treinamentos 2011
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Treinamentos 2011TRANSCRIPT
Pr 3476 1
Pr 3476 2
Tendências e práticas
de treinamento nas
grandes empresas
Pr 3476 3
Introdução
Demonstrar as dinâmicas de
desenvolvimento em relação aos
treinamentos em grandes empresas,
desafios e atuais necessidades.
Objetivo
Metodologia
Universo
Pesquisa qualitativa exploratória e
pesquisa quantitativa.
Diretores e Gerentes de RH das 1000
Maiores e Melhores*, considerando
apenas as empresas com diversas
unidades.
* Publicação da Editora Abril sobre Empresas Brasileiras
Amostra 6 entrevistas em profundidade
122 entrevistas telefônicas
Pr 3476 4
Recursos Humanos
Pr 3476 5
87%13%
Gestão de RH e Treinamento
Gestão Treinamento
centralizado em RH
Gestão de RH e Treinamentos altamente
centralizados. Forte presença de diretrizes
corporativas.
Outros departamentos %
Cada departamento 7
RH local 2
Universidade Corporativa 2
Treinamentos 1
Outros 1
95%
5%
Centralizado Descentralizado
P8 - A gestão do RH, em seu grupo ela é centralizada ou descentralizada?
P11 - Diga-me se o RH centraliza a organização e a execução de treinamentos para todas as áreas do grupo?
Base: 122 Base: 122
Pr 3476 6
Desafios do RH
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Reduzir custos de treinamentos
Viabilizar a presença dos empregados nos treinamentos
Alinhar estratégias nas diversas unidades
Retenção de funcionários
Capacitação profissional
3%
9%
18%
37%
47%
P15 - Qual o grande desafio do RH da sua organização atualmente?
12% de citações espontâneas referem-se a treinamentos.
Os desafios da área são consequências do cenário atual
Base: 122
Pr 3476 7
Mapa perceptual de associação
Alguns procedimentos estatísticos evidenciaram o
quanto os atributos mensurados se associam ou
afastam dos segmentos.
Pr 3476 8
Desafios do RH – Mapa perceptual de associação
Reter talentos
Captar talentos
Promover treinamentos
Atualização constante
Reduzir custo
Integrar unidades
Indústria
ComércioServiços
Pr 3476 9
Qualificação de mão de obra
Pr 3476 10
Qualificação de mão de obra
Problemas estruturais
Formação geral
incompleta
GAP de formação
profissional em todas as
áreas
*Poucos profissionais de atuação estratégica e multidisciplinar.
Impactos Produtividade
Relações interpessoais
Desenvolvimento empresarial
Formação técnica e
operacional minguante
Baixa formação de
lideranças*
Grande responsabilidade do
RH
O conceito de multidisciplinaridade tem aparecido como uma
competência a ser desenvolvida em diversos segmentos.
Pr 3476 11
Treinamentos
Pr 3476 12
Desafios relatados pelo RH e Desenvolvedores
Achar a fórmula da Eficiência + Eficácia
Aplicabilidade
do conteúdo
Empresas Desenvolvedores
Diminuir os
Gaps
Disponibilidade
do empregado
CustoTornar
investimento
Atender exigências
Pensar no modelo
pós crise
Pr 3476 13
Demandas Latentes
Capacidade de
atender a
demanda
Modelo de gestão de
treinamentos
A quantidade de
treinamentos
18%
90%
25%
P17 - O atual modelo de gestão e organização de treinamentos está próximo ou distante do ideal para a sua organização?
P19 - A realização de treinamentos em sua empresa, consegue atender aos objetivos que se propõe. Você me diria que consegue ou
não consegue? Totalmente ou em parte?
P20 - Quanto a expectativa de futuro, os desafios de sua organização devem aumentar ou diminuir a carga de treinamentos? Muito ou
pouco?
Distante do ideal
Vai aumentar
Não atende
A INDÚSTRIA
concentra 60%
dessa demanda.
Base: 122
Pr 3476 14
Programas contínuos
P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes?
P23 - O seu grupo possui um programa ou programas de treinamento contínuos?
Base: 97
Possui programas de treinamento
contínuos?
20% 80%
Sim
80% das empresas da amostra mantêm programas contínuos de
treinamentos, com, em média, 3 programas por empresa.
Amostra Estimativas 1000 maiores
2.265 treinamentos contínuos 18.566 treinamentos contínuos
Pr 3476 15
Programas contínuos
0% 50% 100%
MKT / Comunicação / Relacionamento
Regulamentação e legislação
Força de vendas / Vendas
Tecnologia da Informação
Manutenção de maquinário
Administração e Gestão
Saúde e Segurança do Trabalho
Integração para novos funcionários
47%
49%
51%
54%
61%
73%
84%
95%
P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas
diferentes?
Média de
módulos por
tema
2
4
4
4
2
3
4
2
Base: 97
Pr 3476 16
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Outros
Desenvolvimento de lideranças
Compliance
Administração de banco de dados
Redes
Contabilidade
Finanças
Manuseio e operação de maquinário
25%
13%
29%
34%
34%
38%
39%
42%
Programas contínuos
P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes?
Média de
módulos por
tema
5
5
1
2
2
1
3
3
Base: 97
Pr 3476 17
Contratação
Pr 3476 18
Treinamentos – Conteúdo Terceirizado
83%6%5%5%
Por demanda
Empresas reconhecidas no mercado
Empresas competitivas
Empresas reconhecidas no mercado e palestrantes de renome
P26 - Em relação ao conteúdo que é terceirizado a sua empresa prefere
P25 - Em relação ao conteúdo dos treinamentos ele é desenvolvido, em sua totalidade, dentro do seu grupo por funcionários?
:
A empresa prefere a contratação:
22% 32% 30% 15% 1%
Desenvolvido internamente
Em sua maioria internamente
Dividido entre consultorias e a equipe interna
Em sua maioria, por consultorias
Totalmente por consultorias
Conteúdo é desenvolvido pelos:
Base: 122
Desenvolvimento de conteúdos altamente compartilhado
Base: 95
Pr 3476 19
Logística de Treinamento
Pr 3476 20
39% 30% 23% 8%
Internamente Até 50% terceirizado De 50% a 80% terceirizado Mais de 80% terceirizado
Interno X Terceirizado
Treinamentos – Contratação da Logística
Base: 122
Não existe: 1 – Consenso
2 – Informação
3 – Cultura de não
solução externa
São apontados procedimentos e
soluções que tangem a contratação
de logística.
P28 - Qual a proporção de treinamentos organizados por empresas terceirizadas em relação aos organizados internamente?
Pr 3476 21
P30 - Pensando na contratação dos serviços, logística e infra-estrutura como a sua empresa realiza estas contratações?
Treinamentos – Contratação de Logística
32% 54% 5% 7% 2%
Sem terceirização Contratação direta de cada fornecedor
2 ou 3 empresas contratadas Única empresa logística
Única empresa logística e conteúdo
Como é realizada a contratação de logística dos treinamentos?
Base: 122
O modal ainda é contratar tudo diretamente.
Pr 3476 22
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Outros
Controle de presença
Organização de turmas
Organização logística
Transporte
Passagens
Espaços e Salas
Hospedagem
Alimentação
Conteúdo e Logística
8%
7%
9%
16%
36%
39%
39%
42%
45%
20%
Treinamentos – Serviços terceirizados
P29 - Quais são os serviços relacionados aos treinamentos que são terceirizados?
Base: 122
A estratégia comercial
deve “provar” que isso
é mais barato ou mais
prático ou mais
eficiente se terceirizado
Diferenciais a serem
apresentados
Oportunidades de Parcerias
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Mapa perceptual de associação
Alguns procedimentos estatísticos evidenciaram o
quanto os atributos mensurados se associam ou
afastam dos segmentos.
Pr 3476 24
Treinamentos – Critérios de Contratação
Referências comerciais
Experiência na organização de treinamentos
Oferecer conteúdo e infraestrura
Possuir software da gestão dos
treinamentos
Apresentar propostas detalhadas
Apresentar valores competitivos
Indústria
Comércio
Serviços
Pr 3476 25
Treinamentos – Contratação de Logística
70% das grandes empresas não tem informações suficientes para
contratar serviços de Logística para Treinamento.
Desconhecimento
Falta de informação
Logística não é
“core” do RH
Porém, acham que não há
empresa que atenda
Rever comunicação e
postura de atendimento
Estrutura Interna
Normas
Fator impeditivo, presente
em 30% da amostra
Pr 3476 26
A CONTRATAÇÃO DE LOGÍSTICA NÃO
ESTÁ PRESENTE FORTEMENTE NO RH.
ENTRE AS RAZÕES APONTADAS DESTACAM-SE:
Baixa qualidade do serviços oferecidos
Falta de propostas completas de
solução
Falta de divulgação do serviço
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