unidad3-admisnitración de empleados
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1Cultural Environment of Internacional Business
CulturalCultural
BusinessBusinessEnvironmentEnvironment
MgSc. Franny García
Octubre 2010
Of internacional Of internacional
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2Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad Diversidad con Eficaciacon Eficacia
Edad Edad GeneroGenero Raza Raza
Origen SocioeconómicoOrigen Socioeconómico
ReligiónReligión
Preferencias Preferencias SexualesSexuales
Capacidades y Discapacidades Capacidades y Discapacidades
AgendaAgenda
Edad, Genero, Raza-Etnia
Religión
Capacidades -Discapacidades
Preferencias Sexuales
Origen Socioeconómico
Diversidad con Eficacia
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3Cultural Environment of Internacional Business
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4Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo
Se refiere a las diferencias entre las personas, por las características demográficas, psicográficas, discapacidades, estilos de vida entre otros.
• La diversidad plantea importantes cuestiones éticas y problemas de responsabilidad social
• La diversidad pone de rodillas las organizaciones en un ambiente cada vez más global
• Firme imperativo ético para que las personas diferentes tengan las mismas oportunidades y reciban un trato justo y equitativo
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5Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo
• Los techos de cristal no deben existir en las organizaciones, esto alude a barreras invisibles que impiden ciertos ascensos y evoluciones en el desarrollo de carrera del talento humano
• El manejo eficaz de la diversidad mejora la eficacia de las organizaciones • La diversidad es un recurso importante del que se puede valer la empresa para crear una ventaja competitiva
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6Cultural Environment of Internacional Business
Fuentes de Diversidad en el Trabajo Fuentes de Diversidad en el Trabajo
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7Cultural Environment of Internacional Business
VariablesVariables
Demográficas Demográficas Edad, Género y Nacionalidad
Socio-Económicas Socio-Económicas Ingreso, Ocupación, Educación, NSE
Psicográficas Psicográficas Personalidad, Estilo de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores
Conductuales Conductuales Lealtad a la organización, nivel de pertenencia y grado de identificación
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8Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
Constituye la base informativa más importante para el diagnóstico de la realidad de la población en estudio y facilita, entre otras, el diseño, seguimiento y evaluación de planes y programas orientados a mejorar el clima organizacional
Viene del griego y significa escribir sobre el pueblo. Es la ciencia que tiene por objeto el estudio de las poblaciones humanas desde un punto de vista cuantitativo, interesándose por tamaño, estructura y distribución geográfica en un momento dado, así como los cambios que experimenta al transcurrir el tiempo.
.
EdaEdadd
GéneroGénero
NacionalidadNacionalidad
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9Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
EdadEdad
Venezuela Grupo Venezuela Grupo EtareoEtareo
• la Edad promedio de la población mundial oscila entre los 24 y 35 años (43 años para los países desarrollados, 30 en los menos desarrollados y 32 promedio en el mundo).
Un informe de la estrategia de cooperación de la Organización Panamericana de la Salud y la Organización Mundial de la Salud revela que hoy los hombres venezolanos viven 79,5 años y las mujeres 83,7 años, más que el resto del continente, e incluso, que países desarrollados.
Expectativa de Vida del VenezolanoExpectativa de Vida del Venezolano
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10Cultural Environment of Internacional Business
GéneroGénero
• Mujeres y Hombres están representados casi por igual en la fuerza laboral estadounidense, sin embargo el ingreso promedio de las mujeres es menor al de los hombres
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
• La mujer gerente tiene que dedicar tiempo y energía a luchar contra estigmas y estereotipos
• Supuestamente no existe discriminación
• Característica de la sociedad contemporánea, que consiste en separar el mundo laboral en dos esferas (productiva y reproductiva), y asignar cada una a un sexo determinado (el productivo al masculino y el reproductivo al femenino)
• En Latinoamérica la brecha salarial por género está tan presente como el techo salarial
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11Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Psicográfico Perfil Psicográfico
Raza y Raza y EtniaEtnia
Raza: Se ha empleado históricamente en la diferenciación de los seres humanos por sus características físicas, sus caracteres biológicos.
Etnia: Es una población humana en la cual los miembros se identifican entre ellos, por ciertas características comunes (origen nacional, idioma, cultura)
Religión Religión
• Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado
• Ley de Derechos civiles prohíbe la discriminación religiosa, racial, ética, sexual y por origen nacional
• Los gerentes deben reconocer y estar consientes de las religiones y credos.
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12Cultural Environment of Internacional Business
Capacidades y Discapacidades
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13Cultural Environment of Internacional Business
Capacidades y Discapacidades
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14Cultural Environment of Internacional Business
“ La inserción laboral de las personas con discapacidad es un
tema pendiente que se tiene como sociedad, y es sorprendente la
falta de estadísticas que demuestren esta realidad para
Latinoamérica”.
Capacidades y Discapacidades
Derechos y Deberes
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15Cultural Environment of Internacional Business
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16Cultural Environment of Internacional Business
Preferencias Sexuales
• Los gerentes se enfrentan a emprender diversas medidas para que las preferencias sexuales no sean pretextos de discriminación
• Alrededor del mundo los homosexuales han hecho grandes avances para obtener un trato justo en el trabajo
• Latinoamérica continúa el hostigamiento y la discriminación a pesar de los progresos alcanzados, por tal llevan el miedo de revelar su orientación asumiendo así una vida secreta
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17Cultural Environment of Internacional Business
Origen Económico
• Combinación de Clase Social y factores relacionados con los ingresos
• La diversidad socioeconómica y en particular los niveles salariales requieren que los gerentes sean sensibles y reaccionen a las necesidades e inquietudes de personas a las que no les va tan bien como a otras
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18Cultural Environment of Internacional Business
Otras Formas de Diversidad
• Equipos Multidisciplinarios (miembros de otros departamentos) • Vestuario, Calzado
• Apariencia física es un factor determinante, el peso, color, atractivo de los empleados, esto termina influyendo en el ritmo de ascenso y salario
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19Cultural Environment of Internacional Business
Hostigamiento Sexual
Es mandatorio: Ocurre cuando el agresor solicita al agredido favores sexuales a fin de conservar el empleo.
Ej: “O te acuestas conmigo o te despido”
Condicionamiento por Favores Sexuales
Entorno Laboral Hostigante
Es más sutil: Ocurre cuando los empleados se encuentran en un ambiente intimidatorio, agresivo u ofensivo en virtud de su sexo, chistes obscenos, comentarios o insinuaciones sexuales, pornografía, distribución de objetos sexuales
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20Cultural Environment of Internacional Business
Funciones Gerenciales Cruciales EjemploRol Clase
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21Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
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22Cultural Environment of Internacional Business
Citen un País y una Organización
describa cómo funciona la diversidad
Cultural en esa organización
Para pensar y platicar en el foro
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23Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Comprometa el apoyo de la Dirección
Los Directores y Gerentes tienen que fomentar los valores
éticos correctos y las actitudes de desempeño que les permita servir de moldeamiento y lograr el aprovechamiento del recurso humano
1
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24Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aumente la Exactitud de las Percepciones
2
• Los Gerentes deben luchar por no hacer juicios instantáneos sobre la gente, los juicios deben estar sustentados en fuentes informativas.
• Se deben abrir a nuevos puntos de vista, así será más proclive a cambiar o rectificar si es necesario
• Debe incitar a los subordinados a la reflexión ante sus propias opiniones
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25Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aumente la Conciencia sobre la Diversidad
3
• Requiere que los Gerentes estén consientes de las perspectivas, actitudes y experiencias de los demás.
• Se debe convivir con estos en horas comunes para analizar su naturaleza
• Se debe hacer un esfuerzo por socializar con personas no frecuentes, allí se disipa la diferencia y mejorará el entendimiento mutuo.
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26Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Fomente las Habilidades de Trato con la Diversidad
4
• Sea Capaz de comunicarse con los empleados.
• Los gerentes y subordinados debe aprender y conocer la manera de comunicarse, así se entenderá la fuerza diversa del trabajo
• Los subordinados se deben sentir en confianza de “airear las cosas”
• La educación en la diversidad disciplina para resolver los malos entendidos.
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27Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aliente la Flexibilidad5
• Tanto Gerentes como administradores deben aceptar que los procedimientos se hacen de maneras diferente
• Los gerentes deben mostrar su sensibilidad a puntuales necesidades de los subordinados, deben plantear la negociación para hacer retribuciones significativas a la organización.
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28Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Preste Atención a Cómo son Evaluados los Empleados
6
• Hay que evitar criterios de desempeños vagos.
• Deben estar sustentados a indicadores de desempeño en sus gestiones cotidianas, pues se presta a menos prejuicios
• Si no existe constrúyalos y dedique tiempo para analizarlo, le ayudará a decisiones asertivas
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29Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Pondere las Cifras7
• Estudie el por qué ocurre…
• Estudie el número de miembros en los grupos
• Estudie la estructura y los escalafones
• Anticipe los posibles problemas y estudie las maneras de remediarlos
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30Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaFaculte a los Empleados para
Impugnar Conductas Discriminatorias 8
• Los miembros de la organización deben sentirse facultados para cambiar el comportamiento discriminatorio cuando se dirija a ellos o cuando atestigüen que se dirige a otro empleado.
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31Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaPremie a los Empleados por el buen
manejo de la Diversidad9
• Utilice algún tipo de recompensas remuneradas o no remuneradas para exaltar la acción de los empleados ante la aceptación de la diversidad.
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32Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaOfrezca Capacitación
con un Método Continuo 10
• Haga uso de recursos didácticos, obsequie o regale películas, revistas, libros, videos on line, artículos, casos empresariales, todo tipo de recursos que luego sea retroalimentado o conversado para mejorar la calidad del desempeño.
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33Cultural Environment of Internacional Business
• Es importante para animar a las minorías
• Un miembro experimentado de la organización aconseja o guía a un miembro menos experimentado aconsejándolo a cómo avanzar
• Es más que simples consejos es fomentar habilidades y compartir conocimientos técnicos.
• Lazos emocionales para la expresión de temores, inquietudes e insatisfacciones
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aliente la tutela de los Empleados Diversos 11