treinamento para vendedores [modo de compatibilidade]

Treinamentos e PalestrasTreinamentos e Palestras

f d d d l• Prof. Eduardo Guadalupe• Contato: [email protected] p• Currículo: http://eduardoguadalupe.blogspot.com• Formação : Mestre em Marketing pela UFRGS• Formação : Mestre em Marketing pela UFRGS• Áreas de atuação como palestrante:

Marketing– Marketing– Vendas– Motivação– Motivação– Negociação

O que é ser um vendedor?O que é ser um vendedor?

Vídeo de abertura

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Você é uma vendedor?

V ê lh d fi ã ?Você se orgulha da sua profissão?

Você pretende continuar com vendas ?

Você tem foco em vendas ?


Primeira dinâmica em grupog p

Vídeo didático


AMORAMOR“Devoção de uma pessoa ou um grupo depessoas por um ideal concreto ou abstrato;interesse, fascínio, entusiasmo, veneração,interesse, fascínio, entusiasmo, veneração,demonstração de zelo, dedicação; fidelidade”

Você ama seus clientes ?Você ama seus clientes ?http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Você sabe onde está ?


Você sabe onde está ?Você sabe onde está ?

“O h d i di f l“O senhor poderia me dizer, por favor, qual ocaminho que devo tomar para sair daqui?”“Isso depende muito de para onde você quer ir”Isso depende muito de para onde você quer ir , respondeu o Gato.“Não me importo muito para onde ” retrucou AliceNão me importo muito para onde... , retrucou Alice.“Então não importa o caminho que você escolha”,disse o Gatodisse o Gato.“...contanto que dê em algum lugar”, Alice completou.“Oh você pode ter certeza que vai chegar” disse o GatoOh, você pode ter certeza que vai chegar , disse o Gato, “se você caminhar bastante.”


Conheça seu produto !Conheça seu produto !CARACTERÍSTICAS TÉCNICASCARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

MODELOSACESSÓRIOS

MODELOS


Conheça seu produto !Conheça seu produto !

APLICAÇÕES

Quais as vantagens sobre os produtos dos concorrentes ?

Explore os pontos positivos do seu produto

Q g p

Explore os pontos positivos do seu produto(não fale mal do concorrente)


Conheça seus serviços !Pessoas

Cuide de sua aparência ( seu cartão de visita é aCuide de sua aparência ( seu cartão de visita é a primeira impressão) (você pode estar sendo filmado)

Educação

Processos

Comunique-se com clareza e corretamente

ProcessosConheça as condições de negociação disponíveis

Forma de pagamento e cobrança

Garantias http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Conheça seus serviços !

IluminaçãoLimpeza Arrumação

Iluminação

Evidências FísicasTemperatura

Observe novos produtos e oportunidadese oportunidades

Trabalhe com mix de produtosmix de produtos

( evite ficar vunerável )http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Agregue valor ao produto !Agregue valor ao produto !

Venda valor (substitua o preço pelo valor)

Busque informaçõesBusque informações

Tenha respostas seguras

Estabeleça o rapport com o clienteRapport é uma figura da neurolingüistica que significa entrar na freqüência do cliente ( estar no mesmo tempo, clima agradável e confiança)


Segunda DinâmicaSegunda Dinâmica

Vídeo para segunda dinâmica em grupo


Seu ClienteSeu Cliente

Id ifi li í iIdentifique seu cliente e suas características

Dê atençãoDê atenção

Estabeleça relacionamento

Busque a melhor solução para o seu cliente

Estabeleça relacionamento

20% dos clientes geram 80% das vendas ou resultados

Lembrem-se: busque os melhores clientes, não os mais fáceishttp://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Dicas !Dicas !

Cliente satisfeito não busca atenção na concorrência

Prepare-se antes de atenderp

Saiba perguntar antes de propor (a pergunta dá o domínio da negociação)

Conquiste credibilidade (é poder)Aprenda a ouvir

Cuide da linguagem corporal (comunicar não é só falar)

Seja franco e honestoSeja franco e honestoNão espere ser comprado, venda !

Saiba aprender com os erros ( lh d é dSaiba aprender com os erros (o melhor do erro é poder começar novamente com mais experiência - descubra por que os clientes deixam de comprar com você) http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Dicas !Dicas !Saiba ser paciente e persistenteSaiba ser paciente e persistente

T h d ê iTenha senso de urgência (faça hoje o que seu concorrente fará amanhã)

Tenha iniciativa (não seja igual inove !)Tenha iniciativa (não seja igual, inove !)

Tenha entusiasmo

Transforme suas intenções em decisões

Não basta iniciar a negociação, tem que concluí-la

Elimine seus preconceitoshttp://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com

Invista em você!

Seus pontos fortesSeus pontos fortesPontos fracos

Aprenda a aprender

Cuide da sua saúde (seu futuro depende do seu presente)


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