twitter - outil de visibilite pour les pros du web
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Twitter un outil de visibilitpour les pros du web4 novembre 2010
Prsentation ralise par Jean-Claude Domenget MCF sciences de linformationet de la communication JCD blog destination des tudiants de la licenceprofessionnelle marketing digital Lyon III
Diffusable sous licence Creative Commons by-nc-nd 2.0http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/
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Tweetons ensemble
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R esponsable adjoint commissionformation SEOcamp
Participant au webdeux connect 2010
Animation comptes twitter@jcdblog - @srcmontbeliard -@lesmetiersduweb
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Engageons laconversation#lpmd - @jcdblog
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Pourquoi (et comment)utiliser twitter dans une optiquede visibilit quand on est un(futur) pros du web ?
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Objectifs1. Vous aider mieux comprendre les apports
(avantages et limites) de twitter dans une stratgie
de visibilit sur le web. Confrence la fois thoriqueet pratique.
2. Interroger ensemble la diversit des usages detwitter chez les professionnels du web dans uneoptique de visibilit
3. Vous convaincre de choisir twitter parmi les 4 6comptes de rseaux sociaux numriques que vouspourrez animer activement
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Twitter microbloggingInformation en temps rel
Cration dun compte au nom dune personne ou entreprise
Publication de messagesavec ou sans lien
Cration du rseau ensabonnant aux comptes
Veille possible notammentvia les #
Fonction liste pour segmenter les abonns
Focus
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Twitter quelques chiffresLanc le 13 juillet 2006 (stat.us)
105 millions de comptes en avril 2010
13 millions dutilisateurs actifs en dcembre 2009
127500 utilisateurs actifs en France en janvier 2010
55 millions de tweets par jour
6% seulement de R T 71% sans raction (attentionaux donnes, analyser avec prcaution)
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R flchissons en 10 points1. En quoi consiste la problmatique de la visibilit web ?
p.12
2. Qui sont les pros du web ? p.22
3. Quels liens entre twitter et les pros du web ? p.25
4. Quels sont les usages de twitter des pros du web ? p.29
5. Pourquoi twitter au sein du panorama des mdiassociaux ? p.39
6. De quelques interrogations saillantes ? p.48
7. Mieux connatre lcosystme twitter p.54
8. Matriser les bonnes pratiques sur twitter (vocabulaire syntaxe etc.) p.60
9. Quels professionnels suivrent sur twitter ? P.90
10. Les ressources connatre p.95
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Offres de servicesdes agences web
Discours marketingproposant doptimiser laprsence sur le web et lesrseaux sociauxnumriques
Visuel : vision de larecherche universelle
Source : www.orenoque.com
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Offres deservices desagences web
Stratgie SMO
Source : Activis
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Prsencenumrique
Identit numrique :traces, informations,prsence (Louise Merzeau)
Les rseaux sociaux sont
morts, vive la prsence(Eric Delcroix)
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R endre public descontenus
Des contenus sur soi
Des contenus quonproduit> Paramtrages : accs publicou priv
La visibilit commecondition pralable(Voirol, 2005)
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Catgories duvisible et nonvisible
comment sont-ellesconstruites ?
Evolution des limites(Cardon, 2008 Boyd, 2008)
Source : adviso
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Modles de visibilit(Cardon, 2008)
5 formats de visibilit : le paravent (visibilit partir demoteurs de recherche) le clair-obscur (visibilit dedonnes personnelles mais destination de proches) le phare (traits de lidentit accessibles tous) le
post-it (visibilit de sa disponibilit et sa prsence
un cercle restreint la lanterna magica (utilisationdavatars)
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Accs aux contenus etinterprtation
Do you see what I see ? Visibility of practices throughsocial media (Boyd, 2008)
La visibilit est une question de voir et d'tre vu.
Ce que vous voyez est le monde que vous avez construit.
Vous ne parlez pas votre "audience" mais aux gensque vous aimez observer. Ce ne sont pas forcmenteux qui vous coutent
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Opportunit de coopration(Cardon, 2008)
Coopration, change, relation rendus possibles par lamise en visibilit de contenus
Coopration de liens faibles
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2. Qui sont les pros duweb ?
Pour qui allez-vous produire du contenu ?
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Avatar
Qui sont ces pros du web ?
Dans quel environnementagissent-ils ?
Quel est leur quotidien ?
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AgeSexe
Vocabulaire
Lieux de vie
R seaux
Etat desprit
Problmes
Envies
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3. Quels liens entreTwitter et les pros duweb ?
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U tilisateurs detwitterPublic cible / ensembledes utilisateurs actifs
Sources : Observatoire IFOP des rseauxsociaux (vague 5)
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#communaut depairs
cest l, o il faut tre
+ Besoins/attente
+ Curiosit
Sources : Mentionmap
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U n outil du web2.0
Microblogging
Web temps rel
#social #participatif #ouvert et transparent#dcentralis #utilise des
technologies simples etlgresSources : Tweetdeck
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4. Quels sont les usagesde Twitter chez lespros du web ?
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Twitter pour les prosDossier de Frenchweb 14/10/2010
1. Veille
2. Communication et marketing
3. R seautage et influence
4. R ecrutement
5. Sourcing
Source :http://frenchweb.fr/twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/
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Comprendre les gazouilleursPrsentation @jschouinard Juin 2010
1. Conversation avec client2. veille
3. sourcing
4. marketing
5. R ecrutement
6. Partage de liens
7. Fil de presse
8. Service la clientle Source : adviso
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4.1 VeilleIde : faire raliser la veille
par dautres
Trouver les bons profils
Organiser vos sourcesdinformations
Surveiller les tendanceset votre e-reputation
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2010 Twitter rseautage et veille sur le web - JCD Le blog
4.2 Communicationet marketing
Ide : diffuser desinformations et votre
imageR elai de diffusion dinfos
Echange
Fidlisation
R ectrumentServices
Vente
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4.3 R seautageIde : Outil de visibilit en
post-it
Intgration de
communautProduction de contenus
Aspect collaboratif de laconnaissance produitelors dune confrence
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4.4 R ecrutementIde : si positionnement
clair, communaut se cre
Annonces
Offres de services
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4.5 SourcingIde : R ecueillir des
informations et dufeedback utilisateur
Demande daide en ligne
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4.6 ConversationIde : Outil de conversation
en temps rel
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4.7 Autres usagesIde : de nombreux autres
usages apparaissantbass sur lemicroblogging et le tempsrelSuivi de cours
Suivi de confrences
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Source : Google mise jour #w2c10
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5. Pourquoi utiliserTwitter au sein desR SN ?
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5.1. Un rseau centrsur
lidentitde lutilisateur et
son rseaude contacts(Positionnement detwitter selon sa cible)
Spcialiste
Gnraliste
Centr sur lacommunaut
Centr surlinternaute
Sources : Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et lesautres Intgrer les rseaux sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris,Pearson, 2010, pp. 21 27.
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5.2 Un rseau de plus enplus usageprofessionnelet veilledinformation(Positionnement de twitterselon ses usages)
Professionnel
Personnel
Diffusion de
linformationCollaboration
Sources : Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et lesautres Intgrer les rseaux sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris,Pearson, 2010, pp. 21 27.
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5.3. Un outil dexpression et plus spcifiquement unoutil de publication qui permet deprendre la parole, discuter et agrger ses contenus(Panorama des mdias sociaux proposs par Fred Cavazza)
Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
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5.4. Mise en avant dune identit
agissante(Identits endosses sur un rseau social, selon DominiqueCardon)
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Source : http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/
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5.5 Twitter , faisant partie des sites du type post-it (Cardon, 2008), favorise la fois :
un entre soi qui ancre les individus dans ununivers de rfrence homogne autour de thmatiquescommunes ;
une production de contenus, la manire dun micro-mdia, susceptibles dattirer une population plus large
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Source : http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/
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6. Quelquesinterrogationssaillantes ?
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Problmatique dela gestion dutemps
Web temps rel
Vers automatisation desprocdures
Types de relations cres
par ces pratiques
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Problmatique desusages prescrits
Phase dappropriation
Je nutilise pas commeil faudrait
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Source :http://www.socialmediaexaminer.com/26-twitter-tips-for-enhancing-your-tweets/
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Problmatique dela tactique suivie
Ca ne reste quunoutil
Jai tout synchronis viacet outil
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Source : http://frenchweb.fr/40-applications-twitter-pour-tous-les-usages-15171/
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7. Mieux connatreleco-systme Twitter
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Les utilisateurs
confirms ou lesexperts utilisent peu lesite twitter pour animerleurs comptes Encontradiction avec les donnesissues de ltude sysomos
Source : http://frenchweb.fr/twitter-chiffres-2010-et-usages-a-la-loupe/
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Ils utilisent des clients carceux-ci proposent plus defonctionnalits ou permettent
dutiliser twitter en mobilitEx : clients choisiraujourdhui seesmic tweetdeck Hootsuite etc.
Sources : Tweetdeck
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Source : http://www.demainlaveille.fr/2009/07/27/twitter-la-boite-a-outils/#
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2803 servicesrpertoris sur oneforty
Sources : http://oneforty.com/ - http://twittosphere.fr/ -http://leszed.ed-productions.com/outils-twitter-services-twitter/
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8. Matriser les bonnespratiques sur Twitter
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Intgrant le format court desmessages, les fameux 140caractres , les utilisateurs
ont mis en place unvocabulaire et une syntaxepropre twitter
Source : http://leszed.ed-productions.com/twitter-mode-d-emploi-rt-oh-ht
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8.1 Le vocabulaire et lasyntaxe
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tweet, twitter,
re-twitter, follower(abonn), following(abonnement), twittos
(as) etc.
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@ = rponse@jcdblog, en rponse un prcdent
tweet
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R T = retwitterR T @jcdblog nouveau cours SEO en
ligne
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# = sujet#w2c10 pour tout savoir sur
lvnement et participer en direct auxdiscussions
Ou #fairedelhumour
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DM = messagepriv
DM moi . Pour ne pas polluer les flux
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http://twurl.nl/l0ktir
= liens courtsPour gagner de la place
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Partager un lien =
Donner envie trs bon, dcouvrir = style trs
vendeur
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140 xLaisser de la place pour @, R T
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[] Ex [ cours ] . Pour classer ses tweets par
thmatiques
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8.2. Faire grandir sonrseau intelligemment
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Source :http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
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Avant de commencer, rflchir son
positionnement pour trecohrent sur la dure
Pourquoi ? + Quoi ? +
Pour quoi ?
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1. Publier du contenu, partagerdes liens, republier ducontenu, initier des
conversations, afin derespecter la rgle : donnerpour recevoir
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Que partager quand onarrive sur twitter et quon nest pasun expert ?
R T + Mes passions +Ma vision
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2. Sapproprier levocabulaire twitter et lesbonnes pratiques Ex :
donner de la visibilit auxautres pour se fairereprer. @, R T, #
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Penser aux rgles de lardaction webTitre court + contenant des mots-cls(Objectif : efficacit lorsquils sontretwitts)
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3. Dcrire avec attention leschamps : nom lieu siteweb - bio
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5. Augmenter son rseau enslectionnant les amis de sesamis, en fonction de la
qualit de leur production
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Pour devenir confirm et transformerdes liens faibles en liens
forts , rencontrer sescontactsParticiper aux Barcamps Twittapro- Yulbiz web2connect etc.
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6. R echercher si ses amisfont partie du rseau,chercher un utilisateur viale moteur de recherche,search.twitter.com
twellow.com ou se fairesuggrer des twittos
Source : https://twitter.com/invitations/find_on_contactshttps://twitter.com/invitations/find_on_twitter
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7. Matriser le ratio followers /following et mixer vrais amis, amis utiles, gourousdu web
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8. U tiliser les listesthmatiques pour suivre
un ensemble de comptesou slectionner denouveaux comptes
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Ne pas oublier les rseauxdanciens de son cole, djlists ou quil est justement temps delister
Ex : liste http://twitter.com/socolaolait/src-montbe
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9. Participer au #followfridayou #ff pour faire connatredes comptes intressants
Source : http://search.twitter.com/search?q=%23ff
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10. Mener des campagnes daugmentation de suiveurs,en produisant un contenu dequalit sur un blog, site etc.et en utilisant twitter pour le
promouvoir
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R endre visible son comptetwitter partout sur le web et en-dehors
Blog + Site + R seaux sociaux +Signature e-mail + Forums + carte devisite etc.
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9. Quels professionnelssuivre sur twitter ?
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Dans une optique de veille etde rseautage, mieux vautprivilgier la qualit laquantit afin de rduire aumaximum le bruit produitpar certains utilisateurs
Source : http://www.kriisiis.fr/index.php/le-top-50-des-utilisateurs-francais-de-twitter/
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Inclure les experts de votredomaine, les experts durseautage = une partie des influents - voici 3exemples
Cf http://quitwitte.fr/sujet/web-et-ntic/
http://twitteradar.com/qui-faut-t-il-suivre-sur-twitter-15-twittos-
francophones-a-follower/twittos-twittas
Source : http://twitter.com/Luisetti - http://twitter.com/Altaide_JF -http://twitter.com/jfruiz
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Ajouter des utilisateursavancs parmi vos amis utiles ou vrais amis voici 4 exemples
Source : http://twitter.com/motsandco - http://twitter.com/luclegay -http://twitter.com/david_degrelle - http://twitter.com/sandrineszabo
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Ne pas oublier les dbutants,surtout parmi vos amis =dans une optique de relais
Le rseautage se faitcontinuellement. Vous pouveztout de mme proposer vos1res listes ou organiser vossuivis par catgorie avec unclient comme TweetDeck
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10. Les ressources connatre
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R essources
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R essourcesEtudes http://www.slideshare.net/adviso/journe-infopresse-nouveaux-outilswebtwitterv05-
4464961
http://www.adviso.ca/blog/2010/07/19/resultats-du-sondage-sur-les-comportements-des-utilisateurs-sur-twitter-partie-outils/
http://www.sysomos.com/docs/Inside-Twitter-BySysomos.pdf
Observatoire IFOP des rseaux sociaux (vague 5)
Conseils http://frenchweb.fr/twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/
http://www.socialmediaexaminer.com/26-twitter-tips-for-enhancing-your-tweets/
Analyse http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-
medias-sociaux/Ouvrages Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et les autres Intgrer les rseaux
sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris, Pearson, 2010
Prsentation http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
Outils http://leszed.ed-productions.com/outils-twitter-services-twitter/
http://www.demainlaveille.fr/2009/07/27/twitter-la-boite-a-outils/#
http://oneforty.com/http://twittosphere.fr/
http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
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R essources #2
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R essources #2Concepts http://www.merzeau.net/txt/memoire/tracabilite/usages_inria/presence-
diaporama.pdf
http://leszed.ed-productions.com/les-reseaux-sociaux-sont-morts-vive-la-presence/
http://www.cairn.info/revue-reseaux-2005-1.htm
http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/
http://www.danah.org/papers/talks/2009/SupernovaLeWeb.html
http://www.internetactu.net/2008/02/08/10-proprietes-de-la-force-des-cooperations-faible/
Liste http://www.kriisiis.fr/index.php/le-top-50-des-utilisateurs-francais-de-twitter/http://quitwitte.fr/sujet/web-et-ntic/
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Crdits
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Crditshttp://www.orenoque.com
http://www.activis.net
http://www.merzeau.net/
http://leszed.ed-productions.com/
http://www.cairn.info/revue-reseaux.htm
http://www.internetactu.net/
http://www.danah.org/
http://apps.asterisq.com/mentionmap/
http://www.tweetdeck.com/
http://frenchweb.fr/
http://www.adviso.ca/
http://www.fredcavazza.net/
http://www.sysomos.com/
http://twitter.com/
http://search.twitter.com/
http://www.kriisiis.frhttp://quitwitte.fr/
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Merci :
@erdelcroix
@sandrineszabo -@netinfluence
Pour leurs remarques concernant une 1reversion de cette prsentation. Mme si jenai pas rintgr tous leurs conseils, ceux-ci mont aid complter certains points.
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