uključenost ljudi –motivacija ili manipulacija · ili manipulacija (nove generacije pred...

1

12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 1/19

Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.

Uključenost ljudi – motivacija

ili manipulacija

(Nove generacije pred vratima)



Zašto ovakva tema?

“Ljudi na svim razinama su bit svake organizacije i njihova puna uključenost

omogućuje korištenje njihovih sposobnosti na dobrobit te organizacije”

ISO 9000

2



Je li to stvarno tako?

>300.000 nezaposlenih

Izvor: www.hzz.hr



Izvor: www.hzz.hr

3



“Ljudi su naše najveće bogatstvo”

Je li to stvarno tako?(Kako ostvariti tržišnu prednost?)• Sirovine

• Energenti

• Plaće

• Tehnologija

Kako ostvariti profit uz toliko parametara koji su odreñeni izvan organizacije?



”Najvažnije proizvodno sredstvo je malo, sivo, teško oko 1,5 kg i nalazi se izmeñu

vaših ušiju”

Kjell A Nordström i Jonas Ridderstrale, “Funky Business”

Ljudski resursi ili ljudski potencijali?

4



Što ljudi žele od posla kojim se bave?

• Materijalna korist

• Osjećati se dobro zbog onog što rade

• Imati posao koji ima smisla (koristan,cijenjen)

• Biti prihvaćen kao ljudsko biće

• Utjecati na živote drugih ljudi

• (Dobro se zabavljati)



Razlika izmeñu motivacije i manipulacije?

Manipulacija – postići da netko nešto napravi zato što vito želite;

Motivacija – postići da netko nešto napravi zato što on to želi!”

Razlika je u namjeri!

5



• Ljudski resursi ili ljudski potencijali?

• Je li motivacija uvijek bila problem?

• Predindustrijsko doba

• Industrijsko doba

• Informacijsko doba



Obogaćivanje posla (Job enrichment, Richard Hackman i Greg Oldham uveli model ključnih osobina posla, 1976.)

(niz osobina nekog posla utječe na psihičko stanje onog koji ga obavlja i kako to onda utječe na radni rezultat)

• Raznolikost posla– povećati broj vještina koje pojedinac obavljajući posao koristi

• Cjelovitost zadataka– omogućiti ljudima obavljanje posla od početka do kraja

• Značaj posla– pružiti posao koji ima izravan utjecaj na organizaciju i njezine zainteresirane strane (objasniti taj utjecaj, ponekad nije očigledan)

• Autonomija – povećati stupanj donošenja odluka i slobodu odabira kad i kao se posao obavlja

• Povratna informacija – povećati količinu priznanja za dobro obavljen posao, prenjeti informaciju o rezultatima rada

6



Ako zaposleni osjećaju da u potpunosti koriste raznolikost svojih vještina

da njihov posao u velikoj mjeri utječe na mnoge ljude

da im je dozvoljeno obaviti posao od početka do kraja

vjerojatno će svoj posao doživljavati kao svrsishodan i značajan, što će voditi visokoj unutarnjoj motivaciji i visokom radnom

učinku.

Ako si zaposleni sami mogu odrediti način na koji će posao obaviti, osjećaju se odgovornima za krajnje rezultate i zbog toga su zadovoljniji postignutim, manje će izostajati s posla i

rijeñe će dati otkaz.



Tehnike• Kružna izmjena poslova

• Kombiniranje zadataka• Prepoznavanje radnih jedinica usmjerenih na

odreñene projekte• Osnivanje autonomnih radnih timova

• Primjena sudjelovanja u upravljanju• Distribuirane ovlasti

• Više povratnih informacija zaposlenima i rezultatima njihovog rada

• (Pitati ljude što žele)

7



Nove generacije– današnji tinejdžeri su za nekoliko godina u svijetu rada – jesmo li spremni za njih?

Kakvi su u odnosu na starije generacije?

•Odgovore traže on-line

•Lako komuniciraju s nepoznatima u virtualnom svijetu

•Traže brze odgovore i brze nagrade

•Naviknuti su na promjene – stvari zastarjevaju ultrabrzo

•Informacije su dostupne

•Znanje je besplatno



Nove generacije- Kakvi su u odnosu na starije generacije?

•Ne čitaju detaljne upute (sve je user friendly)

•Ne idu dalje od sučelja

•Uvijek se može krenuti ispočetka –ništa nije nepopravljivo

•Otporni na reklame

•Znaju svoja prava

•Odrasli im nisu autoritet

•Pod pritiskom da moraju uspjeti – više nema izgovora

8



Dodatno:

“Demografske promjene počele zahvaćati tržište rada

U Europskoj uniji trenutno (2010.) je oko

28,6 milijuna ljudi u dobi izmeñu 15 i 20 godina, te 28,8 milijuna u dobi izmeñu 60 i 65 godina.

To znači da će broj ljudi koji se približava odlasku u mirovinu za oko 200.000 nadmašiti broj osoba koje završavaju školu u ovoj godini”

iz časopisa Banka



Izvor: Studija Analiza dugoročnih fiskalnih učinaka demografskih promjena; Ekonomski institut Zagreb, 2006.

9





“Ovom godinom (2012.) u Njemačkoj počinje postupno uvoñenje produženja radnog vijeka zaposlenika da bi 2029. u mirovinu odlazili sa 67 godina....”

10



Umjesto zaključkaKakav će nam biti život u informacijskom dobu?

• Rad na daljinu• Rad u virtualnim, multietničkim, multikulturalnim

timovima• Plitka hijerarhija• “Rad na odreñeno”

TolerantnostOsobno financijsko planiranje

uključenost ljudi –motivacija ili manipulacija · ili manipulacija (nove generacije pred...

Documents