trend pioneers - joyce schellevis (volvo cars nederland) - social in de automotive sector
DESCRIPTION
Joyce Schellevis is Social Media & CRM coördinator bij Volvo Cars Nederland en bouwt dagelijks aan de social media strategie van Volvo. Social media wordt steeds volwassener. Volvo onderhoudt grote communities, trekt learnings uit cases en focust steeds meer op ROI. Of het nu gaat om dagelijkse optimalisatie of lange termijnstrategie, social data biedt Volvo steeds meer mogelijkheden. Joyce bespreekt de ontwikkeling van social media binnen de automotive sector en enkele interessante social cases van Volvo.TRANSCRIPT
![Page 1: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/1.jpg)
1
![Page 2: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/2.jpg)
Social Media & CRM Coördinator
2
![Page 3: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/3.jpg)
Date Created: [YYYY-MM-DD] 3
![Page 5: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/5.jpg)
5
“At Volvo everything we do starts with People” • Opgericht in 1926
• Customer Service afdeling
• Perfecte basis voor storytelling!
Speerpunten Social Media • Resultaten meetbaar maken
• Geïntegreerd in Marketing denken
• Kennis delen
![Page 6: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/7.jpg)
7
![Page 8: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/8.jpg)
Bestaande klanten behouden • Engagement / Influencers
• Informeren services
• Customer Service
Nieuwe klanten werven • (Earned) Reach, Word of Mouth
• Website conversie
Research & Development
8
![Page 9: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Aanbevelingen Bevestiging Aankoopintentie
![Page 11: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/12.jpg)
Date Created: [YYYY-MM-DD] Issuer: [Name] [CDS-ID]; [Organisation]; [Name of document]; Security Class: [Proprietary] 12
![Page 14: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/14.jpg)
14
![Page 15: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/15.jpg)
• 2.500 unieke deelnamen
• 5.000 keer deelgenomen
• Bezoek aan live feed: 28.520 personen
• Bereik posts door deelname app (uniek): 720.000 personen
• Sentiment: 100% positief!
• 2.500 facebook foto’s, gezien door 14.004 personen
• Bereik overige posts campagne (uniek): 150.000
• Alleen waarde media bereik dekte al de kosten van deze campagne!
![Page 16: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/16.jpg)
Date Created: [YYYY-MM-DD] 16
![Page 17: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/17.jpg)
• Start bij het waarom, kijk naar doelen en processen
• Stel een brede set KPI’s op, focus niet alleen op fans & likes!
• Realiseer dat niet al je interne stakeholders Social KPI’s begrijpen
• Social opzetten is maatwerk, vertrouw niet op algemeenheden
• Personaliseer & zoek de synergie met andere afdelingen
17
![Page 18: Trend Pioneers - Joyce Schellevis (Volvo Cars Nederland) - Social in de automotive sector](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c48435806b5fe3f8b476a/html5/thumbnails/18.jpg)
18
https://twitter.com/joyce_schel
http://www.linkedin.com/in/joyceschellevis
https://www.facebook.com/VolvoCarsNederland