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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA
TEMA:
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
PARA EL MUSEO PRESLEY NORTON EN BASE AL
PERFIL DE SUS VISITANTES, UBICADO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL, 9 DE OCTUBRE Y
CARCHI, AÑO 2016.
AUTORA
INGRID LISSETTE DÍAZ BAQUE
TUTOR
DR. JAVIER LOPEZ RUÍZ, MG
GUAYAQUIL – ECUADOR
1
DEDICATORIA
Dedico este objetivo alcanzado a mis padres por brindarme aportes
invaluables que servirán para toda la vida, encaminando mis pasos para ser mejor
persona cada día.
A mi tutor y docentes por guiarme y colaborar con mi formación de manera
ejemplar.
2
AGRADECIMIENTO
Agradezco, a mis padres por el soporte recibido de ellos, a mi tutor de
titulación Dr. Javier Ricardo López Ruiz, Mg, que supo orientarme en el lapso de
este proceso, a los docentes que me brindaron su conocimiento, instrucción y
consejos, durante mis años de estudio y a todas las personas que me ayudaron de
una u otra manera para culminar uno de mis objetivos.
¡Muchas gracias!
3
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTITULO: Diseño de una estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes, ubicado en la ciudad de Guayaquil, 9 de octubre y Carchi, año 2016.
AUTOR/ES: Ingrid Lissette Díaz Baque TUTOR: Dr. Javier López Ruíz, Mg
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Facultad de Comunicación Social
CARRERA: Turismo y Hotelería
FECHA DE PUBLICACIÓN: Nª. DE PÁGS.
TITULO OBTENIDO: Licenciado en Turismo y Hotelería
ÁREAS TEMÁTICAS:
PALABRAS CLAVES: Estrategia de Promoción, Patrimonio Cultural, Museología.
Resumen El presente estudio de investigación tiene como objetivo principal diseñar una
estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes, para elevar las visitas, por el importante valor cultural que posee, con el fin de conocer el tipo de visitante mediante satisfacción adquirida, la motivación en visitar el museo, y fomentar la cultura a las instituciones públicas y privadas que ayuden a su desarrollo y promoción a los estudiantes. Se empleó un enfoque mixto de tipo bibliográfico, analítica descriptiva y de campo, aplicando métodos lógicos, empírico, sintético y deductivo, consolidados por herramientas como: las fichas de observación, encuesta y la entrevista por herramientas como: las fichas de observación, encuestas y la entrevista. Esta propuesta de estrategia de promoción permitirá difundir, e incluir al visitante en una experiencia más explicativa y participativa fomentando el valor cultural que posee.
Nº. DE REGISTRO (en base de datos): Nº. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web)
ADJUNTO PDF: X SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Ingrid Díaz Baque
Teléfono: 0982472937
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Dr. Javier López Ruíz, Mg
Teléfono: 0985995630
E-mail: [email protected]
4
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CERTIFICADO DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DECLARACION DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Yo, Ingrid Lissette Díaz Baque, declaro ante el Consejo Directivo de la Unidad
Académica de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Estatal de
Guayaquil, que el trabajo presentado es de mi propia autoría, no contiene material
escrito por otra persona, salvo el que está referenciado debidamente en el texto;
parte del presente documento o en su totalidad no ha sido aceptado para el
otorgamiento de cualquier otro Título o Grado de una institución nacional o
extranjera.
5
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
Guayaquil, 23 de Marzo del 2016
CERTIFICA:
El presente trabajo investigativo con el tema “Diseño de una estrategia de
promoción para el Museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes,
ubicado en la ciudad de Guayaquil, 9 de octubre y Carchi, año 2016.”
Realizado por el Srta. Ingrid Lissette Díaz Baque, egresada de la carrera de
Turismo y Hotelería de la Facultad de Comunicación Social, se ajusta a los
requerimientos técnicos, metodológicos y legales establecidos por la Universidad
de Guayaquil, motivo por el cual se autoriza su presentación.
_________________________ Dr. Javier López Ruíz, Mg. DOCENTE TUTOR
6
7
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA
EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención del título de Licenciada en
Turismo y Hotelería, otorga al presente proyecto de investigación las siguientes
calificaciones:
MEMORIA CIENTÍFICA ( )
DEFENSA ORAL ( )
TOTAL ( )
EQUIVALENTE ( )
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
PROFESOR DELEGADO PROFESOR SECRETARIO
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CESIÓN DE DERECHOS DE AUTORÍA
Dr. Roberto Cassis Martínez Rector de la Universidad de Guayaquil Presente.- Mediante el presente documento libre y voluntariamente procedo a hacer entrega
de la Cesión de Derechos de Autor del trabajo realizado como requisito previo
para la obtención de mi título de Tercer Nivel, cuyo tema es “Diseño de una
estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en base al perfil de
sus visitantes, ubicado en la ciudad de Guayaquil, 9 de octubre y Carchi, año
2016.”, y que corresponde a la Unidad Académica de la Facultad de
Comunicación Social.
Guayaquil, 23 de Marzo del 2016.
Ingrid Lissette Díaz Baque C.C. # 0930650916
9
RESUMEN
El presente estudio de investigación tiene como objetivo principal diseñar una
estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en base al perfil de sus
visitantes, para elevar las visitas, por el importante valor cultural que posee, con el
fin de conocer el tipo de visitante mediante satisfacción adquirida, la motivación en
visitar el museo, y fomentar la cultura a las instituciones públicas y privadas que
ayuden a su desarrollo y promoción a los estudiantes. Se empleó un enfoque
mixto de tipo bibliográfico, analítica descriptiva y de campo, aplicando métodos
lógicos, empírico, sintético y deductivo, consolidados por herramientas como: las
fichas de observación, encuesta y la entrevista por herramientas como: las fichas
de observación, encuestas y la entrevista.
Esta propuesta de estrategia de promoción permitirá difundir, e incluir al
visitante en una experiencia más explicativa y participativa fomentando el valor
cultural que posee.
Palabras claves: Estrategia de Promoción, Patrimonio Cultural, Museología.
10
SUMARY
This research study whose main objective is to design a promotional strategy for Presley Norton Museum based on the profile of its visitors, to increase visits by the important cultural value that has, in order to know the type of visitor by acquired satisfaction, motivation to visit the museum, culture and encourage public and private institutions to help its development and promotion students. a mixed approach of bibliographic, descriptive and analytical field was used, applying logical, empirical, synthetic and deductive methods, consolidated tools such as tabs observation, survey and interview tools such as observation forms, surveys and the interview. This proposal will allow disseminating promotional strategy and include the visitor in a more explanatory and participatory experience promoting cultural value it has.
Keywords: Promotion Strategy, Cultural Heritage, Museology.
11
Índice
DEDICATORIA ................................................................................................................................. 1
CERTIFICA: ................................................................................................................................... 5
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA ............................................................................................. 7
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTORÍA ...................................................................................... 8
RESUMEN ......................................................................................................................................... 9
SUMARY .......................................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 17
CAPITULO I ..................................................................................................................................... 19
1. EL PROBLEMA ................................................................................................................... 19
1.1. Planteamiento del problema. ........................................................................................ 19
1.2 Situación en Conflicto. .................................................................................................... 19
1.3 Ubicación del problema en su contexto. ...................................................................... 19
1.4 Formulación problema. ................................................................................................... 20
1.5 Relevancia Social. ........................................................................................................... 20
1.6. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 21
Objetivo General. ........................................................................................................................ 21
Objetivos Específicos. ............................................................................................................... 21
1.7 Objeto. ................................................................................................................................... 21
1.8 Campo. .................................................................................................................................. 21
1.9 Idea a defender. ................................................................................................................... 21
1.10. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 22
Justificación teórica. ............................................................................................................... 22
Justificación práctica. ............................................................................................................. 22
Justificación metodológica. ................................................................................................... 22
CAPÍTULO II ................................................................................................................................... 23
2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................. 23
2.1. Fundamentación Histórica ................................................................................................. 23
Historia de los Museos .............................................................................................................. 23
12
Mundo antiguo ............................................................................................................................ 23
Edad media ................................................................................................................................. 24
Galerías y gabinetes .................................................................................................................. 24
Los primeros museos modernos .............................................................................................. 25
Historia del Museo en Ecuador ................................................................................................ 27
2.2. Fundamentación teórica ........................................................................................................ 28
Turismo. ....................................................................................................................................... 28
2.2.1. Tipos de Turismo. ............................................................................................................ 29
Turismo educativo. ..................................................................................................................... 29
Turismo Cultural. ........................................................................................................................ 29
Turismo científico ....................................................................................................................... 29
Turismo de negocios. ................................................................................................................. 30
Turismo rural comunitario. ........................................................................................................ 30
Museo Definiciones .................................................................................................................... 30
Tipología de Museos. ................................................................................................................. 31
Museos de historia. .................................................................................................................... 31
Museos de arte. .......................................................................................................................... 31
Museos de etnografía, antropología y artes populares ........................................................ 32
Museos Científicos y de técnica industrial .............................................................................. 33
Funciones del Museo ................................................................................................................. 33
Coleccionar (adquirir) ................................................................................................................. 33
Investigar ..................................................................................................................................... 34
Conservar .................................................................................................................................... 34
Comunicar ................................................................................................................................... 35
Exhibir........................................................................................................................................... 36
Museo y Educación .................................................................................................................... 37
Servicios educativos .................................................................................................................. 37
Niveles de comunicación ........................................................................................................... 38
La exposición .............................................................................................................................. 39
El Patrimonio como elemento de un Museo .......................................................................... 40
Patrimonio .................................................................................................................................... 40
Museología .................................................................................................................................. 44
13
2.3. Fundamentación Epistemológica ......................................................................................... 49
Fundamentación Sociológica.................................................................................................... 49
Fundamentación Psicológica .................................................................................................... 50
2.4. Fundamentación Legal .......................................................................................................... 51
Constitución de la República del Ecuador .............................................................................. 51
Ley de Turismo del Ecuador ..................................................................................................... 52
Plandetur 2020 ............................................................................................................................ 53
Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017 ................................................................................ 54
2.5. Definición de Términos .......................................................................................................... 55
Museología .................................................................................................................................. 55
Exposición ................................................................................................................................... 55
Patrimonio .................................................................................................................................... 56
Cultura .......................................................................................................................................... 57
Sociología .................................................................................................................................... 57
CAPITULO III .................................................................................................................................. 59
3. METODOLOGÍA ......................................................................................................................... 59
3.1 Tipos de Investigación ........................................................................................................ 59
3.2 Métodos de la Investigación._ ........................................................................................... 59
3.3 Técnicas de Investigación._ ............................................................................................... 60
3.4. Fórmula ................................................................................................................................ 60
Muestra: ....................................................................................................................................... 62
CAPÍTULO IV .................................................................................................................................. 63
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ..................................................................................... 63
4.1 Análisis de la Entrevista ...................................................................................................... 63
4.2 Análisis de las Encuestas ................................................................................................... 64
4.3 Triangulación de los Resultados ....................................................................................... 81
CAPÍTULO V ................................................................................................................................... 82
5. Propuesta de Estrategia de Promoción .............................................................................. 82
Introducción ................................................................................................................................. 82
5.1. Objetivo General ................................................................................................................. 83
5.2. Objetivos Específicos ......................................................................................................... 83
5.3. Contenido de la Propuesta ................................................................................................ 83
14
Diseño de una estrategia de promoción ................................................................................. 83
5.1.5 Promoción .......................................................................................................................... 86
CAPÍTULO VI .................................................................................................................................. 87
Conclusiones y Recomendaciones .............................................................................................. 87
6.1 Conclusiones ........................................................................................................................ 87
6.2 Recomendaciones ............................................................................................................... 88
Bibliografía ................................................................................................................................... 89
15
Índice de Tablas
Tabla 1 Edad de los visitantes del Museo Presley Norton....................................................... 64
Tabla 2 Sexo de los visitantes del Museo Presley Norton ....................................................... 65
Tabla 3 Nacionalidad de los visitantes del Museo Presley Norton ......................................... 66
Tabla 4 Ciudad de residencia de los visitantes del Museo Presley Norton .......................... 67
Tabla 5 Clase Económica ............................................................................................................. 68
Tabla 6 Medios Publicitarios ......................................................................................................... 69
Tabla 7 Calidad de Servicio .......................................................................................................... 70
Tabla 8 Motivación de visitas en el Museo ................................................................................. 71
Tabla 9 Tiempo disponible de actividades en el Museo........................................................... 72
Tabla 10 Frecuencia de visitas ..................................................................................................... 73
Tabla 11 Motivación de actividades en el Museo ...................................................................... 74
Tabla 12 Frecuencia de visitas de otro lugar turístico .............................................................. 75
Tabla 13 Preferencia de días de visita en el Museo ................................................................. 76
Tabla 14 Información y Novedades del Museo ......................................................................... 77
Tabla 15 Factibilidad de Horarios ................................................................................................ 78
Tabla 16 Eventos en el Museo ..................................................................................................... 79
Tabla 17 Horario de eventos ........................................................................................................ 80
Tabla 18 Triangulación de Resultados ........................................................................................ 81
16
Índice de Gráficos
Gráfico 1 Sexo de los visitantes del Museo Presley Norton .................................................... 65
Gráfico 2 Nacionalidad de los visitantes del Museo Presley Norton ...................................... 66
Gráfico 3 Ciudad de residencia de los visitantes del Museo Presley Norton........................ 67
Gráfico 4 Clase Económica .......................................................................................................... 68
Gráfico 5 Medios Publicitarios ...................................................................................................... 69
Gráfico 6 Calidad de Servicio ....................................................................................................... 70
Gráfico 7 Motivación de visitas en el Museo .............................................................................. 71
Gráfico 8 Tiempo disponible de actividades en el Museo ........................................................ 72
Gráfico 9 Frecuencia de visitas .................................................................................................... 73
Gráfico 10 Motivación de actividades en el Museo ................................................................... 74
Gráfico 11 Frecuencia de visitas de otro lugar turístico ........................................................... 75
Gráfico 12 Preferencia de días de visita en el Museo .............................................................. 76
Gráfico 13 Información y Novedades del Museo ...................................................................... 77
Gráfico 14 Factibilidad de Horarios ........................................................................................... 78
Gráfico 15 Eventos en el Museo .................................................................................................. 79
Gráfico 16 Horario de eventos...................................................................................................... 80
17
INTRODUCCIÓN
El Museo Presley Norton ha sido considerado como Patrimonio Cultural
Arquitectónico de la ciudad de Guayaquil, debido a su diseño y construcción, que
corresponde al arquitecto español Joaquín Pérez Nín de Cardona. Fue construida
entre 1936 y 1940, siendo inaugurada en 1941. A fines de los años 70, la mansión
pasó a manos de varias entidades financieras. Así en 1978, pasó a ser el museo
arqueológico del banco del Pacífico, que adquirió 8.000 objetos culturales en ese
año. Luego en el 2003, el Banco Central se hizo cargo del museo, iniciando un
proceso de restauración, culminándolo como centro museográfico y cultural.
El objetivo de esta investigación es diseñar una estrategia de promoción para el
Museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes para elevar las visitas, por
el importante valor cultural que posee, con el fin de conocer el tipo de visitante
mediante satisfacción adquirida y la motivación en visitar el museo.
En el capítulo I se fundamentará el problema sobre el desaprovechamiento
del recurso como atractivo cultural, histórico y educativo. Su situación en conflicto,
los objetivos que se pretenden lograr y la justificación de la investigación.
El capítulo II, hace referencia a la base teórica que respalda esta
investigación y a la hipótesis planteada como posible solución al problema
identificado.
El capítulo III, indica la Metodología de la Investigación del presente trabajo que
comprende un estudio bibliográfico para desarrollar el marco teórico, las técnicas e
instrumentos con los cuales se realizó la recolección y procesamiento de la
información necesaria que permitieron el desarrollo de la investigación científica.
18
En el capítulo IV, se demostrarán los resultados y el respectivo análisis de datos
y las posibles soluciones que se obtuvieron a través de las herramientas
aplicadas.
El capítulo V, describe la solución o propuesta; el diseño de una estrategia
de promoción para elevar la tasa de visitantes.
En el capítulo VI se establecerá el desarrollo estratégico que permita
aprovechar el bien patrimonial de Guayaquil y su valiosa colección de arqueología
del litoral ecuatoriano.
19
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema.
Debido al desaprovechamiento del recurso como atractivo turístico cultural,
educativo, histórico, resulta una baja tasa de visitantes en el Museo Presley
Norton.
1.2 Situación en Conflicto.
Este conflicto se desarrolla por la inexistencia de un adecuado provecho del
recurso. La falta de realización de investigaciones que aporten propuestas
prácticas, diseños estratégicos de promoción, produce que no se permita tener un
correcto uso de sus recursos.
Si se sostienen estas circunstancias la situación conflicto se mantendrá, por lo
que mediante este trabajo de investigación se pretende evidenciar que la
utilización adecuada del recurso cultural, histórico y educativo incrementará la
tasa de visitantes en el Museo Presley Norton.
1.3 Ubicación del problema en su contexto.
El Museo Presley Norton se encuentra ubicado en la antigua Villa Rosa
Herlinda en la Avenida 9 de octubre y Carchi, esquina, de la ciudad de Guayaquil,
2015-2016.
El recorrido permite conocer sobre el inicio y desarrollo de la cerámica en los
periodos Formativo (3900 a.C.-100 a.C.), Desarrollo Regional (300 a.C. – 900
d.C.) e Integración (500 d.C.-1553 d.C.). También presenta los modos de vida, las
20
relaciones con la naturaleza y cosmovisión de los antiguos pobladores de esta
zona.
Dentro del contexto sociocultural uno de los factores que impiden una mayor
tasa de visitantes es por la escasa costumbre en visitar Museos de cualquier
tipología, la falta de acuerdos y reglamentos donde se pueda interconectar en la
maya curricular la visita a los Museos.
El diseño de una estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en
base al perfil de visitantes, permitió que se desarrollara un mejor uso de los
recursos que aportará a la afluencia de visitantes.
1.4 Formulación problema.
¿Cómo se aprovecharán los recursos del Museo con el diseño de una
estrategia de promoción?
1.5 Relevancia Social.
La resolución del problema, permitirá que las actividades que se realizan en el
Museo Presley Norton se sigan desarrollando y difundiendo. Este segmento de
mercado se ve beneficiado al acceder a un servicio que contribuirá a una mayor
afluencia de visitantes y aportará más conocimiento acerca de las diferentes
culturas, además del aprovechamiento del recurso en función de brindar de forma
lúdica y educativa.
21
1.6. OBJETIVOS
Objetivo General.
Determinar el perfil de visitantes del Museo Presley Norton para la
implementación de un plan de promoción turística.
Objetivos Específicos.
Identificar el perfil psicográfico.
Conocer el perfil demográfico del perfil de visitantes.
Evaluar los servicios que ofrece el museo a fin de determinar su nivel de
satisfacción.
Implementar una estrategia de promoción para el Museo Presley Norton en base
al perfil de sus visitantes.
1.7 Objeto.
Se establece como objeto de esta investigación al Museo Presley Norton.
1.8 Campo.
Estrategia de Promoción.
1.9 Idea a defender.
La determinación del perfil de visitantes permitirá plantear una estrategia de
promoción.
22
1.10. JUSTIFICACIÓN
Justificación teórica.
La presente investigación, se basa en el diseño de una estrategia de promoción
para el museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes. El mismo que es
considerado como un atractivo cultural de gran importancia.
Teóricamente, la compilación de información permite conocer la importancia del
diseño de una estrategia de promoción, impulsando el crecimiento cultural, social,
histórico y educativo.
Justificación práctica.
Esto permitirá aplicar estrategias de promoción, sus conocimientos serán muy
útiles porque van a aportar al turismo cultural, incrementando la afluencia de
visitantes. Contribuyendo a que no se pierda el valor cultural que posee el Museo.
Justificación metodológica.
Las técnicas y herramientas utilizadas permiten caracterizar el perfil del
visitante y sus preferencias sobre los sitios de interés.
23
CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Fundamentación Histórica
Historia de los Museos
En su origen, un museo era un templo de musas, un lugar sagrado que ellas
frecuentaban, y no hay que olvidar que, en su origen, las musas eran las diosas de
la memoria. Más tarde, en la época de la dinastía Ptolemaica, Ptolomeo Filadelfo
mandó construir en Alejandría un edificio al que llamó Museo (otras fuentes
aseguran que su fundador fue Ptolomeo I Sóter, padre del anterior). Estaba
dedicado al desarrollo de todas las ciencias y servía además para las tertulias de
los literatos y sabios que vivían allí, bajo el patrocinio del Estado. En aquel museo
se fue formando poco a poco una importante biblioteca.
Los escritores latinos señalan la existencia de un significado adicional de
"museo". Todo parece indicar que así llamaban en la antigüedad romana a unas
grutas con unas características especiales, y que, situadas dentro de las villas, sus
propietarios las utilizaban para retirarse a meditar.
Mundo antiguo
El primer mouseion, fundado alrededor del 290 a.C. en Alejandría (Egipto) por
Tolomeo I Sóter, era un gran edificio donde se reunían los sabios y eruditos que
eran mantenidos por el Estado. Disponían de un comedor, sala de lectura,
claustro, jardín botánico, parque zoológico, observatorio astronómico y biblioteca
(la famosa Biblioteca de Alejandría). También albergaba y se usaban para la
enseñanza objetos como instrumentos quirúrgicos y astronómicos, pieles de
animales, colmillos de elefantes y bustos. El museo y la mayor parte de su
biblioteca fueron destruidos hacia el año 270 durante unos enfrentamientos civiles.
En los templos de la antigua Grecia abundaban las estatuas, jarrones, las
pinturas y adornos de bronce, oro y plata, dedicados a los dioses; algunas de
24
estas obras se exhibían también para el disfrute del público. Del mismo modo,
también en los templos de la antigua Roma (así como en los foros, los jardines, los
baños y los teatros) se podían contemplar obras de arte. En las villas de generales
y estadistas se exhibían para el goce privado las obras artísticas y el botín
capturado en las guerras. El emperador Adriano fue incluso más lejos al reproducir
en su villa algunos de los lugares y famosas construcciones que había visto en
Grecia y Egipto। De hecho, la Villa Adriana se puede considerar precursora de los
museos al aire libre de la actualidad.
Edad media
Durante la edad media, las iglesias y los monasterios de Europa conservaban
valiosas joyas, estatuas, manuscritos y reliquias de los santos. A comienzos del
siglo XII, se añadieron numerosos objetos procedentes de la presencia occidental
en Oriente Próximo durante las Cruzadas, que se exhibían en algunas ocasiones।
Las joyas y el oro también sirvieron como reserva para ser empeñados en tiempo
de guerra. Así, el tesoro de la catedral de Notre Dame de Reims aumentaba o
disminuía con arreglo a la suerte militar de Francia.
Galerías y gabinetes
En el siglo XVII era habitual exhibir esculturas y pinturas sobre caballetes en los
largos salones o galerías de los palacios y residencias de los más poderosos. Por
esta razón comenzó a utilizarse el término galería de arte para referirse a un lugar
donde estas obras se hallan colgadas o dispuestas para disfrute de propios y
extraños. Las colecciones de objetos artísticos o curiosidades naturales más
pequeñas se guardaban en gabinetes (en italiano, gabinetto, en alemán, Kabinett;
ambos derivados del latín cavea, ‘sitio hueco’ o ‘cueva’). El gabinete era en
principio una pieza del mobiliario donde se guardaban por seguridad los pequeños
objetos de valor. Más tarde esta palabra pasó a designar una habitación pequeña
con la misma finalidad. Las primeras vitrinas se formaron en Italia, extendiéndose
hacia el norte en el siglo XVII y se volvieron habituales en toda Europa durante el
siglo XVIII gracias a la prosperidad económica y comercial de la época, que
25
facilitaba el comercio de piezas artísticas. Al siglo XVIII pertenecen diversos
museos de Madrid (España), como el de la Real Academia de Bellas Artes de San
Fernando (que cuenta con importantes colecciones de arte egipcio, chino y persa
que conviven con amplias muestras de arte religioso del siglo XVII y con las
planchas de diversas series de grabados de Francisco de Goya y Lucientes). A
esa misma época se remonta la sede del Museo del Prado, considerada por
numerosos expertos como la primera pinacoteca del mundo (con gran abundancia
de obras de Rubens, El Bosco, Teniers, los Brueghel, Velázquez, Murillo, Alberto
Durero, Tiziano, Veronés, Lucas Cranach, El Greco, José Ribera, Goya, José
Madrazo o Darío de Regoyos, entre muchos otros grandes artistas universales)
Los primeros museos modernos
Los museos que conocemos en la actualidad se constituyeron en Europa en el
siglo XVIII, y la mayor parte de ellos provenían de grandes colecciones privadas o
reales. En 1750, el gobierno francés comenzó a admitir público, sobre todo artistas
y estudiantes, dos veces por semana, para que contemplaran unos 100 cuadros
colgados en el Palacio de Luxemburgo de París, cuya colección se trasladó
después al Museo del Louvre. Este centro, que tuvo sus comienzos en las
colecciones del rey Francisco I en el siglo XVI, se convirtió durante la Revolución
Francesa en el primer gran museo público; abrió sus puertas en 1793. El Museo
Británico de Londres fue fundado como institución pública en 1753, pero los
visitantes tenían que solicitar la entrada por escrito. Aún en 1800 era posible tener
que esperar dos semanas para conseguir una entrada, y los visitantes, en
pequeños grupos, sólo podían permanecer dos horas.
Entre otros museos fundados en el Siglo de las Luces, están el Museo Nacional
de Nápoles (1738), la Galería de los Uffizi en Florencia (1743), el Museo Sacro
(1756) y el Museo Pío Clementino (1770-1774), partes de los Museos Vaticanos y
el Museo Nacional de Ciencias Naturales de Madrid (1771). Las colecciones
reales fueron abiertas al público en Viena (1700), Dresde, (1746) y en el Museo
del Ermitage en San Petersburgo (1765).
26
En Estados Unidos, antes de la guerra de la Independencia, hubo ciudadanos
particulares que fundaron museos en las colonias. El Museo de Charleston, en
Carolina del Sur (1773), dedicado a la historia natural de la región, es un ejemplo
de los más de 60 gabinetes, galerías y sociedades históricas constituidas desde
esa fecha hasta 1850. Algunos, aunque apreciados por el público, no duraron
mucho (como los museos fundados en Filadelfia por el artista y anticuario nacido
en Suiza Pierre Eugène du Simitière en 1782 y por el artista americano Charles
Willson Peale en 1786). Du Simitière se ocupó en especial de la documentación
relacionada con la guerra de la Independencia estadounidense. Sin embargo,
otras instituciones consiguieron permanecer hasta la actualidad, como por
ejemplo, la Sociedad Histórica de Massachusetts, en Boston (1791), el Instituto
Smithsonian, Washington (1846), y la primera casa-museo histórica, la casa de
George Washington, en Newburgh (Nueva York), que fue abierta en 1850.
Respondiendo a una concepción moderna y al mismo tiempo modernista, con
una atención muy especial hacia las últimas manifestaciones de las vanguardias
europeas y del mundo artístico anglosajón en general, que se compagina con la
defensa de las innovaciones en el arte español, se han creado recientemente
importantes pinacotecas en España. Quizá las más destacadas sean el Museo
Nacional Centro de Arte Reina Sofía (inaugurado en 1992) y el Instituto
Valenciano de Arte Moderno (IVAM). El relanzamiento de las actividades
museísticas en España, en especial en la década de 1990, hizo posible que una
colección de pintura tan apreciada en el plano internacional como la de la familia
Thyssen-Bornemisza se instalase en Madrid en el reacondicionado palacio de
Villahermosa, adquirida por el Estado tras dura competencia con otras naciones.
(Schmid, 2009)
27
Historia del Museo en Ecuador
El Museo Presley Norton ha sido considerado como Patrimonio Cultural
Arquitectónico de la ciudad de Guayaquil, debido a su diseño y construcción, que
corresponde al arquitecto español Joaquín Pérez Nín de Cardona. Fue construida
entre 1936 y 1940, siendo inaugurada en 1941. A fines de los años 70, la mansión
pasó a manos de varias entidades financieras. Así en 1978, pasó a ser el museo
arqueológico del banco del Pacífico, que adquirió 8.000 objetos culturales en ese
año. Luego en el 2003, el Banco Central se hizo cargo del museo, iniciando un
proceso de restauración, culminándolo como centro museográfico y cultural.
En la actualidad, este bien patrimonial de Guayaquil, es la sede del museo
Presley Norton, que fue inaugurado como tal en el 2007 y cuyo nombre rinde
homenaje a la labor investigadora del arqueólogo Presley Norton Yoder (1932 –
1993) quien cedió sus hallazgos, que comprenden muestras sobre la vida y
tradiciones de los aborígenes del litoral. Norton, descubrió en 1970 una gran
reserva arqueológica en la región de Salango, donde inauguró un Museo de sitio.
La muestra forma parte de una colección de objetos conformada por Norton y
Leonor Pérez. Su legado comprende también joyas y ornamentos, que dan
testimonio del desarrollo en la metalurgia de los pueblos aborígenes.
El museo presenta una valiosa colección de arqueología del litoral ecuatoriano,
referidas a las culturas Valdivia (4.000 A.C. -1.500 A.C.) y Machalilla (1.500 A.C.-
800 A.C.). Además se exhiben muestras del Periodo Formativo, Desarrollo
Regional e Integración. Contiene 8.000 objetos culturales, cuya calidad estética de
las piezas exhibidas deslumbran por su belleza. En cuanto al edificio, presenta
una agradable mezcla estilística en madera y hormigón, que evoca la arquitectura
clásica española. Su diseño concebido con una galería superior que da a los
aposentos de la antigua residencia, conserva una valiosa y bella lámpara de finos
cristales. Pueden observarse los finos acabados de los cielos rasos y las molduras
en columnas y paredes. (Guayaquil)
28
2.2. Fundamentación teórica
Turismo.
“El turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el
movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de
residencia habitual por motivos personales o profesionales. Estas personas se
denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no
residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas
implican un gasto turístico”. (OMT, 2002).
Según Walter Hunziker y Kart Krapf mencionan que: “El turismo es el conjunto
de relaciones y fenómenos que se producen como consecuencia del
desplazamiento y estancia temporal de personas fuera de su lugar de residencia,
siempre que no esté motivado por razones lucrativas”.
El turismo no es solo el viaje de ida y vuelta, sino todo el conjunto de relaciones
que se generan (económicas, humanas, ecológicas, jurídicas y de muchos otros
tipos). Por eso decimos que el turismo es una ciencia o conocimiento
interdisciplinar, porque ha de ser estudiado desde diferentes puntos de vista.
(Krapf, 1942).
29
2.2.1. Tipos de Turismo.
Turismo educativo.
Según Baralo (2006) se define el turismo lingüístico como: “Aquellos viajes que
se realizan al extranjero para poner en práctica actividades relacionadas con el
aprendizaje de su lengua. La utilidad que aporta este tipo de turismo son muchos,
ayuda a la difusión de la cultura local, alta generación de ingresos, atracción de
visitantes (familiares y amigos). Además, en este tipo de turismo existe una alta
fidelidad del visitante por la repetición del consumo. Resulta oportuno y se observa
que además este turista es muy sensible a la alta calidad del producto”.
(Baralo, 2006)
Turismo Cultural.
Según La UNESCO (1996, p.13), define la cultura como “el conjunto de rasgos
distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan una
sociedad o un grupo social. Ello engloba, además de las artes y las letras, los
modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano, los sistemas de
valores, las tradiciones y las creencias”.
(UNESCO, 1996)
Turismo científico
Según Rodríguez, el objetivo principal del viajero que elige este tipo de turismo
es el de incrementar sus fronteras de investigación y conocimientos. El mercado
del turismo científico está compuesto por visitantes de alta preparación intelectual
como historiadores, literatos, arqueólogos, sociólogos, economistas, artistas, etc.
que viajan con el objetivo principal de analizar con profundidad las expresiones
culturales y artísticas que posee la zona visitada en el contexto de su profesión o
especialización.
(Rodríguez, 2007)
30
Turismo de negocios.
Según la Secretaría de Turismo. El Turismo de Negocios es “un conjunto de
corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de
actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de negocios
con diferentes propósitos y magnitudes” (Secretaría de Turismo, 2007). Éste
puede ser individual, que es cuando la persona se desplaza y visita un destino
turístico por motivos de trabajo. A estas personas se les llama viajeros de
negocios. También puede ser grupal, que es cuando se tiene la posibilidad de
seleccionar el destino turístico en el cual realizarán un congreso, convención o
viaje de incentivo, con la condición de que el lugar cumpla con los requisitos para
la organización. “El turismo de negocios no involucra diversión, sino que
prácticamente se viaja con el fin de intercambiar ideas entre profesionales de
industrias o empresas, para así llegar a un acuerdo y adquirir experiencias propias
de sus oficios”
(Turismo S. d., 2007)
Turismo rural comunitario.
Uno de los fines principales es el involucramiento de las comunidades en la
actividad turística; vinculándose así: historia, naturaleza, talentos del mundo rural,
tan auténtica como propia. Un inimitable producto turístico, una importante
herramienta de desarrollo de las comunidades, y de fortalecimiento de la
identidad. (ICT-Alianza TRC, 2005).
Museo Definiciones
Como todo proceso natural, los museos también van evolucionando. De forma
que éstos, considerados como « mausoleos» o «santuarios» se van convirtiendo
en lugar de estudio e investigación.
31
Las primeras definiciones «oficiales» del Museo surgen en este siglo y emanan
Del Comité Internacional de Museos creado en 1946. En sus estatutos de 1947, el
88 artículo 3 «reconoce la cualidad de museo a toda Institución estable que
conserva y presenta colecciones de objetos de índole cultural o científico con fines
de estudio, de educación y deleite. Esta definición marcará un hito importante en
el desarrollo del Museo Moderno y será un punto de referencia que tendrá
repercusión prácticas en la política museística de los diversos países.
(Hernández, 1992)
Tipología de Museos.
El museo es el lugar donde se concentra la cultura y la tradición. Música,
ciencia, teatro y poesía se dan cita para trasmitir la capacidad creadora del
hombre, para salvaguardar su memoria.
Museos de historia.
Todos los museos que han sido concebidos dentro de una perspectiva histórica
pueden ser incluidos en esta categoría al estar enfocados en documentar de modo
cronológico un proceso en un modelo de evolución. Estos museos suelen
acompañarse de objetos de arte y ciencia y rara vez suelen tener la condición de
museos nacionales aunque se hayan creado para reflejar la historia de un país.
(Museos, 2016)
Museos de arte.
Museos cuyas colecciones se componen por objetos de valor estético aunque
algunos de ellos no fuesen concebidas con esa intención por su autor, las piezas
pueden tener esta categoría por su calidad explícita o implícita o por el
reconocimiento del tiempo. La nomenclatura artística actual ha abolido la distinción
entre artes mayores (arquitectura, escultura y pintura) y menores (dibujo, grabado)
32
se añaden a las tradicionales los nuevos procedimientos de expresión, fotografía,
video, comics, instalaciones.
Con independencia de que algunos museos sobre todo los de reciente creación
atiendan a las manifestaciones artísticas de forma interdisciplinar, junto a las artes
plásticas se incluyen los relativos a las demás artes (música, literatura,
coreografía) aunque cada uno requiera su propia especificidad museológica.
(Museos, 2016)
Museos de etnografía, antropología y artes populares
Estos anteponen en interés cultural al cronológico y su disciplina puede variar
según las circunstancias todos tiene en común que se dedican a culturas
estudiadas directamente, ya sean culturas preindustriales o contemporáneas.
Los museos de folklore tienen el mismo significado que los de museos de
costumbres populares y tanto los etnológicos como los folklóricos pertenecen y
estudian el campo etnográfico. Tiene su precedente en el gabinete de
curiosidades de los. XVI y XVII y en los ilustrados del S. XVIII y sueles ser
habituales en las naciones de África y Oceanía ya que estas instituciones les
sirves a sus pobladores de elemento de cohesión debido a los distintos grupos
tribales.
Cuando son museos etnológicos en países occidentales e industrializados
suelen reflejar la cultura de otros pueblos colonizados. Son museos que presenta
una cierta flexibilidad las variantes de los museos nacionales, regionales,
provinciales y comarcales, sin menguar su función sociocultural. Los museos de
folklore tienen como objetivo la etnografía del propio país donde se ubican
dedicándose aspectos más parciales respecto a los que trata el museo nacional.
(Museos, 2016)
33
Museos Científicos y de técnica industrial
Estos museos tiene la misión de mostrar la evolución general de las últimas
innovaciones en el campo de las ciencias y técnica pero sin desligarlas de su
contexto histórico sociocultural, además de conservar el patrimonio científico
técnico estos museos de ciencia y técnica proporcionan los medios para
comprender el desarrollo y evolución de la civilización industrial, dentro de la vida
del hombre y el avance técnico industrial. El crecimiento de estos museos ha
llamado la atención de grandes multinacionales que los ven como escaparate para
publicitar sus productos de investigación aplicada además por la demanda del
público que los han convertido en los más dinámicos dentro del mundo museístico.
(Museos, 2016)
Funciones del Museo
Coleccionar (adquirir)
Es la función que produce y sustenta la existencia física y real de la entidad
museo, como también su carácter de institución permanente. Se concentra en
conformar e intensificar en forma continua la colección o colecciones relativas al
objeto de estudio del museo, es decir, a su disciplina científica. Según Noble,
“construir la colección no es sólo nuestro interés y placer, es también nuestra
responsabilidad”.
Ella involucra el progreso de los diversos medios legales para garantizar la
propiedad definitiva del museo sobre cada pieza de la colección (adquisición por
compra, donación, legado, canje, hallazgo en excavaciones promovidas por el
museo, traslado de inventarios oficiales o traspaso de objetos confiscados por el
Estado), así como el registro de las colecciones, el control legal de los inventarios
y la seguridad de sus movimientos. Esta función originaria, junto a la función de
investigar, determina en todo la ejecución de las demás funciones básicas, pues
sin la conformación e incremento continuo de las colecciones no es posible
desarrollar a cabalidad las funciones de conservar, comunicar y exhibir.
34
Investigar
Función básica de la cual depende cualitativamente la función de coleccionar.
Esta función es responsable de mantener la coherencia entre la conformación de
las colecciones y el desarrollo de la tipología museo lógica de la entidad, así como
de asegurar la calidad y autenticidad de cada objeto que se adquiera y de las
colecciones en su conjunto y, por consiguiente, de elevar el prestigio científico de
la institución. Su condición de simultaneidad con la función de coleccionar, supone
en el tiempo que muchas veces debe antecederla y otras desarrollar sus acciones
en forma paralela. En otras palabras, investigar y coleccionar son funciones
igualmente dependientes. Sin embargo, la función de investigar se desarrolla
también en forma permanente, no sólo sobre las nuevas adquisiciones sino sobre
todas las piezas de la colección, cuya investigación nunca se cierra; en palabras
de Noble, “cada objeto, hecho por el hombreo producido por la naturaleza,
encierra en sí mismo las claves que indican dónde, cuándo y cómo fue creado. Es
tarea del curador descifrar este misterio”.
A esta función están ligadas estrechamente las actividades de catalogación,
documentación y creación de archivos de las colecciones, así como la elaboración
de publicaciones académicas y la producción de los guiones científicos de las
exhibiciones permanentes. Y de la misma manera que la función de coleccionar, la
función de investigar determina totalmente la ejecución de las otras funciones
básicas, pues sin los resultados y contenidos producidos por la investigación en
torno a las colecciones no es posible otorgar bases científicas a las funciones de
conservar, comunicar y exhibir.
Conservar
De esta función básica depende la existencia de la institución museo, a
partir de sus acciones concentradas en garantizar la permanencia de las
características físicas originales de cada objeto y de las colecciones en conjunto;
cuidarlas de una protección, preservación o restauración inadecuadas; desarrollar
35
y aplicar los medios necesarios para detener o evitar su deterioro. Es una función
técnica básica que se apoya en los resultados de la investigación científica de las
colecciones, en la aplicación de los descubrimientos de las ciencias exactas y en
los avances de la tecnología. Sus acciones no sólo se concentran sobre el
contenido (las colecciones) sino sobre el continente (la sede, cuyas características
pueden apoyar u obstaculizar la función de conservar las colecciones), y
determinan en gran parte los alcances de las funciones de comunicar y exhibir, al
establecer las condiciones que deben cumplirse para evitar el deterioro de cada
objeto en particular y de todas las colecciones, tanto en exhibición como en
reserva. El cumplimiento de la función de conservar conduce, en casos críticos, a
tomar la decisión de restaurar o intervenir un objeto deteriorado. En estos casos,
tanto para la toma de decisión como para ejecutarla, depende enteramente de la
función de investigar.
Comunicar
De acuerdo a la definición de Noble, corresponde a la responsabilidad de la
interpretación. Esta función básica otorga sentido a las anteriores funciones, al
proyectar a la sociedad el conocimiento alcanzado por el museo sobre sus
colecciones y su disciplina científica. Esta función se concentra en el desarrollo de
acciones que permitan transmitir estos conocimientos hacia los diversos públicos a
los que sirve el museo. Ello implica la realización de publicaciones académicas o
especializadas, publicaciones populares, boletines y periódicos, programación de
visitas-conferencias a las exhibiciones, utilización de medios audiovisuales,
televisión e incluso los rótulos de los objetos en exhibición. Se relaciona
estrechamente con las funciones de investigar y exhibir, por depender de sus
contenidos para ejercer su acción. De igual manera, investigar, comunicar y
exhibir son las funciones básicas llamadas a cumplir más directamente los
propósitos o misiones sociales del museo, establecidas al final de la definición:
“estudio, educación y deleite”.
36
Exhibir
Dice Noble: “Finalmente llegamos a la quinta responsabilidad que he dejado a
propósito en último lugar porque, como la punta de un iceberg, es la más obvia y
en la cual el público piensa primero. La confrontación cara a cara con el objeto
o espécimen real es la que inspira al público a venir al museo”.
La función de exhibir las colecciones se concentra en conceder al público el
máximo grado de esta confrontación con el objeto original sin mediaciones,
garantizando al mismo tiempo su conservación y seguridad. Sus acciones
orientadas al logro de presentaciones selectivas, sensibles e interpretativas, se
apoyan en elementos explicativos y demostrativos del significado o sentido del
objeto, de su contexto cultural y, en algunos casos, de su uso o función primigenia.
Esta función implica el desarrollo de un diseño espacial, lumínico y gráfico que
logre interpretar y transmitir, como un conjunto de narración coherente, la relación
que existe entre ideas y objetos, entre el guión científico y la concepción y
presentación de las colecciones, en el contexto de cada exhibición, para que sean
comprendidas por el público. Es otra función técnica básica que se apoya en los
contenidos de la investigación científica de las colecciones, en las determinantes
de conservación de las mismas y en los desarrollos de la tecnología aplicada a las
exhibiciones.
(Barbosa, 2001)
37
Museo y Educación
Los museos son espacios educativos importantes. Cada vez más se piensa en
estas instituciones como recurso didáctico, como apoyo para la formación y la
promoción cultural, y como espacio que se suma sinérgicamente a una amplia red
en la que tienen lugar los aprendizajes, entendiendo por aprendizaje un proceso
complejo y permanente, una experiencia acumulativa y de carácter individual.
Particularmente en el campo de la educación de personas jóvenes y adultas, los
museos adquieren cada vez más relevancia como uno de los escenarios que
favorecen la formación a lo largo de toda la vida, y como espacio que permite el
“aprendizaje de libre elección”.
Los museos devienen un contexto de aprendizaje en muchos sentidos. La
museología contemporánea propone distintos niveles y tipos de educación para
cumplir la función educadora de los museos.
Servicios educativos
Por un lado, la museología plantea entre sus elementos formativos los
“servicios educativos”, es decir, programas y actividades que complementan la
visita al museo y que buscan favorecer la comprensión y una mejor interpretación
o asimilación de los temas de las exposiciones; y/o que establecen una relación de
éstos con programas escolares. Las actividades para lograr estos propósitos son
muy variadas; pueden ser visitas guiadas, conferencias, talleres, cursos,
seminarios, proyección de películas, representaciones teatrales, actividades
artísticas, la edición de materiales didácticos (audioguías, fichas de actividades en
sala, historietas, juegos, videos, etc.) y de publicaciones, entre otras. Con menor
frecuencia, estas áreas también hacen estudios de público, trabajan con el
voluntariado, pueden en menos ocasiones de las deseables intervenir en el
diseño, planeación o evaluación de las exposiciones; y realizar actividades fuera
del museo como charlas en escuelas, eventos especiales, acciones de
investigación participativa en comunidades y proyectos de intervención social.
38
Una gran parte de la labor de las áreas de servicios educativos se enfoca al
público de educación básica, al menos así sucede en México y en muchos otros
países: se establecen vínculos entre los programas escolares oficiales y los
contenidos de los museos, y se favorece la tarea docente mediante las visitas al
museo. Esto, en muchas ocasiones, ha hecho que se deje de lado a otros
públicos, como el adulto y/o el no escolarizado, de ahí que no siempre existan
tantas oportunidades y recursos complementarios para estas poblaciones.
También se observa que aunque existen iniciativas para estos grupos, no es
sencillo ofrecerles recursos pertinentes o diseñar actividades adecuadas, ni
tampoco es fácil encontrar la respuesta esperada por parte de este sector. El
público adulto, y sobre todo, las reflexiones sobre sus formas de conocer, sobre
las estrategias e intereses de aprendizaje, etc. han sido menos estudiadas en los
contextos museológicos; además, a diferencia de los grupos escolarizados, no son
una población cautiva ni relativamente homogénea. Estas situaciones plantean
interesantes desafíos a las actividades educativas de los museos.
Niveles de comunicación
Además de las actividades educativas que suelen estar más o menos
estructuradas y formalizadas, la museología emplea tres niveles de comunicación
para divulgar el conocimiento en las exposiciones: el emotivo, el didáctico y el
lúdico. El emotivo consiste en producir emociones en el público a través de la
evocación y de la experiencia estética que se generan mediante la museografía
(luces, colores, “escenografías”, etc.). El nivel didáctico implica brindar información
organizada y sintetizada para la interpretación o lectura de los temas de la
exposición, haciendo más accesible la secuencia, la lógica y los niveles diversos
de información a través de mapas, diagramas, fotografías, gráficos, cedularios,
etc. En el museo se reconoce expresamente el nivel de comunicación didáctica
como otro de los caminos para cumplir con la tarea educadora. La comunicación
39
lúdica supone la participación directa de los públicos, y promueve su interacción
con dispositivos manipulables o en actividades dentro de la exposición.
La exposición
Más allá de estas estrategias educativas, la exposición en sí misma es un
medio de comunicación, y puede ser escenario y recurso de aprendizaje. Los
museos ofrecen una realidad propia y multifacética, y suelen ser concebidos como
espacios para ser mirados y vividos; en ellos se valora la posibilidad de que el
público sea el que interprete y se relacione de diversas maneras con las
exposiciones, que construya de manera propia sus sentidos, convirtiendo al
museo en una especie de proveedor de insumos y generador de estímulos
diversos: evocaciones, emociones y experiencias a partir de las cuales cada
persona puede aprender. La característica de un medio de comunicación es
“mediar”, o sea, interponerse en la comunicación para alterar la manera en que se
percibe o interpreta la realidad o contenido en juego; en este sentido, la exposición
media al traducir a lenguajes múltiples y asequibles ciertos temas o contenidos
que se ponen a disposición de los públicos. La exposición permite incluir distintos
elementos y expresiones culturales: orales, textuales, visuales, auditivas,
sensoriales, rituales; recurre a códigos variados que pueden responder a las
distintas necesidades de los públicos, ofrece muchos recursos para que la gente
pueda establecer relaciones con la exhibición y sus contenidos, y entre sí. Esta
variedad en los medios y en los mensajes que se ponen en juego permite que se
establezca un proceso dinámico de construcción e intercambio de significados a
partir de medios sensoriales, verbales y no verbal, racional y no racional, que
funcionan conjuntamente y se combinan en un proceso activo en el que se usan
todos los sentidos. Este proceso genera experiencias complejas y variadas que
tocan la dimensión afectiva, cognitiva, racional, social, etc., y que resultan en
nuevas informaciones, ideas o habilidades.
(Ochoa, 2008)
40
El Patrimonio como elemento de un Museo
Patrimonio
La noción de patrimonio designa, en el derecho romano, el conjunto de
bienes recibidos por sucesión, bienes que según las leyes descienden de padres y
madres a hijos, bienes de familia por oposición a los bienes gananciales. Más
tarde, por analogía, nacieron dos usos metafóricos: En época bastante reciente, la
expresión “patrimonio genético” designa las características hereditarias de un ser
vivo; antiguamente, la noción de “patrimonio cultural” que parece surgir en el siglo
XVII (Leibniz, 1690), antes de ser retomada por la Revolución Francesa (Puthod
de Maisonrouge, 1790; Boissy d ́Anglas, 1794). No obstante, el término conoce
usos más o menos amplios. A partir de 1930, la noción que de él se infiere por su
etimología conoce una mayor expansión en el mundo latino (Desvallées, 1995)
que en el mundo anglosajón, el cual, durante largo tiempo prefiere usar el término
property (bien)antes de adoptar, en los años ‘50, heritage (herencia),
distinguiéndolo de legacy (legado).También la administración italiana, aunque es
una de las primeras en conocer el término patrimonio, utiliza por mucho tiempo la
ex presión beni culturali (bienes culturales).La idea de patrimonio está vinculada a
la de pérdida o desaparición potencial -tal fue el caso a partir de la Revolución
Francesa y de allí surge la voluntad de preservación de los bienes. “El patrimonio
se reconoce por el hecho de que su pérdida constituye un sacrificio y su
conservación supone sacrificios” (Babelon y Chastel, 1980).
A partir de la Revolución Francesa y durante todo el siglo XIX, el patrimonio
designa el conjunto de bienes inmuebles que se suele confundir con la noción de
monumento histórico. El monumento, en su sentido original, es una construcción
destinada a perpetuar el recuerdo de alguien o de algo. Aloÿs Riegl distin-gue tres
categorías de monumentos: los concebidos deliberadamente para “conmemorar
un momento preciso o un acontecimiento complejo del pasado” (monumento
intencional); “aquellos cuya elección se determina por las preferencias subjetivas”
41
(monumento histórico) y finalmente, “todas las creaciones del hombre, con
independencia de su significación o de sus destinos originarios”
considerablemente al integrar, en forma progresiva, el conjunto de testimonios
materiales del hombre y de su entorno. Es así como el patrimonio folclórico,
científico e industrial se incluyen en la noción general de patrimonio.
Esta noción remite al conjunto de todos los bienes o valores naturales o
creados por el hombre, materiales o inmateriales, sin límite de tiempo ni lugar,
heredados de generaciones anteriores o reunidos y conservados para ser
transmitidos a las futuras generaciones. El patrimonio es un bien público cuya
preservación debe ser asegurada por las colectividades cuando los particulares
fallan. La suma de las especificidades naturales y culturales de carácter local
contribuye a la concepción y a la constitución de un patrimonio de carácter
universal.
El concepto de patrimonio se distingue del de herencia en la medida en que
uno y otro reposan sobre temporalidades sensiblemente diferentes. Mientras que
la herencia se define después de un deceso o en el momento de la transmisión
intergeneracional, el patrimonio designa el conjunto de bienes heredados de los
ancestros o reunidos y conservados [monumento antiguo] (Riegl, 19 03). Las dos
últimas categorías declinan al compás de los principios de la historia, la historia del
arte y la arqueología, al modo del patrimonio inmueble. En Francia, y hasta una
fecha reciente, la Dirección de Patrimonio, cuyo objetivo esencial consistía
precisamente en la preservación de los monumentos históricos, estaba disociada
de la Dirección de Museos. Aún hoy, no es raro encontrar partidarios de una u otra
de las definiciones expresadas por Riegl. Aunque ampliada a nivel mundial bajo la
égida de la UNESCO, la suya es una visión fundada en el monumento, en los
conjuntos monumentales y en los sitios, puesta en valor en el seno del ICOMOS
(equivalente del ICOM para los monumentos históricos).
Es así como la Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial
estipula que “para los fines de la presente Convención son considerados
42
“patrimonio cultural” los monumentos, ya sean obras arquitectónicas, de escultura
o de pintura monumentales; los conjuntos: grupos de construcciones aisladas o
reunidas en razón de su arquitectura; los sitios: obras del hombre u obras
conjuntas del hombre y la naturaleza. A los fines de la presente Convención son
considerados “patrimonio natural”: los monumentos naturales; las formaciones
geológicas y fisiográficas y los sitios y las zonas naturales” (U N E SCO, 1972).
Desde mediados de los años ‘50, la noción de patrimonio se amplía para
ser transmitidos a los descendientes. En cierto modo, el patrimonio de define por
el linaje. Desde hace algunos años, la noción de patrimonio, definida sobre las
bases de la concepción occidental de transmisión, se encuentra afectada por la
globalización de las ideas, de lo que da testimonio el principio relativamente
reciente de patrimonio inmaterial. Esta noción, originada en los países asiáticos
(especialmente en Japón y Corea) se funda en la idea de que la transmisión
descansa, en esencia, sobre una activa intervención humana; de allí el concepto
de tesoro humano viviente: “persona promovida al grado de maestro en la práctica
de la música, las danzas, los juegos, las manifestaciones teatrales y los ritos que
tengan valor artístico e histórico excepcional en sus países, tal como fue definido
en la Recomendación sobre la Salvaguarda de la Cultura Tradicional y Popular
(UNESCO, 1993). Desde hace poco tiempo, este principio comienza a lograr algu-
nos resultados a nivel mundial: “Se entiende por patrimonio cultural inmateriallas
prácticas, representaciones, expresiones, conocimientos y saberes, así como los
instrumentos, objetos, artefactos y espacios culturales asociados que las
comunidades, los grupos y, llegado el caso, los individuos, reconocen como parte
integrante de su patrimonio cultural. Este patrimonio cultural inmaterial, transmitido
de generación en generación, es recreado permanentemente por las comunidades
y los grupos en función de su medio, su interacción con la naturaleza y su historia,
procurándoles un sentimiento de identidad y de continuidad que contribuye a
promover el respeto por la diversidad cultural y la creatividad humana. Para los
fines de la presente convención, sólo será tomado en consideración el patrimonio
cultural inmaterial conforme a los instrumentos internacionales existentes relativos
43
a los Derechos del Hombre, así como a la exigencia de respeto mutuo entre
comunidades, grupos e individuos y de un desarrollo sostenible” (UNESCO, 2003).
El campo, cada vez más complejo, constituido por la problemática de la
transmisión -lo patrimonial- ha generado en estos últimos años una reflexión más
precisa sobre los mecanismos de constitución y extensión del patrimonio: la
patrimonialización. Más allá de la aproximación empírica, numerosas
investigaciones intentan hoy analizar la institución, la empresa del patrimonio,
como la resultante de intervenciones y estrategias. La idea de patrimonialización
también se impone a fin de comprender el status social del patrimonio, del mismo
modo que otros avanzan sobre la idea de “artificación” (Shapiro, 2004), en lo que
se refiere a las obras de arte. “El patrimonio es un proceso cultural o su resultado,
que se relaciona con los modos de producción y de negociación vinculados con la
identidad cultural, la memoria colectiva e individual y los valores sociales y
culturales” (Smith, 2007). Significa que si se acepta que el patrimonio representa
el resultado de un proceso basado en un cierto número de valores, implica que
son justamente esos valores los que fundamentan el patrimonio. Tales valores
ameritan ser analizados, aunque a veces, también rebatidos.
La institución del patrimonio conoce también detractores: aquellos que se
interrogan sobre su procedencia y la valorización abusiva y “fetichista” de los
soportes de la cultura en que se origina, en nombre de los valores del humanismo
occidental. En sentido estricto, es decir, antropológico, nuestra herencia cultural no
está hecha más que de prácticas y saberes muy modestos y reside ante todo en la
aptitud de fabricar instrumentos y no utilizarlos como tales, sobre todo cuando
están fijados como objetos dentro de la vitrina de un museo. Pero se olvida a
menudo que el utensilio más elaborado y más poderoso que el hombre ha
inventado es el concepto, instrumento de desarrollo del pensamiento, difícil de
guardar dentro de una vitrina.
El patrimonio cultural, entendido como la suma de los testimonios comunes
a la humanidad, es objeto de una crítica muy severa que le reprocha ser un nuevo
44
dogma (Choay, 1992) en una sociedad que ha perdido sus referencias religiosas.
Sin embargo, es posible enumerar las etapas sucesivas en la formación de este
producto reciente: la reapropiación patrimonial, (Vicq d ́Azyr, 1794), la connotación
espiritual (Hegel, 1807), la connotación mística y desinteresada (Renan, 1882) y
finalmente, el humanismo (Malraux, 1947). El concepto de patrimonio cultural
colectivo no hace más que traspasar el léxico jurídico-económico al campo moral.
Aparece así como sospechoso y emparentado con lo que Marx y Engels califican
de ideología: a saber, un subproducto del contexto socio-económico destinado a
servir intereses particulares. “La internacionalización del concepto de patrimonio
de la humanidad no es sólo falsa, sino también peligrosa en la medida en que se
le añade un conjunto de cono-cimientos y prejuicios cuyos criterios son
expresiones de valor elaboradas a partir de datos estéticos, morales y culturales;
en resumen, la ideología de una casta en una sociedad cuyas estructuras no se
reducen a las del Tercer Mundo en general ni a las de África en particular”
(Adotevi. 1971). Es por lo tanto sospechoso que coexista con el carácter privado
de la propiedad económica y parezca servir de premio consuelo para los
desheredados.
(Mairesse)
Museología
Etimológicamente, la museología es “el estudio del museo” y no su práctica, la
cual remite a la museografía. No obstante, el término, confirmado en su sentido
más amplio a lo largo de los años ‘50 y su derivado museo-lógico (sobre todo en
su traducción literal inglesa museology y su derivado museological) ha encontrado
cuatro acepciones bien claras.
1. La primera acepción y la más difundida de acuerdo con el sentido común,
tiende a aplicar ampliamente el término “museología” a todo lo que concierne al
museo y es, en general, retomada en este Diccionario bajo el término “museal”. Se
puede hablar de los departamentos museológicos de una biblioteca (la preciada
reserva o el gabinete de numismática), de cuestiones museológicas (relativas al
45
museo), etc. A menudo es ésta la acepción detentada en los países anglófonos y
por contaminación, en los países latinoamericanos. Allí donde no existe una
profesión específica reconocida, como lo son en Francia los conservadores, el
término “museólogo” se aplica a toda la profesión museal (por ejemplo en Qué-
bec) y en particular a los consultores, cuya tarea es establecer un proyecto de
museo o realizar una exposición. Esta acepción no se privilegia aquí.
2. La segunda acepción del término se utiliza generalmente en gran parte de las
redes universitarias occidentales y se aproxima al sentido etimológico del término:
el estudio del museo. Las definiciones más utilizadas se acercan a la propuesta de
Georges Henri Rivière: “La museología es una ciencia aplicada, la ciencia del
museo. Estudia su historia y su rol en la sociedad; las formas específicas de
investigación y de conservación física, de presentación, de animación y de
difusión; de organización y de funcionamiento; de arquitectura nueva musealizada;
los sitios recibidos o elegidos; la tipología; la deontología”. (Rivière, 1981), La
museología se opone, en cierta medida, a la museografía que designa el conjunto
de prácticas vinculadas con la museología. Los medios angloamericanos,
generalmente reticentes a la invención de nuevas “ciencias”, privilegian la
expresión estudios de museo (museum studies), particularmente en Gran Bretaña
donde el término museología (museology) aún hoy es poco utilizado.
Es indispensable señalar, de manera general, que si bien este término se
emplea cada vez más en todo el mundo a partir de los años ’50, a medida que
crece el interés por el museo, es poco usado por quienes viven el museo
“cotidianamente” y su empleo queda preferentemente reservado para los que
observan el museo desde el exterior. No obstante, a partir de 1960, esta acepción
se ha impuesto progresivamente en los países latinos, suplantando el término
museografía y hoy es ampliamente compartida por los profesionales de museos.
3. A partir de los años ‘60, en los países del Este, la museología llega a ser
considerada como un verdadero campo científico de investigación de lo real (una
ciencia en formación, una disciplina completa). Esta perspectiva que influye
ampliamente en el ICOFOM entre los años 1980 y 1990, presenta a la museología
46
como el estudio de la relación específica entre el hombre y la realidad, estu-dio
dentro del cual el museo, fenómeno determinado en el tiempo, no es más que una
de sus posibles materializaciones. “La museología es una disciplina científica
independiente, cuyo objeto de estudio es la actitud específica del Hombre frente
a la realidad, expresión de sistemas mnemónicos que se han concretizado bajo
diferentes formas museales a lo largo de la historia. La museología es una ciencia
social surgida de disciplinas científicas documentales y contribuye a la
comprensión del hombre en la sociedad” (Stránsky, 1980). Esta aproximación
particular, criticada por su voluntad de imponer a la museología como ciencia
abarcando todo el campo del patrimonio, es considerada pretenciosa por más de
uno, pero no por eso deja de ser fecundo el cuestionamiento que supone. Lo
mismo sucede con el objeto de estudio de la museología, que no es el museo, ya
que éste es una creación relativamente reciente desde el punto de vista de la
historia de la humanidad. Es a partir de esta constatación que ha sido definido
paulatinamente el concepto de “relación específica del hombre con la realidad”, a
veces designado como musealidad (Waidacher, 1996). De esta manera, siguiendo
las huellas trazadas por la Escuela de Brno, preponderante en este aspecto, se ha
podido definir a la museología como “una ciencia que examina la relación
específica del hombre con la realidad y consiste en la colección y la conservación
consciente y sistemática y en la utilización científica, cultural y educativa de
objetos inanimados, materiales, muebles (sobre todo tridimensionales) que
documentan el desarrollo de la naturaleza y de la sociedad”. (Gregórova, 1980).
Sin embargo, la asimilación de la museología a una ciencia aún en curso de
formación ha sido abandonada en forma progresiva en la medida en que ni su
objeto ni sus métodos responden verdaderamente a los criterios epistemológicos
de una aproximación científica específica.
4. La Nueva Museología ha influido ampliamente en la museología de los
59 años ‘80. Desde comienzos de la década, reagrupa a un cierto número de
teóricos franceses cuya acción se irradia internacionalmente a partir de 1984. Al
referirse a los precursores que desde 1970 han publicado textos innovadores, esta
corriente de pensamiento puso el acento sobre la vocación social del museo y su
47
carácter interdisciplinario, al mismo tiempo que sobre sus renovadas formas de
expresión y de comunicación. Su interés se dirige a los nuevos tipos de museos
concebidos en oposición al modelo clásico y a la posición central que ocupan en
ellos las colecciones: se trata de los ecomuseos, los museos de sociedad, los
centros de cultura científica y técnica y, de manera general, la mayor parte de las
nuevas propuestas que tienden a utilizar el patrimonio en favor del desarrollo local.
El término inglés New Museology (Nueva Museología), aparecido a fines de los
años ‘80 (Vergo, 1989), se presenta como un discurso crítico acerca del rol social
y político del museo, aunque aporta cierta confusión en lo referente al uso del
vocablo francés ecomuseo (poco conocido por el público anglosajón).
5. Finalmente, la museología según una quinta acepción que aquí se
privilegia porque engloba a todas las otras, cubre un campo muy vasto que
comprende el conjunto de tentativas de teorización o de reflexión crítica vinculadas
con el campo museal. El común denominador de este campo se caracteriza por la
documentación de lo real a través de la aprehensión sensible y directa. No
rechaza a priori ninguna forma de museo, incluyendo tanto a los más antiguos
(Quic-cheberg) como a los más recientes (cibermuseos), ya que tiende a
interesarse por un orden abierto a toda experiencia que se refiera al campo de lo
museal. Tampoco se restringe de ninguna manera a quienes reivindican el título
de museólogos. En efecto, conviene resaltar que si bien ciertos protagonistas
hicieron de este campo su dominio predilecto (al punto de presentarse a sí mismos
como museólogos) otros, ligados a su disciplina de referencia y abordando sólo
puntualmente el área museal, prefieren guardar cierta distancia con respecto a los
“museólogos”, aunque ejerzan o hayan ejercido una influencia fundamental en el
desarrollo de ese campo de estudios (Bourdieu, Baudrillard, Dagognet, Debray,
Foucault, Haskell, McLu-han, Nora o Pomian). De este modo, las líneas directrices
de un mapa del campo museal pueden ser trazadas en dos direcciones diferentes:
una, con referencia a las principales funciones inherentes a dicho campo
(documentación, tesaurización, presentación o también preservación,
investigación, comunicación) o bien, considerando las diferentes disciplinas que lo
exploran más o menos puntualmente. Desde esta última perspectiva, Bernard
48
Deloche sugirió definir a la museología como la filosofía de lo museal. “La
museología es una filosofía de lo museal investida de 60 dos tareas: (1) Sirve de
metateoría a la ciencia documental intuitiva concreta, (2) Es también una ética
reguladora de toda institución encargada de administrar la función documental
intuitiva concreta”
(Mairesse, 1971)
49
2.3. Fundamentación Epistemológica
Fundamentación Sociológica
Debido a la relativa juventud del turismo como actividad socioeconómica
generalizada, y a su complejo carácter multidisciplinar (el turismo engloba una
gran variedad de sectores económicos y de disciplinas académicas), hay una
ausencia de definiciones conceptuales claras que delimiten la actividad turística y
la distingan de otros sectores. (OMT, 1997)
Como en muchas otras áreas de la investigación en la sociología, el estudio
del turismo no está sustentado por una extensa base teórica y se hace necesario
obtenerla de otras áreas de las ciencias sociales, en particular de la economía, al
antropología y, preferentemente, de los estudios geográficos realizados en los
espacios turísticos internacionales, situación que se dio durante los años 60 y 70
del pasado siglo en los países en vías de desarrollo y en las zonas e islas más
exóticas y atractivas del planeta.
La sociología del turismo es una especialidad emergente que tiene que ver
con el estudio de las relaciones, roles y motivaciones turísticas, sus instituciones y
su impacto en las sociedades receptoras.
(Netto)
50
Fundamentación Psicológica
En una sociedad de la abundancia cubrir las necesidades básicas ya no es el
fin primordial de la mayoría de la población. Surgen nuevas necesidades, deseos
de consumir otros productos que simbolizan posición social, status, prestigio y
distinción. El consumo, en este contexto, tiene un carácter cultural y no solo
económico, y como venimos diciendo el turismo pasa a ser más una manifestación
del sistema de valores, de los patrones culturales de una colectividad, que un
reflejo de un nivel económico.
(Netto)
Para Jafari, el impacto del turismo como disciplina dentro de las ciencias
sociales se puede clasificar en cuatro plataformas subdivididas en dos líneas
principales: Defensa y Aviso; cada una de ellas supone un punto de vista sobre el
turismo y han ido surgiendo en un proceso cronológico, pero sin reemplazarse
unas a otras. En los trabajos posteriores realizados sobre esta perspectiva
científica Jafari matiza sus primeras aportaciones, definiendo lo Bueno lo Malo del
impacto del turismo en la sociedad siguiendo el sistema de plataformas y su
proyección científica sobre la base de los estudios del turismo cada vez más
precisos y científicos.
(Netto)
51
2.4. Fundamentación Legal
Constitución de la República del Ecuador
Art.377 El sistema nacional de cultura tiene como finalidad fortalecer la
identidad nacional; proteger y promover la diversidad de las expresiones
culturales; incentivar la libre creación artística y la producción, difusión, distribución
y disfrute de bienes y servicios culturales; y salvaguardar la memoria social y el
patrimonio cultural. Se garantiza el ejercicio pleno de los derechos culturales.
(Ecuador, 2008)
Art. 379
2. Las edificaciones, espacios y conjuntos urbanos, monumentos, sitios
naturales, caminos, jardines y paisajes que constituyan referentes de identidad
para los pueblos o que tengan valor histórico, artístico, arqueológico, etnográfico o
paleontológico.
4. Las creaciones artísticas, científicas y tecnológicas. Los bienes culturales
patrimoniales del Estado serán inalienables, inembargables e imprescriptibles.
El Estado tendrá derecho de prelación en la adquisición de los bienes del
patrimonio cultural y garantizará su protección. Cualquier daño será sancionado de
acuerdo con la ley.
(Ecuador, 2008)
Art.380
1. Velar, mediante políticas permanentes, por la identificación, protección,
defensa, conservación, restauración, difusión y acrecentamiento del patrimonio
cultural tangible e intangible, de la riqueza histórica, artística, lingüística y
arqueológica, de la memoria colectiva y del conjunto de valores y manifestaciones
que configuran la identidad plurinacional, pluricultural y multiétnica del Ecuador.
52
7. Garantizar la diversidad en la oferta cultural y promover la producción
nacional de bienes culturales, así como su difusión masiva.
(Ecuador, 2008)
Ley de Turismo del Ecuador
Capítulo 1 Art. 4
b) Garantizar el uso racional de los recursos naturales, históricos, culturales y
arqueológicos de la Nación.
(Turismo, 2008)
Art. 10 El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los
cuales esta Cartera de Estado, les transfiera esta facultad, concederán a los
establecimientos turísticos, Licencia única Anual de Funcionamiento; lo que les
permitirá:
a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley;
b. Dar publicidad a su categoría;
c. Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría cuando haga
mención de ese empresario instalación o establecimiento;
d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario
puedan ser usadas por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y,
e. No tener, que sujetarse a la obtención de otro tipo de Licencias de
Funcionamiento, salvo en el caso de las Licencias Ambientales, que por
disposición de la ley de la materia deban ser solicitadas y emitidas.
(Turismo, 2008)
53
Plandetur 2020
Basado en el Plandetur 2020 el desarrollo sostenible del turismo va de la mano
de la participación informada de agentes involucrados, un liderazgo político,
rastreo constante de impactos y alto grado de satisfacción de los turistas. El
Plandetur 2020 está diseñado bajo los siguientes objetivos del turismo sostenible:
• La viabilidad económica
• Prosperidad local
• Calidad de empleo
• Equidad social
• Satisfacción del visitante
• Control local
• Riqueza cultural
• Integridad física
• Diversidad biológica
• Eficiencia en uso de los recursos
(Plandetur, 2008)
54
Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017
Según el Objetivo 3 del Plan Nacional del Buen Vivir “Mejorar la calidad de vida
de la población”, es un desafío macro que tiene por objetivo la consolidación de
los logros alcanzados en el último tiempo, a través del fortalecimiento de políticas
intersectoriales y la consolidación del Sistema Nacional de Inclusión y Equidad
Social.
Sin embargo mejorar la calidad de vida de una persona es en conjunto de
muchos puntos a considerar, ya que una persona para llevar una mejor calidad de
vida se tiene que tener valores éticos y morales que les impartieron sus padres en
la infancia, al leer y visitar los museos se gana conocimiento y la persona se
sentirá con una mente más lucida y tranquila.
(Vivir P. N., 2013-2017)
55
2.5. Definición de Términos
Museología
1. La museología es una ciencia aplicada, la ciencia del museo. Estudia su
historia y su rol en la sociedad; las formas específicas de investigación y de
conservación física, de presentación, de animación y de difusión; de organización
y de funcionamiento; de arquitectura nueva o musealizada; los sitios recibidos o
elegidos; la tipología; la deontología”.
(Rivière, 1981)
2. “La museología es una disciplina científica independiente, cuyo objeto de
estudio es la actitud específica del Hombre frente a la realidad, expresión de
sistemas mnemónicos que se han concretizado bajo diferentes formas museales a
lo largo de la historia. La museología es una ciencia social surgida de disciplinas
científicas documentales y contribuye a la comprensión del hombre en la
sociedad”
(Stránsk, 1980)
Exposición
1. El término “exposición” significa tanto el resultado de la acción de exponer
como el conjunto de lo expuesto y el lugar donde se expone. “Partamos de una
definición de exposición tomada en préstamo del exterior y no elaborada por
nuestros esfuerzos. Este término designa a la vez el acto de presentación al
público de ciertas cosas, los objetos expuestos y el lugar donde se lleva a cabo
esta presentación”
(Davallon, 1986)
2. La exposición es un tipo de discurso cuyo fin primordial es transmitir
información. Es una de las manifestaciones de expresión propias de los textos
56
didácticos. Esta finalidad se puede concretar de formas muy distintas, ya sea en
lengua oral o escrita: son exposiciones el artículo especializado en el que un
científico da a conocer sus descubrimientos, la noticia periodística mediante la
cual esos mismos descubrimientos se divulgan, el ejercicio de examen en el que
un alumno desarrolla un tema propuesto o la explicación oral que un guía realiza
mientras enseña un museo a un grupo de turistas. En cualquiera de esos casos el
emisor debe tener un conocimiento profundo del tema que trate. Veamos un
ejemplo de texto expositivo.
(Kafka, 1883-1924)
Patrimonio
1. “Aquel aspecto cultural al cual la sociedad le atribuye ciertos valores
específicos los cuales, a grandes rasgos podrían resumirse en históricos, estéticos
y de uso” A su vez recalca que el patrimonio es una construcción sociocultural que
tiene un significado especial para aquel grupo que lo realizó, lo hereda y lo
conserva. El patrimonio adquiere nuevos significados y usos a través del tiempo,
no sólo por los efectos naturales del mismo, sino también por los cambios sociales
y culturales que permiten al bien patrimonial perder o adquirir valor.
(Viladevall, 2003)
2. El patrimonio tiene un carácter social, participativo y dinámico, encierra
significados para la sociedad y constituye la base para la formación y
mantenimiento de la diversidad cultural de una comunidad dado que encierra
elementos y valores a través de los cuales esa comunidad reconoce y es
reconocida.
(Oriola, 2003)
57
Cultura
1. El desarrollo cultural es una meta y un proceso. La meta es dar a la sociedad
la capacidad de crear su modo de vida y ambiente propio para desarrollar todas
sus potencialidades tanto materiales como espirituales.
(Marín, 2002)
2. La cultura es una expresión humana que se adapta, por así decirlo que
evoluciona y al ser humana, se adapta al hombre y evoluciona junto con el
hombre, los cambios por los que la cultura atraviesa son tanto sociales como
tecnológicos. No obstante, la evolución de la cultura es un proceso lento, por un
lado el hombre se adapta fácilmente a los cambios tecnológicos pero por el otro,
la adaptación a los cambios sociales es algo que lleva mucho tiempo, ese es el
factor que hace que la cultura evolucione al ritmo que el hombre se adapta a una
nueva estructura social. A demás de estos elementos, existen otros 3 factores que
afectan la evolución de la cultura y son: los Patrimonio y cultura medios de
intercambio de información entre individuos o grupos, el crecimiento de la
población y los cambios políticos.
(Cohen, 1968)
Sociología
1.Max Weber concibe la sociología como la ciencia que se enfrenta a la acción
social (para su comprensión) desde un enfoque de conocimiento interpretativo
para explicar causalmente:
su desarrollo y sus efectos
En acción se incluye el comportamiento humano siempre que la acción
individual conlleve un sentido subjetivo de la acción.
58
Una acción es social, en virtud, del sentido subjetivo del actor individual (o
individuos) que orienta su desarrollo en base a la comprensión del
comportamiento de los otros.
(Weber)
2. Estudia las leyes más generales del desarrollo y funcionamiento de la
sociedad, considerada en su objeto más amplio; en el cual se halla comprendido el
estudio de las leyes del desarrollo y funcionamiento de las diferentes formaciones
sociales.
(Rozhin, 2009)
59
CAPITULO III
3. METODOLOGÍA
3.1 Tipos de Investigación
Bibliográfica._ Se consulta documentos y publicaciones del Museo Presley
Norton. Así como también información relevante sobre la Museología, papers, pdf
de estrategias de promoción, publicaciones en la web.
De campo._ Se visita el Museo para entender la problemática y obtener
información, en este caso será en la ciudad de Guayaquil.
Descriptiva._ Con la información obtenida se detalla y caracteriza la situación del
problema, relevancia, permitiendo medir y evaluar el problema.
Analítica._ Tabulamos y examinamos los resultados obtenidos por los
instrumentos de la investigación y se plantea a una interpretación de rigor
científico.
3.2 Métodos de la Investigación._
Método Lógico._ Argumentamos la relevancia y el valor de los atractivos
culturales, y examinamos las estrategias de gestión para desarrollar el turismo
cultural.
Método Sintético._ Se estudia la información recopilada a través de los diferentes
instrumentos, logrando descomponer las partes, analizarlas en sus diferentes
ámbitos de acuerdo a la situación problemática del sector de estudio.
Método Inductivo - Deductivo._ Se combinan ambos métodos investigando las
herramientas empleadas en el trabajo de investigación, para obtener datos
verídicos, adquiriendo datos puntuales que nos posibilitará tener criterios
generalizados.
60
Método Empírico – Observación._ Nos permitió obtener información que se
identificó para posteriores deducciones y estudios. La observación es una técnica
empírica que faculta establecer la evaluación inicial de la situación en estudio y
obtener resultados que se comprobarán a lo largo de la investigación.
3.3 Técnicas de Investigación._
Encuesta._ Se asignó el cuestionario de preguntas cerradas con formato de la
escala de Likert, dirigida a visitantes nacionales y extranjeros, para el logro de la
información.
Matrices._ Fichas de observación de campo, para precisar características de
servicio, ambientación, a estudiar del Museo.
Entrevista._ Se plantea una entrevista utilizando preguntas abiertas para adquirir
información de las actividades que se realizan y el punto de vista, a la Directora
general del Museo Presley Norton.
3.4 Población y Muestra
El Museo Presley Norton en la ciudad de Guayaquil, según los registros de
Ministerio de Patrimonio y Cultura para el año 2015 generó un total de visitantes
de 30,254 para lo cual se aplica la fórmula finita para obtener la muestra que dio
como resultado de 370.
3.4. Fórmula
FORMULA FINITA:
n= N p q
(N-1) E²
z²
+ p q
61
En donde:
n: tamaño de la muestra.
N: tamaño de la población
p: posibilidad de que ocurra un evento, p = 0,5
q: posibilidad de no ocurrencia de un evento, q = 0,5
E: error, se considera el 5%; E = 0,05
Z: nivel de confianza, que para el 95%, Z = 1,96
Así tendremos que:
n=?
N= 2,530.000
p= 0,5
q= 0,5
E= 0,05
Z= 1,96
n= 30254(0.5) (0.5)
(30254 -1) (0.05)²
(1.96)²
n= 30254(0.25)
(30253) (0.0025)
3, 8416
n= 7563,5
77.63
+ (0.5) (0.5)
+ 0.25
+ 0.25
62
3, 8416
n= 7563.5
20.20 + 0.25
n= 7563.5
20.45
n= 370
Muestra:
TABLA DE INVOLUCRADOS
Grupo Población
N
Muestra
n
Tipo de
muestreo
Técnica
Visitantes al
Museo
Presley
Norton
30254 370 Probabilístico Encuesta
Entrevista a
administrador
1 1 No
Probabilístico
Entrevista
63
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 Análisis de la Entrevista
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: M.Sc. Betty García
NIVEL DE ESTUDIO: Postgrado
CARGO: Directora General del Museo Presley Norton
ENTREVISTADOR: Srta. Ingrid Díaz B.
Entrevistador:
¿Qué tipo de planificaciones estratégicas maneja el Museo Presley Norton?
Entrevistado:
Ahora, estamos trabajando con investigaciones a nivel de investigadores, O sea
interesados en el tema, por eso estamos haciendo un nuevo proyecto que es
como una mini reserva, en donde haya distintas épocas de las culturas y tener un
sistema especial donde se pueda consultar, que estaría por el mes de abril a
mayo.
64
4.2 Análisis de las Encuestas
Edad de los visitantes del Museo Presley Norton
Tabla 1 Edad de los visitantes del Museo Presley Norton
Preguntas Respuestas Total
Edad De 10 a 20 93
De 21 a 35 121
De 36 a 56 156
Total 370
Gráfico 1 Edad
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.2, para realizar las encuestas se separó a los
visitantes por categoría de edades en donde el 42% corresponden a las edades
entre 36 a 56 años, el 33% entre 21a 35 años, el 25% entre 10 a 20 años. Se ha
evaluado esta población dado que son personas que por su edad tienen
conocimiento y opiniones, considerando que el trabajo de investigación beneficiará
al Museo.
25%
33%
42%
Edad
De 10 a 20 De 21 a 35 De 36 a 56
65
Sexo de los visitantes del Museo Presley Norton
Tabla 2 Sexo de los visitantes del Museo Presley Norton
Preguntas Respuestas Total
Sexo Masculino 218
Femenino 152
Total 370
Gráfico 2 Sexo de los visitantes del Museo Presley Norton
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: De acuerdo a la tabla y gráfico 4.3 de las 370 personas que fueron
encuestadas el 59% corresponden al sexo masculino y el 41% al sexo femenino.
59%
41%
Sexo
Maculino Femenino
66
Nacionalidad de los visitantes del Museo Presley Norton
Tabla 3 Nacionalidad de los visitantes del Museo Presley Norton
Preguntas Respuestas Total
Nacionalidad Ecuatoriana 368
Francesa 2
Total 370
Gráfico 3 Nacionalidad de los visitantes del Museo Presley Norton
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.4 de las 370 personas que fueron
encuestadas el 99% son ecuatorianos y el 1% francesa.
99%
1%
Nacionalidad
Ecuatoriana Francesa
67
Ciudad de residencia de los visitantes del Museo Presley Norton
Tabla 4 Ciudad de residencia de los visitantes del Museo Presley Norton
Preguntas Respuestas Total
Ciudad de Residencia Guayaquil 368
Paris 2
Total 370
Gráfico 4 Ciudad de residencia de los visitantes del Museo Presley Norton
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.5 el 99% son ecuatorianos residentes en la
ciudad de Guayaquil y el 1% francesas residentes en Paris.
99%
1%
Ciudad de Residencia
Guayaquil Paris
68
Pregunta 1. ¿De qué clase económica se considera Ud?
Tabla 5 Clase Económica
Respuesta Cantidad
Media 250
Media alta 116
Alta 4
Total 370
Gráfico 5 Clase Económica
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.6, para realizar las encuestas se segmentó a
los visitantes por categoría donde el 68% corresponde a la clase Media, el 31% a
la clase Media alta y el 1% a la clase económica alta.
68%
31%
1%
1. Clase economica
Media Media alta Alta
69
Pregunta 2. ¿Por qué medio publicitario se enteró usted acerca de los
servicios y actividades que se realizan en el Museo?
Tabla 6 Medios Publicitarios
Respuesta Cantidad
Medios de comunicación 102
Familiares 20
Internet 140
Amigos 108
Total 370
Gráfico 6 Medios Publicitarios
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.7, para realizar las encuestas se segmentó a
los visitantes por categoría donde el 68% corresponde a la clase Media, el 31% a
la clase Media alta y el 1% a la clase económica alta.
39%
8%
53%
2. Medios Publicitarios
Medios de comunicación Familiares Internet
70
Pregunta 3. ¿Considera que ofrecen un buen servicio?
Tabla 7 Calidad de Servicio
Respuesta Cantidad
Si 346
No 6
Quizás 18
Total 370
Gráfico 7 Calidad de Servicio
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: De acuerdo a la tabla y gráfico 4.8, dio como resultado que el 93% de
visitantes opinan que el Museo sí da un buen servicio, el 5% quizás y finalizando
con el 2% no.
93%
2% 5%
3. Calidad de Servicio
Si No Quizás
71
Pregunta 4. ¿Cuál es la principal motivación en visitar el Museo?
Tabla 8 Motivación de visitas en el Museo
Respuestas Cantidad
Aprendizaje 81
Taller 104
Educativos 72
Actividades 113
Total 370
Gráfico 8 Motivación de visitas en el Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Conforme a la tabla y gráfico 4.9, dio como resultado que el 31% de
visitantes opinan que su principal motivación para visitar el Museo es por las
actividades, el 28% por talleres, el 22% por aprendizaje y el 19% con fines
educativos.
22%
28%19%
31%
4. Motivación de visitas en el Museo
Aprendizaje Taller Educativos Actividades
72
Pregunta 5. ¿Qué tiempo usted dispone de las actividades turísticas que se
realizan en el Museo?
Tabla 9 Tiempo disponible de actividades en el Museo
Respuestas Cantidad
De 2 a 4 224
De 4 a 6 146
De 6 a 8 0
Total 370
Gráfico 9 Tiempo disponible de actividades en el Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: De acuerdo a la tabla y gráfico 4.10, según los encuestados dio como
resultado que disponían de cierta cantidad de horas en realizar las actividades en
el Museo y el 61% de 2 a 4 horas, el 39% de 4 a 6 horas y el 0% de 6 a 8 horas.
61%
39%
0%
5. Tiempo disponible de actividades en el Museo
De 2 a 4 De 4 a 6 De 6 a 8
73
Pregunta 6. ¿Con que frecuencia visita el Museo?
Tabla 10 Frecuencia de visitas
Respuestas Cantidad
1-3 veces al año 119
6-9 veces al año 107
3-6 veces al año 79
Primera vez 65
Total 370
Gráfico 10 Frecuencia de visitas
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: De acuerdo a la tabla y gráfico 4.11 reflejaron la frecuencia de visitas en
el Museo con el porcentaje correspondiente al 32% de 1- 3 veces al año, el 29%
de 6 - 9 veces al año, el 21% de 3 – 6 veces al año finalizando con el 18% que
asistieron por primera vez.
32%
29%
21%
18%
6. Frecuencia de visitas
1-3 veces al año 6-9 veces al año 3-6 veces al año Primera vez
74
Pregunta 7. ¿Cuál es el principal atractivo que lo motiva para realizar una
actividad en el Museo?
Tabla 11 Motivación de actividades en el Museo
Respuestas Cantidad
Talleres de teatro 106
Conocer cultura 123
Danza 69
Otra opción 72
Total 370
Gráfico 11 Motivación de actividades en el Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y gráfico 4.12 el 33% dijo que el principal atractivo del
museo que lo motiva a visitar es por conocer las culturas, el 29% los talleres de
teatro, el 19% danza y el restante 19% divididas en diversas opiniones.
29%
33%
19%
19%
7. Motivación de actividades en el Museo
Talleres de teatro Conocer cultura Danza Otra opción
75
Pregunta 8. ¿Con que frecuencia usted visita otro lugar turístico?
Tabla 12 Frecuencia de visitas de otro lugar turístico
Respuestas Cantidad
Todos los fines de semana 61
Una vez al mes 122
Cuando tengo tiempo libre 187
Total 370
Gráfico 12 Frecuencia de visitas de otro lugar turístico
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Conforme a la tabla y gráfico 4.13 en esta pregunta el 51% de los
encuestados manifestaron que visitan otro lugar turístico cuando tienen tiempo
libre, el 33% una vez al mes y el 16% todos los fines de semana.
16%
33%51%
8. Frecuencia de visitas de otro lugar turístico
Todos fds Una vez al mes Cuando tengo tiempo libre
76
Pregunta 9. ¿Qué días prefiere visitar el Museo?
Tabla 13 Preferencia de días de visita en el Museo
Respuestas Cantidad
Entre semanas 143
Sábados 129
Domingo 98
Total 370
Gráfico 13 Preferencia de días de visita en el Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Podemos observar según la tabla y el gráfico 4.14 que los días más
favorables para visitar el museo le corresponden al 39% entre semanas, el 35%
los sábados y el 26% los domingos.
39%
35%
26%
9. Preferencia de días de visita en el Museo
Entre semanas Sabados Domingo
77
Pregunta 10. ¿Le gustaría que le llegue información y novedades del
Museo?
Tabla 14 Información y Novedades del Museo
Respuestas Cantidad
E-mail 206
WhatsApp 104
Twitter 60
Total 370
Gráfico 14 Información y Novedades del Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: El 56% manifestó que le gustaría que le llegue información y novedades
del Museo por medio de E-mail, el 28% por WhatssApp y el 16% vía Twitter.
56%28%
16%
10. Información y Novedades del Museo
E-mail Whatsapp Twitter
78
Pregunta 11. ¿Cuál es el horario más factible para visitar el Museo?
Tabla 15 Factibilidad de Horarios
Gráfico 15 Factibilidad de Horarios
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: El 67% consideró que el horario más factible para visitar el museo es en
la tarde y el 33% manifestó en la mañana.
33%
67%
11. Factibilidad de Horarios
Mañana Tarde
Respuestas Cantidad
Mañana 123
Tarde 247
Si 128
Total 370
79
Pregunta 12. ¿Conoce usted acerca de los eventos que realiza el Museo?
Tabla 16 Eventos en el Museo
Respuestas Cantidad
Si 128
No 242
Total 370
Gráfico 16 Eventos en el Museo
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: Según la tabla y el gráfico 4.17 el 65% manifestó que no conoce acerca
de los eventos que el Museo realiza y el 35% respondieron que sí conocen acerca
de los eventos.
35%
65%
12. Eventos en el Museo
Si No
80
Pregunta 13. Le gustaría que los eventos se realicen en:
Tabla 17 Horario de eventos
Respuestas Cantidad
Mañana 131
Tarde 163
Total 370
Gráfico 17 Horario de eventos
Fuente: Encuestas ejecutadas en el Museo Presley Norton. Autora: Ingrid Díaz B.
Análisis: El 55% de los encuestados en el Museo Presley Norton afirman que le
gustaría que los eventos se realicen por la tarde y el 45% manifiesta por la
mañana.
45%
55%
13. Le gustaría que los eventos se realicen en:
Mañana Tarde
81
4.3 Triangulación de los Resultados
Tabla 18b Triangulación de Resultados
Tabla # 1 TRIANGULACIÓN DE LOS RESULTADOS
Objeto
Recursos
arquitectónicos,
artísticos
culturales del
Museo Presley
Norton
Observación Entrevista Encuesta
Los recursos
arquitectónicos, y
culturales que posee el
Museo Presley Norton, se
pueden observar en buen
estado, tales como:
Muestras del
período formativo.
Colección
arqueológica del
litoral
ecuatoriano.
Edificio con una
mezcla estilística
en madera y
hormigón.
El Museo posee una sala audiovisual que presenta de forma cinemática todo lo que contiene dicho Museo y explica una breve historia de las culturas prehispánicas del país. Ahora se trabaja en un nuevo proyecto que es una mini reserva donde muestren las diferentes culturas y trabajar en un sistema donde se pueda consultar.
Se pudo presenciar que
existe un variado
porcentaje con ideas
diferentes de visitas
como conocer sobre las
culturas, talleres de
teatro, danza, música,
fotografía. De esta
manera se aporta a la
cultura en donde
aprenderán sobre la
historia de Ecuador.
Campo
Diseño de
Estrategias de
Promoción
Para la implementación
de la estrategia de
promoción se observó
que las colecciones
arqueológicas del litoral
ecuatoriano, culturales y
artísticos se mantienen
accesibles ya que son
gratuitos.
El diseño de la estrategia de promoción para el Museo Presley Norton se logró obtener información que detalla las actividades que se realizan, esta estrategia bien ejecutado podrá desarrollar las labores que se efectúan.
Se realizarán talleres de
hospitalidad actividad con
la finalidad de involucrar a
los visitantes y estudiantes
para conocer sus
destrezas, e incentivar su
capacidad de aprendizaje.
Aportando en la educación
y cultura. Logrando la
difusión y reconocimiento
del sector como un punto
cultural de visita.
Fuente: Métodos empíricos aplicados
Autor: Ingrid Díaz B.
82
CAPÍTULO V
5. Propuesta de Estrategia de Promoción
Introducción
La ciudad de Guayaquil tiene un fuerte potencial cultural, se desea mejorar la
promoción estratégica para dar a conocer como un lugar a visitar donde se pueda
aprender más sobre la colección de la arqueología del litoral ecuatoriano y sus
culturas, además de las actividades como; talleres de teatro, danza, música, y
eventos que realiza el Museo.
El propósito es brindar un servicio apropiado para el visitante, lo que ayudara a
promocionar el sitio como un lugar cultural y ayudará a tener un perfil del tipo de
visitante y sus necesidades en cuanto a lo que quieren ver.
El objetivo de esta investigación es diseñar una estrategia de promoción para el
Museo Presley Norton en base al perfil de sus visitantes lo cual elevara el número
de visitas por el importante valor cultural que posee, con el fin de conocer el tipo
de visitante mediante satisfacción adquirida, el propósito de este trabajo de
investigación es motivar al visitante a realizar las actividades que se realizan en el
museo y fomentar la cultura a las instituciones públicas y privadas que ayuden a
su desarrollo y promoción a los estudiantes.
83
5.1. Objetivo General
Aplicar un diseño de promoción mediante la creación de estrategias que permita
fomentar y desarrollar las actividades que se realizan en el Museo Presley Norton.
5.2. Objetivos Específicos
Relacionar a los visitantes a participar en las actividades culturales.
Promocionar los talleres como un programa de vinculación en la carrera de
Turismo y Hotelería.
Diseñar cuentas en redes sociales que incluyan las actividades a realizar
en el museo.
5.3. Contenido de la Propuesta
Diseño de una estrategia de promoción
Está dirigido a estimular y motivar a los visitantes a que realicen las actividades
culturales que fomenta el Museo Presley Norton.
La estrategia de promoción para el Museo Presley Norton está basada en el
diseño de diferentes cuentas en las redes sociales como:
1. Facebook
2. Twitter
3. Instagram
84
Las redes sociales como: Facebook, Instagram, Twitter fueron diseñadas con el
propósito de que los visitantes puedan interactuar con el Museo, obteniendo
información y novedades de las actividades que se realizan, ver fotos, vídeos,
transmisiones en vivo, comentarios y de tal manera poder estar en contacto para
así conocer de algún servicio específico que el visitante solicite, facilitando el
intercambio de información.
El uso de estas herramientas les posibilitará seguir apostando un papel
relevante en la sociedad de la información, convirtiendo su comunicación online
en participativa e interactiva, a través de esta estrategia se consigue un mayor
alcance entre visitantes y una mayor difusión de sus contenidos y actividades.
85
86
5.1.5 Promoción
Se pretende captar al visitante por medio de un convenio entre la carrera de
Turismo y Hotelería y el Museo, ofreciendo talleres gratuitos de Hospitalidad,
como parte de un programa de vinculación donde demuestre los servicios y
actividades que se realizan en el Museo.
Taller de Hospitalidad
Este proyecto se espera realizar en un periodo de dos meses que dura el
programa de vinculación, serán dictados por los estudiantes de la carrera de
Turismo y Hotelería, previamente preparados, aportando de esta manera a la
educación y cultura de los visitantes.
5.2. Costo de Promoción
Actividad Presupuesto
Diseño de las redes sociales $3,00
Taller de Hospitalidad:
Almuerzos $180
Transporte
$60
87
CAPÍTULO VI
Conclusiones y Recomendaciones
6.1 Conclusiones
Luego de determinar el perfil de visitantes del Museo se ha concluido que
esta propuesta de estrategia de promoción permitirá difundir, e incluir al
visitante en una experiencia más explicativa y participativa fomentando el
valor cultural que posee.
A través de las encuestas realizadas se estimó importante el criterio de los
visitantes y se estudió el punto de vista de cada uno de ellos, de esta
manera se identificó que el Museo posee cierta desinformación y poca
difusión acerca de las novedades, actividades, y eventos que se realizan.
A través del desarrollo de la estrategia de promoción se reforzará el
crecimiento e importancia del progreso cultural y el manejo de actividades
en el Museo, se buscará mejorar el nivel de información con los servicios en
línea.
88
6.2 Recomendaciones
Se sugiere examinar la propuesta para que esta sea cristalizada a los
directivos del Museo y así conseguir mayor difusión de la labor que
realizan.
Se promueve visitar el Museo y ser partícipe de las actividades culturales
que mantienen de forma gratuita
Se sugiere auspiciar con proyectos que estén alineados a la difusión y
progreso cultural de la Museología.
89
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102
Anexos
103
104
105
106
ENTREVISTA
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: M.Sc. Betty García
NIVEL DE ESTUDIO: Postgrado
CARGO: Directora General del Museo Presley Norton
ENTREVISTADOR: Srta. Ingrid Díaz B.
Entrevistador:
¿Qué tipo de planificaciones estratégicas maneja el Museo Presley Norton?
Entrevistado:
Ahora, estamos trabajando con investigaciones a nivel de investigadores, O sea
interesados en el tema, por eso estamos haciendo un nuevo proyecto que es
como una mini reserva, en donde haya distintas épocas de las culturas y tener un
sistema especial donde se pueda consultar, que estaría por el mes de abril a
mayo.