une approche de la veille stratégique 6 juillet 2007 alexandre sonnet
TRANSCRIPT
Une approche de la
veille stratégique
6 Juillet 2007
Alexandre Sonnet
PagePage 22
Un monde en mouvement
ChinaUSAIndia
Europe
Brésil
Russie
Japan
• Le marché Pharma va se transformer profondément dans les 15 prochaines années• La capacité d’adaptation des entreprises sera un facteur clé de succès ou d’échec
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L’IE au service de la stratégie de l’entreprise
Actions(plan
stratégique)
Environnemen
t stratégiqueSituation
actuelle
Menaces &
opportunités
Position
futureEnvironnemen
t futur
Décisions et actions de
l’entreprise
Intelligence économique
PagePage 55
2 fonctions complémentaires de l’IE offensive
Etudes ad hoc
Rapports ponctuels
Etudes ad hoc
Rapports ponctuelsSurveillance
Alertes (push)
Surveillance
Alertes (push)
DécideursDécideurs
Approfondir un sujetApprofondir un sujetDétecter les évolutionsDétecter les évolutions
Sources d’information
PagePage 66
Un projet d’optimisation du système d’IE
Le projet à pour objectif d’augmenter l’efficacité du système de veille, ainsi que la qualité de ses livrables (impact potentiel sur les décisions de l’entreprise)
Analyse de la
situation actuelle
Analyse de la
situation actuelle
Solutions
possibles
& projet
Solutions
possibles
& projet
Execution
du projet
Execution
du projet
Suivi et
mesure de la
performance
Suivi et
mesure de la
performance
•Clients
•Ressources
•Livrables
•Organisation
•Outils
•Recommandations
•Définition du projet
•Validation
•Volume
•Qualité
•Délais
•Coûts
• Implémentation
•Formation
•Communication
Go
no Go
Go
no Go
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Audit d’IE: partir de la situation existante
• Avant de mettre en place une cellule de veille, il est nécessaire de réaliser un diagnostic de la situation existante
• Un audit permet d’identifier les forces et faiblesses du système actuel, aide à fixer des objectifs et permet de mesurer les progrès réalisés
Exemples de critères d’évaluation:
•Niveau de sensibilisation et d’utilisation de l’IE (perception, ressources dédiées à l’IE)
•Niveau de connaissance et de surveillance de l’environnement stratégique (veille)
•Niveau d’identification des besoins en information (plan de veille)
•Niveau de structuration des processus d’IE (collecte, traitement, diffusion)
•Niveau d’exploitation des sources d’information (formelles et informelles)
•Niveau d’implication des collaborateurs de l’entreprise (réseau interne)
•Niveau d’exploitation des informations pour les prises de décisions (clients internes)
PagePage 88
De l’audit au plan de veille
Thèmes A définir
Environnement stratégique
•Objectifs et enjeux stratégiques•Mapping de l'environnement stratégique: acteurs, produits, marchés, technologies, thèmes•Identification des menaces et opportunités•Veilles en place: technologique, concurrentielle…
Acteurs de l’IE•Décideurs, clients, experts, trackers, coordinateur•Réseaux de veille par thèmatique•Perception de l'IE en interne & ressources dédiées
Sources d'informations
•Humaines / documentaires•Sources Internes / externes•Type: actualités, bases de données, sites... •Exploitées, Sous-exploitées, non exploitées
Processus d’IE
•Collecte, analyse, diffusion, stockage•Outils, méthodes, acteurs, organisation•Activités récurrentes / ponctuelles•Ressources: financières, humaines, matérielles
Le plan de veille, comme l’audit, doit être articulé autours de 4 thèmes:
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Analysecollective
Collecte de renseignements
Diffusion des résultats
IE repose sur un réseau d’acteurs coordonnés
TrackersExperts
Décideurs
Expression des besoins
Cellule
d’IE
Cellule
d’IE
Prennent des décisions
Apportent leurs connaissances Collectent des renseignement
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Identifier et surveiller l’environnement stratégique
ACTEURS
Surveiller un ou
plusieurs concurrents
ACTEURS
Surveiller un ou
plusieurs concurrents
PRODUITS
Surveiller un ou
plusieurs produits
PRODUITS
Surveiller un ou
plusieurs produits
ZONES
Surveiller un ou
plusieurs pays
ZONES
Surveiller un ou
plusieurs pays
THEMES
Surveiller un ou
plusieurs themes
THEMES
Surveiller un ou
plusieurs themes
CIBLAGECIBLAGE
PagePage 1111
Identifier les menaces et opportunités stratégiques
Evénements potentiels
1 Lancement d’un produit concurrent
2 Un concurrent Chinois rachète la biotech X
33 Alliance entre 2 concurrents clés
44 Une nouvelle règlementation plus favorable
55 Un marché public important sur le produit X
66 Une nouvelle technologie de production
+3
+2
+1
0
-1
-2
-3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
123
4
7
6
Probability
Potential Impact
5
Quels sont les événements probables ayant un impact sur l’activité de l’entreprise et sur sa stratégie ?
“experts”
PagePage 1212
Un système de gestion des flux d’informations
Zones
geographiques
Zones
geographiques
Centralisation
Validation
Centralisation
Validation
Fonctions
internes
Fonctions
internes
Segments
produits
Segments
produits
AlertesAlertes
Profils Profils
ProcessusProcessus
RapportsRapports
Human sources
Alertes email, Intranet
BI
spécialists
BI
spécialistsDocumentation
Electronic
sources
diffusioncollecte traitement
« experts »décideurs
Experts, managers…
L’ensemble des flux d’informations de veille
doit être décentralisé, mais coordonné
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Réseau de veille humain : problèmes fréquents
Blocages individuels Exemples de solutions
Je n’est pas le temps / pas prioritaire Obtenir le soutien de la Direction auprès des RH et managers concernés
S’appuyer sur les personnes motivéesLa collecte d’info n’est pas dans mes objectifs
Je ne sais pas sur quel sujet chercher ? plan de veille (qui surveille quoi ?)
Je ne sais pas comment faire ? Formation, conseil
Je ne sait pas si l’info est utile ? Pas d’informations inutile Fiche d’étonnement avec commentaires
Je ne sais pas à qui envoyer les infos ? Communication: Ne donner qu’un seul contact BI
Je n’ai jamais aucun retour Identifier ses centres d’intérêt
redistribuer la bonne info aux bonnes personnes
Mobiliser les Trackers internes pour faire remonter les informations nécessite leur motivation, un échange, et un soutien hierarchique
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Surveillance électronique: Identifier et paramétrer les sources
• Websites &
webpages
• Annual reports
• News (RSS)
• Search engines
• Blogs & forums
• TV & Radios
• Patents
• Scientific
publications
• Analyst reports
• Databases
• Newsletters
• E-mails
• Etc…
Identifier Paramétrer
PagePage 1515
Détecter les signaux faibles sur Internet
Le traitement humain de l’information limite le volume collectées, mais permet d’apporter une valeur ajoutée (qualification du renseignement )
Des outils spécialisés permettent d’augmenter considérablement le nombre de sources surveillées (détection et filtrage automatique)
PagePage 1616
Formaliser et centraliser les renseignements
Evaluation
Concision
Traçabilité
ACTEURSACTEURS
PRODUITSPRODUITS
ZONESZONES
THEMESTHEMES
Catégorisation
PagePage 1717
Bulletin de veille ciblé par email
Les alertes par email doivent être diffusées de manière cliblé, en fonction de l’activité de chaque destinataire ou par groupe d’experts
PagePage 1818
Anticiper les lancements des nouveaux produits
Average time to market
-10-12 years -7/9 years -5/7 years -3/5 years -1/2 yearsFirst
Launch date
Firstaera
Research Pre-clinical Phase 1 Phase 2 Phase 3 Registr.
BifeprunoxSchizophrenia
BifeprunoxSchizophrenia
Pristiq™ (desvenlafaxine succinate)Major depressive disorder
Pristiq™ (desvenlafaxine succinate)Major depressive disorder
2011 USA
2012 EU
2014 Asia
Preparation of Phase 3
Phase 1 planned for S1 2007
Phase 2 ongoing
Prinaberel (ERB-041)Partner
Prinaberel (ERB-041)Partner
* Internal experts estimates
PagePage 1919
Quelques outils
Logiciels Fonction
GoogleRecherche avancée dans de nombreux domaines
Attention au guichet unique d’information
Copernic Tracker Recherche dans des bouquets de moteurs de recherche prédéfinisModule Tracker: surveillance de pages et sites webDesktop: recherche dans les sources internes (et personnelles)
KB Crawl Surveillance de pages et sites web
Teleport pro Aspirateur de sites web
Digimind EvolutionSurveillance de pages et sites web, collecte de renseignementsDiffusion ciblée des news par email, recherche dans les archivées
Knowings Indexation, Remontée d’information du terrain, plateforme collaborative
AskonceDigmind Finder Meta-moteurs de recherche dans les sources pertinentes (BDD, web)
Mind-Manager Cartographie d’éléments organisés et hierarchisés (brainstorming)
MapInfo Cartographie géographique de données
Ipari ANB Cartographie de réseaux (sociétés, flux…)
Alpha Five Creation de bases de données en ligne
PagePage 2020
Etudes: un support à la prise de décision
Objectif: apporter la meilleure réponse possible à une question, compte tenu des contraintes de temps et de budget
Rapport issus
de sources
ouvertes publiées
• Interview d’experts
internes
• Validation et
analyse des experts
de l’entreprise
• Interview
d’experts externes
• Exploitation de
sources non
publiées
• Recoupement et
analyse
• Elaboration d’une
connaissance
partagée
• Elaboration de
scénarios
• Soutien une
décision ou un
plan stratégique
Recherchedocumentaire
Recherchedocumentaire
Etude interneEtude interne
EtudeexterneEtude
externeWar roomWar room
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Exemples de livrables de l’IE
• Intelligence briefs (lors des Management Committees)
• Rapports & présentations ad hoc
• Portail: suivi projets R&D, Profils sociétés
• Push: Alertes email & Pull: recherche dans les archives
• Planning (lancement produits, volumes, marchés, hypothèses)
• War rooms (support décisionnel)
PagePage 2222
2 axes de développement de l’activité d’IE
Support aux dirigeants
Support aux processus de décisions
Etudes ad hocConsulting
Surveillance & KMActivité récurrente
Inve
stis
sem
ents
, co
llabo
ratio
ns,
mou
vem
ents
con
curr
entie
ls,
cris
es…
Plan stratégique, forecasting, priorisation R&D…
MIEUX COMPRENDRE L’ENVIRONNEMENT
CONTRIBUER A MIEUX DECIDER
IEIE
PagePage 2323
Société de services de veille, d’études et de conseil en IE, pour les entreprises du secteur Pharma-Biotech
Mission: aider les entreprises à anticiper les mouvements stratégiques de leur environnement concurrentiel
Services:
• Etudes concurrentielles et prospectives
• Veille & journalisme économique
• Conseil en systèmes d'information et d’IE
PagePage 2424
Alexandre Sonnet
Tel : 06 07 74 41 36Fax: 04 78 75 60 47
Humind Consulting
26, rue Louis Loucheur69009 Lyon, France