1. PARA TODOS

2. Twi$er naci en 2006 por Jack Dorsey, desarrollado dentro de Obvius, LLC. h"p://es.wikipedia.org/wiki/twi"er 3. El nombre original del producto era tw$r, inspirado por Flickr. h"p://twi"eringresosonline.blogspot.com/ 4. Por qu el smbolo de Twi$er es un pajarito azul? Twi$er es la modicacin de la onomatopeya twit.... twit... (el sonido de un pjaro) por eso decidieron colocar un pjaro como logoJpo, y a la vez como mensajero (palomas mensajeras) . 5. Como surgi la idea Dorsey tena un gran inters por la comunicacin en Jempo real, en 1999 en su beeper programo un sistema donde poda mandar emails desde cualquier lugar donde estuviera y as poder cambiar su status en AIM, (AOL Instant Messenger ). h"p://iden8dadgeek.com 6. Tambin poda -cada cierto Jempo- recopilar los status de sus contactos y hacer que se mandaran por email. h"p://iden8dadgeek.com 7. Pero el nmero de gente con este Jpo de equipos era muy limitado, dndose cuenta que no era el Jempo para esta tecnologa. h"p://iden8dadgeek.com 8. 2006, Ilustracin del protoJpo de interfaz de Twi$er hecho por Jack Dorsey. h"p://es.wikipedia.org/wiki/twi"er 9. A principios de 2008, el equipo de Twi$er estaba compuesto por 18 personas, en el 2011 son ms de 400 personas y sigue creciendo. h"p://es.wikipedia.org/wiki/twi"er 10. En 2009 apareci la versin de Twi$er en espaol. h"p://es.wikipedia.org/wiki/twi"er 11. Pero qu es ? 12. twi$er es una nueva forma de comunicacin, permite a sus usuarios estar en contacto en Jempo real con personas de su inters. 13. Se realiza a travs de mensajes breves de texto llamados Tweets o actualizaciones. 14. El primer tweet de la historia fue de Jack Dorsey Nota: si pones en tu navegador tw$r.com te enva a Twi$er.com 15. Cmo funciona? Los usuarios envan y reciben actualizaciones de otros usuarios a travs de breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, va web telfono mvil. 16. Cada usuario puede decidir leer en su pgina principal los textos de otra persona o grupo de personas. 17. De esta forma un usuario puede decidir seguir a los usuarios A, B y C, recibiendo los textos que escriben sin tener que acceder a la pgina de cada uno de ellos. 18. Cada usuario puede, as, tener una lista de seguidos (following) y de seguidores (followers). Los seguidores leern los textos publicados por el seguido en sus pginas personales. 19. No es necesario seguir la acJvidad de todo el que nos siga. Podemos seguir la acJvidad de un usuario sin que l lo haga con nosotros y viceversa. 20. As podemos leer lo que el presidente de los Estados Unidos escribe en twi$er.com/barackobama, sin que necesariamente el nos siga. 21. Datos duros 22. 200,000,000Usuariosh"p://business.twi"er.com/basics/what-is-twi"er 23. 155,000,000 tweets al dah"p://business.twi"er.com/basics/what-is-twi"er 24. Hay + mujeresque hombres.h"p://elwebmarketer.com 25. 80%Usan un dispositivo mvilh"p://elwebmarketer.com 26. 25a 34 aosEdad promedio de usuariosh"p://elwebmarketer.com 27. 31%de usuariossiguen una marcah"p://elwebmarketer.com 28. +7,800,000 Marcas Son recomendadas al mesh"p://elwebmarketer.com 29. Los das + activos martes y mircolesh"p://iden8dadgeek.com/el-quien-por-que-y-como-de-twi"er/2011/06/ 30. Los das con menos actividad son el sbado y el domingoh"p://iden8dadgeek.com/el-quien-por-que-y-como-de-twi"er/2011/06/ 31. Los 5 pases con ms penetracin de usuarios de Twi$er son: Holanda 26.8% Japn 26.6% Brazil 23.7 % Indonesia 22.0% Venezuela 21.0% h"p://iden8dadgeek.com/el-quien-por-que-y-como-de-twi"er/2011/06/ 32. LaJnoamrica Pases con ms usuarios acJvos h"p://www.la8nterac8vo.la/ 33. Temas sobre los que los usuarios generan tweets h"p://www.la8nterac8vo.la/ 34. Los ms populares de la RED 35. Los ms populares en Mxico 36. Por qu debera usarloen mi negocio? 37. Muchas personas miran a twi$er por arriba y concluyen que es solo una gran prdida de Jempo. 38. Como todas las redes sociales antes de que puedas determinar si Jene senJdo necesitas analizar tus objeJvos. 39. En lugar de preguntar por qu deberas usarlo, pregntate cmo podra ayudarte a alcanzar algn objeJvo previamente establecido. 40. 1) Te gustara estar conectado con tu red de contactos en la industria u otros que comparten tu opinin? 41. 2) Te gustara una forma de acceso directo a lo que se est diciendo acerca de tu organizacin, personas, productos o marca? 42. 3) Te gustara un ujo constante de ideas, contenidos, links, recursos y consejos concentrado en tu rea de experiencia o inters? 43. 4) Te gustara monitorear que dicen tus consumidores para ayudar a proteger tu marca? 44. 5) Te gustara promocionar tus productos y servicios directamente a una audiencia especica? 45. Si has contestado a todo que SI, Twi$er es para tu negocio. 46. Crearuna cuenta 47. www.twi$er.com 48. www.twi$er.com El motor de bsqueda arroja los tweets ms recientes del tema elegido. 49. La bsqueda se puede realizar sin estar registrado. 50. www.twi$er.com Twi$er da sugerencias de perles para seguir. 51. Despus de abrir la pgina se necesita llenar los renglones con los datos que piden: q Nombre: q Email q Contrasea 52. Ahora se Jene que llenar un control de seguridad Es necesario anotar lo que se ve en la imagen y darle espacio que le corresponde a cada palabra. 53. Selecciona los temas que te interesan. Encuentra gente que te parezca interesante. y sguelos. 54. Al Selecciona un tema se despliega las opciones de perles que se pueden seguir. 55. Al elegir un perl, twi$er da opciones de perles similares. 56. Al terminar de elegir pasa al siguiente paso. 57. Twi$er da la opcin de buscar en tu correo cules de tus amigos ya estn uJlizando Twi$er. 58. Solo falta conrma tu correo electrnico para tener acceso a todas las funciones de Twi$er. 59. Solo falta conrma tu correo electrnico para tener acceso a todas las funciones de Twi$er. 60. Bienvenido a TWITTER!! 61. Configuracin de la cuenta 62. Saber dnde se puede cambiar su conguracin puede hacerlo senJr un poco ms cmodo. 63. Cuenta Se congura el idioma en que se puede usar twi$er. 64. Cuenta Al tweetear permite indicar cual es tu ubicacin geogrca, pero antes de mandar el tweet se puede descogurar la opcin. 65. Cuenta De forma predeterminada vers slo imgenes y videos de personas que ests siguiendo. Marca esta casilla para ver archivos de medios de cualquier persona en Twi$er. 66. Cuenta Slo la gente que apruebe ver mis tweets. Si se selecciona esta opcin, de ahora en adelante tus tweets no se sern visibles. Tus tweets publicados anteriormente sern visibles en algunos lugares. 67. Cuenta Si no los proteges recurdalo y se consciente que toda la informacin que publiques ser pblica e indexada por Google. 68. Cuenta Usa una conexin segura cuando sea posible para encriptar la informacin de tu cuenta. 69. Cuenta Aqu se puede desacJvar la cuenta. 70. Cuenta DesacJvar la cuenta es una accin permanente. Al desacJvarla , tu cuenta puede seguir visible en twi$er.com unos das despus de ser eliminada. 71. Contrasea Para el cambio de contrasea debe tener al menos 6 caracteres y no ser una palabra del diccionario o un nombre comn. Cambia tu contrasea de vez en cuando. 72. Movil Se puede Congura el celular con Twi$er , el servicio es gratuito, no cobra por este servicio. Tarifas estndar de mensajes y datos pueden ser aplicadas. 73. NoJcaciones Elige cundo y con qu frecuencia Twi$er enviar mensajes a seminariotwi$er@hotmail.com 74. Perl Poner la informacin ayuda a ser idenJcado por la gente que te sigue, y le da un poco ms informacin sobre J a aquellos que quieren seguirte. 75. Diseo Personaliza la forma en la que ves Twi$er y cmo los dems ven tu perl. Comienza con un tema prediseado o, si preeres, modiucalo con tu propio esquema de colores y una imagen de fondo. 76. Interfaz 77. Busqueda Herramienta de bsqueda de tweets de un tema especico. 78. Perl Es un historial de todos nuestros tweets que hemos enviado. Es la seccin que pueden ver las personas que nos siguen. 79. Mensaje Puedes enviar un mensaje privado en Twi$er enviando un mensaje directo. Se recomienda cuando quieres uJlizar mensajes personales a otra persona. 80. A quin seguir? Cuando creas tu cuenta en Twi$er en los pasos nales te van a sugerir una lista de usuarios recomendados, no los sigas por defecto, revisa bien si alguno de ellos realmente te interesa. 81. Inicio Aqu podemos leer los tweets de las personas que estamos siguiendo. Aparecen como lnea de Jempo, o Jmeline en ingls 82. Aqu se escriben nuestros mensajes, nuestros seguidores podrn leer en su muro. 83. Aqu podemos leer los mensajes de las personas que estamos siguiendo. 84. Nos indica el numero de personas que seguimos y los que nos siguen. Tambin nos da la opcin de buscar ms cuentas y amigos para seguir. 85. Twi$er nos sugiere escribir nuestro primer tweet de 140 caracteres. 86. Aqu es donde nos permite cambiar de ubicacin, siJo web, foto o la biograua de tu perl. 87. El 80% de la gente que uJliza twi$er lo usa pro medio del celular, aqu se puede congurar. 88. El 80% de la gente que uJliza twi$er lo usa pro medio del celular, aqu se puede congurar. 89. Twi$er da la opcin de buscar en tus correos cules de tus amigos ya estn uJlizando Twi$er. 90. Trending Topic Las 10 palabras de Twi$er ms mencionadas en los tweets, dando prioridad a la novedad frente a que salgan frecuentemente las mismas. 91. Trending Topic PATROCINADOS Funcionan igual que los trend topics normales, solo que se resaltan con una eJqueta amarilla que los idenJca y en sus resultados aparecen hasta arriba los tweets patrocinados por la misma empresa. 92. Por default twi$er te da los temas mundiales, pero se puede elegir por pas, incluso por ciudad. 93. Lo que necesitassaber sobre 94. Glosario de trminos Follower Seguidor, persona que est suscrito al Twi$er de otro. Following Si damos a following (seguir) de alguien, entonces le estamos siguiendo. Tweet (tuit, tuiteo, twi$) Cada uno de los mensajes de hasta 140 caracteres que escribimos en nuestros twi$ers. Twi$ers o Twi$eros (tuiteros) FanJcos o usuarios normales de Twi$er 95. Glosario de trminos Mencin (@) Tu y los otros pueden mencionar una cuenta en tus Tweets al anteceder el nombre con el smbolo @, por ejemplo: "Qu bueno que lleg tu pedido @laura!" Al usar el smbolo @ se convierte en un enlace a su perl de Twi$er. 96. Glosario de trminos "Hashtags" o EJquetas (#) Ayuda a incluir tweets en una categora. Las eJquetas ests compuestas por el smbolo de (#) antecediendo a la palabra, como por ejemplo: #Mxico, #msica. stas pueden aparecen en cualquier lugar del tweet: alguna gente simplemente aaden una # antes de la palabra que estn uJlizando, como en: 97. Glosario de trminos Mensaje (DM) Si quieres enviar Tweets de forma privada a un usuario en parJcular que ya te sigue, empieza tu Tweet con DM o D para enviarles un mensaje directo, por ejemplo: "DM @laura Cul es tu nmero de telfono?" La otra opcin es en el men superior en la pestaa mensaje. Y mandar un mensaje directo. 98. Glosario de trminos Retwi$ear Cuando ves un Tweet de otro usuario que quieres comparJr, haz clic en el link de Retweet para enviarlo a tus seguidores instantneamente. Donde encontrar los retweets: En tu pgina de inicio encontrars una pestaa retweet. Vers un men desplegable, ah puedes leer los retweets publicado por personas que sigues y los Retweets que has hecho. 99. Consejos parausuarios nuevos 100. En Twi$er slo puedes hacer 3 grandes cosas: 1. Seguir personas/usuarios. 2. Leer mensajes de 140 caracteres o menos 3. Escribir mensajes de 140 caracteres o menos. Para que tu Twi$er cobre vida necesitas comenzar a seguir a otros usuarios del servicio. Mientras no lo hagas tu Twi$er se encuentra en estado de coma. 101. Si ya seleccionaste tu nick y tu nombre de usuario es algo as como: @soyluisrogelioymegustaelcolornegro DeniJvamente Jenes que cambiarlo, eligiendo el ms corto que se te ocurra. 102. Busca a tus amigos por nombre y apellido usando el buscador de personas de Twi$er. A los que encuentres sguelos presionando el botn + seguir a. 103. Una vez que encuentres a tus amigos saldalos, escribe primero @nombre + mensaje: @kurtcobain Cmo ests amigo? No saba de J desde el 92, soy Pedro Prez y ya estoy en Twi$er. 104. Busca a las personas que admires. Muchos arJstas estn en Twi$er y puedes seguirlos y enterarte de sus lJmas noJcias y acJvidades que estn haciendo. 105. Busca usuarios interesantes para seguir en blogs, constantemente se publican listas con pequeas descripciones de cada uno y el pas donde viven. 106. Sigue a personas relacionadas a tu profesin. Si eres fotgrafo sigue a fotgrafos, si eres ingeniero sigue a ingenieros 107. Nnca scrbas en Twtr cmo si fra 1 SMS, la gte t djra d sguir. 108. No te ofendas si sigues a alguien que no te sigue. La reciprocidad en Twi$er no existe. De hecho, una de las grandes ventajas que Jene sobre Facebook es que te puede seguir gente a la que tu no sigues, y al revs. La mentalidad de si me sigues te sigo djala para Facebook y Messenger. 109. Recomienda las cosas que te gustan y enva mensajes de las cosas en las cuales eres experto. 110. Si quieres promocionarte a J mismo o algn producto que vendas o una compaa que tengas, puedes hacerlo, slo trata que eso no ocupe ms del 20% de tus mensajes. 111. HerramientasUtiles 112. 1. Comunica y Personaliza Todo el Jempo y en cualquier lugar se dicen cosas de tu compaa, producto, personas o servicios que puedes Rastrear y Responder instantneamente. Inves8gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 113. search.twitter.comUna excelente forma de estar en contacto e incluso relacionarse con personas que Jenen un inters en tus productos y servicios. Inves8gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 114. 2. Aplicaciones para imgenes y videos.Permite comparJr fotograuas, se va publicando un link en Twi$er con el enlace a la imagen. Permite comparJr videos, tanto va web como la aplicacin para telefona portJl. Permite crear dibujos y comparJrlos en Twi$er. Inves8gacin : ROC MEDIA GROUP CORP 115. 3. Monitoreo de tu marca y sureputacinPermite monitorear un conjunto de charlas en twi$er en algn tema en especico. 116. tweetdeck.com TweetDeck Puedes armar varias bsquedas y estar actualizado en Jempo real sobre algn tweet que alguien enva acerca de alguna frase que ests siguiendo. 117. 4. Crea ligas de informacin.Es recomendable uJlizar los denominados acortadores de espacios cuando deseas enlazar un URL. 118. TwitLonger.com Es Jl para achicar y comparJr direcciones de internet 119. 5. Twitter en Google.Google saco los resultados en Jempo real dichos resultados de bsqueda prcJcamente son las actualizaciones de Twi$er. 120. Tips paraNegocios enTwitter 121. 3 PASOS Enamorando a Tus Clientes Aumentando las Ventas Arrasando con la Competencia 122. Que dice la gente de tu servicio 123. Como tratas a tus clientes 124. Como usas tu cuenta? 125. Enamorando a Tus Clientes 126. Enamorando a Tus Clientes 127. Enamorando a Tus Clientes Concursos/Premios Retweet Nuevos Followers Twtaway Twitpic 128. Aumentando las Ventas Escucha - De que habla tu mercado El dar mensajes e informacin, no es conversar -search.Twi$er.com -Hootsuite -Wefollow 129. Aumentando las Ventas Interacta Encuestas Comparte algo, lo que sea Es un dialogo, no un monologo Twi$poll twi$er.Polldaddy.com Promociones Exclusivas Twi$er Cdigo/PIN twtqpon.com 130. Aumentando las Ventas Mide Hashtags search.Twi$er.com Hootsuite URL con tracking Bit.ly GoTryThis 131. Arrasando a al competencia Trabajando Inteligentemente Hootsuite Socialoomph MarketMeTweet 132. Arrasando a al competencia Mide tus resultados Twi$ercounter #Hashtags 133. Casos de xito 134. Pese a que lo que se podra pensar las PYMES son las que mayor benecio con el uso de las redes sociales han tenido, a pesar de (o incluso, a consecuencia de) contar con reducidos presupuestos para sus acJvidades de markeJng. 135. CASO 136. Negocio ambulante - Jpo carrito de hot dogs - en San Francisco, que ha conseguido ms de 12.000 seguidores en Twi$er en poco ms de un ao. 137. Tan sencillo como comunicarse con sus clientes en twi$er que quieren saber donde estar ubicado cada da su carrito y comprarle su excelente Crme Brle. 138. CASO 139. UIC es una de las universidades privadas mas reconocidas del Distrito Federal se ha posicionado como un referente al hablar de la licenciatura en comunicacin. 140. Con una campaa en medios impresos, la UIC anuncia un concurso de talento para aspirantes que podran ganar becas completas, la interaccin para el concurso sera va Twi$er, el cual creci de cero seguidores a mas de 100 en solo un n de semana. 141. UIC se convirJ en una de las primeras universidades en LaJnoamrica en pautar de manera programada en Twi$er. 142. Los jovenes que buscan InsJtuciones de Educacin, ya dejo de jarse en los avisos oportunos del peridico y en el nmero de espectaculares que se Jenen en perifrico, canales de comunicacin como Twi$er se vuelven cada vez ms necesariosSalvador Laddaga, Socio Fundador NTLG, S.C. - Consejero de MKT de UIC (nov 08 a jun 09 143. CASO 144. 1999-2010 Dell Inc. 145. 1999-2010 Dell Inc. 146. 1999-2010 Dell Inc. 147. Un ao despus, DELL comenz a conversar en internet 148. 1999-2010 Dell Inc. 149. 1999-2010 Dell Inc. 150. @DellOutlet Hoy es uno de los iconos comerciales mas grandes de Twi$er y el Social Media. 151. EsJma que ha vendido $6.5 millones A travs de 152. La compaa se sorprendi cuando las personas respondieron: Nos dimos cuenta de que la gente estaba realmente interesada en hablar con nosotros. Cuando respondemos a las personas en Twi$er, ellos realmente se emocionan y nosotros ganamos defensores. 153. CASO 154. Qu pasa cuando una serie de televisin trasciende hasta Twi$er para seguir contando una historia? 155. The Big Bang Theory termin la segunda temporada y los productores tuvieron la genial idea de seguir contando la historia entre temporada y temporada. 156. Los personajes en la serie son usuarios de Twi$er, y al nal de la temporada se van a una expedicin al Polo Norte, desde donde tambin twi$ean. 157. El experimento fue muy comentado en todo el mundo. Ah Jenen, una mitad de temporada exitosa que tuvo el costo de una persona actualizando cuatro cuentas de Twi$er. 158. Twi$er es un servicio sin reglas. Que nadie te diga para qu usarlo o para qu no. 159. Pero no olvides 1. Reclama tu lugar en Twi$er 2. Asigna responsabilidades en tu organizacin, lo peor es poner a un nio que sabe de estas cosas 3. Como en la vida real - Encuentra los amigos correctos 4. Recluta seguidores, como si pensaras invadir Irak 5. Moviliza a tus empleados, que parJcipen y que no vean esto como el proyecto de una rea de la empresa 6. Mide absolutamente todo, tus AnalyJcs son el resultado que estas buscando 160. Pero si olvida el control !!El objeJvo, NO es tener control de la conversacin El objeJvo es: facilitar, inspirar, inuir y encontrar una verdadera conexin con sus clientes. 161. Preguntas? 162. FollowMe Mail: luisroc@roc-web.com Slideshare www.slideshare.net/luisrogelio Facebook Luis ROC Twi$er @Luisrocgelio