

94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum Cunoştinţe de economie, management, marketing. 4.2 de competenţe Utilizarea conceptelor privind negocierile în afaceri

Utilizarea conceptelor privind uzanţele de protocol, cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilitaţilor de observare, mediere, negociere


Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la internet şi cu echipament de predare multimedia. Masteranzii care lipsesc la prelegeri sunt obligaţi să prezinte titularului de curs o sinteză a ceea ce au studiat referitor la tema predată pe perioada la care au lipsit. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 cursuri, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.

120


Seminariile se desfăşoară în săli cu acces la internet, în special în săli în care mobilierul poate fi deplasat pentru a permite lucrul dinamic şi pe echipe. Masteranzii care lipsesc la orele cu aplicaţii practice sunt obligaţi să realizeze un eseu/referat pe tematica seminarului la care au lipsit şi să-l prezinte titularului de disciplină la o întrevedere viitoare. Masteranzilor nu le este permis să lipsească la mai mult de 2 seminarii, aceasta fiind o condiţie pentru a putea intra în examenul final.


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

Cunoaştere, înţelegere şi utilizare a limbajului de afaceri în raport cu negocierile şi uzanţele de protocol; Utilizarea conceptelor generale privind negocierea şi gestionarea cunoştinţelor privind comunicarea, negocierile şi uzanţele de protocol; Cunoaşterea rolului comunicării şi înţelegerea procesului comunicaţional aplicat în mediul integrat al afacerilor; Realizarea de proiecte profesionale prin utilizarea conceptelor, principiilor şi metodelor specifice domeniului comunicării şi negocierii. Stimularea atitudinii pozitive şi creşterea responsabilităţii faţă domeniul negocierilor în contextul creat de legislaţia şi regulamentele aferente în vigoare; Participarea activă la dezvoltarea individuală a specialistului financiar; Stăpânirea activităţilor de management al negocierilor şi dezvoltarea unei culturi solide privind negocierile.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

Responsabilitate la nivel de organizaţie prin autonomia învăţării în cadrul ştiinţei economice şi deschiderea specialistului în afaceri către învăţarea pe tot parcursul vieţii; Dezvoltarea abilitaţilor psiho-sociale, de negociere, de comunicare prin dobândirea abilităţilor de lucru în echipă; Adaptarea succesivă la situaţiile şi oportunităţile de piaţă, la nivel naţional şi internaţional prin învăţarea elementelor noi, legate în principal de negocieri şi folosirea lor în interesul de business, comunitar şi individual; Dezvoltarea abilitaţilor de auto-organizarea orală şi scrisă pentru specialistul din domeniul negocierilor în afaceri; Recunoaşterea şi respectul diversităţii de negociere şi multiculturalităţii în afaceri.


Înarmarea studenţilor cu o serie de cunoştinţe teoretice şi practice privind negocierile, în general, caracteristicile acestora, pregătirea şi desfăşurarea propriu-zisă a procesului de negociere şi mai ales, a tehnicilor şi instrumentelor de lucru. Însuşirea unor subtilităţi ale negocierii, creându-se astfel posibilitatea ca studenţii să se poată adapta uşor cerinţelor impuse de dinamica pieţei naţionale şi internaţionale, cu identificarea implicaţiilor acesteia în plan economic şi societal.


Însuşirea noţiunilor şi cunoştinţelor generale legate de problematica complexă pe care o presupune rolul şi locul negocierii şi a uzanţelor de protocol în activitatea agenţilor economici, în general, în instituţiile financiar-bancare (bănci,

121

societăţi de asigurări, instituţii bursiere, ministere, alte instituţii ale administraţiei centrale şi locale), în special, strategiile, tehnicile şi tacticile aplicate în negocierile de business; Scoaterea în evidenta a dinamismului din sfera negocierilor, la nivel microeconomic şi macroeconomic, şi conştientizarea conceptelor şi tendinţelor de dezvoltare a activităţii de business.

8. Conţinuturi 8.1 Curs Metode de predare Observaţii1. Negocierea, formă principală de comunicare în relaţiile interumane • Conceptul şi caracteristicile negocierii. Tipologia negocierilor; pregătirea acestora • Echipa şi mandatul de negociere. Formarea echipei şi stabilirea atribuţiilor. Comportamentul echipei de negociere • Psihologia negociatorului. Importanţa personalităţii negociatorului. Trăsăturile şi calităţile acestuia • Principalele stiluri de negociere

Interacţiunea cu studenţii este regulă de predare. Prelegerile sunt axate pe utilizarea de suport power-point şi pe acces la resurse multimedia.

4 ore

2. Managementul negocierii • Importanţa informaţiei în negociere. Modalităţi de obţinere a informaţiei • Rolul prezumţiilor, convingerilor şi argumentaţiilor în negociere. Utilizarea acestora în procesul de negociere • Importanţa experţilor în negociere • Arta negocierii prin întrebări şi răspunsuri. Rolul şi tipologia întrebărilor. Tehnica întrebărilor şi răspunsurilor • Impasul şi concesiile în negociere. Modalităţi de ieşire din impas. Reguli de bază privind concesiile • Finalizarea negocierilor. Abordarea obiecţiunilor. Modalităţi practice de finalizare a negocierilor

Idem 6 ore

3. Strategii, tactici şi tehnici de negociere • Strategia negocierii. Concept şi elemente, tipologia strategiilor de negociere • Principalele tactici şi tehnici de negociere. Tactici de asociere. Tactici şi tehnici imorale. Tactici şi tehnici de hărţuire a partenerului. Negocierea în condiţii speciale. Alte tactici de negociere

Idem 6 ore

4. Negocierea comercială internaţională • Concept şi obiective. Tipologia negocierilor comerciale internaţionale • Principalele probleme comerciale negociate • Principii ale negocierilor comerciale internaţionale • Rolul şi importanţa negociatorului în afacerile

Idem 6 ore

122

economice internaţionale • Negocierea contractelor internaţionale 5. Conflictul în afaceri • Tipologii ale conflictelor • Comunicarea perturbata sau blocata, sursa a conflictului • Personalitatea partenerului şi managementul specific al conflictului • Negocierea conflictelor • Modele ale rezolvării conflictelor • Diminuarea efectelor emoţionale negative ale conflictelor

Idem 6 ore

Bibliografie 1. Pistol Gheorghe, Negocieri şi uzanţe de protocol, Editura Fundaţiei România de Mâine, Ediţia a IV-a, Bucureşti, 2006. 2. Pistol Gh., Pistol Luminiţa, Negocieri comerciale uzanţe de protocol, Editura Tribuna Economică, Bucureşti, 2000. 3. Arthur H. Bell, Gestionarea conflictelor în organizaţii. Tehnici de neutralizare a agresivităţii verbale, Editura Polirom, Bucureşti, 2007 4. Vasile Dragoş, Tehnici de negocieri şi comunicare, Editura Economică, Bucureşti, 2000. 5. Voiculescu Dan, Negocierea – Formă de comunicare în relaţiile interumane, Editura Ştiinţifică, Bucureşti, 1991. 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii1. Negocierea, formă principală de comunicare în relaţiile interumane

Studenţii fac scurte analize comparative pe baza datelor oferite.

4 ore

2. Reguli de bază privind organizarea şi desfăşurarea negocierilor

Probleme menite să evidenţieze specificitatea indicatorilor.

4 ore

3. Principalele tactici şi tehnici de negociere utilizate în activitatea economică

Idem 4 ore

4. Simularea unor negocieri comerciale

Exerciţii de analiză a datelor disponibile pe site-urile instituţiilor specializate.

4 ore

5. Scenarii ale conflictului Idem 4 ore 6. Cele şase etape de soluţionare a problemelor

Probleme de analiză şi integrare sistemică a indicatorilor pentru a fundamenta o opinie.

4 ore

7. Joc de rol - Programul de soluţionare a disputelor dintre studenţi/masteranzi. Scenarii

Idem 4 ore

Bibliografie 1. Pistol Gheorghe, Negocieri şi uzanţe de protocol, Editura Fundaţiei România de Mâine, Ediţia a IV-a, Bucureşti, 2006. 2. Pistol Gh., Pistol Luminiţa, Negocieri comerciale uzanţe de protocol, Editura Tribuna

123

Economică, Bucureşti, 2000. (Pentru capitolul Negocierea comercială internaţională). 3. Nelson Bouchard, Rezolvarea conflictelor la serviciu. Tipuri de personalitate şi soluţii, Editura Polirom, Bucureşti, 2006 4. Toma Georgescu, Gheorghe Caraiani, Managementul negocierii afacerilor - Uzanţe – Protocol, Editura Lumina Lex, Bucureşti, 2003 5. Gavin Kennedy, Negocierea perfectă, Editura Naţional, Bucureşti, 1998 6. Allan Pease, Limbajul trupului - cum pot fi citite gândurile altora din gesturile lor (182 de ilustraţii), Editura Polimark, Bucureşti, 2002 7. Vasile Dragoş, Tehnici de negocieri şi comunicare, Editura Economică, Bucureşti, 2000. 8. Voiculescu Dan, Negocierea – Formă de comunicare în relaţiile interumane, Editura Ştiinţifică, Bucureşti, 1991.

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Discutarea conţinutului disciplinei şi a cerinţelor din domeniul cercetării şi aplicaţiilor cu specialişti din mediul de afaceri, de la Camera de Comerţ şi Industrie şi de la diverse departamente de comerţ exterior.


evaluare 10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere din

nota finală 10.4.1 Curs Implicarea în

prelegere cu întrebări, comentarii, exemple de analiză.


20%

10.4.2 Seminar/la-borator


Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplina va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota de la proiect

20%

124

vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.

10.5 Evaluare fi-nala

Examen scris (2 ore) pe bază de sinteză (3 subiecte) şi întrebări grilă complexe (10 întrebări).

60%

10.6 Standard minim de performanţă • Cunoaşterea şi înţelegerea conţinutului cursurilor. • Elaborarea şi susţinerea în cadrul unui grup de 2 – 4 studenţi a două cazuri de negocieri şi soluţionarea conflictelor în afaceri, dovada a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Abordarea tuturor subiectelor din cadrul examenului scris.

125


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Marketing electoral 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/3/3 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-

mestrul III 2.5. Tipul de


disciplinei DA



rator 2




28


28


94

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing-management, cercetări de marketing,

relaţii publice 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de





126


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le • Dezvoltarea abilităţilor de fundamentare a unui program de marketing

electoral; • Dezvoltarea abilităţilor de realizare a unor campanii de marketing electoral; • Dezvoltarea competenţelor privind gestionarea crizelor de imagine în cadrul campaniilor electorale.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Disciplina îşi propune dobândirea de cunoştinţe privind comunicarea politică modernă, atât din spaţiul românesc, cât şi străin. Pentru aceasta este necesară înţelegerea sistemelor electorale cu ajutorul cărora cetăţenii cu drept de vot îşi aleg reprezentanţii în structurile politice, influenţaţi fiind de strategiile de marketing puse în practică în campaniile electorale.

7.2. Obiectivele specifice

• dobândirea cunoştinţelor necesare fundamentării strategiilor de marketing electoral; • identificarea mijloacelor şi instrumentelor specifice campaniilor electorale; • aplicarea principiilor de marketing direct în campaniile electorale.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Apariţia comunicării politice moderne - CURS 1, 2 1.1. Concepte cheie în comunicarea politică 1.2. Marketingul politic de o parte şi de cealaltă a Atlanticului 1.3. Particularităţile sistemului electoral 1.4. Tradiţia comunicării democratice


6 ore

2. Anterioritatea mediatizării de masă - CURS 3, 4, 5 2.1. Bazele marketingului politic modern 2.2. Particularităţile marketingului politic 2.3. Etapele demersului de marketing politic

Idem 6 ore

3. Instrumentele marketingului electoral - CURS 6, 7, 8, 9 3.1. Modurile de acţiune interactive 3.2. Modurile de acţiune unidirecţionale 3.3. Mass-media audiovizuale şi comunicarea politică 3.3. Metode de marketing direct şi noile mass-media

Idem 8 ore

127

4. Particularităţile marketingului politic de campanie electorală – CURS 10, 11, 12 4.1. Definirea strategiei de campanie electorală 4.2. Infrastructura şi organizarea materialului de campanie - CURS 13, 14 4.3. Particularităţi ale alegerilor generale 4.4. Particularităţi ale campaniilor locale


8 ore

Bibliografie 1. Andreasen, Alan R., Marketing Social Change, Jossey-Bass Publisher, San Francisco, 1995. 2. Chakrapani, Chuck, PhD, Editor Marketing Research. State-of-the-Art Persecutives, Handbook of the American Marketing Association & Professional Marketing Research Society, Chicago, 2001. 3. Lilleker G. Darren, Key Concepts in Political Communication, Sage Publications Ltd., London, 2006 4. Steger P. Wayne, Kelly Q. Sean, Wrighton J. Mark, Campaigns and Political Marketing, The Haworth Press, Inc., 2006 5. Trent S. Judith, Friedenberg V. Robert, Political Campain Communication, Sixth Edition, Rowman & littlefield Publishers, Inc., Maryland, USA, 2008 6. Zaharia, Răzvan, Marketing social-politic, Editura Uranus, Bucureşti, 2001. 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Descifrarea mesajului transmis printr-un discurs politic

Studii de caz, discursuri politice şi mesaje electorale transmise public, dezbateri

4 ore

2. Crearea unui discurs politic Idem 4 ore 3. Crearea profilului unei personalităţi politice Idem 4 ore 4. Analiza comparativă a sistemelor electorale Idem 4 ore 5. Analiza comparativă a strategiilor de campanie electorală locală şi generală

Idem 4 ore

6. Fundamentarea unei strategii de campanie electorală

Idem 4 ore

7. Infrastructura şi organizarea materialului de campanie

Idem 4 ore

Tematică pentru proiecte: • Principii de marketing în comunicarea politică • Analizarea comportamentului alegătorilor în timpul campaniilor electorale • Cercetarea, segmentarea şi selectarea publicului ţintă pentru o campanie electorală • Gestionarea crizelor de imagine în marketingul electoral • Implementarea programului de marketing electoral • Organizarea, implementarea şi controlul activităţilor de marketing electoral Bibliografie : 1. Andreasen, Alan R., Marketing Social Change, Jossey-Bass Publisher, San Francisco, 1995. 2. Chakrapani, Chuck, PhD, Editor Marketing Research. State-of-the-Art Persecutives, Handbook of the American Marketing Association & Professional Marketing Research Society, Chicago, 2001.

128

3. Lilleker G. Darren, Key Concepts in Political Communication, Sage Publications Ltd., London, 2006 4. Steger P. Wayne, Kelly Q. Sean, Wrighton J. Mark, Campaigns and Political Marketing, The Haworth Press, Inc., 2006 5. Trent S. Judith, Friedenberg V. Robert, Political Campain Communication, Sixth Edition, Rowman & littlefield Publishers, Inc., Maryland, USA, 2008 6. Zaharia, Răzvan, Marketing social-politic, Editura Uranus, Bucureşti, 2001.


10. Evaluare






20%



Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de seminar şi elaborarea unui proiect pe o temă dată. Înainte de începerea prelegerilor titularul de disciplină va testa cunoştinţele predate anterior cursanţilor prin teste de 10-15 minute cuprinzând 4-5 întrebări de bază din materia predată anterior. Aceste teste se vor însuma şi vor forma nota de la evaluarea pe parcurs. Notele de la evaluările din timpul semestrului la care se adăuga nota

20%

129

de la proiect vor forma nota finală pentru activitatea de seminar.


60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul marketingului electoral.

130

FIŞA DISCIPLINEI

1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret

1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri

2. Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Semiotică şi limbaj economic 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/3/4 2.3. Anul de studiu II 2.4. Se-

mestrul 3 2.5 Tipul de

evaluare E 2.6 Regimul

disciplinei DA

3.Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 56 3.1 Număr de ore pe săptămână 3 din care:


rator 1




14


30

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 30 Tutoriat 2 Examinări 4 Alte activităţi ……… 12 3.7 Total ore studiu individual

108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • 4.2 de competenţe •


Cursurile se desfăşoară în amfiteatre cu echipamente multimedia şi acces la Internet

5.2. de desfăşurare a seminarului/labora-torului

Seminariile sunt organizate în săli cu acces la Internet şi echipate cu laptop şi videoproiector.

131


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• înţelegerea proceselor de comunicare pe baza evoluţiei cunoaşterii în filosofia limbajului; • însuşirea criteriilor de distincţie între comunicarea reală şi comunicarea aparentă şi identificarea căilor de realizarea a unei comunicări reale; • analiza aspectelor esenţiale ale comunicării în economie, în scopul facilitării exprimării scrise şi vorbite a masteranzilor; • descifrarea mesajului teoriilor economice şi flexibilizarea cunoştinţelor economice. • evidenţierea rolului comunicării economice şi a limbajului economic în formarea şi dezvoltarea profesională.

Com

pete

nţe

trans

vers

ale

• Aplicarea principiilor economiei şi a experienţei acumulate de-a lungul timpului în interpretarea fenomenelor şi proceselor economice într-un mediu organizaţional. • Capacitatea de integrare într-un grup de lucru. • Dezvoltarea capacităţii de a comunica într-un mediu profesional. • Capacitatea de a pune în valoare activitatea proprie într-un context organizaţional. • Redactarea unor rapoarte şi analize specifice activităţii de analiză contabilă din cadrul organizaţiilor.


• Asimilarea cunoştinţelor necesare înţelegerii proceselor de comunicare pe baza evoluţiei cunoaşterii în filosofia limbajului, epistemologie, cercetările economice, lingvistice, sociologice, politologice. • Cunoaşterea condiţiilor şi obstacolelor specifice comunicării. • Însuşirea criteriilor de distincţie între comunicarea reală şi comunicarea aparentă. • Identificarea căilor de realizarea a unei comunicări reale.


2. Analiza aspectelor esenţiale ale comunicării în economie, în scopul facilitării exprimării scrise şi vorbite a masteranzilor. 3. Descifrarea mesajului teoriilor economice şi flexibilizarea cunoştinţelor economice. 4. Evidenţierea rolului comunicării economice şi a limbajului economic în formarea şi dezvoltarea profesională.

8. Conţinuturi 8.1 Curs Metode de predare Observaţii Tema nr. 1 Introducere în studiul semioticii. Analiza conceptuală. Semnele. Metodologia semiotică.

Prelegere introductivă. Prezentări Power Point 2 ore

Tema nr. 2 Comunicare şi limbaj: definirea conceptelor. Conceptul de comunicare. Conceptul de informaţie. Limbajul economic.

Prelegere interactivă. Prezentări Power Point 2 ore

Tema nr. 3 Tehnologia, societatea informaţională şi ştiinţa comunicării. Tehnologia informaţională: automatizare, informatizare, digitalizare. Conceptul de societate informaţională. Suprainformatizarea şi informatizarea oarbă.

Prelegere interactivă. Prezentări Power Point

4 ore

132

Tema nr 4. Teorii despre limbaj cu aplicare în limbajul economic. Concepţia lui Alfred Tarski despre limbaj. Michel Foucault despre arheologia cunoaşterii şi epistema limbajului. Descriere, argumentare, imaginaţie şi limbaj la Karl Popper.


4 ore

Tema nr. 5 Aspecte relevante privind limbajul economic. Influenţe din alte domenii ale cunoaşterii asupra limbajului economic. Plasticizarea limbajului economic. Limbajul animist şi limba de lemn.


4 ore

Tema nr. 6 Despre etimologia unor concepte economice. Geneza unor concepte economice. Metafore şi alte expresii utilizate în discursurile economice.


Tema nr. 7 Comunicare şi limbaj economic. Extensiunea şi intensiunea verbală. Semne şi semnale în economie. Informaţii, mesaje şi zvonuri.


Tema nr. 8 Istoria ştiinţei economice şi limbajul economic. Gândirea economică şi ştiinţa economică. Emanciparea ştiinţei economice de politică şi morală. Reîntoarcerea la politică.


Tema nr. 9 Premisele epistemologice ale comunicării teoriilor economice. Domeniul economic. Faptele economice.


Tema nr. 10 Microeconomie şi macroeconomie. Teorii şi modele economice. Ipoteze, axiome şi principii.


Bibliografie 1. Borţun, Dumitru, Semiotică. Teorii ale limbajului, Bucureşti, 2010. 2. Cuilenburg J.J., Scholten Van O., Noomen G.W., Ştiinţa comunicării, Editura Humanitas, 1998 3. Depken, Craig, Micro-economics demystified, McGrow-Hill, 2006 4. Focault, M. Cuvintele şi lucrurile, Editura Univers, Bucureşti, 1996 5. Klamer, Arjo Speaking of Economics: How to get in the conversation, 2007 6. Lipsey, R.G., Chrystal, K.A. Principiile economiei, Editura Economică, Bucureşti 7. Paşnicu Daniela, Semiotică şi limbaj economic, Note de curs. Bucureşti, 2011 8. Peirce, Charles S. – Semnificaţie şi acţiune, cu o prefaţă de Andrei Marga, selecţia textelor şi traducere Delia Marga, Editura Humanitas, Bucureşti, 1990 9. Popper, K, R Lecţia acestui secol, Editura Nemira, Bucureşti. 10. Popper, K.R. Filozofia socială şi filozofia ştiinţe - Antologie editată de David Miller, Editura TREI, 11. Popper, K, Cunoaşterea şi problema raportului corp-minte. O pledoarie pentru interacţionism, Editura TREI, 1997 12. Rogojanu Angela Comunicare şi Limbaj Economic, Bucureşti, 2005 13. Rovenţa-Frumuşani, Daniela – Semiotică, societate, cultură, Editura Institutul European, Iaşi, 1999 14. Saussure, Ferdinand de – Curs de lingvistică generală (publicat de Charles Bally şi Albert Riedlinger), ediţie îngrijită de Tullio Mauro, Polirom, Iaşi, 1998

133

15. Stiglitz, J.E., Globalizarea. Speranţe şi deziluzii, Editura Economică, Bucureşti, 2003.16. Wunenburger, Jean-Jaques – Filozofia imaginii, Editura Polirom, Iaşi, 2004

8.2 Seminar/laborator Metode de predare ObservaţiiTema nr. 1 Seminar organizatoric. Introducere în studiul semioticii. Metodologia semiotică.

Discutarea metodologiei de realizare a documentării şi lucrărilor de seminar.

2 ore

Tema nr. 2 Conceptul de comunicare. Conceptul de informaţie. Limbajul economic.

Dezbatere. Analiza fişelor documentare şi a referatelor elaborate

2 ore

Tema nr. 3 Tehnologia, societatea informaţională şi ştiinţa comunicării. Tehnologia informaţională: automatizare, informatizare, digitalizare. Conceptul de societate informaţională. Suprainformatizarea şi informatizarea oarbă.

Dezbatere. Analiza fişelor documentare şi a referatelor elaborate 2 ore

Tema nr 4. Teorii despre limbaj cu aplicare în limbajul economic. Alfred Tarski, Michel Foucault, Karl Popper.


2 ore

Tema nr. 5 Despre etimologia unor concepte economice. Metafore şi alte expresii utilizate în discursurile economice. Plasticizarea limbajului economic. Limbajul animist şi limba de lemn.

Dezbatere. Analiza fişelor documentare şi a referatelor elaborate 2 ore

Tema nr. 6 Comunicare şi limbaj economic. Gândirea economică şi ştiinţa economică.


2 ore

Tema nr. 7 Premisele epistemologice ale comunicării teoriilor economice. Teorii şi modele economice. Ipoteze, axiome şi principii.


2 ore

Bibliografie 1. Borţun, Dumitru, Semiotică. Teorii ale limbajului, Bucureşti, 2010. 2. Cuilenburg J.J., Scholten Van O., Noomen G.W., Ştiinţa comunicării, Editura Humanitas, 1998 3. Depken, Craig, Micro-economics demystified, McGrow-Hill, 2006 4. Focault, M. Cuvintele şi lucrurile, Editura Univers, Bucureşti, 1996 5. Klamer, Arjo Speaking of Economics: How to get in the conversation, 2007 6. Lipsey, R.G., Chrystal, K.A. Principiile economiei, Editura Economică, Bucureşti 7. Paşnicu Daniela, Semiotică şi limbaj economic, Note de curs. Bucureşti, 2011 8. Peirce, Charles S. – Semnificaţie şi acţiune, cu o prefaţă de Andrei Marga, selecţia textelor şi traducere Delia Marga, Editura Humanitas, Bucureşti, 1990 9. Popper, K, R Lecţia acestui secol, Editura Nemira, Bucureşti. 10. Popper, K.R. Filozofia socială şi filozofia ştiinţe - Antologie editată de David Miller, Editura TREI, 11. Popper, K, Cunoaşterea şi problema raportului corp-minte. O pledoarie pentru interacţionism, Editura TREI, 1997 12. Rogojanu Angela Comunicare şi Limbaj Economic, Bucureşti, 2005 13. Rovenţa-Frumuşani, Daniela – Semiotică, societate, cultură, Editura Institutul European, Iaşi, 1999

134

14. Saussure, Ferdinand de – Curs de lingvistică generală (publicat de Charles Bally şi Albert Riedlinger), ediţie îngrijită de Tullio Mauro, Polirom, Iaşi, 1998 15. Stiglitz, J.E., Globalizarea. Speranţe şi deziluzii, Editura Economică, Bucureşti, 2003.16. Wunenburger, Jean-Jaques – Filozofia imaginii, Editura Polirom, Iaşi, 2004

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi relaţiilor publice, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare

Tip activitate 10.1 Criterii de evaluare 10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere din nota finală

Examen

Prezentarea unei lucrări personale, pe baza bibliografiei şi a planului de cercetare stabilite

Susţinerea lucrării în faţa comisiei de evaluare 100%

135


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Cercetare şi proiectare avansată în domeniul

marketingului 1 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/3/5 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-

mestrul III 2.5. Tipul de

evaluare CV 3 2.6.Regimul

disciplinei DS



rator 1




14


42

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 30 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi 4 3.7 Total ore studiu individual

108

3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de: marketing, management, relaţii publice, comunicare

de marketing, cercetări de marketing 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de



5.2. de desfă-şurare a seminarului/la-boratorului


136


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le • identificarea modalităţilor de documentare şi informare în vederea elaborării

proiectelor de marketing • sintetizarea şi dezvoltarea metodologiei cercetării ştiinţifice proprii • implementarea etapelor realizării unui proiect de marketing care să reflecte obiectiv gradul de integrare al teoriei de specialitate şi capacitatea de analiză a situaţiilor practice

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Această disciplină de studiu îşi propune însuşirea de către masteranzi a modalităţilor de redactare şi prezentare a lucrării de disertaţie, dobândirea competenţelor esenţiale necesare realizării demersului specific pentru cercetarea ştiinţifică asociată tezei de disertaţie.


• Familiarizarea studenţilor cu metodologia şi cerinţele specifice elaborării proiectelor de marketing • Aprofundarea cunoştinţelor necesare derulării cercetării ştiinţifice destinată ciclului de învăţământ masterat • Dezvoltarea gândirii de tip analitic şi creativ în vederea îmbogăţirii pregătirii teoretice şi practice a studenţilor

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Metodologia realizării proiectelor de marketing - Scopul şi obiectivele cercetării ştiinţifice aferente realizării proiectului - Etapele implementării planului de cercetare

Exemplificare, dezbatere 2 ore

2. Documentarea în vederea elaborării proiectelor de marketing - Identificarea surselor bibliografice necesare - Utilizarea bazelor de date academice internaţionale – Jstor, Springer, Elsevier, RePeC etc. - Identificarea şi sintetizarea informaţiilor necesare privind operaţionalizarea tematicii aferente proiectelor de marketing


3. Noţiuni şi norme de tehnoredactare a proiectelor de marketing


137

- Necesitatea implementării standardelor academice de tehnoredactare a documentelor - Tipologia de standarde academice de tehnoredactare a documentelor 4. Fundamentarea teoretică a proiectelor de marketing - Modalităţi de abordare a tematicii de specialitate la nivelul fundamentării teoretice a proiectului de marketing - Dezvoltarea capitolelor corespunzătoare fundamentării teoretice a proiectului


5. Fundamentarea practică a proiectelor de marketing - Identificarea tipologiei şi conţinutului informaţiilor necesare elaborării capitolelor elocvente pentru partea aplicativă a proiectelor de marketing - Sintetizarea informaţiilor referitoare la pieţe, produse, servicii, mărci, agenţi economici etc. necesare dezvoltării studiilor de caz aferente proiectelor de marketing


6. Principii de organizare a informaţiilor referitoare la piaţa produselor/serviciilor/mărcilor studiate - Validarea din punct de vedere statistic a datelor - Organizarea şi sintetizarea datelor culese


7. Principii de organizare a informaţiilor referitoare la agenţii economici/alte instituţii şi organizaţii studiate - Organizarea datelor privind istoricul, misiunea şi obiectivele generale ale organizaţiei - Organizarea datelor privind mediul de marketing şi analiza SWOT - Sintetizarea datelor economico-financiare relevante pentru activitatea organizaţiei din perspectiva temei abordate în cadrul proiectului de marketing


8. Modalităţi de abordare a activităţii de marketing a organizaţiilor aferente tematicii alese pentru proiectul de marketing - Prezentarea organizării activităţii de marketing - Modele de sistematizare a informaţiilor privind implementarea mixului de marketing la nivelul organizaţiilor studiate - Modele de sistematizare a informaţiilor privind implementarea planificării strategice de marketing la nivelul organizaţiilor studiate


138

9. Elaborarea concluziilor şi propunerilor specifice tematicii alese pentru proiectul de marketing - Principii generale în elaborarea concluziilor şi propunerilor - Exemple practice în elaborarea concluziilor şi propunerilor aferente proiectelor de marketing


Bibliografie - Adrian Davies, The Strategic Role of Marketing, McGraw-Hill Book Company Europe, London, 1995 − Amerein P., Barczyk D., Evrard R, Rohard F., Sibaud B., Weber P., Manual de marketing strategic şi operaţional, Editura Teora, Bucureşti, 2002 − Burns Alvin C., Bush Ronald F., Marketing research - online applications, Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2005 - Cătoiu Iacob (coordonator), Cercetări de marketing - Tratat, Editura Uranus, Bucureşti, 2009 − Drăgan C.J., Demetrescu M.C, Practica prospectării pieţei. Tehnici de cercetare în marketing, Editura Europa Nova, Bucureşti, 1996 - Epure Manuela, Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007 - Epure Manuela, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela, Gudei Simona Corina, Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii - Dezvoltarea aptitudinilor analitice şi de cercetare ştiinţifică

studii aplicative specifice, sinteze documentare implicând utilizarea calculatoarelor, diagrame, postere, slide-uri, grafice.

2 ore

Generalizarea şi utilizarea informaţiei la computer

idem 2 ore

Exploatarea facilităţilor oferite de reţeaua INTERNET pentru documentare

idem 2 ore

Însuşirea obiectului de cercetare, metodelor moderne de studiere a fenomenelor şi proceselor ce ţin de activitatea de marketing, comunicare şi relaţii publice

idem 2 ore

Efectuarea studiilor de caz, corespunzător problematicii

idem 2 ore

Cercetarea, selectarea bibliografiei idem 2 ore Elaborarea unor lucrări ştiinţifice idem 2 ore Bibliografie : - Adrian Davies, The Strategic Role of Marketing, McGraw-Hill Book Company Europe, London, 1995 − Amerein P., Barczyk D., Evrard R, Rohard F., Sibaud B., Weber P., Manual de marketing strategic şi operaţional, Editura Teora, Bucureşti, 2002 − Burns Alvin C., Bush Ronald F., Marketing research - online applications, Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2005

139

- Cătoiu Iacob (coordonator), Cercetări de marketing - Tratat, Editura Uranus, Bucureşti, 2009 − Drăgan C.J., Demetrescu M.C, Practica prospectării pieţei. Tehnici de cercetare în marketing, Editura Europa Nova, Bucureşti, 1996 - Epure Manuela, Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007 - Epure Manuela, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela, Gudei Simona Corina, Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi managementului, comunicării şi relaţiilor publice, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare





20%




20%

140

10.5 Evaluare finală Elaborarea capitolului teoretic al lucrarii de disertatie.

60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul management-marketingului, relaţiilor publice şi comunicării de marketing.

141


1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri

2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Discursul corporatist 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/4/1 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-

mestrul IV 2.5. Tipul de


disciplinei DA



rator 1




14


46


133

3.8 Total ore pe semestru 175 3.9 Număr de credite 7

4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, management 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de




5.2. de desfăşu-rare a seminarului/la-boratorului


142


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le • Redactarea materialelor suport specifice pentru comunicarea corporatistă

• Abilităţi de prezentare a informaţiilor privind imaginea corporatistă • Competenţe privind utilizarea analizelor de text în identificarea conţinutului mesajului de tip corporatist •

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Însuşirea de către studenţi a sistemului de cunoştinţe teoretice si practice necesare analizării situaţiilor concrete de discurs instituţional şi a producerii de texte cu aplicare în marketing, management, media.


• Analiza relaţiilor dintre limbaj, practicile social-instituţionale şi structurile sociale şi politice. • Studierea efectelor limbajului asupra individului, în special în situaţii care simulează contactul direct cu receptorul în cazul discursului adresat publicului în marketing, media, publicitate, spaţiul public/politic.

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Analiza discursului scris şi vorbit – teorii şi metodologii


2 ore

2. Tipurile discursului instituţional Idem 2 ore 3. Analiza discursului instituţional: strategii argumentative

Idem 2 ore

4. Analiza discursului de afaceri ca interacţiune socială


2 ore

5. Interpretarea textului: teorii şi practici Idem 2 ore 6. Argumentarea: teorii şi practici Idem 2 ore 7. Tehnici de comunicare Prelegerile sunt axate fie pe

utilizarea de suport Power-Point, fie pe suportul practic al unor experţi în domeniu.

2 ore

8. Comunicare, informare, tehnologie Idem 2 ore

143

9. Tehnici de prezentare în discursul instituţional în marketing


2 ore

10. Tehnici de redactare în discursul instituţional în marketing


2 ore

11. Tehnici de editare în discursul instituţional în marketing

Idem 2 ore

12. Limbaj şi comunicare Interacţiunea cu studenţii Prezentarea cu ajutorul calculatorului conectat la internet

2 ore

13. Acte de limbaj şi comunicare mediatică


2 ore

14. Probleme de etică în afaceri şi în managementul instituţiile publice

Idem 2 ore

Bibliografie 1. Burke, Kenneth. 1989. On symbols and society. Chicago: The University of Chicago Press. 2. Drew, P. and Heritage, J. (eds.). 1992 Talk at Work: Interaction in Institutional Settings, Cambridge University Press 3. Fairclough, Norman and Ruth Wodak. 1997. Critical discourse analysis. In Teun A. van Dijk (ed.) Discourse as social interaction. London: Sage. 258-284. 4. Gumperz, J. J., 1982, Discourse Strategies. CUP. 5. Gumperz, J. J., 1982 (ed.), Language and Social Identity. CUP Kress, Gunther and Theo van Leeuwen. 1998. Reading images: The grammar of visual design. London: Routledge. 6. Lemke, Jay. 2002. “The role of texts in the technologies of social organization”. In Ruth Wodak and Gilbert Weiss (eds.), Theory and interdisciplinarity in critical discourse analysis. London: Macmillian/Palgrave. 7. Levinson, S. C., 1992. ”Activity types and language”. In Paul Drew and John Heritage, Talk at Work - Interaction in Institutional Settings. Cambridge: University Press. 8. Scollon, Ron and Suzie Wong Scollon. 2003. Discourses in place: Language in the material world. London: Routledge. 9. Scollon, Ron. 1998. Mediated Discourse as Social Interaction: A Study of News Discourse. London: Longman 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Dezvoltarea competenţelor discursive Studiul de caz, dezbaterea. 2 ore 2. Descifrarea codurilor de limbaj din discursurile instituţionale

Idem 2 ore

144

3. Opoziţia dintre enunţ şi frază. Analiză pe text

Idem 2 ore

4. Distincţia dintre scris şi oral – lingvistică modernă

Idem 2 ore

5. Paratextul auctorial şi editorială Idem 2 ore 6. Transtextualitatea Idem 2 ore 7. Participanţii la discursul instituţional Idem 2 ore Tematică pentru proiecte: • Redactarea unui exemplu de discurs cu ocazia aniversării unui eveniment important pentru o organizaţie • Analiza unui text cu evidenţierea tehnicilor de persuasiune folosite • Realizarea unei prezentări de companie • Redactarea unui anunţ destinat contracarării efectului unei crize de imagine în cazul unei companii Bibliografie: 1. Burke, Kenneth. 1989. On symbols and society. Chicago: The University of Chicago Press. 2. Drew, P. and Heritage, J. (eds.). 1992 Talk at Work: Interaction in Institutional Settings, Cambridge University Press 3. Fairclough, Norman and Ruth Wodak. 1997. Critical discourse analysis. In Teun A. van Dijk (ed.) Discourse as social interaction. London: Sage. 258-284. 4. Gumperz, J. J., 1982, Discourse Strategies. CUP. 5. Gumperz, J. J., 1982 (ed.), Language and Social Identity. CUP Kress, Gunther and Theo van Leeuwen. 1998. Reading images: The grammar of visual design. London: Routledge. 6. Lemke, Jay. 2002. “The role of texts in the technologies of social organization”. In Ruth Wodak and Gilbert Weiss (eds.), Theory and interdisciplinarity in critical discourse analysis. London: Macmillian/Palgrave. 7. Levinson, S. C., 1992. ”Activity types and language”. In Paul Drew and John Heritage, Talk at Work - Interaction in Institutional Settings. Cambridge: University Press. 8. Scollon, Ron and Suzie Wong Scollon. 2003. Discourses in place: Language in the material world. London: Routledge. 9. Scollon, Ron. 1998. Mediated Discourse as Social Interaction: A Study of News Discourse. London: Longman


10. Evaluare





Se înregistrează frecvenţa şi soliditatea interacţiunii la orele de curs, cursanţii fiind

20%

145

notaţi de către titularul de disciplină în funcţie de modul în care au interacţionat la orele de prelegeri.




20%


60%

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul marketingului şi comunicării.

146



2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Relaţii publice on-line 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/4/2 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-


evaluare E4 2.6.Regi-

mul discipli-

nei

DA

3.Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 3.1 Număr de ore pe săptămână 4 din care: 3.2 curs 2 3.3 seminar/labo-

rator 2


56 din care: 3.5 curs 28 3.6 seminar/labo-rator

28


43


119


4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, management, relaţii publice 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de






147


ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

• Identificarea şi descrierea aprofundată a conceptelor şi teoriilor specifice relaţiilor publice; • Înţelegerea rolului relaţiilor publice în contextul activităţii organizaţiilor; • Înţelegerea şi dezvoltarea conceptului de strategie de relaţii publice în mediul online; • Dezvoltarea abilităţilor de realizare a unor campanii de relaţii publice on-line; • Dezvoltarea abilităţilor privind analiza eficienţei campaniilor de relaţii publice on-line

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Cursul de Relaţiile publice online îşi propune să ofere studenţilor posibilitatea aprofundării conceptelor şi mecanismelor specifice implementării activităţii de relaţii publice în mediul online. Demersul asociat cursului presupune clarificarea unor concepte de bază privind natura relaţiilor publice aplicate în mediul online, contactul cu publicurile ţintă, procesele de comunicare specifice mediului online


• Implementarea activităţii de relaţii publice în mediul on-line • Fundamentarea campaniilor de relaţii publice on-line • Identificarea particularităţilor relaţiilor publice online în raport cu activitatea tradiţională de relaţii publice

8. Conţinuturi 8.1. Curs Metode de predare Observaţii 1. Relaţiile publice online/e - PR (electronic Public Relations)


2 ore

2. Rolul relaţiilor publice în succesul firmei/afacerii Dumneavoastră

Idem 2 ore

3. Stabilirea obiectivelor, strategiei şi publicului-tinţă ale e-PR

Idem 2 ore

4. Instrumentele cele mai eficiente ale Internetului pentru relaţiile publice


2 ore

5. NETicheta - codul bunelor maniere online

Idem 2 ore

6. Specificul comunicării online Idem 2 ore

148

7. Cum sa fii ochii şi urechile firmei/afacerii proprii sau ai clientului ei


2 ore

8. Cine şi cum este specialistul în relaţii publice online

Idem 2 ore

9. Relaţiile online cu media Prelegere, brainstorming şi adaptarea la realitate prin joc de rol. Folosirea pălăriilor creative pentru identificarea modalităţilor de aport de valoare.

2 ore

10. Site-ul firmei - cartea Dumneavoastră de vizita pe Internet


2 ore

11. Ce trebuie să ştim şi să cerem specialistului IT

Idem 2 ore

12. Managementul crizei de imagine prin Internet


2 ore

13. Publicitatea şi campania publicitara online

Idem 2 ore

14. Concluzii privind activitatea de relaţii publice online

Idem 2 ore

Bibliografie 1. Laurenţiu Dan Anghel, Eva Cristina Petrescu, Business to business. Marketing (ediţia a II-a revăzuta), Editura Uranus, Bucureşti, 2002 2. Peter Clothier şi Trevor Lowe, Network marketing - rentabilizarea comerţului în reţea, Editura Digital Data,1998 3. John Milton Fogg, Conversaţii cu cel mai mare specialist în network marketing din lume, Editura Digital Data, 2003 4. John Milton Fogg, Cel mai mare specialist în network marketing din lume - sunteţi pregătiţi pentru a avea succes în network marketing?, Editura Digital Data,2002 5. Gabriela Grosseck, Marketing şi comunicare pe internet, Editura Lumen, 2006 6. Edward Ludbrook, Principiile network marketing - cum se poate construi un venit de durata printr-o reţea de marketing, Editura Digital Data, 2001 7. Edward Ludbrook, Marea panorama - de ce se vor extinde sistemele network marketing, Editura Digital Data, 2000 8. Richard Poe, Al 4-lea val - network marketing-ul în era internetului, Editura Amaltea, 2003 9. George Alin Popescu, Webmarketing în România, Editura Teora, Bucureşti 10. Iulian Veghes Ruff, Bogdan Grigore, Relaţiile publice şi publicitatea online, Editura Polirom Iaşi, 2003 11. Jeremy Wright, BLOG MARKETING, Business Media Grup, 2006

149

8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Ce este e-PR şi avantajele oferite companiei

Exerciţiul şi demonstraţia, studii de caz, discuţii.

4 ore

2. Internetul - suport pentru activitatea de relaţii publice

Dezbaterea, studiul de caz, simularea.

4 ore

3. Instrumente, metode folosite în activitatea de relaţii publice online: - analiza de site; - ghid de promovare; - announcement guide (ghid pentru spider); - ghid pentru un plan PR extern.


4. Servicii de relaţii publice online - audit online; - dezvoltare de conţinut online; - promovare online; - analiza de branduri, competiţie, e-commerce; - afaceri publice online; - poziţionarea pe maşini de căutare; - design web; - planificarea lansării unui site web.


4 ore

5. Servicii de relaţii publice online - dezvoltarea în parteneriat cu alte site-uri web complementare; - relaţia cu presa; - managementul crizei; - relaţii cu investitorii; - cercetare în relaţiile publice; - intranet / extranet; - organizarea de evenimente; - procese de relaţii publice.

Tehnica acvariului, brainstorming.

4 ore

6. NETicheta Exerciţii, dezbateri, exemple. 4 ore 7. Monitorizarea Studii de caz, dezbatere. 4 ore Tematică pentru proiecte: • Proiectarea unei campanii de relaţii publice online pentru maca X Bibliografie : 1. Laurenţiu Dan Anghel, Eva Cristina Petrescu, Business to business. Marketing (ediţia a II-a revăzuta), Editura Uranus, Bucureşti, 2002 2. Peter Clothier şi Trevor Lowe, Network marketing - rentabilizarea comerţului în reţea, Editura Digital Data,1998 3. John Milton Fogg, Conversaţii cu cel mai mare specialist în network marketing din lume, Editura Digital Data, 2003 4. John Milton Fogg, Cel mai mare specialist în network marketing din lume - sunteţi pregătiţi pentru a avea succes în network marketing?, Editura Digital Data,2002 5. Gabriela Grosseck, Marketing şi comunicare pe internet, Editura Lumen, 2006 6. Edward Ludbrook, Principiile network marketing - cum se poate construi un venit de durata printr-o reţea de marketing, Editura Digital Data, 2001 7. Edward Ludbrook, Marea panorama - de ce se vor extinde sistemele network marketing, Editura Digital Data, 2000

150

8. Richard Poe, Al 4-lea val - network marketing-ul în era internetului, Editura Amaltea, 2003 9. George Alin Popescu, Webmarketing în România, Editura Teora, Bucureşti 10. Iulian Veghes Ruff, Bogdan Grigore, Relaţiile publice şi publicitatea online, Editura Polirom Iaşi, 2003 11. Jeremy Wright, BLOG MARKETING, Business Media Grup, 2006

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul relaţiilor publice online, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare






20%




20%

10.5 Evaluare finală Examen scris (2 ore) pe bază de sinteză (3 subiecte) şi întrebări

60%

151

grilă complexe (10 întrebări).

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul relaţiilor publice şi relaţiilor publice online.

152

FIŞA DISCIPLINEI

1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior Universitatea Spiru Haret 1.2.Facultatea Ştiinţe economice 1.3.Departamentul Ştiinţe economice 1.4.Domeniul de studii Marketing 1.5.Ciclul de studii Masterat 1.6.Programul de studii/Calificarea Marketing şi relaţii publice în afaceri 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Managementul imaginii organizaţionale 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/4/3 2.3. Anul de studiu II 2.4 Se-

mestrul IV 2.5 Tipul de

evaluare E4 2.6 Regimul

disciplinei DA


3.2. curs 2 3.3. seminar 1



28 3.6. seminar 14

Distribuţia fondului de timp oreStudiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 46 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren

46

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 33 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi ……… 4 3.7 Total ore studiu individual

133

3.8 Total ore pe semestru 175 3.9 Număr de credite 7 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Noţiuni din domeniul management-marketingului 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor de


Prelegerile se desfăşoară în săli cu acces la internet şi cu echipament de predare multimedia.


Seminariile se desfăşoară în săli cu acces la internet.

153

6. Competenţele specifice acumulate co

mpe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

Competenţe cognitive: - cunoaşterea problematicii managementului imaginii organizaţiei; - însuşirea principalelor componente manageriale şi a corelaţiilor dintre acestea ; - utilizarea adecvată a cunoştinţelor fundamentale de teorie managerială şi a metodelor moderne specifice domeniului; - fundamentarea şi propunerea de soluţii pentru problemele de imagine cu care se confruntă organizaţiile; - explicarea strategiilor organizare a firmei; - analizarea tipurilor de cultură organizaţională; - analizarea imaginii organizaţionale din perspectiva gestionarii sale prin opţiuni strategice; - explicarea si interpretarea crizelor de imagine a organizaţiei. - fundamentarea şi elaborarea strategiilor şi programelor privind managementul imaginii organizaţiei. - implementarea strategiilor şi planurilor de acţiune specifice domeniului abordat. Competenţe profesionale: - cunoaşterea şi utilizarea noţiunilor economice fundamentale propuse la curs şi seminar; - explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese, structuri şi modele manageriale; - manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţei managementului; - capacitatea de a utiliza termenii de specialitate în contexte noi; - prezentarea studiilor de caz. Competenţe afectiv-valorice: - promovarea modelelor şi experienţelor de management ale unor organizaţii; - promovarea înţelegerii şi utilizării corecte a temelor dezbătute.

com

pete

nţe

tran

sver

sale

● Aplicarea, în mod responsabil, a principiilor, normelor şi valorilor eticii profesionale în realizarea sarcinilor profesionale şi identificarea obiectivelor de realizat, a resurselor disponibile, a etapelor de lucru, a duratelor de execuţie, a termenelor de realizare aferente şi a riscurilor aferente. ● Identificarea rolurilor şi responsabilităţilor într-o echipă pluridisciplinară şi aplicarea de tehnici de relaţionare şi muncă eficientă în cadrul echipei ● Identificarea oportunităţilor de formare continuă şi utilizarea eficientă, pentru propria dezvoltare, a surselor informaţionale şi a resurselor de comunicare şi formare profesională asistată (portaluri Internet, aplicaţii software de specialitate, baze de date, cursuri on-line etc.) atât în limba romana, cât şi într-o limbă de circulaţie internaţională.


Obiectivul general avut în vedere este de a ajuta studenţii să opereze cu concepte specifice managementului, informaticii, economiei, psihologiei, sociologiei şi altor discipline la care se adaugă propriile principii, metode şi tehnici care vizează fundamentarea, adoptarea şi aplicarea în timp optim şi de calitate a deciziilor, a optimizării activităţilor de comunicare în condiţii de calitate, timp şi buget alocat. De asemenea, permite însuşirea cunoştinţelor teoretice şi formarea

154

deprinderilor privind organizarea, planificarea şi monitorizarea activităţilor de transmitere a elementelor de interes pentru comunicarea adecvată cu publicul ţintă.


Principalele obiective specifice au în vedere însuşirea conceptelor de comunicare, cunoaştere a metodologiilor implicate în managementul imaginii organizaţiei şi particularităţilor acestora, în condiţiile globalizării dar şi cunoaşterea particularităţilor managementului resurselor implicate în comunicare.

8. Conţinuturi 8.1 Curs Metode de predare Observaţii Tema nr. 1. Elemente introductive privind managementul organizaţiei 1.1.Management – manager 1.2. Sistemul organizaţional al firmei

Prelegerea participativă, exemplificarea,

expunerea, prelegerea dialog

2 ore

Tema nr. 2. Organizaţia si mediul ambiant al firmei 2.1. Necesitatea abordării mediului ambiant pentru managementul organizaţiei 2.2. Factorii de influenţă ai mediului ambiant asupra organizaţiei 2.3. Comportamentul organizaţiei faţă de mediul ambiant


explicaţia

4 ore

Tema nr. 3 Strategia organizaţiei 3.1 Conceptele de strategie, management strategic şi politică a organizaţiei 3.2. Componentele strategiei 3.3. Determinanţii strategiei 3.4. Tipologia strategiilor de firmă 3.5. Rolul strategiilor de firmă


expunerea

4 ore

Tema nr. 4 Sistemul de management al organizaţiei 4.1. Conceptul de sistem de management al organizaţiei 4.2. Subsistemul decizional 4.2.1. Definirea şi structura sistemului decizional 4.2.2. Decizia managerială - principala componentă a sistemului decizional 4.2.3. Riscurile şi decizia organizaţională 4.3. Subsistemul metodologico-managerial 4.4. Subsistemul informaţional 4.5. Funcţiunile firmei

Expunerea, demonstraţia,

exemplificarea

4 ore

Tema nr. 5. Managementul resurselor umane si motivarea 5.1. Selecţia şi încadrarea personalului 5.2. Formarea şi perfecţionarea personalului 5.3. Evaluarea şi promovarea personalului 5.4. Motivarea complexă a personalului

Prelegerea participativă, dezbaterea, expunerea,

exemplificarea

4 ore

155

Tema nr. 6. Cultura organizaţionala 6.1. Conceptul de cultură organizaţională 6.2. Prezentarea variabilelor cultural - organizaţionale 6.3. Modalităţi de manifestare 6.4. Cultura managerială 6.5. Schimbarea culturii organizaţionale - transformarea organizaţională 6.6. Funcţiile şi importanţa culturii organizaţionale

Dezbaterea, dialogul, expunerea

4 ore

Tema nr. 7. Imaginea organizaţiilor 7.1. Structura imaginii organizaţiei de afaceri 7.2. Gestionarea imaginii organizaţiei de afaceri 7.3. Opinia publică

Dezbaterea, dialogul, expunerea

4 ore

Tema nr. 8. Imaginea publică a organizaţiei 8.1. Abordări teoretice ale construcţiei imaginii organizaţionale 8.2.Imaginea organizaţionala din perspectiva gestionarii sale prin opţiuni strategice 8.3.Gestiunea imaginii organizaţiei prin intermediul activităţii de informare 8.4. Analiza crizelor de imagine


expunerea

2 ore

Bibliografie 1. Chiciudean Ion, Gestionarea imaginii în procesul comunicării, Editura Licorna, Bucureşti, 2000 2. Chiciudean Ion, Ţoneş Valeriu, Gestionarea crizelor de imagine, Editura Comunicare.ro, Bucureşti, 2002 3. Nicolescu Ovidiu, colectiv, Abordări moderne, în managementul si economia organizaţiei, vol. 1-4, Editura Economică, Bucureşti, 2003 4. Pistol M. Gheorghe, Marketing, Ediţia a II-a, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2004 5. Popescu Dumitru, Managementul marketingului organizaţiei, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2008; 6. Popescu Dumitru, Managementul modern al organizaţiilor, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2005; 7. Vlăsceanu Mihaela, Organizaţii şi comportament organizaţional, Editura Polirom, Iaşi, 2003 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii Tipologia şi rolul strategiilor manageriale

Exerciţii de analiză a tipurilor de strategii manageriale.

4 ore

Funcţiile şi importanţa culturii organizaţionale

Dezbatere privind componentele culturii organizaţionale.

2 ore

Tipologia stilurilor de comunicare Studii de caz privind stilurile de comunicare.

4 ore

Gestiunea imaginii organizaţiei şi gestionarea crizelor de imagine

Studii de caz privind gestionarea crizelor de imagine.

4 ore

156

Bibliografie 1. Chiciudean Ion, Ţoneş Valeriu, Gestionarea crizelor de imagine, Editura Comunicare.ro, Bucureşti, 2002 2. Popescu Dumitru, Managementul modern al organizaţiilor, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2005; 3. Vlăsceanu Mihaela, Organizaţii şi comportament organizaţional, Editura Polirom, Iaşi, 2003 4. Mucchielli Alex, Arta de a influenţa. Analiza tehnicilor de manipulare, Editura Polirom, Iaşi, 2002 5. Douglas Mary, Cum gândesc instituţiile, Editura Polirom, Iaşi, 2002


Conţinutul disciplinei este în concordanţă cu ceea ce se face în alte centre universitare din tara şi din străinătate

10. Evaluare Tip activitate 10.1 Criterii de evaluare 10.2 Metode de

evaluare 10.3 Pondere din

nota finală 10.4 Curs - implicarea în prelegere cu

întrebări, comentarii, exemple de analiză. - corectitudinea şi completitudinea cunoştinţelor asimilate; - o înţelegere de ansamblu a importanţei disciplinei studiate şi a legăturii cu celelalte discipline fundamentale - coerenţa logică;

- Participarea activa la cursuri - Examen final - test grilă

10% 70%

10.5 Seminar/la-borator

- implicarea în pregătirea şi discutarea problemelor - capacitatea de aplicare în practică

Verificare pe parcurs - examen scris

20%

10.6 Standard minim de performanţă Cunoaşterea noţiunilor elementare de management al imaginii organizaţionale şi utilizarea corectă în context a vocabularului de specialitate studiat. Manifestarea unei atitudini pozitive, responsabile şi participative la dezbaterile din cadrul cursului şi seminarului.

157



2. Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Cercetare şi proiectare avansată în domeniul

marketingului 2 2.2. Codul disciplinei U_SE/Mk/MRPA/2/4/4 2.3. Anul de studiu II 2.4.Se-


evaluare CV 4 2.6.Regimul

disciplinei DS



rator 4




56


28

Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 30 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi: Elaborarea individuala a unui capitol sau doua din lucrarea de disertaţie

4

3.7 Total ore studiu individual

94


4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum • Cunoştinţe de:marketing, management, relaţii publice,

comunicare de marketing, cercetări de marketing 4.2 de competenţe • Cunoştinţe de comportament în echipă, dezvoltarea abilităţilor

de observare, relaţionare


-

5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului


158


Com

pete

nţe

prof

esio

nale

• identificarea modalităţilor de documentare şi informare în vederea elaborării proiectelor de marketing • sintetizarea şi dezvoltarea metodologiei cercetării ştiinţifice proprii • implementarea etapelor realizării unui proiect de marketing care să reflecte obiectiv gradul de integrare al teoriei de specialitate şi capacitatea de analiză a situaţiilor practice

Com

pete

nţe

trans

vers

ale



• Această disciplină de studiu îşi propune însuşirea de către masteranzi a modalităţilor de redactare şi prezentare a lucrării de disertaţie, dobândirea competenţelor esenţiale necesare realizării demersului specific pentru cercetarea ştiinţifică asociată tezei de disertaţie.


• Familiarizarea studenţilor cu metodologia şi cerinţele specifice elaborării proiectelor de marketing • Aprofundarea cunoştinţelor necesare derulării cercetării ştiinţifice destinată ciclului de învăţământ masterat • Dezvoltarea gândirii de tip analitic şi creativ în vederea îmbogăţirii pregătirii teoretice şi practice a studenţilor

8. Conţinuturi 8.1. Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Dezvoltarea aptitudinilor analitice şi de cercetare ştiinţifică; 2. Generalizarea şi utilizarea informaţiei la computer; 3. Exploatarea facilităţilor oferite de reţeaua INTERNET pentru documentare; 4.Însuşirea obiectului de cercetare, metodelor moderne de studiere a fenomenelor şi proceselor ce ţin de activitatea de marketing, comunicare şi relaţii publice; 5. Efectuarea studiilor de caz, corespunzător problematicii; 6. Cercetarea, selectarea bibliografiei; 7. Elaborarea unor lucrări ştiinţifice.

studii aplicative specifice, sinteze documentare implicând utilizarea calculatoarelor, diagrame, postere, slide-uri, grafice.

Studenţilor li se recomandă parcurgerea prealabilă a suportului de curs pentru a putea interacţiona în timpul orelor de seminar.

159

Bibliografie: - Adrian Davies, The Strategic Role of Marketing, McGraw-Hill Book Company Europe, London, 1995 − Amerein P., Barczyk D., Evrard R, Rohard F., Sibaud B., Weber P., Manual de marketing strategic şi operaţional, Editura Teora, Bucureşti, 2002 − Burns Alvin C., Bush Ronald F., Marketing research - online applications, Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2005 - Cătoiu Iacob (coordonator), Cercetări de marketing - Tratat, Editura Uranus, Bucureşti, 2009 − Drăgan C.J., Demetrescu M.C, Practica prospectării pieţei. Tehnici de cercetare în marketing, Editura Europa Nova, Bucureşti, 1996 - Epure Manuela, Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2007 - Epure Manuela, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela, Gudei Simona Corina, Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Invitarea unor specialişti în domeniul marketingului şi managementului, comunicării şi relaţiilor publice, pentru susţinerea de prelegeri în cadrul anumitor seminarii, în vederea identificării unor probleme de reţinut pentru analiză şi predare.

10. Evaluare



10.4.1 Curs - - -




40%

10.5 Evaluare finală Elaborarea unui capitol practic din lucrarea de disertatie.

60%

160

10.6 Standard minim de performanţă • Elaborarea şi prezentarea complexă, în echipă sau individual, a unui proiect pe o tematică dată. • Contribuţia activă în prezentarea şi analizarea unor studii de caz, doveditoare a înţelegerii fenomenelor predate şi dezbătute la seminar. • Participarea activă, cu întrebări, la prelegerile ţinute de persoanele cu experienţă în domeniul management-marketingului, relaţiilor publice şi comunicării de marketing.

161

4.7. GHIDUL DE ELABORARE A LUCRĂRII DE DISERTAŢIE

universitatea e economice, - se-b.spiruharet.ro · în domeniile contabilitate, management,...

Documents