transformación de modelos de negocio en el turismo
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/1.jpg)
10/04/2023 www.tre2010.com 1
TRANSFORMACION de MODELOS de NEGOCIO en el TURISMOI Convención Tourism Revolution People
Puerto de la Cruz – Tenerife – 22 Abril 2010
![Page 2: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/2.jpg)
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo un DESTINO crea, desarrolla y captura valor.
![Page 3: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/3.jpg)
Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes
Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.
Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes
Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta
Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.
Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr
Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales
Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente
Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
1
2
3
4
56
7
8
9
Business Model Generation.
Alex Osterwalder
![Page 4: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/4.jpg)
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Lienzo para revisar nuestro Modelo de DestinoBusiness Model Generation.
![Page 5: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/5.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
No Gestionada
![Page 6: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/6.jpg)
El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística
![Page 7: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/7.jpg)
Producto SOL y PLAYA
TODA la oferta
turística
El TURISMO “SOLIDO”
![Page 8: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/8.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACION
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
Todo Incluid
o
No Gestionada
![Page 9: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/9.jpg)
Una cuestión de APUESTA ESTRATEGICA
BAJO COSTE COMERCIALIZACION
FRAGMENTACION
DESARROLLO DESIGUAL
![Page 10: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/10.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
No Gestionada
![Page 11: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/11.jpg)
EFICIENCIA COMERCIAL EFICIENCIA OPERATIVA
VOLUMENDEMANDA CAUTIVAPRODUCTO SIMPLE
![Page 12: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/12.jpg)
1. DESTINO2. ZONA3. HOTEL4. FECHAS (Ofertas/Precios)5. RESERVA Agencia Viajes
![Page 13: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/13.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
No Gestionada
![Page 14: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/14.jpg)
El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística
![Page 15: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/15.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
No Gestionada
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINO
De LINEALES a
MULTIPLES
![Page 16: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/16.jpg)
El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO
![Page 17: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/17.jpg)
El CICLO de VIDA aplicado al Desarrollo de DESTINOS
En el año 2009 tuvimos más de 20 millones de clientes de
Touroperador en base a folletos de SOL y PLAYA en los destinos
españoles
![Page 18: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/18.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO - EVOLUCIONADO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
DESARROLLO DESTINOS
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINODIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIA
DA
MULTIPLES, CRUZADOS y DESEMPAQUETADOS
MARKETING de
AGREGACION de DEMANDA
PROMOCION
MARCA/PRODUCTODISTRIBUCION
FIDELIZACION
No Gestionada
De LINEALES a
MULTIPLES
SOSTENIBILIDAD e
IDENTIDAD
CONOCIMIENTO MARKETING PERSONA A PERSONA
![Page 19: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/19.jpg)
EL TURISMO LIQUIDO
“…Ese que transita de un embudo a una plataforma, para desarrollar una composición emergente de redes distribuidas”.
William. “Turismo Líquido” 2009.
![Page 20: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/20.jpg)
Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION
![Page 21: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/21.jpg)
1. QUE (El Producto)2. DONDE (Marca Destino)3. CUANDO4. Transporte (Ofertas/Precios)5. Hotel (Agencia Viajes)
EL NUEVO CLIENTE – EL PROKSUMER
![Page 22: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/22.jpg)
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO – AREAS ENFOQUE
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
DESARROLLO DESTINOS
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINODIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIA
DA
MULTIPLES y DESEMPAQUETADOS
MARKETING de
AGREGACION de DEMANDA
SOSTENIBILIDAD e
IDENTIDAD
PROMOCION
MARCA/PRODUCTODISTRIBUCION
FIDELIZACION
CONSOLIDACION de
CAPACIDADES de TODOS los
AGENTES SECTORIALES
COMERCIALIZACION y DISTRIBUCION
COMPROMISO y CONTINUIDAD
Desarrollo continuo de PRODUCTOS DIFERENCIALES
INCREMENTO de la COMPETITIVIDAD y RENTABILIDAD por
segmentos de CLIENTES
No Gestionada
De LINEALES a
MULTIPLES
Del MARKETING RELACIONAL a las REDES SOCIALES
![Page 23: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/23.jpg)
Si el TURISMO es LIQUIDO… Y Nosotros Somos la OFERTA…
“Be water my friend…”
![Page 24: Transformación de modelos de negocio en el turismo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/54888ab0b47959dd0c8b5778/html5/thumbnails/24.jpg)
Tourism Revolution @ Work“Ha llegado el momento de reinventar totalmente el marketing de los destinos turísticos”
Antonio Bernabé – Director General TurespañaClausura Foro MAD09
INNOVACION
EXPERIENCIAS
Agregación de DEMANDA
Enriquecimiento de PRODUCTO
COMPETITIVIDAD Turística
RENTABILIDAD
Es el MOMENTO
!
Tourism Revolution @ Work