tui group der weltweit führende touristikkonzern · think travel. think tui. ... unser prinzip...

TUI Group

Der weltweit führende Touristikkonzern

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Der weltweit führende Touristikkonzern im Überblick

TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2018

* Numbers based on FY 2018 ** As at January 2018

Mehr als 27 Millionen

Kunden

Globaler Konzern –

Firmensitz in

Deutschland

Umsatz

€18,5 Milliarden*

Bereinigtes EBITA

€1,2 Milliarde*

Ein FTSE-100

Unternehmen

Markt-

kapitalisierung

€10 Milliarden**

Rund 70,000

Mitarbeiter

380 Hotels

17

Kreuzfahrtschiffe

Rund 1.600

Reisebüros

in Europa

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Vom Industriekonglomerat zum globalen integrierten Touristikkonzern


Seit dem Verkauf der letzten Anteile an der Hapag-Lloyd Containerschifffahrt 2017

ist die TUI nur noch in ihrem Kerngeschäft, der Touristik, aktiv. Seit den

Zusammenschluss von TUI AG und TUI Travel PLC 2014 nimmt der Konzern die

weltweit führende Position in der Touristik ein.

Disposal

Think Travel.

Think TUI.

1997 2014 2007 2000 – 2002 2017 2016

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Unser Geschäftsmodell – Wachstumsstrategie im Segment Urlaubserlebnisse

1 21m Markets & Airlines customers plus a further 2m for Cruise and from our JVs in Canada and Russia = 23m 2 4m customers direct and via 3rd party channels to our Hotels & Resort and Cruise brands 3 This number includes group hotels and 3rd party concept hotels

as at end of FY18 5 This number relates to Markets & Airlines and All other segments

~150 TUI eigene

Flugzeuge, Flüge

von Drittanbietern Eigentum / Management / JV

ROIC GJ18: 14%

Eigentum / JV

ROIC GJ18: 23%

3803

Hotels

Eigene Hotels &

Kreuzfahrtschiffe;

Drittanbieter mit &

ohne Verpflichtung

17

Schiffe

Drittvertrieb

Drittvertrieb

Wachstum, Diversifikation

ROIC GJ18: 80%5

KONZERN-PLATTFORMEN

Eigentum / JV

ROIC GJ18: 26%

115

Destinationen Drittvertrieb

Kundenwissen &

Services

Integrierte

Distribution

Integrierte

Distribution

Integrierte

Distribution

• Eigener End-to-End-Kunde:

personalisierte Angebote

• Rendite für unsere Risikokapazität:

27 Millionen Kunden zur

Optimierung der eigenen Hotels /

Kreuzfahrten

• Einzigartige TUI-Erfahrungen und -

Fulfillance, die TUI vom Wettbewerb

und Kundenzufriedenheit

unterscheidet

• Doppelte Diversifizierung in Markets

& Airlines und Holiday Experiences

mildert lokalisierte externe Einflüsse

• Mehr als 70% des Gewinns aus

eigener und differenzierter

Risikofähigkeit

23m Kunden1 4m Kunden2

URLAUBSERLEBNISSE – ~70% EBITA

Digitalisation, Effizienz, Diversifikation


Markets & Airlines – ~30% EBITA INTEGRATIONS-VORTEILE/

STRATEGIE Rest Own & Committed

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TUI Airways

TUI fly Nordic

TUI fly Belgium

TUI fly Niederlande

TUI fly Deutschland

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Aviation: Wir betreiben eine der größten Flugzeugflotten Europas*


*Stand 30. September 2017 – Enthält geleaste Flugzeuge, die von Drittanbietern genutzt werden

61 Flugzeuge

7 Flugzeuge

27 Flugzeuge

9 Flugzeuge

41 Flugzeuge

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Destination Experiences: Internationale Teams in den

Urlaubsländern kümmern sich um Gäste aus aller Welt

TUI Konzern-Kommunikation | Konzernpräsentation | 2018

Angebotsvielfalt

• Ausflüge

• Service

• Transfers

• Handling

Unser Prinzip

• Service from the heart

• Solve on the Spot

Reiseleiter können vor Ort sofort

helfen, Tipps geben, oder kleinere

Probleme aus dem Weg räumen.

Rund 6.500

Mitarbeiter 11 Mio.

Kunden

Mehr als

115 Ziele

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Hotels: Wir wachsen mit unseren starken Hotel- und Club-Marken


Premium Clubs in Top-Lagen am Strand oder in den Bergen: Robinson bietet zahlreiche Aktivitäten und Sportprogramme mit

professionellen Trainern als Teil des WellFit® Konzepts. Besonders ist auch das kulinarische Angebot: Köche zaubern den

ganzen Tag vielfältige Köstlichkeiten.

All-Inklusive-Urlaub in bester Strandlage: 99% der angebotenen Leistungen sind in den 4-Sterne-Clubs von Magic Life

inkludiert. Hinzu kommen ein breites Angebot an unterhaltsamen Aktivitäten und Sportprogrammen.

Premium Hotels in erstklassiger Lage. TUI Blue verwöhnt mit einer einmaligen Mischung aus lokalen Speisen, dem innovativen

BLUEf!t Sport- und Wellnessangebot und dem authentischen Erleben der Region.

RIU verfügt über 100 3- bis 5-Sterne Hotels an den schönsten Stränden der Welt, die sich sowohl für All-Inklusive-Urlaube für

Familien als auch romantische und luxuriöse Reisen eignen. RIU ist berühmt für seinen Service und exzellente Gastronomie.

Das Hotelkonzept TUI Sensatori steht für moderne luxuriöse Urlaube auf 5-Sterne-Niveau. Gourmet Essen, moderne

Schlafzimmer und erstklassige Pools gehören zum Standard.

Stylische 4- bis 5-Sterne Hotels, entwickelt für Erwachsene mit Sinn für Entspannung. TUI-Sensimar-Häuser befinden sich

an der Strandpromenade und zeichnen sich durch einen persönlichen Service aus.

TUI Family Life verspricht die perfekte Umgebung für wunderbare Familienurlaube. Die Hotels zeichnen sich durch

zeitgemäßes Design, große Poolbereiche, Kinder-Clubs und Aktivitäten für Teenager aus.

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Hotel Marken

Club Hotel

Hotel Konzepte

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Cruises: Wir sind eine der führenden Kreuzfahrtgesellschaften Europas


Schiffe 4 6 7

• Hapag-Lloyd Cruises ist der führende Anbieter von

Expeditions- und Luxus-kreuzfahrten im

deutschsprachigen Raum.

• Zur Flotte gehören die bekannten 5-Sterne-Luxusschiffe

MS EUROPA und MS EUROPA 2. Exklusiv sind die

Routen der Expeditionssparte. Ob Arktis oder

Amazonas: Die kleinen Schiffe der Flotte sind für

außergewöhnliche Orte optimal ausgestattet.

• Zwei neue Expeditionsschiffe sollen die Flotte bis zum

Herbst 2019 erweitern.

• Marella Cruises bietet im UK-Markt verschiedene

Kreuzfahrten an. Von Familienurlaub über Städtereise,

bis hin zum Luxusurlaub – das Unternehmen deckt

diverse Segmente ab.

• Im April 2019 wurde das neuste Schiff, die „Marella

Explorer 2“, getauft.

• Das Konzept spricht ein sehr breites Publikum an.

Tagesfüllende Familienaktivität trifft auf Casino- und

Barnacht – alle Passagiere haben die Möglichkeit, ihren

Kreuzfahrttrip zu erschwinglichen Konditionen ganz

individuell zu gestalten.

• Das Joint-Venture TUI Cruises ist Marktführer in

Deutschland bei Premiumkreuzfahrten.

• Die Wohlfühl-Flotte bietet jedem Passagier das

Premium-Alles-Inklusive-Paket: die meisten Speisen,

Getränke und die Nutzung des SPA-Bereichs sind im

Reisepreis enthalten.

• Die bisherige Mein Schiff 1 ging als „Marella Explorer“ in

die Flotte der Marella Cruises über. 2019 kam die neue

Mein Schiff 2.

• Die Auslieferung der Mein Schiff 7 ist für 2023 geplant.

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VORTEILE ANWENDUNG ANWENDUNG VORTEILE

Cyrus yield-

management

• Automatisiertes

Preisfestsetzungssystem

• Basiert auf Künstlicher Intelligenz

• Maximierung der Margen einzelner

Transaktionen

One CRM

TUI App

• Optimierung der Online-Effizienz

• Förderung der Kunden-beziehungen

One Inventory /

One Purchasing

• Unsere Vision: Zentralisiertes Bestands-management basierend auf Blockchain-Technologie

• Bündelung von Kapazitäten über Märkte hinweg

• Nachfrageanalyse basierend auf Künstlicher Intelligenz

• Mechanismus zum Bettentausch zur quell-marktübergreifenden Optimierung der Erträge

• Reduzierung der Vertriebskosten durch Stärkung der Direktkanäle

• Breiterer Austausch von Erkenntnissen über den Kunden

• Cross-selling von TUI-Produkten und Zusatzleistungen

• Reduzierung der Marketingausgaben

IT: Innovationen schaffen Mehrwert für unsere Gäste

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Das Führungsteam der TUI Group


Mit

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des

Gro

up E

xecu

tive

Com

mit

tee

Vo

rsta

nd

Vorstands-vorsitzender

Mitglied des Vorstands

CEO Hotels & Resorts, Kreuzfahrten, Destination Experiences


Personal, Arbeitsdirektorin

Mitglied des Group Executive Committee

Group Director Corporate & External Affairs


Group Director Strategy, M&A, Investor Relations


IT, Future Markets


Group Director Legal, Compliance & Board Office


CEO Markets & Airlines


Region West


Chief Marketing Officer & Managing Director TUI Hotels & Resorts


CEO Aviation and Business Improvement Director Markets

Friedrich Joussen Sebastian Ebel Dr Elke Eller

Thomas Ellerbeck

Frank Rosenberger David Burling

Elie Bruyninckx Erik Friemuth Kenton Jarvis


CFO

Birgit Conix

Peter Krueger Dr Hilka Schneider

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Wir verfolgen eine gemeinsame Vision und gemeinsame Werte

zur Erreichung unserer Ziele


Unsere Vision, unsere Werte und unser Kundenversprechen

bilden die Grundlagen unserer Haltung und unseres Handelns –

sowohl intern als auch extern.

UNSERE VISION

Die Vielfalt der Welt entdecken, Grenzen überwinden, fremde

Länder und Kulturen erleben: Reisen eröffnet neue Horizonte.

Wir gestalten für unsere Gäste in aller Welt unvergessliche

Momente und lassen ihre Träume wahr werden. Wir wissen

auch, was Reisen für viele Länder der Erde und die Menschen

bedeutet. Wir investieren und gestalten ein Stück Zukunft

dieser Länder mit – engagiert und nachhaltig.

OUR VALUES TRUSTED

verlässlich sein,

gleichbleibende

Qualität bieten

UNIQUE

exklusiv, auf

die Wünsche

unserer Kunden

zugeschnitten

INSPIRING

frisch und

mühelos

UNSER VERSPRECHEN Discover your smile

UNSERE VISION Think Travel. Think TUI.

KUNDEN BEGEISTERN

KUNDEN UND MITARBEITER BINDEN

KUNDEN UND MITARBEITER BINDEN

Think Travel.

Think TUI.

Bei weiteren Fragen:

Martin Riecken

Konzernkommunikation

Phone +49 511 566 6020

[email protected]

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