trienjsko komuniciranje prenovecelostnepodobebanke · 2010. 11. 26. · in kulture organizacije. le...
TRANSCRIPT
UNIVERZA NA PRIMORSKEM F AKUL TETA ZA MANAGEMENT KOPER
Zakljucna projelctna naloga
TRiENJSKO KOMUNICIRANJE PRENOVECELOSTNEPODOBEBANKE
Nina Vitulic
Koper 2010 Mentor pred Kannen Rodman
POVZETEK
Zakljucna projektna naloga obravnava pomen celostne graficne podobe v storitveni
organizaciji Naloga je razdeljena na sedem poglavij V teoreticnem delu so prikazani
pojmi znaeilnosti ter osnovni elementi celostne graficne podobe kot sredstva za
komuniciranje v in izven organizacije Podana je kratka predstavitev organizacije
Osrednji del v nalogi vkljucuje trfuo raziskavo 0 uspesnosti prenove korporativnega
znaka ki je bila opravljena z anketnim vpraSalnikom Na podlagi pridobljenih
rezultatov analize in teoreticnih izhodisc so prikazane ugotovitve zakljucki in
priporocila organizaciji za nadaljnje delo
Kljucne besede celostna graficna podoba komuniciranje korporativni znak storitvena
organizacija trma raziskava
SUMMARY
The final project work discusses the importance of corporate identity in the service
organization The project is divided into seven chapters The theoretical part shows the
concepts characteristics and basic elements of corporate identity as a means of
communication within and outside the organization Then a short presentation of the
organization follows The central part of the thesis includes a market survey conducted
by questionnaire on the effectiveness of reform of corporate logo Afterwards there is a
presentation of the findings conclusions and recommendations for further work of the
organization based on the results and analysis of the market survey as well as the
theoretical study
Key words corporate identity communication corporate character service
organizationsmarketresearch
UDK 339138 659(0432)
III
VSEBINA
1 Uvod 1 11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc 1
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge 1
13 Predvidene metode za doseganje ciljev 2 14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela 2
2 Opredelitev pojmov celostne graficne podobe bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 3 21 Celostna podoba 3
22 Celostna graficna podoba 3
23 Povezava med pojmi ki se nanaSajo na celostno graficno podobo 4
3 R8ZVoj celostne grafiene podobe 5
31 Kriteriji celostne graficne podobe 5
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe 5
321 Ime organtzaclJe 5
322 Slogan ali pozicijsko geslo 6
323 Logotip ali simbol 6
324 Crkopis in tipografija 7
325 Barvni sistem 7
33 Prirocnik celostne graficne podobe 8
4 Predstavitev celostne graficne podobe banke 11 41 0 banki 11
42 Potek ustvarjanja celostne graficne podobe 12
421 Razvoj celostne graficne podobe banke skozi zgodovino 12
422 Celostna podoba bancne skupine 13
5 Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe banke 15 51 Korporativni znak 15
52 Izbor crkopisa 15
53 Izbor barv 16
54 Slogan 16
55 Poslovne tiskovine 17
56 Promocijske tiskovine 18
57 Promocijski material 18
6 Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe 19
7 Raziskava in ugotovitve 23 71 Cilj in namen raziskave 23 72 V zorec in metode obdelave podatkov 23 73 Izvedba na terenu 24
731 Demografske znaeilnosti vzorca 24
V
732 Analiza in interpretacija ugotovitev 26
74 Ugotovitve raziskave 32
8 Sklep 33
Literatura 3S
Priloge 37
VI
Slika 4 I
Slika 72
Slika 73
Slika 74
Slika 75
Slika 76
Slika42
Stika 43
Slika 5 1
Slika 52
Slika 53
Slika 6 1
Slika 7 1
Slika 7 7
Slika 78
Slika 79
Slika 7 10
Slika 7 11
Tabela 5 1
SLIKE
Lastniska struktura banke na dan 29112009 11
Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13
Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13
Razlaga korporativnega znaka banke 15
Korporativni znak skupaj s sloganom 17
Clanstvo skupine 17
Reklamne objave banke v medijih 21
Spol anketirancev 24
Starostne skupine anketirancev 24
Izobrazbena struktura zaposlenih 25
Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26
Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26
Prepoznavnost bancne skupine 27
Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28
Vseenost logotipa 28
Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29
Modra barva v logotipu 30
Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31
TABELE
Barve in njihov pomen 16
VII
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
POVZETEK
Zakljucna projektna naloga obravnava pomen celostne graficne podobe v storitveni
organizaciji Naloga je razdeljena na sedem poglavij V teoreticnem delu so prikazani
pojmi znaeilnosti ter osnovni elementi celostne graficne podobe kot sredstva za
komuniciranje v in izven organizacije Podana je kratka predstavitev organizacije
Osrednji del v nalogi vkljucuje trfuo raziskavo 0 uspesnosti prenove korporativnega
znaka ki je bila opravljena z anketnim vpraSalnikom Na podlagi pridobljenih
rezultatov analize in teoreticnih izhodisc so prikazane ugotovitve zakljucki in
priporocila organizaciji za nadaljnje delo
Kljucne besede celostna graficna podoba komuniciranje korporativni znak storitvena
organizacija trma raziskava
SUMMARY
The final project work discusses the importance of corporate identity in the service
organization The project is divided into seven chapters The theoretical part shows the
concepts characteristics and basic elements of corporate identity as a means of
communication within and outside the organization Then a short presentation of the
organization follows The central part of the thesis includes a market survey conducted
by questionnaire on the effectiveness of reform of corporate logo Afterwards there is a
presentation of the findings conclusions and recommendations for further work of the
organization based on the results and analysis of the market survey as well as the
theoretical study
Key words corporate identity communication corporate character service
organizationsmarketresearch
UDK 339138 659(0432)
III
VSEBINA
1 Uvod 1 11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc 1
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge 1
13 Predvidene metode za doseganje ciljev 2 14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela 2
2 Opredelitev pojmov celostne graficne podobe bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 3 21 Celostna podoba 3
22 Celostna graficna podoba 3
23 Povezava med pojmi ki se nanaSajo na celostno graficno podobo 4
3 R8ZVoj celostne grafiene podobe 5
31 Kriteriji celostne graficne podobe 5
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe 5
321 Ime organtzaclJe 5
322 Slogan ali pozicijsko geslo 6
323 Logotip ali simbol 6
324 Crkopis in tipografija 7
325 Barvni sistem 7
33 Prirocnik celostne graficne podobe 8
4 Predstavitev celostne graficne podobe banke 11 41 0 banki 11
42 Potek ustvarjanja celostne graficne podobe 12
421 Razvoj celostne graficne podobe banke skozi zgodovino 12
422 Celostna podoba bancne skupine 13
5 Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe banke 15 51 Korporativni znak 15
52 Izbor crkopisa 15
53 Izbor barv 16
54 Slogan 16
55 Poslovne tiskovine 17
56 Promocijske tiskovine 18
57 Promocijski material 18
6 Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe 19
7 Raziskava in ugotovitve 23 71 Cilj in namen raziskave 23 72 V zorec in metode obdelave podatkov 23 73 Izvedba na terenu 24
731 Demografske znaeilnosti vzorca 24
V
732 Analiza in interpretacija ugotovitev 26
74 Ugotovitve raziskave 32
8 Sklep 33
Literatura 3S
Priloge 37
VI
Slika 4 I
Slika 72
Slika 73
Slika 74
Slika 75
Slika 76
Slika42
Stika 43
Slika 5 1
Slika 52
Slika 53
Slika 6 1
Slika 7 1
Slika 7 7
Slika 78
Slika 79
Slika 7 10
Slika 7 11
Tabela 5 1
SLIKE
Lastniska struktura banke na dan 29112009 11
Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13
Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13
Razlaga korporativnega znaka banke 15
Korporativni znak skupaj s sloganom 17
Clanstvo skupine 17
Reklamne objave banke v medijih 21
Spol anketirancev 24
Starostne skupine anketirancev 24
Izobrazbena struktura zaposlenih 25
Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26
Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26
Prepoznavnost bancne skupine 27
Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28
Vseenost logotipa 28
Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29
Modra barva v logotipu 30
Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31
TABELE
Barve in njihov pomen 16
VII
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
VSEBINA
1 Uvod 1 11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc 1
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge 1
13 Predvidene metode za doseganje ciljev 2 14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela 2
2 Opredelitev pojmov celostne graficne podobe bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 3 21 Celostna podoba 3
22 Celostna graficna podoba 3
23 Povezava med pojmi ki se nanaSajo na celostno graficno podobo 4
3 R8ZVoj celostne grafiene podobe 5
31 Kriteriji celostne graficne podobe 5
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe 5
321 Ime organtzaclJe 5
322 Slogan ali pozicijsko geslo 6
323 Logotip ali simbol 6
324 Crkopis in tipografija 7
325 Barvni sistem 7
33 Prirocnik celostne graficne podobe 8
4 Predstavitev celostne graficne podobe banke 11 41 0 banki 11
42 Potek ustvarjanja celostne graficne podobe 12
421 Razvoj celostne graficne podobe banke skozi zgodovino 12
422 Celostna podoba bancne skupine 13
5 Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe banke 15 51 Korporativni znak 15
52 Izbor crkopisa 15
53 Izbor barv 16
54 Slogan 16
55 Poslovne tiskovine 17
56 Promocijske tiskovine 18
57 Promocijski material 18
6 Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe 19
7 Raziskava in ugotovitve 23 71 Cilj in namen raziskave 23 72 V zorec in metode obdelave podatkov 23 73 Izvedba na terenu 24
731 Demografske znaeilnosti vzorca 24
V
732 Analiza in interpretacija ugotovitev 26
74 Ugotovitve raziskave 32
8 Sklep 33
Literatura 3S
Priloge 37
VI
Slika 4 I
Slika 72
Slika 73
Slika 74
Slika 75
Slika 76
Slika42
Stika 43
Slika 5 1
Slika 52
Slika 53
Slika 6 1
Slika 7 1
Slika 7 7
Slika 78
Slika 79
Slika 7 10
Slika 7 11
Tabela 5 1
SLIKE
Lastniska struktura banke na dan 29112009 11
Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13
Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13
Razlaga korporativnega znaka banke 15
Korporativni znak skupaj s sloganom 17
Clanstvo skupine 17
Reklamne objave banke v medijih 21
Spol anketirancev 24
Starostne skupine anketirancev 24
Izobrazbena struktura zaposlenih 25
Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26
Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26
Prepoznavnost bancne skupine 27
Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28
Vseenost logotipa 28
Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29
Modra barva v logotipu 30
Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31
TABELE
Barve in njihov pomen 16
VII
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
732 Analiza in interpretacija ugotovitev 26
74 Ugotovitve raziskave 32
8 Sklep 33
Literatura 3S
Priloge 37
VI
Slika 4 I
Slika 72
Slika 73
Slika 74
Slika 75
Slika 76
Slika42
Stika 43
Slika 5 1
Slika 52
Slika 53
Slika 6 1
Slika 7 1
Slika 7 7
Slika 78
Slika 79
Slika 7 10
Slika 7 11
Tabela 5 1
SLIKE
Lastniska struktura banke na dan 29112009 11
Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13
Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13
Razlaga korporativnega znaka banke 15
Korporativni znak skupaj s sloganom 17
Clanstvo skupine 17
Reklamne objave banke v medijih 21
Spol anketirancev 24
Starostne skupine anketirancev 24
Izobrazbena struktura zaposlenih 25
Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26
Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26
Prepoznavnost bancne skupine 27
Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28
Vseenost logotipa 28
Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29
Modra barva v logotipu 30
Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31
TABELE
Barve in njihov pomen 16
VII
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Slika 4 I
Slika 72
Slika 73
Slika 74
Slika 75
Slika 76
Slika42
Stika 43
Slika 5 1
Slika 52
Slika 53
Slika 6 1
Slika 7 1
Slika 7 7
Slika 78
Slika 79
Slika 7 10
Slika 7 11
Tabela 5 1
SLIKE
Lastniska struktura banke na dan 29112009 11
Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13
Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13
Razlaga korporativnega znaka banke 15
Korporativni znak skupaj s sloganom 17
Clanstvo skupine 17
Reklamne objave banke v medijih 21
Spol anketirancev 24
Starostne skupine anketirancev 24
Izobrazbena struktura zaposlenih 25
Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26
Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26
Prepoznavnost bancne skupine 27
Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28
Vseenost logotipa 28
Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29
Modra barva v logotipu 30
Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31
TABELE
Barve in njihov pomen 16
VII
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
1 UVOD
11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc
Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake
organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo
Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike
spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat
so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma
preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s
podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev
in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in
prepoznavnosti organizacije
Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba
Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se
ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko
Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0
sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne
podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani
organizaciji
12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge
Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije
Cilji teoreticnega dela naloge so
bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe
bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe
bull predstaviti obravnavano organizacijo
bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne
graficne podobe organizacije
Cilji empiricnega dela naloge so
bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne
podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni
graficni podobi zunanje okolje
bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje
na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila
podoba banke pri prenovi uspeSna
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Uvod
13 Predvidene metode za doseganje ciljev
Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov
Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri
je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in
njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov
drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper
V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja
podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi
anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni
vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili
statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je
potekala analiza in razlaga podatkov
14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela
Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca
Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na
nasIednje omejitve
bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg
bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi
bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)
bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete
2
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
21 Celostna podoba
Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar
v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim
vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi
Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je
pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem
oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar
posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo
(Ind 1997 48)
22 Celostna graftena podoba
Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje
izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni
oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko
informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov
ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki
na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno
vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni
dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete
organizacije
Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno
graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena
komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije
(Repovs 1995 10-11)
Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v
celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je
povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno
je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v
spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)
In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj
bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba
kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih
nenehno zaznavamo
I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem
3
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Opredelitev pojmov celostne graficne podobe
23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo
Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0
simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge
vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer
stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre
Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri
delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari
temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so
umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)
Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija
naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in
razlikovanje izdelkov od konkurencnih
Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs
1995 101)
Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in
zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji
identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje
zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo
podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)
Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je
blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna
predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar
pocne in za kaj se zavzema
Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli
simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis
imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni
del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi
posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni
del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi
oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne
znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo
organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost
osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop
vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski
klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka
blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in
vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)
4
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
31 Kriteriji celostne graficne podobe
Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati
v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri
popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja
saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije
morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo
vizijo podobo in filozofijo organizacije
Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno
povezani
bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva
ciljnim trfuim segmentom
bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe
sorodnih organizacij
bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v
njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije
(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)
32 Osnovni elementi celostne graficne podobe
321 Ime organizacije
Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe
podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z
asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)
Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne
graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh
elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs
199567)
Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome
odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati
ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni
vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva
na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)
5
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Rozvoj celostne graficne podobe
Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995
68-69)
bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna
izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine
danes poznanim pod imenom IBM
bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena
organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove
verbalne simbole
bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena
slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so
za tujce zelo tezko izgovorljive
bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z
javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene
draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave
bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu
pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo
industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe
blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit
322 Slogan ali pozicijsko geslo
Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot
blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan
dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije
Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija
svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost
organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih
likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)
323 Logotip ali simbol
Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik
realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah
simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo
moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)
6
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razvoj celostne graficne podobe
Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je
sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za
potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen
Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo
lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol
To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri
vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne
simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v
komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali
dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je
lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih
crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs
1995 100-103)
324 Crkopis in tipograflja
Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora
zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje
organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te
(Dowling 1994 137)
Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost
svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno
izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so
osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je
lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu
pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem
pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni
pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi
druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)
325 Barvni sistem
Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in
celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko
ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane
7
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razvoj celostne graficne podobe
Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega
tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na
naslednje (Carter 1985 61-62)
bull barva zelo vpliva na razpolozenje
bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj
veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo
bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj
je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante
bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo
barv
Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z
mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je
mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami
je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)
Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa
primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je
potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih
standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe
CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy
graficne-podobe )
33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe
Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava
simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega
opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in
domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995
136)
Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci
in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja
stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska
podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko
bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne
oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev
organizacije (Repovs 1995 137)
8
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razvoj celostne grafiene podobe
Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)
bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji
bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija
podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)
bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo
postala nosilci elementov celostne grafitne podobe
bull razlago uporabljene terminologije
bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv
bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu
bull osnove tipografske mrefe
bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka
fig racun kuverte mape itd)
bull primere intemega in ekstemega oznacevanja
bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi
bull primere aplikacij v oglasih
bull primere aplikacij na transportnih sredstvih
bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd
bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov
bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture
bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov
9
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE
41 0 banki
Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev
(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko
banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih
posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom
Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je
nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja
nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18
milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka
Koper 2008)
SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009
Intesa SanpaoIo 9722Ik
Vir Banka Koper 2009
Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je
najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada
malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper
Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih
slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno
vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji
in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in
se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780
Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem
primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke
predstavlja Se 54 poslovnih enot
11
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
--~~~- --------------------
Predstavitev celostne graficne podobe banke
Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We
na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri
barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote
zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z
vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo
42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe
421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino
Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih
organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe
Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino
1955 - Istrska komunalna banka
1961 Komunalna banka Koper
1965 - Kreditna banka Koper
1978 - LB Splo~na banka Koper
1994 Splo~na banka Koper
1997 - Banka Koper
2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo
Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu
in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je
vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v
Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom
Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih
erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je
razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V
simOOlu je banka ohranila erke B in K
V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe
nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni
znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema
Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je
spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V
tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je
erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo
ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar
sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih
razpoznavnih elementov
12
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Predstavitev celostne grafiene podobe banke
Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in
organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila
modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila
vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v
Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S
tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca
nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno
graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper
1999-2008)
Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes
Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER
Vir wwwbanka-kopersi
422 Celostna podoba bancne skupine
Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki
s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko
poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija
svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa
in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste
najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime
banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa
enakopravnost obeh partneIjev
Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine
[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111
~ ~ INTES4 SkJmOlD
Vir wwwintesasanpaolocom
13
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Predstavitev celostne grqficne podobe banke
Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre
korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je
praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote
banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi
garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih
Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo
razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi
zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s
strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v
mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja
CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja
prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo
banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)
14
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE
PODOBEBANKE
51 Korporativni znak
Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh
primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka
Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis
Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A
Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je
bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol
zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)
pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper
Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke
~ BANKA KOPER znamkltl
poz1ana 1Udi kot srrbol
logotio poznan tuci Ieot T
trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~
T znak na~e banke
Vir Banka Koper 2008
Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski
akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno
prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje
potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na
trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska
energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi
kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti
druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)
52 Izbor crkopisa
Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni
pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi
15
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe
Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo
1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian
ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne
znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)
53 Izbor barv
Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne
skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali
barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka
barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov
ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena
simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje
na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost
(Banka Koper 2008)
Tabela 5 1 Barve in njihov pomen
IMEBARVE
Torino zelena
Oeeansko modra
PANTONE
PANTON 349 C
PANTON288C
RAZLAGA
Barva logotipa in drugega oboka
Barva prvega oOOka
Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte
OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in
tretjegaoOOka
Vir Banka Koper 2008
54 Slogan
Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper
nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie
skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo
naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote
eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z
varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom
naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in
njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman
16
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe
Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom
~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~
Vir Banka Koper 2008
V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa
Sanpaolo
Slika 5 3 Clanstvo skupine
Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO
Vir Banka Koper 2008
55 Poslovne tiskovine
S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se
zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih
tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne
tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip
organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja
Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki
Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip
podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju
ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se
nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne
barYe (Priloga 2)
Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko
Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v
spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni
barvi (Priloga 2)
17
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe
56 Promocijske tiskovine
Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu
elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati
prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj
oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne
storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem
pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine
V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa
na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen
oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe
(Banka Koper 2008)
57 Promocijski material
Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja
prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala
ure kape dehriki itd
18
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE
Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu
Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz
managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja
(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti
trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri
preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta
itd
OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja
komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek
sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)
OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo
razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus
splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev
predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd
(Starman 1995 12)
V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila
oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto
V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev
Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen
in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno
podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega
geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne
slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki
stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd
Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot
revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke
naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih
sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa
je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods
zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino
Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim
internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je
da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi
prevelike zasicenosti spleta z oglasi
19
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je
izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje
ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih
dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih
Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo
namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih
dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar
predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)
V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste
ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni
panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih
taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli
so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi
danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj
ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred
zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno
doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so
bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec
Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci
oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi
zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote
preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo
20
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe
SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih
01000
Vir Banka Koper 2008
Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi
celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih
spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez
tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih
ekranih
21
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE
71 CUj in namen raziskave
Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko
Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje
anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se
odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se
anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem
vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne
podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove
celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do
pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem
72 Vzoree in metode obdelave podatkov
Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki
Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje
poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem
na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop
vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca
Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma
odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku
obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so
vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil
stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni
doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh
obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do
5122009
Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri
pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih
anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s
pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v
graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov
Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in
slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev
velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene
odgovore
23
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razsikava in ugotovitve
73 Izvedba na terenu
731 Demografske znacilnosti vzorca
V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom
predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo
Slika 71 Spol anketirancev
I ki I Zenski
Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno
prikazuje Slika 71
Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev
70
60
50
40
30
20
10
0
60
do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje
24
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Raziskava in ugotovitve
V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let
od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar
60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je
populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju
anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24
anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj
4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj
anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo
predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav
dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko
populacijo
Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih
60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------
40+---------- shy
3O~----------
20+----------- shy
10+---~~middotmiddot------
0 +-----r--
50+---------------------------------------------
Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48
anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano
visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno
solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno
najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno
izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje
25
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razsikava in ugotovitve
732 Analiza in interpretacija ugotovitev
Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko
Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso
komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih
ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca
nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov
zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti
Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke
35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy
gtI~ ~ t
~~~--------~=---~---------------------------- shy
AJf
26
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Raziskava in ugotovitve
Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne
podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih
meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na
podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna
pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen
rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje
prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne
grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da
bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje
pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese
Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu
Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine
1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------
90 +_------shy
80+-----shy
70 +------shy60+-----shy
50 +------------- shy
40 +------shy30+-----shy
20 +--------shy10 +---------- shy
0 +-------- shyAnton Veneta Intesa
Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt
Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu
Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo
Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so
odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper
pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri
odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo
pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi
blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju
zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale
nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil
27
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razsikava in ugotovitve
Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke
SOOAl
50
4000
28 JOOAI
20
10
0 De Ne Ne em
Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke
Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem
ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28
anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo
neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne
graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako
narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo
Slika 7 8 Vseenost logotipa
80 -------cc------- bullbullbull -
70 -1---
SOOAl -1--shy
50 -1--shy
400AI -i--shy
JOOAI -1--shy
20~-
10 -1--shy
0 -i---Prejlnji Sedanji Newm
28
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Raziskava in ugotovitve
Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je
anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu
mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa
povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se
cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in
crkopis dajejo znaku nov peeat
Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub
spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38
osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je
tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam
da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB
Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala
tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada
dodobra prime
Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem
znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti
Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke
35
30
25
200101
15
100101
5
Slogan Logotip Drugo
Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je
zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato
sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem
korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan
logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj
motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za
organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada
na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo
29
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razsikava in ugotovitve
izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to
njihova ampak eisto nova banka
Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke
Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3
vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi
taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem
dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse
Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak
IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot
da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd
SUka 7 10 Modra barva v logotipu
8
~ I~~~_- 0 Newm
V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe
logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala
obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina
anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi
obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom
nevem
Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega
uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi
verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako
priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost
30
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Raziskava in ugotovitve
Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke
63
bull Da~INe I ~
V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo
njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila
ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63
anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja
da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak
rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi
31
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Razsikava in ugotovitve
74 Ugotovitve raziskave
Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi
spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem
opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo
je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna
graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke
Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem
mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno
bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako
banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj
poznana
Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju
vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko
boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo
motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv
tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je
modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj
ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee
oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis
na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo
Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi
zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe
drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki
jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati
32
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
--~~--
8 SKLEP
V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so
lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo
celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje
najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno
podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na
osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne
podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne
znamke ter njeno komuniciranje
V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji
nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje
predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti
temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje
celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)
organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti
Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper
dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne
skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno
tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa
vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008
Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je
njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju
V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem
opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni
elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo
poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se
jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja
izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi
oglasov v tiskani ali televizijski sherni
V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni
podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu
prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv
in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela
33
-------
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Sklep
ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti
kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec
Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna
podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini
Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese
Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne
banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe
in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti
zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa
preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa
maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo
seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in
svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi
bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so
lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v
Banki Koper drZati
V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi
vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja
okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper
Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih
italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper
pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in
prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko
zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo
matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo
predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo
podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in
komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo
in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta
uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo
ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo
Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako
kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne
stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi
porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si
bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki
predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje
banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju
34
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
LITERATURA
Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press
Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free
Press
Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290
Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst
Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No
Ticket to Success Financial Times april 2
De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko
oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba
Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta
za management
DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11
Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page
Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45
Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS
Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD
Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387
Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe
Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson
Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena
Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba
Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna
graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing
Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12
Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy
New York Oxford Universitiy Press
Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS
Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta
Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM
december 35-49
Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building
and maintaining strong brands Hoboken John Wiley
35
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
VIRI
Banka Koper dd 2010 0 banki Koper
wwwbanka~kopersi (2342010)
Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-
0050568d7cb4 (352010)
Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper
(132010)
Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba
httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)
Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo
wwwintesasanpaolocom (2742010)
Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe
httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)
36
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
1
2
3
4
5
PRILOGE
Priloga Anketni vprasalnik
Priloga Vizitka in ovojnica banke
Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke
Priloga Primeri promocijskih materialov banke
Priloga Primer plakata z oglasom banke
37
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 1
Priloga 1 Anketni vprasalnik
ANKETNI VPRASALNIK
Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam
diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je
namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je
anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa
Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje
raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor
Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem
1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5
2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let
3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo
in 5 zelo me je prepriealo)
delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i
lokacija 1 2 3 4 51
ponudba storitev 1 2 3 4 5
e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I
mreza poslovalnic 1 2 3 4 5
bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5
urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5
strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 1
4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem
5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem
6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____
7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem
8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)
9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____
10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 1
11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___
12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem
13) Ce je odgovor DA zakaj
14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem
15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem
16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA
d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka
f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l
AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA
h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA
i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER
Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)
Spol a) moski b) Zenska
Starost
a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 1
Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat
Hvala za sodelovanje
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga2
Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke
I BANKA KOPER
ImePrllmek ClIlovno mt~ to
Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 3
Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke
BANKAKOPER
~llIrllldl-o
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga4
Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke
f
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER
Priloga 5
Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke
j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11
BANKA KOPER