unimed santa barbÁra d’oeste americana e nova...
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UNIMED SANTA BARBÁRA D’OESTE
AMERICANA E NOVA ODESSA
Manual Secretária
EMED 2.2.6
Manual versão 1.1
Sumário
1. MÓDULO CLÍNICO ........................................................................................................... 3
1.1. Como acessar o sistema .................................................................................................. 3
1.2. Alterar Senha ................................................................................................................... 3
2. MENUS .................................................................................................................................. 4
2.1. Menu Clínica ................................................................................................................... 4
2.1.1. Atendimento ............................................................................................................ 4
2.1.2. Horários ................................................................................................................... 4
2.2. Menu Cadastro ................................................................................................................ 6
2.2.1. Paciente ................................................................................................................... 7
2.2.2. Configurações - Médico .......................................................................................... 8
2.2.2.1. Aba Atendimento ............................................................................................. 8
2.2.2.2. Dados Impressão Receita ................................................................................ 9
2.2.2.3. Disponibilidade Médica .................................................................................. 9
2.3. Menu Relatório ............................................................................................................. 10
3. ATENDIMENTO ................................................................................................................ 11
3.1. Localizar Paciente ......................................................................................................... 11
3.2. Gerar Encaixe ............................................................................................................... 12
3.3. Horário Livre ................................................................................................................ 12
3.4. Lista de Espera .............................................................................................................. 13
4. AGENDAR PACIENTE ..................................................................................................... 15
4.1. Paciente Unimed ........................................................................................................... 15
4.2. Paciente Intercâmbio ..................................................................................................... 18
4.3. Paciente Particular ........................................................................................................ 19
4.4. Agendar Paciente em Espera ......................................................................................... 20
4.5. Movimentação agenda .................................................................................................. 21
4.5.1. Presente ................................................................................................................. 22
4.5.2. Cancelou ................................................................................................................ 23
4.5.3. Bloqueado ............................................................................................................. 24
4.5.4. Confirmado ........................................................................................................... 25
4.6. Bloquear Horário na Agenda ........................................................................................ 25
ANOTAÇÕES ......................................................................................................................... 27
INFORMAÇÕES DO MANUAL E SISTEMA ................................................................... 28
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1. MÓDULO CLÍNICO
1.1 Como acessar o sistema
O sistema eMed 2.0 deve ser acessado através do link direto do
emed 2.0 através do endereço https://emed.unimedsa.com.br . Para
realizar acesso ao sistema, será necessário informar o usuário e
senha que são fornecidas pela equipe de TI. Exemplo:
Login: 1234@unimed.
1.2 Alterar Senha Para Alterar a senha de acesso, clique na opção Alterar Senha.
Informe o usuário, senha Atual, a Nova senha que deseja cadastrar e
confirme novamente a senha no último campo. Após digitar as informações, clique
na opção Salvar.
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2. MENUS No eMed 2.0 a secretária tem algumas opções em sua barra de
menus. 2.1 Menu Clínica
2.1.1. Atendimento
O sub-menu Atendimento é direcionado para a tela da agenda da
secretária. Capítulo 3
2.1.2. Horários
No menu Horário a secretária pode inserir, alterar e excluir horários
na agenda do médico.
Para realizar alguma ação é necessário clicar na imagem da Lupa
para selecionar um médico que deseja.
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Após selecionar o médico desejável a tela com os horários irá aparecer.
Caso o cooperado já possua horários cadastrados, estes irão aparecer na tela,
conforme imagem abaixo.
Inserir um novo horário:
Clique na opção Novo Horário . A Tela abaixo aparecerá para
que o horário seja inserido.
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Após registrar as informações para a criação do horário, clique no
botão SALVAR.
Alterar um horário:
Para realizar a alteração de um horário já cadastrado, clique no ícone
Alterar . A Tela para editar o horário irá aparecer, após realizar a alteração
clique no botão SALVAR.
Exclusão do Horário: Para excluir um horário já cadastrado no sistema, clique no ícone Excluir
.
Após clicar no botão excluir, aparecerá uma mensagem (conforme
imagem abaixo) na tela para realmente remover o horário
Ao clicar no botão REMOVER o horário não aparecerá mais na lista de
horários do cooperado. 2.2 Menu Cadastro
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2.2.1 Paciente
No menu paciente a secretária tem a opção de pesquisar se existe um
paciente particular já cadastrado ou realizar o cadastro de um novo paciente
particular.
Pesquisa de Paciente:
Digite o nome do paciente no campo nome e a lista de paciente
particulares cadastro com aquele nome será transmitida na tela.
Para cadastrar um novo paciente particular clique no botão INCUIR
. A tela para o cadastro de informações do paciente particular será apresentada na tela.
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Após informar os dados do paciente particular clique no botão SALVAR.
2.2.2 Configurações – Médico Nesta tela de configuração a secretária pode inserir ou excluir as abas que
o médico irá visualizar no Histórico Completo. Nesta tela a secretária também
realiza as configurações para impressão de receitas.
2.2.2.1 Abas Atendimento:
Clique na Lupa e selecione o médico que deseja realizar a alteração.
Para inserir uma nova aba clique na aba que está na coluna Abas
Disponíveis e depois clique em Adicionar . Quando a
selecionada for adicionada, está aparecerá na coluna Abas Selecionadas.
Para excluir uma aba já selecionada clique na aba que está na coluna
Abas Selecionadas e depois clique em Remover . Quando uma
aba for removida está aparecerá na coluna Abas Disponíveis.
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2.2.2.2 Dados Impressão Receita
Clique na Lupa e selecione o médico que deseja realizar a alteração.
Para realizar as configurações da impressão de receita, basta registrar as
informações nos campos que são apresentados na tela.
Após inserir as informações clique no botão SALVAR.
2.2.3 Disponibilidade Médica
A tela de disponibilidade pode ser confirmada na primeira movimentação
da agenda. Ao realizar o agendamento ou ao dar presença para o paciente, a tela
abaixo é apresentada para a secretária, para confirmar os próximos dias de
disponibilidade do médico.
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Após confirmar ou alterar a data da disponibilidade, clique no botão
SALVAR. 2.3 Menu Relatórios
O menu de relatórios trás as opções para coleta de informações do
consultório. Neste menu, a secretária tem as opções:
Cirurgias Programas;
Retorno de 04 meses;
Rel. Consulta Unimed;
Consentimento;
Disponibilidade Médico;
Relatório Agenda.
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3. ATENDIMENTO
Na agenda, a secretária possui algumas ferramentas para facilitar seu dia-
a-dia. Na imagem apresentada abaixo, pode-se identificar 4 (quatro) botões de
funcionalidades para a secretárias, sendo eles:
Localizar Paciente;
Gerar Encaixe;
Horário Livre;
Lista de Espera.
3.1 Localizar Paciente
Ao clicar no botão Localizar paciente, a imagem abaixo será apresentada
na tela.
Para localizar o paciente, digite o Nome do Paciente ou Núm. Cartão,
selecione o período que deseja realizar a pesquisa.
Ex. Data Inicial 01/01/2013 Data Final 05/05/2013
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Após digitar as informações clique no botão PESQUISAR. 3.2 Gerar Encaixe A opção Gerar Encaixe realiza o agendamento de paciente que precisam
ser atendidos com urgência.
Após clicar no botão Gerar Encaixe a imagem abaixo irá aparecer na tela,
informe o horário da consulta de encaixe e clique no botão GERAR.
Após clicar no botão Gerar, a tela para informar os dados do paciente irá
aparecer. (Conforme explicação capitulo 4.)
3.3 Horário Livres Ao clicar na opção Horário Livre sistema mostra todos os horário
disponíveis para aquele dia. Sendo possível alterar a data, para identificar os
horários ainda disponíveis em outros dias.
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3.4 Lista de Espera A opção da lista de espera permite que a secretária deixe o paciente na
lista de aguardando o cancelamento de algum paciente.
Para registrar esse paciente é necessário informar o Núm. do Cartão do
Paciente e clicar em PESQUISAR. As informações do paciente serão
apresentadas.
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Insira as informações para o registro do paciente na Lista de Espera.
Os Campos: Pessoa que realizou o contato e Preferência de data é
preenchimento obrigatório,
No campo Preferência de data, a data inicial deve ser no mínimo um dia
após o dia que esta realizando o cadastro
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4. AGENDAR PACENTE
Para iniciar o agendamento do paciente selecione a data de agendamento
da consulta e o médico a ser agendada a consulta.
Após selecionar a Data e o Médico para a consulta, dê duplo clique no
horário desejado. A tela para confirmação dos dados do paciente se abrirá para
secretária com a opção para localizar o paciente.
4.1 Paciente Unimed
Para agendar os pacientes que possui cartão Unimed Americana ou
Cartão de outras Unidades Unimed apenas digite o número do cartão e clique na
opção Pesquisar .
Selecione a data para
o agendamento
Selecione o médico
para o agendamento
Dê duplo clique no horário a
ser agendado
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Os dados do paciente (Num. Cartão; Nome Paciente e Data de Nasc) será
apresentados na tela, após visualizar os dados clique na opção SELECIONAR
. Ao selecionar o paciente a tela abaixo será apresentada para as
informações sobre a consulta.
Na parte superior da tela, o sistema apresenta informações sobre o
paciente.
É apresentado também as opções sobre Procedimentos, Recém- Nascido,
Encaixe, Retorno e SMS. (Conforme imagem abaixo):
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Procedimento: Quando a consulta será marcada para o paciente
realizar algum procedimento essa opção pode ser selecionada, para aparecer no
Tipo da agenda.
Recém-Nascido: Quando a consulta será marcada para o paciente
recém-nascido essa opção pode ser selecionada, para aparecer no Tipo da
agenda, com essa opção selecionada, a presença será realizada através do
número da GA.
Encaixe: Este campo vem selecionado quando o paciente foi
encaixado na agenda.
Retorno: Quando a consulta será marcada para o paciente com
menos de 30 dias da última consulta, essa opção retorno deve ser selecionada
para que não gere bloqueio no momento da presença.
SMS: O campo SMS é selecionado para o paciente que desejam
realizar o envio de sms sobre a consulta.
Nos campos Observações e Informações do Paciente a secretária pode
inserir informações para as consultas.
As observações ficam salvas apenas na consulta do dia.
As informações do paciente ficam salvas no registro desse paciente na
área da secretária para as próximas consultas.
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Após colocar as informações desejadas e/ou selecionar algumas das
opções clique no botão SALVAR
4.2 Paciente Intercâmbio
Para agendar o paciente intercâmbio digite no número do cartão para
confirmar os dados do paciente. (Conforme a tela abaixo)
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Caso seja a primeira consulta do paciente intercâmbio no consultório, a
tela de cadastro aparecerá para cadastrar as informações do paciente.
Após cadastrar as informações clique no botão Salvar.
4.3 Paciente Particular
Para agendar um paciente particular clique na aba PACIENTE
PARTICULAR
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Digite o nome do paciente no campo NOME e clique em Pesquisar. Uma
lista irá aparecer com o resultado da pesquisa realizada, conforme imagem
abaixo:
Para selecionar o paciente desejado dê um clique no nome que
corresponde a este paciente. A tela para confirmar as informações do paciente e
consulta se abrirá. Após confirmar os dados clique no botão SALVAR.
4.4 Agendar Paciente em Espera
Para agenda um paciente que esta na Lista de espera, clique na aba Lista
de Espera.
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Uma lista com os pacientes que estão na lista irá aparecer. Nos casos em
que a lista de espera é extensa pode realizar a pesquisa do paciente digitando o
nome do paciente no campo Nome e clicando no botão PESQUISAR.
Para selecionar o paciente desejado dê um clique no nome que
corresponde a este paciente. A tela para confirmar as informações do paciente e
consulta se abrirá. Após confirmar os dados, clique no botão SALVAR.
4.5 Movimentação da Agenda
O status da agenda pode ser alterada para as seguintes situações:
Agendado: Paciente com hora marcada. Não está presente no consultório.
Faltou: Paciente não compareceu para consulta.
Presente: Paciente com consulta autorizada e pronta para ser atendido pelo médico.
Cancelou: Paciente cancelou a consulta.
Atrasado: Paciente avisa que irá a consulta, porém, está atrasado.
Remarcar: Marcar horários agendados que precisarão ser remarcados.
Bloqueado: O bloqueio na autorização da consulta. Aguardar liberação do tele-atendimento.
Atendendo:
Paciente sendo atendido pelo médico.Situação alterada pelo sistema no módulo médico.
Atendido: Paciente foi atendido pelo médico. Situação alterada pelo sistema no módulo médico.
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4.5.1 PRESENTE
Para dar presença para o paciente, clique na flecha de modo que as
opções sejam demonstradas na tela, clique na opção presente. (Conforme
imagem abaixo).
Após clicar nesta opção a tela para passar e/ou digitar o número do cartão
será apresentada. (Conforme imagem abaixo).
Após passar o cartão do paciente Clique no botão Confirmar.
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4.5.2 CANCELOU
Para cancelar um paciente, clique na flecha de modo que as opções
sejam demonstradas na tela, clique na opção Cancelou. (Conforme imagem
abaixo).
Ao clicar nesta opção uma mensagem aparecerá na tela com a opção de
agendar um paciente que está na fila de espera ou apenas cancelar o
agendamento. (Conforme imagem abaixo)
Se a opção selecionada for SIM para selecionar um paciente da Lista de
Espera a tela abaixo irá se abrir para selecionar o paciente que será agendado.
(Conforme imagem abaixo).
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Para selecionar o paciente da lista de espera, clique no nome do paciente
desejado e depois clique em salvar.
Caso a opção escolhida seja NÃO o paciente será cancelado do eMed e
permanecerá na agenda com o status Cancelou, assim como imagem abaixo.
4.5.3 BLOQUEADO
Para visualizar o número do bloqueio que é gerado na consulta, basta
colocar o mouse em cima do campo Observação, o código de bloqueio aparecerá.
(Conforme imagem abaixo).
Após visualizar o número do bloqueio, entre em contato com o Tele-
Atendimento através do número 3471-3000 para realizar a liberação da consulta.
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4.5.4 CONFIRMADO
Para confirmar a consulta, o sistema permite informar o nome do contato
da confirmação. (Conforme imagem abaixo).
Após clicar na opção Confirmado a tela para informar os dados do contato
será apresentada.
Após inserir a informação, clique no botão Confirmar.
4.6 Bloquear Horário na Agenda
O novo emed permite bloquear alguns horários na agenda ou bloquear a
agenda do dia.
Para bloquear um horário da agenda clique no ícone
que aparece no final da linha de cada horário disponível na agenda. A tela para
confirmar o bloqueio do horário será apresentada. (Conforme imagem abaixo)
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Após inserir o motivo do bloqueio clique na opção Confirmar.
Na Agenda estará o horário selecionar para bloqueio não estará mais
disponível para agendamento.
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ANOTAÇÕES:
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte Unimed, através do número
0800 - 770 1390
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Informações sobre o Manual/Sistema
MANUAL MÉDICO EMED - Unimed Santa Barbara D'Oeste, Americana e Nova Odessa
Atividade Data Responsável Versão Manual Versão Sistema
Criação 29/04/2013 Karine Cristine de Oliveira 1.0 EMED 2.2.6 Revisão 588
Atualização capa 02/05/2013 Karine Cristine de Oliveira 1.1 EMED 2.2.6 Revisão 588