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Treinamento Sistema de Gestão Integrada
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Agenda
Equipe da Qualidade e Meio Ambiente;
Sistema de Gestão Integrada – SGI;
A importância do SGI;
Certificação ISO, e
Melhoria Contínua do SGI.
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Equipe da Qualidade e Meio Ambiente
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Sistema de Gestão Integrada
Sistema de Gestão Integrada para dirigir e
controlar uma organização no que diz respeito a
qualidade e ao meio ambiente.
Gestão da QualidadeISO 9001
SGI
Gestão AmbientalISO 14001
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A importância do SGI para o Colaborador
Nivelamento sobre os processos da empresa
para os entrantes
Melhoria no desempenho das
atividades
Redução do retrabalho
Maior estabilidade ou previsibilidade
de emprego
Oportunidade de treinamento e
autodesenvolvimento
Mudança de cultura sobre a preservação
do meio ambiente
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A importância do SGI para a Companhia
Monitoramento e aumento da
satisfação dos clientes
Atendimento aos requisitos dos
Clientes
Maior integração entre as unidades
Aumento da participação no
mercado
Prevenção da Poluição
Garantia do atendimento as leis ambientais
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Certificação ISO
Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades.
Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO.
A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial.
Em 2008 conquistou também a Certificação ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.
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Sistema de Gestão Integrada
Como é formado o SGI?
Manual do Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada;
Escopo de Certificação;
Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e 14001.
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Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada
Qualidade e Meio Ambiente
A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada.
Versão 05
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Sistema de Gestão Integrada
Objetivo da Política da Gestão Integrada
Definição das intenções e dos objetivos globais
referentes à qualidade e ao meio ambiente .
Prestando serviços com qualidade;
Atendendo os objetivos da Companhia;
Prevenindo a poluição;
Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia);
Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos
relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos
ambientais.
Como contribuir com a Política da Gestão Integrada
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Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
Segmentos Certificados ISO 9001
“Gestão da Qualidade”
Administração Central
(Brasília)
Printing Center (Brasília)
IT Services (Brasília e Campos/RJ)
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Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
Segmento Certificado
ISO 14001
“Gestão Ambiental”
IT Services - Brasília(DPOI-IT/DF)
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Sistema de Gestão Integrada
Formação do SGI
Procedimentos e Instruções de Serviços
Documentos que descrevem como os processos da Companhia são realizados.
Registros do SGI
Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas.
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Sistema de Gestão Integrada
Onde encontrar os documentos do SGI?
Intranet
Cadastro por meio do Help Desk;
Utilizar usuário e senha de rede.
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Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI
IMPORTANTE TODOS CONHECERIMPORTANTE TODOS CONHECER
ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO
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Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento
Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS
Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!!
ATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃOATENÇÃO
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Melhoria Contínua do SGI
Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA
(A)(A)
AÇÕESAÇÕES
(P)(P)
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
(C)(C)
CONTROLECONTROLE
(D)(D)
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
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Melhoria Contínua do SGI
Ações de Melhoria
Ações Corretivas
Ações Preventivas
Registro de Ações
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Melhoria Contínua do SGI
Auditorias Internas - Semestrais
Auditorias Externas de Manutenção
- Semestrais
Auditorias Externas de Recertificação
- a cada 3 anos
Manutenção do SGI
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Facilite a Qualidade
Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno
Facilitador do SGI Auditor Interno
Indicado pelo gestor da unidade organizacional;
Representante de cada unidade organizacional da empresa;
Atua como interlocutor entre o sua unidade e o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente;
Termo de Nomeação ;Acompanha o dia-a-dia da
unidade organizacional.
Participa de seleção interna;É obrigatória participação nos
cursos da Norma ISO NBR e de Auditoria Interna;
Não possui vínculo com o processo auditado;
Semestralmente atua como avaliador da conformidade do processo por meio de auditoria interna.
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Contato
Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios:
: [email protected]: 3426.9286 ou 3426-9445
OBRIGADA!!!
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