universidade corporativa v1
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Conceitos para capacitação empresarialTRANSCRIPT
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Rubens Borges
Necessidades da capacitação empresarial
Novos paradigmas da gestão empresarial
Conceito da Universidade Corporativa
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Capacitação Empresarial
NECESSIDADESDE
CAPACITAÇÃO
FORMAÇÃO BÁSICA
FORMAÇÃO TÉCNICAESPECIALIZADA
FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL
FORMAÇÃO PROCESSOS
EMPRESARIAIS
CONTEÚDOSPRÓPRIOS
CONTEÚDOSCONTRATADOS
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Capacitação Empresarial
EVOLUÇÃO DAS SOLUÇÕES
PARA CAPACITAÇÃO
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA- Apostilas
- Fita cassete - Videocassete
- CD’s - DVD’s
( Assincronos)(Individuais)
A DISTÂNCIA- TV
- Videoconferência (Sincronos) ( Grupos)
A DISTÂNCIAE A D
(Assincronos) ( Grupos)
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Capacitação Empresarial
NOVOS PARADIGMASDA GESTÃO
EMPRESARIAL
AMPLIAÇÃO DA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA
INTEGRAÇÃO DAS CADEIAS DE VALOR
CLIENTES
FORNECEDORES
DISTRIBUIDORES
FRANQUEADOS
PADRÕES DE QUALIDADEProcessos X certificações
AGILIDADE X COMPETITIVIDADECapacitação simultânea das equipes
REDUÇÃO DAS HIERARQUIAS Autonomia do processo de decisão
EQUIPES MATRICIAISTrabalho colaborativo
ATIVOS EMPRESARIAISCapital Intelectual
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Capacitação Tradicional
PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO
RecursosInternos
RecursosExternos
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A Universidade Corporativa
PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO
PRESENCIAL ADISTÂNCIA
VIRTUALTECNOLOGIA
RecursosInternos
RecursosExternos
Videoconferência/on-line - Interação síncrona
Vídeo streamer/on-demand - Sem interação
Capacitação virtual - Interação assíncrona
E A D
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Capacitação Tradicional X UC
• Capacitação Tradicional / presencial– Conteúdo/conhecimento do professor– Metodologia pedagógica para o ambiente presencial– Material de apoio– Domínio do conteúdo e habilidades pessoais do professor que
gerou o conteúdo– Interatividade face a face– Início e fim da capacitação são predefinidos
• Turmas fechadas– Velocidade padrão de capacitação
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Capacitação Tradicional X UC
• Capacitação usando recursos EAD – Remoto + Virtual– Conteúdo/conhecimento– Metodologia pedagógica para o ambiente virtual
• Desenvolvimento do lúdico• Interação virtual - assíncrona
– Tecnologia para desenvolvimento de conteúdo– Tecnologia para distribuição de conteúdo– Tecnologia para Gestão da capacitação– Domínio do conteúdo pelo tutor– Interatividade remota e assíncrona– Início e fim da abertas– Velocidade de capacitação segundo as limitações do aluno
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PRESENCIAL
SEMI-PRESENCIAL
VIRTUAL
UC – Tipos de capacitação
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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo.
VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação por email/chat/forum com mediador.
SEMI-PRESENCIAL Evento via Sala de aula Virtual.
PRESENCIAL Última Aula do curso - Mediador ao vivo.
VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação virtual com o mediador.
Combinação das 3 modalidades
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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo
- Exposição da razão/necessidade do treinamento.
-Identificação com o conteúdo.
- Transcendência de sua aplicação com as necessidades do negócio.
- Orientação quanto ao desenvolvimento de todas as etapas do treinamento.
- Introdução ao tema principal do treinamento.
- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.
- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.
- Utilização dos recursos de jogos em grupos.
Treinamento Presencial
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Vantagens– Clima presencial é melhor para transferir
a energia motivacional.– Possibilita dinâmicas de grupo.– Integração entre os participantes é um subproduto do treinamento.
Desvantagens– Custos/riscos para o deslocamento de
instrutores é alto.– Tempo dispendido pelos instrutores para deslocamentos a
localidades distantes é alto.– Prazos muito curto para atingir a todos os funcionários.– Pequenos grupos em localidades distantes.– Horário comercial é critico para a realização de treinamentos.
Treinamento Presencial
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PRESENCIAL A DISTÂNCIA
Evento via Sala de aula Virtual
- Eventos com dia e hora pré-agendados.
- Mediador ao vivo em uma sala de aula.
- Treinandos em estações de trabalho.
- Audio e vídeo é capturado e transformado on line em vídeo streamer que transmitido ao vivo via internet.
- Via Skype, MSN, ICQ ou sistema de CHAT, treinando envia questionamentos para o mediador.
- Mediador responde ao vivo as questões apresentadas.
- Dependendo da extensão do treinamento poderão ser previstas várias atividades semi-presenciais.
INTERNET
Treinamento Presencial a Distância
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Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento é nulo.– Permite o processamento sincrono do treinamento. Maior sinergia mediador/treinando.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto
do treinando.– Permite uma interação síncrona. – Permite criar um clima para transferir a energia motivacional.
Desvantagens– Relacionamento distante entre o mediador e o treinando.– Atendimento a dúvidas e respostas é mais complexo.– Integração entre os treinandos é quase nula.
INTERNET
Treinamento Presencial a Distância
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• Ponto central– Servidor utilizando a tecnologia de geração de vídeo streamer
Windows Media Services.
• Ponto remoto – Estação de trabalho com Windows e browser
Windows Internet Explorer + Windows media player.
• Conteúdo – Transmitido ao vivo.
Treinamento Presencial a Distância
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VIRTUAL Uso de plataforma de capacitação virtual
- Desenvolvimento do treinando de tarefas de forma lógica e com controle evolutivo, conforme a fixação do conhecimento.
- Apresentação de conteúdos através de PPt´s, Textos, Podcasting e vídeos.
- Segmentação dos treinamentos através de Seções/tarefas com avaliação ao final de cada tarefa.
- Captação de trabalhos descritivos de cada participante ( arquivos anexados).
- Interação com o mediador por email/chat/forum.
- Interação com os outros participantes por email/chat/forum.
Treinamento Virtual
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Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento e nulo.– Permite o processamento assíncrono do treinamento.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando.– Permite uma interação assíncrona entre o mediador e o
treinando.
Desvantagens– Relacionamento frio entre o mediador e o treinando.– Integração entre os alunos precisa ser motivada– Tempo entre dúvidas e respostas é maior.– Processo de fixação do conhecimento é mais frágil e
depende de uma metodologia eficiente para o desenvolvimento do conteúdo.
Treinamento Virtual
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• Ponto central – Servidor utilizando uma plataforma de capacitação virtual
• Ponto remoto – Estação de trabalho com browser
• Conteúdo – Estruturado na forma de apresentações textuais,
podecasting, vídeos, ppt´s e pdf´s.
Treinamento Virtual
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• Avaliações – Efetuadas de forma interativa, com sequência lógica baseada
nas respostas.
– Gerenciamento da evolução do aluno no curso.
– Interação com outros participantes através de foruns
– Interação do grupo com o mediador através de chat.
Treinamento Virtual – Cont...
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PRESENCIAL Última aula do curso - Mediador ao vivo
- Revisão de todo o conteúdo do treinamento.
- Apresentação de conteúdo de grande relevância
- Esclarecimento final de dúvidas.
- Estabelecimento de planos de ação para a aplicação do conhecimento recebido.
- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.
- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.
- Utilização dos recursos de jogos em grupos.
Treinamento Presencial
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• 1 – Coleta de informações básicas do negócio
• 2 – Levantamento das necessidades de capacitação
• 3 – Desenho preliminar da solução
• 4 - Desenvolvimento e aprovação da capacitação piloto
• 5 – Desenvolvimento dos programas de capacitação
• 6 – Desenvolvimentos dos relatórios de acompanhamento
• 7 – Aprovação dos relatórios de acompanhamento
• 8 – Capacitação de tutores
• 9 – Planejamento da operacionalização
• 10 - Operacionalização
Etapas de implantação da UC
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Contato: 11-8121.4205Contato: 11-8121.4205