I vantaggi offerti da 5stelle* sono tanti,a iniziare dal prezzo, accessibile anche perchi ha poche camere. In più 5stelle* èorientato alla vendita – integrato achannel manager e booking engine –ed è cloud dalla nascita: l’albergatorepuò usare il software da qualunquedispositivo connesso a Internet, da casa

di medie o piccole dimensioni: pochecamere, staff ridotto e un budget, diconseguenza, spesso insufficiente perapprofittare di tutti i benefici offertidal mercato. In questo scenario nasce5stelle*, il software sviluppato da TheHospitality Partner per la gestioneefficace di ogni struttura ricettiva.

o in viaggio, proprio come se fosse inreception. Ecco perché già più di 300strutture ricettive in tutta Italia hannoscelto 5stelle* per la gestionedell’amministrazione, del front officee della vendita online.Fra gli hotel clienti ci sono poi realtà dipiccole dimensioni ma di grande charme,come San Pietro Sopra le Acque, resortnel comune di Massa Martana (Pg),a pochi minuti da Todi. Sedici camereraccolte attorno al chiostro di un exconvento del Seicento, San Pietro Soprale Acque è un’affascinante strutturaricettiva con un’ampia gamma di servizitop: Spa, ristorante, sale meeting, piscinaoutdoor, campo da tennis e parcheggio

coperto. Il tutto inserito nel contestodi un parco secolare con vista sui MontiMartani. «La nostra organizzazione èsemplice e snella. Tuttavia, il resort, contutti i servizi, richiede strumenti digestione avanzati ed efficienti», spiegaDiego Petrella, general manager di SanPietro Sopra le Acque. «Da tempo eroalla ricerca di una soluzione checi consentisse di governare tuttele complessità della struttura. Purtroppo,avevo sempre rinviato l’acquisto:sul mercato esistono tanti softwarebellissimi ma con prezzi impossibili,almeno per noi».Come ha scoperto 5stelle*?«Già da qualche mese collaboravo conThe Hospitality Partner per la visibilitàdel nostro sito Internet. I suoi hospitalityconsultant mi hanno offerto una demogratuita di 5stelle*: appena ho provatoil software, ho capito che faceva al casomio. 5stelle* mi permette di governaretutto il processo di vendita delle cameree degli altri servizi del resort in modosemplice e intuitivo».E il prezzo?«Conforme al nostro giro d’affari.Il rapporto fra i vantaggi offerti el’investimento richiesto è ottimo.Per usare 5stelle* non abbiamo dovutoacquistare server o altro hardware:i computer della nostra receptionbastavano e avanzavano. In pochiminuti, gli esperti di The HospitalityPartner hanno configurato i nostridispositivi e siamo partiti. Ora siamo

Turismo d’Italia 2524 Turismo d’Italia

Gestire la complessità di una strutturaricettiva, grande o piccola che sia,

per molti albergatori è una sfidaquotidiana, da vincere a ogni costo, inun mercato sempre più competitivo ecompresso dalla crisi dei consumi. La sfidaè ancora più impegnativa per le strutturericettive del Bel Paese, in gran parte

FOCUS ON

Il resort “vola”sul cloud di 5stelle*

AL VIA IL ROADSHOW DI 5STELLE*Grandi destinazioni turistichecome Roma, Venezia, Firenze,Rimini e Sorrento. Ma anche centripiù piccoli, fra cui Montecatini,Bardolino, Stresa, Chieti, Noli,Madonna di Campiglio, Jesoloe altri ancora.Il road show di presentazionedi 5stelle* è partito da MontecatiniTerme (il 20 novembre pressol’Hotel Arnolfo) per presentareil prodotto e mostrare che dietroal cloud ci sono sempre le persone.Ogni albergatore avrà la possibilitàdi conoscere da vicino glihospitality consultant di 5stelle*e migliorare da subito la propriastrategia di vendita. Il calendariodelle date è in continuaevoluzione. Per sapere quandoil road show di 5stelle* saràdalle tue parti, visita il sitowww.hotelcinquestelle.it.Puoi incontrare 5stelle* anchenelle principali fiere di settore:TTI, BTO, Riva Expo, ecc. (

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Il prezzo è un argomento convincente, soprattutto in un periododifficile come questo, per l’economia in generale e peril comparto turistico in particolare. «Molto spesso gli albergatorisi trovano di fronte ad offerte poco flessibili, formulate dafornitori ancora legati a tecnologie e strutture organizzative figliedel secolo scorso», sottolinea Alberto Albrigi fondatoredi The Hospitality Partner. «Devo ammettere che molti hotelsi avvicinano a 5stelle* incuriositi dal prezzo e dalla comoditàdel cloud. Lo provano e ne rimangono conquistati man manoche scoprono tutti gli altri vantaggi».Quando e come è nato 5stelle*?«5stelle* è un prodotto giovane, ma già maturo. La prima

versione è stata sviluppata 5 anni fa, in un periodo nel qualeil problema più grande per l’albergatore era gestire ladistribuzione online. Per questo abbiamo integrato nel softwaretutto quel che serve: con 5stelle* l’hotel cambia i prezzi, chiude eapre disponibilità, crea e pubblica pacchetti nel suo sito. Dopo unlungo periodo di training su un numero ridotto di clienti, da unanno abbiamo iniziato la vera e propria commercializzazione e inpoco tempo abbiamo conquistato oltre 300 clienti. L’obiettivo èraddoppiare il numero entro i prossimi 12 mesi».Come è possibile offrire un gestionale completoa un prezzo accessibile a tutti?«Nel caso di 5stelle*, come del resto per tutti i software sviluppati

L’OFFERTA

nell’era di Internet, cloud e costo sono due facce della stessamedaglia. È proprio la tecnologia cloud che ci permette di offriretanto a un prezzo rivoluzionario. Nessun costo di licenza, nessunalimitazione sul numero di utenti, nessun costo di set-up: chipossiede più camere, appartamenti o bungalow paga di piùperché “consuma più banda” e necessita di più assistenza.In questo modo, ogni struttura paga in proporzione alle suedimensioni e alle sue revenue».Cosa offrite sul fronte dell’assistenza?«La richiesta di assistenza vera e propria è ridotta ai minimitermini e poi il cloud azzera la necessità di interventi pressola struttura. 5stelle* è stato progettato per essere semplice eintuitivo. In questo modo l’utente ha più tempo a disposizioneper migliorare le sue strategie di vendita. Per l’appunto, sono

sempre più numerosi i clientiche ci chiedono una consulenzadi revenue management.Fatturazione, conto passante,

caparra multipla, corrispettivi, city tax, schede PS e ISTAT:offriamo assistenza per tutto. Ma accanto a questi argomenti,le domande spesso hanno a che fare con l’impostazione deicanali di vendita online, la creazione dei pacchetti e la definizionedel prezzo. E i nostri hospitality consultant sono a disposizioneper rispondere anche a questi dubbi. A chi ancora non ci conosce,ricordo che 5stelle* è nato in un’azienda che coniuga competenzeinformatiche, manageriali e di marketing. Questa unione fra piùdiscipline ci consente di offrire ai nostri clienti non un semplicerapporto di fornitura bensì una vera e propria partnership.

Un prezzo accessibile, per ogni hotel

The Hospitality Partner

in grado di gestire non solo le camerema anche il ristorante e i trattamentinella Spa, con la possibilità di addebitarlisubito nel conto del cliente. Grazieal risparmio di tempo e risorse, abbiamoripagato l’investimento per l’acquistodi 5stelle* in pochi mesi». �

Qual è la difficoltà più grande perun manager di una struttura comeSan Pietro Sopra le Acque?«Il resort è aperto tutto l’annoe con le vendite online ho la necessitàdi controllare sempre che tutto vada comedovrebbe. In pratica, dovrei essere sempreseduto dietro alla mia scrivania. In questo

26 Turismo d’Italia

FOCUS ON

The Hospitality Partner

TRECENTO CLIENTI,DALLE 3 ALLE 150 CAMERE5stelle* offre il massimo della flessibilità a tutti. Il gestionale è utilizzatocon soddisfazione da oltre 300 strutture ricettive in tutta Italia, dal piccolobed & breakfast al grande hotel di lusso. Fra queste, 50 alberghi con oltre 80camere ciascuno, a testimonianza della maturità del prodotto. Ha scelto5stelle* anche L’Hotel Continental e dei Congressi di Rimini, storico albergocon 116 camere. Il suo direttore, Pasquale Briamonte, è ora uno degli analistidel prodotto. Grazie al suo contributo, il gestionale si è arricchito con nuovefunzioni e report statistici, oggi apprezzati da tutti i partner di 5stelle*.

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senso, 5stelle* mi ha semplificato la vita.Con il mio tablet posso collegarmi allastruttura anche se sono in viaggio,proprio come se fossi nel mio ufficio.La comodità è innegabile. In particolare,abbiamo risparmiato molto tempo grazieall’integrazione del planner con lavendita online. Oggi, quando arriva unaprenotazione tramite telefono, èsufficiente che la reception la carichi nelplanner: la disponibilità delle camereviene scalata su Booking.com, su Expedia,su HRS e sul nostro sito in modoautomatico. Prima, per paura di andare inoverbooking, eravamo costretti acollegarci ogni minuto alle Intranet deivari portali. Ora, invece, abbiamo semprea portata di mano l’occupazione. Inquesto modo possiamo applicare lemigliori strategie di vendita e intervenireprontamente su prezzi e disponibilità, siasul nostro booking engine sia sulle OTA –e delle OTA non possiamo fare a meno».Nessun rimpianto?«Proprio no. Confesso che all’inizio, datala necessità di essere sempre connessi aInternet, mi spaventava l’idea di essere inbalia della nostra ADSL, che in apertacampagna non è mai troppo efficiente.Devo dire che a convincermi ad adottare5stelle* è stata la garanzia del risparmioiniziale - penso soprattutto ai costi delserver e di licenza che avrei dovutopagare con altri prodotti. Strada facendo,mi sono accorto che 5stelle* funziona allaperfezione anche con la banda di unaconnessione da cellulare. Insomma, seogni tanto l’ADSL fa le bizze, possocontinuare ad effettuare i check-out comese nulla fosse».www.thehospitalitypartner.itwww.hotelcinquestelle.it

LA RIVISTA DELL’OSPITALITÀ ORGANO UFFICIALE FEDERALBERGHI

turismoN. 12 Dicembre 2013

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