transformation digitale des entreprises e-commerce - expérience client - travail collaboratif
TRANSCRIPT
TECHNOCONSEIL et OXYGENE COMMUNICATION depuis 2010 Consultant en transformation digitale
Air Liquide : conseil stratégique en travail collaboratif pour la migration de 45000 utilisateurs vers Google Apps Vinci, Vethyqua : travail collaboratif et CRM Editions Francis Lefebvre : refonte de la chaîne éditoriale E.Leclerc et Vie d’Oc : e-commerce, marketing digital Bigben Connected et Alcatel One Touch : marketing digital
MANUTAN de 2006 à 2009
Adjoint du DSI Groupe : e-commerce cross-canal B2B, B2C Restructuration de l’équipe support, maintenance (+20 pers.) Réduction du turnover RH (2,5 ans au lieu de 1 an en moy.) Réduction des coûts de sous-traitance (embauches et contrats cadres pour les prestataires) Création des Business SLAs (trophée de l’innovation 2008) Mise en place Agile Scrum et offshore pour le build de la nouvelle plateforme et SOA pour les flux e-Biz, PIM, ERP
L’HOMME MODERNE de 2005 à 2006
Responsable informatique : e-commerce cross-canal B2C - PIM - BI Mise en place de la tierce maintenance applicative (TMA) Rédaction des appels d’offres, choix et pilotage des fournisseurs (création du SLA pour la reprises des données) Réduction des OpEx (rachat de l’application e-commerce pour un coût inférieur à la maintenance annuelle) Rédaction des expressions des besoins (interface entre marketing, commercial, DSI et prestataires) Spécification des flux entre les plateformes e-commerce, email marketing et datawarehouse
JOUVE SI et SAQQARA Systems de 2000 à 2004
Avant vente, consultant fonctionnel, chef de projet : PIM - MDM Hagemeyer : normalisation de 90000 SKUs Anjac : transformation de 30000 SKUs Dosapro Milton Roy : 10000 SKUs
TRANSICIEL de 1998 à 2000
Consultant fonctionnel, chef de projet : informatique décisionnelle chez Caillaux Serflex et Bouygues Telecom
PERFORMANCE PARTNER de 1997 à 1998
Avant vente : SAGE L100
DIRECTION ET MANAGEMENT DE PROJETS COMPLEXES
Vincent HAUGUEL 06 70 71 61 15 [email protected] 27 rue Crémieux 75012 Paris
COMPETENCES E-business Relation client - CRM Travail collaboratif Informatique décisionnelle Management +20 personnes Gestion de projet (MOA / MOE) Analyse fonctionnelle Budget : OpEx, CapEx Qualité et méthode
LANGUE Anglais
TECHNOLOGIES E-Commerce : IBM Websphere Commerce, Intershop PIM / MDM / DAM : IBM WPC, Stibo Systems, Saqqara Systems, Informatica CRM : eCircle / Teradata, Email Vision, Zoho CRM Transformation digitale : Google Apps, Smartsheet, Office 365 BI : Cognos, BIME
FORMATION 2008 Méthodologie Agile Scrum 1997 Maîtrise : management de la qualité et gestion de projet 1989 BTS : sciences et technologies
INTERETS Voyage, musique, photographie
transformation digitale, e-commerce, expérience client