1

İÇİNDEKİLER

KULLANICI GİRİŞİ 2 SMARTPOINT EKRANI 2 SMARTPOINT MENÜ 3-15

1. Application Menü 2. Termina Menü 3. History Menü 4. Window Menü 5. Pnr Menü 6. Search Menü 7. Sell 8. Tools

QUICK COMMANDS 15 REPLAY ENTRIES 16 PRINT 16 MAP 16 FILTERS 17 QUEUE MENÜSÜ 18 MQ 19 O (Options) 20 FS (Smartpanel) 20 PNR GÖRÜNTÜLEME EKRAN 21 SMARTPOINT UÇUŞ GÖRÜNTÜLEME EKRANI 22 SMARTPOINT FS EKRANI 23 SMARTPOINT ÜCRET LİSTESİ EKRANI 25-26 SMARTPOINT ZENGİN İÇERİK ve EK HİZMETLER EKRANI 27-30 PNR GÖRÜNTÜLEME EKRANI 31-32 QUEUE EKRANI 33 SMARTPOINT İLE EK HİZMET (DAS) SATIN ALMA 34-35 VIEWTRIP İLE MAIL ATMAK 36-37

2

SMARTPOINT EKRANINI TANIYALIM Kullanıcı Girişi:

Sign-on: Z- sabit SC- kullanıcı ad-soyad baş harfleri Password: Kullanıcı şifre SMARTPOINT EKRANI

: Aynı anda birden fazla ekranda bağımsız olarak çalışılır.

: Alternatif GDS dilleri seçilebilir ve o sistemin komutlarıyla çalışılabilir.

: Tıklanarak ekran iki bölüme ayrılabilir.

: Tıklanarak Smartpoint tıklama özellikleri kapatılabilir.

PNR görüntüleme ekranı

Komut ekranı

3

SMARTPOINT MENÜ APPLICATION MENÜ: Application menü üzerinden ekran ve yazı ayarları yapılabilir.

Save Window Positions/Settings (Alt+S): Değiştirilen pencere konumları ve diğer ayarlar kaydedilir. Restore Window Positions/Settings (Alt+X): Pencere konumları ve diğer ayarlar eski haline

döndürülür. Reset Window Positions/Settings: Pencere konumları ve diğer ayarlar ilk haline döndürülür. Reset All Settings to Factory Defaults: Pencere konumları ve diğer ayarlar fabrika ayarlarına

döndürülür. Quit Application: Application menüsü kapatılır.

Color scheme: Renk seçimi yapılır.

Apply color scheme to pnr: Seçilen renk pnr

ekranı için de ayarlanır. Pencere eklenir

Yeni eklenen pencereye isim ve ikinci bir PCC

tanımlanır.

Yazı tipi ve font ayarları yapılır. Auto Receive

belirtilerek NEED RECEIVE hatası

engellenir.

4

TERMINAL MENÜ:

Print (Ctrl+B): Terminal görüntüsünün çıktısı alınır. New Termina in Tab (Alt+N): Birbirine bağlı ek terminal ekranları açılır. Remove Current Termina Tab (Alt+R): Ek olarak açılan terminal ekranları kapatılır. Copy Termina Content as Text (Alt+C): Terminal görüntüsü metin olarak kopyalanır. Go To Current Terminal (Alt+H): İlk termina ekranına dönülür. Go to Next Tab: Ek olarak açılan terminale geçilir. Show/Hide PNRViewer (Alt+V): Rezervasyon görüntüsünün bulunduğu ekranı kapatır. Show/Hide Terminal (Alt+L): Komut ekranını kapatır. Swap PNRViewer/Terminal positions (Alt+P): Rezervasyon ve terminal ekranlarının yeri

değiştirilir. Change to top terminal (split screen) (Alt+U): Üstteki terminal ekranı ikiye bölünür. Change to bottom terminal (split screen) (Alt+D): Alttaki terminal ekranı ikiye bölünür. Enter/Exit Full Screen Mode (Alt+F11): Tam ekrana geçiş veya çıkış yapılır. Enter/Exit Grid View Grid View Mode ( Ctrl+Alt+F10): Dört ekrana geçiş veya çıkış yapılır. Enter/Exit Native/Interactive Mode (Ctrl+N): Tıklama özellikleri açılır veya kapatılır.

HISTORY MENÜ:

Bu menü altında açılan her iki seçenek, daha önce yapılmış olan son üç Galileo girişini, sistemin verdiği yanıtlarla beraber tekrar görüntüler.

5

WINDOW MENÜ:

Bu menüden Application Settings ayarlarından tanımlanan diğer pencerelere geçilir. PNR MENÜ:

Create/Edit Customer Information: Bu ekranda doldurulabilir ekranlar sayesinde hızlı ve kolayca rezervasyon oluşturulur. * ile belirtilen bölümler rezervasyon oluşturmak için zorunlu alanları gösterir.

tıklanarak doldurulması gereken alanlar açılır.

NAME: Yolcu Ad- Soyad bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması zorunlu alandır.

LOYALTY: Yolcunun mil kart numarası varsa belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması zorunlu alan değildir.

6

CONTACT: Yolcu iletişim bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması zorunlu

alandır. ADDRESS: Yolcu adres bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için dolduruulması zorunlu alan

değildir. TICKETING: Biletleme tarihi belirtilir.Rezervasyon oluştururken doldurulması zorunlu alandır.

o T-Passenger Already Ticketed: Rezervasyon hemen biletlenecekse kullanılır. o TAU-Arrange ticketing date: Opsiyon tarihi belirtmek için kullanılır.

PAYMENT: Ödeme şekli belirtilir. Rezervasyon oluştururken doldurulması zorunlu değildir fakat biletleme aşamasında belirtilmesi zorunlu alandır.

o Cash: Nakit o Credit Card: Kredi kartı genellikle kullanılan ödeme şekilleridir.

SECURITY: Pasaport veya doğum tarihi bilgisi belirtilir. o Secure Flight Information: Doğum tarihi belirtilir. o Primary Document In formation: Pasaport detayları belirtilir.

tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir.

Create/Edit Booking File Remarks: Rezervasyona not belirtilmesi gereken durumlarda kullanılır.

ID: Customer ID ve Corporate ID belirtilir. Fakat havayolu corporate belirtme alanı değildir.

Review BF: tıklandıktan sonra rezervasyonun tekrar görüntülenmesi istenilen tarih, saat, queue ve not belirtilebilir.

Associated Remarks: tıklandıktan sonra segmentler için not girilebilir.

7

Other Remarks: tıklandıktan sonra eklenmek istenen not tipi seçilir:

Confidential note: Sadece acentenin görebileceği not girişi. Historical note: History detayında görüntülenebilecek not girişi.

tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir.

Create/Edit Special Services: Yolcuların yemek, tekerlekli sandalye gibi özel talepleri belirtilir.

ile talepler rezervasyona eklenir ve tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir. İPUCU: Klavyede Shift tuşlarına aynı anda basılarak tüm yolcular ve uçuşlar seçilebilir ve böylelilkle bir işlem içinde tüm talepler yapılabilir.

8

Assign/Edit Seat Assignments: Yolcu koltuk talepleri belirtilir.

tıklanarak talep edilen koltuklar kaydedilir.

SEARCH MENÜ:

Filter by: Ücretsiz ve

paralı koltuklar filtrelenebilir.

Tüm uçuşlar için bir seferde

koltup talebi yapılabilir.

9

Air Availability Search: Uçuş görüntülemek için kullanılır. Hotel Availability Search: Otel seçeneklerini görüntüleme ve rezervasyonu yapmak için kullanılır. Car Availability Search: Araba seçeneklerini görüntüleme ve rezervasyonu yapmak için kullanılır. Flight Shopping Search: Bir parkur için tüm havayollarının fiyatlarını görüntülemek ve

rezervasyonunu yapmak için kullanılır. Flight Shopping Search and Hotel Search: Bir parkur için hem tüm havayollarının fiyatlarını hem

de otel seçeneklerini görüntülemek ve rezervasyon yapmak için kullanılır.

SELL:

Flight: Rezervasyona eklenmek istenen uçuşun tüm detayları biliniyorsa ( Uçuş günü, numarası, saati vs.) kullanılır.

o Hotel Direct: Satın alınmak istenen otel detayları biliniyor ise kullanılır. o Hotel Passive: Smartpoint sistemi kullanılmadan otel rezervasyonu yapılmış ise

yolcunun uçuş rezervasyonuna bilgi olarak belirtmek için kullanılır.

o Car Direct: Satın alınmak istenen araba detayları biliniyor ise kullanılır. o Car Passive: Smartpoint sistemi kullanılmadan araba rezervasyonu yapılmış ise

yolcunun uçuş rezervasyonuna bilgi olarak belirtmek için kullanılır.

10

TOOLS:

Connection TCP/IP: Smartpoint terminal bağlantı numarası. QuickCommands: Kullanıcı en çok kullandığı siteler için kısayol oluşturabilir.

11

QuickCommands Tanımlama Adımları:

1. ADD tıklanarak yeni bir tanımlama sayfası açılır. 2. Name bölümüne kısayola verilecek isim belirtilir. 3. Type seçilir:

o ViewpointCOM: Smartpoint panel için kısayol tanımlanacağı zaman kullanılır. o Browser: Web sitesi için kısayol tanımlanacağı zaman kullanılır o Execute: Smartpoint içinde çalışan bir uygulama

tanımlanacağı zaman kullanılır. 4. Terminal Command bölümüne tanımlanın kısayolu açmak için komut tanımlanır.

Örnek: Onur air acente sistemine giriş için #ONUR 5. Launch website in external browser seçilerek kısayolun Explorer üzerinden

açılması tanımlanır.

6. Add to Category menüsünden Air seçilerek kısayol menüsüne eklenir.

Replay Entries: Kullanıcı terminalde önceden yaptığı girişleri bulabilir ve tekrar kullanabilir. Automatic Update Options: Smartpoint güncellemeleri yapılır. Smartpanel: En düşük fiyat ve havayolu alternatiflerini görüntülemek için FS girişlerİ yerine

kullanılır ve arama yapılan kriterler tekrar yolcudan istemenize gerek kalmadan “SAVE AS” ile kaydedilir.

12

Programmable Keys Editor: En çok kullanılan girişler için kısayol oluşturulur.

Calendar: Takvim üzerinden seyahat tarihleri seçilerek uçuş arama yapılabilir. Aynı zamanda Open on start up işaretlenerek Smartpoint açıldığında takviminde otomatik olarak açılması sağlanır.

o Availability: Takvimden seçilen tarihlerde havayolu ve saat belirterek arama yapmak için kullanılır

o Last Air: Son çağrılan uçuş detayları ile seçilen tarihlerde arama yapmak için kullanılır.

Assignment: Otomatik tuş oluşturulmak istenen

komut belirtilir. Command Tags

menüsünden TRANSMIT seçilerek komut sonuna otomatik ENTER eklenir. Description: Kısayol için isim belirtilir ASSIGN ve

SAVE tıklanarak tuş kaydedilir.

13

o Shopping: Tüm havayollarının fiyat alternatiflerini görüntülemek için kullanılır. o FS+ Hotel: Havayolları ve otel alternatiflerini bir arada görüntülemek için kullanılır. o Cars: Araba kiralamak için kullanılır.

Recent Pnrs: Son görüntülenen ve oluşturulan rezervasyonlar görüntülenir.

Rapid Reprice: Otomatik reissue programıdır. Ücretli bir üründür ve aktivasyon için Travelport Satış Ekibi ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.

Scriptwriter Plus Run: Script yazmak için kullanılır. Calculator: Hesap Makinesi. Travelport Smart Refund: Doldurulabilir iade ekranı. Aşağıda ekranları ve açıklamalarını

bulabilirsiniz.

o Full Refund: Hiç kullanılmamış ve iadesi cezasız-cezalı biletlerin tek adımda iadeye alınabilmesi için kullanılır.

1. E-Ticket Number: Iadeye alınacak bilet numarası yazılır. 2. Date Of Issue: Biletleme tarihi yazılır. 3. Cancellation Charges: İade cezası varsa yazılır yoksa 0.00 yazılır. 4. SEND tuşuna basılır.

o Partial Refund: Bir kısmı kullanılmış biletlerin iadesini doldurulabilir ekranlarla daha

rahat yapmanızı sağlar.

14

1.EKRAN:

1. E-Ticket Number: İadeye alınacak bilet numarası yazılır. 2. Date of Issue: Biletleme tarihi yazılır. 3. SEND tuşuna basılır.

2.EKRAN:

1. CASH AMT USED: Kullanilan tutar belirtilir. (Nakit ödenmiş ise) 2. CREDIT AMT USED: Kullanılan tutar belirtilir. (Kredi Kartı ile ödenmiş ise) 3. CANCELLATION CHARGE: Değişiklik cezası belirtilir. 4. SEND tuşuna basılır.

15

3.EKRAN:

1. Kullanılan vergiler silinebilir veya güncellenebilir. 2. SEND tuşuna basılır.

4.EKRAN:

1. Kredi kartı ile ödenmiş ise REFUND AMOUNT kısmına iade tutarı belirtilir. 2. TOTAL CASH REFUND kısmında görünen rakam doğru ise SEND tuşuna basılır ve iade

gerçekleştirilir. NOT: Eğer iadede bir not belirtmeniz gerekiyorsa THIRD SCREEN yanına Y yazılır ve not ekranına geçilir.Ekran detayını aşağıda görebilirsiniz:

16

5.EKRAN:

1. REMARKS bölümüne not girilir. 2. FOURTH MIR FREE TEXT yanına N yazılır 3. SEND tuşuna basılır ve iade gerçekleştirilir

o CANCEL REFUND: Yapılan iadeyi VOID etmeye izin veren havayollarında kullanılır.

: TM,ITIN gibi programlar bu buton altından seçilir veya #ITIN komutu ilede programları açabilirsiniz. Aşağıda tanımlı programların ve web sitelerinin listesini bulabilirsiniz: #APIS : DOCS bilgilerini girmek için kullanılır. #ATLAS : Atlasjet acente web sitesine bağlanılır. #BOOMERANG : Mail atmak için kullanılır. #BSP : BSP web sitesine bağlanır. #ITIN : Mail atmak için kullanılır. #ETR : eTracker, OPEN biletleri takip etmek için kullanılır. #HM : Hesap makinesi. #F10 : Manuel maske (Doldurulabilir maske) açılır. #NOTEPAD : Not Defteri açılır. #ONUR : Onur Air acente web sitesine bağlanılır. #PEGASUS : Pegasus acente web sitesine bağlanılır. #RR : Rapid Reprice otomatik reissue programıdır. #SEATGURU : Seat Guru web sitesine bağlanır. Bu site uçuş numarası belirtilen uçağın koltuk konfigürasyonunu görüntülemek için kullanılır. #SUN : Sun Express acente web sitesine bağlanılır.

17

#TK : THY QUICKRES acente sistemine bağlanılır. #TROYA : THY QUICKRES ekranına grup aktarımı için bağlanır. #TM : Ticket Manager reissue ve refund için kullanılır. #TKTRPT : Ticket Report kesmiş olduğunuz biletlerin detaylı raporunu verir. #VT : ViewTrip ekranına bağlanılır ve mail atılır. #GEM : GEM reissue için kullanılır. #GRM : GRM iade için kullanılır. Not: eTracker, RR, GEM, GRM programlarını kullanabilmek için TRAVELPORT TÜRKİYE Satış Ekibi ile temasa geçmenizi rica ederiz.

: Girdiğiniz önceki komutları bulabilir ve tekrar kullanabilirsiniz.

Options seçeneğinden son kaç komutun görüntüleneceği seçilir. CTRL kullanılarak aynı anda birden fazla komut seçilir. Komut üzerinde çift tıklanarak üzerinde değişiklik yapılabilir ve SEND’e basılarak komut olarak tekrar yazmaya gerek kalmadan kullanılır.

: Ekran görüntüsünü mail atmak veya çıktısını almak için kullanılır.

Take a window snapshot: Tüm ekranın görüntüsünü kopyalar. Copy content as Image: Uçuş görüntüleme ekranının görüntüsünü kopyalar. Copy content as Text: Uçuş görüntüleme ekranını metin olarak kopyalar. Print this window: Uçuş görüntüleme ekranının çıktısı alınır.

: FS girişinden sonra ekranın sağ üst bölümünde harita ikonu belirir. Sonuç ekranındaki uçuşların güzergahlarını harita ile gösterir.

18

: FS girişinden sonra ekranın sağ üst bölümünde filtreleme ikonu belirir. Açılan panel üzerinden Direkt-aktarmalı uçuş, kalkış-varış havalimanı, havayolları, kalkış-varış saatleri filtrelenir.

19

Queue Menüsü: En çok kullanılan QUEUE numaraları tanımlanır.

Queue menü terminalinizin sağ alt köşesinde bulunur. TQ (Trip Quote): FS sonuç ekranında müşterinize göndermek istediğiniz seçeneklerin altındanki

+TQ butonunu tıklayarak kutunun içine alternatif olarak kaydedebilir ve yolcunuza mail atabilirsiniz. TQ alternative ekleme ve mail atma ekranlarını aşağıda bulabilirsiniz:

20

TQ kutucuğuna tıklandığında açılan görüntünün sağ üst köşesinden saat formatı ayarlanabilir, kurallar maile eklenebilir (İngilizce), email tanımlaması yapılarak direkt bu ekrandan yolcuya mail atılabilir. Aynı zamanda manuel olarak kopyalayarak mailinize yapıştırabilir, ücretlere servis ekleyebilir ve yolcularınıza kolayca mail atabilirsiniz.

MQ: O (Options) kutucuğundan tanımladığınız queue’ları görüntülemenizi sağlar.

QCT: Genel tüm queue ları görüntülemenizi sağlar. P (Pool queue count): O (Options) kutucuğundan tanımlanan queue numaralarını manuel refresh

yapmak için kullanılır.

21

O (Options): En çok kullandığınız queue numaralarını tanımlayabilirsiniz böylelikle sistem sizin belirlediğiniz süre içerisinde kendisini refresh yaparak queue’ya rezervasyon düştüğü zaman size bilgi verecektir. Tanımlama ekranını aşağıda bulabilirsiniz:

Save tıklanarak ayarlar kaydedilir.

FS ( SMARTPANEL): En düşük fiyat ve havayolu alternatiflerini görüntülemek için FS girişlerİ yerine kullanılır ve arama yapılan kriterler tekrar yolcunuzdan istemenize gerek kalmadan “SAVE AS” ile kaydedilir.

Acente kodunuz (PCC)

Qeueu numarası

Visible tıklanır

Queue ya rezervasyon düştüğünde uyarı yollaması için kullanılır.

Tanımlanan queue ları refresh yapması için tıklanır.

Tanımlanan queue ları kaç dakikada bir refresh yapması isteniyorsa belirtilir.

22

PNR GÖRÜNTÜLEME EKRAN MENÜSÜ

Agent alerts: Sistem bu kutucuktan kullanıcıya; Queue, satılabilecek oteller, Smartpoint upgrade leri ile ilgili uyarılar gönderir.

Find: Bu kutucuğa tıklandığında açılan ekrana yazılan bilgiyi sistem pnr görüntüleme ekranında arar.

Edit Pnr: Bu kutucuktan rezervasyon düzenleme, SSR talepleri, rezervasyona not girişi ve koltuk talebi gibi işlemler yapılır.

PNR menüsü altında bu başlıklar detaylı olarak anlatılmıştır.

Recent Pnr: En son işlem gören rezervasyonlar bu kutucuktan görüntülenir.

Tools: İşaretlediğiniz bilgilerin kutuckları rezervasyonlarınızın altında herzaman açık olarak görüntülenir.

Single View Mode kutucuğunun herzaman tiksiz olmasını tavsiye ederiz.

Böylelikle rezervasyondaki telefon, opsiyon ve fiyat bilgileri her zaman açık olarak görüntülecektir.

Show Button at Top kutucuğu işaretlendiği zaman rezervasyon altındaki kutucuklar rezervasyonun üstünde görüntülenir.

23

Refresh: Pnr görüntüleme ekranını yenilemek için kullanılır.

Font: Pnr görüntüleme ekranındaki yazılarını boyutunu ayarlamak için kullanılır.

Print: Pnr görüntüleme ekranını mail atmak veya çıktısını almak için kullanılır.

Take a window snapshot: Tüm ekranın görüntüsünü kopyalar. Copy content as Image: Uçuş görüntüleme ekranının görüntüsünü kopyalar. Copy content as Text: Uçuş görüntüleme ekranını metin olarak kopyalar. Print this window: Uçuş görüntüleme ekranının çıktısı alınır.

SMARTPOINT UÇUŞ GÖRÜNTÜLEME EKRANI

Mavi ile gördüğünüz her kodun üstüne tıklayarak bir bilgiye ulaşabilirsiniz. Yeşil ile gördüğünüz sınıflara tıklayarak yer alabilirsiniz. Focalpoint ekranlarında kullandığınız komutları Smartpoint ile çalışırkende kullanabilirsiniz.

Tıklamalar kullanıcıların çalışma alanine kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiştir.

: Tıklandığında kalkış havalimani bilgisine ulaşılır.

: Tıklandığında varış havalimanı bilgisine ulaşılır.

: Tıklandığında havayolu adı ve uçuş süresi bilgisine ulaşılır.

: Tıklandığında uçak tipi bilgisine ulaşılır.

Bu kutucuktan kişi sayısı seçebilirsiniz.

Günlerin üzerine tıklayarak bir gün önceki ve sonraki uçuş görüntülerine ulaşabilirsiniz.

24

: Tıklanarak daha fazla uçuş seçenegine ulaşılır. SMARTPOINT FS EKRANI

: Tıklanarak uçuş süresi ve fiyat detaylarına ulaşılır.

Rezervasyon alınır. Alınmış bir rezervasyon varsa bu detaylar ile değiştirilir.

TQ kutucuğuna yolcuya alternatif atmak için eklenir.

25

: Tıklanarak bu ücretin kurallarına ulaşılır.

: Tıklanarak aynı havayolu ve fiyatın değişik saat alternatiflerine ulaşılır.

: FS sonuç ekranının sağ tarafında görüntülenir. Tıklandığında uçuş alternatiflerinin uçuş güzergahı harita üzerinde görüntülenir, filtreleme ve rezervasyon yapılabilir.

: FS sonuç ekranının sağ tarafında görüntülenir. Tıklandığında sonuç ekranında havalimanı kalkış- varışlarını, havayollarını, kalkış ve varış saatlerini ve direkt-aktarmalı uçuşları filtreleyebilirsiniz.

26

SMARTPOINT ÜCRET LİSTESİ (FD) EKRANI FD ile ücret listesi görüntülediğinizde aşağıdaki ekrandan bir tıkla şu bilgilere ulaşabilirsiniz:

Örn: FDISTJFK/TK

Ücretin uçuş müsaitlik görüntüsü.

Ücretin değişiklik ve iade kuralları.

Ücretin tüm kuralları.

Minimum- maksimum kalış süresi kuralı.

Ücretin geçerli olduğu sezon.

Round Trip ücret

27

Örn: FDISTJFKV01AUG10AUG/TK uçuş tarihlerini belirterek ücret listesi görüntüleme ekranından direkt müsaitlik görüntüleme ekranına geçebilirsiniz.

Görüntülenmek istenen sınıfın sıra numarasına basılarak aşağıdaki görüntüye ulaşılır.

N1T1+N1T1 yapılarak veya sınıfların üzerine tıklanarak rezervasyon için yer alınabilir.

28

SMARTPOINT ZENGİN İÇERİK ve EK HİZMETLER EKRANI (RICH CONTENT&BRANDING)

Zengin içerik nedir?

Havayollarının ücret özellikleri bilgilerine ve sadece internet üzerinden satışlarını yaptıkları ek bagaj, ücretli koltuk talebi gibi pek çok ürüne kolaylıkla, çalıştığınız sistemi değiştirmeden veya havayolunu aramadan ulaşmanızı ve satışını gerçekleştirebililmenizi sağlayan bir özelliktir. FS Ekranından nasıl ulaşılır?

FS sonuç ekranında YEŞİL görünüyorsa yolcunuza bu ücretin üzerine tıklayarak açılan ekrandan satın alacakları bilet ile ilgili bagaj, check-in, koltuk gibi pek çok bilgiyi verebilirsiniz.

Zengin İçerik Detay Ekranı:

Bu bölümde ek ücretlerle upgrade yapılabilecek kabin

sınıflarını görüntüleyebilirsiniz.

Bu bölümde yan tarafta tıklanmış olan

ücretin özelliklerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu bölümde hem ücret özelliklerine dahil olan hizmetlere hemde bilet satın alındıktan sonra

ücretli, satın alınabilecek ek

hizmetlere ulaşabilirsiniz.

29

Zengin İçerik Matrix Ekranı:

FQ (FARE QUOTE) Ekranından nasıl ulaşılır?

Ücret ekranında fiyat YEŞİL gelmiş ise fiyatın üzerine tıklayarak Zengin İçerik (RC&B) ekranına gidebilirsiniz.

Not: Eğer Zengin İçerik özelliğine sahip bir havayolu değilse FQA girişini kullanarak flyat alternatiflerine ulaşabilirsiniz. Aşağıda örnek ekranları görebilirsiniz:

Bu bölümde ek ücretlerle upgrade yapılabilecek kabin

sınıflarını görüntüleyebilirsiniz ve

yukarıdaki ikonlara tıklayarak bu kabine dahil olan veya olmayan ücretli-

ücretsiz hizmetlerin grafiksel olarak

görüntüleyebilirsiniz.

30

1. FQBB sonuç ekranı Örn: Bagaj 0pc

FQBBK yapılarak düşük ücret kaydedilir.

2. FQA yapılarak havayolunun alternatif ücreti var mı kontrol edilir.

Yüklenmek istenen fiyatın üzerine tıklanır veya FF2 yazılarak 2.sıradaki ücret yüklenir ve

rezervasyonda *R yapılır. Pnr Görüntüleme Ekranında *FF kutusunun altındaki fiyatlar kontrol edilir.

1.Ücret: Bagajsız 2.Ücret: Bagajsız

Bagajsız ücret FX1 ile iptal edilerek bagajlı ücret ER ile kaydedilir.

31

Uçuş Görüntüleme Ekranından nasıl ulaşılır?

: Tıklanarak Zengin İçerik ekranına geçilir ve sınıfların üzerine tıklanarak kabin ve ücret detayları görüntülenir, rezervasyon yapılır.

Her parkur için ayrı ayrı sınıflar seçilir.

Kişi sayısı seçilir

Bu bölümde yan tarafta tıklanmış olan

ücretin özelliklerini görüntüleyebilirsiniz.

32

PNR GÖRÜNTÜLEME EKRANI

Rezervasyon altında oluşan kutular:

*ALL Rezervasyondaki tüm bilgiler *P Telefon *T Opsiyon (Kullanıcının belirttiği) *VL Havayolu pnr numarası *VR Havayolu opsiyon bilgisi *FF Yüklenmiş olan ücret bilgisi *SI SSR talepleri *SD Koltuk talepleri *EM Mail *NP NOT *MM Mil kart *DV Rezervasyondan ayrılmış yolcu *DAS Ek hizmet talepleri EMDL EMD görüntüleri *HTI Bilet numarası ve ücreti *HTE Kupon görüntüsü *RI Yolcunun görebileceği bilgi girişi

Bu kutuları görüntülemek için terminalde Örn: *HTE yapabilirsiniz veya pnr görüntüleme ekranında kutunun üzerine tıklayabilirsiniz.

Otel ve araba rezervasyon panellerı açılır.

Uçuş süresi, kalkış terminali, yemek servisi bilgileri görüntülenir. Koltuk rezxervasyonu

yapılır. Havalimanı bilgilerine ulaşılır.

Havayolları anlaşmaları görüntülenir.

33

PNR Görüntüleme Ekranından Yapılabilecek Değişiklikler:

Degiştirilmek istenen bilginin üstüne tıklanarak açılan panel üzerinde değişiklik yapılabilir.

Aşağıda ekran örneğini görebilirsiniz:

34

QUEUE EKRANI

1.Ekran: Queue numarasının yanındaki rezervasyon sayısına tıklandığı zaman queue nun içindeki kişi listesi görüntülenir ve queue içinde dolaşmadan işlem yapılmak istenen yolcu tıklanarak açılabilir. 2.Ekran: Queue numarasına tıklandığında queue açılır ve I (Ignore) yapılarak queue içerisinde ilerlenir.

QUEUE İşlem Menüsü: Queue nun içine girdiğinizde terminalinizin sağ alt köşesinde görüntülenir.

QP: Bir önceki rezervasyona dönülür. I: Queue içerisinde ilerlenir. QR: Rezervasyon queue2dan atılır. QXI: Queue’dan çıkılır. ←Q: Terminalinizin yan tarafına tanımladığınız queue numaraları görüntülenir.

35

SMARTPOINT İLE EK HİZMET (DAS) SATIN ALMA

Rezervasyon kapatıldıktan sonra rezervasyonunun altındaki tıklanır.

Aşağıdaki ekrandan satın alınmak istenen hizmetin yanına kaç tane alınacağı yazılır.

Oklarla gösterildiği gibi önce talep edilen ek hizmet ve kaç tane satın alınacağı kutucuğun içine yazılır ve sağ alt köşedeki review işaretlenir.

Her yolcu için alınmak istenen

hizmet ayrıca eklenir.

36

Bu ekranda ek hizmet tutarı görüntülenir ve eğer satın alınacaksa APPLY tıklanır. Rezervasyonda *DAS ve *SI altında eklenen ek hizmetleri kontrol edebilirsiniz.

Sistem rezervasyon başarılı uyarısı verirse aşağıda ki EMD basma girişi ile ek hizmet satın

alınır:

EMDI/P1/IC235XXXXXXXXX/FS/PI-R (EMDI=SABİT/P1=yolcu numarası/ICbiletno/FS=ödeme şekli/PI-R=print veya PI-E mail atma)

NOT: Ek hizmet satın alabilmek için öncelikle yolcunun uçuş bileti düzenlenmeli ve EMD düzenleme

girişinde bulunan “IC” hanesinin yanına bilet numarası yazılmalıdır.

37

VIEWTRIP İLE MAIL ATMAK

#VT ile Viewtrip ekranına bağlanılır.

Include Itinerary: Uçuş bilgileri PDF olarak eklenerek yolcuya mail atılır. Include eTicket: Bilet detayları ücretli bir şekilde PDF olarak eklenerek yolcuya mail atılır. Include Expense Receipt: Ödemesi yapılan bilet ve ek hizmetlerin ücret detayı PDF olarak

eklenerek yolcuya mail atılır.

Not:

NP.SF**TL/100.00*D (100.00 eklenecek servis bedeli)girişi ile servis bedeli belirtilebilir. Sistem belirtilen servis bedelini otomatik olarak TOTAL’e ekleyerek bilete yansıtacaktır.

NP.VIEWTRIPITIN komutu girilir ise yolcu viewtrip.com dahil hiç bir sistemden ve web sitesinden ücret bilgisine ulaşamayacaktır.

Gönderilecek mail adresleri yazılır. Pnr da MT. ile mail adresi belirtilmiş ise otomatik olarak mail kutusuna yansıyacaktır.

Yolcuya mesaj yazılabilir.

38

Aşağıda bilet görüntülerini bulabilirsiniz:

Not: Logonuzun bilet görüntüsüne eklenebilmesi için Travelport Türkiye Acente Destek ekibimiz ile temasa geçmenizi rica ederiz. İyi Çalışmalar Dileriz… Travelport Türkiye Ekibi