ZorlukBirleşmeden önce dört bankanın kullandığı platformlar ve teknolojiler farklıydı. Zorluk, dört bankayı birleştirecek ve en az ilk beş yıl boyunca sürdürülebilirliği sağlayacak bir çözüm bulmaktı. Birleşmeden önce bazı bankaların gişe görevlilerinin yazdırma olanaklarına sahip olmaması nedeniyle çözümün aynı zamanda çalışanların yeni teknolojiye alışabilmesi açısından kullanıcı dostu olması gerekiyordu.

Seçilen banka gişe görevlisi platformu için önden besleme ve çıktı bölümünde birden fazla kağıt boyutunu destekleyen yüksek etkili bir nokta vuruşlu yazıcı gerekliydi. Aynı zamanda silinmez mürekkep kullanabilmeli, üç nüshalı karbon kopya ve yazdırma sürecinde %30 oranında yırtılmaya sebep olmadan bir çekin tamamını yazdırabilmeliydi.

Çözüm Süreci başlatmak adına ABSA Bank, dört bankayla iş birliği içinde olan farklı yazıcı şirketleriyle iletişime geçti. ABSA'da Operasyon Yöneticisi olan Harry van Staden şöyle aktarıyor; "O zamanki teknoloji ortağımız, OKI şirketinin de listeye eklenmesini önerdi. İşlevsellik, destek, maliyet ve ölçeklenebilirlik parametrelerini göz önüne alan proje ekibi, seçenekleri üç yazıcıya indirdi. Bunlar OKI ML6300FB, özel üretim bir finansal yazıcı ve iyi tanınan bir yazıcı şirketinden gelen üçüncü çözümdü."

ABSA, OKI İŞ BİRLİĞİYLETASARRUF SAĞLADI

18 M RAND

Sektör: Finans Ürünler: OKI ML6300FB Konum: Güney Afrika

OKI Örnek Olay Çalışması

United Bank/ABSA Bank HakkındaUnited Bank, 1989 yılında Allied Bank'ı bünyesine kattı. O tarihte yeni banka, Güney Afrika genelinde 400 şubeye ve 27.000 çalışana sahipti. Ocak 1990'da banka, Volkskas ve Trust Bank olmak üzere iki yerel bankayı daha bünyesine katma işlemlerine başladı. Yaratılması planlanan organizasyon 1000'in üzerinde şubeye, geniş bir ATM ağına ve yaklaşık 46.000 çalışana sahip olacaktı.

UNITED BANK/ ABSA BANKOKI, birleşen dört banka için kalıcı müşteri hizmetleri sunuyor

"Maliyet göz önüne alındığında, diğer yazdırma çözümleri yerine OKI'yi tercih eden ABSA, ilk üç yılda 18 milyon Rand tasarruf etti. Dahası, yazdırma arızaları arasında geçen ortalama süre rakiplerine göre %160 daha az." Harry van Staden, Operasyon Yöneticisi, ABSA

Bu üç seçenek kapsamlı bir değerlendirmeden geçirildi ve sonucunda özel üretim yazıcı, ölçeklenebilirlik eksikliği ve kapladığı alanın çok fazla olması sebebiyle elendi. Son değerlendirmede OKI'nin ML6300FB yazıcısı tüm istekleri karşıladı ve işlevsellik, uygunluk, fiyat, ölçeklenebilirlik, destek ve bakım, kullanım kolaylığı ve düşük gürültü seviyesi olan yedi değerlendirme kategorisinde de üstün başarı gösterdi. OKI yazıcıları şu anda yaklaşık 9000 gişe görevlisinin çalışma istasyonunda kullanılmakta ve ML6300FB yazıcı, bankanın son 27 yılda kullandığı tek nokta vuruşlu yazıcı.

FaydalarOKI sayesinde ABSA Bank, OKI'nin ünlü güvenilirliğiyle sağladığı bakım kolaylığından faydalanıyor ve çalışanların ortak teknolojiye aşina olması sayesinde bankalar arasında çalışan transferini kolaylıkla gerçekleştiriyor. Buna ek olarak banka, tüm gişe görevlisi istasyonlarında deneyimli çalışanların sunduğu yüksek seviye müşteri hizmeti sayesinde pazar payını koruyabiliyor. Banka grubu belgeler, hesap özetleri, çekler ve diğer materyalleri her gün güvenilir bir şekilde yazdırma konusunda önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağladı.

"Maliyet göz önüne alındığında, diğer yazdırma çözümleri yerine OKI'yi tercih eden ABSA, ilk üç yılda 18 milyon Rand tasarruf etti. Dahası, yazdırma arızaları arasında geçen ortalama süre rakiplerine göre %160 daha az." diyerek açıklıyor Harry van Staden. "OKI, gişe görevlisi hizmetlerimize sürekli destek sunmanın yanı sıra güvenli ve emniyetli bir yazdırma seçeneği olarak kalmaya devam ediyor."

Gelecek Banka, OKI'nin gişe görevlisi istasyonu cihazlarının hızı, güvenilirliği, kalitesi ve çok yönlü becerilerinden neredeyse 30 yıldır memnun ve OKI ile olan iş birliğini olabildiğince uzun süre devam ettirmek istiyor. "Bu ilişkiyi 27 yıl önce başlattık ve OKI'nin hizmetlerine olan memnuniyetimiz hala devam ediyor. ML6300FB'yi tüm şubelerimizde kullanarak kesinlikle fayda sağladık. Farklı seçenekleri ancak nokta vuruşlu yazıcı kullanımı geçerli bir gereklilik olmaktan çıktığı durumda değerlendirebiliriz. Böyle bir gereklilik oluşması halinde banka, OKI ile iletişime geçmekten çekinmeyecektir," diyerek bitiriyor Van Staden.

facebook.com/OKIEurope linkedin.com/company/oki-europe-ltd youtube.com/okieurope1twitter.com/OKI_Europe_Ltd

www.oki.com/eu