undersøgelse af borgernes perspektiv på sundheds-it i 2015€¦ · yderligere sikrer metoden, at...
TRANSCRIPT
Undersøgelseafborgernesperspektivpåsundheds-iti2015
-enudforskningafdanskerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtilittilgavnforegethelbred
afLoneStubPetersen,PernilleBertelsen,KristinaTornbjerg
TechnicalReportNo.16-3
ISSN1397–9507
©UddragogciteringertilladtmodtydeligkildeangivelseDaCHITechnicalReportNo.16-3ISSN1397–9507
Undersøgelseafborgernesperspektivpåsundheds-iti2015
-enudforskningafdanskerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtil ittilgavnforegethelbred
afLoneStubPetersen,PernilleBertelsen,KristinaTornbjergDanskCenterforSundhedsinformatikInstitutforPlanlægningAalborgUniversitetAalborg,september2015AalborgUniversitet•DanishCentreforHealthInformaticsVestreHavnepromenade5,1sal,DK-9000Aalborghttp://www.dachi.dk•e-mail:[email protected]•phone+4599408809
DanskCenterforSundhedsinformatik,DaCHI
AalborgUniversitet,september2015
Forord
GenereltomDaCHItechnicalreportserie
Nærværende rapportserie, udgivet af Dansk Center for Sundhedsinformatik, formidler resultater ogerfaringer fra forsknings- og udviklingsprojekter i sundhedsinformatik. Det er hensigten, at rapporterneprimærtskalpræsenterematerialetpåettidligttidspunktiforsknings-ogudviklingsprocessenogdermedgive mulighed for fagligt feed back til forfatterne. Rapporterne kan således indgå som et væsentligtelementpåvejen fra forsknings-ogudviklingsside tilpublikation i internationaltpeer-reviewed tidsskrift.Rapportseriens redaktionskomite antager derfor også manuskripter, der ikke præsenterer afsluttede,færdige arbejder. Man ser på manuskriptets egnethed som indlæg i en faglig diskussion og opfordrerlæserne til at kommentere og kritisere rapporterne, enten direkte til forfatterne eller gennemredaktionskomiteen. DaCHI kan, hvis redaktionskomiteen finder det relevant, udgive supplement til ogreviderede versioner af allerede udsendte rapporter. Status for en given rapport og dens efterfølgende”tråde”vil være tilgængeligpåwww.dachi.dk.Kunvedåben,konstruktiv, kollegial kritikkanviopnådennødvendigekvalitetivoresarbejde.
Specifiktomnærværenderapport
Undersøgelseafborgerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtilsundheds-iti2015iDanmarkergennemført i september2015afDanskCenter for Sundhedsinformatik (DaCHI) vedAalborgUniversitet isamarbejde med MEGAFON, med henblik på første præsentation ved E-sundhedsobservatorietsårskonferenceioktober2015.
Indholdsfortegnelse
1 Indledning...................................................................................................................................11.1 Læsevejledning...................................................................................................................1
2 Metode.......................................................................................................................................32.1 Populationensdemografiogvægtning..............................................................................42.2 Baggrundsdata...................................................................................................................5
3 Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren.................................................................113.1 Borgerneskommunikationogbrugafitvedegenlæge..................................................113.2 Brugafsundheds-itvedsygehusindlæggelse...................................................................163.3 Brugafsundheds-itvedambulantbehandlingpåsygehus..............................................183.4 Brugafsundheds-itvedspeciallæge................................................................................193.5 Andrebehandleresbrugafsundheds-it...........................................................................203.6 Opsummering...................................................................................................................23
4 Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer......................................................254.1 Offentligesundhedsdataogsundhed.dk.........................................................................254.2 Erfaringermedandreformerforsundheds-it..................................................................274.3 Opsummering...................................................................................................................29
5 Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren...................................................315.1 Oplysningerombehandling.............................................................................................315.2 Tryghed.............................................................................................................................385.3 Tid.....................................................................................................................................415.4 Fysiskkonsultation...........................................................................................................465.5 Sværit-navigation............................................................................................................505.6 Sikkerhedogmisbrug.......................................................................................................545.7 Opsummering...................................................................................................................56
6 Borgernesforholdtilsundheds-it.............................................................................................576.1 Modstander/tilhængerafsundheds-it.............................................................................576.2 Sundheds-itforbedre/forringerkvalitetenafsundhedsservices......................................586.3 Holdningtilmulighedfordelingafdata...........................................................................606.4 Opsummering...................................................................................................................63
7 BorgernesperspektivpåIt-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling.....657.1 Sundheds-itsomstyrke....................................................................................................657.2 Sundheds-itsomsvaghed.................................................................................................69
7.3 Kvalificeringsforslag..........................................................................................................717.4 Opsummering...................................................................................................................74
8 Opsummeringafundersøgelsensdelkonklusioner..................................................................75Bilag1:Spørgeskema.......................................................................................................................79Bilag2:Revisionstabel......................................................................................................................89
1
1 Indledning
Idenationalestrategierforsundheds-iterborgernescentralerolleiforbindelsemedudbredelseaf sundheds-it et populært fokus. I 2013 satte DaCHI sig for at undersøge danske borgeresparathediforholdtilborgernærsundheds-it.Denneundersøgelseharvigentagetienrevideretogudvidetformi2015.
Borgerne i Danmark er end-users i forhold til anvendelsen af den sundheds-it, som designes,udvikles og implementeres i det danske sundhedsvæsen. Derfor er borgernes opfattelse af (ogerfaringmed) sundheds-itetvigtigtpejlemærke for,hvordansundheds-itanvendesogopfattes,ogomdetgørenforskel.Detervoreshåb,atdedata,vi fremlægger idennerapport,vilskabepositivdebatblandte-sundhedsaktøreriDanmark.
Deninitierendeundren,deri2013inspireredetilundersøgelsenvar,hvorvidtborgereneerparatetil sundheds-it, samt hvordan borgerne opfatter sundheds-it. Undersøgelsen i 2013 viste, atdanskernevar it-paratetile-sundhedogpositiveover fordensanvendelse.Derforerder i2015lagtetbrederefokuspåogsåatundersøgedenprivatesundheds-itanvendelse,oggrunddataerudvidet til at bestå af følgende; hvorvidt borgerne hjælper andre borgere i deres kontaktmedsundhedsvæsenet;hvordanborgernevurdererderesnuværendehelbredstilstand;samthvorstorafstand borgerne bor i forhold til deres behandlere; desuden er der tilføjet en række ekstraspørgsmål(serevisionstabellenibilag2).
Nærværenderapportbyggerdaviderepårapportenfra2013,dervarførstekortlægningafdanskeborgeres kendskab og holdning til, samt anvendelse af, sundheds-it, herunder deres konkreteerfaringermedanvendelseafdensundheds-it,derdirekteermålrettetdem.
Denne rapport præsenterer en række kvantitative grunddata, som vi håber kan inspirere tilyderligere kvalitative såvel som kvantitative undersøgelser. Intentionen bag undersøgelsen harværetatfindeudaf,hvorborgerenståriforholdtilsundheds-it;erdetdemyderstfremmed,erdebevidsteommulighederne,anerkenderborgernesundheds-itsompositivtfordereskontaktmedsundhedssektoren, etc. Denne rapport præsenterer besvarelser for samtligeundersøgelsesspørgsmål,samtenrækkedatasammenligninger,somvivurderer,kanoplysebredtomborgernesanvendelse,holdningerogadfærdiforholdtilsundheds-it.
Detskaldogunderstreges,atlæsereervelkomnetilatrettehenvendelsetilDaCHIogfåyderligereinformationer/data fra os, jævnfør vedlagte spørgeskema og bilag, som eventuelt kunne væreinteressantforenellerflereaktøreratfåindsigti.
1.1 Læsevejledning
Rapporten følger spørgeskemaets struktur og præsenterer indledningsvist populationensdemografi og baggrundsdata for undersøgelsens deltagende borgere. Hernæst borgernesvurdering af it-brug i sundhedssektoren, herunder brug af sundheds-it til kommunikation medegenlæge,samtanvendelseafitvedhenholdsvispraktiserendelæge,undersygehusindlæggelse,vedambulantbehandlingpåsygehus,vedspeciallægesamtvedandrebehandlere.
2
Detteefterfølgesafborgernesanvendelseafsundhedsdataog–applikationer,borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenogpræsentationafkvalitativebesvarelseriafsnitomkringit-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling.Rapportenafsluttesmedetindblikiborgernesforventningertilsundheds-it.
Vedenkelte spørgsmål kan synes atmangledata.Dettebunder i, at der for disse spørgsmål ertilføjetfleresvarmulighederi2015,iforholdtilsammespørgsmål,i2013.Dettevilværebeskevetifigurteksten.
3
2 Metode
Spørgeskemaet for 2015 er en udvidet/revideret udgave af et spørgeskema udviklet af DaCHI i2013. Spørgeskemaet er gennem forløbet blev testet to gange for at kvalificere dedatagenererende spørgsmål.AnalysefirmaetMEGAFONblevbenyttet ibåde2013og2015 til atadministrere undersøgelsen ved brug af deres nationale borgerpanel for derved at sikrerepræsentativitetidendanskebefolkning.
DasamarbejdetmedMEGAFONblevindgået,testkørtedeyderligerespørgeskemaetpåengruppeborgere.Feedbackfrapilottestenførtetil,atflerespørgsmålblevomformuleretogrevideretafE-sundhedsobservatorietmedhenblikpåenpræciseringafspørgsmålsformuleringerne.Detteforatoptimereborgernesforståelseafdetundersøgelsesfelt,vispurgteindtil.
I 2015 har vi valgt at afrunde spørgeskemaet med et åbent spørgsmål, hvortil der kom 359besvarelser.Dissedataerbehandletviakvalitativedatabehandlingsmetoder.
MEGAFON gennemførte undersøgelsen som en kombineret undersøgelse med deltagelse afrespondenterfraMEGAFONsborgerpanel(foryderligereinformationherom,seFigur1):950(udaf 2276 kontaktede) borgere svarede over e-mail, og 109 (ud af 248 kontaktede) svaredetelefonisk. Ved brug af både internet og telefonisk henvendelse sikres en spredning ogrepræsentativitetindenformålgruppen:danskeborgereover18år.
Figur1:InformationsboksfraMEGAFONsegetmateriale
4
Yderligeresikrermetoden,atdeleafbefolkningenmedlavereinternetpenetrationogsådeltageriundersøgelsen. Dette har vi vurderet er særligt vigtigt, når formålet med undersøgelsen er atafdækkekendskab,holdningogerfaringmedsundheds-it.
Vi gør opmærksom på at der ved anvendelse af denne metode til dataindsamling (medborgerpanel) vil væreusikkerhed specielt i forhold til specielt svagere samfundsgrupper.Det vilderfor være oplagt at udbygge denne undersøgelse med supplerende undersøgelser for desvageregrupperisamfundetogsundhedssektoren.
2.1 Populationensdemografiogvægtning
Idetfølgendepræsenteresbaggrundsdatafordeborgere,derharbesvaretspørgeskemaerneforhenholdsvis2013og2015.
Borgerneidenneundersøgelseersammensat,ogdataervægtet,såledesdeafspejlerdendanskebefolkningmedhensyntilkøn,alderogregionalspredning.MEGAFONharvægtetsvarmaterialetfor at gøre materialet så repræsentativt som muligt i forhold til den samlede population.Datamaterialeterdablevetvægtetefterkøn,alderogområdeiforholdtildenaktuellefordelingafDanmarksbefolkning.
I 2013 er der i alt 1.058 besvarelser, og i 2015 er der i alt 1.059 besvarelser. For den vægtedealdersfordeling er der en lilleændring på 1% for 30-39, 40-49 og 60-69 årige Figur 2: Borgerefordeltpåaldersgrupperspørgsmål1(2013(n=1.058)ogspørgsmål1(2015(n=1.059).(Figur2)
2013Alder 18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70/+ Ialt
Antal 197 169 196 175 166 155 1.058Procent 19% 16% 19% 17% 16% 15% 100%2015Alder 18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70/+ Ialt
Antal 203 163 192 176 164 161 1.059Procent 19% 15% 18% 17% 15% 15% 100%Figur2:Borgerefordeltpåaldersgrupperspørgsmål1(2013(n=1.058)ogspørgsmål1(2015(n=1.059).
Denvægtedekønsfordeling(spørgsmål2)erforbeggeårpå51%kvinderog49%mænd.
Devægtededataforhverregionerfor2013og2015procentmæssigtdetsammeialleregionermed1%mindreiRegionSjællandfor2015(Figur3)
2013 RegionHovedstaden
RegionSjælland
RegionSyddanmark Midtjylland Region
Nordjylland Ialt
Antal 331 155 227 234 111 1.058Procent 31% 15% 21% 22% 10% 100%
2015 RegionHovedstaden
RegionSjælland
RegionSyddanmark Midtjylland Region
Nordjylland Ialt
Antal 332 153 226 238 110 1.059Procent 31% 14% 21% 22% 10% 100%Figur3:Borgerefordeltpåregionspørgsmål3(2013(n=1.058)ogspørgsmål3(2015(n=1.059)
5
2.2 Baggrundsdata
Sombaggrundsinformation,forbåde2013og2015,erderindhentetinformationomfølgende:
• Hjemmeboendebørn• Støtte/hjælptilældre,handikappetellersygperson(nyti2015)• Uddannelsesniveau• Brugafit-udstyr(computer,mobiltelefon,smartphone,tablet/iPad)• Kroniskesygdomme
Formåletmedatspørgeindtildissebaggrundsinformationererathavemulighedforatanalyserede øvrige besvarelser i forhold til disse data. Dette for at se, hvorvidt forholdet påvirkeranvendelsenafogkendskabtilsundheds-it(forhenholdsvis2013og2015).
Nårderspørgestil,omdererhjemmeboendebørn,svarer22%afborgernejai2015mod28%i2013.78%haringenhjemmeboendebørni2015mod72%i2013(Figur4).
Figur4:Besvarelserfordeltpåbørnihusstandenspørgsmål4,2013(n=1.058)ogspørgsmål4,2015(n=1.059)
Undersøgelsenblev i 2015udvidetmed spørgsmålet: støtter/hjælperduenældre, handikappetellersygpersonmeddenneskontakttilsundhedsvæsenet(Figur5).20%afborgerneangiver,atdehjælperenandenpersonidenneskontaktmedsundhedsvæsenet,mens80%ikkegørdette.
Figur5:Besvarelserfordeltpåhjælpafmedborgerispørgsmål5,2015(n=1.059).
Nårmanserpådeadspurgteborgeresuddannelsesniveau(Figur6)erdersketenforskydningforerhvervsuddannelse og mellemlang videregående uddannelse. I 2013 var der flere med en
22%
78%
28%
72%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Ja
Nej
4.Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?
2013 2015
20%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Ja
Nej
5.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?
Ja
Nej
6
erhvervsuddannelse22%ogfærremedenmellemlangvideregåendeuddannelse25%endi2015,hvordervar16%mederhvervsuddannedeog32%medmellemlangvideregåendeuddannelse.
Figur6:Besvarelseromkringuddannelsesniveauspørgsmål5,2013(n=1.058)ogspørgsmål6,2015(n=1.059).
I 2015 er spørgsmål til it anvendelseændret og udvidet, da fokus er flyttetmod anvendelse afteknologiersomsmartphones,tabletsogandetsundheds-it-udstyr(seFigur8).Dererikkespurgttilanvendelseafmobiltelefon,dadennevartætpå100%forallealdersgrupper(96-100%)fordenadspurgtegruppe.96%afborgerneanvendercomputermedinternet,78%anvendersmartphoneog58%anvendertablet/iPad.Enlilleandel(7%)anvenderprivatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafsundhed,kun2%anvenderudstyrudleveretafdetoffentligetilovervågningellermålingafsundhed,mens2%udelukkendeanvendertelefon.
Figur7side7sammenstiller,hvorvidtdererforskelibrugenafit-udstyrogborgernesalder.Herses enmarkant forskel i anvendelsen af smartphones fra 95% af de 18-29 årige til kun 40% afborgerepå70årellerderover.Anvendelsenaftabletserhøjestforde30-39årigepå74%,hvorkun 36% af borgere på 70 år og derover anvender tablets. Meget få borgere anvender privatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafsundhed(3-10%),ogendnufærreharfåetudstyrudleveretfradetoffentlige(0-3%).Deterkundeældsteborgere,derikkebenytterit,ogforde70årigeogderovererdethele10%idennegruppe.
6%
2%
9%
16%
14%
32%
21%
9%
3%
8%
22%
14%
25%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.
Mellem-/realskole
Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)
Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)
Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)
Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)
Langvideregåendeuddannelse(over4år)
6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?
2015 2013
7
Figu
r7:B
esvarelse
rforsp
ørgsmål7krydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5fordeltp
åtekn
olog
iskeressou
rcerogalde
r(n=
1.05
9)
99%
97%
96%
98%
96%
87%
95%
93%
90%
78%
63%
40%
56%
74%
68%
57%
53%
36%
0%2%
1%2%
3%1%
4%3%
8%7%
10%
10%
1%1%
0%1%
1%0%
0%0%
0%1%
2%10%
0%20%
40%
60%
80%
100%
120%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70årellerd
erover
7.Hvilkeaffø
lgen
detype
rit-ud
styranven
derd
u?(G
erne
fleresvar)
Compu
term
edinternet
Smartpho
neTablet/ipad
Udstyru
dleveretfrade
toffen
tligetilovervågningellerm
ålingafminsun
dhed
?Privatanskaffetudstyrtilovervågningellerm
ålingafminsun
dhed
?And
etAnven
derikkeIT-udstyr(Ku
ntelefon)
8
Figur 8: Besvarelser for spørgsmål 6-8A, 2013 fordelt på teknologiske ressourcer, fordelt på alder (internet og mobiltelefonn=1058, smartphone n=1045) og besvarelser for spørgsmål 7, 2015 (n=1.059). Der er ikke spurgt tilmobilbrug i 2015.Der ertilføjetmulighedforattilkendegiveanvendelseaftablet,udstyrfradetoffentligeogprivatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafegensundhedsamttilkendegivelseaf,atmanikkeanvenderit-udstyr.
Yderligere er borgernes egen opfattelse af helbredstilstand undersøgt i 2015 (Figur 9). Knaphalvdelen af borgerne opfatter sig som værende ved godt helbred, mens blot 9% angiver atopfatteegentilstandsom”dårlig”eller”megetdårlig”.Somnævnttidligerekandennefordelingværebetingetaf,hvemderhar tidogoverskudtilatdeltage ietborgerpanelogderfor ikkeenfuldstændigrepræsentationfordendanskebefolkning.
Figur9:Besvarelserforspørgsmål8,2015fordelpåegenopfattelseafhelbredi2015(n=1.059)
Borgerne er yderligere spurgt, hvorvidt de har en kronisk lidelse – og om den er af fysisk ellerpsykiskkarakter(Figur10).I2015angiver40%afborgerneathaveenkronisksygdom.37%afdetsamledeantalkronisksygeborgereharenfysisklidelse,mens5%harenkronisk,psykisklidelse.Tilsammenligningerderi201333%afborgerne,derliderafenkronisksygdom,hvoraf31%lideraf en fysisk, og 3% lider af en psykisk kronisk sygdom. Vi har i det følgende slået kronikergruppernesammennårvikrydserdata.
96%78%
58%
2% 7% 1% 2%
98% 99%
71%
0%20%40%60%80%100%120%
Computermedinternet
Mobiltelefon Smartphone Tablet/ipad Udstyrfradetoffentligetilovervågningellermålingafminsundhed?
Privatanskaffetudstyrtil
overvågningellermålingafminsundhed?
Andet AnvenderikkeIT-udstyr(Kun
telefon)
7.Hvilkeaffølgendetyperit-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)
2015 2013
24%
49%
18%
8%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Megetgod
God
Hverkengodellerdårlig
Dårlig
Megetdårlig
8.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?
9
Figur10:Besvarelserfordeltpåkategoriseringafkronisklidelseihhv.spørgsmål9,9Aforår2013(n=1.058)ogforspørgsmål9,2015(n=1.059).
37%
5%
57%
3%
31%
3%
64%
3%0%
20%
40%
60%
80%
Ja– Fysisk Ja- Psykisk Nej Vedikke/ønskerikkeatsvare
9.Harduenellerflerekroniskesygdomme?(Mulighedforfleresvar)
2015 2013
11
3 Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren
Følgende afsnit belyser, hvordan borgerne oplever sundheds-it blive brugt ved interaktionmedpraktiserendelæger,sygehusesamtspeciallægerogandresundhedsprofessionelle.
3.1 Borgerneskommunikationogbrugafitvedegenlæge
Som baggrundsdata for denne del af undersøgelsen er der spurgt til, hvor mange kilometerborgeren bor fra den praktiserende læge (nyt i 2015), om den praktiserende læge er del af etlægehusmedflerelæger,ogomborgerenharværetikontaktmedsinpraktiserendelægeindenfordetsenesteår(alletresesiFigur11).
Figur11:Besvarelserforspørgsmål10,11og122015(n=1.059)samt10og11for2013(n=1.058).
Undersøgelsensspørgsmål12Aserpå,hvilket it-udstyrborgerneharbenyttettilkommunikationmedegen læge (Figur12). 61%angiver atbenytte computer, 22%anvender smartphone,mens18%brugertablet/iPadtilatkommunikeremedpraktiserendelægei2015.Bådei2013ogi2015ercomputerdetmesthyppigtbenyttedekommunikationsredskab.I2015erderispørgeskemaetyderligerespurgttilanvendelsenaftablet/iPadogsmartphone.
7,1
20,717,1
20,316,7 18,1
0
10
20
30
Under1km 1kmtil1,9km 2kmtil2,9km 3kmtil4,9km 5kmtil7,9km Over8km
10.Hvormangekmborduca.fradinpraktiserendelæge?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.
81%
17%2%
79%
19%2%
0%20%40%60%80%
100%
Ja Nej Vedikke
11.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,iet
lægehus?
2015 2013
85%
14%1%
84%
15%0%
0%
50%
100%
Ja Nej Vedikke/Kanikkehuske
12.Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?
2015:Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?
2013:Hvornårhardusidstværetvedlægen?(tilpasset2015)
12
Figur 12: Besvarelser fordelt på it-udstyr anvendt til kommunikation med læge for spørgsmål 13 i år 2013(n=1.058) og forspørgsmål12A,2015(n=1.059)
Ibåde2013og2015erderentredjedel,der ikkebenytter it tilkommunikationmedegen læge(Figur13).44%afdissesvarer i2015,atde foretrækkeratbenytte telefoniskkontakt til lægen,mens 39% hellere møder fysisk op i konsultationen end at anvende it. Knap en fjerdedel afborgerne, der ikke har anvendt it til kommunikationmed egen læge, angiver ikke at have haftbehovetherfor.
Figur13:Besvarelser fordeltpågrundetilmanglende it-kommunikation forspørgsmål13B iår2013(n=350)og forspørgsmål12B,2015(n=272)
Da ’andet’ kategorien for 2013 undersøgelsen var relativ stor, ogmange pegede på de sammealternativesvarmuligheder,blevnogleafdissetilføjeti2015.Dervedkanmanikkesammenlignetallenefor2013og2015.Hovedårsagentil,atborgernei2015ikkeanvenderittilatkommunikere
61%
18% 22% 30%
65%
33%
2%0%
50%
100%
Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Nej Vedikke/huskerikke
12A.Nårdukommunikerermeddinpraktiserendelægehjemmefra,anvenderdudanoglegangeentencomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyr?
2015
2013
1%
3%
5%
6%
9%
9%
11%
13%
24%
39%
44%
16%
26%
12%
14%
19%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Vedikke
Andet
JegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype
Harikkefåetoprettetlogin
VidsteikkeatITkunnebenyttes
Jegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt
Jegvedikkehvordanmangør
Minebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT
Jegharikkehaftbehovherfor
Jegforetrækkerfysiskfremmøde
Jegforetrækkeratbrugetelefonen
12B.Hvorforharduikkeanvendtittilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)
2013
2015
13
medderespraktiserendelægeer,atdeforetrækkeratbrugetelefon(44%),ellerfysiskfremmøde(39%),elleratdeikkeharhaftbehovet.I2013mente24%,atdetikkevarmuligtatkontaktederespraktiserendelægegennemit,menskun13%hardenneopfattelsei2015.
Figur14:Besvarelserfordeltpågrundetilmanglendeit-kommunikationfordeltpåkønforspørgsmål12Bkrydsetmedspørgsmål2,2015(n=350)
Sammenholdesovenståendemedkøn(Figur14),fremgårdet,at49%afdekvindeligeborgere,derikkehar anvendt it til kommunikationmedpraktiserende læge, foretrækker at bruge telefon tildennekontakt.Tilsammenligningerdenneandelformændpå39%.
41%afdemandligeborgere foretrækker fysisk fremmødehos lægenfremfor it-kommunikationmod 36% af kvinderne. 22% af kvinderne angiver, at de ikke har haft behovet mod 26% afmændene. 16% af kvinderne svarer, at deres behandler ikke udbyder dennekommunikationsservicemod10%afdemandligeborgere.12%afdekvindeligeborgere,derikkeanvender it tilkommunikationmedegen læge,erklarover,hvordandetermuligtatbenytte it,mensynesdeter forbesværligt.Dettegørsiggældendefor7%afdemandligeborgere.12%afkvinderneangiver,atdeikkeved,hvordanmananvenderittilkommunikationmedpraktiserendelægemod10%afdemandligeborgere.
7% af de kvindelige og 5% af de mandlige borgere har ikke fået oprettet logins; mens 5% afkvinderneog4%afmændeneerutryggevedatbenytteittilkommunikationmedegenlæge.Kun
3%
2%
5%
7%
3%
12%
12%
16%
22%
36%
49%
3%
0%
4%
5%
13%
10%
7%
10%
26%
41%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Andet
Vedikke
JegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype
Harikkefåetoprettetlogin
VidsteikkeatITkunnebenyttes
Jegvedikkehvordanmangør
Jegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt
Minebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT
Jegharikkehaftbehovherfor
Jegforetrækkerfysiskfremmøde
Jegforetrækkeratbrugetelefonen
12B.HvorforharduikkeanvendtITtilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)
Mand Kvinde
14
3%afkvindernevarikkeklarover,atitkunnebenyttestilformålet,mod13%afmændene.Dererikkesignifikantforskelpåbesvarelsernefordeltpåkøn.
Figur 15: Besvarelser fordelt på grunde til manglende it-kommunikation fordelt på alder for spørgsmål 12B krydset medspørgsmål1,2015(n=441)
7%
12%
0%
20%
28%
31%
32%
27%
0%
13%
7%
4%
7%
33%
46%
35%
21%
8%
15%
14%
14%
23%
35%
43%
23%
6%
2%
9%
9%
2%
16%
35%
39%
18%
2%
5%
6%
9%
3%
7%
48%
50%
22%
5%
7%
5%
4%
7%
44%
48%
23%
3%
10%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
AJegvedikkehvordanmangør
BJegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt
CJegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype
DMinebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT
EJegforetrækkerfysiskfremmøde
FJegforetrækkeratbrugetelefonen
GJegharikkehaftbehovherfor
HVidsteikkeatITkunnebenyttes
IHarikkefåetoprettetlogin
12BHvorforharduikkeanvendtITtilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70årogderover
15
Vedatkombinereborgernessvarmedderesalder(Figur15)ses,
A)at7%afborgernemellem18-29årog13%afborgernemellem30-39årikkeved,hvordanmanbenytterittilkommunikationmedpraktiserendelæge.Detteergældendefor15%afdemmellem40-49år,9%afdemmellem50-59år,6%afborgernemellem60-69årog5%afdempå70årogderover.
B)12%afde18-29-årigeved,hvordanmangørmensynes,atdeter forbesværligt.Detsammeangiver7%afdemmellem30-39år,14%afdemmellem40-49år,9%afdemmellem50-59år,9%afborgernemellem60-69årog4%afdeborgere,derer70årellerderover.
C)Ingenafdeadspurgteborgeremellem18-29år,derikkeharanvendtittilkommunikationmedegenlægeangiver,deterfordi,deikkeertryggevedatbenytteitipersonfølsommesager.4%afborgernemellem30-39årangiver,atmanglendetryghedergrundentildeikkeharanvendtittilkommunikationmed deres læge, det sammemener 14% af demmellem 40-49 år, 2% af demmellem50-59år,3%afdemmellem60-69årog7%afdempå70årellerderover.
D) 20% af borgerne i den yngste gruppe angiver, at deres behandlere ikke benytter it tilkommunikation, det samme svarer 7% af de 30-39-årige, 23% af de 40-49-årige, 16% af demmellem50-59år,7%afde60-69-årigeog44%afdempå70årogderover.
E)Rettesblikketmoddeborgere,derikkeharanvendtittilkommunikationmedegenlæge,dadeforetrækker fysisk fremmøde, angiver 28% af de 18-29-årige dette, 33% af borgerne fraaldersgruppen30-39årmeldersigherunder,35%afde40-49-årige,35%fraaldersgrupperingen50-59år,mens48%afde60-69-årigeog48%afborgernefragruppen70årogderover.
F) En høj andel af de borgere, der ikke har anvendt it til kommunikation med egen læge,uanfægtet af alder, foretrækker atbenytte telefon til kommunikationmed lægen.Dette gør siggældendefor31%afborgernemellem18-29år,46%forborgerneialdersgruppen30-39år,43%forde40-49-årige,39%afde50-59-årige,50%afde60-69-årigeplacerer sigherundersammenmed23%afborgernefraaldersgrupperingen70årogopefter.
G)Af de, der ikkehar anvendt it til kommunikationmedegen læge, dade ikkehar haft behovherfor,er32%borgerefraaldersgruppen18-29år,35%fragruppen30-39år,23%afdemmellem40-49 år, 18% af dem mellem 50-59 år, 22% af borgerne fra gruppen 60-69 år, mens 3% afborgernepå70årogderoverangiver,atdeikkeharhaftbehovherfor.
H) 27% af de yngste adspurgte borgere angiver, at de ikke anvender it til kommunikationmedpraktiserende læge,dade ikkevarklarover,at itkunnebenyttes.21%afdemmellem30-39årangiverdette,6%afdemmellem40-49år,2%afborgernemellem50-59år,22%afdemmellem60-69årangiverdettemod3%afdempå70årogderover.
I)Ganskefåborgerefraallealdersgruppersvarer,atdeikkeharoprettetlogin–andelenerfærreend10%pr.gruppering.
16
Opsummerendekaniagttages,athverkenkønelleralderharsynderligstorindvirkningpå,hvorfornogle borgere ikke benytter sundheds-it. Der er tendens til, at de borgere, der foretrækkertelefoniskkontaktogfysiskfremmøde,gørdetteuanfægtetafkønogalderdogmedfåudsving.
I2013visteundersøgelsen,at81%havdesetlægenanvendeitunderkonsultationen.Spørgsmåletblev udeladt i 2015. Borgerne blev i stedet bedt om at oplyse, hvorvidt de har oplevet derespraktiserende lægebenytte it tilatvisedemnogetpåen it-skærmunderenkonsultation (Figur16).
Sammenlignetmed2013opleverborgernei2015,atlægenihøjeregradbrugerittilatvisedemnogetunderkonsultationerne(38%),enddetvartilfældeti2013(22%).Detteunderstøttesaf,atandelen,derikkeharoplevetlægenbenytteitunderenkonsultation,erfaldetfra77%i2013til57%i2015.Denneforskelantyderenstigendegradafanvendelseafsundheds-itiforbindelsemedkonsultationer.
Figur16:Besvarelserfordeltpåommanfikvistnogetpåskærmenhosdenpraktiserendelægeforspørgsmål12i2013(n=854)ogspørgsmål12D,2015(n=902).
Spørgesder indtil,hvaddenpraktiserende lægeharvistpåskærmen(spørgsmål12E),spændersvarene bredt: laboratorieresultater, blodprøveresultater, blodtryksprøveresultater og andreprøvesvar; røntgenbilleder; illustrationer af eksem og lidelser, billeder af rygproblemer ogfysioterapeutiske øvelser til forebyggelse af sådanne; formularer og andre erklæringer tiludfyldelse;børnsvækstkurver;medicinoversigter; journaler;oversigtovernervebaner ikroppen;grafervedrørendekalorietal.
3.2 Brugafsundheds-itvedsygehusindlæggelse
Borgerne blev spurgt om, hvorvidt de - ved deres seneste sygehusindlæggelse - såsundhedsprofessionelle anvende it i forbindelse med deres egen behandling, hvilket 40%udtrykker, at de gjorde i form af computer (Figur 17). 10% observerede densundhedsprofessionelle benyttede andet it-udstyr, mens 5% bemærkede brugen af tablet/iPadmod1%smartphone.
41%svarer,atdeikkesåsundhedsprofessionelleanvendeitiforbindelsemedderesbehandling.
38%57%
4%22%
77%
1%0%
20%40%60%80%100%
Ja Nej Vedikke
12D.Harduoplevet,atdenpraktiserendelæge,brugtecomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?
2015
2013
17
Borgernes opfattelse af sundhedsprofessionelles brug af it har ikke ændret sig markant siden2013, dog er der et fald på 8% ved de borgere der angiver, ikke at have bemærket desundhedsprofessionellebenytteit-udstyr(Figur17).
Figur 17: Besvarelser fordelt på bevidsthed omkring anvendelse af it-udstyr på sygehus ved seneste sygehusindlæggelse forspørgsmål16,i2013(n=509)ogspørgsmål14B,2015(n=370).
Når der spørges ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle benyttede it-udstyr til at forklareborgerennogetunderderes seneste indlæggelse (Figur18), angiver32%athaveoplevetdette,mens61%ikkeharoplevetdette.
Figur18:Besvarelseforspørgsmål14C2015(n=624).
Spørgesde32%,hvaddesundhedsprofessionelleharvistdempåskærmen,svarer48%,atdeharfåetvistrøntgenbilleder(Figur19).38%harsetsygdomsrelateredeillustrationer,27%harfåetvistblodprøvetal,21%harsetnotateromkringvedkommendeselv,10%harfåetvistogforklaretommedicin,mens16%angiverathavefåetvist”Andet”ogangiverscanningsbilleder;diagnoser;EKGunder fødsel; video om amning; præsentation af operationsrisici; helbredsoplysninger forkronikere;lungefunktionsprøve;røntgenbilleder;knogleskintigrafiogøjenkromografi.
40%
5% 1%10%
41%
13%
43%49%
7%
0%10%20%30%40%50%60%
Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke
14B.Såduatden/desundhedsprofessionellepåsygehusetanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagt
påsygehus?
2015
2013
28%
1% 1% 7%
61%
7%
0%
20%
40%
60%
80%
Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke
14C.Oplevededu,atden/desundhedsprofessionelleanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)
18
Figur19:Besvarelserfordeltpåbrugafskærmundersenestesygehusindlæggelsespørgsmål15D,2015(n=246)
I2013blevborgerneikkespurgtindtil,hvadsundhedsprofessionellevistedempåskærm.
3.3 Brugafsundheds-itvedambulantbehandlingpåsygehus
Til forskel fra i 2013 er borgerne i 2015 spurgt, hvorvidt de - ved deres seneste ambulantebehandlingpåsygehus–såsundhedsprofessionelleanvendeit-udstyr(Figur20).
Figur20:Besvarelser fordeltpåbevidsthedomkringanvendelseaf it-udstyrpåsygehusvedsenesteambulantebehandlingpåsygehusspørgsmål15,2015(n=402)(2015)
64%harbemærket,atsundhedsprofessionellebenyttedecomputer,8%angiverathavesetandetit-udstyrblivebrugt,mensblot2%harsetiPad/tabletblivebenyttetvedderessenesteambulantebehandlingpåsygehus.1%harsetsmartphoneblivebrugt,mens6%ikkeved/huskerdette.28%afborgerneharikkesetsundhedsprofessionellebenytteit-udstyr.
Spørges der ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle benyttede it-udstyr til at forklareborgerennogetunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehus(Figur21),angiver35%athaveoplevetdette,mens63%ikkeharoplevetdette.
16%
2%
10%
21%
27%
38%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Andet
Vedikke/Huskerikke
Medicin
Notaterskrevetommig
Blodprøvetal
SygdomsrelateredeTegninger/billeder
Røntgenbilleder
15D.Hvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar)
28%6%
1%2%
8%64%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
NejVedikke/Huskerikke
Ja,smartphoneJa,iPad/tablet
Ja,andetitudstyrJa,computer
15.Såduatden/desundhedsprofessionellepåsygehusetanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?(Gerne
fleresvar)
19
Figur21:Besvarelseforspørgsmål15A,2015(n=246)
Spørgesde35%hvaddesundhedsprofessionelleharvistdempåskærmen,svarer41%atdeharfåetvistrøntgenbilleder(Figur22).30%harsetsygdomsrelateredeillustrationer,28%harfåetvistblodprøvetal, 16% har set notater omkring vedkommende selv, 6% har fået vist/forklaret ommedicin, mens 13% angiver at have fået vist ”andet” og angiver bl.a. lungefunktionskurver;øjenstyrker og illustrationer af øjenlaseroperation; diverse scanningsbilleder; billeder afspiserørsforsnævring;forklaringomkringpacemaker;gigtrelateredespørgeskemaer;testresultaterogblodprøvebookning.
Figur22:Besvarelserfordeltpåbrugafskærmundersenesteambulantebehandlingpåsygehusspørgsmål15B,2015(n=111)
3.4 Brugafsundheds-itvedspeciallæge
Deterundersøgt,hvorvidtborgerne-vedderessenestekonsultationvedspeciallæge-sålægenanvendeitiforbindelsemedbehandlingen,hvilket25%udtrykker,atdegjordeiformafcomputer(Figur23).
7% lagde mærke til, speciallægen benyttede andet it-udstyr, mens 61% svarer, at de ikke såbehandlerenanvendeitiforbindelsemedderesbehandling.Fra2013–2015serdetudtil,atderersketetlillefaldispeciallægernesbrugafcomputerogit.
29%
1% 0% 5%
63%
4%
0%
20%
40%
60%
80%
Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke
15A.Oplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar)
13%2%
6%16%
28%30%
41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
AndetVedikke/Huskerikke
MedicinNotaterskrevetomdig
BlodprøvetalSygdomsrelateredeTegninger/billeder
Røntgenbilleder
15B.Oplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar)
20
Figur23:Besvarelserfordeltpåoplevelsermedbrugafit-udstyrhosspeciallægespørgsmål18Aiår2013(n=384)ogspørgsmål16Aår2015(n=678).
3.5 Andrebehandleresbrugafsundheds-it
I 2015 er undersøgelsen udvidet med, at borgerne er blevet spurgt, hvorvidt de inden for desenestefemårharbesøgt/haftbesøgafsundhedsprofessionellefraprimærsektoren(Figur24).
Figur24:Besvarelserforspørgsmål17,2015(n=1.059)
Deborgere,derhavdebesøgt/haftbesøgafsundhedsprofessionelle ikommunaltregi,blevbedtuddybe, hvorvidt de havde oplevet disse benytte it-udstyr i forbindelse med behandling ogkommunikation med dem (Figur 25). 34% lagde mærke til, at den sundhedsprofessionellebenyttede computer, 7% angav at have set iPad/tablet blive benyttet, 5% så smartphone blive
25%
7%
61%
8%
41%
59%
1%0%
20%
40%
60%
80%
Ja,computer Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke
16A.Brugtespeciallægencomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)
2015
2013
66%
18%
3%
6%
6%
7%
4%
3%
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Harikkehaftkontaktmedkommunenssundhedsprofessionelle
Fysioterapeut
Ergoterapeut
Psykolog/Psykiater
Sundhedsplejerske
Sygeplejerske/hjemmesygeplejerske
Hjemmehjælper
Socialogsundhedsassistent
Andet
Vedikke/Huskerikke
17.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks.fysioterapeut,hjemmehjælpere,sundhedsplejerskemv.?
Hvisja,hvilken/hvilke?(Gernefleresvar)
21
brugt,mens blot 1% så andet it-udstyr blive benyttet,mens 5% ikke ved/husker dette. 51% afborgernesåikkedesundhedsprofessionellebenytteit-udstyr.
Figur 25: Besvarelser fordelt på bevidsthed omkring anvendelse af it-udstyr i forbindelse med sundhedsprofessionelle iprimærsektorenspørgsmål17A,2015(n=337).
Figur26:Besvarelserfordeltpåborgernesvidenomkringsundhedsprofessionellesbrugafit-udstyrspørgsmål17B,2015(n=147)
51%5%
1%5%
7%34%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
NejVedikke/Huskerikke
Ja,andetitudstyrJa,smartphoneJa,iPad/tabletJa,computer
17A.Såduden/desundhedsprofessionelleanvendecomputer,ipad/tablets,smartphoneetc.iforbindelsemedjereskommunikation?
0%
72%
9%
4%
22%
9%
59%
3%
5%
1%
6%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nej,den/desundhedsprofessionelleanvendteikkeIT-udstyr
Atregistreresitarbejde
Søgegenerelinformation
Søgeefterkommunalinformation
Visemigsundhedsrelateredeinformationer
Administrationafmedicin
Bookenytbesøg
Kontakttilandenborger
Kontaktekollegaer
Atfåteknisksupport
Andet
Jegvedikkehvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil
17B.Vedduhvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil(computer,ipad/tablets,smartphonem.m.)?Hvisja:- Hvilkeaffølgendeanvendteden
sundhedsprofessionelleIT-udstyrtil?(Gernefleresvar)
22
Spørges der til, hvad de sundhedsprofessionelle anvendte af it-udstyr (Figur 26), svarer 72% afborgerne,atdeanvendteit-udstyrtilregistreringafarbejde,59%tilbookningafnytbesøg,mens22%angiverathavefåetvistsundhedsrelateredeinformationer.9%svarer,atitblevbenyttettilsøgning efter generel information, 9% til administration afmedicin, 5% til kontakt af kollegaer,mens søgning efter kommunal information udgør 4%. Blot 3% af borgerne angiver, at densundhedsprofessionellebenyttedeit-udstyrtilkontaktafandenborger,mens1%angiver,atdensundhedsprofessionellefikteknisksupportgennemit-udstyr.Blot8%varuvidendeomkring,hvadit-udstyretblevbrugttil.Detskalbemærkes,atdettotaleantalafrespondenterhererlavt.
Spørges borgerne ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle i kommunalt regi benyttede it-udstyrtilatvisevedkommendenogetpåskærmen,(Figur27)angiver35%athaveoplevetdette,mens63%ikkeharoplevetdette.
Figur 27:Besvarelser fordelt påoplevelsermedbrugaf it-udstyr i forbindelsemed sundhedsprofessionelle i primærsektoren,spørgsmål17C,2015.
Yderligere er undersøgt, hvilket betydning det har for borgernes helbredsforståelse, at den/desundhedsprofessionelleharbenyttetittilatvisevedkommendenoget(Figur28).
Figur28:Besvarelserfordeltpåit-understøttetforståelseforhelbredstilstandspørgsmål18,2015(n=147)
28%5%
1%1%
63%2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Ja,computerJa,iPad/tabletJa,smartphone
Ja,andetit-udstyrNej
Vedikke/Huskerikke
17C.Brugteden/desundhedsprofessionellecomputeren,Ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)
42%
2%
17%
6%
14%
32%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Ikkenoget
Andet
Vedikke
Kunnesenogetsomellersvarsværtellerumuligtatse
Fikendybereforståelse
Bedreoverblik
18.Hvadbetøddetfordinforståelseafdinhelbredstilstand,atden/desundhedsprofessionellebrugteittilatvisedignoget?(Gernefleresvar)
23
42% svarer, at det ikke er tilfældet for dem. 32%af borgerne, der har svaret på ovenstående,mener, at de opnår et bedre overblik,mens 14% angiver at have opnået en dybere forståelse,efterdensundhedsprofessionellevistedemnogetvedhjælpafit.6%oplevedeatithjalpdemtilatkunnesenoget,somellersvarsværtellerumuligtatse,mens17%ikkeved,omdeharopnåetforståelseforhelbredstilstandgennemit-brug.
3.6 Opsummering
Hovedparten (61%)afundersøgelsensadspurgteborgereharbenyttet it tilkommunikationmedegenlæge.Entredjedelafborgerneharikkebenyttetittilkommunikation,størstedelenafdisseborgereangiveratforetrækketelefoniskkontakt.
Borgerne oplever, at deres praktiserende læge anvender it til at vise dem noget underkonsultationer.Andelenafborgere,derharmødtdette,erstegetsiden2013,mensdeborgere,derikkeopleverdette,erfaldet.Andelenafborgerne,derharoplevetitblivebrugttilatvisedemnogetunderderessenestesygehusindlæggelse,erensmulelaverei2015endi2013,dogblot40%mod43%.35%afborgereharunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehusoplevet itblivebrugttilatvisedemnoget,mens25%oplevedespeciallægenbenytteittilatvisedemnogetundersenestekonsultationhosdenne.
Iøvrigtharborgernehovedsageligtoplevetbehandlere fraprimærsektorenanvendecomputer iforbindelsemedbehandlinger,oftesttilatregistrerebehandlerensegetarbejdeogbookenytidtilbehandling.Denneanvendelseafitgiverentredjedelafborgernebedreoverblik,mensmereend40%ikkemeneratopnåengevinstheraf.Dissedatapåanvendelsekananvendessombaggrundforatstillenyeforskningsspørgsmålomhvordanvikanblivebedretilatanvende itsådetgiverborgerneværdi.
25
4 Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer
Yderligere er det i 2015 undersøgt, hvordan borgerne selv anvender it i forbindelsemed deressundhed.
4.1 Offentligesundhedsdataogsundhed.dk
For at belyse hvordan borgerne følgermed i deres offentligt registrerede sundhedsdata, er debedtsvarepåfølgende,”Hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar).”(Figur29).
Figur29:Besvarelserfordeltpåmulighederforatholdesigajourmedoffentligeregistreredesundhedsdata,spørgsmål19,2015(n=1.059)
Somdet fremgår af Figur29, benyttes computerenoftere at tilgåpersonlige sundhedsdataendsmartphone/tablet. 37% af borgerne følger data via e-boks på computer, 33% holder sig ajourgennem login på Sundhed.dk fra computer. 22% logger på deres hjemmeside tilknyttet dereslæge(hus)fracomputer.
Til sammenligning opnår 19% adgang til data via e-boks fra smartphone/tablet, 10% logger påhjemmesiden tilknyttet deres læge(hus) fra smartphone/tablet. 9% logger på Borger.dk viasmartphone/tablet,mens8%loggerindpåSundhed.dkviasmartphone/tablet.
Dogangiver42%afborgerne,atdeikkefølgermedideoffentligtregistreredesundhedsdata,derertilgængeligefordem.
1%
3%
8%
9%
10%
19%
22%
33%
37%
42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Andet
Vedikke/huskerikke
Loggerpåsundhed.dkviasmartphone/tablet
Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet
Loggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tablet
Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet
Loggerpålægehusetshjemmesidefracomputer
Loggerpåsundhed.dkfracomputer
Loggerpåe-boksfracomputer
Følgerikkesundhedsdatapånettet
19.Hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar)
26
Kombineres besvarelserne for, hvordan borgerne følger registrerede sundhedsdata onlinemed,hvorvidt man hjælper en anden person i deres kontakt med sundhedsvæsenet, fremkommerfølgendegraf(Figur30).
Figur30:Besvarelserpå”hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar)”kombineretmedom”dustøtterenandenperson”(Ja,Nej).Spørgsmål19krydsetmedspørgsmål5,2015(n=1.059)
50%afborgerne,derloggerpåe-boksfracomputer,hjælperogsåenandenpersonmeddenneskontakt til sundhedsvæsenet. Til sammenligning er det 34% af de, der logger på e-boks fracomputer, der ikke hjælper en anden person. 40% af borgerne, der logger på Sundhed.dk fracomputer,hjælperenandenpersonidenneskontaktmedsundhedsvæsenet,modat32%afdem,derloggerpåSundhed.dkfracomputer, ikkehjælperandenperson.38%afborgerne,derloggerpå Borger.dk fra computer, hjælper en anden person i dennes kontaktmed sundhedsvæsenet,mens27%afdem,derloggerpåBorger.dkfracomputer,ikkehjælperandenperson.36%afdem,derikkefølgersundhedsdataonline,støtter/hjælperenandenperson,mens44%afdem,derikkefølgersundhedsdatapånettet,ikkehjælperandenperson.28%afdeborgere,derhjælperandenperson, logger på lægehusets hjemmeside fra computer,mod at 20% af dem, der ikke hjælperandenperson,loggerpålægehusetshjemmesideviacomputer.Andelenafborgerederloggerpåde offentlige instansers hjemmesider via applikationer, smartphone/tablets er lav, mindre end20%.
Dersesentendenstil,atdeborgeremedflestloginpåe-boks,Sundhed.dksamtBorger.dkerdemder støtter/hjælper en ældre, handicappet eller syg person i dennes kontakt medsundhedsvæsenet. Dog kan det ikke antages, at borgernesmåder at følgemed i sundhedsdata
36%
50%
30%
28%
14%
40%
14%
38%
16%
1%
1%
44%
34%
16%
20%
9%
32%
6%
27%
7%
1%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Følgerikkesundhedsdatapånettet
Loggerpåe-boksfracomputer
Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet
Loggerpålægehusetshjemmesidefracomputer
Loggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tablet
Loggerpåsundhed.dkfracomputer
Loggerpåsundhed.dkviaappsmartphone/tablet
Loggerpåborger.dkfracomputer
Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet
Andet
Vedikke/huskerikke
19.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?Ja/Nej
Ja Nej
27
over internettetafspejler,atdestøtter/hjælperenældre,handikappetellersygperson idenneskontaktmedsundhedsvæsenet.Eksempelviserdetikkemuligtatkonkludere,atdeborgere,derharangivetatloggepåe-boksfracomputer,hargjortdetteihjælptilandenperson.Koblingenafdetobevarelsesfordelingervidnerderimodomtendenser,indenforborgernesbrugafsundheds-it.
Yderligere er undersøgt, hvordan de borgere, der logger på Sundhed.dk, betragter egenhelbredstilstand(Figur31).
Figur31:BesvarelserfordeltpåSundhed.dkloginviacomputer,kombineretmedhelbredsopfattelsespørgsmål19(loggerpåSundhed.dkkrydsetmedspørgsmål8,2015(n=354)
Hovedpartenafdeborgere,der loggerpåSundhed.dk fracomputer,vurdereregethelbredsomværende dårligt (40%), mens 36% mener, at de hverken har godt eller dårligt helbred. 32%vurdereregethelbredergodt,mens31%afde,derloggerpåSundhed.dkviacomputer,angiveratdereshelbredermegetgodt.27%afde,der loggerpåSundhed.dkviacomputer,vurdereregethelbred til at være meget dårligt. Højest er da andelen af borgere, der betragter egenhelbredstilstandsomdårlig.
4.2 Erfaringermedandreformerforsundheds-it
Undersøgeshvadborgerneharerfaringmedindenforbrugafsundheds-it(Figur32)fremkommer,atdefærresteharerfaringmedaktivitetermålrettetdemindenforsundheds-it.
Besvarelserne fra Figur 32 viser, at selv om sundheds-apps og internet foraer vinder frem ogkendesafnogleborgere,erdet stadigetmindretal,deranvenderdisseaktivt.93%afborgerneangiver, de ikke har erfaring med at bruge internettet eller mobile applikationer til at spørgefagfolkomkostellertræning.93%harikkeerfaringmedatbrugeinternettet,e-mailellermobileapplikationertilatdiskuterehelbredmedandre(ikkefagfolk),mens6%afborgerneharerfaringhermed. 91% af borgerne har ikke erfaring med at bruge Internettet, e-mail eller mobileapplikationertilatkommunikeremedandreisammesundhedsmæssigesituationsomdemselv,mens8%har. Fåafborgerneharbenyttetmuligheden forat sende statusopdateringeromkringsygdomellertræningogkostviadesocialemedier.85%har ikkeerfaringmedatføretrænings-eller kostdagbog online, dog har 14% erfaringmed dette. 79% angiver, at de ikke har anvendtinternet-/mobilbaserede selvhjælpsprogrammer (til fx rygestop, søvn, kost, træningmv.), mens20%afborgerneharbenyttetdennemulighed.Yderligereangiver78%,atdeikkeharerfaringmed
31% 32% 36%40%
27%
10%
20%
30%
40%
50%
Megetgod God Hverkengodellerdårlig
Dårlig Megetdårlig
Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?
19.Loggerpåsundhed.dkfracomputer
28
mobilbaseredetjenester,somgiverrådiforholdtilattagehåndomegensundhed,mens20%harerfaringhermed.77%anvenderikkemobileapplikationerudviklettilsundhed,mens20%hargjortdette.
74% angiver, at de ikke har erfaring med at anvende internettet til spørgsmål om sygdom ogsymptomer til sundhedsprofessionelle, eksempelvis Sundhed.dk, Netdoktor.dk ogPatientforeninger.Tilsammenligningangiver25%afborgerne,atdeharerfaringmedSundhed.dk,Netdoktor.dkogPatientforeninger,ogdeterdermeddenaktivitetflestborgereharerfaringmed.
Figur32:Besvarelserfordeltpåerfaringmedinternet,e-mailogapplikationerspørgsmål20A-J,2015(n=1.059)
20%
25%
8%
5%
6%
20%
7%
11%
14%
20%
77%
74%
91%
93%
93%
79%
91%
88%
85%
78%
3%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
20A.Brugtmobilappsudviklettilsundhed?
20B.StilletspørgsmålomsygdomogsymptomertilsundhedsprofessionellepåInternet,f.eksSundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?
20C.BrugtInternettetellermobil-appstilatkommunikeremedandresomharsammesygdomellererisammesundhedsmæssigesituationsom…
20D.BrugtInternettetellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?
20E.BrugtInternettetellermobil-appstilatdiskuteremedandre(ikkefagfolk)somer
interesseretikostogtræning?
20F.BrugtInternet/mobil-baseretselvhjælpsprogram,dvs.tjenestersomgiverrådi
forholdtilattagehåndomdinsundhed?
20G.SendtenstatusopdateringomsygdompåFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?
20H.SendtenstatusopdateringomtræningellerkostpåFacebookelleretandetforum(social
medie)?
20I.Førttrænings- ellerkostdagbogpåInternettet?Dettegælderogsåhvisduharoploadeddatafradin
smartphone,ellerfraetfitnessarmbånd.
20J.Brugtinternetbaseredesundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandresprog
enddansk?
20A-J.HarduerfaringmednogleafdefølgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobilapplikationer('Apps´)?
Ja
Nej
Vedike
29
4.3 Opsummering
Voresundersøgelseviser,at42%afborgerneikkeaktivtfølgeregnesundhedsdatapånettet.Defleste af dem, der gør, anvender computer, primært til login i E-boks og på Sundhed.dk. Deborgere,derharflestloginspåE-boks,Sundhed.dkogBorger.dk,erdem,derstøtter/hjælperenældre/handicappetpersonidereskontakttilsundhedsvæsenet.
Derudoverviserundersøgelsen,at40%afdeborgere,der loggerpåSundhed.dk,ogsåbetragterdereshelbredstilstandsomdårlig.
Deterderforenmindredelafborgerne,derharerfaringermedsundhedsaktiviteterviainternet,e-mailogapplikationer.Denaktivitet,somdenstørsteandelafborgerneharerfaringmed,eratanvende internettet til spørgsmål omkring sygdom og symptomer eksempelvis via Sundhed.dk,Netdoktor.dkogpatientforeninger.
31
5 Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren
Borgerneblevpræsenteretforenrækkeudsagniforholdanvendelseafitisundhedssektoren,ogblevbedtomatbesvaregradenafderesenighed/uenighed.Dissekanbidragetilatgiveetbilledeaf,hvordanborgernesbesvarelserfordelersig,sammenholdtmedenrækkebaggrundsdata.
5.1 Oplysningerombehandling
Deterundersøgt,hvorenigeborgerneerienrækkeudsagnomkring,hvilkenbetydningsundheds-itharfordereshelbredsoplysningerogbehandling.
Borgerneblev i spørgsmål22bedtomatsvarepågradenafenighed i følgendeudsagn,”Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb”(Figur33).Borgerneergenereltenige i,atdetervigtigt fordematkunnefølgeaktuelleogtidligerebehandlingsforløb.Samleterklærer52%sigenige(iforskelliggrad),mod17%uenige.23%afborgerneharneutraleholdningertiludsagnet.
Figur33:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22B,2015(n=1.059)
Ved at kombinere borgernes tilkendegivelser med deres alder viser det sig, at enigheden erdalendeitaktmedalder(Figur36,side33).62%afborgernemellem18-29årerenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeaktuelleogtidligerebehandlingsforløb.61%mellem30-39årerenige,mens53%afborgernemellem40-49årerklærersigenige.51%afborgernemellem50-59årerenige,mod45%afde60-69-årige.Endeliger43%afdeældsteborgereenigeiudsagnet.
Yderligere ser borgernes tilkendegivelser ud til at være påvirket af, hvorvidt de harhjemmeboendebørnunder16år(Figur34).Vedatkombinereudsagnetmedhvorvidtborgerneharhjemmeboendebørnunder16årviserdetsig,at61%afborgernemedhjemmeboendebørnunder16årerenige,mens50%afdemudenhjemmeboendebørnerenige.
25%27%
23%
7% 7%11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22B.Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb
32
Figur34:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedhjemmeboendebørnspørgsmål22Bkrydsetmedspørgsmål4,2015(n=1.059)
Kombineres udsagnet med uddannelse ses, at flest borgere med højeste uddannelsesniveauerklærer sig enige (58%), mens laveste enighed findes blandt de borgere med lavestuddannelsesniveau(31%)(Figur37,side33).
Borgerne blev spurgt, hvor enige/uenige de var i udsagnet, ”Jeg er ikke interesseret i at læseinformationer ommine behandlinger” (Figur 35). 60% af borgerne er uenige i udsagnet og dvs.interesserede iat læse informationomkringderesbehandlinger,mens11%erenige i, atdennelæsningikkeerinteressantfordem.19%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur35:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22K,2015(n=1.059)
28%24%
33%
26%23% 23%
5%8%
4%8%7%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Ja Nej
Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?
22B.Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb
Heltenig
Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig
Vedikke
5% 6%
19%24%
36%
9%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22K.Jegerikkeinteresseretiatlæseinformationeromminebehandlinger
33
Figu
r36:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22B
krydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n
=1.059
)
Figu
r37:Besvarelserfo
rspø
rgsm
ål22B
kom
bine
retm
edudd
anne
lsesniveau
spørgsmål6,201
5(n=1
.059
)
25%
25%
29%
24%
27%
17%
37%
36%
24%
22%
18%
26%
18%
23%
26%
29%
27%
17%
9%5%
6%6%
7%11%
4%1%
7%7%
8%15%
7%11%
8%13%
13%
13%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
%%
%%
%%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
01.H
vaderdinalder?
22B.Detervigtig
tformigatkun
nefø
lgemineaktuelleogtid
ligerebe
hand
lingsforlø
b.(N
=1059)2015
Helten
ig
Overvejen
deen
igHv
erkenen
igelleru
enig
Overvejen
deuen
igHe
ltue
nig
Vedikke
19%
12%
19%
23%
25%
29%
25%
12%
27%
32%
26%
25%
26%
33%
30%
36%
20%
26%
26%
24%
18%
13%
0%
10%
7%4%
6%10%
13%
16%
8%8%
9%5%
4%13%
8%11%
11%
12%
10%
10%
0%10%
20%
30%
40%
%%
%%
%%
%
Grun
dskole/Folkeskole
Mellem-/realskole
Gymnasia
ludd
anne
lseErhvervs-udd
annelse
Kortvide
regåen
de
uddann
else
Mellemlang
vide
regåen
de
uddann
else
Langvide
regåen
de
uddann
else
06.H
vaderdinhøjestgen
nemførteu
ddanne
lse?
22B.Detervigtig
tformigatkun
nefø
lgemineaktuelleogtid
ligerebe
hand
lingsforlø
b
Helten
ig
Overvejend
eenig
Hverkenen
igelleru
enig
Overvejend
euen
igHe
ltue
nig
Vedikke
34
Det er vigtigt for borgerne, at oplysninger er tilgængelige. Borgerne blev bedt erklære sigenige/uenige i udsagnet, ”Det er vigtigt for mig, at de oplysninger, jeg søger, er tilgængelige”(Figur38).Hovedpartenerenigeiudsagnet(76%)modblot5%uenige.
Figur38:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22Ckrydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)
Betragtes forskellen på kronikere/ikke-kronikeres besvarelser (Figur 39, kategorierne fysisk ogpsykiskerslåetsammen)fremgårdet,at49%afborgernemedenkronisklidelseerHeltenigeivigtighedenaftilgængeligeoplysninger,mens38%ikke-kronikere,udtrykkeratdeerheltenighed.
Figur39:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Ckrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)
42%
34%
11%
2% 3%9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22C.Detervigtigtformig,atdeoplysninger,jegsøger,ertilgængelige
49%
38%42%
30%
37%33%
10% 11%14%
1% 2% 3%3% 3%6%7%
10%6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke
22C.Detervigtigtformig,atdeoplysningerjegsøger,ertilgængelige
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
35
Figu
r40:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagn22
Hkryd
setm
edsp
ørgsmål6omudd
anne
lse,201
5(n
=1.059
)
28%
33%
4%
17%
10%
9%
6%
8%
32%
22%
15%
20%
13%
10%
25%
17%
23%
25%
21%
26%
21%
9%
4%
15%
17%
18%
24%
28%
18%
3%
23%
14%
19%
20%
26%
11%
11%
13%
12%
12%
9%
9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
%%
%%
%%
%
Grundskole/Folkeskole
Mellem-/realskole
Gymnasialuddannelse
Erhvervs-uddannelse
Kortvideregående
uddannelse
Mellemlang
videregående
uddannelse
Langvideregående
uddannelse
22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontaktem
inlæge,ilægernestelefontid
Heltenig
Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig
Vedikke
36
Yderligereerundersøgt,hvorenige/uenigeborgerneeriudsagnet,”Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlægeilægernestelefontid”ihenholdtilanvendelseafsundheds-it(Figur41).Hovedpartenafborgerneeruenigeiudsagnetogmenerdermed,atsundheds-iternødvendigt,påtrodsafmulighedenforatkontaktelægenitelefontiden.Iudsagnetomkring,atsundheds-iterunødvendigt,dadetermuligtattagekontakttilegenlægeilægernestelefontid,er26%afborgerneerenigeiudsagnetogfinderdermedsundheds-itunødvendigt,nårtelefoniskkontaktermuligt.23%svarer,atdehverkenerenige/uenige.
Figur41:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22H,2015(n=1.059)
Betragtesudsagnet kombineretmeduddannelsesniveau (Figur40, side35) fremgår, at gruppenmed færrest enige er borgeremed lang videregående uddannelse,mens flest enige skal findesblandtborgeremedmellem-/realskoleuddannelse.
AfFigur42fremgår,at28%afborgernemedkronisksygdommener,attilgængelighedervigtigt,mens24%afikke-kronikerneerenigeiudsagnet.
Figur42:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Hkrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)
11%
15%
23%21% 20%
10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontid
13%
9%
14%15% 15%
11%
22%24% 25%
22%20%
25%
20% 20% 19%
8%
12%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke
22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontid
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
37
Yderligereerundersøgt,hvordanborgernesenighed/uenighedfordelersig,vedudsagnet”Detervigtigt for mig, at alle mine behandlere kan følge med i mine oplysninger.” (Figur 43). 75% afborgerneerenigeheri,mensblot6%eruenige.12%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur43:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22L,2015(n=1.059)
Den høje enighed og lave uenighed er gennemgående uanfægtet af, hvilke baggrundsdataudsagnetkombineresmed;detervigtigt forborgerne,atallederesbehandlerekan følgemed ideresoplysninger.
Borgerne mener, at deres behandling forbedres, når flere behandlere kan følge med i deresoplysninger.Højenighedoglavuenighedkendetegnerborgernesfordelingafbesvarelseriforholdtiludsagnet”Jegmener,atminbehandlingforbedres,nårflerebehandlerekanfølgemedimineoplysninger.” (Figur 44). Knap 3/4 af borgerne mener, at sundheds-it giver øget kvalitet ibehandling,dahelbredsdatagøres tilgængelige for flerebehandlere:73%afborgerneudtrykkerenighed,mensblot5%eruenige.14%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur44:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22M,2015(n=1.059)
Den høje enighed og lave uenighed er gennemgående, uanfægtet af hvilke baggrundsdataudsagnetkombineresmed.
Yderligeremener19%afborgerne,atdeikkefårnogennyvidenigennemsundheds-it(Figur45),mens24%afborgerneeruenigeiudsagnet.
43%
32%
12%3% 3% 6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22L.Detervigtigtformig,atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysninger
41%32%
14%3% 2%
8%
0%10%20%30%40%50%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22M.Jegmener,atminbehandlingforbedres,nårflerebehandlerekanfølgemedimineoplysninger.
38
Figur45:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22G,2015(n=1.059)
5.2 Tryghed
Deleafborgernemener,atanvendelsenafitisundhedssektorenkanføretiløgettryghed.Brugenafitgavnerbl.a.kommunikationenmellemborgerogsundhedsprofessionel,frigørtid,bevirkeratjournaler ikke forsvinder og kanmedvirke til færre fejlmedicineringer, hvilket kan føre til øgettryghedibehandlingen.Borgerneerbedtomaterklæresigenige/uenigeiudsagnomkringnetopsundheds-it’sindvirkningpåovennævnteelementer.
Betragtes borgernes tilkendegivelser på udsagnet ”Jeg kan lettere komme i kontakt medbehandlere” (Figur 46) fremgår, at 45% af borgerne er enige heri, mens 27% hverken erenige/uenige.Blot6%afborgerneeruenige.
Figur46:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22N,2015(n=1.059)
Kombineresborgernestilkendegivelsermedalder,viserdetsig,atgruppenmedflestenige(56%)er de yngste borgere, 18-29 år, mens gruppen med færrest enige (35%) er den ældstealdersgruppe(70årellerderover)(Figur47).
9% 10%
27%
16%
8%
30%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22G.Jegfårikkenogetnytatvide,gennemsundheds-IT
18%
27% 27%
4% 2%
21%
0%5%
10%15%20%25%30%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22N.Jegkanletterekommeikontaktmedbehandlere
39
Figur47:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedalderspørgsmål22Mkrydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)
Hovedparten af borgernemener, at det er trygt at kunne kommunikere med deres behandlerhjemmefra (Figur 48). 53% af borgerne er enige i udsagnet ”Det giver mig tryghed, at kunnekommeikontaktmedminebehandlerefraegethjem.”,mensblot8%eruenige.28%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur48:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22P,2015(n=1.059)
Der er tendens til, at flere kvinder endmænder enige i udsagnet: 57%mod48%afmændene(Figur49).
19% 19%17% 17%
19% 19%
37%
32%29%
25%22%
16%16%
23%27%
32%
37%
29%
4% 3%5% 4% 3%
5%1% 2% 1%
3% 2% 3%
23% 22% 21%18%
16%
28%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
% % % % % %
18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70årellerderover
01.Hvaderdinalder?
22N.Jegkanletterekommeikontaktmedbehandlere.(N=1059)2015
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
23%
30% 28%
5% 3%
11%
0%5%10%15%20%25%30%35%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22P.Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjem
40
Figur49:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkønspørgsmål22Pkrydsetmedspørgsmål2,2015(n=1.059)
Borgerneangiver,at sundheds-iterpositivt,daderes journal ikkeblivervæk (Figur50). 59%afborgerneerenigeiudsagnet”Minjournalbliverikkevæk.”,mensblot5%eruenige.19%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur50:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22Q,2015(n=1.059)
Borgerneeryderligerebedtomatbesvarederesgradafenighed/uenighedi,hvorvidtsundheds-ithar betydning for fejlmedicinering (Figur 51). Udsagnet lyder ”Visse typer fejl omkringmedicinering undgås”. 32% af borgerne erklærer sig enige heri, 31% er hverken enige/uenige,mens blot 9% er uenige. Fordelingen afspejler en gennemgående tendens, uanfægtet af hvilkebaggrundsdataudsagnetkombineresmed.
23% 22%
34%
26%26%29%
5% 6%3% 3%
9%13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
% %
Kvinde Mand
Hvaderditkøn?
22P.Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjem
Heltenig
OvervejendeenigHverkenenigelleruenigOvervejendeuenigHeltuenig
Vedikke
30% 29%
19%
2% 3%
16%
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22Q.Minjournalbliverikkevæk
41
Figur51:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22U,2015(n=1.059)
5.3 Tid
Borgerne mener, at anvendelsen af sundheds-it kan frigøre tid. Både for desundhedsprofessionelleogikkemindstfordemselv.
Hovedparten af borgerne er enige i, at deres behandlere får mere tid til at behandle derespatienter,damindretingkanklaresgenneme-konsultation–ogborgerenikkeernødttilatmødeop til fysisk konsultation (Figur 52). 55%af borgerne er enige i udsagnet, ”Minebehandlere fårmere tid tilatbehandlederespatienter, fordimindre tingkanklaresovere-konsultation”,mensblot8%eruenige.21%erklærersighverkenenige/uenige.
Figur52:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22O,2015(n=1.059)
Betragtes borgernes egen tid er 49% af borgerne enige i, at de selv sparer tid ved brug afsundheds-it,dadeikkeernødttilatmødeophosbehandlere.16%eruenigeheri(Figur53).
10%
22%
31%
5% 4%
28%
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22U.Vissetyperfejlomkringmedicineringundgås
20%
35%
21%
6%2%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22O.Minebehandlerefårmeretidtilatbehandlederespatienter,fordimindretingkanklaresovere-konsultation
42
Figur53:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22J,2015(n=1.059)
Sammenholdesborgernesenighedoguenighedmeduddannelsesniveau(Figur54)fremkommer,atgrupperingen,hvorflestborgereerenige iudsagnet,er langvideregåendeuddannelse(58%),mens mellem-/realskoleniveau har lavest enighed (19%). Samtidig er gruppen med langvideregående uddannelse der, hvor færrest uenige befinder sig. Dette mens flest uenige erborgeremedgrund-/folkeskoleuddannelse.
Kombineres udsagnet med alder (Figur 55), er den yngste gruppe dén, hvorunder flest enigeborgerefindes(64%).Imodsatteendeafaldersspektreterfærrestborgereenigeiudsagnet(26%).Samtidig er 70 år og derover også den gruppe, der har flest borgere, der er uenige i udsagnet(29%).Tilsammenligningergruppenmedborgereialderen30-39årdéngrupperingmedfærrestuenigeborgere,7%.
21%
28%24%
8% 8%11%
0%5%10%15%20%25%30%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere
43
Figu
r54:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnspørgsmål22Jkrydsetm
edsp
ørgsmål6,201
5(n
=1.059
)
Figu
r55:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnspørgsmål22Jkrydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n
=1.059
)
24%
9%
23%
19%
20%
20%
23%
12%
10%
26%
21%
27%
33%
35%
21%
40%
21%
26%
25%
24%
23%
12%
9%
11%
10%
9%
7%
4%
18%
19%
9%
10%
9%
5%
6%
14%
13%
11%
15%
11%
10%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
%%
%%
%%
%
Grundskole/Folkeskole
Mellem-/realskole
Gymnasialuddannelse
Erhvervs-uddannelse
Kortvideregående
uddannelse
Mellemlang
videregående
uddannelse
Langvideregående
uddannelse
06.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?
22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere
Heltenig
Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig
Vedikke
27%
20%
21%
17%
20%
16%
37%
42%
31%
29%
17%
10%
15%
20%
22%
30%
29%
31%
6%
5%
9%
6%
10%
10%
4%
2%
5%
9%
10%
19%
11%
9%
11%
9%
14%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
%%
%%
%%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70årellerderover
01.Hvaderdinalder?
22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere
Heltenig
Overvejendeenig
Hverkenenigeller
uenig
Overvejende
uenig
Heltuenig
44
Borgerne blev yderligere spurgt om deres grad af enig-/uenighed i forhold til udsagnet ”Det ervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlere”(Figur56).Detteudsagndelerborgerne i3nogenlunde ligestoregrupperinger:28%erklærersigenige,mod32%uenige.30%svarer,atdehverkenerenigeelleruenige.
Figur56:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22D,2015(n=1.059)
Ved at kombinere besvarelsernemed borgernes aldre fremkommer Figur 57. Heraf fremgår, at36%afdeyngsteerenigeiudsagnet.26%afdemerhverkenenige/uenige,mens32%afdeyngsteeruenige.
Ialdersgruppen30-39år,er28%enige,31%hverkenenige/uenige,mens27%eruenige.Forde40-49-årigegælder,at28%erenige,27%erhverkenenige/uenige,mens37%afborgerneunderdennealdersgruppeerklærersiguenigeiudsagnet.
Ialdersgruppen50-59årer25%afborgeneenige,35%hverkenenige/uenige,mens20%eruenigeiudsagnet.
27%afde60-69-årigeerenige,34%erhverkenenige/uenige,mens30%eruenige.
27%afborgerneidenældstegruppeerenige,29%hverkenenige/uenige,mens25%eruenige.
Altså er føromtalte tredeling gældende, uanset alder. Samme tendens gør sig gældende, nårbesvarelsernekombineresmedandrebaggrundsdata.
10%
18%
30%
18%14%
10%
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22D.Detervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlere
45
Figu
r57:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22D
krydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n=1
.059
)
10%
9%10%
10%
11%
13%
26%
19%
18%
15%
16%
14%
26%
31%
27%
35%
34%
29%
25%
17%
19%
20%
9%12%
7%10%
18%
13%
17%
18%
6%
13%
8%7%
13%
13%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
%%
%%
%%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
01.H
vaderdinalder?
22D.Detervigtig
tformig,atjegikkebeh
øvermød
eop
hosm
inebe
hand
lere
Helten
ig
Overvejen
deen
ig
Hverkenen
igeller
uenig
Overvejen
deuen
ig
Heltue
nig
Vedikke
46
5.4 Fysiskkonsultation
Borgerne blev bedt forholde sig til udsagnet ”Ikke-medicinske aspekter af min behandlingnedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt med min behandler” og erklære, om de varenige/uenigeheri(Figur58).
Figur58:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22V,2015(n=1.059)
31%afborgerneerenigei,atdeikke-medicinskeaspektervedderesbehandlingnedtones,nårdeikkeståransigt tilansigtmedderesbehandler.11%eruenige iudsagnet,mens30%hverkenerenige/uenige(Figur58).
Til udsagnet ”Jeg føler ikke min behandling bliver grundig, når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)”,placeredeborgernederestilkendegivelsersomfølgeriFigur59.Omkringentredjedelafborgerneerenigei,atdeikkefølerderesbehandlingblivergrundig,nårde ikkemøder fysiskop til konsultation.25%erhverkenenige/uenige,mens25%eruenige.
Figur59:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22E,2015(n=1.059)
10%
21%
30%
7% 4%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22V.Ikke-medicinskeaspekterafminbehandlingnedtones,nårjegikkeståransigt-til-ansigtmedminbehandler
15%18%
25%
17%
8%
17%
0%
10%
20%
30%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)
47
Figu
r60:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnspørgsmål22Ekrydsetm
edsp
ørgsmål6,201
5(n
=1.059
).
33%
13%
19%
19%
12%
11%
11%
10%
19%
14%
17%
14%
20%
19%
19%
24%
14%
25%
25%
28%
29%
11%
19%
23%
12%
22%
16%
19%
10%
8%
11%
7%
7%
9%
7%
16%
16%
19%
19%
19%
15%
15%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
%%
%%
%%
%
Grundskole/Folkeskole
Mellem-/realskole
Gymnasialuddannelse
Erhvervs-uddannelse
Kortvideregående
uddannelse
Mellemlang
videregående
uddannelse
Langvideregående
uddannelse
06.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?
22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegm
øderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-m
ail-konsultation)
Heltenig
Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig
Vedikke
48
Kombineres borgernes holdninger til om behandlingens grundighed ved e-konsultation med,hvorvidt borgerne har kroniske lidelser, fremkommer, at 36% af kronikerne er enige i atbehandlingen ikke bliver grundig ved e-konsultation (Figur 61). 29% af borgerne uden kronisksygdomerenigedetteudsagn.
Figur61:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Ekrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)
Betragtesudsagnetkombineretmeduddannelsesniveaufremkommer,athøjesteenighedfindesblandt borgerne med laveste uddannelse (grundskole/folkeskole), da 43% af disse er enige iudsagnet.Lavesteenighedforefindesblandtborgernemedkortvideregåendeuddannelse(26%)(Figur60,side47).
Yderligere er borgerne blevet bedt forholde sig til udsagnet ”Det personlige møde kan ikkeerstattesaffxe-mailkonsultation”(Figur62).Borgerneerenigei,atdetpersonligemødeikkekanerstattes af e-konsultation (59%). 19% er hverken enige/uenige, mens blot 15% er uenige iudsagnet.
Figur62:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22F,2015(n=1.059)
20%
11%
17%16% 18%
22%
27%25%
19%19%17%
19%
7%9%
3%
10%
21%19%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke
22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
33%26%
19%11%
4% 7%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22F.Detpersonligemødekanikkeerstattesaffxe-mailkonsultation
49
49
Figu
r63:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22Fkrydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n
=1.059
)
Figu
r64:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edre
gion
spørgsmål22Fkrydsetm
edsp
ørgsmål3,201
5(n=
1.05
9)
32%
19%
32%
35%
37%
47%
25%
32%
26%
26%
25%
20%
22%
22%
16%
23%
16%
14%
13%
17%
14%
5%9%
8%3%
3%5%
4%6%
4%6%
8%6%
7%7%
7%
0%10%
20%
30%
40%
50%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
Hvaderd
inalde
r?
22F.Detpersonligemød
ekanikkeerstatte
saffxe-mailkon
sulta
tion
Helten
ig
Overvejen
de
enig
Hverkenen
ig
elleru
enig
Overvejen
de
uenig
Heltue
nig
Vedikke
37%
36%
32%
31%
27%
26%
21%
25%
27%
30%
18%
17%
17%
23%
19%
13%
13%
10%
9%12%
3%4%
6%4%
5%4%
9%10%
6%7%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Region
Hoved
staden
Region
Sjælland
Region
Sydd
anmark
Region
Midtjy
lland
Region
Nordjylland
Hvilken
region
bordui?
22F.Detpersonligemød
ekanikkeerstatte
saffxe-mailkon
sulta
tion
Helten
ig
Overvejen
deen
ig
Hverkenen
igeller
uenig
Overvejen
deuen
ig
Heltue
nig
Vedikke
50
Ved at kombinere borgernes tilkendegivelser med alder fremkommer, at denne enighed erstigendeitaktmedalder(Figur63ovenforside49).Underdenyngstegrupperingerklærer47%sigenige,mens67%afborgernepå70årellerderovererenige.
Ved at kombinere tilkendegivelsermed region kan spores regionale forskelle (Figur 64 ovenforside49).DererstørstregionalforskelpåenighedeniRegionHovedstaden(63%enige)ogRegionNordjylland(49%enige).Lilleerforskellenmellemderegionermedflestuenigeborgere:iRegionMidtjyllander13%uenigeiudsagnet,mensregionenmedflestuenigeerRegionNordjyllandmed19%uenige.HermederRegionNordjyllandregionenmedfærrestenigeborgereogflestuenige.
Betragtes uddannelsesniveau (Figur 66 nedenfor side 51) er 80% af borgerne med mellem-/realskole enige i, at personlige møde ikke kan erstattes af e-konsultation, mod 54% enighedblandtborgernemedlangvideregåendeuddannelse.
Vedkombinationafbesvarelsermedhvorvidtborgernehar/ikkeharkronisklidelse,fremkommerFigur67nedenforside51.64%afborgernemedkronisklidelse,erenigei,atpersonligtmødeikkekanerstattesaffxe-konsultation,mens57%afborgerneudenkronisksygdomerenigeiudsagnet.
Yderligereerundersøgt,hvorvidtborgerneerenige/uenigeiudsagnet”Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog.”(Figur68).60%afborgerneerenigei,atdeforetrækkeratståansigttilansigtmedderes behandler. 13% er uenige, mens 22% hverken er enige/uenige. Enigheden er engennemgåendetendens,uanfægtetafhvilkebaggrundsdataudsagnetkombineresmed.
Figur65:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22I,2015(n=1.059)
5.5 Sværit-navigation
Borgerne er spurgt, hvor enige/uenige de er i udsagnet ”Jeg har svært ved at navigere rundt isundheds-it-systemerne”(Figur69).Borgerneergenereltuenigei,atdeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer,33%angiverdenneuenighed,mens18%erklærer,atdeharsværtvedatnavigere rundt i sundheds-it-systemer (Figur 69). 22% har neutral holdning, mens 26% eruafklarede.
29% 31%22%
10%3% 4%
0%
10%
20%
30%
40%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
22I.Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog
51
Figu
r66:Besvarelse
rkny
ttettilu
dsagn”22FDetpersonligemød
ekanikkeerstattesaffxe-mailkon
sulta
tion.”k
ombine
retm
edudd
anne
lsesniveau
Figu
r67:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edkroniker/ikke-kronikerspø
rgsm
ål22Fkrydsetm
edsp
ørgsmål9,201
5(n=1
.059
)
57%
66%
32%
41%
29%
32%
23%
8%14%
22%
17%
29%
30%
31%
17%
8%14%
17%
22%
18%
24%
3%4%
18%
9%11%
11%
13%
6%4%
6%5%
4%4%
3%9%
4%7%
10%
5%6%
6%
0%20%
40%
60%
80%
%%
%%
%%
%
Grund
skole/Folkeskole
Mellem-/realskole
Gym
nasialudd
anne
lse
Erhvervs-udd
annelse
Kortvideregåend
eud
dann
else
Mellemlang
vide
regåen
de
uddann
else
Langvideregåend
eud
dann
else
06.H
vaderdinhøjestgen
nemførteud
dann
else?
22F.Detpersonligemød
ekanikkeerstattesaffxe-mailkon
sultation
Helte
nig
Overvejen
deenig
Hverken
enigelleru
enig
Overvejen
deuen
igHeltu
enig
Ved
ikke
40%
31%
25%
24%
26%
36%
18%
20%
17%
11%
11%
14%
4%4%
3%4%
9%3%
0%20%
40%
60%
Ja-fysisk/psykisk
Nej
Ved
ikke
22F.Detpersonligemød
ekanikkeerstattesaffxe-mailkon
sultation
Helte
nig
Overvejen
deenig
Hverken
enigelleru
enig
Overvejen
deuen
igHeltu
enig
Ved
ikke
52
Figur68:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22A,2015(n=1.059)
Betragtesbesvarelsernefordeltpåalder(Figur70,side53)fremgår,atovervægtenafheltuenigeskal findes blandt den yngste gruppering (18-29 år, 28%), mens færrest uenige befinder sig ialdersgruppen 50-59 år (11%). Flest borgere, der erklærer sig helt enige, findes underaldersgruppen 70 år eller derover (10%). Betragtes besvarelserne fordelt på køn (Figur 69)fremgår, at 40% af kvinderne erklærer sig uenige i, at de har svært ved at navigere rundt isundheds-it-systemer, mens 28% af mandlige borgere, er uenige i udsagnet. Både 18% afkvinderneog18%afmændeneerheltenigei,atsundheds-it-systemerersværeatnavigerei.
Figur69:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkønspørgsmål22Akrydsetmedspørgsmål2,2015(n=1.059)
6%
12%
22%19%
14%
26%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke
22A.Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-it-systemerne
5%7%
13%11%
22% 23%21%
18%19%
10%
21%
31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Kvinde Mand
Hvaderditkøn?
22A.Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-IT-systemerne
Heltenig
OvervejendeenigHverkenenigelleruenigOvervejendeuenigHeltuenig
Vedikke
53
Figu
r70:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22A
krydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n=1
.059
)
4%4%
6%5%
8%10%
15%
14%
9%10%
12%
12%
13%
23%
27%
27%
21%
25%
28%
25%
18%
11%
17%
16%
18%
11%
17%
12%
15%
13%
21%
23%
24%
35%
28%
24%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
Hvaderd
inalde
r?
22A.Je
gharsvæ
rtve
datnavigererund
tisu
ndhe
ds-it-systemerne
Helten
ig
Overvejen
deen
ig
Hverkenen
igelleru
enig
Overvejen
deuen
ig
Heltue
nig
Vedikke
54
5.6 Sikkerhedogmisbrug
Borgernes enighed/uenighed i forhold til sikkerhed vedrørende personlige oplysninger ogbekymringerformisbrugafsundhedsdataerundersøgt.
Borgerne blev bedt om at angive enighed/uenighed i forhold til udsagnet ”Jeg er nervøs forsikkerheden omkring mine personlige oplysninger” (Figur 71). 29% af borgerne er enige ellerovervejendeenig iudsagnet,22%erhverkenenige/uenige,mens42%erovervejendeellerheltuenige.
Figur71:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22R,2015(n=1.059)
Ved at kombinere borgernes besvarelser med alder fremkommer Figur 73, side 55 nedenfor.Figuren viser, at aldersgrupperingen, hvorunder flest borgerne er enige i udsagnet, er 18-29 årsamt 40-49 år, begge grupper indeholder 39% enige borgere. Til sammenligning er blot 16% afborgerne i den ældste gruppe 70 år eller derover nervøse for sikkerheden omkring personligeoplysningervedanvendelseafsundheds-it.
Borgerneerspurgt,hvorenige/uenigedeeriudsagnet”Jegeroverordnetbetragtetbekymretformisbrug afmine sundhedsdata i det offentlige sundhedssystem” (Figur 72). 26% af borgerne erenigeellerovervejendeenigidennebekymring,47%afborgerneeruenigeellerheltuenig,mens21%hverkenerenige/uenige.
Figur72:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22S,2015(n=1.059).
11%
18%22% 23%
19%
7%
0%5%
10%15%20%25%
Heltenig Overvejendeenig
Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22R.Jegernervøsforsikkerhedenomkringminepersonligeoplysninger
11%15%
21%25%
22%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig
Overvejendeuenig
Heltuenig Vedikke
22S.Jegeroverordnetbetragtetbekymretformisbrugafminesundhedsdataidetoffentligesundhedssystem
55
Figu
r73:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22R
krydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n=
1.05
9)(201
5)
Figu
r74:Enigh
ed/uen
ighe
diu
dsagnko
mbine
retm
edaldersp
ørgsmål22Skrydsetm
edsp
ørgsmål1,201
5(n=
1.05
9)
17%
12%
12%
9%10%
7%
22%
20%
27%
16%
13%
9%
15%
22%
19%
23%
27%
26%
25%
21%
23%
26%
21%
21%
16%
16%
14%
19%
22%
28%
6%8%
5%6%
7%9%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
Hvaderd
inalde
r?
22R.Je
gernervøsforsikkerhe
denom
kringm
inepe
rson
ligeop
lysninger
Helten
ig
Overvejen
deen
ig
Hverkenen
igelleru
enig
Overvejen
deuen
ig
Heltue
nig
Vedikke
13%
9%12%
11%
9%9%
16%
16%
25%
15%
11%
5%
16%
22%
17%
21%
26%
24%
27%
28%
21%
26%
24%
26%
22%
17%
19%
21%
23%
30%
6%8%
6%6%
7%7%
0%5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
18-29år
30-39år
40-49år
50-59år
60-69år
70åre
llerd
erover
Hvaderd
inalde
r?
22S.Je
geroverordne
tbetragtetbekym
retformisb
ruga
fminesund
hedsdataid
etoffe
ntliges
undh
edssystem
Helten
ig
Overvejen
deen
ig
Hverkenen
igeller
uenig
Overvejen
deuen
ig
Heltue
nig
56
Kombineres borgernes besvarelser med alder, fremgår det, at der ikke er synderlig forskel på,alderenspåvirkningafbesvarelsen(Figur74,ovenfor).Dogmedundtagelseafdenældstegruppemed færrest enige borgere (14%), og grupperingen med flest enige borgere gruppen 40-49 år(32%).Flestuenigebefindersigligeledesidenældstegruppe,mensfærrestuenigeermellem40-49år.
5.7 Opsummering
Dataomborgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenvisernogleklaretendensertilatdeteryngreborgeremedbørnoghøjuddannelsederisærfinderdetnyttigtatkunnefølgemedideresaktuelleog tidligerebehandlinger.Nårdethandlerombehov foratdeoplysninger somborgeren søger er tilgængelige er der flestmed kroniske sygdomder svare bekræftende herpå(49%),modikke–kronikkere(38%).Uddannelsenslængdespillerindift.hvilkeborgerederfinderanvendelse af it i sundhedssektoren unødvendigt, fordi de f.eks. kan kontakte egen læge itelefontiden. Det er overvejende borgere med ingen eller en kort uddannelse der finder itunødvendig(spørgsmål22H),hvilketpegerpåatenmålgruppespecifikindsatsoverforgrupperafborgereernødvendighvisadfærdønskesændret.Deterogsådehøjtuddannedederopleveratsparetidnårdekananvendeitistedetforatmødeophosderesbehandler,hvilketunderbyggerbehovetforatsedifferentieretpåborgergrupperne.
Etstortflertalafdeadspurgteønskeratderesdatadelesmellemderesforskelligebehandlereogatdetøgerkvalitet ibehandlingen. Over40%giverudtryk foratbrugenaf sundheds-itgørdetlettereatkommeikontaktmedderesbehandlere.Kunigruppenover70årerprocentenmindre,nemlig35%.Deterværdatbemærkeatborgernehartillidtilatderesjournalikkeblivervækogatderopstårfærremedicineringsfejlvedbrugafitisundhedssektoren.
43%afborgernemedlavestuddannelseudtrykkeratderesbehandlingblivergrundignårdeikkemøder fysiskop til enkonsultation,mensdet fordehøjtudannedekuner26%dergiverudtrykherfor.Dererdogblandtborgerenentendenstilatmeneatdenbehandlingdergivesnårmanmøderfysiskfremhossinbehandlerermeregrundigenddendergivesviaanvendelseafit.
Borgerneergenereltuenigiatdetersværtatnavigereidesundheds-itsystemersomdemøder,hvilketentenkanbetydeatdebrugergrænsefladersomborgerenmødererpædagogiskeogligetilat anvende eller at borgenes it-kompetencer er så gode at de behersker den teknologi somdemøderisundhedssektoren.
Iforholdtilnervøsitetoverforsikkerhedenkandetobserveresatdesygeoggamleikkeernervøsemensgruppenaf40-49årigeerdenmedstørstbekymring.
57
83%
6% 11%
78%
8% 14%
0%
50%
100%
Tilhænger Modstander Vedikke
23.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafittilanvendelseiSundhedssektoren
2015
2013
6 Borgernesforholdtilsundheds-it
6.1 Modstander/tilhængerafsundheds-it
Detblevundersøgt,omborgerneertilhængerellermodstanderafudviklingaf ittilanvendelseisundhedssektoren(Figur75).Bådei2013og2015erderovervægtaftilhængereafudviklingafittilanvendelseisundhedssektoren.Talleterstegetfra78%til83%fra2013til2015.Dettemensenlilledelafborgerneermodstandere:8%i2013mod6%i2015(Figur75).
Yderligereundersøges,hvorvidtdererkorrelationmellemtilhænger/modstanderogalder (Figur78 nedenfor, side 59). 89% af de yngre borgere (i aldersgruppen 18-29 år) er tilhængere afsundheds-it, mens 75% af de ældste borgere (gruppen 70+), erklærer sig positive over forsundheds-it. 11% af de borgere, der ligger i kategorien 70+, udtrykker, at de er modstandere,mensdeter2%afde18-29-årige,derermodstandere.
Kun 2% af borgere mellem 30-39 år erklærer sig som modstandere, mens 89% af dem underdenne gruppering er tilhængere. 83% af borgerne i aldersgruppen 40-49 år erklærer sig somtilhængereafsundheds-it,mod5%modstandere.Bådeigrupperingerne50-59årog60-69år,er80% tilhængere og hhv. 7 og 6% modstandere af udviklingen af it til anvendelse isundhedssektoren.
Til sammenligning med 2013 fremgår det, at 82% af borgerne i aldersgruppen fra 18-29 år ertilhængereafsundheds-it,mens81%afborgernemellem30-39
årertilhængere.79%afborgernemellem40-49årertilhængereafudviklingenafittilanvendelsei sundhedssektoren, 76%af de50-59-årige, 71%af borgernemellem60-69 år,mens78%af deældste,på70årogderover,ertilhængereafsundheds-it.Andelenaftilhængereafudviklingenafsundheds-itersteget forborgerne iallealdersgrupper,bortset fra70årogderover, fra2013til2015.I2013er9%afborgernemellem18-29årmodstandereafsundheds-it,mens8%afde30-39,40-49årog60-69-årigeermodstandere,7%forborgeremellem50-59år,ogendeligpå9%blandtdenældstegruppering.
Til sammenligningmed2015kandetudledesatmodstandenerdalendevedalle aldersgrupper(stilstand dog hos borgerne mellem 50-59 år), bortset fra den ældste gruppe borgere, hvorandelenafmodstandereergåettoprocentpointop.
Figur 75: Besvarelser fordelt på tilhænger/modstander af udvikling af sundheds-it spørgsmål 29 i år 2013 (n=1.058) ogspørgsmål23i2015(n=1.059)
58
Kombineresborgernesvurderingerafegethelbredmedderestilkendegivelseraf,hvorvidtdeertilhængere/modstandereafsundheds-itfremgår,at91%afdemdermenerdereshelbredstilstandermegetdårlig,ertilhængereafsundheds-it(Figur76).86%afborgernedermenerdereshelbrederdårligt,ertilhængereafsundheds-it,mens79%afdemderhverkenervedgodt/dårligthelbred,ertilhængere.84%afdemdermenerdereshelbredergodt,ertilhængereafsundheds-it,mens82%afdemdermenerdereshelbredermegetgodt,erklærersigsomtilhængere.Deborgerederangiver egen helbredstilstand som værende meget dårlig, er samtidig den gruppe, hvor flestmodstanderebefindersig(9%),mensdetforborgernemedgodthelbred,er5%dererklærersigsommodstandereafsundheds-it.
Figur76:Besvarelserfordeltpåtilhænger/modstanderafudviklingafsundheds-itiår2015,fordeltpåhelbredstilstandspørgsmål23krydsetmedspørgsmål8,2015(n=1.059)
6.2 Sundheds-itforbedre/forringerkvalitetenafsundhedsservices
Videre er undersøgt, hvorvidt borgerne forventer anvendelsen af sundheds-it vil forbedre ellerforringekvalitetenafdensundhedsservice,demodtager.Borgernessvareriårsammenholdtmedsvarene fra forrige undersøgelse (). Der er hverken stigning eller fald i andelen af borgere, derforventer sundheds-it vil forringe deres sundhedsservice (10% i 2013 og 2015). Til gengæld erandelen der forventer forbedringer på dette område, steget en smule, fra 59% i 2013 til 65% i2015.Samtidigerdernu,iforholdtiltidligere,færreborgeredereritvivl:31%i2013mod25%i2015.
Figur77:Besvarelserfordeltpåforventningertileffektafsundheds-itspørgsmål30iår2013(n=1.058)ogspørgsmål24iår2015(1.059)
82% 84% 79% 86% 91%
7% 5% 7% 6% 9%12% 11% 14% 8% 0%0%
20%40%60%80%100%
% % % % %
Megetgod God Hverkengodellerdårlig
Dårlig Megetdårlig
08.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?
23.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafittilanvendelseiSundhedssektoren
Tilhænger
Modstander
Vedikke
65%
10% 25%59%
10%31%
0%
50%
100%
Forbedre Forringe Vedikke
24.Forventerduatanvendelsenafsundheds-ITiindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?
2015
2013
59
Figu
r78:Besvarelse
rforde
ltpå
tilhæng
er/m
odstan
dera
fudv
iklin
gafsu
ndhe
ds-itiår201
5,fo
rdeltp
åalde
rspø
rgsm
ål23kryd
setm
edsp
ørgsmål1,201
5(n=1
.059
)
89%
89%
83%
80%
80%
75%
82%
81%
79%
76%
71%
78%
2%2%
5%7%
6%12%
9%8%
8%7%
8%9%
8%9%
12%
13%
13%
13%
8%11%
14%
17%
21%
14%
0%10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-29
30-39
40-49
50-59
60-69
70-
23.Erd
u,overordne
tbetragtet,tilhængerellerm
odstande
rafu
dviklinga
fITtilan
vend
elseiS
undh
edssektoren?
Tilhænger20
15Tilhænger20
13Mod
stande
r2015
Mod
stande
r2013
Vedikke2015
Vedikke2013
60
6.3 Holdningtilmulighedfordelingafdata
Yderligereerdet,i2015,undersøgt,omborgerneønskermulighedfor,atkunnegivetilladelsetil,at pårørende og/eller venner, kan se deres sundhedsdata (Figur 79). 38% af borgerne ønskermulighedforatkunnegivetilladelsetil,atpårørendeog/ellervenner,kansederessundhedsdata.44%ønskerikkemulighedherfor,mens18%eritvivl.
Figur79:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdataispørgsmål25,2015(n=1.059)
Kombineresønskerneomadgang til datamedalder (Figur 80), fremgår at dethovedsageligt erdenældstegruppeborgere,derønskermulighedforatdeledatamedpårørendeog/ellervenner,49%af gruppenangiverdette,mod37%der ikkeønskermuligheden. Til sammenligningønsker34%af de 60-69-årige, dennemulighed,mens43% ikke gør. 50%af de 50-59-årigeønsker ikkemuligheden for at dele deres sundhedsdata,mens 32%af dem, er anderledes positive over forforslaget. 49% af de 40-49-årige er kritiske over for delingsmuligheden, mens 38% gerne såmuligheden realiseret. Hos borgerne i aldersgruppen 30-39år er 39% kritiske, mens 37% erpositive. Hos den yngste gruppering, 18-29år, ønsker 45% ikke mulighed for deling afsundhedsdata,mens39%erpositive.
Figur80:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåalderspørgsmål25krydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)
38%
44%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Ja
Nej
Vedikke
25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?
39% 37% 38%32% 34%
49%45%
39%
49% 50%
43%37%
16%
24%
13%18%
23%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
18-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-
25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?
Ja
Nej
Vedikke
61
Kombineres ønskerne om adgang til data med uddannelsesniveau (Figur 81), er borgere medhøjere uddannelse end gymnasial,mere kritiske, end borgere på grund-/folke-/efterskoleniveauog borgere påmellem-/realskoleniveau. Under disse to grupperinger, ønsker hhv. 44% og 48%mulighedenforatkunnedelederessundhedsdatamedandre.Gruppenmedflestnegative(50%)ogfærrestpositive(33%)erborgernemedenerhvervsuddannelse.
Figur81:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåuddannelsesniveauspørgsmål25krydsetmedspørgsmål6,2015(n=1.059)
Ved at sammenholde region samt hvorvidt borgere ønsker mulighed for tilladelse tilsundhedsdatadeling(Figur82)ses,atborgereibådeRegionSyddanmark(46%),Midtjylland(47%)og Nordjylland (46%), ikke ønsker at kunne dele data med pårørende og/eller venner. RegionSyddanmark har samtidig færrest, der ønsker muligheden (34%), mens andelen af RegionMidtjyllandspositivt stemteborgereerpå35%.37%afdeadspurgtenordjyskeborgere,ønskermuligheden. Region Sjælland derimod, er den region hvor flest borgere er positive, over forforslaget, 42%,mod39%kritiske.Hosborgerne i RegionHovedstadener skelletmellemdederønskermulighedenogdederikkegør,megetlille;42%ernegative,mens41%erpositive.
44%
48%
36%
33%
39%
38%
39%
35%
34%
39%
50%
47%
44%
43%
21%
17%
25%
17%
14%
18%
18%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.
Mellem-/realskole
Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)
Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker
Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)
Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor
Langvideregåendeuddannelse(over4år)
25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?
Ja Nej Vedikke
62
Figur82:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåregionspørgsmål25krydsetmedspørgsmål3,2015(n=1.059)
Yderligere er der ikke signifikant forskel på, hvorvidt borgere med/uden hjemmeboende børn,ønskeratkunnegivetilladelsetil,atpårørendeog/ellervenner,kansesundhedsdata(Figur83).37%afdeborgerederønskermulighedforatdeleadgang,harhjemmeboendebørnunder16år,38%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,harikkehjemmeboendebørnunder16år.Dettemens 47% af dem der ikke ønsker at dele adgang, har hjemmeboende børn under 16år,mens43%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,ikkeharhjemmeboendebørnunder16år(Figur83).
Figur83:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåhjemmeboendebørnspørgsmål25krydsetmedspørgsmål4,2015(n=1.059)
Dererejhellerstoreudsvingipositive/negativetilkendegivelser,nårdetdrejersigomborgerederstøtter/hjælper en ældre, handikappet eller syg person i deres kontakt med sundhedsvæsenet(Figur84).41%afdeborgerederønskermulighedforatdeleadgang,hjælperenandenperson,mens42%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,ikkehjælperenanden.Dettemens42%afdemderikkeønskeratdeleadgang,hjælperenældre,handikappetellersygperson,mens39%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,støtterenandenperson,ivedkommendeskontaktmedsundhedsvæsenet.
16% 19% 20% 18% 16%
42% 39%46% 47% 46%
41% 42%34% 35% 37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
RegionHovedstaden
RegionSjælland RegionSyddanmark RegionMidtjylland RegionNordjylland
25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?
Vedikke
Nej
Ja
37% 38%
47%43%
16% 18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Ja Nej
4.Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?
JatildatadelingNejtildatadeling
63
Figur84:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåstøttetilandenpersonspørgsmål25krydsetmedspørgsmål5,2015(n=1.059)
6.4 Opsummering
BorgernesholdningertilanvendelseafitiSundhedssektorenermange.Generelterdeenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeegnebehandlingsforløbogdeerinteresseredeiatlæseinformationherom. Det er vigtigt at de oplysninger de søger, er tilgængelige og mener sundheds-it er etnødvendigt værktøj, på trods af eksempelvismuligheden for at kontakte egen læge, telefonisk.Hovedparten af borgernemener det er vigtigt, at alle deres behandlere kan følgemed i dereshelbredsoplysninger,hvilketdemenervilforbedreogøgekvaliteten,ideresbehandling.
Deflesteborgeremenersundheds-itkanføretiløgettryghedogfrigøretid,mensdeersplittedeomkring sundheds-it’s rolle, over for en fysisk konsultation. Knap 60% er dog enige i, at e-konsultationikkekanerstattefysiskkonsultation.
Borgerne er generelt positive over for sundheds-it. Undersøgelsen viser, at 33% af borgerneangiver,deikkeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer.42%afborgerneerikkenervøseforsikkerhedenomkringderespersonligedata,mens47%ikkeerbekymredeformisbrugafderessundhedsdata,idetoffentligesundhedssystem.
Både i 2013 og 2015 erklærer Et fåtal af borgerne sigmodstandere af sundheds-it og de flestemeneratsundheds-itforbedresundhedsservices.
Yderligereønskerisærdeældreborgeremulighedforatdelederesadgangtilsundhedsdatamedpårørende.
41% 42%42%39%
16%19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Ja Nej
25.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?
Jatildatadeling
NejtildatadelingVedikke
65
7 BorgernesperspektivpåIt-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling
Iår2015operererundersøgelsen,tilforskelfrai2013,meddetåbnespørgsmål,
”Politikerne har fokus på inddragelse af borgeren i egen behandling isundhedsvæsenet.HvordantænkerduatITkanunderstøtteborgerinddragelseiplanlægningogbehandlingenisundhedsvæsenet?”.(Spørgsmål26,2015)
359borgereharbesvaretdettespørgsmålogsvarenespændervidt.Hovedpartenafbesvarelserneer positive over for sundheds-it som borgerinddragende i planlægning og behandling isundhedsvæsenet,mensenmindredelafbesvarelserneernegative.
Følgende præsenterer udvalgte borgerudtalelser, positive som negative, for at give indsigt i,hvordanborgernei2015opfattersundheds-it,målrettetdem.Yderligerepræsenteresenrækkeafborgernesforslagtilkvalificeringafsundheds-it.
7.1 Sundheds-itsomstyrke
De borgere der mener, at it kan understøtte borgerinddragelse i planlægning og behandling isundhedsvæsenet, lægger overordnet vægt på tre hovedaspekter: it som praktisk værktøj, it’sbetydningforbehandlingog itsominddragendeelement.Borgernespositivt ladedebesvarelser,ergrupperetunderdissetrekategoriseringer.
7.1.1 Itsompraktiskværktøj
Borgerne,dererpositiveoverforsundheds-it,mener,athverdagsadgangtilsundhedsdata,vilgiveoverblik over – og indsigt i – hvad Sundhedsvæsenet har registreret omdem. Borgerne læggervægtpå,atmankanfåindblikiegensygehistorieogbehandling,hjemmefra.
”Manharbedreoverblikogindsigtiegensituation,nårmankangåhjemogkiggeiroogfred.”
”Giveborgerenejerskabogstørreindblikisinbehandling,samtstørrefleksibilitet”
”[…]detkangivestørreindsigtogmedansvarhosborgerenatværefuldtinformeretomkringprocessenibehandlingen.”
”Manharsomborgerindsigtisinegensygehistorieogskalikkeigennementredjepartforatbliveklogerepåsithelbred.”
Borgernefåroverblikoversundhedsdata,såvelsompraktiskeaspektervedrørendebehandlingoghelbredstilstand.Borgernemener,atsundheds-itkanunderstøtteborgerinddragelseiplanlægningogbehandling,gennembl.a.mulighederneforbookningaftidtilfysiskmødemedbehandlere.
”Deterbekvemt,atmanselvkanbestilletidhossinlægenårdetpasserén”
66
Yderligeremenerdeleafborgerne,atsundheds-itvilkunneafhjælpe,atfolkudebliverfraplanlagtbehandling, da sundheds-it vil lette organisering og øge fleksibiliteten for borgerne. Dette skerbl.a.gennem,atborgernefårletterevedatbookeentidderpasserindiegenplanlægning.
”[…]giverbedremulighedforatkunnevælgebehandlingsdato/tidviaenkalenderindenfordetrelevanteområde”
”Detkanpåsigtgiveborgernemulighedforat"godkende"behandlingsforløbogselvbooketidertilbehandlingsådetpasserindientravlhverdag.Detkanmåskeafhjælpeatsåmangeikkemøderoptilplanlagtbehandling”
Borgernemeneryderligere,atsundheds-itvilbetydemulighedfor,atfrigøreressourcer,tilbrugandetsteds:
”Besparelseaftidogresurseridetdaglige.[…]såderkanskabesmereeffektivfokuspådevigtigsteting!”
”Positivudvikling-pengeskalbrugesrigtigsteder.”
”Færrepapir/arbejdsgangeogmeretidtilborgeren(forhåbentlig).”
7.1.2 It’sbetydningforbehandling
Borgerne,dererpositiveoverforsundheds-it,menerdetvilskabeøgetkvalitetibehandling.
”Adgangtilsineellerpårørendessundhedsdatagiverbedreindsigtibehandlingsforløboghermedenbedremulighedforatplanlæggenæstebehandlingstrin,hvilketvilresultereibedrecompliancefrapatienterssideoghøjereeffektivitetisundhedssystemet.”
Dele af borgerne mener sundheds-it forbedrer mulighederne for forberedelse, forud for fysiskkonsultation,idetdataerlettilgængeligt.Detteudvidermulighederneforpatientinformation,bl.a.da borgerne frit kan tilgå egne helbredsoplysninger samt kommunikere medsundhedsprofessionelle,overinternettet.
”Detblivermerefrittilgængeligtfordenenkelteborgerderikkeskaligennemstørreadministrativtkaos.Tingenekanværeligevedhånden[…]”
”Hurtigognemadgangtilkommunikationmedsundhedsfaglige.”
Yderligere vil sundheds-it kunne nedbringe misforståelser og andre negative oplevelser, daborgerne harmulighed for at læse den information de er givet, følge egen helbredstilstand ogbehandlingsforløb.Gennembrugafsundheds-itmindskesafstandenemellemsundhedsvæsenetsaktører.Borgernefårmeremagtendførhendadeharmulighedfor,selvatsøgeinformationomegentilstand-ogherigennemopnånyviden,deeksempelviskandiskuteremedandre,endderesbehandler.
”Detgiverenmulighedforpatienterneatfølgemediensjournal.Kanbevirkeatmisforståelsertildelsundgås.Givermulighedforatfølgemediudredningogbehandlingsforløbfordenenkeltepatientogevt.pårørende.”
67
”Somborgerharjegmulighedforatsøgeyderligereinformationer(secondopinion)dajegkanlæse,hvaddererskrevetiminjournal.Dettebetyder,atjegikkeskalhuskealt,hvadderblevtaltomhoslægen.Menatjegkanslåop,nårjegkommerhjemogtalemedandreomderesoplevelseribehandlingenafsammeproblem.”
Mulighedenforatslåopiegenjournalerenfordel,daborgernehervedkangenkaldesig,hvaddesundhedsprofessionelleharfortalt.
”Rigtigmegetutilfredshed,skuffelser,misforståelser,fejlo.l.undgåsvedmereinformationbeggeveje.Ogaltskalværeskriftligt,forpatientermedlidelser/problemerhuskerdårligt,sådeglemmeratfortælleting,ogglemmergivnebeskeder.”
Enrespondentberetter,atvedkommendehardeltagetunderdettelemedicinsketilbudNet-KOL1ogdervedharkunneundgåindlæggelse:
”Harværetmedinet-KOLioveretårårharundgåetatskulleindlæggespågrundafsystemetdasymptomerblevtagetiopløbet.”
Yderligere betyder tilgang til egne data, at borgerne har mulighed for at kigge egen journaligennem og evt. rette henvendelse, hvis der opstår tvivl om oplysninger eller behandling,manglendeinformation,etc.
”Hvisborgerenpåennemogsikkermådekantilgåegenjournalogandresundhedsoplysninger:mangeernysgerrige,menkanikkehuske/forståhvadlægensagdeisituationen-ogomvendt:læger/sundhedspersonaleglemmeratinformerepatientomdiv.-pt.vilhavemulighedforatkiggejournaligennemogrettehenvendelsevedspørgsmålombehandlingmv.”
Borgerne angiver at egen journalindsigt vil betyde minimering af fejl journaler og øgetbehandlingssikkerhed, da borgerne har mulighed for at rette henvendelse til desundhedsprofessionelle,hvisderopdagesfejliegenjournal:
”Hvismanogsåselvkanseoplysningerne,kanmanligeledesopdage/påpegefejlogsørgefor,atfejlagtigeoplysningerfølgeren”
”Journalindsigtenkangøreatmankanrette"defejl"derbliverbegåetundervejs,såmankankommetilkernenafsymptomernepåenmeresikkermåde.”
1 Telemedicinsk tilbud til KOL-patienter i Ballerup, Brøndby, Gladsaxe, Hvidovre, København, Rødovre. En del af Klinisk Integreret Hjemmemonitorering (KIH), hvor man forsøger at koble borger og sundhedspersonale, når borgers behov opstår, for at undgå f.eks. unødige kontroller i ambulatoriet. Kilde: https://www.lunge.dk/deltag-i-netkol
68
”Detgiverenmulighedforpatienterneatfølgemediensjournal.
”Kanbevirkeatmisforståelsertildelsundgås.Givermulighedforatfølgemediudredningogbehandlingsforløbfordenenkeltepatientogevt.pårørende.”
Borgernemener i øvrigt, at sundheds-it vil betydemulighed for bedre, nemmere og hurtigerebehandling,hvisaltilgængeligsundhedsdataog-informationsamles.
”Enstorfordel,hvisalleinformationerersamletetsted,såallei"systemet"haradgang.�Burdekunkunneminimereantalbesøg,oghjælpeenhurtigeregennemetsygdomsforløb.Måske(forhåbentlig)fangefejlistarten.”
”Hvisnuallesygehuseoglægervarpåsammesystem,såvorescprnrvaradgangentilatlægernekunnesehelhedenogikkesomidaghvorf.eks.GlostrupogHvidovrehospitalbruger2forskelligeITsystemer.”
Borgerneforetrækker,at journalenfølgerdemog ikkeerafhængigtaf forskellige it-systemerogplatforme. Herunder beskriver mange, dette vil være en fordel, da man ikke skal berette omhelbredssituation,nårmankonsulterersundhedsvæsenet:
”[…]atheleminjournalfølgermigtilallebehandlere,såjegikkeskalfortælleminhistoriehvergangjegeribehandling”
”Fællesadgangforrelevante-fagpersonerogandre-tildesamledesundhedsoplysningerommig/alle”
Dogermannødttilathaveenvisvidenomegethelbredssituation,hvissundheds-itskalhaveengavnligeffekt.
”Detharikkedenstorebetydning,hvismanikkehartilstrækkeligvidenomdensygdom,manlideraf.Hvismanharviden,oglægenhartid/lysttildialogerdetsikkertudmærket.”
7.1.3 Itsominddragendeelement
Borgerne, der er positive over for sundheds-it, mener, at sundheds-it kan skabe øgetsammenhæng inden for sundhedsvæsenet – i behandling, i samarbejdet mellem borgere ogprofessionelle, samt på tværs af sektorer. Gennem brug af sundheds-it mindskes afstandenemellemsundhedsvæsenetsaktører.
”Forbedredemulighederfordialogmedbehandlere.”
”Bedregrundlagfortværgåendesamarbejde.”
Borgernemenersundheds-itvilbetydeøgetogbedre inddragelse,ejerskab,samt indflydelsepåbehandling.
69
”Medinddragelseafpatientengiverpatientenetansvarforbehandlingen,ogenåbendialogmedsundhedsvæsenet.”
”Giveborgerenejerskabogstørreindblikisinbehandling,samtstørrefleksibilitet.”
”Veddialogmellemlægenogmigkanjegfåindflydelse,menjegforventeratmødeenprofessionelperson,dervednogetomminsygdomogdermedpåengodmådeinddragermig.”
Deleafborgerneudtrykker,atsundheds-itvilunderstøtteborgerinddragelseiplanlægning
og behandlingen i sundhedsvæsenet ved, at informere borgerne og overdrage mere ansvar tilborgerneselv.
”Detkangivestørreindsigtogmedansvarhosborgerenatværefuldtinformeretomkringprocessenibehandlingen.”
”VedITkanborgerenbliveenmereaktivpartibehandlingen,idetflereobservationer/målingerkanskeihjemmetfremforhoslæge/hospital.”
Yderligere nævnes, at det er en nødvendighed, for at sikre borgerinddragelsen, at betragteborgernessituationerholistiske.
”Vedatsedethelemenneskeogsepåallesamtidigeigangværendeforløb.”
Nogle borgere ermere kritiske over for den inddragelse sundheds-it tillader – og udtrykker atbrugenafsundheds-it,børafhængeafborgerenstilstandogtilpassesdenne.
”Hvispersonenermegetsyg,erdetsværtatinddragepersoneniforløbet/planlægningen.Afhængerafdeforskelligepatienter.”
7.2 Sundheds-itsomsvaghed
Gennem følgende afsnit præsenteres besvarelserne fordelt på borgere der ikke mener, itunderstøtterborgerinddragelse iplanlægningogbehandling i sundhedsvæsenet,gennemde trehovedaspekter:besparelser,datasikkerhedogit’sbetydningforbehandling.
7.2.1 Besparelser
Borgerne,dererkritiskeoverforsundheds-it,menerikke,sundheds-itvilunderstøtteborgernesinddragelse i planlægning og behandling, men derimod blot omhandler besparelser ogforringelser.
”JegharofteenmistankeomatinddragelseafITindføresforatsparepengeogikkeforathjælpeborgerne.”
”Formigatsedrejerdetsigombesparelser.Denfysiskemenneskeligekontaktmellemlægeogpatientvilaltidværedenbedste.Detersomom,atvisom
70
borgereblotskalværeusynlige,sebarepå,hvordandendigitalekontakttilStat,Amt,ogKommuneharpacificeretenmasseældremennesker.”
”Tomtogsamtidigdristigtforsøgpåatsparepengeidetoffentlige.”
”Deterkunetspørgsmålombesparelserallesteder,sommed100%'ssikkerhedvilforringehelelæge-ogsygehusvæsenetogdermedsundhedenfordendanskebefolkning!”
7.2.2 Datasikkerhed
De skeptiske borgere mener det er risikabelt at benytte sundheds-it, da data let vil kunnemisbruges.Vedbrugafsundheds-itmåsikkerhedværehøjesteprioritet,menerenborger.
”[…]derkrævesmegetstorsikkerhedellersbliversagsakteraltforletmisbrugtafjobcentreogforsikringsselskaber.”
”[…]ITsikkerhederalfaomegaogderhaltervialvorligtbagefter.Deterbekymrende.”
”Sørgeforatsættesikkerhedenihøjsædetog_alt_andetpåefterfølgendeprioriteringer,ogatdetteskalkunneeftervisesogselvdenmindstIT-videndeborger....”
7.2.3 It’sbetydningforbehandling
Nogle borgere mener sundheds-it vil medføre, sundhedsprofessionelle bruger mere tid påteknologiendborgere,samtatdenpersonligekontakterstattesheraf.
”DenpersonligekontaktKANIKKEerstattesafIT.”
Borgerne angiver at sundheds-it kan give anledning til forvirring, mens en respondent frygtersundheds-itogadgangtilegnehelbredsdatavilmedføreenøgetkontakttilsundhedsvæsenet,fraborgeredermistolkerdeninformation,deresdataindeholder.
”Desværreerjegbangefor,atendelpersonerviløgedereskontaktmedsundhedsvæsnetpga.misforståelserellermåskefejlfortolkningerafoplysningerisundheds-IT,somegentligtertilegnetlæger,somharfagbaggrundentilattolkeresultater.”
Yderligere er ansvar for fejl og behandling, et område der vækker bekymring hos de kritiskeborgere. En borger udtrykker, at sundheds-it kan muliggøre ansvarsforskubbelse; de øgedemulighederoghåndteringafegnedata,medførerøgetansvar,mensandreborgereangiver,atdesundhedsprofessionelleharansvaret,forbehandlingogplanlægningheraf.
”Hvisborgereninddrages,skalborgerenforhåbentligikkebæreansvarforfejl.”
”[…]deterisidsteendedensundhedsfagligederbeslutterogtageransvaret.”
71
”Jegsynesatdeterdesundhedsfagligederskalhaveansvaretforbehandlingogplanlægning.”
7.3 Kvalificeringsforslag
Derbliverogsåstilletforslagtilenrækkeforbedringerviasundheds-it,medhenblikpåyderligereunderstøttelse af borgerinddragelse i planlægning og behandling, i sundhedsvæsenet. Følgendeafsnitpræsentererborgernesforslagtilforbedringafdenuværendeservices.
Enafborgerneharetforslagomhvordansamarbejdetmellemborgerogsundhedsprofessionellekanskitseres:
”Nårenborgerharværetikontaktmedsundhedsvæsenet,såskalderafstemmesforventningbådetilborgerenogtilsundhedsvæsenet.Detteskalskemedmegetmeremålrettetinformation.Sundhedsvæsenetvedjohvilkendiagnosedererstilletellerhvadderundersøgesfor,ogdermedhvadvilværegodtatgøreogvideforborgeren.Disseinformationsemnerbørnemtkunnesammenstillestilenmålrettet"infopakke"tilborgeren.�Borgerenkanpådenandensidemåskemarkereenrækkedelområdermedinfobehov.Eks.:DerermedX-kontrolundersøgtforYdiagnose.DererkonstateretXX,somjf.erfaringerforventesbehandletpåYYmåde.Borgerenbørgøre/tilstræbeXXXogundgåYYY.”
Flerebesvarelseromhandlersammenhæng,integrationogovergangemellembehandlingssteder,somforbedringsaspekterafsundheds-it.
”Det,derikkefungerersærliggodtidagerovergangenmellemforskelligebehandlingssteder.F.eks.fralægetilspeciallæge,tilsygehus,mellemsygehuse,mellemafdelingerpåsygehuseetc.”
”Sikrehøjeregradafintegrationpåtværsaffaggrænserogsystemer,sålæger,apoteker,speciallægerogkommunaltsundhedspersonaleharadgangtildetsammedata.�Sikresikkerogstabildriftafsystemernefraétcentraltstedovervågetafmindsténuvildiginstans.Løbendekvalitetssikresystemerogløsningervedathyrekvalificeretkonsulentbistandtilatgennemgåsikkerhedenogderigennemforhindremisbrug.�Gåbortfrastore,statsligeudbudogvælgistedetagiletilgangetiludviklingogvidereudbygning.Ikkefleremilliardspildpåelendigesilo-systemer!”
Borgerne adresserer, at hvis sundheds-it skal benyttes efter hensigten,må sammenhæng, bredkommunikation samt vid tilgængelighed, sikres.Der skal være sammenhæng, tilgængelighedogkommunikationmellemit-systemer indenforsundhedsvæsenet,hvissundheds-itskal leveoptildekrav,derstilleshertil.
”Merekommunikationitsystemerindbyrdessåmanikkeskaligennemsammeundersøgelsesfleresteder.Eks.Nårenafdelinghartagetenprøve,har
72
gennemgåetenundersøgelsekanandreafdelingerbrugedisseundersøgelserogikkeudførerdesammeundersøgelserengangtil.”
”Atgøreallesundhedsfagligeinformationerompatientenogdennesbehandlingtilgængeligeforpatienten.”
”Kommunikationmellemregioner.Samtidigvildetsparesamfundetpenge,daundersøgelser/blodprøverikkenødvendigvisskalgentagesellergentagesvedenfejl.”
Yderligereudtrykkes,atderskalarbejdesmoddatadisciplin;behandlerneskalforståvigtighedenaf kommunikation samt essensen af, hvor vigtigt det er, at korrekt data noteres i borgernesjournaler.Bådeforbehandlingsamttroværdighedensskyld.
”Atderarbejdesmoddata-disciplin.Atbehandlereforstårvigtighedeniatkommunikation.”
”Detburdegøresnemmereatsesinjournal,såmankanse,hvadlægenskriver.Jegharnoglegangelæstiminjournal,ellerenandenlægeharlæstop,ogsåhardesletikkeskrevet,detsomvisnakkedeom.”
Borgernes nævner yderligere konkrete eksempler på services, de mener understøtterborgerinddragelseiplanlægningogbehandling,isundhedsvæsenet.
Et forslag lyderpå, at sundheds-itbenyttes til atmindeborgerneompraktiske forholdomkringmødetiderogmedicinering.
”Det kan bl.a. være en fordel, atman kan få reminder på sms/mail, både ommødetiderogmedicinering.Samletkandetnedsættespildved ikke-fremmødtetilundersøgelser/operationerogforbedrecompliance.”
Endnuerforslaglyder,atsundheds-itkunnegøremulighederneforbookingmerefleksible:
”[…]Mankanevt.benyttedettilatgivefolkmulighedforatvælgefleretidspunkteratkommepå,såmanikkeskalmodtageudsættelsepå3mdr.hvismanikkekanpådentilsendtedato.”
Borgernesågerne,atmulighederneforonlinebookingblevudbredttilsygehuse,forydereligereatletteorganiseringogplanlægning:
”Deterbekvemt,atmanselvkanbestilletidhossinlægenårdetpasserén.Detteburdeogsåværemuligttiltjekpåsygehuse.”
Endelafborgerneudtrykkerbehovfor,atdigitalbookinggøresmerebrugbart,enddeteridag,eksempelvisvedatsenationaleventetiderpårelevantesygehusbehandlinger:
”Eksempelvisvedatiforbindelsemedplanlægningafenundersøgelse/operation.Atoplyseomventetiderpådetpågældendeihelelandet”
73
Enborgermener,atsundheds-itkunnebenyttestilorienteringomdagsaktuelventetid,forudforbehandling,foratmindskespildtid:
”Kunneorientereomdagsaktuel,nu-og-herventetidpåatkommepåoperationsbordet.Fxblevjegbedtomatmødeindklokken11,blev"indlagt"ved15-tidenogkompåoperationsbordetved16.30-tiden.Jegku'levemeddet,dajegvarforberedt,men...Jegkunnejoværemødtindved14.30-tiden...”
Deleafborgernemenerbrugenafe-konsultationbørbenyttesihøjeregrad,enddetertilfældet,pånuværendetidspunkt,foratmindskenetopspildtid.
”ITkonsultationbørimplementeresividestmuligtomfang.JeggårtilkontrolpåOUHogmåafsættetransportogparkeringogreturkørselca.1,75time-iforholdtilenca.ventetidpå10-30minutterogenkonsultationpåca.5-10minutter.Tænksig,hvisjegkunnesiddeoverforminlægeforanminPCogopnådetsammeudenkørselogventetider.”
”Jeghåber,atbådelægerogspeciallægervilgørebrugafmailkonsultationlangtmereifremtiden.[…]fornoglepatientermedeksempelvisenkronisksygdomkunnedetværeenmulighedattageendelovermail,såmanikkeskaltillægenheletidenogholdefrifraarbejde,ellerhængeilangetelefonkøerommorgenen,hvordemedakutsygdommåskehellereskullekommetil.”
Yderligere foreslår en respondent, at sundheds-it kan muliggøre hurtige svartider på praktiskespørgsmål,iforholdtilbehandling.
”Borgeren kan […] anmode om info på områder som: Hvad er den aktuelleventetidforXXXXbehandling?ErdermulighedforbetaltkørttransporttilXXXXbehandling?KanYYYYmedicinjegtagerbetydningforZZZZlidelse?-O.l.”
Yderligerenævnesetbehandlingsskema,mulighedforatføreegensymptomjournalsamtadgangtilatskriveindlægiegenjournal.
”Atderudviklesetskema,hvorborgerenkangiveudtrykforønskerogbehovideresbehandling,medfokuspåatborgerenskalføleenvisindflydelseogmedbestemmelseoversitegetbehandlingsforløb.”
”Hvisborgerkunneføre"egenjournal"onlineoveroplevedesymptomer.Enslagssymptom-dagbogtilgængeligforsundhedsvæsenet.
”Adgangtilegenjournalogmulighedforselvatskriveindlægheri”
Muligheden for selv at kunne tilføje prøvesvar, kommentarer, afsnit og opdateringer i egenjournal,erbredtefterspurgtblandtborgerne.
”Mulighedforborgerenforselvatindberetteprøveresultaterellerstatusopdateringeribehandlingsforløbet.”
74
”Evt.giveborgerenmulighedforatkunnekommentereplanlægningogbehandlingipatientjournalen.”
”Vedatgiveborgerenmulighedforatskrivenotertildiverseforløb,såledesatbehandleren(-erne)harmulighedforatseborgerensreaktionpåbehandlingen.”
Borgerne udtrykker, det vil gavne ansvarsfølelsen overfor eget helbred og behandling, at havemulighedenfor,selvatindtastediverseværdier.
”Isærmht.ansvarsfølelseibehandlingenafkroniskelivsstilssygdommesomfxdiabetesoghypertensionvilsundheds-ITkunnebidrage:pt.kanselvmåleogindtasteværdier,derdirekteoverførestilegenlæge.”
7.4 Opsummering
Sammendragende for borgernes positive tilkendegivelser overfor sundheds-it somborgerinddragendeelementkansiges,atborgernemener sundheds-itkanmedvirke til, atopnåøgetansvaretforegethelbred.
Sundheds-itfungerersometudmærketplanlægningsværktøj,derskaberfleksibilitet.Sundheds-itkanfrigøreressourcertiltungeredeleafsundhedsvæsenetoggivebedretidtilbehandlingsamtstøttetilkronikere.Vedhjælpafsundheds-itkanskabesdialogogsamarbejdemellemborgereogsundhedsprofessionelle.�
Borgerne angiver de opnår overblik og indsigt i egen situation, da sundheds-it gør personligesundhedsdata tilgængelige. Adgang til data gør det muligt at genkalde sig information frabehandlere,søgesvarpåtvivlsspørgsmål,minimere fejlogundgåmisforståelser.Dogkræverdegavnligeeffekter,atdertageshøjdeforborgernesevnerogformåen.
Sammendragende for borgernes negative tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkandrages,atborgernemenersundheds-itkanmedvirke til,atdersparespåborgernesbehandling.Borgerne frygter,desundhedsprofessionellevilbrugemere tidpå it end på borgerne og dermed forværre borgerinddragelsen. En forudsætning for gavnligsundheds-it er datasikkerhed; et område som dele af de kritiske borgere udtrykker, ikke erprioriterettilstrækkeligt.Ydermereadressererborgerne,atdererbehovforklare linjeromkringansvarsfordeling,vedbrugafsundheds-it.
Borgerne mener, det vil være gavnligt og understøttende, hvis sundheds-it fungerer somtovejskommunikation på en platform, hvorfra alle deres sundhedsdata, er tilgængelige.Kommunikation og tilgængelighed er alfa og omega, hvilket bl.a. kan forbedres gennemmuligheden forselvat tilføjeelementer ie-journal samt integrationaf it-systemer.Dette for,atsamle(oggiveadgangtil)alsundhedsdata,vedrørendeborgerne–påtværsafbehandlingsstedogsektor. Yderligere nævnes datadisciplin som vitalt parameter. Borgerne udtrykker at praktiskeremindereomkonsultationstider,medicinogdagsaktuelle ventetider, på smsog/eller e-mail vilvære bekvemt. Derudover går flere løsningsforslag på muligheden for at bestille tid påsygehusene,digitalt.
75
8 Opsummeringafundersøgelsensdelkonklusioner
Følgendeersamlingafrapportensopsummeringer:
Kapitel3-Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren:
Hovedparten (61%)afundersøgelsensadspurgteborgereharbenyttet it tilkommunikationmedegenlæge.Entredjedelafborgerneharikkebenyttetittilkommunikation,størstedelenafdisseborgereangiveratforetrækketelefoniskkontakt.
Borgerne oplever, at deres praktiserende læge anvender it til at vise dem noget underkonsultationer.Andelenafborgere,derharmødtdette,erstegetsiden2013,mensdeborgere,derikkeopleverdette,erfaldet.Andelenafborgerne,derharoplevetitblivebrugttilatvisedemnogetunderderessenestesygehusindlæggelse,erensmulelaverei2015endi2013,dogblot40%mod43%.35%afborgereharunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehusoplevet itblivebrugttilatvisedemnoget,mens25%oplevedespeciallægenbenytteittilatvisedemnogetundersenestekonsultationhosdenne.
Iøvrigtharborgernehovedsageligtoplevetbehandlere fraprimærsektorenanvendecomputer iforbindelsemedbehandlinger,oftesttilatregistrerebehandlerensegetarbejdeogbookenytidtilbehandling.Denneanvendelseafitgiverentredjedelafborgernebedreoverblik,mensmereend40%ikkemeneratopnåengevinstheraf.Dissedatapåanvendelsekananvendessombaggrundforatstillenyeforskningsspørgsmålomhvordanvikanblivebedretilatanvendeitsådetgiverborgerneværdi.
Kapitel4-Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer:
Voresundersøgelseviser,at42%afborgerneikkeaktivtfølgeregnesundhedsdatapånettet.Defleste af dem, der gør, anvender computer, primært til login i E-boks og på Sundhed.dk. Deborgere,derharflestloginspåE-boks,Sundhed.dkogBorger.dk,erdem,derstøtter/hjælperenældre/handicappetpersonidereskontakttilsundhedsvæsenet.
Derudoverviserundersøgelsen,at40%afdeborgere,der loggerpåSundhed.dk,ogsåbetragterdereshelbredstilstandsomdårlig.
Deterderforenmindredelafborgerne,derharerfaringermedsundhedsaktiviteterviainternet,e-mailogapplikationer.Denaktivitet,somdenstørsteandelafborgerneharerfaringmed,eratanvende internettet til spørgsmål omkring sygdom og symptomer eksempelvis via Sundhed.dk,Netdoktor.dkogpatientforeninger.
Kapitel5-Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren:
Dataomborgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenvisernogleklaretendensertilatdeter yngreborgeremedbørnoghøjuddannelseder især finderdetnyttigt at kunne følgemed ideresaktuelleog tidligerebehandlinger.Nårdethandlerombehov foratdeoplysningersom borgeren søger er tilgængelige er der flest med kroniske sygdom der svare bekræftende
76
herpå(49%),modikke–kronikkere(38%).Uddannelsenslængdespillerindift.hvilkeborgerederfinderanvendelseaf it isundhedssektorenunødvendigt,fordidef.eks.kankontakteegenlægeitelefontiden. Det er overvejende borgere med ingen eller en kort uddannelse der finder itunødvendig(spørgsmål22H),hvilketpegerpåatenmålgruppespecifikindsatsoverforgrupperafborgereernødvendighvisadfærdønskesændret.Deterogsådehøjtuddannedederopleveratsparetidnårdekananvendeitistedetforatmødeophosderesbehandler,hvilketunderbyggerbehovetforatsedifferentieretpåborgergrupperne.
Etstortflertalafdeadspurgteønskeratderesdatadelesmellemderesforskelligebehandlereogatdetøgerkvalitet ibehandlingen. Over40%giverudtryk foratbrugenafsundheds-itgørdetlettereatkommeikontaktmedderesbehandlere.Kunigruppenover70årerprocentenmindre,nemlig35%.Deterværdatbemærkeatborgernehartillidtilatderesjournalikkeblivervækogatderopstårfærremedicineringsfejlvedbrugafitisundhedssektoren.
43%afborgernemedlavestuddannelseudtrykkeratderesbehandlingblivergrundignårdeikkemøder fysiskop til enkonsultation,mensdet fordehøjtudannedekuner26%dergiverudtrykherfor.Dererdogblandtborgerenentendenstilatmeneatdenbehandlingdergivesnårmanmøderfysiskfremhossinbehandlerermeregrundigenddendergivesviaanvendelseafit.
Borgerneergenereltuenigiatdetersværtatnavigereidesundheds-itsystemersomdemøder,hvilketentenkanbetydeatdebrugergrænsefladersomborgerenmødererpædagogiskeogligetilat anvende eller at borgenes it-kompetencer er så gode at de behersker den teknologi somdemøderisundhedssektoren.
Iforholdtilnervøsitetoverforsikkerhedenkandetobserveresatdesygeoggamleikkeernervøsemensgruppenaf40-49årigeerdenmedstørstbekymring.
Kapitel6–Borgernesforholdtilsundheds-it
BorgernesholdningertilanvendelseafitiSundhedssektorenermange.Generelterdeenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeegnebehandlingsforløbogdeerinteresseredeiatlæseinformationherom.Detervigtigtatdeoplysningerdesøger,ertilgængeligeogmenersundheds-iteretnødvendigtværktøj,påtrodsafeksempelvismulighedenforatkontakteegenlæge,telefonisk.Hovedpartenafborgernemenerdetervigtigt,atallederesbehandlerekanfølgemedidereshelbredsoplysninger,hvilketdemenervilforbedreogøgekvaliteten,ideresbehandling.
Deflesteborgeremenersundheds-itkanføretiløgettryghedogfrigøretid,mensdeersplittedeomkringsundheds-it’srolle,overforenfysiskkonsultation.Knap60%erdogenigei,ate-konsultationikkekanerstattefysiskkonsultation.
Borgerneergenereltpositiveoverforsundheds-it.Undersøgelsenviser,at33%afborgerneangiver,deikkeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer.42%afborgerneerikkenervøseforsikkerhedenomkringderespersonligedata,mens47%ikkeerbekymredeformisbrugafderessundhedsdata,idetoffentligesundhedssystem.
Bådei2013og2015erklærerEtfåtalafborgernesigmodstandereafsundheds-itogdeflestemeneratsundheds-itforbedresundhedsservices.
77
Yderligereønskerisærdeældreborgeremulighedforatdelederesadgangtilsundhedsdatamedpårørende.
Kapitel 7 - Borgernes perspektiv på It-understøttet borgerinddragelse i planlægning ogbehandling
Sammendragende for borgernes positive tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkansiges,atborgernemener sundheds-itkanmedvirke til, atopnåøgetansvaretforegethelbred.
Sundheds-itfungerersometudmærketplanlægningsværktøj,derskaberfleksibilitet.Sundheds-itkanfrigøreressourcertiltungeredeleafsundhedsvæsenetoggivebedretidtilbehandlingsamtstøttetilkronikere.Vedhjælpafsundheds-itkanskabesdialogogsamarbejdemellemborgereogsundhedsprofessionelle.�
Borgerne angiver de opnår overblik og indsigt i egen situation, da sundheds-it gør personligesundhedsdata tilgængelige. Adgang til data gør det muligt at genkalde sig information frabehandlere,søgesvarpåtvivlsspørgsmål,minimere fejlogundgåmisforståelser.Dogkræverdegavnligeeffekter,atdertageshøjdeforborgernesevnerogformåen.
Sammendragende for borgernes negative tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkandrages,atborgernemenersundheds-itkanmedvirke til,atdersparespåborgernesbehandling.Borgerne frygter,desundhedsprofessionellevilbrugemere tidpå it end på borgerne og dermed forværre borgerinddragelsen. En forudsætning for gavnligsundheds-it er datasikkerhed; et område som dele af de kritiske borgere udtrykker, ikke erprioriterettilstrækkeligt.Ydermereadressererborgerne,atdererbehovforklare linjeromkringansvarsfordeling,vedbrugafsundheds-it.
Borgerne mener, det vil være gavnligt og understøttende, hvis sundheds-it fungerer somtovejskommunikation på en platform, hvorfra alle deres sundhedsdata, er tilgængelige.Kommunikation og tilgængelighed er alfa og omega, hvilket bl.a. kan forbedres gennemmuligheden forselvat tilføjeelementer ie-journal samt integrationaf it-systemer.Dette for,atsamle(oggiveadgangtil)alsundhedsdata,vedrørendeborgerne–påtværsafbehandlingsstedogsektor. Yderligere nævnes datadisciplin som vitalt parameter. Borgerne udtrykker at praktiskeremindereomkonsultationstider,medicinogdagsaktuelle ventetider, på smsog/eller e-mail vilvære bekvemt. Derudover går flere løsningsforslag på muligheden for at bestille tid påsygehusene,digitalt.
79
Bilag1:Spørgeskema
Intro:Undersøgelsen gennemføres for Aalborg Universitet og omhandler danskernes erfaringer medsundheds-ITsamtderesforventningertilhvadsundheds-ITkanbidragemed,tildenbehandlingdemodtager i sundhedssektoren. Eksempel på sundheds-IT kan være elektronisk journal,sundhed.dk,elektroniskmedicinkort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektronisktidsbestillingm.v.1.Hvaderdinalder?Noter______________(aldersgrupperdefineresefteraftalemedÅlborgUniversitet)2.Hvaderditkøn?KvindeMand3.Hvilketpostnummerbordui?Noter____________(kodesefterfølgendetilregioner)4.Erderhjemmeboendebørnunder16årihusstanden?JaNej5. Støtter/hjælper du en ældre, handikappet eller syg person i deres kontakt medsundhedsvæsenet?JaNej6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.Mellem-/realskoleGymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)Mellemlang videregående uddannelse (3-4 år) (fx sygeplejerske, lærer, bachelor,professionsbachelor)Langvideregåendeuddannelse(over4år)Vedikke
ITBRUG: 7.HvilkeaffølgendetyperIT-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)ComputermedinternetSmartphone
80
Tablet/ipadUdstyrudleveretfradetoffentligtilovervågningellermålingafminsundhed?Privatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafminsundhed?Andet____________AnvenderikkeIT-udstyr(Kuntelefon)
Helbredstilstand8.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?MegetgodGodHverkengodellerdårligDårligMegetdårligVedikke9.Harduenellerflerekroniskesygdomme?(Gernefleresvar)NejJa–FysiskJa-PsykiskVedikke/ønskerikkeatsvare Praktiserendelæge10.Hvormangekmborduca.fradinpraktiserendelæge?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.NoterKM________________Vedikke/Huskerikke11.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,ietlægehus?JaNejVedikke12.Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?JaNejVedikke/Huskerikke{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}Defølgendespørgsmålomhandlersundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektoren omfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, fysioterapeuter, hjemmesygeplejesker m.fl.) og borger/patienters brug afInformationogkommunikations teknologi (IKT) i forbindelsemedbehandlingog forebyggelseafsygdom. Eksempler kan være elektronisk journal, sundhedsportal, elektronisk medicin kort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektroniskhenvisningertilandresundhedsbehandlerm.v.
81
{Hvisdersvares1ispørgsmål12,stillesspørgsmål12A}12A. Når du kommunikerer med din praktiserende læge hjemmefra, anvender du da noglegangeentencomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetIT-udstyr?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{12B.Stilleskun,hvisneji12A}12B.Hvorfor har du ikke anvendt IT til at kommunikeremed din praktiserende læge? (gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}JegvedikkehvordanmangørJegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligtJegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentypeMinebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-ITJegforetrækkerfysiskfremmødeJegforetrækkeratbrugetelefonenJegharikkehaftbehovherforVidsteikkeatITkunnebenyttesHarikkefåetoprettetloginAndet_____________(noterkommentarer)Vedikke{Hvisdersvaresjaispørgsmål12A,stillesspørgsmål12C}12C. Til hvad har du anvendt IT til at kommunikeremeddin praktiserende læge (Gerne fleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}SvarpåtvivlsspørgsmålMailkonsultationmedlægenBookningaftidReceptfornyelseHenvisningertilspeciallægerSvarpåundersøgelserSvarpåblodprøve/laboratoriesvarfrabl.a.speciallægeogsygehusAndet_____________(noterkommentarer)Vedikke/huskerikke{Hvisdersvares1ispørgsmål12,stillesspørgsmål12D}12D.Harduoplevet,atdenpraktiserende læge,brugtecomputeren, ipad/tablet, smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar9Ja,computer
82
Ja,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetitudstyrNejVedikke/huskerikkeHvisjaispørgsmål12D12E.Hvadvistehan/hundig(Helåbentspørgsmål–afrapporteresuredigeret)________________Vedikke/Huskerikke
Sygehus
13.Hvormangekilometerborduca.fradetnærmestesygehus?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.NoterKM:_____Vedikke/Huskerikke14.Hvornårhardusidstværetpåsygehusetsompatient?Indenfordetsidsteår1-5årsiden5-10årsidenMereend10årsidenVedikke{Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14,stillesspørgsmål14A}14A Hvilken af følgende muligheder beskriver bedst dit seneste sygehusophold? (max 1mulighed){Læsesopvedtelefoninterview}Ambulantbehandling/kontrol,dvs.harikkeværetindlagtpåsygehusetBlodprøvetagning,(Ambulant,udenindlæggelse)Indlagt2dageellermindreIndlagtmellem3og7dageIndlagtoverflereugerIngenafovenståendeVedikke{Hvisdersvares1+2ispm.14og3,4,5ispørgsmål14A,stillesspørgsmål14B}14B Så du at den/de sundhedsprofessionelle på sygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagtpåsygehus?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphone
83
Ja,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1+2ispm.14.stilles14C}14C Oplevede du, at den/de sundhedsprofessionelle anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål14Cstillesspørgsmål14D)14DHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}RøntgenbillederBlodprøvetalNotaterskrevetommigMedicinSygdomsrelateredeTegninger/billederAndet_____________Vedikke/HuskerikkeAmbulant{Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14og1eller2spørgsmål14a,stillesspørgsmål15}15. Så du at den/de sundhedsprofessionelle på sygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvaresjaispørgsmål15,stillesspørgsmål15A15AOplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar9Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke
84
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål15A,stillesspørgsmål15B}15BHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}RøntgenbillederBlodprøvetalNotaterskrevetomdigMedicinSygdomsrelateredeTegninger/billederAndet________Vedikke/HuskerikkeSpeciallæge{læsesoppr.telefon}Idetfølgendestillesspørgsmålvedr.besøghosspeciallæge.Enspeciallægeerfxhudlæge,gynækolog,øjenlæge,øre-,næseoghalslæge,børnelægemv.16.Hvornårhardusidstværettilspeciallæge?HarikkeværettilspeciallægeIndenfordetsidsteår1-5årsidenMereend5årsidenVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares2eller3ispørgsmål16,stillesspørgsmål16A}16ABrugte speciallægen computeren, ipad/tablet, smartphoneeller andet it-udstyr til at visedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/HuskerikkeSundheds-ITanvendtikommunerneellerhjemmehosdigselv(Læsesopaftlf.Interviewer)Følgendespørgsmålgælderfordigselvsomborgeroghvisdustøtterenældreellerhandikappetidenneskontaktmedkommunenssundhedsvæsen.Spørgsmåleneomhandlersundheds-ITanvendtaf kommunens sundhedsprofessionelle, herunder fysioterapeuter, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskermv.17.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks. fysioterapeut, hjemmehjælpere, sundhedsplejerskemv.?Hvis ja: hvilken/hvilke? (Gernefleresvar)HarikkehaftkontaktmedkommunenssundhedsprofessionelleFysioterapeutErgoterapeutPsykolog/PsykiaterJordemoder
85
SundhedsplejerskeSygeplejerske/hjemmesygeplejerskeHjemmehjælperSocialogsundhedsassistentAndet_________(noterkommentarer)Vedikke{HvisdersvaresJAispørgsmål17,stillesspørgsmål17A}17ASåduden/de sundhedsprofessionelle anvende computer, iPad/tablets, smartphoneetc. iforbindelsemedjereskommunikation?Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17B}17BVedduhvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil(computer,iPad/tablets,smartphonem.m.)?Hvisja-HvilkeaffølgendeanvendtedensundhedsprofessionelleIT-udstyrtil?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}Nej,densundhedsprofessionelleanvendteikkeIT-UdstyrAtregistreresitarbejdeSøgegenerelinformationSøgeefterkommunalinformationVisemigsundhedsrelateredeinformationerAdministrationafmedicinBookenytbesøgKontakttilandenborgerKontaktekollegaerAtfåteknisksupportAndet_________(noterkommentarer)Jegvedikkehvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17C}17CBrugteden/desundhedsprofessionellecomputeren,iPad/tablet,smartphoneellerandetITudstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrVedikke/huskerikkeNej{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål18}
86
18. Hvad betød det for din forståelse af din helbredstilstand, at den sundhedsprofessionellebrugteITtilatvisedignoget?(Gernefleresvar)FikendybereforståelseBedreoverblikKunnesenogetsomellersvarsværtellerumuligtatseIkkenogetAndet_______VedikkeBrugafogholdningtilSundheds-IT19.Hvordan følger dumed i dine offentligt registrerede sundhedsdata om din person, der ertilgængeligefordigpånettet?(Givgernefleresvar)FølgerikkesundhedsdatapånettetLoggerpåe-boksfracomputerLoggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tabletLoggerpålægehusetshjemmesidefracomputerLoggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tabletLoggerpåsundhed.dkfracomputerLoggerpåsundhed.dkviaappsmartphone/tabletLoggerpåborger.dkfracomputerLoggerpåborger.dkviasmartphone/tabletAndet_____________Vedikke/huskerikke20.HarduerfaringmednogleafdefølgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobil-applikationer(’Apps’)?Ja,Nej,Vedikke
A. Brugtmobilappsudviklettilsundhed?B. Stillet spørgsmål om sygdomog symptomer til sundhedsprofessionelle på Internet, f.eks
Sundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?C. Brugt Internettet,e-mailellermobil-appstilatkommunikeremedandresomharsamme
sygdomellererisammesundhedsmæssigesituationsomdig?D. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?E. Brugt Internettet,e-mailellermobil-appstilatdiskuteremedandre(ikkefagfolk)somer
interesseretikostogtræning?F. Brugt Internet/mobil-baseretselvhjælpsprogram,dvs.tjenestersomgiverråd i forholdtil
attagehåndomdinsundhed(fxiforholdtilsøvn,rygestop,kostellertræning)?G. SendtenstatusopdateringomsygdompåFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?H. SendtenstatusopdateringomtræningellerkostpåFacebookelleretandetforum(social
medie)?I. Ført trænings- eller kostdagbogpå Internettet?Dette gælder ogsåhvis duhar oploaded
datafradinsmartphone,ellerfraetfitnessarmbånd.J. Brugtinternetbaseredesundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandre
sprog end dansk? Vi tænker her på aktiviteter knyttet til Internettet, e-mail og mobil -applikationer(’Apps’).
87
21A.Harduværetpåsundhed.dk’shjemmeside?JaNejVedikke(HvisJa){Spørgsmål21Bstilleskun,hvadjai21A}21B.HarduværetloggetindmedNemIDpåsundhed.dk?JaNejVedikke{Spørgsmål21Cstilleskun,hvisjaispørgsmål21B}21CHvorforloggededudigindpåsundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}StøttetildialogmedsygehusetStøttetilmindialogmeddinegenlægeStøttetilmindialogmeddinepårørendeFindeoplysningerommigselvafnysgerrighedFindeoplysningerommigselvforatfåindsigtiminegensituationKontrolafkorrekthedenafdeoplysningerommig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)Foratkunnefåandrebehandleretilatvurdereminsituation(secondopinion)OpfølgningafhvadderblevsagtpåsidstelægebesøgAndet__________(noterkommentarer)Vedikke22.ErdugenereltenigelleruenigifølgendeudsagnomdinholdningtilanvendelseafsundhedsIT i Sundhedssektoren, herunder: elektronisk journal, sundhed.dk, elektronisk medicinkort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektronisktidsbestillingm.m.Skala:Heltenig,Overvejendeenig,Hverken/eller,Overvejendeuenig,HeltUenig,Vedikke
A. Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-IT-systemerneB. DetervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløbC. Detervigtigtformig,atdeoplysningerjegsøger,ertilgængeligeD. Detervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlereE. Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation
(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)F. Detpersonligemødekanikkeerstattesaffxe-mailkonsultationG. Jegfårikkenogetnytatvide,gennemsundheds-ITH. Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontidI. Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialogJ. Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlereK. JegerikkeinteresseretiatlæseinformationeromminebehandlingerL. Detervigtigtformig,atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysningerM. Jeg mener, at min behandling forbedres, når flere behandlere kan følge med i min
oplysninger
88
N. JegkanletterekommeikontaktmedbehandlereO. Minebehandlerefårmeretidtilatbehandlederespatienter,fordimindretingkanklares
overe-konsultationP. Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjemQ. MinjournalbliverikkevækR. JegernervøsforsikkerhedenomkringminepersonligeoplysningerS. Jegeroverordnetbetragtetbekymret formisbrugafmine sundhedsdata i detoffentlige
sundhedssystem?T. AtalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysningerU. VissetyperfejlomkringmedicineringundgåsV. Ikke-medicinske aspekter afmin behandling nedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt,
medminbehandler23. Er du, overordnetbetragtet, tilhænger ellermodstander af udvikling af IT til anvendelse iSundhedssektorenTilhængerModstanderVedikke24. Forventer du at anvendelsen af sundheds-IT i inden for de næste 3 år vil forbedre ellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?ForbedreForringeVedikke25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?janejvedikke26. Politikerne har fokus på inddragelse af borgeren i egen behandling i sundhedsvæsenet.Hvordan tænker du at IT kan understøtte borgerinddragelse i planlægning og behandlingen isundhedsvæsenet?Noter:_____VedikkeMangetakfordeltagelsen.
89
Bilag2:Revisionstabel
Farvekoder:
Rød:Spørgsmålderikkeermedi2015.
Grøn:Spørgsmålsomerblevettilføjet/ændret
Gul:Delspørgsmålderermedibåde2013og2015,menhvorrækkefølgenerændret.
Spørgsmål2015 Spørgsmål2013
1.Hvaderdinalder?• Noter_____
1.Hvaderdinalder:• Noter______________
2.Hvaderditkøn?• Kvinde• Mand
2.NoterKøn• Kvinde• Mand
3.Hvilketpostnummerbordui?• Noter_____
3.Hvilketpostnummerbordui?• Noter____________
4. Er der hjemmeboende børn under 16 år ihusstanden?• Ja• Nej
4.Erderhjemmeboendebørnihusstanden?• Ja• Nej
5.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersyg person i deres kontakt medsundhedsvæsenet?• Ja• Nej
6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?• Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.• Mellem-/realskole• Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,
HTX,HHXmv.)• Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)• Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fx
handel,IT,økonomi)• Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)
(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)
• Langvideregåendeuddannelse(over4år)• Vedikke
5.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?• Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.• Mellem-/realskole• Gymnasial uddannelse (Studentereksamen,
HF,HTX,HHXmv.)• Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)• Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fx
handel,IT,økonomi)• Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)
(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)
• Langvideregåendeuddannelse(over4år)• Anden_____________(noter)• Vedikke
ITBRUG:
90
7.HvilkeaffølgendetyperIT-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)• Computermedinternet• Smartphone• Tablet/ipad• Udstyr udleveret fra det offentlig til
overvågningellermålingafminsundhed?• Privat anskaffet udstyr til overvågning eller
målingafminsundhed?• Andet____________• AnvenderikkeIT-udstyr(Kuntelefon)
6.Benytterdudigafinternettetiditprivatliv?• Ja• Nej7.Benytterdudigafinternettetiditarbejds-/studieliv?• Ja• Nej• Jegarbejder/studererikke8.Harduenmobiltelefon?• Ja• Nej{Hvisdersvares1ispørgsmål8,stillesspørgsmål8A}8A. Er det en Smartphone (telefon der kan tilgåinternettet,sendemailsetc)?• Ja• Nej
Helbredstilstand 8. Hvordan synes du at din nuværendehelbredstilstander?• Megetgod• God• Hverkengodellerdårlig• Dårlig• Megetdårlig• Vedikke
9. Har du en eller flere kroniske sygdomme?(Gernefleresvar)• Nej• Ja–Fysisk• Ja-Psykisk• Vedikke/ønskerikkeatsvare
9.Harduénellerflerekroniskesygdomme?• Ja• Nej• Vedikke{Hvisdersvares1ispørgsmål9,stillesspørgsmål9A}9A. Er dine kroniske sygdomme fysiske, psykiskeellerbeggedele?• Fysisk• Psykisk• Beggedele• Vedikke/ønskerikkeatsvare
Praktiserendelæge Praktiserendelæge10. Hvor mange km bor du ca. fra dinpraktiserende læge? Hvis du ikke husker detpræciseantalkm.givdaditbedstebud.• NoterKM________________• Vedikke/Huskerikke
91
11. Har din læge konsultation, sammen med énellerflereandrelæger,ietlægehus?• Ja• Nej• Vedikke
10.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,ietlægehus?• Ja• Nej• Vedikke
12. Har du været til lægen eller kontaktet enpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?• Ja• Nej• Vedikke/Huskerikke
11.Hvornårvardusidsttillægen?• 0-3månedersiden• 4-6månedersiden• 7-12månedersiden• Mereendetårsiden• Vedikke
{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}De følgende spørgsmål omhandler sundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektorenomfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, fysioterapeuter,hjemmesygeplejesker m.fl.) og borger/patientersbrugafInformationogkommunikationsteknologi(IKT) i forbindelse med behandling ogforebyggelse af sygdom. Eksempler kan væreelektronisk journal, sundhedsportal, elektroniskmedicin kort, telemedicin, e-mail konsultation,elektronisk henvisninger til andresundhedsbehandlerm.v.
{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}De følgende spørgsmål omhandler sundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektorenomfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, kiropraktorer m.fl.) ogborger/patienters brug af Information ogkommunikationsteknologi(IKT)iforbindelsemedbehandlingogforebyggelseafsygdom.Eksemplerkan være elektronisk journal, sundhedsportal,elektronisk medicin kort,telemedicin,e-mailkonsultation, elektronisk henvisninger til andresundhedsbehandlerm.v.
12.Sidstegangdubesøgteenpraktiserendelægeanvendtedennedaencomputermensduvarder?• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12A}12A. Når du kommunikerer med dinpraktiserende læge hjemmefra, anvender du danoglegangeenten computer, ipad/tablet, smartphone ellerandetIT-udstyr?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
13.HarduellerdinenærmestepårørendeanvendtITtilatkommunikeremeddin/jerespraktiserendelæge?• Ja• Nej• Vedikke
92
{12B.Stilleskun,hvisneji12A}12B. Hvorfor har du ikke anvendt IT til atkommunikere med din praktiserende læge?(gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jegvedikkehvordanmangør• Jegvedhvordanmangør,men jeg synesdet
erforbesværligt• Jeg er ikke tryg ved at anvende IT i
personfølsommesagerafdentype• Mine behandlere benytter ikke
kommunikationgennemsundheds-IT• Jegforetrækkerfysiskfremmøde• Jegforetrækkeratbrugetelefonen• Jegharikkehaftbehovherfor• VidsteikkeatITkunnebenyttes• Harikkefåetoprettetlogin• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares 2 i spørgsmål 13, stillesspørgsmål13B}13B. Hvorfor har du eller dine nærmestepårørendeikkeanvendtITtilatkommunikeremeddin/jeres praktiserende læge? (gerne flere svar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jegvedikkehvordanmangør• Jegvedhvordanmangør,men jeg synesdet
erforbesværligt• Jeg er ikke tryg ved at anvende IT i
personfølsommesagerafdentype• Mine behandlere benytter ikke
kommunikationgennemsundheds-IT• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares ja i spørgsmål 12A, stillesspørgsmål12C}12C. Til hvad har du anvendt IT til atkommunikeremeddinpraktiserendelæge(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Svarpåtvivlsspørgsmål• Mailkonsultationmedlægen• Bookningaftid• Receptfornyelse• Henvisningertilspeciallæger• Svarpåundersøgelser• Svar på blodprøve/laboratoriesvar fra bl.a.
speciallægeogsygehus• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke/huskerikke
{Hvisdersvares1ispørgsmål13,stillesspørgsmål13A}13A. Til hvad har du eller dine nærmestepårørende anvendt IT til at kommunikere meddin/jeres praktiserende læge? (gerne flere svar){Læsesopvedtelefoninterview}• Svarpåtvivlsspørgsmål• Mailemedlægen(e-konsultation)• Bookningaftid• Receptfornyelse• Henvisningertilspeciallæger• Svarpåundersøgelser• Svar på blodprøve/laboratoriesvar fra bl.a.
speciallægeogsygehus• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12D}12D. Har du oplevet, at den praktiserende læge,brugtecomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandet it-udstyr tilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar9• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetitudstyr• Nej• Vedikke/huskerikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12A}12A.Brugtelægencomputerentilatvisedignogetpåskærmen?• Ja• Nej• Vedikke
93
Hvisjaispørgsmål12D12E.Hvadvistehan/hundig(Helåbentspørgsmål–afrapporteresuredigeret)• ________________• Vedikke/Huskerikke
14.Kenderdutilellerharduanvendtsundheds-ITiSundhedssektorender,modbetaling,giverdigadgangtilatregistreredataomdithelbred(blodtryk,kolesterol,vaccinationer,blodprøvermm)?• Ja• Nej• Vedikke
Sygehus 13. Hvor mange kilometer bor du ca. fra detnærmeste sygehus? Hvis du ikke husker detpræciseantalkm.givdaditbedstebud.• NoterKM:_____• Vedikke/Huskerikke
14.Hvornårhardusidstværetpåsygehusetsompatient?• Indenfordetsidsteår• 1-5årsiden• 5-10årsiden• Mereend10årsiden• Vedikke
15.Harduindenfordeseneste10år,væretindlagtpåetsygehus?• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 1 eller 2 i spørgsmål 14, stillesspørgsmål14A}14A Hvilken af følgende muligheder beskriverbedst dit seneste sygehusophold? (max 1mulighed){Læses op ved telefoninterview}Ambulantbehandling/kontrol,dvs.harikkeværetindlagtpåsygehuset• Blodprøvetagning,(Ambulant,uden
indlæggelse)• Indlagt2dageellermindre• Indlagtmellem3og7dage• Indlagtoverflereuger• Ingenafovenstående• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 15, stillesspørgsmål15A}15A. Hvor lang tidvardu indlagtveddin senesteindlæggelse på et sygehus? {Læses op vedtelefoninterview}• Indlagtiunderenuge• Indlagtoverflereuger• Indlagtienmånedellermere• Værettilambulantbehandling/kontrol
94
{Hvisdersvares1+2ispm.14og3,4,5ispørgsmål14A,stillesspørgsmål14B}14B Så du at den/de sundhedsprofessionelle påsygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphone eller andet it-udstyr i forbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagtpåsygehus?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 15, stillesspørgsmål16}16. Så du, at læger eller sygeplejersker anvendtecomputer i forbindelsemeddinbehandling,sidstegangduvarindlagtpåsygehus?• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 16, stillesspørgsmål16A}16A. Hvilke former for sundheds-ITblevanvendt,sidste gang du var indlagt på sygehuset? (Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• IT til registrering eller administration eller
booking• Patientjournal• Digitale billeder, scanning eller
røntgenbilleder• Elektroniske opslagsværk eller retningslinjer
(lægenslårop)• Data fra andre behandlere eller
sundhedsinstanser• Elektroniske henvisninger til andre
sundhedsbehandlere• Andet_______(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvisdersvares1+2ispm.14.stilles14C}14C Oplevede du, at den/desundhedsprofessionelle anvendte computer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
95
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål14Cstillesspørgsmål14D)14DHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Røntgenbilleder• Blodprøvetal• Notaterskrevetommig• Medicin• SygdomsrelateredeTegninger/billeder• Andet_____________• Vedikke/Huskerikke
Ambulant {Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14og1eller2spørgsmål14a,stillesspørgsmål15}15. Så du at den/de sundhedsprofessionelle påsygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphone eller andet it-udstyr i forbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
{Hvis der svares ja i spørgsmål 15, stillesspørgsmål15A15A Oplevede du at den/desundhedsprofessionelle brugte computer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar9• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål15A,stillesspørgsmål15B}15BHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Røntgenbilleder• Blodprøvetal• Notaterskrevetomdig• Medicin• SygdomsrelateredeTegninger/billeder• Andet________• Vedikke/Huskerikke
Speciallæge Speciallæge
96
{læses op pr. telefon} I det følgende stillesspørgsmål vedr. besøg hos speciallæge. Enspeciallægeer fxhudlæge,gynækolog,øjenlæge,øre-,næseoghalslæge,børnelægemv.16.Hvornårhardusidstværettilspeciallæge?• Harikkeværettilspeciallæge• Indenfordetsidsteår• 1-5årsiden• Mereend5årsiden• Vedikke/Huskerikke
17.Harduindenfordeseneste5årværettilspeciallæge?• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 17, stillesspørgsmål17A}17A. Hvilken type speciallæge har du senestkonsulteret?• Hudlæge• Gynækolog• Øjenlæge• Øre-,næseoghalslæge• Børnelæge• Andet_______(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 17, stillesspørgsmål18}18.Sidstegangdubesøgteenspeciallægeanvendtedennedaencomputer,mensduvarder?• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 2 eller 3 i spørgsmål 16, stillesspørgsmål16A}16A Brugte speciallægen computeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 18, stillesspørgsmål18A}18A.Brugtespeciallægencomputerentilatvisedignogetpåskærmen?• Ja• Nej• Vedikke
Sundheds-ITanvendt i kommunerneellerhjemmehosdigselv
97
(Læsesopaftlf.Interviewer)Følgende spørgsmål gælder for dig selv somborger og hvis du støtter en ældre ellerhandikappet i dennes kontakt med kommunenssundhedsvæsen. Spørgsmålene omhandlersundheds-IT anvendt af kommunenssundhedsprofessionelle, herunderfysioterapeuter, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskermv.
17.Hardu inden fordeseneste5årbesøgt/haftbesøg af, en eller flere sundhedsprofessionellef.eks. fysioterapeut, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskemv.?• Ja• NejHvisja:hvilken/hvilke?(Gernefleresvar)• Har ikke haft kontakt med kommunens
sundhedsprofessionelle• Fysioterapeut• Ergoterapeut• Psykolog/Psykiater• Jordemoder• Sundhedsplejerske• Sygeplejerske/hjemmesygeplejerske• Hjemmehjælper• Socialogsundhedsassistent• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke
19.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks.fysioterapeut,kiropraktor,jordemoder,sundhedsplejerskemv.?JaNejVedikke{Hvisdersvares1ispørgsmål19,stillesspørgsmål19A}19A. Hvilke sundhedsprofessionelle har duindenfor de sidste 5 år, besøgt/haft besøg af?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Fysioterapeut• Kiropraktor• Ergoterapeut• Psykolog/Psykiater• Jordemoder• Sundhedsplejerske• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares JA i spørgsmål 17, stillesspørgsmål17A}17A Så du den/de sundhedsprofessionelleanvendecomputer,iPad/tablets,smartphoneetc.iforbindelsemedjereskommunikation?• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 19, stillesspørgsmål20}20.Sådudensundhedsprofessionelleanvendecomputeriforbindelsemeddinbehandling?• Ja• Nej• Vedikke
98
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17B}17BVedduhvadden/de sundhedsprofessionelleanvendte IT-udstyr til (computer, iPad/tablets,smartphone m.m.)? Hvis ja - Hvilke af følgendeanvendte den sundhedsprofessionelle IT-udstyrtil? (Gerne flere svar) {Læses op vedtelefoninterview}• Nej, den sundhedsprofessionelle anvendte
ikkeIT-Udstyr• Atregistreresitarbejde• Søgegenerelinformation• Søgeefterkommunalinformation• Visemigsundhedsrelateredeinformationer• Administrationafmedicin• Bookenytbesøg• Kontakttilandenborger• Kontaktekollegaer• Atfåteknisksupport• Andet_________(noterkommentarer)• Jegvedikkehvadden/de
sundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 20, stillesspørgsmål20A}20A. Hvilke former for sundheds-IT blev anvendtved din seneste behandling/konsultation hos densundhedsprofessionelle? (Gerne flere svar) {Læsesopvedtelefoninterview}• ITtilregistrering/administration/booking• Elektroniskjournal• Elektroniske opslagsværk/retningslinjer
(lægenslårop)• Data fra andre behandlere eller
sundhedsinstanser• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17C}17C Brugte den/de sundhedsprofessionellecomputeren, iPad/tablet,smartphoneellerandetITudstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Vedikke/huskerikke• Nej
{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål18}18. Hvad betød det for din forståelse af dinhelbredstilstand, at den sundhedsprofessionellebrugteITtilatvisedignoget?(Gernefleresvar)• Fikendybereforståelse• Bedreoverblik• Kunne se noget som ellers var svært eller
umuligtatse• Ikkenoget• Andet_______• Vedikke
BrugafogholdningtilSundheds-IT HoldningtilSundheds-IT
99
{Hvisdersvares2ispørgsmål21,gåtilspørgsmål28}21.HardupånogenmådeselvanvendtITiforbindelsemeddinsundhed?(Checkformuleringeniqesfilen)• Ja• Nej• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 21, stillesspørgsmål22}22.HarduoplevetproblemeriforbindelsemedselvatanvendeIT,iforbindelsemeddinsundhed?(HvisJa)HvilkeproblemerharduhaftmedselvatanvendeIT,iforbindelsemeddinsundhed?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke oplevet problemermed selv at
anvendeIT• Websidenjegvillebrugevarnede• Utilgængeligeoplysninger• Manglendeoplysninger• Svært ved at finde oplysningerne på
internettet• Andet_______(noterkommentarer)
19.Hvordan følger du med i dine offentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængelige for dig på nettet? (Giv gerne fleresvar)• Følgerikkesundhedsdatapånettet• Loggerpåe-boksfracomputer• Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet• Logger på lægehusets hjemmeside fra
computer• Logger på lægehusets hjemmeside fra
smartphone/tablet• Loggerpåsundhed.dkfracomputer• Logger på sundhed.dk via app
smartphone/tablet• Loggerpåborger.dkfracomputer• Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet• Andet_____________• Vedikke/huskerikke
100
20. Har du erfaring med nogle af de følgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobil-applikationer(’Apps’)?Ja,Nej,VedikkeA. Brugtmobilappsudviklettilsundhed?B. Stilletspørgsmålomsygdomogsymptomertil
sundhedsprofessionelle på Internet, f.eksSundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?
C. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatkommunikere med andre som har sammesygdom eller er i samme sundhedsmæssigesituationsomdig?
D. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?
E. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatdiskutere med andre (ikke fagfolk) som erinteresseretikostogtræning?
F. Brugt Internet/mobil-baseretselvhjælpsprogram, dvs. tjenester som giverråd i forhold til at tagehåndomdin sundhed(fx i forhold til søvn, rygestop, kost ellertræning)?
G. Sendt en statusopdatering om sygdom påFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?
H. Sendt en statusopdatering om træning ellerkost på Facebook eller et andet forum (socialmedie)?
I. Førttrænings-ellerkostdagbogpåInternettet?Dette gælder også hvis du har oploaded datafra din smartphone, eller fra etfitnessarmbånd.
J. Brugt internetbaserede sundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandresprogenddansk?Vitænkerherpåaktiviteterknyttet til Internettet, e-mail og mobil -applikationer(’Apps’).
101
21A.Harduværetpåsundhed.dk’shjemmeside?• Ja• Nej• Vedikke• (HvisJa)
23.Søgerduinformationomsundhed/sygdompåinternettet?(Hvisja)Hvilkehjemmesiderbenytterdu?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, søger ikke information om
sundhed/sygdompåinternettet• Sundhed.dk• Netdoktor.dk• Wikipedia/Andre leksika såsom Den Store
Danske• Sundhedsguiden.dk• Medicin.dk• Apoteket.dk• Patientombuddet.dk• Netpatient.dk• Patientvejledningen.dk• Patientforeningers egne hjemmesider (fx
diabetesforening,gigtforeningellerlignende)• Patient-til-patient-blogs/debatfora/chat• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvisdersvares2ispørgsmål23,stillesspørgsmål23A}23A. Hvilken af den information på sundhed.dk,derliggertilgængeligtforalleborgereudenbrugafnem-id,hardusetpå?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Opslagsværk over sygdomme
(Patienthåndbogen)• Valgaflægeogsygehus• Overblikoverpatientrettigheder• Overblik over organisationer i det danske
sundhedsvæsen• Findeegenlægeshjemmeside/oplysningerpå
egenlæge• Seventetiderhosspeciallæger• Kvalitetsdataomsundhedsbehandling (fxpå
sygehuse)• Andet________(noterkommentarer)
102
{Spørgsmål21Bstilleskun,hvadjai21A}21B. Har du været logget ind med NemID påsundhed.dk?• Ja• Nej• Vedikke
24.Vedikke{Hvisdersvares2ispørgsmål23,stillesspørgsmål24}Harduværetloggetindogsetpådeoplysninger,derliggeromdig,påsundhed.dk?(HvisJa)Hvadhardubrugtsundhed.dktil?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke været logget på sundhed.dk og
setoplysningerneommig• Seditsundhedsoverblik• Sedine-journal• Seprøvesvar,værdieroglaboratoriesvar• Sedinmedicinprofil• Seditmedicinkort• Sedinebehandlingerpåsygehuse• Se dine konsultationer hos egen
læge/speciallæge• Sedindonorregistrering• Andet________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares 2 i spørgsmål 23, stillesspørgsmål25}25.Følerdudigbedreistandtilattagehåndomdinegensundhed,efterathavesetdinedatapåSundhed.dk?(Hvisja)Påhvilkenmådeerdublevetbedreistandtilattagehåndomdinegensundhed?• Nej,følerikkeatjegerbedreistandtilattage
håndomminegensundhed• __________ (noter kommentarer) (Check
rutentildenåbnebesvarelseiqesfilen)• Vedikke
{Hvis der svares 2 i spørgsmål 23, stillesspørgsmål26}26.Hvordanblevduopmærksompåwww.sundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Venner/Familie• Egenlæge• Efterbehandlingpåsygehus• Apoteket• Oplysningskampagnefradetoffentlige• Tv-spot, reklamepostkort eller flyer hos
behandler• Reklamer(tv,internettet)• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke
103
{Spørgsmål21Cstilleskun,hvisjaispørgsmål21B}21C Hvorfor loggede du dig ind på sundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Støttetildialogmedsygehuset• Støttetilmindialogmeddinegenlæge• Støttetilmindialogmeddinepårørende• Findeoplysningerommigselvafnysgerrighed• Findeoplysningerommigselvforatfåindsigt
iminegensituation• Kontrolafkorrekthedenafdeoplysningerom
mig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)• For at kunne få andre behandlere til at
vurdereminsituation(secondopinion)• Opfølgning af hvad der blev sagt på sidste
lægebesøg• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 24, stillesspørgsmål27ikke}27.Hvorforloggeddedudigindpåsundhed.dkogbenyttededigafmulighedernepåsundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Støttetildindialogmedsygehuset• Støttetildindialogmeddinegenlæge• Støttetildindialogmeddinepårørende• Findeoplysningerommigselvafnysgerrighed• Findeoplysningerommigselvforatfåindsigt
iminegensituation• Kontrolafkorrekthedenafdeoplysningerom
mig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)• For at kunne få andre behandlere til at
vurdereminsituation(secondopinion)• Opfølgning af hvad der blev sagt på sidste
lægebesøg• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke
28.Hardupånogettidspunktselvværetikontaktmedensundhedsprofessionelbehandleroverinternettetdvs.udenatskullemødefysiskopikonsultationen?(HvisJa)Påhvilkenmådeharduværetikontaktmedensundhedsprofessionelbehandler?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke været i kontakt med en
sundhedsprofessionel behandler via IT-systemer
• E-konsultation• Chat• Videoopkald• Andet__________(noterkommentarer)
104
22. Er du generelt enig eller uenig i følgendeudsagn om din holdning til anvendelse afsundheds IT i Sundhedssektoren, herunder:elektronisk journal, sundhed.dk, elektroniskmedicin kort,telemedicin,e-mail konsultation,elektronisktidsbestillingm.m.Skala:Heltenig,Overvejendeenig,Hverken/eller,Overvejendeuenig,HeltUenig,VedikkeA. Jeg har svært ved at navigere rundt i
sundheds-IT-systemerneB. Det er vigtigt for mig at kunne følge mine
aktuelleogtidligerebehandlingsforløbC. Det er vigtigt for mig, at de oplysninger jeg
søger,ertilgængeligeD. Det er vigtigt for mig, at jeg ikke behøver
mødeophosminebehandlereE. Jeg føler ikkemin behandling bliver grundig,
når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation (fx når jeg benytter e-mail-konsultation)
F. Det personligemøde kan ikke erstattes af fxe-mailkonsultation
G. Jeg får ikke noget nyt at vide, gennemsundheds-IT
H. Jeg finder det unødvendigt, da jeg fx kankontakteminlæge,ilægernestelefontid
I. Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialogJ. Jeg sparer tid, ved ikke at være nødt til at
mødeophosminebehandlereK. Jeg er ikke interesseret i at læse
informationeromminebehandlingerL. Detervigtigtformig,atalleminebehandlere
kanfølgemedimineoplysningerM. Jegmener, atmin behandling forbedres, når
flere behandlere kan følge med i minoplysninger
N. Jeg kan lettere komme i kontakt medbehandlere
O. Minebehandlere fårmere tid tilatbehandlederes patienter, fordimindre ting kan klaresovere-konsultation
P. Det giver mig tryghed, at kunne komme ikontaktmedminebehandlere,fraegethjem
Q. MinjournalbliverikkevækR. Jeg er nervøs for sikkerheden omkring mine
personligeoplysningerS. Jeg er overordnet betragtet bekymret for
misbrugafminesundhedsdataidetoffentligesundhedssystem?
T. Atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysninger
U. VissetyperfejlomkringmedicineringundgåsV. Ikke-medicinske aspekter af min behandling
nedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt,medminbehandler
{Hvis der svares 1 i spørgsmål 29, stillesspørgsmål29A}29A. Hvorfor er du tilhænger af udvikling af IT tilanvendelseiSundhedssektoren?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Det er vigtigt for mig at kunne følge mine
aktuelleogtidligerebehandlingsforløb• Det er vigtigt for mig, at de oplysninger jeg
søger,ertilgængelige• Det er vigtigt for mig, at jeg ikke behøver
mødeophosminebehandlere• Jeg sparer tid, ved ikke at være nødt til at
mødeophosminebehandlere• Detervigtigtformig,atalleminebehandlere
kantilgåmineoplysninger• Jegmener, atmin behandling forbedres, når
flerebehandlerekantilgåminoplysninger• Jeg kan lettere komme i kontakt med
behandlere• Minebehandlere fårmere tid tilatbehandle
deres patienter, fordimindre ting kan klaresovere-konsultation
• Det giver mig tryghed, at kunne komme ikontaktmedminebehandlere,fraegethjem
• Minjournalbliverikkevæk• Vissetyperfejlomkringmedicineringundgås• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke{Hvis der svares 2 i spørgsmål 29, stillesspørgsmål29B}29A.HvorforerdumodstanderafudviklingafITtilanvendelseiSundhedssektoren?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jeg er ikke interesseret i at læse
informationeromminebehandlinger• Jeg har svært ved at navigere rundt i
sundheds-IT-systemerne• Jeg føler ikkemin behandling bliver grundig,
når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation (fx når jeg benytter e-mail-konsultation)
• Det personligemøde kan ikke erstattes af fxe-mailkonsultation
• At alle mine behandlere kan tilgå mineoplysninger,udenjegveddet
• Jeg er nervøs for sikkerheden omkring minepersonligeoplysninger
• Jeg får ikke noget nyt at vide, gennemsundheds-IT
• Jeg finder det unødvendigt, da jeg fx kankontakteminlæge,ilægernestelefontid
• Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog• Ikke-medicinske aspekter af min behandling
nedtones,nårjegikkeerståransigt-til-ansigt,medminbehandler
• Jegkanikkeværesikkerpå,atvissetyperfejlomkringfxmedicineringundgås
• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke
105
23. Er du, overordnet betragtet, tilhænger ellermodstander af udvikling af IT til anvendelse iSundhedssektoren• Tilhænger• Modstander• Vedikke
29.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafITtilanvendelseiSundhedssektoren?• Tilhænger• Modstander• Vedikke
24.Forventerduatanvendelsenafsundheds-IT iindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Forbedre• Forringe• Vedikke
30.Forventerduatanvendelsenafsundheds-ITiindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Forbedre• Forringe• Vedikke
{Hvis der svares 1-2 i spørgsmål 30, stillesspørgsmål31}31.Hvorforforventerduatanvendelsenafsundhed-ITindenfordenæste3årvil[indsætsvar1eller2fraspm.30]kvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Noter:_____
25. Ønsker du mulighed for at kunne givetilladelse til at dine pårørende og/eller vennerkansedinesundhedsdata?• ja• nej• vedikke
26. Politikerne har fokus på inddragelse afborgeren i egen behandling i sundhedsvæsenet.Hvordan tænker du at IT kan understøtteborgerinddragelse iplanlægningogbehandlingenisundhedsvæsenet?• Noter:_____• Vedikke
Mangetakfordeltagelsen. Mangetakfordeltagelsen.