unidad 11 - plan de negocios estratégico en línea
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Plan de Negocios Estratégicos en Línea
Objetivo: Evaluar y medir el impacto de un plan
estratégico en línea para un negocio
online nuevo
Temario • El plan de negocios estratégico
online
• Proceso de planificación, ejecución y control de la estrategia de e-marketing aplicada a un negocio o comercio electrónico.
Plan de negocios estratégico online • Consiste en la formulación de
los objetivos y estrategias,
junto con la determinación
del presupuesto de ingresos,
gastos y beneficios esperados
Esquema del Plan de Marketing.
PROCESO de planificación, ejecución y control de la estrategia de e-marketing aplicada
PROCESO de planificación, ejecución y control de la estrategia de e-marketing aplicada
1. Definición de la estrategia
2. Diseño del sistema de información
3. Diseño de la plataforma tecnológica
4. Descripción del proyecto
5. Desarrollo e implantación
6. Evaluación y formación
7. Revisión
Definición de la Estrategia
Se debe definir la estrategia, en la que, tras un análisis interno y externo del entorno "e-Commerce" en el que se encuentra el negocio, se definen las líneas de actuación y las alternativas existentes para aprovechar las oportunidades de negocio detectadas;
Definición de la Estrategia
• Se definen las líneas de actuación y las alternativas existentes para aprovechar las oportunidades de negocio detectadas;
Necesidades
• Funcionalidad, seguridad, relación con sistemas de información
Objetivos
• B2C: para promocionar los productos o servicios de la empresa (marketing), además de informar
sobre la propia empresa
B2B: medio para la relación con los proveedores de nuestra empresa o con nuestros socios
comerciales
REVISIÓN: Interna y Externa
• Automatización de los procesos del negocio
• Creación de nuevos procesos
• Seleccionar las tecnologías apropiadas y •Planificar unas infraestructuras que permitan el crecimiento
PLAN de Marketing
ESTUDIO de la legislación vigente
Documento de Requerimientos
•Este documento relacionará los objetivos que se tienen que cumplir y detallará el comportamiento que se espera
del sistema.
Designar al director del proyecto
• un equipo encargado del proyecto sobre la estructura vertical existente en la organización
Diseño del sistema de información:
• Antes - evaluar las aplicaciones y los procesos en curso.
• En aquellos casos que así lo requieran, se deberá rediseñar los procesos afectados
Sistema de información B2C
Flujo de información externo al sistema
Sistema de información B2C
El estudio del sistema de información cubrirá las siguientes actividades
Procesos On-Line Gestión de procesos Interfase de usuario
• Catálogo de productos • Buscador inteligente: • Carro de la compra • Formulario de pedido • Cálculo de gastos de envío • Cálculo de impuestos • Medios de pago • Factura/confirmación de envío • Soporte • Seguimiento individualizado de los clientes
• Gestión del catálogo de productos • Seguimiento de los clientes • Marketing y análisis • Órdenes de compra • Realización de inventarios • Informes de ventas
• Escenarios de utilización • Facilidad de uso
Sistema de información B2C
Gestión de información Integración con el sistema existente
• Información para la dirección
• Información de control
• Integración con los datos del SI
existente
• Integración con las aplicaciones del
Sistema de Información existente:
Sistema de información B2B
Flujo de información externo al sistema
Sistema de información B2B
El estudio del sistema de información cubrirá las siguientes actividades
Procesos On-Line Gestión de procesos Interfase de usuario
• Seguimiento de pedidos • Información • Compras y ventas • EDI (Electronic Data Interchange o Intercambio de Datos Electrónico) en internet • Servicios extranet
• Se estudiarán aquellos procesos que tienen como finalidad permitir a la empresa gestionar su comercio electrónico;
• En este modelo, también se deberá definir la interfase entre nuestro sistema y el exterior. Sin embargo, esta interfase se definirá bajo otros parámetros, ya que en este caso no se busca tanto el cuidado de la imagen de la empresa, como la usabilidad de dicha interfase;
Sistema de información B2B
Gestión de información Integración con el sistema existente
• Se debe contemplar todas aquellos
procesos orientados a obtener
información del sistema
• También en este modelo es deseable la
integración del sistema de comercio
electrónico con el sistema de información
existente en la empresa. En modelo de
comercio electrónico, tal vez, la segunda
solución de integración planteada en el
punto anterior, sea la más óptima.:
Diseño de la plataforma tecnológica
• Una vez planteado el sistema de información, se deberá dar una solución técnica al mismo.
Desarrollo e implantación:
• Puesta en práctica del diseño del sistema, que tendrá como base la plataforma tecnológica también diseñada, y que permitirá a la empresa obtener los objetivos planteados;
Evaluación y formación
• Evaluar y verificar tanto el análisis como el diseño de la plataforma tecnológica, además de la puesta en marcha de sistemas de formación basados en el proyecto a implantar
Revisión
• Ésta es una tarea típica de toda planificación estratégica. El sistema nunca será el definitivo, sino que crecerá y evolucionará con los continuos avances tecnológicos y con los nuevos modelos de negocio.
Alcances
• El Interactive Advertising Bureau (IAB) se fundó en 1996 en los Estados Unidos.
• Es el principal organismo representativo de la industria publicitaria en Internet en todo el mundo.
• El objetivo que tiene el IAB a nivel internacional es fomentar el crecimiento de la industria publicitaria on-line, aumentando su participación en el presupuesto general de los medios anunciantes de cada país.
• Asimismo, el IAB evalúa y recomienda estándares, fomenta las buenas prácticas en la industria y enseña al mercado el valor de la publicidad interactiva.
