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VENDAS DE ALTA PERFORMANCE
1. Complexo sistema de comunicação;2. Faça seu convidado confiar em você;3. É um caso racional ou emocional?;4. Arte de perguntar;5. A linha;6. Desenvolva clientes para a vida.
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Empresa Data da fundação Nº de empregados Valor de mercado
Activos Função
Turkish Airlines 1933 23,160 $4.3 B Aviões
Envia pessoas
Whatsapp 1999 55
$19 B Servidores
Envia mensagens
THY + Turkcell + Tupras = $14.6 B Marketing
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CRENÇA AÇÃO
EQUILIBRIO
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UM COMPLEXO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
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38% Para-‐Verbal -‐ Tom; -‐ Voz.
55% Não-‐Verbal -‐ Posição; -‐ Corpo; -‐ Gestos.
7% Verbal -‐ Palavras.
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COMUNICAÇÃO VERBAL
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DEIXE FALAR
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As palavras são apenas 7% da comunicação.
E o interlocutor não se recorda de tudo.
Mas mesmo assim, escolha cuidadosamente as palavras que vai usar.
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Primeiro ouça bem e entenda. depois fale corretamente e diretamente para a pessoa sobre as suas necessidades e desejos.
2 OUVIDOS 1 BOCA
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COMUNICAÇÃO PARA-‐VERBAL
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Suba o tom da sua voz quando se apresenta, quando apresenta o seu produto e a sua empresa, no final de cada frase.
“Olá o meu nome é Lucas, trabalho na REVOLUTYON com TAGPOINT”
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A pessoa deve saber que você se interessa pela vida dele/a.
Use o tom de voz para isso.
NUNCA INTERROMPA
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COMUNICAÇÃO NÃO-‐VERBAL
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Desenvolva um gesto que crie suporte às suas palavras.
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Faça contacto visual Use o seu corpo para ajudar você a ter um
melhor tom de voz quando fala.
Mãos, posição, movimento…
Gestos também seguem palavras. Use de acordo com o significado das frases.
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Imita a posição da pessoa com quem está a falar.
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VENDA O PRODUTOVENDA VOCÊ VENDA A EMPRESA
Faça o ouvinte confiar em você: -‐ Apresente-‐se; -‐ Pergunte coisas sobre o ouvinte; -‐ Sorria, esteja entusiamado, seja positivo…
Faça o ouvinte confiar no seu produto: -‐ Tem qualidade; -‐ Tem muitas caracteristicas; -‐ Tem valor…
Faça o ouvinte confiar na sua empresa/serviço: -‐ Nas vendas; -‐ Nas perdas; -‐ No Staff; -‐ Na experiência…
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DOMINAR A ARTE DE FAZER PERGUNTAS
Uma questão prudente
é metade de sabedoria.
Francis Bacon
O QUÊ? ONDE?
QUEM? PORQUÊ?
COMO?QUANDO?
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A venda começa a partir da primeira rejeição.
REJEIÇÃO
SOLUÇÃO
PRIMEIRO CONTACTO VENDA
“Não tenho Tempo” “Piramide”
“Quando você Ganhar me chame”
“Tenho que falar com a minha esposa”
“Já fiz algo Parecido e
Perdi dinheiro”“Não tenho dinheiro” “Medo…”
CADA REJEIÇÃO É PLANEADA PELO VENDEDOR
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PRIMEIRO CONTACTO VENDA
O CONTROLO DO RACIOCINIO É FUNDAMENTAL
A pessoa está falando sobre seu filho ou primo, ou o carro novo... Ou pode ser você, saindo do tema de conversa (a venda).
PERIGO ! A pessoa (ou mesmo você) está saindo do raciocinio, precisa de voltar à conversa inicial e controlá-‐la.
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DESENVOLVA CLIENTES PARA A VIDA
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FICAR NA MEDIA É PARA PERDEDORES
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