u početku bijaše komunikacija - manuela Šola, abrakadabra integrirane komunikacije
DESCRIPTION
Važnost komunikacije. Uloga moderne tvrtke.TRANSCRIPT
![Page 1: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/1.jpg)
U početku bijaše komunikacija
Manuela Šola
Abrakadabra integrirane komunikacije
![Page 2: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/2.jpg)
KOMUNIKACIJA
= razmjena misli, mišljenja ili informacija putem govora, pisma ili znakova
• verbalna vs. neverbalna
• jednosmjerna vs. dvosmjerna
• reaktivna vs. proaktivna
![Page 3: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/3.jpg)
VAŽNOST UPRAVLJANJA
KOMUNIKACIJAMA
• predmet komunikacije - PORUKA
= podatak koji je poslan od izvora prema primatelju
• vjerodostojnost poruke:
jednostavna
jasna
izravna
![Page 4: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/4.jpg)
ULOGA MODERNE TVRTKE
• služi široj svrsi kako bi stvorila vrijednost za društvo u kojem posluje
• posvedena stvaranju i drugih vrijednosti osim profita
• razumije važnost komunikacije sa svim svojim ključnim javnostima:
tržišne: dioničari, dobavljači, kupci, distributeri
ne-tržišne: zajednica, mediji, poslovna udruženja, Vlada
![Page 5: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/5.jpg)
VAŽNOST PLANIRANE KOMUNIKACIJE U
TVRTKAMA - INTERNO
• interna komunikacija –ključna za dobro funkcioniranje organizacijske strukture
• izgradnja povjerenja zaposlenika
• izgradnja međuodnosa
• izgradnja transparentnosti
• izgradnja suradnje
![Page 6: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/6.jpg)
VAŽNOST PLANIRANE KOMUNIKACIJE U
TVRTKAMA - EKSTERNO
• eksterna komunikacija –upravljanje odnosima organizacije i njenih ključnih javnosti
• generira informacije o društvenim očekivanjima
• omoguduje kreativna rješenja problema
• pomaže pri dobivanju potpore ključnih javnosti za provedbu rješenja
• može neutralizirati kritiku
• može poboljšati reputaciju poduzimanjem konstruktivnih aktivnosti
![Page 7: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/7.jpg)
ODNOSI S JAVNOŠĆU
• strateško upravljanje komunikacijom s ciljem izgradnje obostrano korisnih odnosa između tvrtke i njenih ključnih javnosti
![Page 8: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/8.jpg)
PREDNOSTI PROVOĐENJA ODNOSA S
JAVNOŠĆU
• ekonomski najisplativiji način za dosizanje do masovne publike
• potiče svjesnost o tvrtki i potražnju za njenim proizvodima ili uslugama
• razvija jači i kontroliran imidž tvrtke te ima (ponekad presudnu) ulogu u izgradnji ugleda
• doprinosi percepciji produktivnosti tvrtke
• pruža mnogo vedu kredibilnost od oglašavanja
• osigurava prednost nad konkurencijom koja nema strateške OSJ
![Page 9: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/9.jpg)
IN HOUSE PR – IDEALNA SITUACIJA
• integriranost komunikacija - međusobna suradnjaodnosa s javnošdu, marketinga i prodaje
• dvosmjerna komunikacija tih funkcija sa svim ostalim odjelima unutar tvrtke
• uključenost čelnih ljudi odnosa s javnošdu u top menadžment
= jasno definiranje komunikacijske strategije koja uvijek proizlazi iz poslovne strategije i veže se indirektno za ključne poslovne ciljeve
![Page 10: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/10.jpg)
OUTSOURCING KOMUNIKACIJA?
• TVRTKA:
fiksni trošak
uska specijalizacija i dubina
usmjerenost na interne ciljeve i zadane okvire
upravljanje procesom s fokusom na interno
utrošak resursa i vremena
• AGENCIJA:
kontroliran trošak/KPI
uska specijalizacija, ali i širina
usmjerenost na vanjsku percepciju i kreativnost
upravljanje provedbom s fokusom na eksterno
core business
![Page 11: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/11.jpg)
KOMUNIKACIJE TVRTKE – IDEALNA
SITUACIJA
• TVRTKA:
daje viziju
zadaje ciljeve i vremenske rokove
izvještava interno
odobrava i vodi
pruža smjernice
• AGENCIJA:
daje misiju
provodi ciljeve u vremenskom roku
izvještava tvrtku
predlaže i provodi
obogaduje smjernice kreativom i stavlja ih u različite kontekste
![Page 12: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/12.jpg)
TVRTKA
UČINKOVITISTRATEŠKI
DVOSMJERNIOSJ
PR AGENCIJA PR AGENCIJA
![Page 13: U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052908/559594f81a28abf8058b463a/html5/thumbnails/13.jpg)
HVALA NA POZORNOSTI
• Umijeće komuniciranja je jezik lidera.
James Humes